Presentación Unidad ehealth de Telefónica

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1 Presentación Unidad ehealth de Telefónica Telefónica presenta su nueva Unidad de Negocio de ehealth el 13 de julio en su nueva sede madrileña de Las Tablas con la presencia de la ministra de Sanidad, Trinidad Jiménez y el presidente de Telefónica, César Alierta. Telefónica lleva años apostando fuertemente por el desarrollo de servicios innovadores en las áreas de esalud y Teleasistencia. Estas áreas presentan una creciente demanda social, ya que los ciudadanos, especialmente personas de edad avanzada y pacientes con enfermedades crónicas, requieren cada vez más recibir cuidados sanitarios y sociales frecuentes y continuos fuera del hospital. Las TIC son un elemento clave a la hora de trasladar los servicios asistenciales al domicilio del paciente, así como para promover la prevención, el bienestar, y la vida independiente y autónoma en el propio domicilio. El entorno en el que se desarrollan lo servicios sanitarios y sociales actuales está sometido continuamente a presiones y retos a superar. El crecimiento del gasto farmacéutico, la incorporación de nuevos recursos, los efectos migratorios, la ampliación de servicios sanitarios y la creación de nuevos centros, han disparado el presupuesto sanitario español. En este sentido, resulta cada vez más necesario el uso de Tecnologías de la Información y la Comunicación. En los grandes Hospitales y Centros Sanitarios se están implantando complejos Sistemas de Información Hospitalaria, que permiten centralizar los datos de los pacientes, pruebas diagnósticas e historias clínicas. Sin duda, se han dado importantes pasos en el ámbito intra-hospitalario, pero no ocurre lo mismo en el ámbito extra-hospitalario. Es por todo esto por lo que Telefónica ha reunido a un grupo de profesionales que desde la Unidad de ehealth de Telefónica Empresas se encarga de coordinar esta nueva forma de prestar asistencia sanitaria como elemento de innovación en el campo de la Telemedicina. En los stands presentes en estas jornadas, el visitante podrá conocer las mejores aplicaciones de telemedicina y teleasistencia puestas en marcha hasta ahora por Telefónica: Cisco Health Presence; Seguimiento de crónicos; Telemedicina; Herramienta Teleasistencia domiciliaria y Teleasistencia móvil M2M; TIC s sociosanitarias, Columna de cardioprotección. CISCO HEALTH PRESENCE Cisco y Telefónica, a través de la solución de HealthPresence, quieren romper las barreras de la distancia en el área sanitaria. En la actualidad, una gran cantidad de pacientes tienen que trasladarse muchos kilómetros para recibir el diagnóstico correcto de un médico especialista o para ser atendidos en un centro hospitalario. Por esa razón, y para evitar desplazamientos innecesarios en casos como el de los enfermos crónicos, Cisco y Telefónica ponen a disposición de los hospitales esta solución de colaboración que facilitará a los pacientes la consulta con médicos situados en otros países o en otras ciudades.

2 HealthPresence facilita al médico la realización de diagnósticos profesionales gracias a la utilización de vídeo de ultra-alta definición, reducción de latencia punto a punto hasta hacerla imperceptible-, e incorporación de sonido espacial de banda ancha. Las sesiones de HealthPresence tienen lugar a través de una red sumamente segura que garantiza la confidencialidad de la comunicación. Por otro lado, para facilitar el diagnóstico del médico, HealthPresence cuenta con diversos dispositivos para monitorización de signos vitales que pueden medir la tensión arterial, la temperatura, el pulso y capturar la condición fisiológica y el estado real del paciente. De esta forma, los especialistas pueden visualizar y tener parámetros fisiológicos de un paciente y supone una oportunidad única para los pacientes en los que genera confianza y bienestar por la calidad de la atención recibida por parte de los profesionales médicos, incluso en la distancia. SEGUIMIENTO DE CRÓNICOS El seguimiento de crónicos, basado en la solución Intel Health Guide, proporciona, a los profesionales médicos de atención especializada y atención primaria, una plataforma de soporte y seguimiento de pacientes de forma remota, en su domicilio. Los pacientes de esta manera disponen de atención médica en casa, a través de un aparato de fácil uso que se comunica con el exterior por medio de Internet de banda ancha. Pueden tener a una cita virtual con el médico o el centro de salud mediante videoconferencia, así como descargar y enviar información y datos de diferentes valores médicos. Dichos datos se recogen personalmente con ayuda de diferentes dispositivos que toman biomedidas tales como la

3 tensión arterial, el nivel de azúcar u oxígeno en sangre, y permiten monitorizar toda una serie de características que determinan la salud el paciente. El sistema fomenta un mayor compromiso con el paciente y permite mejorar la atención sanitaria del paciente que aumenta su calidad de vida al no tener que salir de casa tan a menudo para acudir al médico. De este modo, se optimizan los costes y se reducen los reingresos, además de aumentar la satisfacción, eficiencia, y productividad de los profesionales sanitarios. TELEMEDICINA: TELEMONITORIZACIÓN DE PACIENTES Y TELEREHABILITACIÓN - Telemonitorización de pacientes La Telemonitorización o atención sanitaria domiciliaria es un servicio de teleatención en el hogar, que permite a los pacientes disponer en sus hogares de diversos dispositivos que hacen posible la monitorización de sus parámetros biomédicos y que desde el hospital puedan hacer en remoto el seguimiento de su salud (aspectos como la tensión, la glucosa o el ritmo cardiaco). Es una alternativa a la hospitalización convencional que permite, optimizar los recursos sanitarios, contribuye a acortar las listas de espera y mejorar la calidad de vida percibida por los pacientes - Telerehabilitación La telerehabilitación es un sistema integral para la realización de terapias de rehabilitación a distancia, que permite al paciente realizar los ejercicios desde su domicilio con sensores y dispositivos biométricos en un entorno interactivo sin sufrir los costes y la incomodidad del desplazamiento a un centro hospitalario, a la vez que el terapeuta monitoriza el progreso desde el hospital El servicio permite reducir las sesiones presenciales de rehabilitación en el hospital de día y aumentar la eficiencia y productividad de los profesionales sanitarios, dado que cuentan con nuevos canales de comunicación para la planificación, ejecución y seguimiento de terapias de rehabilitación de forma remota. De esta forma, los terapeutas definen tratamientos de rehabilitación personalizados que el paciente podrá seguir de forma autónoma en su hogar siendo la telerehabilitación un complemento a la terapia asistencial en el hospital. es una herramienta sencilla, segura y ágil, que permite a los profesionales sanitarios establecer sesiones de trabajo virtuales con el objetivo de compartir información médica en tiempo real, garantizando siempre la calidad del contenido compartido. Entre otras funcionalidades, permite establecer videoconferencias de calidad, visualizar y compartir en tiempo real vídeos e imágenes médicas en formato DICOM (ecografías, laparoscopias, electrocardiogramas ), compartir aplicaciones externas (el HIS hospitalario, entre otras), comunicarse por chat, ó utilizar una pizarra colaborativa.

4 Con los profesionales de la salud pueden, llegar al diagnóstico compartido entre especialistas de diferentes centros hospitalarios sin desplazarse, realizar teleconsultas o sesiones clínicas colaborativas para compartir casos y experiencias entre profesionales sanitarios, o bien para llevar a cabo sesiones de formación sin que suponga elevados costes en desplazamientos y tiempo invertido. Telefónica con esta herramienta favorece nuevas formas de relación y cooperación entre profesionales médicos, mejorando la calidad asistencial con diagnósticos más precisos y opiniones expertas en tiempo real y todo ello en un modelo de pago por uso recurrente basado en el número de usuarios. TELEASISTENCIA DOMICILIARIA Y TELEASISTENCIA MÓVIL M2M Teleasistencia domiciliaria El servicio de teleasistencia domiciliaria permite a las personas mayores y/o discapacitadas que viven solas o en situación de riesgo entrar en contacto telefónico con un centro de atención especializada, pulsando un botón de pánico en forma de medallón o pulsera las 24 horas del día cualquier día del año. Telefónica, ofrece su servicio de teleasistencia domiciliaria a los prestadores de servicios asistenciales en modo pago por uso, permitiéndoles crecer en número de asistidos en base a su demanda sin tener que preocuparse por la tecnología ni la inversión necesaria siendo más rápida y sencilla la puesta en marcha. A su vez, esta herramienta permite el teletrabajo de los profesionales asistenciales. Las soluciones de teleasistencia proporcionan calidad de atención en el hogar, facilitando la independencia de los asistidos y sus familiares ofreciéndoles apoyo permanente y seguridad ante cualquier necesidad o emergencia, mientras que suponen un importante ahorro económico frente al resto de servicios sociosanitario más presenciales.

5 Teleasistencia móvil M2M Teleasistencia Móvil M2M es una solución específica M2M que permite conocer la localización y el estado del usuario de forma remota con el fin de realizar una diagnosis en base a distintos tipos de alertas (impacto, caídas, entrada y salida de zonas, velocidad ) y proveer al mismo tiempo de atención y asistencia en un entorno móvil a personas ante situaciones de riesgo. El servicio de teleasistencia móvil M2M está dirigido a diversos colectivos, tales como personas mayores y discapacitadas, enfermos de alzhéimer, adolescentes y niños, víctimas de violencia de género y trabajadores solitarios de diferentes sectores que necesitan disfrutar de una mayor calidad de vida, autonomía y seguridad en movilidad.. TICs SOCIOSANITARIAS: CITA PREVIA Y SISTEMA DE TELE INTERPRETACIÓN DEL LENGUAJE DE SIGNOS Cita previa Es una solución que permite a los ciudadanos pedir cita previa sin colapso, durante 24 horas, en los idiomas de la comunidad y con flexibilidad/escalabilidad ante necesidades puntuales. Los distintos canales (teléfono, SMS, Web) gestionan totalmente la cita de forma personalizada, segura y similar a como lo haría un agente, y se mejora la calidad de atención, racionalizando recursos. Entre otros beneficios, el servicio de cita previa permite una reducción drástica del tiempo de espera y picos en horas punta, así como un ahorro de costes e inversiones con el modelo de pago por demanda y servicio. El 99% de las llamadas por IVR se atienden en el primer intento y el protocolo automático completa el 70% de las llamadas. Plataforma de interpretación de sordos Permite garantizar la comunicación entre personas sordas y oyentes en ambientes de servicios públicos y privados; tales como: urgencias, servicios sanitarios, servicios educativos, información administrativa, etc. El servicio de proporciona a través de un call center en el que el intérprete dispone tanto de webcam para la interacción con la persona sorda como de audio para comunicarse con el receptor final de la comunicación, desconocedor del lenguaje de signos.

6 SERVICIO DE CARDIOPROTECCIÓN En España suceden cerca de casos anuales de muerte súbita cardiaca, de los cuales sólo sobrevive el 3 por ciento aproximadamente. El servicio integral de cardioprotección integra un conjunto de elementos que permiten aumentar el tiempo de vida de las personas que sufren un paro cardiaco por fibrilación ventricular lo suficiente para que intervengan los servicios médicos de urgencia. Las columnas de cardioprotección de Telefónica, se implantan en lugares públicos, permiten un fácil acceso al servicio y atención inmediata

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