Conociendo al cliente actual y potencial del seguro de Gastos Médicos. Fase Cualitativa

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Conociendo al cliente actual y potencial del seguro de Gastos Médicos. Fase Cualitativa"

Transcripción

1 Conociendo al cliente actual y potencial del seguro de Gastos Médicos Fase Cualitativa

2 Objetivos Entender el mercado mexicano de Gastos Médicos, entender sus usos y necesidades actuales. Conocer cuáles son sus principales características, drivers y barriers. Conocer la razón por la cual ciertos nichos de mercado no tienen un seguro de Gastos Médicos Mayores. Conocimiento preciso y práctico de los segmentos para desarrollar estrategias que incrementen el valor y volumen de su consumo.

3 Preocupaciones No usuarios Usuarios Muestran preocupación por su salud. Relacionan mayor edad a mayor inquietud en aspectos relacionados con la salud. Procuran una vida sana enfocados en la prevención. Imprevistos, lo que no puedo controlar Al parecer los problemas de salud que les preocupan son los de otros familiares (hijos, entorno). Hay quienes cuidan la alimentación como forma de prevención y comienzan a sensibilizarse de su propio estado de salud. Padecimientos / eventos más citados: Diabetes, cáncer, adicciones, obesidad, accidentes, SIDA, hipertensión, vías respiratorias.

4 Salud Subsanan o enfrentan problemas de salud: Remedios naturales Médico de cabecera Parientes médicos IMSS, ISSSTE, etc. Bajar el estrés Consulta de los padecimientos en Internet. escribo mis síntomas Resuelven el abasto de antibióticos a través de Farmacias Similares Ahorro La automedicación es un hábito muy socorrido

5 Salud Se percibe una tendencia a la negación, mediante argumentos basados en el pensamiento mágico: Dios está conmigo. Si me porto bien Yo decreto y no me va a pasar nunca. Adicionalmente, pareciera ser que la cultura mediática de la prevención y de los remedios fantásticos, aunada a la aparición de la medicina alternativa, y la adquisición de hábitos como hacer ejercicio, impacta desfavorablemente los SGM: Mi hijo tosió, le di su té y ya

6 Vínculo con el seguro Los SGM no aparecen de manera espontánea en los entrevistados. Surgen en la indagación a profundidad, mayormente asociados con: riesgo seguridad accidentes confianza enfermedad en menor medida: dinero, inversión, fraude, pérdida. Se menciona que no hay publicidad de SGM y menos dirigida a jóvenes, quienes se perciben como un mercado potencial, descuidado por la categoría. El target no relaciona al SGM con PREVENCIÓN. El push de los bancos para captar mercado de SGM, ha resultado en un deterioro de la imagen.

7 Usuarios Los Usuarios muestran tener mayor cultura de prevención, pero también una suerte de ambivalencia: Por un lado tienen un lazo afectivo y de confianza con su SGM. En algunos casos es visto como un pasaporte al estatus de pertenencia al mundo de los hospitales y de los médicos: Entras, te reciben y te tratan diferente. Se deja de ser un extraño o una persona cualquiera. Sólo una minoría ha hecho uso del producto. El nivel de satisfacción es bueno. Por otro lado, se percibe una mirada crítica. Se sienten desinformados y viven una incertidumbre emanada de la intangibilidad del producto. Tampoco este segmento tiene mucha claridad acerca de lo que le incluye su SGM.

8 No usuarios Drivers Barriers Tener cultura de prevención. Recibir una atención en buenos hospitales. Ser atendido por médicos de buen nivel. Contar con una cobertura amplia, desde una gripa, consultas, diagnósticos, medicamentos, tratamiento, quirófano, etc. Disponer de información clara y precisa. Percepción de precio alto. No se tiene la necesidad. Falta de información, beneficios, riesgos. Contar con un respaldo de Seguridad Social. Percepción de que se solicitan muchos requisitos. Percepción de que excluye los padecimientos más importantes y comunes. Percepción de que los contratos tienen terminología técnica e incomprensible para las masas. Contratos con letra chiquita. Desconfianza en las instituciones financieras en general. No cubre pre existencias. No disponer de oficinas de la Aseguradora (tipo ventanilla) accesibles y en todas partes para dar atención.

9 Amenazas - Producto U s u a r i o s Si no te enfermas, qué chiste tiene pagar. No se percibe un beneficio tangible, ni a corto plazo (por no usarlo o no siniestralidad). No se contempla un retorno. No hay premios o reconocimientos por lealtad y/o antigüedad. A veces el rango de la suma asegurada es mínimo y resulta muy limitante. OPORTUNIDADES Ligar los SGM con algún tipo de gratificación instantánea. Comunicar masivamente los beneficios a los que se tiene acceso, de manera que resulte algo transparente. Dotal o ahorro asociado a un SGM. Prima descendente en caso de no siniestralidad. Generar un producto que en sinergia con un banco, alcance una suma asegurada mayor, ligada a un crédito.

10 Amenazas - Aseguradoras U s u a r i o s Que me hablen para saber cómo estoy. Se cuenta con un conocimiento demasiado básico del contenido del producto. Se dice que los Seguros de otras Compañías ofrecen mejores beneficios. El SGM se adquiere siempre por un push, no por iniciativa del Usuario. Desconfianza en el respaldo que se tendrá en caso de siniestro. Los agentes son comisionistas: Prometen lo que sea con tal de vender. OPORTUNIDADES Hacer llamadas de seguimiento, mostrar interés en el asegurado. Ofrecer tablas comparativas de lo que conforman los diferentes productos, para que el asegurado se convenza de tener el producto a su medida. Ofrecer charlas y talleres para clientes. Mostrar mayor proactividad y respaldo. Ofrecer a los Agentes una relación de trabajo, más como representantes de la Aseguradora, que como comisionistas.

11 Amenazas - Agentes de seguros U s u a r i o s No hay seguimiento, no sé qué tengo Algunos no vuelven a saber de su agente, hasta la renovación: El agente sólo quiere vender. No se percibe una atención individualizada. El agente no se informa de su prospecto: Que me dé sólo la información que necesito. Los agentes no están bien capacitados, no conocen bien los productos. OPORTUNIDADES Hacer llamadas, SMS o mails de seguimiento y cortesía. Diseñar información de acuerdo al perfil del prospecto, previa indagación de sus intereses y necesidades. Dar cursos y talleres de actualización a los agentes y certificarlos, para asegurar su nivel de preparación. Y profesionalización.

12 Áreas de oportunidad U s u a r i o s No usuarios Emitir un boletín periódico que califique la eficiencia, cumplimiento y calidad de las Aseguradoras. Difundir testimoniales de personas con reputación, para validar la necesidad e importancia de contar con un SGM. Pugnar para que exista una regulación de las tarifas de médicos, hospitales y laboratorios. Comunicar los costos reales de cirugías, así como de los montos que originan los padecimientos más comunes. Ampliar los rangos de edad de los asegurados. Organizar e impartir pláticas al público en general, sobre temas de cultura de prevención y salud. Realizar encuestas de satisfacción entre los usuarios y aplicar, en su caso, medidas correctivas.

13 SGMM en México U s u a r i o s No usuarios EL NOMBRE: Seguro de Gastos Médicos Mayores Pareciera ser que se trata de un nombre desafortunado, que remite al problema, no a la solución. Se percibe como algo engañoso, si cubre Gastos Mayores qué pasa con los Gastos Menores? Adicionalmente, quedan involucradas las palabras Gastos y Mayores, con lo que en el imaginario se construye que inevitablemente, la contratación del producto ocasionará un desembolso de gran cuantía. Es necesario evaluar un cambio de nombre, asociado a una comunicación estratégica para re posicionarlo: Seguro de Salud Seguro Médico

14 Drivers de contratación Cultura familiar. Quienes los van induciendo a la contratación de un seguro son los padres. Momento de vida que los enfrenta al riesgo, a la posibilidad de un evento que implique una posible pérdida + experiencias cercanas en donde se ha gastado mucho en hospitalización: Quedan en bancarrota, pierden casas, pierden todo. Atención en buenos hospitales y especialistas reconocidos. Proactividad de un agente de seguros que ofrece un producto adecuado al perfil de cada cliente y éste resuena en el imaginario del target. El cliente busca una combinación entre un muy buen servicio y un precio accesible a su bolsillo.

15 En la reclamación En casos de emergencia el cliente llama de inmediato al agente. El agente requiere estar preparado para dar las indicaciones precisas al cliente. Si no respondes en el momento en que ellos lo necesitan, pierdes al cliente. La necesidad del cliente es grande, el agente debe estar bien capacitado para no sentir esta solicitud del cliente como una molestia, sino como parte de su servicio y responderle asertivamente.

16 En los procesos de operación de siniestros.. El cliente llega al hospital. A la par: siempre hay un rechazo cuando metes a reembolso. Con frecuencia el encargado en turno en el módulo no responde a las expectativas de servicio, ni corresponde a lo ofrecido por el agente. El hospital se demora con la información para hacer el dictamen. Tenemos que ser como un hotel, o sea las veinticuatro horas del día, los 365 días del año tenemos que tener una persona que sepa, que sea responsable. Si alguna de esas áreas da un mal servicio, ya me fregó. El personal de módulo es para los agentes uno de los puntos más álgidos en la atención de un siniestro. Las aseguradoras deben comprender que el SGMM requiere una guardia constante de especialistas en el tema para brindarle una asesoría y asistencia completa al cliente.

17 Mayor riesgo de padecimientos Paradoja del SGMM Después de los 65 años, el SGMM implica un costo que se vuelve impagable, pese a ser cuando más se necesita. Ahora la gente vive mucho, pero con muchas enfermedades y cuesta mucho dinero mantenerte vivo. Se intentan captar principalmente estas edades

18 Barriers Cultura incipiente, desconocimiento de los productos y su potencial. Percepción de costo alto Flata de credibilidad en el sector Acceso a la salud por propia profesión y/o negación: Los inmortales

19 Preguntas clave para quienes no contratan Qué esperan que les ofrezca un seguro de Gastos Médicos Mayores? Mayor variedad y flexibilidad en productos, asociados a un ahorro para evitar la sensación de gasto-pérdida. Costo adecuado de productos, pagables. Ética, profesionalismo y honradez del agente de seguros. Proporcione una explicación completa y veraz. Cumplimiento de lo pactado, reembolsos en tiempo. Excelente atención al momento del siniestro por parte de la aseguradora (módulos) y a nivel médico y hospitalario. Libertad para elegir hospitales y médicos de confianza. Cercanía del agente en caso de siniestro. Trato preferencial según historial.

20 Cultura incipiente, desconocimiento de los productos y su potencial. No basta que se contraten sino que se renueven las pólizas por muchos años. El SGM no es tangible pero sí perceptible. Campaña de medios, incluyendo facebook, pudiendo utilizar testimoniales. Concientizar sobre la importancia de la prevención y protección en el rubro salud, la importancia de contar con un SGM. Capacitar ampliamente a los agentes de ventas. Generar productos asociados a un ahorro, eliminando la percepción de gasto, de pérdida y que se preserve la conciencia del beneficio.

21 Percepción de costo alto Sensibilizar a los hospitales del compromiso de reciprocidad con las aseguradoras por el volumen que les proveen. Regular a los hospitales -aunque sean monopolio-, controlando los precios, tanto en estancias, estudios, cirugías y medicamentos (precio justo e individualizado). Reclasificación de hospitales. Regular a los médicos a través de un tabulador oficial, donde intervenga Gobierno, la AMIS y Comisión Oficial de Seguros y Fianzas. Disminuir el costo de los seguros. Prevención. Retomar los microseguros. Generar productos que cubran un porcentaje que puede ir desde el 50 al 100% del gasto total, sin deducible. Generar productos que respondan al estado de salud y momento del cliente, más hechos a la medida. Seguros dotales o de ahorro asociados para que exista un ahorro que puede ocuparse para seguir pagando la prima.

22 Flata de credibilidad en el sector Agentes: Profesionalizar a los agentes de SGM, que la certificación garantice una venta eficiente. Volverla una categoría atractiva para los agentes, a través de una mayor capacitación a éstos, que aprendan a vender, a no generar sobre expectativas en el cliente y reconocer cuando el cliente tiene alguna duda y resolvérsela a plenitud. Que el propio agente haya contratado su SGM para que conozca desde dentro el producto. La necesidad del cliente es grande, el agente debe estar más capacitado para no sentirlo como una molestia, sino como parte de su servicio y responderle asertivamente al cliente. Ofrecerles una información actualizada sobre el sector, aseguradoras y productos.

23 Flata de credibilidad en el sector Agentes: Si bien se considera que las aseguradoras les permiten obtener un muy buen ingreso, siempre ofrecer comisiones atractivas. Estadísticas periódicas de enfermedades. Dar información sobre enfermedades, síntomas y pronóstico del paciente. Que se vuelva un asesor en salud. Información de hospitales y costo por servicios. Canal directo con la empresa sin tener que pasar por promotoría. Pagar a tiempo las comisiones eliminando sensación de jineteo.

24 Flata de credibilidad en el sector Aseguradoras: Agilizar los procesos del pago de reclamación. Minimizar el papeleo, utilizar la tecnología en las reclamaciones. Eficiencia en hacer las pólizas (rapidez y sin errores). Facilitarle al agente todo el trámite. Eliminar la percepción de que siempre se rechazan las solicitudes de reembolso. Cada vez que haya algún cambio comunicarlo inmediatamente. Mostrarles la importancia de estar en línea cuando cotizan a fin de contar siempre con los últimos formatos y costos. Sector: Determinar la pertinencia de modificar el nombre de SGM, por Seguro de Protección en Salud o algo equivalente a fin de no enfatizar el Gasto. El de vida no se llama de muerte, el de auto no se llama de accidente.

25 Acceso a la salud por propia profesión y/o negación: Los inmortales Diseñar productos para médicos y sus familias, que resulten realmente atractivos. Campaña de medios, incluyendo facebook, pudiendo utilizar testimoniales. Concientizar sobre la importancia de la prevención y protección en el rubro salud, la importancia de contar con un SGM.

26 Optimización de Productos Se dice que no hay productos malos, los problemas surgen de la comunicación deficiente y la sobre-expectativa generada en el cliente. La diferencia no está en los productos sino en el servicio. Propuesta Quien diseña los productos debe conocer el campo, idealmente debe tener una experiencia de 1 a 2 años en ventas, palpando la realidad del consumidor. Poner énfasis en la prevención incluyendo planes de check-up que el cliente cumpla de manera indispensable. El agente tenga la capacidad de ajustar el tabulador según las necesidades del cliente, hacia cierto tipo de hospitales y eliminar ciertas coberturas, según el estado de salud y preferencias de cada cliente. Alcance Los productos que ideen van a corresponder a dichas necesidades. De tal forma se fomentará cada vez más la cultura de prevención y se detectarán a tiempo padecimientos incipientes que pueden atenderse oportunamente y no llegar a representar gastos onerosos. Mayor contratación por ofrecer un costo y servicio al alcance del cliente.

27 Propuesta Productos que permitan que el cliente acuda a cualquier hospital y se otorgue un monto adecuado de reembolso. Puedan ser atendidos por su médico, aunque no esté en el listado de la aseguradora y se cubran sus honorarios a un 10 o 15% sobre el tabulador. Flexibilidad en el caso de clientes conocidos con buen historial. Incluir atención dental, pero incorporando a los dentistas de cabecera. Productos especiales para gente joven. Productos para gente mayor de 65 años, con menores incrementos. Contemple una cantidad cuando se ingresa al paciente para hacerle estudios todavía sin un diagnóstico preciso. Alcance Mayor contratación y credibilidad en el sector. Los pacientes siempre prefieren ser atendidos por su médico, lo cual va a redundar en una mayor contratación y credibilidad en el sector. Fomento de la lealtad. Un servicio más completo, más atractivo. Mayor facilidad para captar este mercado. Mayor facilidad para captar o continuar con este mercado. Mayor credibilidad en el sector y fidelidad.

28 Propuesta Revisar tiempos de espera en algunos padecimientos, por ejemplo apendicitis o ginecológicos. Eliminar el deducible y garantizar el pago de un porcentaje 50 a 100% del gasto total. Seguro para personas con diabetes. Alcance Mayor credibilidad en el sector y fidelidad. Mayor facilidad para contratar. Posibilidad de cubrir este mercado.

29 Recomendaciones Es necesario comunicar los beneficios de los SGM a nivel masivo, para combatir las campañas de prevención de enfermedades y lograr el posicionamiento del producto en el imaginario del target. En el caso de los siniestros no experimentados, se identifica un nulo conocimiento de los costos reales. Se tiende a minimizar los montos con respecto a la realidad. Comunicarlo para alertar y que cobre sentido el tener un SGM. Se percibe una tendencia a ofrecer el producto a los hombres, quizás por la consideración de que son quienes deciden la compra. Sin embargo, la mujer protectora de su familia, tiene un peso importante en la decisión, por lo que la labor de venta no debe excluir a las madres de familia. RETOS: Crear la necesidad Colocar el producto en el imaginario inmediato del target Concientizar: Sí me puedo enfermar, sí lo voy a necesitar

30 Gracias por su atención

EL VALOR DEL AGENTE DE SEGUROS Y FIANZAS. CONVENCION NACIONAL DE ASEGURADORES. Junio, 2008

EL VALOR DEL AGENTE DE SEGUROS Y FIANZAS. CONVENCION NACIONAL DE ASEGURADORES. Junio, 2008 EL VALOR DEL AGENTE DE SEGUROS Y FIANZAS. CONVENCION NACIONAL DE ASEGURADORES. Junio, 2008 Contenido. 1. Introducción. 2. El Valor de los Agentes para las Autoridades. 3. El Valor de los Agentes para las

Más detalles

CONDUSEF. Calidad y Transparencia en los Servicios Financieros. SHCP México SHCP. México CONDUSEF. Vicepresidencia Técnica

CONDUSEF. Calidad y Transparencia en los Servicios Financieros. SHCP México SHCP. México CONDUSEF. Vicepresidencia Técnica Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros Junio, 2008 México Calidad y Transparencia en los Servicios Financieros NO SIEMPRE SOMOS CONSCIENTES DE LA INMENSA

Más detalles

SEGUROS DE GASTOS MÉDICOS MAYORES

SEGUROS DE GASTOS MÉDICOS MAYORES SEGUROS DE GASTOS MÉDICOS MAYORES El seguro de Gastos Médicos Mayores cubre la lesión o incapacidad que afecte la integridad personal o la salud del Asegurado, ocasionada por un accidente o enfermedad.

Más detalles

DERECHOS RESERVADOS, UNIDOS POR EL BIENESTAR SOCIAL INTEGRAL A.C. Y PROVIDENCIA BUSINESS CENTER 2014

DERECHOS RESERVADOS, UNIDOS POR EL BIENESTAR SOCIAL INTEGRAL A.C. Y PROVIDENCIA BUSINESS CENTER 2014 TE APOYAMOS A EMPRENDER Y A PROFESIONALIZAR TU EMPRESA CURSOS Y TALLERES DE DESARROLLO CORPORATIVO QUE TE AYUDARÁN A CREAR ESTRATEGÍAS EXITOSAS PARA TUS SERVICIOS O PRODUCTOS QUE OFRECES A TUS CLIENTES.

Más detalles

Viaje de aprendizaje

Viaje de aprendizaje Viaje de aprendizaje Seguros Futuro Microseguros de Salud en El Salvador Contenidos Información básica del proyecto... 1 Sobre el proyecto... 1 Actualización del proyecto... 2 Qué está pasando?... 2 Principales

Más detalles

Vigésima Convención Nacional de Aseguradores

Vigésima Convención Nacional de Aseguradores Vigésima Convención Nacional de Aseguradores PLAN ESTRATÉGICO DEL SECTOR EN GMM Retos y Oportunidades Act. Ricardo Casares C. 25 de Mayo 2010 1 Retos del seguro de Gastos Médicos Problemática 1. Inflación

Más detalles

Gastos Médicos Mayores

Gastos Médicos Mayores Gastos Médicos Mayores De acuerdo a estudios realizados por la Secretaría de Salud: Se estima que más de DOS MILLONES de familias mexicanas empobrecen cada año por gastos catastróficos erogados al atender

Más detalles

PREGUNTAS FRECUENTES. R. Podrá acudir a los módulos de atención UNAM-SBG exclusivos para los asegurados universitarios, ubicados en:

PREGUNTAS FRECUENTES. R. Podrá acudir a los módulos de atención UNAM-SBG exclusivos para los asegurados universitarios, ubicados en: EL OBJETIVO DE LAS PRESENTES ES BRINDAR A LOS ASEGURADOS LA OPORTUNIDAD DE CONOCER DE MANERA SENCILLA Y BREVE ALGUNAS DE LAS CONDICIONES, COBERTURAS, TRÁMITES Y REQUISITOS RELATIVOS A SU PÓLIZA DE GASTOS

Más detalles

Tendencias en Salud y el reaseguro de productos de Salud a nivel Internacional y en México

Tendencias en Salud y el reaseguro de productos de Salud a nivel Internacional y en México Tendencias en Salud y el reaseguro de productos de Salud a nivel Internacional y en México Alan Watts VP Health Insurance RGA International Ciudad de México Mayo 2008 www.rgare.com Agenda Interacción Privada

Más detalles

Hay muchos lugares donde usted puede obtener cuidados de salud. Cada uno provee diferentes tipos de

Hay muchos lugares donde usted puede obtener cuidados de salud. Cada uno provee diferentes tipos de A Publication of the National Center for Farmworker Health Julio-Septiembre 2014 Dónde Puedo Obtener Cuidados de Salud? Hay muchos lugares donde usted puede obtener cuidados de salud. Cada uno provee diferentes

Más detalles

CAPITULO V CONCLUSIONES Y ECOMENDACIONES

CAPITULO V CONCLUSIONES Y ECOMENDACIONES CAPITULO V CONCLUSIONES Y ECOMENDACIONES CONCLUSIONES El Derecho mexicano, ha creado medios legales para conservar la naturaleza del seguro de vida intacta con el objetivo de proteger a los usuarios de

Más detalles

RESUMEN DE BENEFICIOS Y COBERTURA INDIVIDUAL & FAMILY PLAN VHP SILVER 70 HMO

RESUMEN DE BENEFICIOS Y COBERTURA INDIVIDUAL & FAMILY PLAN VHP SILVER 70 HMO RESUMEN DE BENEFICIOS Y COBERTURA INDIVIDUAL & FAMILY PLAN VHP SILVER 70 HMO Preguntas importantes Esto es solo un resumen. Si desea obtener más detalles acerca de su cobertura y los costos, puede consultar

Más detalles

Barómetro Sanitario. Notas metodológicas

Barómetro Sanitario. Notas metodológicas DIRECCIÓN GENERAL DE SALUD PÚBLICA CALIDAD E INNOVACIÓN SUBIRECCIÓN GENERAL DE INFORMACIÓN SANITARIA e INNOVACIÓN INSTITUTO DE INFORMACIÓN SANITARIA Barómetro Sanitario Notas metodológicas Objetivo general:

Más detalles

Asesoramiento Comercial para. Agencias. Por qué incorporar y cómo ofrecer Email Marketing

Asesoramiento Comercial para. Agencias. Por qué incorporar y cómo ofrecer Email Marketing Asesoramiento Comercial para Agencias Por qué incorporar y cómo ofrecer Email Marketing Cómo incorporar el Email Marketing a mi cartera de Productos y ofrecerlo a mis clientes? Articulo especial para agencias

Más detalles

INFORMACION PERSONAL

INFORMACION PERSONAL INFORMACION PERSONAL Información Personal Nombre: Fecha de Nacimiento: Dirección: Teléfono: Contacto(s) de Emergencia Nombre #1: Relación: Teléfono: Nombre #2: Relación: Teléfono: INFORMACION MEDICA MEDICO

Más detalles

LAS 5 P DEL MARKETING: DISEÑE SU ESTRATEGIA COMERCIAL

LAS 5 P DEL MARKETING: DISEÑE SU ESTRATEGIA COMERCIAL LAS 5 P DEL MARKETING: DISEÑE SU ESTRATEGIA COMERCIAL La Estrategia Comercial es el plan para llevar los productos al mercado y sobrevivir en el tiempo. Sin un plan, fácilmente podemos perder el rumbo

Más detalles

ECONOMÍA DE LA SALUD: CONCEPTOS BÁSICOS. Magdalena Rathe Fundación Plenitud República Dominicana

ECONOMÍA DE LA SALUD: CONCEPTOS BÁSICOS. Magdalena Rathe Fundación Plenitud República Dominicana ECONOMÍA DE LA SALUD: CONCEPTOS BÁSICOS Magdalena Rathe Fundación Plenitud República Dominicana Definición de economía Se dice usualmente, que la economía es la ciencia o quizás, el arte que estudia la

Más detalles

Seguros Básicos Estandarizados: oportunidad de crecimiento del sector asegurador. Octubre 2010

Seguros Básicos Estandarizados: oportunidad de crecimiento del sector asegurador. Octubre 2010 S e c r e t a r í a d e H a c i e n d a y C r é d i t o P ú b l i c o Seguros Básicos Estandarizados: oportunidad de crecimiento del sector asegurador. Octubre 2010 El mercado de seguros Nuevos canales

Más detalles

II CONFERENCIA SOBRE EDUCACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA EN AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE

II CONFERENCIA SOBRE EDUCACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA EN AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE II CONFERENCIA SOBRE EDUCACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA EN AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE 28-29 de octubre de 2010, Lima (Perú) Educación financiera en materia de microseguros para zonas rurales Juan José Serrato

Más detalles

Guía de Reclamaciones. Gastos Médicos Mayores

Guía de Reclamaciones. Gastos Médicos Mayores Guía de Reclamaciones Gastos Médicos Mayores INTRODUCCIÓN ASISTENCIA MÉDICA PAGO DIRECTO PAGO DIRECTO EN EL EXTRANJERO PAGO POR REEMBOLSO PROVEEDORES MÉDICOS EN CONVENIO 1 1 1 5 7 8 I. INTRODUCCIÓN MetLife

Más detalles

Documentos requeridos:

Documentos requeridos: En primer lugar se debe obtener el aporte correspondiente a la Isapre, Fonasa o cualquier otro que se tenga. Después de la emisión de los documentos contables por parte de Fonasa/Isapre, existe un plazo

Más detalles

MANUAL DE USUARIO. Pólizas de salud. Liberty seguros S.A

MANUAL DE USUARIO. Pólizas de salud. Liberty seguros S.A MANUAL DE USUARIO Pólizas de salud Liberty seguros S.A Manual de Usuario Pólizas de salud Liberty Seguros SA Liberty seguros le agradece habernos elegido como su compañía de seguros en salud y se complace

Más detalles

eci El pago de los servicios de Intervención Temprana en la Infancia intervención temprana en la infancia

eci El pago de los servicios de Intervención Temprana en la Infancia intervención temprana en la infancia El pago de los servicios de Intervención Temprana en la Infancia eci intervención temprana en la infancia Departamento de Servicios Auxiliares y de Rehabilitación División de Servicios de Intervención

Más detalles

PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING.

PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING. PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING. UNIDAD 6. LA SATISFACCIÓN Y LEALTAD DEL CLIENTE OBJETIVO: Este tema tiene como meta comprender y entender los principios y valores que las empresas deben

Más detalles

CAPÍTULO 4 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

CAPÍTULO 4 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN CAPÍTULO 4 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN 4.1 PROCESAMIENTO DE DATOS Conforme a los pasos propuestos por Kinnear y Taylor 2003, una vez finalizada la aplicación del total de las entrevistas, se realiza

Más detalles

Guía del consumidor sobre la inscripción de ley de salud: es la segunda vez la definitiva?

Guía del consumidor sobre la inscripción de ley de salud: es la segunda vez la definitiva? Guía del consumidor sobre la inscripción de ley de salud: es la segunda vez la definitiva? Por Mary Agnes Carey, Kaiser Health News Fecha: 11 de noviembre del 2014 Hace tiempo que no ha pensado en la Ley

Más detalles

Agosto 2015 PROPUESTA DE COLABORACIÓN PÚBLICO-PRIVADA PARA EL SISTEMA DE SALUD UNIVERSAL DEL SECTOR ASEGURADOR

Agosto 2015 PROPUESTA DE COLABORACIÓN PÚBLICO-PRIVADA PARA EL SISTEMA DE SALUD UNIVERSAL DEL SECTOR ASEGURADOR Agosto 2015 PROPUESTA DE COLABORACIÓN PÚBLICO-PRIVADA PARA EL SISTEMA DE SALUD UNIVERSAL DEL SECTOR ASEGURADOR SISTEMA DE SALUD PANORAMA ACTUAL MÉXICO ENFRENTA GRANDES RETOS Envejecimiento de la población

Más detalles

MÁS DE 100 AÑOS ASEGURANDO A MÉXICO SIENDO SIEMPRE SU MEJOR OPCIÓN

MÁS DE 100 AÑOS ASEGURANDO A MÉXICO SIENDO SIEMPRE SU MEJOR OPCIÓN MÁS DE 100 AÑOS ASEGURANDO A MÉXICO SIENDO SIEMPRE SU MEJOR OPCIÓN Por qué GNP es su mejor opción? porque al ser nuestro Asegurado usted cuenta con ventajas importantes... CONFIANZA TOTAL, GNP como INSTITUCIÓN

Más detalles

SEGURO INS MEDICAL INTERNACIONAL PROCEDIMIENTO PARA LA UTILIZACIÓN DEL SEGURO ANEXO #2 (COLECTIVO)

SEGURO INS MEDICAL INTERNACIONAL PROCEDIMIENTO PARA LA UTILIZACIÓN DEL SEGURO ANEXO #2 (COLECTIVO) Bienvenido a nuestro seguro INS Medical donde Usted podrá recibir atención médica tanto dentro, como fuera del país, las veinticuatro (24) horas del día los siete (7) días de la semana, con la seguridad

Más detalles

PLANEACION FINANCIERA

PLANEACION FINANCIERA PLANEACION FINANCIERA Un sólido futuro financiero comienza con una buena planeación La Planeación de nuestras finanzas no se limita sólo a ahorrar algo cada mes para obtener un guardadito, sin ningún objetivo

Más detalles

No se pierdan la primera parte de la nota de el informador en donde Carlos Wolstein especialista en el tema expresa algunos puntos importantes.

No se pierdan la primera parte de la nota de el informador en donde Carlos Wolstein especialista en el tema expresa algunos puntos importantes. GRUPO CONSULTOR DE RIESGOS, MHD, SEGUROS, S.A. DE C.V. MITOS Y VERDADES DE LOS SEGUROS: Es bien sabido que los mexicanos no estamos acostumbrados a pagar por nuestra tranquilidad, son muy pocas las personas

Más detalles

CONOCIMIENTO Y PERCEPCIÓN DEL SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO Encuesta Nacional - 2013

CONOCIMIENTO Y PERCEPCIÓN DEL SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO Encuesta Nacional - 2013 CONOCIMIENTO Y PERCEPCIÓN DEL SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO Encuesta Nacional - 2013 Agosto 2013 Contenido I. Antecedentes II. Objetivos del Estudio Hábitos de ahorro Conocimiento del SAR Conocimiento

Más detalles

Preguntas de importancia. Por qué es importante:

Preguntas de importancia. Por qué es importante: Esto sólo es un resumen. Si desea conocer sus costos y cobertura con mayor profundidad, puede ver las condiciones completas en la póliza o el documento del plan llamando al 1-888-990-5702. Preguntas de

Más detalles

Asociación Mexicana de instituciones de Seguross, A.C. AMIS

Asociación Mexicana de instituciones de Seguross, A.C. AMIS AMIS Asociación Mexicana de instituciones de Seguross, A.C. contenido 2 EDITORIAL 3 SEGURO DE AUTOMÓVILES 4 SEGURO DE VIDA INDIVIDUAL A. Estabilidad Económica. B. Confianza en el Sector Asegurador C.

Más detalles

Seguros para mascotas en América Latina

Seguros para mascotas en América Latina Estudio del mercado Seguros para mascotas en América Latina Dimensionamiento del mercado Evolución histórica y proyecciones Estimación del mercado potencial regional y por país Perfil del cliente, preferencias

Más detalles

SEGURO INS MEDICAL REGIONAL PROCEDIMIENTO PARA LA UTILIZACIÓN DEL SEGURO ANEXO #2 (Colectivo)

SEGURO INS MEDICAL REGIONAL PROCEDIMIENTO PARA LA UTILIZACIÓN DEL SEGURO ANEXO #2 (Colectivo) Bienvenido a nuestro seguro INS Medical donde Usted podrá recibir atención médica tanto dentro, como fuera del país, las veinticuatro (24) horas del día los siete (7) días de la semana, con la seguridad

Más detalles

Preguntas de importancia. Por qué es importante: $1,950/ persona $3,900/familia Los beneficios no sujetos al deducible incluyen: atención preventiva.

Preguntas de importancia. Por qué es importante: $1,950/ persona $3,900/familia Los beneficios no sujetos al deducible incluyen: atención preventiva. Esto sólo es un resumen. Si desea conocer sus costos y cobertura con mayor profundidad, puede ver las condiciones completas en la póliza o el documento del plan llamando al 1-888-990-5702. Preguntas de

Más detalles

Antes de comenzar a elaborar tu proyecto productivo tómate unos momentos para hacerte las siguientes preguntas:

Antes de comenzar a elaborar tu proyecto productivo tómate unos momentos para hacerte las siguientes preguntas: GUÍA DESCARGABLE Todo lo que necesitas saber sobre emprendimiento, riesgos y seguros SECCIÓN: EMPRENDIMIENTO Antes de comenzar a elaborar tu proyecto productivo tómate unos momentos para hacerte las siguientes

Más detalles

Annabelle Sulmont RedSol Colaboradora externa

Annabelle Sulmont RedSol Colaboradora externa Annabelle Sulmont RedSol Colaboradora externa Rio de Janeiro, Brasil Nov 11 Entender las necesidades de protección en salud de las personas afiliadas al Seguro Popular en México: un desafío para el diseño

Más detalles

Período de cobertura: 03/01/2014-02/28/2015. Cobertura para: Individuo/Empleado+1/Familia Tipo de plan: POS

Período de cobertura: 03/01/2014-02/28/2015. Cobertura para: Individuo/Empleado+1/Familia Tipo de plan: POS Este es solo un resumen. Si desea obtener más información sobre la cobertura y los precios, puede obtener los documentos del plan o los términos completos de la póliza en www.carmax.com/benefits o llamando

Más detalles

En las empresas existe. posibles impagos que se puedan dar por parte de los clientes, por ello es importante conocer los mecanis-

En las empresas existe. posibles impagos que se puedan dar por parte de los clientes, por ello es importante conocer los mecanis- Cómo cobrar 8 En las empresas existe siempre la preocupación en cuanto a los posibles impagos que se puedan dar por parte de los clientes, por ello es importante conocer los mecanis- mos que hacen más

Más detalles

Antes de meterme en el tema principal, me pareció importante hablar de la importancia que tiene el productor en el contrato del seguro.

Antes de meterme en el tema principal, me pareció importante hablar de la importancia que tiene el productor en el contrato del seguro. DESGRABACION DISERTACION MATIAS DECICILIA El tema principal de los dos que me toca hablar, es el rol del productor en la actividad de prevención o que lleva a cabo el productor por intermedio de la aseguradora.

Más detalles

Liberty Seguros S.A. ofrece, según las necesidades del cliente, variados productos de salud. Estos son:

Liberty Seguros S.A. ofrece, según las necesidades del cliente, variados productos de salud. Estos son: Liberty Seguros S.A. ofrece, según las necesidades del cliente, variados productos de salud. Estos son: Póliza Total Help MD Póliza Liberty Health Evolution Póliza Eventos Criticos Póliza Total Help Plus

Más detalles

Empresa Ejemplo: Expresiones Infantiles DIBUJANDO NUESTRO MODELO DE NEGOCIOS Cómo visualizar la estrategia?

Empresa Ejemplo: Expresiones Infantiles DIBUJANDO NUESTRO MODELO DE NEGOCIOS Cómo visualizar la estrategia? Empresa Ejemplo: Expresiones Infantiles DIBUJANDO NUESTRO MODELO DE NEGOCIOS Cómo visualizar la estrategia? Respetado(a) empresario(a) con base en los conceptos definidos para cada uno de los nueve bloques

Más detalles

Salud pública y comunicación para la gestión del riesgo

Salud pública y comunicación para la gestión del riesgo Salud pública y comunicación para la gestión del riesgo Cómo podemos ser más eficientes? (Ricardo Pérez, OPS/OMS) Pongámonos de acuerdo en que entendemos por comunicación. Es un proceso complejo de intercambio

Más detalles

MÓDULO 2 CONTROL FINANCIERO

MÓDULO 2 CONTROL FINANCIERO MÓDULO 2 CONTROL FINANCIERO Introducción Los sistemas de control financieros implementados dentro de las compañías, tienen inmensos valores agregados a la administración de los diferentes procesos. El

Más detalles

Manual para Tutores Manual para Tutores

Manual para Tutores Manual para Tutores Manual para Tutores Manual para Tutores Nuestra creencia En futuros profesionales Integrar creemos que los jóvenes que se cuestionan su futuro, quieren ser profesionales y no tienen los medios para hacerlo,

Más detalles

UN PLAN FLEXIBLE QUE SE ACOMODA A SU VIDA

UN PLAN FLEXIBLE QUE SE ACOMODA A SU VIDA UN PLAN FLEXIBLE QUE SE ACOMODA A SU VIDA 6009768 (8/05) Health Net of California, Inc. es una subsidiaria de Health Net, Inc. Health Net es una marca registrada. Derechos reservados. Consulado General

Más detalles

COMISIÓN DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO; Y DE ESTUDIOS LEGISLATIVOS, PRIMERA Abril 2, 2008.

COMISIÓN DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO; Y DE ESTUDIOS LEGISLATIVOS, PRIMERA Abril 2, 2008. DE LAS COMISIONES UNIDAS DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO; Y DE ESTUDIOS LEGISLATIVOS, PRIMERA, EL QUE CONTIENE PROYECTO DE DECRETO POR EL QUE SE ADICIONA EL ARTÍCULO 39 DE LA LEY GENERAL DE INSTITUCIONES

Más detalles

La Ley de Cuidado de Salud Lo Qué Significa Para Pequeñas Empresas 9 de septiembre 2014

La Ley de Cuidado de Salud Lo Qué Significa Para Pequeñas Empresas 9 de septiembre 2014 La Ley de Cuidado de Salud Lo Qué Significa Para Pequeñas Empresas Estos materiales se proporcionan sólo con fines informativos y no intentan ser un consejo legal o fiscal. Los lectores deben consultar

Más detalles

PLAN ESTRATEGICO PARA EL DESARROLLO DE LOS SEGUROS DE SALUD Y GASTOS MEDICOS

PLAN ESTRATEGICO PARA EL DESARROLLO DE LOS SEGUROS DE SALUD Y GASTOS MEDICOS PLAN ESTRATEGICO PARA EL DESARROLLO DE LOS SEGUROS DE SALUD Y GASTOS MEDICOS Mayo, 2007 Antecedentes Plan Estratégico AMIS 2006-2020 PLAN ESTRATEGICO DEL SECTOR ASEGURADOR PLAN DE DESARROLLO 2006-2020

Más detalles

PDF created with FinePrint pdffactory Pro trial version http://www.fineprint.com MANUAL DE POLÍTICAS GMM INDICE

PDF created with FinePrint pdffactory Pro trial version http://www.fineprint.com MANUAL DE POLÍTICAS GMM INDICE INDICE 1. OBJETIVO...4 2. ALCANCE...4 3. NORMAS Y POLÍTICAS...4 3.1 Póliza Nueva Individual....4 3.1.1. Tipo De Planes....5 3.1.2. Formas De Pago....5 3.1.3. Reconocimiento De Antigüedad....5 3.2 POLÍTICAS

Más detalles

Seguro. cómo usar un seguro de salud

Seguro. cómo usar un seguro de salud Seguro cómo usar un seguro de salud hacerse cargo de su seguro de salud Ahora que tiene un seguro de salud, puede obtener la atención médica que necesita, cuando la necesita. No tendrá que esperar a que

Más detalles

Fonasa. Isapres. FONASA o ISAPRE? Tipo de institución... Se consideran beneficiarios del seguro de salud... Afiliación... Tu contrato...

Fonasa. Isapres. FONASA o ISAPRE? Tipo de institución... Se consideran beneficiarios del seguro de salud... Afiliación... Tu contrato... Antes de tomar una decisión infórmese FONASA o ISAPRE? Todos los trabajadores dependientes tienen la obligación de destinar el 7% de su sueldo bruto a una aseguradora de salud. En el siguiente cuadro te

Más detalles

Indicaciones: Coloque una X donde usted se ubique según cada criterio que se les presentan

Indicaciones: Coloque una X donde usted se ubique según cada criterio que se les presentan 183 Formato de autoevaluación del desempeño (empleado) Objetivo: Facilitar una herramienta a la gerencia que le permitirá que el empleado pueda evaluarse a sí mismo. Ventajas: Que empleado se pueda conocer

Más detalles

: Citrus College Período de cobertura: 08/01/2014 07/31/2015

: Citrus College Período de cobertura: 08/01/2014 07/31/2015 Esto es solo un resumen. Si desea más información sobre la cobertura y los costos puede acceder a los términos en el documento del plan o la póliza que aparece en www.gghstudents.com o llamar al 1-800-695-1164.

Más detalles

Área de Administración y gestión de empresas

Área de Administración y gestión de empresas RESULTADOS DEL ANÁLISIS INDIVIDUAL DE LAS EMPRESARIAS Paralelamente a la actividad de las presentaciones a los paneles de empresarios, las asistentes del encuentro trabajaron en un instrumento individual

Más detalles

https://www.casasendurango.com WWW.CASASENDURANGO.COM Página 1

https://www.casasendurango.com WWW.CASASENDURANGO.COM Página 1 WWW.CASASENDURANGO.COM Página 1 Los Secretos Mejor Guardados que debes saber antes de Comprar una Casa http//:www.casasendurango.com Con la recuperación económica, hay una pregunta cada vez más común entre

Más detalles

BIENESTAR SOCIAL E INCENTIVOS 2014. JULIO CÈSAR LONDOÑO GUEVARA Presidente. JOSÈ MARÌA ROSERO Primer Vicepresidente

BIENESTAR SOCIAL E INCENTIVOS 2014. JULIO CÈSAR LONDOÑO GUEVARA Presidente. JOSÈ MARÌA ROSERO Primer Vicepresidente BIENESTAR SOCIAL E INCENTIVOS 2014 JULIO CÈSAR LONDOÑO GUEVARA Presidente JOSÈ MARÌA ROSERO Primer Vicepresidente ALONSO MOLINA CORRALES Segundo Vicepresidente HÈCTOR FABIO CORRALES MONTES Secretario General

Más detalles

Profunda comprensión de que valores son o podrían ser percibidos por los clientes.

Profunda comprensión de que valores son o podrían ser percibidos por los clientes. Estrategias de retención de clientes para servicios El valor concebido por el cliente de servicio se basa en una estrategia de conocimientos, ya que con el conocimiento que posee la empresa, puede emplear

Más detalles

La Ley de Cuidado de Salud Lo Qué Significa Para Pequeñas Empresas 6 de enero, 2015

La Ley de Cuidado de Salud Lo Qué Significa Para Pequeñas Empresas 6 de enero, 2015 La Ley de Cuidado de Salud Lo Qué Significa Para Pequeñas Empresas 6 de enero, 2015 Estos materiales se proporcionan sólo con fines informativos y no intentan ser un consejo legal o fiscal. Los lectores

Más detalles

33 COMPAÑÍAS OPERAN EL SEGURO DE GASTOS MÉDICOS La participación de las 5 grandes es del 76%

33 COMPAÑÍAS OPERAN EL SEGURO DE GASTOS MÉDICOS La participación de las 5 grandes es del 76% La Reforma de la Seguridad Social de Salud en México: Propuesta de colaboración del Sector Asegurador Privado Abril 24, 2014 Introducción: Sector Asegurador Privado 33 COMPAÑÍAS OPERAN EL SEGURO DE GASTOS

Más detalles

NUEVAS COMPETENCIAS Relación Profesional paciente en los nuevos escenarios tecnológicos Dra. Clara Mª Esteban Escobar. Directora Médica.

NUEVAS COMPETENCIAS Relación Profesional paciente en los nuevos escenarios tecnológicos Dra. Clara Mª Esteban Escobar. Directora Médica. NUEVAS COMPETENCIAS Relación Profesional paciente en los nuevos escenarios tecnológicos Dra. Clara Mª Esteban Escobar. Directora Médica. Servicio de Promoción de la Salud. Seguros ASESORÍA DE SALUD Y CONSEJO

Más detalles

Encuesta global para pacientes. Informe por país México

Encuesta global para pacientes. Informe por país México Encuesta global para pacientes Informe por país México HCV Quest Informe por país La mayor barrera que he enfrentado en mi lucha contra la hepatitis viral es: La sociedad recibe información confusa acerca

Más detalles

Cómo empezar con Medicare.

Cómo empezar con Medicare. Cómo empezar con Medicare. Medicare Explicado Reciba Respuestas: Información sobre Medicare Mire el contenido del folleto para: Comprender la diferencia entre los planes de Medicare Comparar planes y elegir

Más detalles

Outsourcing: ventajas y desventajas

Outsourcing: ventajas y desventajas Una empresa debe de aplicar sus recursos en su negocio base (core business), por tal motivo deja el resto de labores a empresas especializadas en cada negocio (outsourcing). Zapatero a tus zapatos Los

Más detalles

2015, año del Generalísimo José María Morelos y Pavón C I R C U L A R

2015, año del Generalísimo José María Morelos y Pavón C I R C U L A R 2015, año del Generalísimo José María Morelos y Pavón C I R C U L A R 6 de marzo de 2015 ASUNTO: Seguro de Gastos Médicos Mayores para familiares no derechohabientes del Plan de Salud Banxico. A LOS TRABAJADORES

Más detalles

USUARIOS DE CONSULTA EXTERNA DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD

USUARIOS DE CONSULTA EXTERNA DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD USUARIOS DE CONSULTA EXTERNA DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD 1 Capítulo 1 Usuarios de consulta externa de los establecimientos de salud La Encuesta Nacional de Satisfacción de Usuarios del Aseguramiento

Más detalles

CÓMO PUEDO RESOLVER MI DISPUTA SIN UN JUICIO?

CÓMO PUEDO RESOLVER MI DISPUTA SIN UN JUICIO? T H E S TAT E B A R O F C A L I F O R N I A CÓMO PUEDO RESOLVER MI DISPUTA SIN UN JUICIO? OBTENGA LOS DATOS L E G A L E S DE LA VIDA Cómo puedo resolver mi disputa sin un juicio? 1 Cómo puedo resolver

Más detalles

COMO DESARROLLAR CLIENTES LUIS ALONSO LOPEZ EUCEDA MARZO 2015

COMO DESARROLLAR CLIENTES LUIS ALONSO LOPEZ EUCEDA MARZO 2015 COMO DESARROLLAR CLIENTES LUIS ALONSO LOPEZ EUCEDA MARZO 2015 OBJETIVO Exponer los criterios metodológicos para desarrollar y mantener una cartera de clientes, saludable y rentable. IMPORTANCIA Ante los

Más detalles

DISERTACION JORGE FERRARI

DISERTACION JORGE FERRARI DISERTACION JORGE FERRARI Bueno, vamos a hablar un poco de que es lo que está viniendo en seguros y para eso tenemos que hacer una abstracción de lo que está pasando en Argentina para poder revisar cuales

Más detalles

ALIVIO CAPITAL. S.A.P.I. DE C.V. Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, E.N.R. Capacitación para Clientes

ALIVIO CAPITAL. S.A.P.I. DE C.V. Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, E.N.R. Capacitación para Clientes S.A.P.I. DE C.V. Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, E.N.R. Capacitación para Clientes Descripción de la Empresa Qué es Alivio Capital? Fundada en mayo del 2009, somos una Institución Financiera dedicada

Más detalles

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CAPITULO VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES En cuanto a la información de los empleados según las variables del Modelo de Diagnóstico Organizacional y la percepción que el

Más detalles

CAPITULO I GENERALIDADES

CAPITULO I GENERALIDADES CAPITULO I GENERALIDADES Introducción Con el fin de desarrollar el Sistema de Atención al Consumidor Financiero SAC, es necesario organizar y desarrollar los procesos de capacitación a funcionarios y de

Más detalles

CAPITULO 4 DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN. En este capítulo se dará en una forma breve y detallada de cómo se elaboró el Seguro de

CAPITULO 4 DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN. En este capítulo se dará en una forma breve y detallada de cómo se elaboró el Seguro de CAPITULO 4 DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN En este capítulo se dará en una forma breve y detallada de cómo se elaboró el Seguro de Salud. En cuento al procedimiento se presentará apoyado con ejemplos simulando

Más detalles

Open Space Report Linux Week 2010

Open Space Report Linux Week 2010 TEMA: Los usuarios tienen miedo al cambio Se debe trabajar más en la difusión de las opciones del software libre en nichos como: - Video - Música - Etc TEMA: Desconfianza a nivel de seguridad (se dice

Más detalles

Punto de encuentro La ESPECIALIZACIÓN es imprescindible en la venta de seguros para autónomos

Punto de encuentro La ESPECIALIZACIÓN es imprescindible en la venta de seguros para autónomos La ESPECIALIZACIÓN es imprescindible en la venta de seguros para autónomos 12 El hecho de que bajo el concepto de autónomo existan muchos colectivos heterogéneos, es lo que hace imprescindible que el mediador

Más detalles

Learning Journey. Protecta Compañía de Seguros S.A.

Learning Journey. Protecta Compañía de Seguros S.A. Learning Journey Protecta Compañía de Seguros S.A. Seguro Mi Familia Municipal Protecta Contenidos Información Básica del Proyecto... 1 Sobre el Proyecto...1 Actualización del Proyecto... 2 Indicadores

Más detalles

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Apuntes N 2 2011 Administración de Empresas 1 Capitulo 6: PLANEACIÓN La toma de Decisiones: La Esencia del Trabajo del Gerente Administración de Empresas 2 Objetivos de Aprendizaje

Más detalles

manera de como la sociedad asigna

manera de como la sociedad asigna FARMACOECONOMÍA La Economía es la ciencia que estudia la manera de como la sociedad asigna recursos escasos de usos alternativos Recursos Escasos Escasez significa que la sociedad tiene recursos limitados

Más detalles

Proceso del Reclamo Pago Directo Y Reembolso Gastos Médicos Mayores Internacional

Proceso del Reclamo Pago Directo Y Reembolso Gastos Médicos Mayores Internacional Proceso del Reclamo Pago Directo Y Reembolso Gastos Médicos Mayores Internacional El objetivo del equipo de Pan-American Private Client para Gastos Médicos Mayores de Pan-American Life de Guatemala es

Más detalles

Tu crédito con capacidad total

Tu crédito con capacidad total Tu crédito con capacidad total Presentación de capacitación para Red Externa de Colocación SGC/GCC/C/010708 Índice 1. Antecedentes 2. Objetivo de Infonavit Total 3. Alcance de Infonavit Total 4. Descripción

Más detalles

Microseguros en la Base de la Pirámide de México. Act. Luis Huerta Rosas Convencion AMIS, Junio 2008

Microseguros en la Base de la Pirámide de México. Act. Luis Huerta Rosas Convencion AMIS, Junio 2008 Microseguros en la Base de la Pirámide de México Act. Luis Huerta Rosas Convencion AMIS, Junio 2008 Quien es Seguros Argos Seguros Argos Enfocado al mercado de ingresos medios y bajos con productos de:

Más detalles

Catálogo de Cursos 2015

Catálogo de Cursos 2015 1 Tel (229) 9 31 35 41 ventas@vendedoresejecutivos.com.mx Catálogo de s 2015 Para lo más importante de su empresa Su capital humano RH Vendedores Ejecutivos División Capacitación 2015 2 VIAJAMOS A TODA

Más detalles

Estudio Calidad de Servicio Canal de atención telefónico Superintendencia de Salud

Estudio Calidad de Servicio Canal de atención telefónico Superintendencia de Salud Estudio Calidad de Servicio Canal de atención telefónico Superintendencia de Salud Fecha: Septiembre 2007 Cliente: Aspectos metodológicos Técnica: Encuestas telefónicas semi-estructurada a clientes de

Más detalles

TARJETAS DE CRÉDITO: VENTAJAS Y DESVENTAJAS Construyendo. Un futuro mejor

TARJETAS DE CRÉDITO: VENTAJAS Y DESVENTAJAS Construyendo. Un futuro mejor TARJETAS DE CRÉDITO: VENTAJAS Y DESVENTAJAS Construyendo Un futuro mejor TARJETAS DE CRÉDITO: VENTAJAS Y DESVENTAJAS Latino Community Credit Union www.latinoccu.org Derechos de Autor 2011 Cooperativa Comunitaria

Más detalles

RESULTADOS DE LA PRIMERA ENCUESTA NACIONAL DE TRABAJADORES INDEPENDIENTES

RESULTADOS DE LA PRIMERA ENCUESTA NACIONAL DE TRABAJADORES INDEPENDIENTES 2014, Año de Octavio Paz México, D.F., 18 de agosto de 2014 Boletín de Prensa N 19/2014 RESULTADOS DE LA PRIMERA ENCUESTA NACIONAL DE TRABAJADORES INDEPENDIENTES Como parte de la Estrategia Integral de

Más detalles

Empresas a las que está dirigido.

Empresas a las que está dirigido. Conoce el mejor sistema para el control y administración integral de servicios, dirigido a empresas en el área de asesoría, consultoría, capacitación y cursos. Incluye el módulo ServiNET CRM, el cual te

Más detalles

Esto es solo un resumen. Si desea obtener más información acerca de su cobertura y costos, puede acceder a todos los términos de la

Esto es solo un resumen. Si desea obtener más información acerca de su cobertura y costos, puede acceder a todos los términos de la Esto es solo un resumen. Si desea obtener más información acerca de su cobertura y costos, puede acceder a todos los términos de la póliza o documento del plan en www.healthselectoftexas.com o llamar al

Más detalles

La protección al usuario de servicios financieros en Uruguaysituación

La protección al usuario de servicios financieros en Uruguaysituación La protección al usuario de servicios financieros en Uruguaysituación actual y desafíos Banco Central del Uruguay Superintendencia de Servicios Financieros Mario Goeckler Paramaribo, diciembre 2012 1 AGENDA

Más detalles

PLAN DE ATENCIÓN MÉDICA DE CARMAX, INC.*: Aetna Choice POS II (Premium 80)

PLAN DE ATENCIÓN MÉDICA DE CARMAX, INC.*: Aetna Choice POS II (Premium 80) PLAN DE ATENCIÓN MÉDICA DE CARMAX, INC.*: Aetna Este es solo un resumen. Si desea obtener más información sobre la cobertura y los precios, puede obtener los documentos del plan o los términos completos

Más detalles

Requerimientos de Capital y Estándares de Solvencia para el Mercado Asegurador Mexicano

Requerimientos de Capital y Estándares de Solvencia para el Mercado Asegurador Mexicano Requerimientos de Capital y Estándares de Solvencia para el Mercado Asegurador Mexicano Dirección General de Desarrollo e Investigación* Diciembre, 1994 Serie Documentos de Trabajo Documento de Trabajo

Más detalles

ecomendaciones generales dirigidas a los pacientes para mejorar la relación con su médico, durante el proceso de consulta.

ecomendaciones generales dirigidas a los pacientes para mejorar la relación con su médico, durante el proceso de consulta. ecomendaciones generales dirigidas a los pacientes para mejorar la relación con su médico, durante el proceso de consulta. Presentación Estas recomendaciones tienen por objeto mejorar la relación entre

Más detalles

Estrategia de Inversión

Estrategia de Inversión Estrategia de Inversión Luego de haber escogido el mejor paraíso fiscal con las más altas calificaciones por Standard & Poor s y una empresa entre las 20 más grandes del mundo de acuerdo a Fortune Global

Más detalles

NUEVA LEY 20.667. Un Hito para el mundo asegurador

NUEVA LEY 20.667. Un Hito para el mundo asegurador NUEVA LEY 20.667 Un Hito para el mundo asegurador Un Hito para el mundo asegurador 1931 "Promulgación 1867 Ley de Seguros" "Promulgación del Código de Comercio" 2013 "Nueva Ley 20.667" El Código de Comercio,

Más detalles

INTRODUCCIÓN A LA EDUCACIÓN FINANCIERA

INTRODUCCIÓN A LA EDUCACIÓN FINANCIERA INTRODUCCIÓN A LA EDUCACIÓN FINANCIERA El tener un futuro económico estable, personal y familiar es deseo de todos. Para esto, es necesario cultivar y mantener ciertos principios financieros de los recursos

Más detalles

Asesor de Inversión. Le ayudamos a seleccionar la mejor mezcla de inversiones según sus necesidades financieras.

Asesor de Inversión. Le ayudamos a seleccionar la mejor mezcla de inversiones según sus necesidades financieras. Asesor de Inversión Le ayudamos a seleccionar la mejor mezcla de inversiones según sus necesidades financieras. 1 ASESOR DE INVERSIONES El perfil de inversión está basado en su nivel de tolerancia al riesgo,

Más detalles

INTRODUCCIÓN. 5 El actual programa de Educación Financiera Viva Seguro viene siendo desarrollado por Fasecolda desde el 2009.

INTRODUCCIÓN. 5 El actual programa de Educación Financiera Viva Seguro viene siendo desarrollado por Fasecolda desde el 2009. Resumen Ejecutivo 2014 INTRODUCCIÓN Entre noviembre de 2013 y julio de 2014, Corpovisionarios y Fasecolda desarrollaron el Diagnóstico de los hábitos y comportamientos de las personas sobre el manejo de

Más detalles

dkv renta familiar Mi familia siempre estará protegida Vive la Salud! Compañía del Grupo Asegurador.

dkv renta familiar Mi familia siempre estará protegida Vive la Salud! Compañía del Grupo Asegurador. dkv renta familiar Mi familia siempre estará protegida Compañía del Grupo Asegurador. Vive la Salud! 2 Coberturas hospitalización Pago de la renta diaria determinada en las Condiciones Particulares de

Más detalles

MÉXICO EMPRENDE. CMIC Delegación Sonora

MÉXICO EMPRENDE. CMIC Delegación Sonora MÉXICO EMPRENDE CMIC Delegación Sonora TARJETA MÉXICO EMPRENDE Quién puede solicitar una Tarjeta México Emprende? Los Empresarios y, Los Emprendedores. Para que me sirve la Tarjeta México Emprende? Para

Más detalles