Gobierno Electrónico: Sistema Integral de Tickets - Hacia una gestión más eficiente y un mejor servicio al ciudadano

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Gobierno Electrónico: Sistema Integral de Tickets - Hacia una gestión más eficiente y un mejor servicio al ciudadano"

Transcripción

1 Gobierno Electrónico: Sistema Integral de Tickets - Hacia una gestión más eficiente y un mejor servicio al ciudadano Lic. Carlos G. Walter Administrador Gubernamental de Ingresos Públicos GCABA XVIII Jornadas Técnicas CeATS Fiscalización, Secreto Fiscal y Tecnologías aplicadas Provincia de Mendoza, 29 de abril de 2015

2 El nuevo paradigma La recaudación ya no depende solamente del cumplimiento voluntario y de la sensación de riesgo: Crece la demanda de soluciones no presenciales, alineadas con las agendas de los ciudadanos en materia de uso del tiempo y el cuidado del ambiente. Cada vez pesa más la confianza en la reputación de la administración.

3 Cambio cultural Profunda reconversión de los recursos humanos y de la infraestructura. Optimización de la atención al contribuyente, que pasó a ser personalizada. Profesionalización y capacitación (concursos). Integración (actividades soft persona integral). Jerarquización y orgullo de pertenecer.

4

5 SiT - Sistema de gestión de tickets Objetivo y ventajas Objetivo Mejorar el servicio al contribuyente brindando una plataforma soporte para la atención de consultas, el manejo de reclamos y la gestión de trámites. Ventajas Para el vecino: mayor agilidad, comodidad y transparencia. Para la Administración: los agentes trabajan más ordenadamente y con menos fricciones los decisores cuentan con información estadística y de contenido para tomar decisiones y mejorar procesos.

6 Hacia dónde vamos Diferentes mails habilitados para recibir consultas / trámites. Atención presencial. Comunicación con el contribuyente desordenada y con formatos y mensajes diversos dependiendo del sector. El seguimiento del mail solo visible por el usuario operador del sistema del sector que lo contesta. Dificultad para generar estadísticas que permitan optimizar los trámites, las consultas y la utilización de los recursos. Poco control de las derivaciones para contestar trámites y consultas cuando intervienen múltiples áreas. Desconocimiento de la satisfacción de los contribuyentes. Sistema de Formularios diseñados para trámites y consultas específicas. Comunicación con el contribuyente ordenada y con la información necesaria para completar el trámite desde el momento inicial. Los Supervisores designados y Directores podrán hacer un seguimiento on-line de los tickets de su sector y armar sus reportes. Será posible medir cantidad de tickets generados por usuario/sector, cerrados, tiempo de resolución. Se podrán gestionar derivaciones por sistema a otras áreas de las que se requiera soporte sin perder trazabilidad del ticket. Conocimiento de la satisfacción de los contribuyentes.

7 Modelo Tipo de Formularios Datos a ingresar CUIT / CUIL y el sistema cargará automáticamente Nombre y Apellido o Razón Social. Dirección de Correo Electrónico. Impuesto y el trámite. Adjuntar documentos en caso de ser requerido. Dispone de espacio para ingresar un mensaje. Se pregunta si hay una consulta anterior y el nro de ticket.

8 Pantalla de Formulario Enviado con Éxito Validación de Dirección Electrónica Ticket Creado

9 Pantalla de Cierre de Ticket Encuesta de satisfacción

10 Principales hitos El SiT se implementó el 15/09 para consultas y reclamos de InfoRentas. El 03/11 se implementaron 7 Trámites que se realizaban por mail. Posteriormente se implementaron 14 nuevos trámites por mail. A la fecha se generaron tickets a un ritmo de 1100 tickets por semana. El 50% de los tickets se resuelven en el día y el 90% en menos de 1 semana. La encuesta de satisfacción y otras herramientas de medición permiten analizar el flujo de comunicación y mejorar tanto la calidad de las respuestas, como los procesos de los trámites. Se trabaja en la inclusión de nuevos trámites para que los contribuyentes puedan operar más fácilmente con AGIP desde cualquier lugar las 24 horas del día.

11 Calidad y Mejora continua Sistema de calidad interno: Participación activa de los Supervisores y Directores, optimizando la respuesta al contribuyente. Disminución del plazo de respuesta: Facilitación de procesos internos para acelerar los plazos de respuesta. P/e: Derivación inmediata de consultas de Pago DoblealTrámiteporMailcreadoparatalfin. Optimización de respuestas: Detección de las principales preocupaciones de los contribuyentes, teniendo una actitud proactiva y anticipada en las respuestas a brindar. Procesos de revisión por niveles de responsabilidad. Estandarización de respuestas y procesos: Simplificación de procesos internos, p/e: Cambios en el sistema de imputaciones automáticas. Revisión de encuestas y reapertura de Tickets: Herramienta que permite tomar nuevo contacto con el contribuyente para los casos que se necesite ampliar información luego de realizarse el cierre del mismo.

12 Impuesto Inmobiliario Listado de Trámites SiT Actualización de datos del titular nominación de partidas. Pago doble imputación a futuros vencimientos. Desdoblamiento de deuda diferencias en impuesto Inmobiliario/ABL por avalúo. Cambio de Domicilio Postal Patentes Valuación de automotores. Nominación de dominio/cambio de titularidad. Cambio de uso. Denuncia de venta. Cambio de rubro transporte de carga. Cambio de domicilio postal. Corrección de datos en general. Pago doble imputación a futuros vencimientos.

13 Ingresos Brutos Trámites sobre Régimen Simplificado. Trámites sobre Incidentes con el sistema. Exenciones ISIB de pleno derecho. Exenciones ISIB que requieren inscripción vía WEB. Embarcaciones Listado de Trámites SiT Cambio de domicilio postal. Actualización de valuación. Vía Pública Cambio de domicilio postal. Publicidad Cambio de domicilio postal. Otros Blanqueo de Clave Ciudad Nivel 2.

14 SiTal 31/03/15 Cantidad de Tickets Cantidad de Tickets Semana Número Se realizan en promedio 1100 tickets por semana. Hubo un Pico en Enero

15 Tipo de Tickets Tipo de Tickets Cantidad al 31/03 Consultas Reclamos Otros 468 Trámites Total general En 6 meses contribuyentes generaron tickets. 100% 80% 60% 40% 20% 0% Tipo de Tickets 4% 3% 41% 44% 50% 57% 56% 60% 63% 3% 26% 2% 2% 2% 2% 15% 18% 17% 13% 53% 47% 30% 26% 24% 21% 22% sep-14 oct-14 nov-14 dic-14 ene-15 feb-15 mar-15 Consultas Reclamos Otros Trámites Composición de tickets: 63% son Trámites 22% Consultas 13% son reclamos en los que se puede observar una tendencia decreciente

16 Cantidad de Trámites Dentro de los trámites más frecuentes se encuentran los de Pago Doble, Denuncia de ventas de Patentes, Cambios de domicilio e Resolución Incidentes con el Sistema ISIB.

17 Resultados generales de la Encuesta 100% Evolución Porcentual del Nivel de Satisfacción 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% sep-14 oct-14 nov-14 dic-14 ene-15 feb-15 mar-15 abr-15 No responde Muy Satisfecho Satisfecho Neutro Insatisfecho Muy Insatisfecho Se observa una disminución de los Insatisfechos como resultado del trabajo enfocado en los procesos y en las respuestas. Los Trámites de Nominación de Partida y Cambios de Domicilio son los que presentan mayor nivel de satisfacción.

18 Evolución del Tiempo de Resolución Actualmente el 56% de los tickets se resuelve en menos de 1 día y el 98% en menos de 1 semana.

19 Conclusión Estamos frente a una nueva forma de ciudadanía. Nuevas generaciones digitales, lo no-presencial. Administradores y administrados requieren quebrar resistencias al cambio y comprender las particularidades culturales de la pluralidad de sujetos. Una mirada transversal y estar alertas a las nuevas tendencias y a las expectativas de los ciudadanos, son clave para el éxito.

20 MUCHAS GRACIAS!

Gobierno Electrónico: Simplificación y rapidez de gestión

Gobierno Electrónico: Simplificación y rapidez de gestión Gobierno Electrónico: Simplificación y rapidez de gestión Módulo IV Cambiar el paradigma del vínculo con el contribuyente: comunicación + servicios Lic. Marcela Goldin Sub-directora Gral. de Comunicación,

Más detalles

e-sicol Ventajas de la liquidación online C.P.C.E.C.A.B.A.

e-sicol Ventajas de la liquidación online C.P.C.E.C.A.B.A. e-sicol Ventajas de la liquidación online C.P.C.E.C.A.B.A. Febrero - 2014 Marco normativo Res. AGIP 687-2013 (B.O.C.B.A. Nº 4238 17/09/2013) Se establece la utilización del aplicativo e-sicol a los efectos

Más detalles

Municipalidad de la Ciudad de Mendoza

Municipalidad de la Ciudad de Mendoza Municipalidad de la Ciudad de Mendoza Soluciones para lograr Eficiencia Operativa y Reducción de Costos LIC. FERNANDO MELOSSI Agenda Implementaciones Servicios Gestión por proceso Implementaciones Reseña

Más detalles

Autogestión Instructivo para Agentes

Autogestión Instructivo para Agentes Página: 1 de 9 1. OBJETO es una nueva aplicación dirigida al contribuyente para que este pueda gestionar todos sus impuestos con Arba de una manera fácil, integral y dinámica. toma todos los objetos que

Más detalles

ANEXO I CALENDARIO DE VENCIMIENTOS DE P/CONVENIOS DE PAGO DIFERIDO

ANEXO I CALENDARIO DE VENCIMIENTOS DE P/CONVENIOS DE PAGO DIFERIDO ANEXO I CALENDARIO DE VENCIMIENTOS DE P/CONVENIOS DE PAGO DIFERIDO Cheques de Bancos domiciliados en la Prov. de Santa Fe y Capital Federal Cheques de Bancos con domicilio en otras provincias Fecha de

Más detalles

EL CATASTRO EN INTERNET

EL CATASTRO EN INTERNET EL CATASTRO EN INTERNET Unidad Administrativa Especial de Catastro Distrital Bogotá (Colombia)... http://www.catastrobogota.gov.co/libreria/ php/decide.php?patron=01 Agencia de Recaudación. Provincia de

Más detalles

ANEXO No. 2 COMPORTAMIENTO HISTÓRICO DE LOS IMPUESTOS DE REGISTRO Y VEHICULO AUTOMOTOR

ANEXO No. 2 COMPORTAMIENTO HISTÓRICO DE LOS IMPUESTOS DE REGISTRO Y VEHICULO AUTOMOTOR ANEXO No. 2 COMPORTAMIENTO HISTÓRICO DE LOS IMPUESTOS DE REGISTRO Y VEHICULO AUTOMOTOR INTRODUCCION. El presente documento tienen como objetivo presentar una información clara sobre el comportamiento de

Más detalles

PRESENTACIÓN DE SERVICIOS JURÍDICOS. www.theoptimalrecovery.com

PRESENTACIÓN DE SERVICIOS JURÍDICOS. www.theoptimalrecovery.com PRESENTACIÓN DE SERVICIOS JURÍDICOS www.theoptimalrecovery.com La firma Este Despacho profesional ofrece a sus clientes un servicio personalizado avalado por la experiencia, garantizando el rigor y la

Más detalles

Experiencia: Mesa de ayuda en Línea

Experiencia: Mesa de ayuda en Línea Experiencia: TEMAS CLAVE Servicios (Múltiples Canales) PALABRAS CLAVE Educación, Mesa de ayuda, Servicios, Interacción, Transformación. Plataforma Web, Universidad, Ticket LOCALIDAD, PAÍS REGIÓN Manizales,

Más detalles

GUÍA DE TRÁMITES DIRECCIÓN DE INGRESOS PÚBLICOS

GUÍA DE TRÁMITES DIRECCIÓN DE INGRESOS PÚBLICOS MUNICIPALIDAD DE BERISSO GUÍA DE TRÁMITES DIRECCIÓN DE INGRESOS PÚBLICOS ENERO 2015 1 I N D I C E A. División Comercio A.1 Habilitación de Comercios A.2 Inscripción Re.B.A. A.3 Renovación Re.B.A. A.4 Publicidad

Más detalles

EL PORTAL DE LA CIUDADANÍA, EL CIUDADANO COMO CLIENTE

EL PORTAL DE LA CIUDADANÍA, EL CIUDADANO COMO CLIENTE EL PORTAL DE LA CIUDADANÍA, EL CIUDADANO COMO CLIENTE Una de las principales demandas de los ciudadanos ante la Administración Pública es la mejora y la simplificación de sus relaciones con ella. Para

Más detalles

Experiencia: Visa en línea Colombia

Experiencia: Visa en línea Colombia Experiencia: TEMAS CLAVE Servicios PALABRAS CLAVE Relaciones Exteriores, Visa, Servicios, Transacción, Plataforma Web, Relaciones Internacionales LOCALIDAD, PAÍS REGIÓN Colombia, Suramérica ENTIDADES PARTICIPANTES

Más detalles

Circular Nº 01. Hay algún formato en especial que deba respetarse para esta certificación? No se requiere ningún formato especial

Circular Nº 01. Hay algún formato en especial que deba respetarse para esta certificación? No se requiere ningún formato especial Circular Nº 01 LICITACION PUBLICA N 07/2013 Servicio de Operación de Centro de Atención Telefónica, Gestión de Incidencias y Monitoreo De conformidad a lo previsto en el Artículo 20 del Pliego de Bases

Más detalles

RENTAS JUJUY CEDULA VIRTUAL

RENTAS JUJUY CEDULA VIRTUAL RENTAS JUJUY CEDULA VIRTUAL PARA CONTRIBUYENTES Secretaría de Ingresos Públicos Ministerio de Hacienda - Gobierno de Jujuy Casa Central: Lavalle 55 - San Salvador de Jujuy (4600) - Jujuy - Argentina Teléfono:

Más detalles

ARA Contadores Públicos www.aracontadores.com.ar

ARA Contadores Públicos www.aracontadores.com.ar Administración Federal de Ingresos Públicos SISTEMA UNICO DE LA SEGURIDAD SOCIAL Resolución General 2191 Sistema Unico de la Seguridad Social (SUSS). Empleadores, trabajadores autónomos y monotributistas.

Más detalles

CRM para Recursos Humanos

CRM para Recursos Humanos CRM para Recursos Humanos Su Colaborador es su mayor Activo Que es un CRM Es una estrategia de negocios orientada a la fidelización de clientes. Enfocandose en que cada empleado de la empresa tenga información

Más detalles

DISMINUCION DEL TIEMPO DE ESPERA EN CONSULTA EXTERNA MEDIANTE UN SISTEMA INFORMATIZADO DE CITAS HOSPITAL SANTA ROSA

DISMINUCION DEL TIEMPO DE ESPERA EN CONSULTA EXTERNA MEDIANTE UN SISTEMA INFORMATIZADO DE CITAS HOSPITAL SANTA ROSA DISMINUCION DEL TIEMPO DE ESPERA EN CONSULTA EXTERNA MEDIANTE UN SISTEMA INFORMATIZADO DE CITAS HOSPITAL SANTA ROSA Dirección General del HSR Oficina de Estadística e Informática del HSR Oficina de Gestión

Más detalles

-Base de conocimiento: Crea una base de conocimiento

-Base de conocimiento: Crea una base de conocimiento Contáctanos: (0155) 5243-5222 info@vcc.com.mx vcc.com.mx VCC Atención a Clientes Somos VCC Sistemas S.A de C.V., líderes en soluciones CRM, ERP y MRP en México. El presente documento contiene información

Más detalles

INFOSERVICIO Enero 2013. Aumenta la informatización y el control en el Impuesto a las Ganancias

INFOSERVICIO Enero 2013. Aumenta la informatización y el control en el Impuesto a las Ganancias INFOSERVICIO Enero 2013 Se inició la devolución del 15% por los gastos con tarjeta Ha comprado en moneda extranjera y no paga ganancias? Las personas que hayan tenido percepciones por consumos efectuados

Más detalles

SECRETARÍA DE HACIENDA Y ECONOMÍA GOBIERNO DE LA CIUDAD DE SANTA FE SISTEMA DE GENERACIÓN DE BOLETAS DE COBRO

SECRETARÍA DE HACIENDA Y ECONOMÍA GOBIERNO DE LA CIUDAD DE SANTA FE SISTEMA DE GENERACIÓN DE BOLETAS DE COBRO SECRETARÍA DE HACIENDA Y ECONOMÍA GOBIERNO DE LA CIUDAD DE SANTA FE SISTEMA DE GENERACIÓN DE BOLETAS DE COBRO INDICE 1. Emisor de Boleta de Cobro 3 1.1 Ingreso al Sistema 3 1.2 Menú 3 1.3 Carga de Datos

Más detalles

EL FUTURO DE LOS MUNICIPIOS Alcances y capacidad para gestionar la agenda local que viene. Lic. Patricia Alessandroni

EL FUTURO DE LOS MUNICIPIOS Alcances y capacidad para gestionar la agenda local que viene. Lic. Patricia Alessandroni EL FUTURO DE LOS MUNICIPIOS Alcances y capacidad para gestionar la agenda local que viene Lic. Patricia Alessandroni Liderar el proyecto de construcción de comunidad en donde las personas y la sociedad

Más detalles

RESOLUCIÓN GENERAL Nº 185/2009 -PARTE PERTINENTE-

RESOLUCIÓN GENERAL Nº 185/2009 -PARTE PERTINENTE- RESOLUCIÓN GENERAL Nº 185/2009 -PARTE PERTINENTE- Emisión: 10/11/2009 BO (Tucumán): 16/11/2009 Artículo 1º.- Aprobar el SISTEMA DE DÉBITO AUTOMÁTICO EN CUENTA SUELDO, sujeto a lo establecido en la Cláusula

Más detalles

Clave Fiscal. Manual del Sistema. - Alta de Clave Fiscal por Internet - Página 1 de 8

Clave Fiscal. Manual del Sistema. - Alta de Clave Fiscal por Internet - Página 1 de 8 Clave Fiscal Manual del Sistema - Alta de Clave Fiscal por Internet - Página 1 de 8 Indice Indice... 1 Alta de Clave Fiscal por Internet... 3 1. Identificación de la Persona... 3 2. Selección del Nivel

Más detalles

I N D I C E D E P R E C I O S A L C O N S U M I D O R

I N D I C E D E P R E C I O S A L C O N S U M I D O R BASE 1999 = 100 Ene 82 0,0000041116 + 11,9 Feb 82 0,0000043289 + 5,3 Mar 82 0,0000045330 + 4,7 Abr 82 0,0000047229 + 4,2 May 82 0,0000048674 + 3,1 Jun 82 0,0000052517 + 7,9 Jul 82 0,0000061056 + 16,3 Ago

Más detalles

Unión Obrera Metalúrgica Sistema de Aportes Seguro de Vida y Sepelio

Unión Obrera Metalúrgica Sistema de Aportes Seguro de Vida y Sepelio Unión Obrera Metalúrgica Sistema de Aportes Seguro de Vida y Sepelio Descripción del Sistema: El sistema tiene como función principal, la emisión de boletas de depósito del seguro de Vida y Sepelio, así

Más detalles

El sistema permitirá la presentación online de los periodos de los trabajadores, a la base de RENATEA.

El sistema permitirá la presentación online de los periodos de los trabajadores, a la base de RENATEA. Manual de uso del sistema de carga de cupones online El sistema permitirá la presentación online de los periodos de los trabajadores, a la base de RENATEA. A partir del nacimiento de esta modalidad de

Más detalles

CRM. Intenta dejar registrado todos los momentos de contacto que tiene el cliente con la empresa y busca aprovecharlos de la mejor manera posible.

CRM. Intenta dejar registrado todos los momentos de contacto que tiene el cliente con la empresa y busca aprovecharlos de la mejor manera posible. CRM Qué es CRM Es una estrategia de negocios orientada a la fidelización de clientes, enfocándose en que cada empleado de la empresa tenga información actualizada y confiable de los mismos, con el objetivo

Más detalles

Visión empresarial sobre la administración impositiva de la Ciudad. Resultados por sector de actividad económica. Año 2013

Visión empresarial sobre la administración impositiva de la Ciudad. Resultados por sector de actividad económica. Año 2013 Visión empresarial sobre la administración impositiva de la Ciudad. Resultados por sector de actividad económica. Año 2013 Informe de resultados 760 Septiembre de 2014 2014 - Año de las letras argentinas

Más detalles

PROYECTO ESCRITORIO EMPRESA. 8 de Enero de 2015 Fernando Barraza

PROYECTO ESCRITORIO EMPRESA. 8 de Enero de 2015 Fernando Barraza PROYECTO ESCRITORIO EMPRESA 8 de Enero de 2015 Fernando Barraza COMPROMISO PROGRAMÁTICO DE LA AGENDA PRODUCTIVIDAD, INNOVACIÓN Y CRECIMIENTO Medida 35: Creación del Escritorio Empresa. Plataforma de aplicaciones

Más detalles

b) Operaciones relacionadas con la comercialización de tabaco por el "Comprobante de Compra Primaria para el Sector Tabacalero" -RG (AFIP) 3382-.

b) Operaciones relacionadas con la comercialización de tabaco por el Comprobante de Compra Primaria para el Sector Tabacalero -RG (AFIP) 3382-. Se prorroga hasta el 31/3/2016 la obligación de emitir factura electrónica por parte de los responsables inscriptos que se encontraban obligados a partir del 1/7/2015 y de aquellos sujetos que independientemente

Más detalles

Ciudad de Buenos Aires

Ciudad de Buenos Aires Ciudad de Buenos Aires INGRESOS BRUTOS REGIMENES GENERALES DE RETENCIÓN Y PERCEPCIÓN GUÍA PRÁCTICA PARA SU CORRECTA APLICACIÓN Hacemos la presentación práctica del régimen general de retención y de percepción,

Más detalles

complementaria, esta Administración Federal estableció un sistema de autorizadas a operar en cambios por el Banco Central de la República

complementaria, esta Administración Federal estableció un sistema de autorizadas a operar en cambios por el Banco Central de la República Asunto: Programa de Consulta de Operaciones Cambiarias. Información de viajes al exterior. Resolución General N 3.210 y su complementaria. Norma complementaria. BUENOS AIRES, 23 de mayo 2012 VISTO la Actuación

Más detalles

Superintendencia de Industria y Comercio Contact Center Informe IVR Encuestador Marzo.

Superintendencia de Industria y Comercio Contact Center Informe IVR Encuestador Marzo. Superintendencia de Industria y Comercio Contact Center Informe IVR Encuestador Marzo. 2014 Metodología de medición: En todas las llamadas el asesor debe realizar la transferencia a la encuesta utilizando

Más detalles

SISTEMA DE TIMBRADO DE DOCUMENTOS

SISTEMA DE TIMBRADO DE DOCUMENTOS SISTEMA DE TIMBRADO DE DOCUMENTOS ENERO 2008 Ley 125/91, modificada por Ley 2421/04 Adecuación Fiscal Art. 85 - Documentación: Todo comprobante de venta, así como los demás documentos que establezca la

Más detalles

CRM. Qué es CRM. Información para la Gestión

CRM. Qué es CRM. Información para la Gestión CRM Qué es CRM Es una estrategia de negocios orientada a la fidelización de clientes, enfocándose en que cada empleado de la empresa tenga información actualizada y confiable de los mismos, con el objetivo

Más detalles

Señores: Dirección: Código Postal: Localidad: Provincia:

Señores: Dirección: Código Postal: Localidad: Provincia: Buenos Aires, 27 de febrero de 2015 Señores: Dirección: Código Postal: Localidad: Provincia: Tel.: Fax: Tenemos el agrado de dirigirnos a ustedes con el objeto de invitarlos a participar de la contratación

Más detalles

Recaudación fiscal: la mejora continua, una solución de todos

Recaudación fiscal: la mejora continua, una solución de todos Recaudación fiscal: la mejora continua, una solución de todos Subdirección General de Recaudación Fiscal Septiembre, 2013 Recaudación fiscal: la mejora continua, una solución de todos El INFONAVIT como

Más detalles

Servihogar 24h, la compañía del RACC y Liberty Seguros, crece en el sector de la asistencia en el hogar

Servihogar 24h, la compañía del RACC y Liberty Seguros, crece en el sector de la asistencia en el hogar Servihogar 24h ofrece cobertura a más de 3 millones de hogares Servihogar 24h, la compañía del RACC y Liberty Seguros, crece en el sector de la asistencia en el hogar La empresa participada en un 60% por

Más detalles

Generación de Percepción de Riesgo

Generación de Percepción de Riesgo Encuentro Regional CEATS Ciudad de Córdoba Noviembre de 2013 Generación de Percepción de Riesgo Estrategias, Acciones y Resultados Cdor. Hernán Gianni Subdirector General de Grandes Contribuyentes y Evaluación

Más detalles

CUENTATUEXPERIENCIA.COM Una manera ágil y sencilla de conocer la opinión y satisfacción de tus clientes

CUENTATUEXPERIENCIA.COM Una manera ágil y sencilla de conocer la opinión y satisfacción de tus clientes Una manera ágil y sencilla de conocer la opinión y satisfacción de tus clientes BENEFICIOS DOS GRANDES BENEFICIOS 1 INVESTIGACIÓN DE MERCADO Medición continua de variables sociales. (Ejemplos: Satisfacción,

Más detalles

Universidad de los Andes. Automatización Proceso de Homologación de Cursos

Universidad de los Andes. Automatización Proceso de Homologación de Cursos Universidad de los Andes Automatización Proceso de Homologación de Cursos Tercera Convocatoria de Buenas Prácticas 2015 Automatización Proceso de Homologación de Cursos Palabras claves: Automatización,

Más detalles

EL ADMINISTRADOR GENERAL DE RENTAS RESUELVE:

EL ADMINISTRADOR GENERAL DE RENTAS RESUELVE: SAN FERNANDO DEL VALLE DE CATAMARCA, 12ABR07 VISTO: El Artículo 6º de la Ley Nº 5083, y CONSIDERANDO: Que la citada norma consagra el beneficio de reducción del QUINCE POR CIENTO (15%) a los contribuyentes

Más detalles

INSTRUCTIVO Adhesión y Utilización misimplificación Organismos de la Seguridad Social

INSTRUCTIVO Adhesión y Utilización misimplificación Organismos de la Seguridad Social INSTRUCTIVO Adhesión y Utilización misimplificación Organismos de la Seguridad Social Página 1 de 10 INDICE 1. Propósito y Objetivo... 3 2. Alcance... 3 3. Utilidades... 3 4. Ingreso al Servicio.... 3

Más detalles

www.pwc.com/ar Flash Impositivo

www.pwc.com/ar Flash Impositivo www.pwc.com/ar Flash Impositivo Nº 019 Mayo 2015 Novedades nacionales Decreto 760/2015 (B.O. el 13/05/2015). Ordenamiento Jurídico Nacional. Medidas transitorias. Incorporación. A través de la norma de

Más detalles

"http://www.rentas.gba.gov.ar/" "registrarse aquí para obtener la Clave de Transporte"

http://www.rentas.gba.gov.ar/ registrarse aquí para obtener la Clave de Transporte "http://www.rentas.gba.gov.ar/" o "registrarse aquí para obtener la Clave de Transporte" "https://evander.dsi.ec.gba.gov.ar/registracion/transportebienes.do https://orion.dsi.ec.gba.gov.ar/login/login?service=http%3a%2f%2fevander.dsi.ec.gba.gov.ar%2fadmi

Más detalles

www.pwc.com/ar/flashimpositivo Flash Impositivo Nº 3

www.pwc.com/ar/flashimpositivo Flash Impositivo Nº 3 www.pwc.com/ar/flashimpositivo Flash Impositivo Nº 3 Enero 2012 Novedades nacionales Resolución 825/2011-ST (B.O. 12/01/2012) Tope N 373/2011 Se fija el importe promedio de las remuneraciones y el tope

Más detalles

MANUAL DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

MANUAL DE ATENCIÓN AL CIUDADANO VIGENCIA DESDE VERSIÓN CÓDIGO 2011 2 A.05.06.P2 MANUAL DE ATENCIÓN AL CIUDADANO ACTIVIDAD CARGO RESPONSABLE FIRMA Viceministro Coordinador General Administrativo Financiero Aprobado por: Sergio Álvaro

Más detalles

Simplificación del Proceso de Registro al Padrón de Proveedores (Estado de Colima)

Simplificación del Proceso de Registro al Padrón de Proveedores (Estado de Colima) Buenas prácticas en la implementación de las recomendaciones de la Guía para Mejorar la Calidad Regulatoria de Trámites Estatales y Municipales e Impulsar la Competitividad de México A. Antecedentes Simplificación

Más detalles

Primero- Referencia normativa

Primero- Referencia normativa PROTOCOLO DE COLABORACIÓN DEL COLEGIO DE GESTORES ADMINISTRATIVOS Y EL ORGANISMO DE GESTIÓN TRIBUTARIA DE LA DIPUTACIÓN DE BARCELONA Barcelona, 27 de enero de 2009 INTERVIENEN:...... MANIFIESTAN: DISPOSICIONES

Más detalles

CLAVE DE LA SEGURIDAD SOCIAL

CLAVE DE LA SEGURIDAD SOCIAL La Clave de la Seguridad Social es una clave de uso personal, que permite efectuar distintos trámites de manera segura a través de la página web de ANSES. El presente manual de usuario cuenta con los siguientes

Más detalles

FORMULARIO DE EMPADRONAMIENTO

FORMULARIO DE EMPADRONAMIENTO Procedimiento para empadronamiento de empresas Sindicato de Camioneros: Pasos para realizar el empadronamiento 1- Ingresar a www.entefiscalizador.org.ar FORMULARIO DE EMPADRONAMIENTO Colocar Nro de cuit

Más detalles

EVOLUCIÓN Y PERSPECTIVAS DEL SERVICIO CIVIL DE CARRERA EN GUANAJUATO

EVOLUCIÓN Y PERSPECTIVAS DEL SERVICIO CIVIL DE CARRERA EN GUANAJUATO EVOLUCIÓN Y PERSPECTIVAS DEL SERVICIO CIVIL DE CARRERA EN GUANAJUATO SEMINARIO INTERNACIONAL Noviembre 2013 Presenta: Lic. Yrma Guízar Silva Video Evolución Servicio Civil de Carrera en el Estado de Guanajuato

Más detalles

INSTRUCTIVO F1-F3 VIA WEB

INSTRUCTIVO F1-F3 VIA WEB INSTRUCTIVO F1-F3 VIA WEB Con la finalidad de agilizar la tramitación de las transacciones inmobiliarias, la AGIP ha Implementado este aplicativo que actualiza la modalidad del F1 y del F3. Por medio de

Más detalles

Instructivo para el Reempadronamiento de Proveedores Municipales

Instructivo para el Reempadronamiento de Proveedores Municipales Instructivo para el Reempadronamiento de Proveedores Municipales Sr. Proveedor Municipal, en el presente instructivo se explicarán los conceptos básicos para la realización del Reempadronamiento a través

Más detalles

Dirección de Recaudación. Subdirección de Registro Único Tributario MANUAL DEL CONTRIBUYENTE PARA REGISTRARSE POR MEDIO DE TRIBUNET

Dirección de Recaudación. Subdirección de Registro Único Tributario MANUAL DEL CONTRIBUYENTE PARA REGISTRARSE POR MEDIO DE TRIBUNET Dirección de Recaudación Subdirección de Registro Único Tributario MANUAL DEL CONTRIBUYENTE PARA REGISTRARSE POR MEDIO DE TRIBUNET Realizado por: Noily Solano Loria Maureen Suárez Sánchez Revisado por:

Más detalles

SISTEMA UNICO DE REGISTRO Y SEGUIMIENTO DE DOCUMENTACIONES / EXPEDIENTES

SISTEMA UNICO DE REGISTRO Y SEGUIMIENTO DE DOCUMENTACIONES / EXPEDIENTES 001: SISTEMA UNICO DE REGISTRO Y SEGUIMIENTO DE DOCUMENTACIONES/EXPEDIENTES - 1 MANUAL DEL USUARIO SISTEMA UNICO DE REGISTRO Y SEGUIMIENTO DE DOCUMENTACIONES / EXPEDIENTES Versión 1.2 (Agosto 2005) Código

Más detalles

Subsede Electrónica Manual de Usuario. Subsede Electrónica Manual de Usuario

Subsede Electrónica Manual de Usuario. Subsede Electrónica Manual de Usuario 1 Tabla de contenidos 1 Objetivo...4 2 Introducción...4 3 Descripción general...4 4 Front-end (acceso público)...5 4.1 Instalación del software de @firma...5 4.2 Área de tramitación de expedientes...5

Más detalles

REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LA BOLSA DE EMPLEO DE LA INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA SALAZAR Y HERRERA

REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LA BOLSA DE EMPLEO DE LA INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA SALAZAR Y HERRERA REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LA BOLSA DE EMPLEO DE LA INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA SALAZAR Y HERRERA Artículo 1. ENTIDAD, La institución Universitaria Salazar y Herrera es una entidad de derecho

Más detalles

Reformas Tributarias Provinciales

Reformas Tributarias Provinciales Reformas Tributarias Provinciales XXXIII Reunión Plenaria Foro de Direcciones de Presupuesto y Finanzas Neuquén, 2015 Lic. Ruth Ramponi Dirección Nacional de Coordinación Fiscal con las Provincias Ejes

Más detalles

DEPARTAMENTO TRADE MARKETING

DEPARTAMENTO TRADE MARKETING A continuación te presentaremos una guía detallada para el inicio de actividades en el Servicio de Impuestos Internos, requerimiento necesario para la emisión de tus boletas de honorarios. Guía de Inicio

Más detalles

MANUAL PARA LA SOLICITUD DE REFORMA Y REPROGRAMACIÓN DE LA PLANIFICACIÓN OPERATIVA ANUAL

MANUAL PARA LA SOLICITUD DE REFORMA Y REPROGRAMACIÓN DE LA PLANIFICACIÓN OPERATIVA ANUAL MANUAL PARA LA SOLICITUD DE REFORMA Y REPROGRAMACIÓN DE LA PLANIFICACIÓN OPERATIVA ANUAL Febrero 2015 Página 2 de 10 HOJA DE RESUMEN Descripción del Documento: Manual para la solicitud de reforma y reprogramación

Más detalles

RUBRICA DE DOCUMENTACIÓN N LABORAL

RUBRICA DE DOCUMENTACIÓN N LABORAL RUBRICA DE DOCUMENTACIÓN N LABORAL 1 RUBRICA DE DOCUMENTACIÓN LABORAL: Para solicitar la Rúbrica de Documentación Laboral, la Empresa deberá previamente, acceder al Registro de Empresas, Usuario y completar

Más detalles

CENTRO DE SOPORTE KAIROS MINING

CENTRO DE SOPORTE KAIROS MINING CENTRO DE SOPORTE KAIROS MINING UN ENFOQUE INTEGRAL PARA LA SUSTENTABILIDAD AL LARGO PLAZO DE LOS BENEFICIOS DE LA AUTOMATIZACIÓN AUTORES Claudio Zamora, Presidente Kairos Mining S.A. Luis Castelli, Director

Más detalles

MANUAL DE USUARIO MÓDULO PLANES DE PAGO ESPECIAL

MANUAL DE USUARIO MÓDULO PLANES DE PAGO ESPECIAL MANUAL DE USUARIO MÓDULO PLANES DE PAGO ESPECIAL INDICE SISTEMA MÓDULO PLANES DE PAGO ESPECIAL.... 2 FUNCIONALIDAD... 3 OPERATIVIDAD... 4 CARGA DE DEUDA PARA PLAN DE PAGO ESPECIAL... 5 CONFECCION PLAN

Más detalles

1. CRM Objetivos 2. CRM Alcance 3. CRM Esquema de Integración 4. CRM Funcionalidad, Entidades o tipos de registro. 5. CRM Búsqueda de contactos 6.

1. CRM Objetivos 2. CRM Alcance 3. CRM Esquema de Integración 4. CRM Funcionalidad, Entidades o tipos de registro. 5. CRM Búsqueda de contactos 6. 1. CRM Objetivos 2. CRM Alcance 3. CRM Esquema de Integración 4. CRM Funcionalidad, Entidades o tipos de registro. 5. CRM Búsqueda de contactos 6. CRM Información General 6.1 Información de Contacto 7.

Más detalles

MODELO INTEGRADO DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN Decreto 2482 de 2012. Subdirección de Apoyo a las IES Subdirección de Desarrollo Organizacional

MODELO INTEGRADO DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN Decreto 2482 de 2012. Subdirección de Apoyo a las IES Subdirección de Desarrollo Organizacional MODELO INTEGRADO DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN Decreto 2482 de 2012 Subdirección de Apoyo a las IES Subdirección de Desarrollo Organizacional Junio de 2013 Equipo de Trabajo Simplificar y racionalizar la labor

Más detalles

2.4 Ante cualquier error no se admite testado debiendo integrarse un nuevo formulario.

2.4 Ante cualquier error no se admite testado debiendo integrarse un nuevo formulario. 1. Modelo 2. Instrucciones generales de integración 2.1 Este formulario se encontrará disponible para su utilización dentro de la Intranet del Banco- Solapa Publicaciones Internas - Normas y Procedimientos,

Más detalles

SICNEA Sistema de Comunicación y Notificación Electrónica Aduanera

SICNEA Sistema de Comunicación y Notificación Electrónica Aduanera SICNEA Sistema de Comunicación y Notificación Electrónica Aduanera Resolución General AFIP 3474. Manual de Operación Usuarios Externos Versión 2.0 SICNEA Sistema de Comunicación y Notificación Electrónica

Más detalles

Retos y oportunidades de invertir a largo plazo en el Sistema de Ahorro para el Retiro

Retos y oportunidades de invertir a largo plazo en el Sistema de Ahorro para el Retiro Retos y oportunidades de invertir a largo plazo en el Sistema de Ahorro para el Retiro 10 0 Summit de Capital Privado en México Marzo 2015 Contenido I. Situación actual II. Nuevas oportunidades de inversión

Más detalles

CARTA DE SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO DEL ORGANISMO AUTÓNOMO DE RECAUDACIÓN Y GESTIÓN DE LA DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE VALLADOLID (REVAL)

CARTA DE SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO DEL ORGANISMO AUTÓNOMO DE RECAUDACIÓN Y GESTIÓN DE LA DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE VALLADOLID (REVAL) CARTA DE SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO DEL ORGANISMO AUTÓNOMO DE RECAUDACIÓN Y GESTIÓN DE LA DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE VALLADOLID (REVAL) ÍNDICE 0. Introducción. 1. Datos identificativos, objetivo

Más detalles

ADMINISTRADOR DE RELACIONES CLAVE FISCAL

ADMINISTRADOR DE RELACIONES CLAVE FISCAL ADMINISTRADOR DE RELACIONES CLAVE FISCAL La AFIP reglamentó mediante la Resolución General 2.239/07 (B.O. 11/04/2007) un nuevo sistema de seguridad para gestionar el otorgamiento de la Clave Fiscal, necesaria

Más detalles

GUIA DE TRÁMITES DIRECCION GENERAL DE RENTAS DE LA PROVINCIA DE CORRIENTES

GUIA DE TRÁMITES DIRECCION GENERAL DE RENTAS DE LA PROVINCIA DE CORRIENTES ANEXO I RESOLUCION GENERAL 102/2011 GUIA DE TRÁMITES DIRECCION GENERAL DE RENTAS DE LA PROVINCIA DE CORRIENTES 1 INDICE PROLOGO 4 1 INSCRIPCIONES ALTAS 1.1 INSCRIPCION EN EL IMPUESTO SOBRE LOS INGRESOS

Más detalles

Sistema de Protección Social RED ÁNGEL

Sistema de Protección Social RED ÁNGEL Sistema de Protección Social RED ÁNGEL *433 Nuevo Rostro a la Ciudad , L Nueva Vocación de la Ciudad Paradigmas Respuesta: Modernizar + Innovar Agenda de Innovación Ciudadana y Modernización Gubernamental

Más detalles

RESOLUCION DSH Nº 004 DE 2014 (19 de Diciembre de 2014)

RESOLUCION DSH Nº 004 DE 2014 (19 de Diciembre de 2014) RESOLUCION DSH Nº 004 DE 2014 (19 de Diciembre de 2014) Por la cual se fijan los plazos y descuentos para declarar y/o pagar los impuestos administrados por el Distrito Especial, Industrial y Portuario

Más detalles

1. Mejorar la presentación de documentación laboral, formularios, notas, tramites, modificaciones en la Secretaria de Trabajo de Córdoba.

1. Mejorar la presentación de documentación laboral, formularios, notas, tramites, modificaciones en la Secretaria de Trabajo de Córdoba. INFORME DE CREACION DE EMPADRONAMIENTO ONLINE DE EMPLEADORES DE LA PROVINCIA DE CORDOBA E IMPLEMENTACION DEL SISTEMA PROVINCIAL DE REGISTRO Y ADMINISTRACION DE RUBRICA DE LIBROS Y DOCUMENTACION LABORAL

Más detalles

Unicenter ServicePlus Service Desk versión 6.0

Unicenter ServicePlus Service Desk versión 6.0 DATOS TÉCNICOS Unicenter ServicePlus Service Desk versión 6.0 Unicenter ServicePlus Service Desk es una solución de valor añadido para gestionar de forma integral un centro de atención a usuarios (CAU)

Más detalles

Plan Anual de Desarrollo Archivístico 2015

Plan Anual de Desarrollo Archivístico 2015 Plan Anual de Desarrollo Archivístico 2015 HOJA 2 DE 20 1. MARCO DE REFERENCIA... 3 2. JUSTIFICACIÓN... 5 3. OBJETIVOS... 13 4. PLAN... 16 HOJA 3 DE 20 1. Marco de referencia La Ley de la Comisión Federal

Más detalles

- S.I.Ap.: Sistema Integrado de Aplicativos AFIP - Descargar Aplicativo. - Ganancias Personas Físicas y Bienes Personales - Descargar Aplicativo

- S.I.Ap.: Sistema Integrado de Aplicativos AFIP - Descargar Aplicativo. - Ganancias Personas Físicas y Bienes Personales - Descargar Aplicativo Quiénes deben efectuar la presentación de la Declaración Jurada del Impuesto sobre los Bienes Personales y qué fecha de vencimiento corresponde considerar en cada caso? Los empleados que durante el año

Más detalles

Portal de Compras Registro Único de Proveedores Manual de Usuario. Versión 1.00

Portal de Compras Registro Único de Proveedores Manual de Usuario. Versión 1.00 Portal de Compras Registro Único de Proveedores Versión 1.00 INDICE Introducción 2 Temario 3 1. Registración de Proveedores 4 a. Link Registrar Proveedor. 4 b. Validar Nro. CUIT. 4 c. Ingresar Datos del

Más detalles

CALENDARIO IMPOSITIVO/PREVISIONAL * * * A Ñ O 2 0 1 0

CALENDARIO IMPOSITIVO/PREVISIONAL * * * A Ñ O 2 0 1 0 CALENDARIO IMPOSITIVO/PREVISIONAL * * * A Ñ O 2 0 1 0 ESTUDIO SCHNEIDER y ASOCIADOS S.R.L. I N D I C E o IMPUESTO A LAS GANANCIAS IMPUESTO A LA GANANCIA MINIMA PRESUNTA Vto. DDJJ..... 1/2 Vto. Anticipos......

Más detalles

GESTION WEB. FUNDAMENTACIÓN:

GESTION WEB. FUNDAMENTACIÓN: GESTION WEB. FUNDAMENTACIÓN: Las Administraciones Públicas están implicadas en una serie de profundos cambios y transformaciones, con los que, pretenden mejorar la prestación de servicios públicos introduciendo

Más detalles

2012 Año del Bicentenario del Éxodo Jujeño

2012 Año del Bicentenario del Éxodo Jujeño San Salvador de Jujuy, 24 de Mayo de 2012 RESOLUCIÓN GENERAL Nº 1291/2012 VISTO: El artículo 68º del Código Fiscal Ley Nº 3202/75 t.o 1998 y modificatorias, las Resoluciones Generales Nº 852/1998, 878/1998,

Más detalles

Informe Sistema de Atención Al Consumidor Financiero Año 2014

Informe Sistema de Atención Al Consumidor Financiero Año 2014 Informe Sistema de Atención Al Consumidor Financiero Año 2014 Agenda 1. Gestión del servicio a través de los canales de atención del ICETEX. 2. Información, educación financiera y capacitación a funcionarios

Más detalles

Manual de Usuario. Registro Público de Agencias de Publicidad y Productoras Publicitarias. Autoridad Federal de Servicios de Comunicación Audiovisual

Manual de Usuario. Registro Público de Agencias de Publicidad y Productoras Publicitarias. Autoridad Federal de Servicios de Comunicación Audiovisual Manual de Usuario Registro Público de Agencias de Publicidad y Productoras Publicitarias Autoridad Federal de Servicios de Comunicación Audiovisual Versión 1.0 1. OBJETIVO... 3 2. CONSIDERACIONES TÉCNICAS...

Más detalles

Procedimiento VUCE para gestionar constancia de aprobación para la destrucción de residuos de la Dirección Nacional de Medio Ambiente.

Procedimiento VUCE para gestionar constancia de aprobación para la destrucción de residuos de la Dirección Nacional de Medio Ambiente. Procedimiento VUCE para gestionar constancia de aprobación para la destrucción de residuos de la Dirección Nacional de Medio Ambiente. A partir del 1º de setiembre se cumple en implementar la Constancia

Más detalles

Solicitudes de Cotización

Solicitudes de Cotización Soluciones para empresas de Seguros Solicitudes de Cotización Soluciones Aprobación de Propuestas 2 Solicitudes de Emisión 2 Control de Ordenes vs Pólizas 3 Control de Entrega de Pólizas 3 Seguimiento

Más detalles

Sitio Web de U.S.I.M.R.A. www.usimra.com.ar. Requisitos mínimos de la máquina

Sitio Web de U.S.I.M.R.A. www.usimra.com.ar. Requisitos mínimos de la máquina Sitio Web de U.S.I.M.R.A. www.usimra.com.ar Requisitos mínimos de la máquina Pentium II 128 Mb de Memoria RAM Navegadores: * Internet Explorer 9 o superior * Chrome Mozilla Opera Safari (versiones Actualizadas)

Más detalles

Registro Único de Garantías Mobiliarias (RUG)

Registro Único de Garantías Mobiliarias (RUG) Secretaría de Economía Registro Único de Garantías Mobiliarias (RUG) Diana Muñoz Flor Directora de Coordinación del Registro Público de Comercio Mayo 2014 Contenido 1. Antecedentes 2. Implementación 3.

Más detalles

Boletín Informativo 2015. 1 Quincena de Agosto

Boletín Informativo 2015. 1 Quincena de Agosto Boletín Informativo 2015 1 Quincena de Agosto Nacional. Factura electrónica. Prórroga hasta el 31/3/2016 para Responsables Inscriptos y para determinados sujetos independientemente de su condición en el

Más detalles

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BUCARAMANGA

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BUCARAMANGA 2010 Pregrado y Preuniversitario - Primer Semestre de 20 PERIODO VIGENTE BECAS Y DESCUENTOS Becas mejor puntaje de admisión todos los programas Notificar a estudiantes de primer ingreso la aprobación de

Más detalles

SISTEMA DE ATENCIÓN y GESTIÓN MANUAL DEL USUARIO. SAyGeS v2.0

SISTEMA DE ATENCIÓN y GESTIÓN MANUAL DEL USUARIO. SAyGeS v2.0 SAyGeS v2.0 1. Usuario 1.1. INGRESO Ingrese usuario y contraseña. Posteriormente hacer click en Conectar. El sistema le mostrará su pantalla principal, compuesta de Cinco pestañas: Alta Ticket Alta Tramite

Más detalles

TAX, LEGAL & BUSINESS REPORT N 96

TAX, LEGAL & BUSINESS REPORT N 96 Premios MEJOR FIRMA DE IMPUESTOS DE ARGENTINA / MEJOR CONSULTOR TRIBUTARIO DE ARGENTINA WORLD FINANCE AWARDS 2013 ACQ 2013-14/Guillermo N. Pérez WORLD FINANCE AWARDS 2013 ACQ 2013-14 TAX, LEGAL & BUSINESS

Más detalles

MANUAL DE USUARIO SISTEMA INTEGRADO DE PROYECTOS (SIP)

MANUAL DE USUARIO SISTEMA INTEGRADO DE PROYECTOS (SIP) MANUAL DE USUARIO SISTEMA INTEGRADO DE PROYECTOS (SIP) PROYECTA Ingenieros Civiles S.A.C. Manual de SIP. Introducción: El Sistema Integrado de Proyectos (SIP), es una plataforma creada con la idea de integrar

Más detalles

ANEXO II Instructivo de Uso SiDeJu versión 4.0 Sistema de declaración jurada versión 4.0 Instructivo de uso

ANEXO II Instructivo de Uso SiDeJu versión 4.0 Sistema de declaración jurada versión 4.0 Instructivo de uso ANEXO II Instructivo de Uso SiDeJu versión 4.0 Sistema de declaración jurada versión 4.0 Instructivo de uso INDICE GENERAL 1. OBJETIVOS... 7 2. INSTALACIÓN... 7 2.1 REQUERIMIENTOS TÉCNICOS MÍNIMOS PARA

Más detalles

PLAN DE DIVULGACIÓN Y FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA INDICE

PLAN DE DIVULGACIÓN Y FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA INDICE PLAN DE DIVULGACIÓN Y FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA INDICE 1. Objetivo...2 2. Plan de divulgación...2 2.1. Divulgación externa...2 2.2. Divulgación interna...3 3. Cronograma de acciones de divulgación...3

Más detalles

CARTA DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS MÁS FÁCIL ÍNDICE

CARTA DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS MÁS FÁCIL ÍNDICE CARTA DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS MÁS CARTA DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS MÁS DE CONTENIDOS 2014 Normativa Reguladora Presentación Servicios que se prestan Compromisos de calidad Ayúdanos a mejorar Medidas de

Más detalles

INSTRUCTIVO PARA LA RECEPCIÓN DE DOCUMENTACIÓN. para el trámite de registro de marcas y señales)

INSTRUCTIVO PARA LA RECEPCIÓN DE DOCUMENTACIÓN. para el trámite de registro de marcas y señales) INSTRUCTIVO PARA LA RECEPCIÓN DE DOCUMENTACIÓN (Para ser utilizado en la recepción de documentos para el trámite de registro de marcas y señales) Ministerio de Asuntos Agrarios Subsecretaría de Producción,

Más detalles

La Administración n Financiera Gubernamental

La Administración n Financiera Gubernamental Curso de Formación n Teórico Práctico: La Administración n Financiera Gubernamental COMPETENCIAS DEL MINISTERIO DE FINANZAS Asiste al Poder Ejecutivo en todo lo inherente a: MINISTERIO DE FINANZAS ELABORACIÓN

Más detalles