ISO UNA GUIA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

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1 ISO UNA GUIA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Antonio Argandoña Profesor, Cátedra la Caixa de Responsabilidad Social de la Empresa y Gobierno Corporativo Programa de Continuidad Barcelona, 8 de febrero de

2 Índice Historia de la ISO Esquema de la ISO Definiciones Caracteres de la ISO Qué aporta la ISO a las organizaciones Visión esquemática de la ISO Los siete principios Las siete materias fundamentales Materias fundamentales y asuntos de responsabilidad social Cómo utilizar la ISO ISO y otras iniciativas Críticas a las ISO Historia de la ISO ISO - International Standards Organization Organización no gubernamental fundada en 1974 Sede: Ginebra (Suiza) Representantes de organizaciones de normalización y estandarización nacionales (163 países) Elabora estándares industriales y comerciales 2001: el comité de política de consumidores señala la necesidad de un documento sobre RS 2003: estudio provisional por el grupo ad hoc de RS 2004: ISO anuncia la elaboración de un nuevo estándar sobre RS 2005: comienza el proceso en Salvador de Bahía ISO/TMB Grupo de Trabajo sobre Responsabilidad Social Unos 450 expertos 83 países nombran expertos, 16 nombran observadores 42 organismos de enlace 6 grupos de interés: Industria / Gobierno / Consultoría / Trabajo / NGOs / Servicios, apoyo, investigación y otros Grupos y subgrupos de trabajo Dos líderes en cada uno: de un país desarrollado y de uno emergente 2010: publicada el 1 de noviembre 4 2

3 6 3

4 Una definición de la RSE La Responsabilidad Social de la Empresa es la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores Libro Verde de la Comisión Europea Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas, 2001, n. 20 Interlocutores Social Económica Medioambiental Voluntaria 7 La definición de RS en la ISO Social Medioambiental Interlocutores Económica Integrada Ética 8 4

5 Otras definiciones interesantes

6 Caracteres de la ISO Una norma global, elaborada por consenso Ofrece una definición universal de la RS Punto de partida: las organizaciones tienen una RS con su entorno y con sus partes interesadas, más allá del estricto cumplimiento de la ley Ofrece un único estándar, aplicable a todo tipo de organizaciones Públicas, privadas o sin fines de lucro; grandes o pequeñas; en países desarrollados o en desarrollo Es una guía, no una norma Contiene orientaciones, no requisitos Debería, no debe No es para certificar Es compatible con normas específicas, de RS o de otro tipo, nacionales, de sector, de empresa, etc. 11 Ofrece una visión de conjunto de la RS en la organización Define los principios de la RS Identifica siete materias fundamentales, que toda organización debe cumplir y una serie de asuntos, que forman parte de las materias fundamentales La organización debe identificar la pertinencia e importancia de cada asunto, pero no tiene por qué atender a todos ellos Pretende identificar hasta dónde llega la esfera de influencia de la organización Permite identificar qué prácticas integran la RS cómo y por qué llevar a cabo la comunicación y los informes cómo aumentar la credibilidad y cómorevisar el desempeño y mejorar los resultados La RS no se identifica con la filantropía No debe ser una barrera técnica para el comercio No debe añadir costes excesivos a las organizaciones No es para uso regulatorio o contractual 12 6

7 Qué aporta la ISO a las organizaciones Orienta sobre cómo establecer el rumbo de la organización responsable sobre la pertinencia e importancia de los asuntos y sobrecómo incorporar la RS en la gobernanza y en los procedimientos No es un nuevo sistema de gestión, pero es compatible con otros sistemas de gestión (ISO 9001, 14001, OSHA 18001, SGE 21, ) Orienta sobre cómo integrar, implementar y promover comportamientos responsibles en la organización Define los principios y prácticas de la RS y facilita un lenguaje común, dentro de la organización y en su esfera de influencia Orienta sobre cómo evaluar la esfera de influencia de la organización y sobre cómo influir en ella Da legitimidad al debate sobre la RS 13 Ayuda a identificar a las partes interesadas y da razones para implicarse con ellas, y ellas con la organización Genera confianza en las relaciones con los grupos de interés Puede tener una dimensión estratégica, con un enfoque holístico Puede proporcionar una ventaja competitiva a la organización Refuerza el papel de la comunicación y da ideas sobre qué comunicar Orienta sobre cómo hacer creíble la RS Promueve la toma de conciencia de la responsabilidad de la organización y la creación de competencias en RS Ayuda al desarrollo sostenible (medioambiental, social y económico) Es una ayuda para los gobiernos, para que entiendan la RS y adopten perspectivas comunes con las organizaciones 14 7

8 15 Los siete principios 16 8

9 17 Las siete materias fundamentales 18 9

10 10

11 Asunto Definición y descripción Por qué es un asunto relevante Acciones que debería rmprender la organización 21 Cómo utilizar la ISO (cap. 7) 22 11

12 Identificar las características de la organización susimpactos generales y los intereses y expectativas de las partes interesadas y de la sociedad Cuáles son esas partes interesadas: sus necesidades y expectativas La esfera de influencia de la organización Evaluación de la esfera de influencia Ejercicio de la influencia Identificar los impactos negativos Debida diligencia Definir la pertinencia e importancia de las materias fundamentales y de los asuntos Acciones y prioridades 23 Integrar la RS en la organización Establecer el rumbo de la RS: misión, visión y objetivos Crear o aumentar conciencia y competencias Incorporar la RS en la gobernanza, los sistemas y los procedimientos Usar los sistemas, políticas, estructuras y redes propias Nuevos enfoques, si hace falta Comunicación Diálogo con las partes interesadas en asuntos importantes Acciones emprendidas Resultados Acciones para aumentar la credibilidad Diálogo e involucración, compromisos, comunicación del progreso Implementación de iniciativas voluntarias (Anexo A) Seguimiento y mejora continua 24 12

13 ISO y otras iniciativas 26 13

14

15 29 Críticas a la ISO Al proceso Representación incompleta en muchos Grupos de Trabajo Acceso de consultores: posible conflicto de intereses Al resultado No reconoce la realidad de las pymes; no es relevante para ellas Texto demasiado voluminoso Lenguaje poco accesible Poco sensible a las peculiaridades culturales de cada país Posible uso indebido como norma certificable Alto coste del documento (192 FS, 250 ) Posible manipulación como barrera al libre comercio y la competencia 30 15

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