Instituto tecnológico de ciudad Juárez Manual de organización Wendy Paola Rodríguez Solís
El inicio de operaciones de esta pequeña empresa fue el 1 mayo 2008, cuando inicio solo tenia un pequeño cuarto en su casa con un inventario básico el cual fue creciendo poco a poco. Con el paso del tiempo el local fue creciendo, hoy en día es una productiva empresa de utilería y artículos escolares y de oficina con computadoras, impresoras e internet. Cuando inicio solo contaba con dos computadoras y una impresora que solo imprimía a blanco y negro. Hoy en día contamos con cinco computadoras, con dos buenas impresoras a color y a blanco y negro, y un buen internet, con la mayoría de los útiles y artículos, también con artículos para fiestas.
Brindar un servicio de buena calidad a nuestros clientes para satisfacer sus necesidades a través de la distribución de artículos de oficina, útiles escolares, servicio de copias, impresiones y encuadernación, contacto con personas capacitadas, buena tecnología y un buen lugar para seguir en el mercado. Ser una empresa con buen prestigio, con buena estructura administrativa y comercial, con las cuales nuestros clientes nos consideren los mejores en la comercialización y distribución de nuestros productos. Ser los mejores al reconocimiento de nuestros clientes.
Pretende satisfacer las necesidades de las personas que requieren sus artículos y de la tecnología que proporcionan, brindarles a los clientes un buen servicio y atención correcta y agradable. Tener una mejor posición en el mercado y contar con utilería con mas calidad para los clientes en este 2017. Estamos comprometidos a satisfacer las necesidades de nuestros consumidores, garantizándoles excelente calidad en nuestros productos a precio razonable y que está a disposición de todos los interesados en ellos.
gerencia ventas
INSTITUCIÓN: papelería MAKENZY DEPARTAMENTO: gerencia ÀREA: local y externa PUESTO: gerente NIVEL: superior UBICACIÓN DEL PUESTO: en el local y áreas de la ciudad REPORTA A: nadie SUPERVISA A: el vendedor RELACIONES INTERNAS CON: las personas que trabajan en el local RELACIONES EXTERNA CON: los clientes y proveedores SALARIO: indistinto HORARIO: de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y domingo horario indeterminado DESCRIPCIÓN GENÉRICA: tener el control de la empresa y su entrada y salida de efectivo. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: en este puesto realiza el control de los artículos que se venden en la empresa, el contratar a los empleados, buscar a los mejores proveedores para comprar los artículos.
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: saber cómo llevar el control y la organización de los artículos de la empresa, ser hábil para comprar los mejores productos y tener buena disposición para vender a las personas y brindarles un buen trato. HABILIDADES REQUERIDAS: capacidad de conversación, motivación para hacer las cosas, ser humilde con las personas con las que se relaciona y ser hábil para organizar la empresa. IDIOMA: mínimo español EXPERIENCIA: no requerida RESPONSABILIDAD: debe de ser responsable para manejar la empresa, los artículos que se venden, el manejo de los empleados y la relación con los clientes A) En cuanto a valores monetarios: debe de ser responsable con el manejo de dinero tanto para comprar las mercancías, los pagos de los impuestos y el pago de los trabajadores B) En cuanto a materiales: llevar un orden de los materiales los que se venden en la empresa y saber cómo poner los precios C) En cuanto a bienes muebles e inmuebles: tener un orden de las cosas que utilizaremos en la empresa y tener solo lo necesario D) En cuanto a equipo: contar con buen equipo electrónico para utilizarlo en el trabajo y tener un buen cuidado de el E) En cuanto a supervisión: ver que los empleados realicen un buen trabajo y tengan una buena organización en la empresa F) En cuanto a trámites: tener la responsabilidad de llevar en regla toda la documentación para que sea todo legal
CONDICIONES DE TRABAJO: el lugar en donde laboramos debe de estar en un ambiente cálido y con buen espacio y acondicionamiento EQUIPO DE SEGURIDAD QUE MANEJA: cuenta con cámaras de vigilancia RIESGOS DE TRABAJO: podría en ocasiones sufrir accidentes como golpes con los muebles, resbalarse y caerse ESFUERZO FÍSICO: tener buena agilidad para andarse moviendo de un lado a otro REQUISITOS PSICOLÓGICOS: ser muy paciente, no desesperarse rápido y tener control de sí mismo Inteligencia: tener la capacidad de hacer cuentas matemáticas rápido, y para el manejo de los precios Personalidad: tener una personalidad amable, coherente, saber escuchar con atención y tener un buen temperamento Intereses vocacional: tener el interés de realizar este trabajo y la mejor disposición de hacerlo bien OTRAS CARACTERÍSITICAS: Edad: de 18 60 años Sexo: indistinto Estado civil: Indistinto
INSTITUCIÓN: papelería MAKENZY DEPARTAMENTO: Ventas ÀREA: mostrador PUESTO: vendedor NIVEL: inferior UBICACIÓN DEL PUESTO: en el local REPORTA A: el gerente SUPERVISA A: nadie RELACIONES INTERNAS CON: con el gerente RELACIONES EXTERNA CON: con los clientes SALARIO: 900 pesos semanales HORARIO: de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. DESCRIPCIÓN GENÉRICA: venta de los artículos de la empresa DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: se encarga de vender, ordenar y limpiar los artículos de la empresa, atender amablemente al cliente y de limpiar el local
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: saber vender y atender buen a los clientes HABILIDADES REQUERIDAS: capacidad de comunicación, de hablar, ser hábil en las venas y de convencimiento ESCOLARIDAD: no requerida MANEJO DE EQUIPO: saber manejar todos los aparatos electrónicos que hay en el local IDIOMA: mínimo español EXPERIENCIA: no requerida RESPONSABILIDAD: ser responsables al hacer el trabajo A) En cuanto a valores monetarios: tener la responsabilidad de tener un control de la entrada de dinero sin que falte ni un peso B) En cuanto a materiales: tener bien ordenado los materiales y en control de los precios C) En cuanto a bienes muebles e inmuebles: se encarga de tener bien ordenado el mobiliario y las estanterías que se utilizan D) En cuanto a equipo: debemos tener limpios los equipos y saber cómo operan en la empresa E) En cuanto a supervisión: estar bien alerta de todo lo que pasa en el departamento F) En cuanto a trámites: tener buen escrito los artículos y sus precios vendidos en el día
CONDICIONES DE TRABAJO: que su área de trabajo esté bien organizado y con espacio para moverse EQUIPO DE SEGURIDAD QUE MANEJA: cuenta con cámaras de seguridad directas al mostrador RIESGOS DE TRABAJO: sufrir caídas, golpes con los muebles y accidentes con las maquinas con las que operamos ESFUERZO FÍSICO: movimientos físicos para acomodad las cosas y ordenarlas bien REQUISITOS FÍSICOS: no específicos REQUISITOS PSICOLÓGICOS: ser paciente, no desesperarse rápido y tener control de sí mismo Inteligencia: tener la capacidad de ver hacer cuentas matemáticas Personalidad: tener una personalidad pacifica, amable, con temperamento agradable y alegre Intereses vocacional: tener el interés de vender, en atender a personas y tener ordenado todo Habilidades o aptitudes específicas: habilidad para convencer a las personas y de aprender rápido Edad: mayor a 16 años Sexo: indistinto Estado civil: indistinto