Gestión de Calidad y Seguridad del Proceso Quirúrgico y de Esterilización

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1 UNIVERSIDAD DE LOS ANDES ESCUELA DE ENFERMERIA PROGRAMA DE POSTÍTULO Gestión de Calidad y Seguridad del Proceso Quirúrgico y de Esterilización DIRIGIDO A Profesionales de todas las disciplinas que trabajen en los Servicios de Pabellón y/o Esterilización y que tienen la responsabilidad de liderar procesos de implementación y mejora de sistemas de gestión de calidad, tanto en hospitales públicos, como clínicas privadas y centros médicos. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA El proceso quirúrgico es uno de los procesos clínicos de mayor complejidad, en el que se concentran la mayor proporción de efectos adversos evitables que conducen a muerte o discapacidad. La Organización Mundial de la Salud (OMS) y otras organizaciones a nivel mundial han identificado la necesidad de trabajar en mejorar los estándares de calidad y seguridad en la atención de pacientes quirúrgicos. En Chile, esta necesidad ha sido acogida por la legislación y existe un compromiso explícito de brindar ciertos estándares mínimos de calidad en la atención de salud, expresados en el Sistema Nacional de Acreditación de Prestadores. La Universidad de los Andes en alianza con 3M - ha querido dar respuesta a esta realidad acogiendo la necesidad de los profesionales de la salud, de contar con opciones de especialización de excelencia que a su vez sean flexibles y eficientes. OBJETIVOS Entregar a los profesionales herramientas concretas de gestión y mejora de procesos quirúrgicos y de esterilización, basadas en los principios de calidad total. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Que los alumnos sean capaces de: Comprender la calidad desde una visión antropológica e integral de la persona humana. Adquirir conocimientos actualizados y herramientas de análisis relevante, que permitan organizar e implementar un modelo de gestión de calidad, en los servicios de Pabellón Quirúrgicoy Esterilización. Contribuir a minimizar los riesgos clínicos, económicos y legales en sus organizaciones. Aplicar la metodología relacionada con la gestión de procesos en los servicios de Pabellón y Esterilización. Contribuir a maximizar la sinergia entre los Servicios de Pabellón y otros servicios de apoyo generando una mayor eficiencia del proceso quirúrgico. ORGANIZACIÓN PLAN DE ESTUDIOS El programa está compuesto por 3 módulos independientes con un total de 200 horas. Módulo I: Introducción a la Gestión de Calidad y Seguridad en Salud (50 hrs) Marco Antropológico y Ético de la Calidad y el Servicio en Salud. Contexto de la industria y las organizaciones de salud. Gestión Estratégica de la Calidad y la Seguridad del Paciente. Módulo II: Gestión y Mejora Continua del Proceso Quirúrgico (75 hrs) Proceso Quirúrgico: Situación y Rol Organizacional Gestión del Proceso Quirúrgico Servicio de Pabellón Quirúrgico como cliente interno de la organización.

2 Módulo III: Gestión y Mejora Continua del Proceso de Esterilización (75 hrs) Proceso de Esterilización: Situación y Rol Organizacional. Gestión del Proceso de Esterilización. Servicio de Esterilización como cliente interno de la organización. Con el fin de ofrecer flexibilidad y eficiencia a los profesionales interesados, se puede optar por títulos intermedios según el área de especialización de interés y/o de la disponibilidad de tiempo del alumno. A raíz de esto, la aprobación de los distintos módulos da origen a los siguientes programas: Programa Módulo I Módulo II Módulo III Postítulo en Gestión de Calidad y Seguridad del Proceso Quirúrgico y de Esterilización X X X Postítulo en Gestión de Calidad y Seguridad del Proceso Quirúrgico X X Postítulo en Gestión de Calidad y Seguridad del Proceso de Esterilización X X Curso: Gestión y Mejora Continua del Proceso Quirúrgico X Curso: Gestión y Mejora Continua del Proceso de Esterilización X Convalidación: Quienes hayan aprobado el Postítulo en Gestión de Clínica y Aseguramiento de la Calidad, dictado por la Universidad de los Andes, convalidan automáticamente el módulo I. CUERPO DOCENTE Belisario Aguayo Martínez Médico Cirujano, Universidad de Chile. Cirujano Infantil. Cirugía Plástica Infantil y Quemados. Hospital San Borja Arriarán. Diplomado en Infecciones Intrahospitalarias y Epidemiología Hospitalaria. Universidad de Valparaíso. Diplomado en Gestión de Establecimientos Sanitarios, Universidad de Chile. Diplomado en Gestión de Calidad Asistencial, Universidad de Chile. Acreditador de Hospitales para el Programa Nacional de Infecciones Intrahospitalarias MINSAL. Acreditador de Prestadores Institucionales de Salud, Superintendencia de Salud. Director de Sociedad Chilena de Control de Infecciones y Epidemiología Hospitalaria. Antonio Amado Fernández Licenciado en Filosofía, Universidad Central de Barcelona. Profesor de Metafísica y Teodicea del Instituto de Filosofía de la universidad de los Andes. Ruby Anne Armaza González Enfermera Matrona, Pontificia Universidad Católica. Directora Ejecutiva OTEC COANIQUEM EDUCA. Diplomada en Gestión de Calidad Asistencial Universidad de Chile. Auditor Interno de Calidad ISO 9000:2001 Pilar Arraño González Ingeniero Comercial, Pontificia Universidad Católica de Chile. Magíster en Evaluación de Proyectos, Pontificia Universidad Católica de Chile. Gerente de Servicios Quirúrgicos y Procedimientos Ambulatorios, Clínica Las Condes. Valeria Cifuentes Ingeniero Comercial, Universidad Adolfo Ibáñez. Coordinadora de Formación Valórica del Santiago College.

3 Yanina Cuevas Fraile Ingeniero Comercial, Universidad de Santiago de Chile. Enfermera Matrona, Pontificia Universidad Católica de Chile. Gerente de Administración y Finanzas, Insumos y Servicios Médicos S.A. Diploma de Gestión en Instituciones de Salud, Universidad de Chile. Auditor Líder en Sistemas de Gestión de la Calidad Normas ISO , Universidad de Chile, con registro internacional IATCA-RAB-IRCA. Diplomado de Gestión de Calidad en Instituciones Públicas, bajo el modelo PMG, Universidad de Chile. Carlos García Brahm Médico Cirujano, Médico Internista, Pontificia Universidad Católica de Chile. MBA Universidad del Desarrollo. Diploma en Gestión de Relaciones Humanas, Universidad de Chile. Diploma en Gestión de Servicios, Universidad Adolfo Ibáñez. Consultor Médico en Planificación Natural de la Familia, Escuela de Medicina, Universidad de Creighton, Omaha, NE, USA. Verónica García Acevedo Enfermera, Universidad de Chile. Gerente Operaciones Clínica Bicentenario. Magíster en Administración y Gestión de Salud, Universidad de los Andes. Diploma Dirección de Empresas de Servicio, Universidad Adolfo Ibáñez. Diploma Administración de Empresas, Escuela de Administración Pontifica Universidad Católica de Chile. María Eliana Gómez Olivares Enfermera, Universidad de Chile. Professional Services 3M Chile Asepsia y Esterilización. Magíster en Ciencias Médicas Mención Epidemiología y Prevención de Infecciones, Universidad de Valparaíso. Magíster en Salud Pública Mención Gestión en Salud, Universidad de Chile. Diplomado de Calidad, Universidad de Chile. Acreditadora Nacional de Prestadores de Salud Minsal Paulina Milos Hurtado Enfermera, Universidad de Chile. Abogada, Universidad del Desarrollo. Postítulo Nuevo Procedimiento Penal, Universidad del Desarrollo. Diploma Mediación en Salud, Universidad de Chile. Carmen Monsalve Benavides Enfermera Universidad de Concepción. Especialista en Enfermería Médico-Quirúrgica del Paciente Crítico Universidad Católica de Chile. Diplomado en Gestión de Calidad para Empresas de Salud, Universidad Católica de Chile. Auditor Interno ISO Profesional del Subdepartamento de Evaluación de la Intendencia de Prestadores. Superintendencia de Salud. Nancy Moya Rivera Enfermera, Universidad de Chile. Regional Professional Service LatinAmerica, Sterilization - Medical Division 3M. Certificada por CBSPD USA como Especialista en Esterilización. Máster en Gestión de la Calidad en los Servicios de Salud, Universidad de Murcia España. Magíster en Administración y Gestión de Salud, Universidad de los Andes. Diplomado en Administración de Centrales de Esterilización, Universidad Mayor. Diplomado en Administración para Gestión de Calidad, Universidad de Chile. Pilar Muñoz Cariaga Enfermera, Universidad de Concepción. Directora de Acreditación y Calidad Clínica Dávila Epidemiología y Control de Infecciones Intrahospitalarias Clínica Dávila. Integrante equipo de Evaluadores de Calidad del Ministerio de Salud.

4 Nancy Nadeau Abarca Ingeniero Comercial y Enfermera- Matrona, Pontificia Universidad Católica. MBA, Universidad Adolfo Ibáñez. Diploma Dirección de Servicios, Universidad Adolfo Ibáñez. Diploma Alta Dirección de Hospitales Públicos Universidad de Chile Máster en Gestión de Calidad de Instituciones de Salud Universidad de Murcia, España. Auditor Líder ISO Universidad de Chile con registro internacional IATCA-RAB-IRCA. Diplomado de Gestión de Calidad en Instituciones Públicas, bajo el modelo PMG, Universidad de Chile. Examinadora Premio Nacional a la Calidad María del Carmen Palma Holzapfel Enfermera-Matrona Pontificia Universidad Católica de Chile. Enfermera Coordinadora Servicio de Esterilización, Clínica Dávila. Diplomado Esterilización Universidad Mayor. Diplomado Calidad y Gestión en Instituciones de Salud, Pontificia Universidad Católica de Chile. Diplomado Infecciones Intrahospitalarias, Universidad de los Andes. Sandra Peralta Beher Enfermera- Matrona, Pontificia Universidad Católica de Chile. Gerente de Operaciones Empresa Insumos y Servicios Médicos S.A. Diplomado en Gestión de Calidad Universidad Andrés Bello. Alejandro Recart Freire Médico-Cirujano, Universidad Austral de Chile. Especialista en Anestesiología y Reanimación, Universidad de Chile. Post Doctoral Fellowship, University of Texas, Southwestern Medical Center. Magíster en Gestión en Salud, Universidad del Desarrollo. Jorge Rubio Kinast Médico Cirujano, Universidad de Chile. Especialista en Oncología y Radioterapia. Diplomado en Administración de Empresas, Universidad Adolfo Ibáñez. Diplomado en Gestión de Calidad, Universidad de Chile. Médico Jefe del Departamento de Calidad de la Clínica Santa María. Miembro del Comité Médico del Registro Clínico Electrónico TISAL. María Jimena Santis Ecclefield Enfermera Matrona, Pontificia Universidad Católica de Chile. MBA Universidad de Chile. Diplomado en Gestión de Instituciones de Salud Universidad de Chile. Enfermera Jefe Proyecto Clínica Universidad de los Andes. Myriam Soto Salgado Enfermera, Universidad de Chile. Enfermera Coordinadora de Pabellón, Recuperación y Esterilización Clínica Santa María. Diplomado Gestión y Calidad en Salud, Universidad Diego Portales. Diplomado Gestión en Servicios Quirúrgicos, Universidad de Chile. Pablo Valenzuela del Valle Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Chile. MBA, IESE, Universidad de Navarra. Gerente del Fondo de Inversión Privada Ariston Cima. Marlene Vallejos Vallejos Enfermera y Matrona, Universidad de Talca. Jefe de la Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente, Complejo Hospitalario San José. Diplomado en Administración de Centrales de Esterilización, Universidad Mayor. Diplomado en Investigación en Salud, Universidad de Santiago de Chile. Diplomado en Gestión de Servicios de Salud, Universidad de Santiago de Chile. Diplomado en Gestión de Calidad Asistencial, Universidad de Chile. Monitora de Calidad MINSAL/ 1999 al Máster en Calidad Asistencial, Universidad de Murcia, España.

5 Edith Venturelli Leonelli Ingeniero Comercial Contador Auditor, Universidad de Concepción. Gerente General Clínica Avansalud Providencia S.A. Diploma de Liderazgo y Coaching, Universidad Adolfo Ibáñez. REQUISITOS DE POSTULACION: - Licenciatura o título profesional - Currículum Vitae del postulante. - Los postulantes extranjeros deben tener el título profesional otorgado por una universidad reconocida y convalidado ante el Ministerio de Educación. DIRECTORA DE PROGRAMA Zita Elena Lagos Sánchez Enfermera Matrona Pontificia Universidad Católica de Chile Diplomada en Administración en Servicios de Salud, Universidad de los Andes Magíster en Gestión y Planificación Educacional, Universidad Diego Portales COORDINADORA DOCENTE Nancy Nadeau Abarca Ingeniero Comercial y Enfermera- Matrona, Pontificia Universidad Católica. MBA, Universidad Adolfo Ibáñez. Diploma Dirección de Servicios, Universidad Adolfo Ibáñez. Diploma Alta Dirección de Hospitales Públicos Universidad de Chile. Máster en Gestión de Calidad de Instituciones de Salud Universidad de Murcia, España. Auditor Líder ISO Universidad de Chile con registro internacional IATCA-RAB-IRCA. Diplomado de Gestión de Calidad en Instituciones Públicas, bajo el modelo PMG, Universidad de Chile. Examinadora Premio Nacional a la Calidad INFORMACIÓN GENERAL Fecha inicio y término de cada módulo: Programa Módulo I Módulo II Módulo III Fecha Inicio abril julio septiembre Fecha término junio agosto octubre Horario de clases 8:30 a 13:30 8:30 a 13:30 8:30 a 13:30 Día de clases Miércoles Viernes y sábado Viernes y sábado Período de Postulación: Desde octubre. Duración del Programa: 6 meses. Costos: Matrícula: 5 UF Arancel: 62 UF CONTACTO M. Josefina González E. Escuela de Enfermería Teléfono: mjgonzalez@uandes.cl NOTA: La realización del Programa estará sujeto al número de alumnos inscritos requeridos