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1 Sistema Económico Latinoamericano y del Caribe Latin American and Caribbean Economic System Sistema Econômico Latino-Americano e do Caribe Système Economique Latinoaméricain et Caribéen Informe Final del Foro Empresarial de Estrategias de Internacionalización de las Empresas usando innovación y tecnologías de información y comunicación. Foro Empresarial de Estrategias de Internacionalización de las Empresas usando innovación y tecnologías de información y comunicación Sao Jose Dos Campos, Estado de Sao Paulo, Brasil 21 de junio de 2007 SP/IBERPYME/FEEITIC-IF-07

2 Copyright SELA, julio de Todos los derechos reservados. Impreso en la Secretaría Permanente del SELA, Caracas, Venezuela. La autorización para reproducir total o parcialmente este documento debe solicitarse a la oficina de Prensa y Difusión de la Secretaría Permanente del SELA (sela@sela.org). Los Estados Miembros y sus instituciones gubernamentales pueden reproducir este documento sin autorización previa. Sólo se les solicita que mencionen la fuente e informen a esta Secretaría de tal reproducción.

3 Informe Final del Foro Empresarial de Estrategias de Internacionalización de las Empresas usando innovación y tecnologías de información y comunicación SP/IBERPYME/FEEIE-IF-07 1 C O N T E N I D O I. INTRODUCCIÓN 3 II. ANTECEDENTES 3 III. EL FORO EMPRESARIAL 4 IV. OBJETIVOS DEL FORO EMPRESARIAL 4 V. DESARROLLO DEL EVENTO 5 VI. RESUMEN DE LAS PRESENTACIONES Y PONENCIAS 6 ANEXOS: PROGRAMA DE TRABAJO 17 LISTA DE PARTICIPANTES 21

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5 Informe Final del Foro Empresarial de Estrategias de Internacionalización de las Empresas usando innovación y tecnologías de información y comunicación SP/IBERPYME/FEEIE-IF-07 3 I. INTRODUCCIÓN La Secretaría Permanente del SELA, responsable de la Unidad de Gestión del Programa IBERPYME y el Programa de Cooperación Iberoamericano Virtual Educa, organizaron el Foro Empresarial de Estrategias de Internacionalización de las Empresas usando Innovación y Tecnologías de Información y Comunicación, el cual se llevó a cabo el día 21 de Junio de 2007, en la Universidad del Valle de Paraiba (UNIVAP) en Sao Jose Dos Campos, Estado de Sao Paulo, Brasil. II. ANTECEDENTES El Encuentro Internacional Virtual Educa es un foro anual de debate, en el que representantes institucionales, responsables universitarios, expertos en educación y formación permanente, operadores de programas de cooperación, proveedores de contenidos y servicios tecnológicos, etc., analizan los retos que suponen para Ibero América la globalización y la tendencia a la universalización del paradigma tecnológico en los ámbitos de la Educación, la Capacitación y la Formación Continua. El objetivo de este foro es desarrollar propuestas para la implantación de un modelo iberoamericano educativo y formativo innovador que fomente el desarrollo social sostenible, contribuyendo de este modo a impulsar la realización de los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM) en la región. El Encuentro estuvo originalmente vinculado al Plan Estratégico (Cumbre de Quebec) de la Agencia Interamericana para la Cooperación y el Desarrollo, Organización de Estados Iberoamericanos (AICD / OEA), integrándose en 2001 en el marco general de actuación del Instituto de Estudios Avanzados para las Américas (INEAM) de la OEA. Sus planteamientos derivan también de las actuaciones de la Unión Europea (Cumbre de Lisboa: Programa Alianza para la Sociedad de la Información), y de la iniciativa del Gobierno Español INFO XXI La Sociedad de la Inform@ción para todos. El Programa Virtual Educa tiene como origen el acuerdo marco suscrito con fecha por la Organización de Estados Americanos (OEA), la Secretaría de Cooperación Iberoamericana (actual SEGIB), la Organización de Estados Iberoamericanos para la Educación, la Ciencia y la Cultura (OEI) y la Universidad Nacional de Educación a Distancia de España (UNED). En la actualidad están asociadas a Virtual Educa significadas organizaciones multilaterales, agencias internacionales e instituciones y redes temáticas iberoamericanas tales como: Instituto Latinoamericano de la Comunicación Educativa (ILCE) Red Global de Aprendizaje para el Desarrollo (GDLN) Programa Iberoamericano de Ciencia y Tecnología para el Desarrollo (CYTED) Fundación Telefónica Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ) Global Foundation for Democracy and Development (GFDD) Unión de Universidades de América Latina y el Caribe (UDUAL) Organización Universitaria Interamericana (OUI) Red Latinoamericana de Portales Educativos (RELPE) Programa Iberoamericano de Cooperación Interinstitucional para el Desarrollo de la Pequeña y Mediana Empresa (IBERPYME).

6 Secretaría Permanente Programa SELA-BERPYME 4 La adscripción en 2004 del Programa Virtual Educa a la Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno tuvo como consecuencia la reconversión del Encuentro Internacional Virtual Educa, pasando a considerarse un privilegiado exponente del Diálogo Interamericano y de la Comunidad Iberoamericana de Naciones con la Unión Europea sobre Educación, Formación, Innov@ción, Cooperación y Desarrollo. Adicionalmente, el Encuentro se define como ámbito multilateral de convergencia, dada la confluencia en él de los cuatro sectores protagonistas del cambio social (gubernamental, educativo, empresarial y sociedad civil). Según demuestran las evaluaciones de las siete ediciones realizadas hasta ahora, la novedad de que exista un encuentro iberoamericano anual en el que participen todos los sectores implicados, conjugándose las iniciativas en materia de tecnología e innovación con los proyectos multilaterales de capacitación y cooperación, ha tenido excelentes resultados. Encuentros anteriores Los Encuentros anteriores han tenido lugar en: 2000 (edición preliminar). Madrid (España), Hotel Husa Princesa, (II edición). Madrid (España), Palacio de Congresos, (III edición). Valencia (España), Museo Príncipe Felipe, Ciudad de las Artes y las Ciencias, (IV edición). Miami (Estados Unidos), Centro Internacional de Convenciones, (V edición). Barcelona (España), Fórum Universal de las Culturas, (VI edición). Ciudad de México (México), Palacio de Minería de la UNAM, (VII edición). Bilbao (España), Palacio de Congresos Euskalduna III. EL FORO EMPRESARIAL El comité organizador del VIRTUAL EDUCA BRASIL 2007, encomendó al Programa SELA-IBERPYME, la organización y preparación del Foro: Estrategias para la internacionalización de las empresas usando las Tecnologías de Información y Comunicación y la Innovación a realizarse el día jueves 21 de junio de 2007 en el marco de la VIII Edición de VIRTUAL EDUCA. Este evento se llevó a cabo en el Pabellón de Exposiciones de la Universidad del Valle de Paraiba (UNIVAP) (Campus Urbanova), en San José dos Campos, en las afueras de Sao Paulo, Brasil. IV. OBJETIVOS DEL FORO EMPRESARIAL 1) Dar a conocer buenas prácticas, casos de éxito y lecciones aprendidas en el uso de la Innovación y las TIC para ayudar a las empresas PYME de Ibero América a desarrollar estrategias exitosas de mercadeo, comercialización y negocios. 2) Dar a conocer buenas prácticas, casos de éxito y lecciones aprendidas en el uso de la Innovación y las TIC para ayudar a las empresas PYME de Ibero América a internacionalizarse y exportar.

7 Informe Final del Foro Empresarial de Estrategias de Internacionalización de las Empresas usando innovación y tecnologías de información y comunicación SP/IBERPYME/FEEIE-IF ) Dar a conocer programas, proyectos e instrumentos de apoyo a las empresas PYMES de Iberoamérica para desarrollar procesos de innovación y aprovechar las herramientas disponibles en el área de las TIC para mejorar la productividad y competitividad en los negocios. 4) Promover el intercambio de experiencias, la comunicación, la reflexión, las ideas y recomendaciones entre los participantes y especialistas del Foro Empresarial con el objeto de enriquecer los conocimientos, estrategias y contenidos que se difundirán en este evento. 5) Alcanzar conclusiones relevantes que permitan implantar y dar a conocer las metodologías, estrategias y conocimientos generados durante el Foro de manera de hacerlo llegar a la mayor cantidad de empresas PYME y organizaciones públicas y privadas de toda Ibero América. V. DESARROLLO DEL EVENTO En el evento participaron 7 ponentes internacionales invitados del Programa SELA- IBERPYME: 1) Dra. Saadia Sánchez-Vegas, Directora de la Red de Información y Conocimiento del Sistema Económico Latinoamericano y del Caribe (SELA); 2) Antonio Ca Zorzi, Director del Programa ICT4BUS del Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) del Banco Interamericano de Desarrollo (BID); 3) Marcela Benavides, Ejecutiva, Programa de Apoyo a la Competitividad, Corporación Andina de Fomento (CAF), Perú; 4) Juan José Zavalla, Director de Portal IBERGLOBAL, España; 5) José Madrigal, Jefe del Departamento Técnico-Pedagógico y Responsable de Tele formación del Centro de Investigaciones y Formación de Empresas (CIFESAL), España; 6) José Gregorio Silva, Director del Parque Tecnológico de Mérida, Venezuela; 7) Claudia Moreno, Ejecutiva de la Subdirección de Desarrollo de Innova Chile, Corporación de Fomento de la Producción (CORFO). También participaron 4 ponentes internacionales invitados por el Programa VIRTUAL EDUCA: 1) Francisco Querol, Gerente, Unidad de Emprendedores, Instituto Aragonés de Fomento (IAF), Gobierno de Aragón 2) Sergio Roberto Arruda, Director Regional de Santa Catarina, de Servicio Nacional de Aprendizaje Industrial de Brasil (SENAI) 3) Marcelo Dini Oliveira, Gerente da Área de Inovação e Acesso à Tecnologia, Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE/SP), Brasil.

8 Secretaría Permanente Programa SELA-BERPYME 6 4) Pedro Lechón, Director de la Cátedra Emprender, Universidad de Zaragoza, España. El Programa del Foro se dividió en: 1) Acto de Apertura: Palabras de bienvenida a cargo del Gonzalo Capriles, Coordinador de la Unidad de Gestión del Programa SELA-IBERPYME, y José María Antón, Secretario General del Programa VirtualEduca; 2) Conferencia de apertura: a cargo de Sergio Roberto Arruda, Director Regional de Santa Catarina, del Servicio Nacional de Aprendizaje Industrial de Brasil(SENAI); 3) Bloque I : Presentaciones de Organismos internacionales y multilaterales: 4) Bloque II: Aplicaciones de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) para la Internacionalización de las PYMES; y 5) Bloque II: Innovación En el evento participaron organizaciones públicas y privadas, empresas, representantes académicos de diversas universidades, ONGs, instituciones de apoyo a la PYME, profesionales, consultores y estudiantes, tanto de Brasil cómo de otros países de Ibero América. VI. RESUMEN DE LAS PRESENTACIONES Y PONENCIAS 1) Saadia Sánchez Vegas - SELA Título: La Sociedad de la Información en América Latina y el Caribe Algunos aspectos relevantes de la presentación: En la gestión de políticas públicas que apuntan a la innovación tecnológica para las PYME en la región, se evidencian adelantos significativos, sin embargo, persisten desequilibrios y asimetrías entre los países que conforman la región, en esta materia. Positivamente, se pone de relieve una coincidencia de intereses por desarrollar el área de la innovación tecnológica y conocer sus impactos en el sector productivo. Asimismo, se observan coincidencias en cuanto al reconocimiento de la impostergable necesidad de fomentar la innovación tecnológica en aras de mejorar la competitividad y la productividad de las PYME. Los distintos Programas conciben la gestión del conocimiento como un componente inherente a la innovación y a las mejoras de la producción y la competitividad, al propiciar la generación de valor agregado en los productos y servicios, y en el propio desenvolvimiento del trabajo y de los procesos gerenciales de las empresas. Un hallazgo de importancia, es el hecho de que un alto porcentaje de las Políticas y Programas en materia tecnológica en los países de la región, se orientan a la

9 Informe Final del Foro Empresarial de Estrategias de Internacionalización de las Empresas usando innovación y tecnologías de información y comunicación SP/IBERPYME/FEEIE-IF-07 7 construcción de redes productivas que vinculan a diversos actores sociales y privilegian el criterio de Asociatividad. Un número considerable de estas Políticas Públicas, se orientan a proyectos de diversificación productiva, fomentando la generación de productos y servicios no tradicionales en las economías de los países. Caso: Venezuela. Por otra parte, también son atendidos los sectores productivos tradicionales, donde es considerable el desarrollo de las MIPYMES. Caso: Chile y Argentina y sus desarrollos vinícolas. Gran parte de estas Políticas Públicas se orientan a proyectos de desarrollo local y regional, a través de la identificación y el fomento de las actividades económicas que potencialmente pueden convertirse en fuente de empleo y de generación de beneficios para las comunidades en las cuales tienen lugar. Se puede destacar que la presencia de un cuerpo de políticas públicas orientadas específicamente a incentivar el sector de las (MI)PYMES, revela que los Estados Nacionales de la región reconocen el peso específico de éstas en la capacidad productiva, en la generación de empleo, así como en los procesos de inserción orgánicamente efectiva y competitiva de las economías nacionales en la economía global. 2) Antonio Ca Zorzi - BID Título: El Programa ICT4BUS Algunos aspectos relevantes de la presentación: El Cluster TIC del FOMIN/BID tiene como objetivo incorporar las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en las PYMES. Sus áreas principales son: a) fortalecer la confianza en las transacciones electrónicas; b) Apoyar el uso de las TIC por parte de las PYMES; c) Demostrar las aplicaciones de las TIC. Este último punto es el ámbito de acción del Programa ICT4BUS. Los aspectos principales del Programa ICT4BUS son: 1) Integración en la cadena de valor. Tipos de proyectos que promuevan la integración en cadenas verticales y/u horizontales entre las PYME. Los proyectos en esta área incluyen: el desarrollo de plataformas electrónicas para el diseño de productos en manufacturas; servicios en línea contratados externamente para la contabilidad y pagos, y sistemas de asistencia en ventas para grupos de PYME que buscan ser parte de grandes cadenas productivas. 2) Productividad y eficiencia en el lugar de trabajo. Tipos de proyectos que fomenten la productividad laboral y la eficiencia en las PYME. Habitualmente, estos proyectos son los que ponen a disposición de las PYME herramientas de gestión avanzadas. Esas herramientas pueden incluir: sistemas de trabajo en equipo virtuales y tele-trabajo, software de gestión de conocimiento para la toma de decisiones y mejoramiento del acceso a Internet.

10 Secretaría Permanente Programa SELA-BERPYME 8 3) Penetración de mercados. Tipos de proyectos que ayuden a las PYME en la penetración de mercados nacionales y/o internacionales. Ejemplos típicos de estos proyectos son el desarrollo de plataformas de comercio electrónico en las cuales las PYME pueden actuar como compradores/vendedores; servicios de mercadotecnia y publicidad; plataformas para la presentación cooperativa a licitaciones públicas y sistemas de diagnóstico de competitividad para las PYME. El financiamiento del Programa ICT4BUS es así: a) Contribución FOMIN entre $ y $ b) Hasta 50-70% de los costos elegibles c) Agencia Ejecutora (Cámaras de Comercio y /o Industria, Centros de Desarrollo Empresarial, Universidades, Centros de Investigación, ONGs) aporta por lo menos el 30 ó 50% del costo, de los cuales 50% es en efectivo. d) Fondos de contrapartida pueden ser obtenidos también de terceros (no de proveedores ni de beneficiarios). Aspectos importantes del Programa ICT4BUS a) Apoyo al usuario pyme en los proceso de adopción de TIC b) Focalizar bien el problema que se pretende solucionar c) Analizar la demanda por los servicios a ser ofrecidos d) Considerar como se realiza la transición hacia un servicio sostenible e) Hacer una auto análisis institucional f) Asegurarse de tener un fuerte enlace con las empresas g) Identificar nichos que no están atendidos por la oferta del sector privado h) Analizar el modelo de desarrollo de software que se va a implementar (código abierto, propietario o mixto) i) En caso que aplique establecer alianzas y obtener compromisos de financiamiento de terceros. Llamado para 2007 a) Probable lanzamiento en Septiembre 2007 b) Fecha limite para la entrega de los proyectos: diciembre 2007 c) Selección de las propuestas: febrero 2008 d) Negociación y finalización del diseño de proyectos: mayo 2008 e) Aprobación por Donantes del FOMIN: junio ) Francisco Querol - Instituto Aragonés de Fomento (IAF) de España Título: Apoyar el espíritu emprendedor Algunos aspectos relevantes de la presentación: Principios claves para el desarrollo de emprendedores: a) Sin emprendedores no hay proyectos empresariales b) Hay que sensibilizar y educar en las actitudes y aptitudes del emprendedor;

11 Informe Final del Foro Empresarial de Estrategias de Internacionalización de las Empresas usando innovación y tecnologías de información y comunicación SP/IBERPYME/FEEIE-IF-07 9 c) Hay que apoyar una nueva cultura que no estigmatice el riesgo ni el fracaso y que premie las características propias del emprendedor: la iniciativa y la creatividad Un emprendedor es alguien que: a) Busca oportunidades b) Actúa con pasión en busca de un objetivo c) Vive de forma proactiva d) Desarrolla equipos de trabajo e) Disfruta del recorrido hacia la creación de valor Algunas iniciativas del Gobierno de Aragón para apoyar el desarrollo de emprendedores: a) Puntos de Información para emprender b) Asistencias técnicas personalizadas c) Curso de elaboración de proyectos emprendedores d) Apoyo de iniciativas emprendedoras e) Seminarios de Emprendedores f) Aprendizaje activo en el aula g) Club Virtual Emprender h) Fundación Emprender en Aragón i) Concurso Ideas j) Cátedra Emprender k) Creación del Centro Europeo de Empresas de Innovación de Argón (CEEIARAGON) 4) Sergio Roberto Arruda - Director Regional de Santa Catarina del Servicio Nacional de Aprendizaje Industrial de Brasil- SENAI- Título: Proceso de Incubación como factor de éxito para la pequeña y mediana empresa Algunos aspectos relevantes de la presentación: Para el SENAI de Brasil, una incubadora de base tecnológica es ante todo una filosofía de fomento industrial, materializada en un espacio físico para abrigar empresas, utilizando equipos, infraestructura y servicios de forma compartida y a bajos costos. El Proyecto Pegaso aprobado en 1998, con financiamiento del BID y gestionado por el SENAI, tuvo como meta la instalación de tres incubadoras de base tecnológica. Su objetivo fue abrigar empresas de base tecnológica dispuestas a transformar ideas en productos y servicios. El origen de los emprendimientos son: cursos superiores de tecnología, proyectos integradores, graduados universitarios, disertaciones de maestría, tesis doctorales y spin-offs. Los resultados del proyecto Pegaso son: 1) Creación de 250 empresas

12 Secretaría Permanente Programa SELA-BERPYME 10 2) Facturación global de casi 50 millones de Reales en ) Las empresas incubadas venden en todo Brasil y algunas comienzan a exportar La visión de futuro de las incubadores de PYMES para los próximos 5 años: 1) Crecimiento en áreas de Innovación Tecnológica, y en mejores prácticas en Ventas y Mercadeo 2) Foco en las personas (compromiso y formación) 3) Internacionalización e incremento de exportaciones. 5) Marcela Benavides, Ejecutiva del Programa de Apoyo a la Competitividad (PAC) de la Corporación Andina de Fomento (CAF) en Perú Título: Promoviendo el Desarrollo Empresarial en América Latina Algunos aspectos relevantes de la presentación: El entorno actual de América Latina se caracteriza por una intensa competencia internacional y una gran brecha en productividad en comparación con otras regiones. La inversión en actividades de investigación y desarrollo (I & D) en América Latina es insuficiente. Las fallas de mercado justifican la intervención pública en capital institucional para sistemas de innovación, financiamiento e incentivos, y formación de capacidades (capital humano y emprendimiento). La iniciativa privada es la base de la capacidad innovadora de un país (especialmente las PYMES). Es urgente fortalecer los factores de competitividad: factores de innovación y sofisticación, mejoras en la eficiencia, y requerimientos básicos. Los tres pilares básicos para un crecimiento de calidad son: inserción internacional, transformación productiva e inclusión social. Algunas lecciones aprendidas en los proyectos del PAC de la CAF: 1) El liderazgo del sector empresarial es indispensable para la sostenibilidad del proyecto. 2) Priorización y alianza con entidades del sector público nacional y local. 3) Fondos de contrapartida como medida del compromiso del beneficiario con el proyecto. 4) Objetivo de cultura de calidad, certificaciones, capacitación, alianza academiaempresa. 5) Valor agregado de las TICs como herramientas de generación y difusión de la innovación y conocimiento del sector productivo. 6) Enfoque de apoyo allí dónde se dan fallas de mercado: coordinación, información, apoyo a nuevos sectores emergentes(innovación).

13 Informe Final del Foro Empresarial de Estrategias de Internacionalización de las Empresas usando innovación y tecnologías de información y comunicación SP/IBERPYME/FEEIE-IF ) Juan José Zavalla, Director del Portal IBERGLOBAL de España Título: IBERGLOBAL: una experiencia de formación on-line en negocios internacionales Algunos aspectos relevantes de la presentación: En relación a la formación on-line de PYMES en negocios internacionales hay varias premisas: 1) La formación en negocios internacionales es inseparable del entorno nacional del alumno: superestructura institucional. 2) Rasgo generalizado: los negocios internacionales ocupan una segunda prioridad en la formación de PYMES. 3) Existen dos ámbitos formativos perfectamente diferenciados: técnicas y mercados. 4) Perspectiva de empresa privada 5) La formación en negocios internacionales es una formación progresiva Hay varias áreas y temas de formación on-line en negocios internacionales: a) Análisis riesgos b) Negocios con multilaterales c) Inversión en el exterior d) Atracción inversores exteriores e) Exportación f) Suministros exteriores El Portal IBERGLOBAL apoya la formación y capacitación en negocios internacionales debido a que: 1) Hay problemas de la formación especializada en negocios internacionales; 2) Hay un elevado coste unitario por alto nivel de especialización técnica más idiomas; y 3) Hay un alto grado de dispersión geográfica del alumnado 7) José Madrigal, Responsable de Capacitación de la Consultora CIFESAL de España Título: La tele formación como herramienta para la internacionalización Algunos aspectos relevantes de la presentación: Cómo utilizar exitosamente la tele formación: a) Como medio de formación y de adquisición de aprendizaje: Acceso al saber estructurado. Acceso a la consulta con expertos. Acceso a experiencias y casos prácticos.

14 Secretaría Permanente Programa SELA-BERPYME 12 Acceso a documentación actual. Acceso a novedades e informaciones. b) Como intercambio entre expertos profesionales: Realizando y respondiendo a consultas. Ofreciendo y recibiendo información. Promoviendo y buscando negocio. Venciendo desconfianzas y temores. Comunicándose como iguales. La tele formación responde algunas preguntas sobre como las PYMES pueden adquirir conocimiento, entre ellas: Exige alguna inversión? Aporta un valor añadido? Aumentará la motivación de los empleados? Mejoraran los resultados de la producción y de los servicios? Los clientes percibirán el cambio? Se aumentarán las ventas? Favorecerá el proceso de internacionalización?, Las entidades y empresas, los cursos de formación on-line y tienen mucho en común: Las entidades y empresas buscan la eficacia, valoran la inversión/gasto, y persiguen los resultados. el Los cursos de formación online buscan la utilidad, valoran la calidad y persiguen éxito del curso. Los alumnos buscan el conocimiento, valoran la variedad y persiguen el intercambio de experiencias. 8) José Gregorio Silva, Director del Parque Tecnológico de Mérida, Venezuela Título: Innovación y Organización Algunos aspectos relevantes de la presentación: Cuando se habla de innovación típicamente se mira: a) Creatividad b) Inventiva c) Nuevos conocimientos d) lo nuevo (en el sentido científico) Esto es interesante porque todas estas miradas conducen a errores y a mitos. En cambio, pocas veces se estudia la relación innovación-organización, y este si es un problema central: sin trabajar en organización no se puede hacer innovación. La innovación es el proceso de desarrollar nuevos productos y servicios que son percibidos y aceptados por sus usuarios como tales. Innovación no es innovatividad. No es inventiva. No es creatividad.. No toda empresa exitosa es una empresa innovadora. No es el fruto del trabajo de individuos, sino del trabajo de equipos dentro de

15 Informe Final del Foro Empresarial de Estrategias de Internacionalización de las Empresas usando innovación y tecnologías de información y comunicación SP/IBERPYME/FEEIE-IF organizaciones. La innovación no se produce por azar. La innovación no es fácil. Es difícil en todo el mundo. La innovación no es disciplinaria. Es un problema transdisciplinario. La innovación está relacionada con la organización: Hay organizaciones en las que se facilita la innovación y organizaciones en las que no; La innovación se realiza en organizaciones diseñadas para producir innovaciones. En las organizaciones donde se busca la innovación, se estimulan especialmente los proyectos que tienen un alto potencial de retorno económico o social. Buenas organizaciones desde el punto de vista de productividad o de gestión empresarial no necesariamente son lugares donde se desarrolla fácilmente la innovación. En general, la regla es que si hay muchas reglas, la innovación no trabaja. La organización que pretende la innovación debe desarrollar la capacidad de: a. Estimular el pensamiento disruptivo b. Actuar con conocimiento de las fuentes de la innovación c. Realizar vigilia tecnológica d. Enfocar transdisciplinariamente los problemas e. Auto transformación f. Experimentación g. Generar spin-off h. Asociación con terceros Algunas prácticas a tomar en cuenta en la innovación : a) Las estructuras jerárquicas inhiben la innovación b) Las organizaciones pequeñas tienen más potencial que las grandes c) Mientras menos reglas, mejor d) Los canales de comunicación deben ser fluidos e) Los ambientes físicos pueden importar f) Los equipos de trabajo deben ser dinámicos, e incluir múltiples perspectivas, entre ellas la de los usuarios. g) Los movimientos de personal son constantes 9) Marcelo Dini Oliveira, Gerente de Innovación y acceso a la Tecnología del Servicio Brasileño para la Micro y Pequeña Empresa (SEBRAE), Estado de Sao Paulo, Brasil Título: Innovación para micro y pequeña empresa de base tecnológica Aspectos relevantes de la presentación: Las estrategias para desarrollar la innovación en las PYMES son:

16 Secretaría Permanente Programa SELA-BERPYME 14 a) Sensibilizar al universo de pequeños negocios, de manera de desmitificar el concepto de innovación y tecnología, y convencerles de la importancia de la innovación para mejorar la productividad y competitividad. b) Focalizarse en la demanda de los pequeños negocios. c) Respetar las diversidades y especificidades de los pequeños negocios. d) Sensibilizar a las empresas en la importancia de crear redes de articulación productiva de base tecnológica. e) Priorizar las acciones colectivas y los programas de apoyo a la MIPYMES en el área de innovación y desarrollo tecnológico. El modelo de actuación usa como instrumentos a: incubadoras de empresas, consultoría tecnológica, capacitación tecnológica, desarrollo de metodologías, y gestión del conocimiento. Para que las MIPYMES puedan innovar se debe seguir este proceso: a) Aproximar el conocimiento tecnológico a las MIPYMES. b) Que las MIPYMES perciban beneficios en el desarrollo de la innovación. c) Apoyar a las MIPYMES en su esfuerzo iniciales de innovación (orientación, capacitación, cursos, publicaciones, etc.) d) Apoyar a las MIPYMES en su esfuerzos avanzados en relación a la innovación (a través de incubadoras de empresas, consultoría tecnológica, capacitación tecnológica, implantación de ley de Innovación, implantación de ley de MIPYMES, etc.) e) Garantizar que todo este esfuerzo tenga resultados efectivos. 9) Claudia Moreno Donoso, Ejecutiva de Desarrollo de Innova Chile, Corporación para el Fomento de la Producción de Chile Título: Innovación e Internacionalización Aspectos relevantes de la presentación: Innova Chile tiene como misión contribuir a elevar la competitividad de la economía chilena, por la vía de: promover y facilitar la innovación en las empresas, estimular el desarrollo emprendedor, así como, fortalecer el sistema nacional de innovación. Entre los instrumentos de Innova Chile para el desarrollo de la Innovación de las PYMES están: a) Difusión y Transferencia Tecnológica Área orientada a facilitar el acceso de las empresas chilenas a tecnologías (conocimientos, prácticas y técnicas) existentes a nivel internacional, pero poco difundidas en Chile, para mejorar sus estándares productivos y aumentar su competitividad. b) Misiones Tecnológicas Es un subsidio que apoya la realización de viajes al extranjero, para acceder y posteriormente difundir, transferir y adecuar en Chile, conocimientos, prácticas y técnicas de producción que faciliten el desarrollo de innovaciones.

17 Informe Final del Foro Empresarial de Estrategias de Internacionalización de las Empresas usando innovación y tecnologías de información y comunicación SP/IBERPYME/FEEIE-IF c) Pasantías Tecnológicas Es un subsidio que apoya la formación de profesionales o técnicos de empresas chilenas en centros tecnológicos o empresas extranjeras, para que adquieran y posteriormente transfieran, conocimientos, prácticas y técnicas que permitan desarrollar innovaciones en el país. d) Consultoría Especializada Es un subsidio que apoya la contratación de expertos nacionales o extranjeros, para resolver problemas específicos de aplicación inmediata, con el objetivo de incrementar la competitividad de las empresas. e) Nodos de difusión y transferencia Un nodo tecnológico es una red de entidades que tienen la función de apoyar, asesorar, y capacitar a las PYMES, actuando como puntes entre empresas y las fuentes de tecnología, sean éstas nacionales ó extranjeras. f) Programas de Prospección e Inteligencia de Mercados Externos El potencial de innovación está estrechamente vinculado con el nivel y calidad de conocimiento y cercanía que sus empresas alcancen respecto de los mercados y clientes finales. Este conocimiento permite identificar nuevas oportunidades de negocios, asociados a: f.1) la diversificación de mercados y al acceso a segmentos más especializados de éstos f.2) al desarrollo de productos y servicios más diferenciados y de mayor valor agregado f.3) a lograr un mejor posicionamiento en el canal de comercialización y distribución, con estrategias competitivas adecuadas. f.4) al desarrollo de nuevos modelos de negocios g) Plataforma de negocios Son Plataformas de apoyo a los negocios internacionales, localizadas en mercados externos que propician una mayor participación nacional en la cadena de valor agregado, diminuyendo los costos de transacción asociados a operar en mercados con diferencias culturales, geográficas y sicológicas importantes, e incentiva el aprendizaje del sector exportador nacional en la operación en mercados remotos. h) Aceleradoras internacionales de negocios Las Aceleradoras facilitan el camino para que una empresa tecnológica de alto potencial logre que sus productos o servicios penetren rápidamente el mercado de manera escalable, dentro del contexto de la competencia global, integrando para ello los canales comerciales, recursos financieros y capacidad experta que se requiera.

18 Secretaría Permanente Programa SELA-BERPYME 16 Nivel Nacional: Pre-Aceleración para competir en la Selección de los más aptos para ser acelerados a nivel global. Nivel Internacional: Aceleración en Ecosistemas de clase mundial en donde operan redes de conocimiento, mercado y capital. Presentaciones y ponencias:

19 Informe Final del Foro Empresarial de Estrategias de Internacionalización de las Empresas usando innovación y tecnologías de información y comunicación SP/IBERPYME/FEEIE-IF P R O G R A M A D E T R A B A J O

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21 Informe Final del Foro Empresarial de Estrategias de Internacionalización de las Empresas usando innovación y tecnologías de información y comunicación SP/IBERPYME/FEEIE-IF VIII ENCUENTRO INTERNACIONAL VIRTUAL EDUCA BRASIL 2007 São José dos Campos - São Paulo, Brasil Capital Mundial de la Educación FORO EMPRESARIAL ESTRATEGIAS PARA LA INTERNACIONALIZACION DE LAS EMPRESAS USANDO INNOVACION Y TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN Jueves, 21 de junio 08:00-08:30 Registro de participantes 08:30-09:30 Inauguración del Evento PROGRAMA DE TRABAJO Apertura: Gonzalo Capriles, Coordinador de la Unidad de Gestión del Programa IBERPYME, Sistema Económico Latinoamericano y del Caribe (SELA) Conferencia inaugural: Sergio Roberto Arruda, Director Regional de Santa Catarina, del Servicio Nacional de Aprendizaje Industrial de Brasil(SENAI) 09:30-11:00 Bloque I.- Presentaciones Organismos Internacionales y Multilaterales 11:00-11:15 Pausa Internet y la habilidad para adaptar e innovar en América Latina Antonio Ca Zorzi, Banco Interamericano de Desarrollo (BID) [sede: Washington DC (EUA)] El programa Emprender, Aragón (España) Francisco Querol, Gerente, Unidad de Emprendedores, Instituto Aragonés de Fomento (IAF), Gobierno de Aragón Sesión de preguntas y respuestas

22 Secretaría Permanente Programa SELA-BERPYME 20 11:15-13:00 Presentaciones Organismos Internacionales (continuación) La Sociedad de la Información en América Latina y el Caribe Saadia Sánchez Vegas, Directora de la Red de Información y Conocimiento, Sistema Económico Latinoamericano y del Caribe (SELA), [sede: Venezuela] Experiencias en América Latina en el uso de Tecnologías de Información y Comunicación Marcela Benavides, Ejecutiva, Programa de Apoyo a la Competitividad, Corporación Andina de Fomento (CAF), Perú 13:00-14:30 Almuerzo libre Sesión de preguntas y respuestas 14:30-16:00 Bloque II: Aplicaciones de las TIC para la internacionalización Formación online para la internacionalización de las empresas Juan José Zavalla, Director de IBERGLOBAL, España La Tele formación como herramienta para la internacionalización José Madrigal, Jefe del Departamento Técnico-Pedagógico y Responsable de Tele formación del Centro de Investigaciones y Formación de Empresas (CIFESAL), España Sesión de preguntas y respuestas 16:00-18:00 Bloque III: Innovación Organización e Innovación en Empresas José Gregorio Silva, Parque Tecnológico de Mérida, Venezuela Inovação para Micro e Pequenas Empresas (MPE,s) de base tecnológica Marcelo Dini Oliveira, Gerente da Área de Inovação e Acesso à Tecnologia, Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE/SP), Brasil Desarrollo de plataformas de exportación para PYMES en Chile usando Innovación Claudia Moreno, Ejecutiva de la Subdirección de Desarrollo de Innova Chile, Corporación de Fomento de la Producción (CORFO) Estudio de caso: Cátedra Emprender Pedro Lechón, Director de la Cátedra Emprender, Universidad de Zaragoza, España Sesión de preguntas y respuestas 18:00 Clausura del Evento

23 Informe Final del Foro Empresarial de Estrategias de Internacionalización de las Empresas usando innovación y tecnologías de información y comunicación SP/IBERPYME/FEEIE-IF L I S T A D E P A R T I C I P A N T E S

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25 Informe Final del Foro Empresarial de Estrategias de Internacionalización de las Empresas usando innovación y tecnologías de información y comunicación SP/IBERPYME/FEEIE-IF Gonzalo Capriles Coordinador Ejecutivo Unidad de Gestión del Programa IBERPYME Caracas, Venezuela José María Antón Secretario General Programa Virtual Educa Maricarmen Gómez Ejecutiva Programa Virtual Educa Sergio Roberto Arruda Diretor Regional de Santa Catarina Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial Departamento Nacional, SENAI-DN Brasil Antonio Ca Zorzi Banco Interamericano de Desarrollo (BID) Francisco Querol Gerente Unidad de Emprendedores Instituto Aragonés de Fomento (IAF) Gobierno de Aragón España Saadia Sánchez Vegas Directora de la Red de Información y Conocimiento Sistema Económico Latinoamericano y del Caribe (SELA) Caracas, Venezuela Marcela Benavides Ejecutiva Programa de Apoyo a la Competitividad Corporación Andina de Fomento (CAF) Juan José Zavalla Director de IBERGLOBAL España José Madrigal Jefe del Departamento Técnico-Pedagógico y Responsable de Tele formación del Centro de Investigaciones y Formación de Empresas (CIFESAL) España José Gregorio Silva Parque Tecnológico de Mérida Venezuela Marcelo Dini Oliveira Gerente da Área de Inovação e Acesso à Tecnologia Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE/SP) Brasil Claudia Moreno Ejecutiva de Innova Chile Corporación de Fomento de la Producción (CORFO) Chile Pedro Lechón Cátedra Emprende Zaragoza, España Francisco Santelices Gerente comercial, Uvirtual Chile Pedro Paulo Carbone Gerente ejecutivo Universidade Corporativa del Banco do Brasil Brasil Gerardo Tobías Director de Programas empresariales exclusivos Universidad Virtual Tecnológico de Monterrey México

26 Secretaría Permanente Programa SELA-BERPYME 24 Agustín Ten Subdirector General Instituto de Formación Continua (IL3) Universidad de Barcelona España Antoni Cahner ) Director General de EAE Online Escuela de Administración de Empresas (EAE) España Andreu Bellot Director de Innovación y Calidad de EAE Online Escuela de Administración de Empresas (EAE) España Míldred Guinart Orpinell Universitat Oberta de Catalunya (UOC) España Luis Carlos Arraut Universidad Tecnológica de Bolívar Colombia Jaime García Sánchez Centro Interdisciplinario de Investigación y Docencia en Educación Técnica (CIIDET) México Yuri Chez Bueno Presidente de la Asociación Nacional de Industrias de Muebles y Colchones (ASONAIMCO) República Dominicana Héctor Gurgulino Director Virtual Educa Brasil Brasil Gilberto Alcocer Presidente del Consejo Nicaragüense de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (CONIMIPYME) Nicaragua Roberto Medina Director Ejecutivo del Consejo Nicaragüense de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (CONIMIPYME) Nicaragua Martha Pavón Presidenta de la Cooperativa Nueva Granada Nicaragua Julia Yadira Vallejo Presidenta de la cooperativa Maquila de Mujeres Nueva Vida Internacional Nicaragua Genaro García C. Asistente Técnico de Programa PEMCE/DFID Programa de la Cooperación Británica (actualmente atiende la Agenda PYME) Nicaragua Vincent Gómez-García Consultor Bolivia Carmen Gloria Labbé Red Clara Chile Norma Carosio Ruralidad Argentina Claudio Rama Economista Argentina