TEMA 2 CONCEPTO Y TIPOS DE AUDITORÍAS LA NECESIDAD DE LA AUDITORÍA SOCIOLABORAL

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1 1 TEMA 2 CONCEPTO Y TIPOS DE AUDITORÍAS LA NECESIDAD DE LA AUDITORÍA SOCIOLABORAL 1)DEFINICIÓN DE AUDITORÍA SOCIOLABORAL: PRIMERA APROXIMACIÓN CONCEPTUAL A LA AUDITORÍA SOCIOLABORAL: Definición de Auditoría: 1.1 Es un reflejo de la situación de la empresa en un momento dado 1.2 De Ordóñez: Auditar es conocer para actuar y tan insuficiente es actuar sin conocer como conocer sin actuar 1.3Del Instituto Español de Censores Jurados de Cuentas: La auditoría es la investigación y evaluación de los estados financieros de una empresa mediante la aplicación de normas y procedimientos perfectamente definidos, con el objeto de alcanzar la evidencia suficiente que le permita al auditor expresar su opinión sobre la información económica y su fiabilidad 1.4 Del Instituto de Auditores de EEUU: La auditoría es un proceso de investigación y evaluación independiente sobre la información contenida en los estados financieros de una organización En general la auditoría representa una necesidad de información, que la tienen todos los grupos que interactúan con la empresa. Es una exigencia social de información. La auditoría no sólo diagnostica el pasado y observa el presente, sino que también asesora sobre la evolución futura de la empresa. b) Características de la definición de auditoría (5) 1.- La auditoría tiene una triple finalidad: ver lo que se ha hecho, apreciar lo que se está haciendo y recomendar las posibles actuaciones futuras 2.- Auditoría es la expresión de una opinión, la opinión del auditor 3.- Se siguen unas normas y procedimientos 4.- Contiene objetivos, programas y planes de ejecución de la organización 5.- La realiza personal especializado (Auditor) c) Por qué es necesaria una auditoría? Para adaptarse al entorno. Las empresas tienen que hacer ajustes en su estrategia y estructura. La auditoría es la forma de conocer los datos básicos de gestión para poder realizar cambios en la estructura y en la estrategia. 2.1.DEFINICIÓN DE AUDITORÍA SOCIOLABORAL A mediados de los 80 se empezó a hablar de auditoría sociolaboral Es un concepto que cada vez se está desarrollando más, debido a:

2 2 1º La implantación de filiales de empresas extranjeras que sí tienen esta filosofía 2º La existencia de un mercado ocasional que demanda información sobre la situación de la empresa en los casos de fusiones, absorciones, participación, El término Auditoría Sociolaboral no está normalizado en la literatura, nos podemos encontrar varios conceptos que se refieran a lo mismo. Por ejemplo: Auditoría Laboral, Auditoría Social, Auditoría Sociolaboral, Auditoría de Personal, Auditoría de RRHH e incluso Control de la Función de Personal Se diferencian en muy poco: -Auditoría Laboral: Se refiere a las cuestiones de personal, nóminas, SS, etc -Auditioría Social: Es la destinada a informar a todos los grupos que interactúan con la empresa (internos y externos) -Auditoría Sociolaboral: Combinación de ambas -Auditoría de Personal: Analiza las cuestiones laborales y las políticas de personal, es como la Laboral pero con este último aspecto relacionado con las políticas -Auditoría de RRHH: Sería como la de personal pero añadiendo los aspectos estratégicos, tanto cuantitativos como cualitativos -Control de personal: Es una parte de la planificación estratégica de RRHH Qué analizamos con la Auditoría Sociolaboral? Analizamos las cuestiones laborales, políticas de RRHH, estrategias de RRHH y también la información que afecte al resto de los grupos internos y externos. DEFINICIÓN DE ASL SEGÚN DISTINTOS AUTORES: 1) VATIER (1980) Es a la vez un instrumento de dirección y de gestión, que a semejanza de la Auditoría Financiera o Contable, tiende a estimar la capacidad de la empresa para dominar los problemas humanos o sociales que se produzcan en el entorno y administrar los que se puedan crear por el empleo del personal necesario en su actividad 2) RAVALEC (1986) La auditoria sociolaboral es una gestión que se basa en métodos probados en diferentes materias de la auditoría y aplicadas a la función de personal, teniendo en cuenta su carácter específico 3) CANDAU (1985) La auditoría sociolaboral es una gestión objetiva, independiente e inductiva de la observación, análisis, evaluación y establecimiento de recomendaciones basadas en una metodología y utilizando técnicas que permitan poner en relación los referenciales fijados, identificando en una primera etapa, los puntos fuertes, los problemas inducidos por el empleo del personal y sus obligaciones bajo forma de costes y riesgos y en una 2ª etapa: se diagnostican las causas de los problemas y se proponen soluciones. 4) COURET E IGALENS (1988) La auditoría sociolaboral tiene como misión analizar cada factor de riesgo y proponer las recomendaciones con el fin de reducirlos 5) NEVADO (1999) La auditoría sociolaboral es un instrumento de gestión social que, utilizando una metodología y herramientas parecidas a las aplicadas en otras auditorías, permite una mejor administración, gestión, eficacia y eficiencia de las relaciones humanas en la empresa. NUESTRA DEFINCIÓN:

3 3 La ASL es un instrumento de dirección y gestión que a través de la observación, análisis y evaluación permite identificar los problemas humanos o sociales que se produzcan en el entorno y los que se puedan crear por el empleo de personal de la empresa, además de la capacidad de la empresa para dominarlos y mediante una metodología parecida a las aplicadas en otras auditorías, propondrá soluciones permitiendo una mejor administración, gestión, eficacia y eficiencia de las relaciones humanas CARACTERÍSTICAS DE ASL: 1) Que se refiera un campo determinado, grupos internos y externos 2) Que las técnicas y métodos que se aplican tienen cierta semejanza con los de Auditoría Financiera 3) Que es un instrumento de medición y evaluación que nos permite objetivar y cuantificar la realidad (En el caso de los RRHH es difícil cuantificar( aptitudes: aspecto cualitativo) 4) Es un elemento imprescindible para la dirección y gestión porque nos permite distinguir, informar, coordinar, organizar y jerarquizar la dinámica de las organizaciones 5) Es una herramienta para la gestión social que nos permite influir en los objetivos de los grupos sociales (stakeholders) relacionados con la empresa 6) Es una herramienta que permite establecer los planes y objetivos de la empresa 7) Es una herramienta que nos permite diagnosticar los problemas para intentar solucionarlos y evitarlos. Además de detectar los problemas permite conocer los puntos fuertes de la empresa para aprovechar al máximo la ventaja competitiva con el resto de empresas 8) Es un elemento integrador que origina retroalimentación que nos ayuda a comprender mejor el sistema social en que está inmerso la empresa. Sistema social: grupos internos y externos. Retroalimentación: en un proceso se genera una información que se recopila al final del proceso y vuelve al inicio para que podamos utilizarla en la solución de errores. Con la definición de auditoría sociolaboral se ha pasado de la mera denuncia de errores sociales a una mera concepción en la que además de detectar estos errores existe la intención de solucionarlos. EL CONTROL COMO INSTRUMENTO DE GESTIÓN SOCIOLABORAL El control consiste en observar las prácticas sociolaborales. Una vez detectadas, medirlas, cuantifico y las comparo con los referenciales. Conclusión: ver si los objetivos se van cumpliendo ( si la cosa va bien o mal) y si no se van cumpliendo, aplico medidas correctivas. El proceso de control es una parte de la auditoría La base del control es la retroalimentación. El control es necesario en la auditoría porque proporciona información al proceso a través de la retroalimentación. Luego la función de control se integra dentro de la filosofía de la auditoría como instrumento básico de gestión sociolaboral En qué consiste el proceso de control: 1) Hacer una observación de las prácticas que vamos a auditar 2) Vemos lo que hay y lo medimos 3) Los resultados que obtengamos los comparamos con los referentes 4) Se actúa proponiendo medidas correctivas, si procede El procedimiento se irá haciendo más complejo cuanto mayor sea el número de actividades desarrolladas. A más actividad más control y más dirección, luego la auditoría sociolaboral se decanta como un instrumento de análisis que facilita un continuo feed-back para el cambio de procesos. El control es positivo porque si nos equivocamos en algún dato podemos causar un efecto dominó, invalidando en resto de información OBJETIVOS DE LA ASL El objetivo fundamental es tener suficiente información sobre los siguientes parámetros:

4 4 Estructura humana de la empresa (plantilla) Satisfacción laboral Productividad Mano de obra Equipo fabril Reparto de utilidades Seguridad e higiene Accidentes/bajas laborales Rotación de personal Control de presencia y absentismo. Las misiones de la ASL El campo de las ASL se caracteriza por la variedad de misiones y la diversidad de actividades a auditar. Las principales misiones de la ASL pueden ser reagrupadas en 3 dominios: 1) El control de la información social: El objetivo fundamental es tener suficiente información sobre los siguientes parámetros: Estructura humana de la empresa (plantilla) Satisfacción laboral Productividad Mano de obra Equipo fabril Seguridad e higiene Accidentes/bajas laborales Rotación de personal Control de presencia y absentismo Las informaciones sociales son muy variadas. La auditoría dará estas informaciones históricas o previsionales, internas o externas, cuantitativas o cualitativas, formales o informales. El examen de estas informaciones debe responder a 4 criterios de la auditoría: a) Carácter profesional del examen resultante de un método, de técnicas o herramientas específicas y de la competencia del auditor en el campo social b) Referencia a criterios de calidad tales como la regularidad, fidelidad o eficacia c) Expresión de una opinión a través de un juicio y la formulación de cierto número de preconizaciones d) Aumento de la utilidad de la información para la mejora de su credibilidad y su fidelidad La auditoría de la información social gira sobre: i) Conjunto de documentos relativos a efectivos, remuneraciones, accidentes de trabajo, condiciones de trabajo, formación y otros aspectos sociales que la organización debe facilitar al exterior ii) Informaciones difundidas a los representantes del personal dentro del cuadro legal y reglamentario (comité de empresa y delegados sindicales) iii) Documentos e información suministrados a los empleados dentro de los procesos de comunicación y de información I puesta en marcha por la empresa, de forma obligatoria o voluntaria iv) Informaciones utilizadas en la administración y gestión de personal 2) El control de la aplicación de los procedimientos

5 5 Para responder a las exigencias de una reglamentación social, establecer una administración de personal fiable y poner en marcha una política de desarrollo humano y social, las empresas deben elaborar un CONJUNTO DE PROCEDIMIENTOS La auditoría aparece como necesaria en 2 aspectos: 1.- El respeto a los procedimientos: a) las disposiciones legales o reglamentarias: Las prácticas de la empresa deben ser conformes a la Constitución, normas internacionales, leyes y decretos b) Fuentes convencionales: acuerdos interprofesionales, convenios colectivos, nacionales, regionales y locales El auditor debe verificar la conformidad de las prácticas de la empresa con las disposiciones del derecho del trabajo y la SS, así como aquellas convenciones y acuerdos aplicables a la empresa c) Procedimientos internos Muchos procedimientos se formalizan por escrito a través de: manuales, guías de procedimientos e) Usos y procedimientos no formalizados (Informales) 2.- La eficacia de los procedimientos El auditor debe verificar que los procedimientos de gestión interna son el reflejo exacto de las políticas definidas por la empresa y están adaptadas a la situación actual Los procedimientos deben ser examinados desde 2 ángulos: 1) Son el reflejo exacto de las orientaciones actuales y elegidas por la empresa en el terreno de lo social? 2) Pueden mejorarse para conseguir los objetivos fijados? Una atención particular debe prestarse a las decisiones tomadas por los responsables operativos a todos los niveles. Frecuentemente, a través de estas decisiones de la gestión corriente es donde tropiezan o encuentran obstáculos las políticas de personal 3.- La auditoría de las políticas sociales: Objetivo: evaluar la puesta en marcha de una política social: de personal, de empleo, de remuneración, de formación, de comunicación Para auditar un programa social, por ejemplo, podemos seguir 5 etapas: a) Análisis de la historia del programa b) Análisis de los objetivos c) Análisis de los medios y recursos puestos en marcha d) Análisis de los procesos de gestión del programa e) Información sobre los resultados del programa CARACTERÍSTICAS DE LA ASL: -La ASL tiene como fin último: mejorar la eficacia de la empresa, utilizando como variables intermedias la gestión de personal, por tanto estudia los hechos observados en función de su contribución al desarrollo de la empresa por una parte y a conseguir satisfacer las necesidades y aspiraciones del personal, por otra. -La dirección general o la dirección de personal le fija objetivos (ej: mejor control, diagnóstico de causas y consecuencias) -La ASL necesita información cuantificada y precisa -Importancia de agrupar fenómenos que individualmente es difícil darles una interpretación -Criterios de 4 tipos: a) Criterio de cantidad (rotación, nº de empleados, etc) b) Criterio psicológico (motivación, satisfacción, etc) c) Criterio de calidad ( comunicación, participación, etc)

6 6 d) Criterio de coste ( Sueldos y salarios, coste de formación, etc) -Se debe considerar en la ASL: - Que la observación modifica el estado del campo considerado - Que lo cualitativo es importante en el campo social - Que pueden aparecer conductas irracionales, individuales y colectivas AREAS DE APLICACIÓN DE LA ASL El área de aplicación según Vaitier (1983), puede ser: -general: cuando se examina la coherencia de estrategias indistriales, comerciales y financieras y las medidas relativas al personal o -particular: cuando procede la validación de una cifra o verificación de la puesta en marcha efectiva de un procedimiento Se debe ver si se están alcanzando los objetivos de la auditoría, si son coherentes con la estrategia y con las prácticas de la empresa, si las medidas son eficaces, si los indicadores son los necesarios para que los usuarios obtengan una información adecuada, etc Otros aspectos a tener en cuenta: Se debe actuar con carácter preventivo, el auditor debe detectar anomalías en la aplicación de la normativa laboral en las relaciones de la empresa con sus trabajadores y con la administración El auditor debe considerar la cultura de la empresa (auditoría cultural 2º semestre), que recoge los valores y creencias de la organización. Así pues, la eficacia (cumplimiento de objetivos) depende por un lado de la coherencia con la estrategia de la empresa, las políticas y prácticas del personal, las actitudes y comportamientos de la dirección, y por otro lado, de las esperanzas y expectativas de los trabajadores. Las relaciones sociales son importantes para llegar a un consenso,es decir las entrevistas con agentes sociales, comunicación interna y clima laboral. Niveles de aplicación: 1.- Auditoría de cumplimiento (tema 6) 2.- Auditoría operativa o de eficacia (tema 7) 3.- Auditoría estratégica (ASL II) VENTAJAS,EXIGENCIAS Y LIMITACIONES DE LA ASL Exigencias: requisitos mínimos para hacer una auditoría, los auditores deben: a) Planificar la auditoría b) Recoger analizar, interpretar y documentar la información c) Informar de los resultados obtenidos a los directivos d) Seguimiento de sus recomendaciones, para ver si se están aplicando correctamente. Ahora bien, el directivo es el que toma la decisión de hacerlo o no, el auditor sólo puede sugerir propuestas Ventajas : a) La realización de una ASL significa que se considera importante la función de RRHH b) La ASL ayuda a resaltar prácticas de RRHH, identifica ptos fuertes y débiles Identificar puntos fuertes: para fortalecerlos más Identificar puntos débiles: para corregirlos

7 7 Promueve el cambio: tomar medidas para arreglar la situación El cambio es para adaptarse al entorno c) Demuestra el papel de la F de RRHH en el logro de objetivos globales de la empresa. Hay que recordar que el principal objetivo de los RRHH es añadir valor a la empresa d) Permite un uso más eficiente de los RRHH e) Facilita el conocimiento del control interno y de los objetivos básicos de la organización. De este modo se consiguen empleados comprometidos con la empresa f) Fomenta un estilo de trabajo participativo a todos los niveles, por lo que hay una mejora de las relaciones humanas en todos los sentidos (verticales, horizontales y diagonales) g) Verifica cumplimiento de políticas, planes, procedimientos, normas y reglas de la organización y hace una revisión de los mismos h) Comprueba la fiabilidad e integridad de la información, revisando la información que se procesa, comprobando la veracidad del contenido, analizando los sistemas de obtención de información, evaluando la idoneidad y utilización de la información, revisando los controles i) Promueve mejoras de procedimientos y prácticas de gestión Limitaciones: a) Falta de familiaridad de directivos con la ASL Cómo solucionar esto: se ha de convencer al directivo de que les va a servir para tomar decisiones sobre RRHH b) Evaluación de las personas y de sus actuaciones c) Creación de equipos multidisciplinares para hacer una ASL (Economistas, sociólogos, psicólogos, licenciados en derecho, diplomados en relaciones laborales, licenciados en CCTT, etc). La dificultad radica en el coste y en que hay que unificar criterios a través de un coordinador para que haya entendimiento d) Las dificultades que se plantean por la naturaleza objetiva o subjetiva de los datos de RRHH e) Es difícil saber si los indicadores contienen suficiente información f) Variación de la auditoría según el punto de vista de quien la realice g) Información puede ser mal utilizada porque en lugar de proponer mejoras, se buscan culpables. También porque se utiliza con intereses propios y también porque la evaluación puede suponer una amenaza y cierta resistencia al cambio. El procedimiento sería: EL PROCEDIMIENTO DE LA ASL: Observar las prácticas sociolaborales Comparar las acciones con los patrones (estos patrones hacen referencia a ratios de gestión laboral) Proponer acciones correctivas/preventivas Control de que las acciones se han llevado a cabo TIPOS DE AUDITORÍAS La auditoría es evaluación junto con un proceso de acciones y seguimiento. Como la evaluación es una parte muy importante, primero clasificaremos la evaluación: 1) Según el nº de grupos sociales que analicen:

8 8 Evaluación amplia: de muchas categorías sociales, clientes, proveedores, sindicatos, etc Evaluación estrecha: si sólo consideramos uno o pocos grupos, ej: una auditoría de personal 2) Según el objeto de medición: Evaluar resultados: consiste en ver que es lo que se obtiene Evaluar procesos: consiste en evaluar como se obtienen los resultados 3) Según en nivel de la gestión al que afecte la evaluación: Evaluación operativa: se encarga de ver si los programas RRHH funcionan bien, si se alcanzan objetivos ( Nivel inferior) Evaluación de gestión: Analizar la relación coste-bº de los programas de RRHH ( Nivel intermedio) Evaluación estratégica: Comprueba si las estrategias y las políticas de RRHH son coherentes con los objetivos corporativos de la empresa (Nivel más alto) 4) Según el enfoque de análisis: Evaluación descriptiva: analiza índices de personal o índices de satisfacción de los clientes. Es más fácil Evaluación analítica: Contempla otros aspectos más difíciles de medir, todo lo relativo a lo cualitativo de RRHH (Intereses, Expectativas, etc) 5) Según los indicadores de medida: Cualitativa o Cuantitativa TIPOS DE AUDITORÍA A) AUDITORÍAS VOLUNTARIAS Y OBLIGATORIAS B) AUDITORÍAS INTERNAS Y EXTERNAS C) CLASIFICACIÓN SEGÚN EL OBJETO DE LA AUDITORÍA A) AUDITORÍAS VOLUNTARIAS Y OBLIGATORIAS: Voluntarias: Se realizan porque los directivos quieren conocer su realidad Obligatorias: Vienen impuestas por la ley B) AUDITORÍAS INTERNAS Y EXTERNAS Internas: la realiza la propia empresa, utilizando medios propios Externas: Las realizan personal ajeno a la empresa (Consultorías) Mixtas: Mezcla entre internas y externas Diferencias: 1) La auditoría externa garantiza la independencia de la información y protege los intereses de los grupos sociales relacionados con la empresa y la auditoría interna viene propuesta por los directivos que son los que vana utilizar esa información referida a todos los grupos de la empresa, ésta es para darse publicidad-accionistas 2) En la auditoría interna la intervención de los auditores es permanente, mientras que en la externa la auditoría tiene un menor alcance y duración y se suele realizar cada año (por el coste) CLASIFICACIÓN SEGÚN EL OBJETO DE LA AUDITORÍA 1.1 ) Laboral (social-audit) Social-contable (book-keeper social-audit) Humana (analisys of human resources) 1.2)Comercial (marketing-audit) 1.3) Técnica (technical-audit)

9 9 Calidad (quality-audit) Stocks (Stocks-audit) Proceso de fabricación (progress fabricant.audit) 1.4 Financiera (financial-audit) Presupuestaria (budget-audit) 1.5 Gestión empresarial (managerial-audit) 1.6 Sistemas 1.7 Informática Existe también una Auditoría Integral, que interesa realizar en casos de fusiones, absorciones, cuando se tenga que pedir un crédito importante, etc, normalmente no se hace, sólo se hace la contable. Vamos a explicar cada una de ellas: 1.1Auditoría Laboral La AL distingue entre aspectos cuantitativos ( social contable) y cualitativos (humana) Es de carácter más restringido que la total pero es la más compleja y el pilar fundamental de cualquier empresa. En la AL deben intervenir un auditor generalista, un auditor especializado y miembros de la empresa que proporcionan información, formando todos un equipo multidisciplinar. Debe existir un coordinador, que puede ser cualquiera de los anteriores o alguien diferente (ej: un directivo de la empresa) -Social contable: se encarga de sueldos, todas la cuestiones administrativas: auditoría laboral -Humana: análisis de los RRHH: formación, retribución, toda la política de estrategias de RRHH 1.2Auditoría comercial Se analizan aspectos como el potencial de mercado, la posición que ocupa la empresa, los canales de distribución (posibles canales, análisis del coste por canal, ), la competencia, la gestión comercial (estrategias comerciales, objetivos), el periodo medio de maduración (tiempo promedio que tarda la empresa en realizar un ciclo completo: se compone de la suma de los plazos expresados en días, meses, etc, del almacenamiento de las materias primas, la fabricación, la venta y el cobro) Todo esto sirve para ver las necesidades de los consumidores y por qué razón los consumidores compran el producto (calidad, precio, diseño) 1.3 Auditoría Técnica Es la evaluación objetiva de todos los sistemas operacionales que pueden afectar directa o indirectamente a la calidad de los productos para determinar la precisión, la concordancia de los mismos con las especificaciones, controles y aspectos económicos. Aspectos concretos de que se encarga esta auditoría: Diseño del producto Planificación y control de la producción Métodos y tiempos Procesos de fabricación Calidad de diseño Calidad de concordancia (grado en que el producto cumple con las especificaciones) -- Auditoría de calidad: Objetivos: 1.- comprobar que los productos o servicios satisfacen las necesidades de los clientes 2.- consiste en ver que la empresa es capaz de generar valor -- Auditoría de stocks: Consiste en ver cuántos productos quedan en mis almacenes, lo que cuestan

10 10 -- Proceso de fabricación: Consiste en analizar el proceso de fabricación, etapas del mismo 1.4 Auditoría Financiera: Consiste en ver las cuentas financieras de la empresa. Es la más usual y es obligatoria por la ley. Es la más antigua. Sus usuarios son los accionistas, banqueros, proveedores y trabajadores Información mínima de los estados financieros: Situación patrimonial Variación experimentada por el patrimonio Variaciones de la estructura financiera Datos económicos y financieros 1.5 Auditoría de Gestión empresarial Se caracteriza por la valoración de la actividad de dirección, factor que tiene mayor importancia para un juicio significativo sobre la eficacia total Deben realizarla personas que hayan permanecido al menos 15 años ocupando puestos de la más alta responsabilidad en empresas privadas. El AIM (American Institute of Management) se ha especializado en estas valoraciones, considera 10 factores: valoración de los cuadros directivos, estructura empresarial, F económica, dinamismo de las ventas, actitud hacia los accionistas, eficacia productiva, incremento de los bº, programa de I y D, análisis del consejo de administración y política fiscal. 1.6 Auditoría de sistemas Es el análisis de los procedimientos de gestión y de los métodos de control interno de la empresa. Finalidad de esta auditoría: a) Adecuada definición de las Fs y responsabilidades del personal b) Idoneidad de los criterios contables utilizados c) Eficacia de los procedimientos adm d) Fiabilidad de los sistemas de control interno e) Eliminación de las redundancias que puedan existir f) Que el coste se razonable en relación a su utilidad y eficacia g)utilidad de la información ec y financiera elaborada h) Capacidad de los procedimientos para su adaptación a un tratamiento informático 1.7 Auditoría informática Se encarga de establecer si un sistema de ordenadores salvaguarda los activos, mantiene la integridad de los datos, consigue con eficacia los fines que se ha propuesto la entidad y hace uso eficaz de los recursos. Origen: evitar el fraude que se puede originar con el almacenamiento de datos. Cómo puede actuar el auditor? La diferencia entre los 3 viene dada por el contacto que el auditor tiene con el ordenador: 1.- Ordenar la salida del ordenador around computer. Se concentra en el análisis y verificación de los datos. Es un proceso exógeno el sistema 2.- Through computer. Entra en el ordenador, consulta ficheros, bases de datos, verifica los programas, etc 3.- Crear programas de simulación with computer. El auditor diseña y elabora paquetes de simulación, exámenes al ordenador, etc Fin tema