I. DATOS INFORMATIVOS Universidad Alas Peruanas Facultad de Ciencias de la Comunicación SILABO POR COMPETENCIAS 1.1. Facultad : Ciencias de la Comunicación 1.2. Departamento Académico : Ciencias de la Comunicación 1.3. Semestre académico : 2009 I 1.4. Código : 1001-10513 1.5. Ciclo : IX 1.6. Créditos : 3 1.7. Horas semanales : 4 1.8. Pre-requisito : Relaciones Públicas I 1.9. Turnos : Noche 1.10. Profesor : Mg. Rosa María La Madrid Oliva II. SUMILLA El especialista en comunicación organizacional deberá gestionar y proyectar de manera integral los sistemas de comunicación de una empresa u organización; liderar cambios, establecer programas de cultura e identidad corporativa, diagnosticar y planear estratégicamente la comunicación según los diferentes públicos y entornos. Se podrá desempeñar como Director o Consultor de Comunicaciones en cualquier tipo de organización estatal, privada y Ong s, con un alto compromiso social y ético. III. COMPETENCIAS Analizar los procesos de comunicación utilizados en las empresas, sus objetivos y características, y adaptarlos a las necesidades empresariales respectivas y ajustarlos a los cambios y transformaciones tecnológicas actuales. Comprender los fenómenos comunicacionales contemporáneos tanto a nivel mundial, regional, local, con actitud reflexiva, crítica y creativa. Distinguir las técnicas aplicables a la investigación, a la comunicación interna y a la comunicación externa, como parte de un todo armónico y coherente. Diseñar, gestionar y evaluar estrategias de comunicación en diversos ámbitos tales como: empresas privadas, entidades gubernamentales, instituciones educativas, organizaciones empresariales, organizaciones no gubernamentales y afines. Participar en la planificación estratégica y en el desarrollo comunicacional. IV. CONTENIDO TEMÁTICO
Nª de Semana 1 7 Contenidos conceptuales LA COMUNICACIÓN Concepto e importancia El proceso de la comunicación Elementos Condiciones para una buena comunicación Costos de una comunicación deficiente LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Concepto Importancia dentro de la empresa Funcionamiento LA COMUNICACIÓN INTERNA Conceptos Objetivos, Actores dentro de la compañía Funciones Tipos y canales Herramientas / soportes LA AUDITORIA DE COMUNICACIÓN INTERNA Importancia Pasos a seguir Herramientas SEPARATAS- TALLERES TRABAJO EN EQUIPO Contenidos procedimentales - Lee, analiza, comprende y debate temas importantes en el marco de la comunicación y su relación con la empresa. - Reflexiona acerca de la importancia de la comunicación interna para lograr la identidad de los trabajadores. - Practica el uso de herramientas de comunicación en diferentes situaciones por las que puede atravesar una empresa u organización. 8 Examen Parcial LA IDENTIDAD 9 10 Concepto Componentes de la identidad Misión y visión - Analiza y reflexiona a través de ejemplos prácticos, sobre la importancia de la misión y la visión de una empresa para lograr la identidad de sus trabajadores.
11 13 LA COMUNICACIÓN EXTERNA Concepto e importancia Tipos de comunicación externa Publicidad Relaciones Públicas Marketing Objetivos El manual de Identidad corporativa y su importancia en la organización Resolución y exposición de casos Exposición a cargo del Jefe de Imagen de una empresa. - Identifica las herramientas de comunicación externa. - Investiga herramientas de comunicación externas de diferentes empresas, y las nuevas tendencias del mercado. - Resuelve casos prácticos aplicando lo desarrollado en clase. 14-15 LA COMUNICACIÓN EN SITUACIONES DE CRISIS Concepto De dónde puede surgir una crisis Pasos a seguir El media training o entrenamiento para voceros Resolución y exposición de casos prácticos. - Resuelve casos en equipo, utilizando diferentes estrategias desarrolladas en clase. - Reflexiona sobre la importancia de contar con una manual de crisis como herramienta de prevención. 16 EL DIRECTOR DE COMUNICACIÓN Y EL PLAN DE CO MUNICACIÓN Concepto de DIRCOM Ubicación en el organigrama de una empresa. Funciones Cómo elaborar un plan de comunicación Fases - Reconoce la importancia de contar con un profesional de la comunicación en una empresa, y con la implementación de un plan de comunicación de acuerdo a las necesidades de la misma. 17 Evaluación final - Exposición de trabajos de investigación. - V. PROCEDIMIENTOS DIDÁCTICOS El curso se desarrollará utilizando el método general de enseñanza analítico - práctico. La técnica base es la exposición dialogada y la resolución de casos a través de talleres.
V. EQUIPOS Y MATERIALES Equipos: Pizarra, multimedia Materiales: Power Point, separatas, lecturas, videos Instrumentos: Separatas, internet, visita a empresas. Exposiciones de profesionales del medio. VII. EVALUACIÓN La nota final del curso será el promedio de: Examen Parcial: 30% Examen Final: 30% Prácticas calificadas: 20% Trabajo de investigación, casos, participaciones 20% VIII. FUENTES DE INFORMACIÓN Morales Serrano, Francisca, Juan Benavides, Autores varios. Dirección de comunicación empresarial e institucional. Edit. Gestión 2000. Edic. 2001. Thierry, Libaert. El plan de comunicación organizacional. Edit. Limusa. Edic.2006. Enrrique Louffat. Organigramas y Manuales Organizacionales. Edit. ESAN. Edic. 2007 Bartoli, Annie. 1991. Comunicación y organización: la organización comunicante y la comunicación organizada. México. Edit. Paidós. Cirigliano, Carla. Gestión de la comunicación interna en las organizaciones: Hacia un marco teórico y definición de herramientas de trabajo. Castro, Benito. Edit. Creative Commons. 2007. El auge de la comunicación corporativa.