Historia de la empresa SAP

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1 Historia de la empresa SAP 1972: Cinco antiguos empleados de IBM (Hasso Plattner, Dietmar Hopp, Claus Wellenreuther, Klaus Tschira y Hans-Werner Hektor) fundan una empresa llamada SAP (Systems Analysis and Program Development). Su proyecto: Desarrollar software de aplicación estándar para la gestión empresarial en tiempo real. Siendo una empresa privada, la sede se encontraba en Weinheim (Alemania), y su oficina principal está cerca de Mannheim; sin embargo, los cinco fundadores están más a menudo en los centros de informática de sus clientes, entre ellos el ICI, en Östringen. Los primeros programas de software se escribieron sobre todo por la noche y los fines de semana. Al final del primer ejercicio, SAP ya tenía nueve empleados y un volumen de negocios de DM. 1973: Se completa el primer software para contabilidad financiera, el sistema RF. Éste constituye la base para el desarrollo continuado de otros componentes de software que pasarían a formar lo que se conoce como Sistema R/1. Nuevos clientes del área implementan el software de SAP, entre ellos la tabacalera Rothändle en Lahr y la empresa farmacéutica Knoll en Ludwigshafen. Estos nuevos clientes tienen equipos IBM y utilizan el sistema operativo DOS. 1974: SAP demuestra su flexibilidad por primera vez. En un plazo de ocho semanas, el sistema RF se convierte de DOS a OS. Ya hay 40 empresas en la lista de referencias. 1976: SAP GmbH Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung (Systems, Applications, and Products in Data Processing) se funda como una empresa auxiliar de ventas y marketing. Cinco años después, en 1981, la empresa privada fundada en 1972 (Systems Analysis and Program Development) se disuelve, y sus derechos se transfieren a SAP GmbH, con lo que la empresa adquiere su nombre actual (Systems, Applications, and Products in Data Processing). SAP tiene ahora 25 empleados y un volumen de negocios de 3,81 millones de DM. 1977: La sede de la empresa se traslada de Weinheim a Walldorf. Por primera vez, SAP instala su sistema en las sedes de clientes fuera de Alemania: dos empresas austríacas deciden implementar el software de SAP. Se reorganiza la empresa para dar soporte a la venta y la distribución activas. 1979: SAP empieza a utilizar su primer servidor propio, un Siemens Anteriormente los empleados de SAP realizaban todo el desarrollo en los centros de datos de empresas regionales, como ICI, Thermal, Knoll, Grünzwieg+Hartmann y Freudenberg. El primer centro de desarrollo de SAP sigue estando en un espacio alquilado; sin embargo, todo está en marcha para construir un edificio para la sede de la empresa. El trabajo intensivo con el sistema de control de diálogo y base

2 de datos de IBM aporta el ímpetu para un nuevo enfoque al software de SAP. SAP R/2 acaba de nacer. Gráfico: SAP: Fundada en 1972 por cinco antiguos empleados de IBM 1980: SAP se traslada al primer edificio de la empresa, en el parque industrial de Max-Planck- Strasse, en Walldorf. El área de desarrollo de software y sus 50 equipos están por fin bajo un mismo techo. Se crea también la nueva infraestructura de procesamiento de datos. Se instala el Siemens 7738, un IBM/ , aunque se amplía su rendimiento a 4341 ese mismo año. Este modelo de IBM tiene 4 MB de memoria. La gama de productos también aumenta. El software de procesamiento de órdenes RV se añade a la oferta de productos. 1982: SAP celebra su 10º aniversario. Sus oficinas se han quedado pequeñas, y la nueva ampliación del edificio se construye en tiempo récord. Más de 250 empresas en Alemania, Austria y Suiza utilizan el software de SAP. Los ingresos son aproximadamente de 24 millones de DM, y la empresa tiene 100 empleados. Uno de los fundadores de la empresa abandona la compañía. 1984: SAP contrata 48 empleados nuevos. Este incremento en los recursos humanos se debe concretamente al desarrollo de los módulos de SAP (RK, PPS y RP). SAP (International) AG es

3 fundada en Biel (Suiza). La intención es negociar con los mercados extranjeros desde esta sede en Suiza. SAP tiene 163 empleados y unos ingresos de 46 millones de DM. 1986: SAP funda su primera subsidiaria en Austria. También abre su primera filial en Ratingen, cerca de Düsseldof (Alemania). SAP aumenta su capital en acciones de DM a DM. El número creciente de empleados lleva a crear unidades organizativas más pequeñas dirigidas por responsables de departamento. Una nueva ley financiera da lugar a un alud de pedidos: Se reciben unos 100 pedidos nuevos del software de contabilidad de activos fijos de SAP. Después de tres años de desarrollo, el nuevo software de recursos humanos de SAP está a disposición de los clientes. La empresa acude por primera vez a la feria de comercio de software CeBIT en Hannover (Alemania). Los ingresos llegan a los 100 millones de DM antes de lo previsto. 1987: Se empieza a trabajar en el centro de formación de SAP en el parque industrial de Walldorf. El primer congreso de software de SAP se celebra en Karlsruhe y es utilizado como plataforma para intercambiar información entre usuarios e interesados. La nueva generación de servidores de IBM hace que el software de SAP esté ahora disponible para empresas de mediano tamaño (ingresos anuales de entre 30 millones y 200 millones de DM). Se funda SAP Consulting dirigido a este segmento de clientes. La estandarización de la producción de software se convierte en un incentivo para SAP, que empieza a desarrollar una nueva generación de software: SAP R/ : SAP GmbH se convierte en SAP AG. En octubre, 1,2 millones de acciones salen a cotización en las bolsas de Frankfurt y Stuttgart. Los negocios internacionales de SAP aumentan; se abren subsidiarias en Dinamarca, Suecia, Italia y los Estados Unidos. El centro de formación internacional se abre en Walldorf. Incluye también instalaciones deportivas para los 940 empleados de SAP. Dow Chemicals se convierte en el cliente número de SAP. Para satisfacer los requisitos de sectores concretos, SAP empieza a desarrollar RIVA, un sistema de facturación y administración para utilidades. 1990: Las acciones de SAP alcanzan los 85 millones de DM después de la emisión de acciones preferentes. El incremento de los fondos se utiliza para financiar cada vez más inversiones. Se ponen 110 millones de DM a disposición de I+D, tanto para seguir desarrollando R/2 como para el nuevo desarrollo de R/3. SAP tiene ya más de empleados y sus ingresos sobrepasan los 500 millones de DM. 1991: SAP presenta su Sistema R/3 por primera vez en la CeBIT de Hannover. El producto tiene una aceptación masiva debido a su concepto cliente/servidor, al aspecto uniforme de las

4 interfases gráficas, al uso consistente de bases de datos relacionales, y a la capacidad de ejecutarse en equipos de distintos proveedores. Los ingresos y el número de empleados siguen creciendo. Al final del año, SAP tiene empleados en Alemania y sus 14 subsidiarias, y sus ingresos ascienden a 707 millones de DM. 1992: Después de la instalación satisfactoria en clientes piloto seleccionados, SAP R/3 se lanza al mercado en general. Con esto empieza una nueva etapa del crecimiento de SAP. Con la celebración de su 20º aniversario, SAP intensifica su estrategia basada en los interlocutores de acuerdo con las elevadas cifras de instalación previstas del R/3. Empresas de consultoría independientes ofrecen soporte a los clientes durante la instalación de R/ : En Alemania, SAP incrementa sus actividades de ventas dirigidas a empresas de mediano tamaño en colaboración con distribuidores del sistema. La empresa estadounidense Burger King, es el cliente número de Recursos Humanos. Microsoft empieza también a utilizar SAP. Poco después, la publicación alemana Manager-Magazin elige SAP como empresa del año. Deutsche Telekom AG implementa el R/3; necesita estaciones de trabajo con R/3, y representa el mayor contrato en la historia de la empresa. Gráfico: El crecimiento de SAP continúa

5 1996: SAP y Microsoft presentan una estrategia conjunta en Internet. Coca-Cola, el mayor fabricante de refrescos del mundo, decide implementar el SAP R/3. Una serie de eventos de clientes de SAP marcan nuevos récords. En la European SAPPHIRE 96 de Viena, clientes e interesados aprovechan la ocasión para informarse sobre los productos y estrategias de SAP, y más de participantes visitan la American SAPPHIRE. SAP es nombrada compañía del año por tercera vez por Manager-Magazin. 1997: SAP celebra su 25º aniversario. Entre los invitados a la celebración oficial se encuentra el Canciller alemán, Helmut Kohl. Los resultados de SAP antes de impuestos superan el límite del billón de DM por primera vez. Clientes como Daimler-Benz y General Motors deciden implementar SAP R/3, y más de dos millones de usuarios en todo el mundo utilizan productos de SAP. 1998: Dietmar Hopp y Klaus Tschira, dos de los fundadores de SAP, anuncian su decisión de dejar la junta directiva y pasan a la junta asesora. Dietmar Hopp asume la presidencia. Hasso Plattner y Henning Kagermann son nombrados vicepresidentes de la junta directiva. A partir de agosto, las acciones de SAP se pueden adquirir en la bolsa de Nueva York. Más de asistentes visitan la 10ª SAPPHIRE USA en Los Ángeles, donde el tema principal es EnjoySAP. Este año, nuevos empleados de todo el mundo empiezan a trabajar para SAP, lo que supone un incremento del 50% de la mano de obra. 1999: En mayo, el vicepresidente y presidente de la junta directiva Hasso Plattner anuncia la estrategia mysap.com, que lidera el comienzo de un nuevo rumbo para la empresa y su gama de productos. mysap.com conecta soluciones de comercio electrónico con aplicaciones ERP existentes por medio de tecnología Web actual. El mismo año, mysap.com gana numerosos clientes nuevos, entre ellos Hewlett-Packard y la empresa farmacéutica Hoechst Marion Roussel. Casi el 15% de los ingresos, que ascienden a 5,1 billones de euros, se invierte en investigación y desarrollo. 2000: 10 millones de usuarios, instalaciones, interlocutores y 22 soluciones sectoriales: SAP es el proveedor líder en todo el mundo de soluciones de software para e-business, ya que integra procesos dentro y fuera de las fronteras de las empresas. SAP, con sede en Walldorf (Alemania), es el tercer proveedor de software independiente del mundo. Con la ampliación continua de su gama de productos y servicios, SAP pasa de ser un proveedor de componentes a ser un proveedor de soluciones. Nestlé firma el mayor contrato de la historia de SAP hasta el momento.

6 2001: La nueva burbuja económica ha explotado, pero la confianza en SAP y sus soluciones ha superado la prueba, y los ingresos alcanzan los 7300 millones de EUR. Al asumir el control sobre TopTier, SAP amplía su solución y ofrece portales empresariales. 2002: Si bien el éxito de SAP empezó con el SAP R/2, en 1992 SAP R/3 fue responsable del lanzamiento internacional. La marca SAP representa software empresarial de gran calidad. Shai Agassi se convierte en miembro de la junta directiva y pasa a ser el responsable de nuevas tecnologías, mientras Leó Apotheker se hace cargo de las actividades de ventas globales. 2003: Acaba una era. Hasso Plattner, el último de los fundadores de SAP, deja la junta directiva y es elegido jefe de la junta asesora. En enero, SAP anuncia el concepto de solución en el que se basa mysap Business Suite. Además del cambio de nombre de mysap.com a mysap Business Suite, SAP presenta una nueva solución ERP: mysap ERP. Con SAP Labs China, con sede en Shanghai, SAP abre el noveno centro de desarrollo fuera de Walldorf. Los centros de investigación en la India, Japón, Israel, Francia, Bulgaria, Canadá y los Estados Unidos aportan conocimientos de expertos en IT a SAP. 2004: Enterprise Services Architecture proporciona la primera versión de SAP NetWeaver 04. La repercusión de la nueva plataforma de integración y aplicación es apabullante. A fines de 2004 el nuevo producto tiene más de 1000 clientes. En total, más de clientes en más de 120 países ejecutan instalaciones del software de SAP. SAP anuncia el futuro de enterprise services architecture. Está previsto que a mediados de año todas las aplicaciones empresariales de SAP se basen en el servicio y ofrezcan a los clientes la máxima flexibilidad. 2005: Se abre la nueva ubicación de investigación y desarrollo de SAP en Budapest. Con SAP Labs Hungría, se extiende la red global de centros de desarrollo de SAP. Mientras que la competencia se hace cargo de grandes empresas, SAP prefiere el crecimiento orgánico y adquiere empresas más pequeñas para ampliar el portafolios actual con soluciones significativas. En 2005, estas adquisiciones incluyen a los especialistas de ventas a por menos Triversity y Khimetrics. 2006: SAP Alemania, SAP Austria, SAP Chile, SAP Andina y del Caribe, SAP México y SAP Región sur reciben el premio Great Place To Work. Además, SAP Labs India recibe el premio Recruiting and Staffing Best in Class (RASBIC) por sus métodos innovadores con respecto al mantenimiento de los empleados y la planificación. SAP y Microsoft presentan su producto desarrollado, soportado y comercializado conjuntamente Duet. El software permite la integración rápida y simple de Microsoft Office con procesos empresariales compatibles con SAP.

7 2007: Cuando las adquisiciones representan un agregado razonable al portafolio de productos, SAP no duda en invertir y adquiere Pilot Software, una empresa de California de software de gestión de estrategias. En el año, siguen las adquisiciones de Yusa, OutlookSoft, Wicom y MaXware. SAP anuncia el plan para adquirir Business Objects, que se especializa en aplicaciones de inteligencia empresarial. En un importante evento en Nueva York, SAP revela SAP Business ByDesign, un nuevo producto diseñado para empresas de mediano tamaño. Productos SAP proporciona una completa gama de aplicaciones de software empresarial y soluciones empresariales para fortalecer cada aspecto de su negocio. Historia de los sistemas Enterprise Resource Planning (ERP) En la década de los 70, el concepto de un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) no existía. Con su sistema R/1, SAP desarrolló un producto de software que gestionaba datos de procesos en tiempo real y los grababa en una base de datos central. Gracias a esto, las empresas podían acceder con rapidez a sus propios datos y alcanzar un elevado nivel de control y transparencia. En la década de los 80, estos sistemas empezaron a conocerse como sistemas ERP estándar. Dado que SAP había sido pionera en este campo, se convirtió en el líder del mercado. Los procesos integrados condujeron a una mayor eficacia y redujeron el tiempo de reacción ante eventos inesperados.

8 Gráfico: Historia de los sistemas ERP En la década de los 90, Internet empezó a crecer con rapidez. Nuevas empresas desarrollaban nuevas aplicaciones para Internet, y nació la nueva economía. Estas empresas se llamaron empresas puntocom. A menudo tenían pocos empleados y sólo estaban presentes en Internet. El mercado cambió a raíz del crecimiento de Internet. Se definieron nuevos grupos de clientes y se descubrieron nuevas formas de comercio. Las empresas empezaron a comunicarse directamente entre sí. En consecuencia, se definieron procesos empresariales que iban más allá de los límites de una empresa. Se utilizaban los datos de planificación de los interlocutores comerciales para optimizar las cadenas logísticas de las empresas. Los pedidos de cliente no sólo se introducían directamente en el sistema ERP, sino también directamente in situ, dado que los empleados de servicio utilizaban dispositivos móviles. Estas nuevas funciones dieron lugar al desarrollo de nuevos productos. Estos productos de la nueva dimensión condujeron a una ampliación de las funciones ERP. SAP desarrolló sistemas para compras en Internet (SAP Enterprise Buyer), servicio post venta (SAP Customer Relationship Management) y funciones de planificación de gran alcance (SAP Advanced Planning and Optimization). Independientemente de Internet, las herramientas de finanzas de

9 gran alcance también se habían vuelto imprescindibles para los datos financieros de las empresas. Ahora no bastaba con almacenar datos en una base de datos, como se hacía con un sistema ERP. En respuesta a esto, SAP desarrolló SAP Strategic Enterprise Management y SAP Business Information Warehouse. A comienzos de 2003, SAP redefinió el concepto de sistema ERP. Ahora ya no es un sistema con una base de datos, sino una combinación de productos que abarcan los procesos básicos, como compras, ventas y producción. En las áreas de recursos humanos, finanzas y tecnología básica, se corresponde con las soluciones mejoradas de los productos de nueva dimensión. La solución SAP ERP es compatible con componentes adicionales, lo que permite definir procesos empresariales en el nivel de multisociedad. Soluciones de SAP SAP proporciona una completa gama de aplicaciones de software empresarial y soluciones empresariales para fortalecer cada aspecto de su negocio. SAP Business Suite es una completa familia de aplicaciones empresariales que permite a las empresas administrar toda su cadena de valores y los procesos empresariales más importantes. Las aplicaciones empresariales proporcionan a los usuarios resultados consistentes en toda la red empresarial y aportan a la empresa la flexibilidad que necesita en las situaciones de mercado dinámicas actuales. SAP Business Suite incluye una serie de productos diferentes que facilitan los procesos multisociedad. SAP Business Suite ofrece una solución de software flexible para empresas con muchos usuarios y procesos en constante evolución.

10 Gráfico: Tamaños distintos - Productos distintos Finanzas, recursos humanos y logística son el núcleo de toda empresa. SAP ERP combina todos estos procesos empresariales cruciales de una empresa y proporciona funciones tanto para la central de la misma como para las subsidiarias más pequeñas. Todas las empresas pueden beneficiarse del uso de SAP ERP. Todo el software debe adaptarse a cada empresa. Una empresa pequeña con pocos empleados y unos procesos relativamente estables puede utilizar sistemas SAP preconfigurados. SAP Business All-in-One es el nombre de la marca de soluciones verticales (específicas del ramo o del país) basadas en la tecnología de SAP Business Suite y desarrolladas en combinación con interlocutores de SAP. Todas las soluciones de colaboración SAP Business All-in-One están certificadas por SAP y son suministradas e implementadas por interlocutores de SAP. SAP Business ByDesign es la solución empresarial más completa y adaptable del mundo diseñada para liberar a las empresas medianas de las restricciones de TI tradicional.

11 SAP Business One es una aplicación ERP integrada y de gran alcance con una interfase parecida a la de Microsoft Windows. Se caracteriza por sus sencillas opciones de navegación y desglose, sus funciones innovadoras de arrastrar y vincular, y la integración con Microsoft Word y Excel. Aplicaciones de SAP SAP Business Suite consiste en aplicaciones individuales. Cada aplicación se centra en un área y proporciona funciones para asignar dicha área de forma flexible y exhaustiva. Estas aplicaciones están disponibles como una suite integral o individualmente. Todas las aplicaciones se basan en la plataforma tecnológica SAP NetWeaver, una plataforma de integración y aplicación que reduce el coste total de adquisición en toda la infraestructura de TI y soporta la evolución de SAP Business Suite hacia una arquitectura orientada hacia los servicios. Aplicaciones y componentes Las aplicaciones SAP describen procesos y funciones desde el punto de vista de un proceso. Las aplicaciones son productos de SAP vistos desde la perspectiva del cliente, con un enfoque exterior-interior en los procesos de la empresa. Los componentes, sin embargo, representan la vista técnica del software de SAP con un enfoque interior-exterior. Los componentes no son soluciones empresariales en sí, sólo son bloques técnicos. El software de SAP integra experiencia, estrategias y conocimientos empresariales. La flexibilidad y las amplias opciones de integración y adaptación que ofrece el software de SAP dan lugar a aplicaciones de e-business de alto rendimiento, específicas o independientes del ramo.

12 Gráfico: Aplicaciones y componentes SAP SAP NetWeaver SAP NetWeaver es una plataforma tecnológica de SAP que activa las plataformas empresariales de SAP, interlocutores y clientes. Esta aplicación y su punto de vista centrado en los procesos son diferenciadores claves en comparación con los proveedores de tecnología pura.

13 Gráfico: SAP NetWeaver SAP NetWeaver es también una plataforma de integración basada en estándares abiertos de integración. SAP NetWeaver permite las siguientes prácticas de TI: Activación de la productividad del usuario Unificación de datos Gestión de información empresarial Gestión de eventos empresariales Integración de procesos global Desarrollo personalizado Gestión unificada del ciclo de vida Gobierno de aplicaciones y gestión de seguridad Consolidación Diseño e implementación de arquitectura orientada hacia los servicios de empresa

14 SAP NetWeaver incluye un completo conjunto de componentes y herramientas. Componentes: SAP NetWeaver Application Server SAP NetWeaver Business Warehouse SAP NetWeaver Business Process Management SAP NetWeaver Process Integration SAP NetWeaver Master Data Management SAP NetWeaver Mobile SAP NetWeaver Portal SAP Auto-ID Infrastructure SAP NetWeaver Identity Management Herramientas: Adaptive Computing Controller SAP NetWeaver Composition Environment SAP NetWeaver Developer Studio SAP NetWeaver Visual Composer SAP Solution Manager SAP ERP Hoy más que nunca es imperativo garantizar que los procesos empresariales de una organización estén integrados, intercomunicados y sean transparentes. SAP ERP permite a las empresas tener un mejor control del entorno administrativo y operativo, e incrementar su eficacia y su rentabilidad. Además, esta aplicación reduce los costes de integración e implementación, ya que se reduce el tiempo antes de beneficios y se compensan las inversiones existentes en TI. SAP ERP se ha diseñado de modo que las empresas puedan implementar sólo las funciones empresariales que necesitan mientras las necesiten, lo que simplifica las actualizaciones y reduce el coste total de titularidad. Con SAP ERP, SAP ha fijado un nuevo estándar para sistemas ERP. Esta aplicación incorpora las soluciones SAP ERP Financials, SAP ERP Human Capital Management, SAP ERP Operations y SAP ERP Corporate Services.

15 Gráfico: SAP ERP SAP ERP Financials El objetivo de esta solución es utilizar los fondos de una empresa eficazmente y, en consecuencia, incrementar la rentabilidad a largo plazo. SAP ERP Human Capital Management Todas las empresas tienen empleados. Son recursos importantes y SAP ERP HCM permite utilizarlos eficazmente para que la empresa triunfe. Esta solución abarca todos los aspectos de los recursos humanos, desde la contratación de personal a la formación, pasando por el cálculo de la nómina. SAP ERP Operations SAP ERP Operations proporciona una amplia solución operativa para automatizar y perfeccionar el aprovisionamiento y la ejecución de la logística, el desarrollo de productos y la fabricación, las ventas y el servicio. SAP ERP Corporate Services

16 SAP ERP Corporate Services presenta soluciones de servicio para ciclos de vida end-to-end para gestión de viajes, medio ambiente, salud y seguridad y gestión de bienes inmuebles. También se ocupa del desarrollo de programas de incentivos eficaces. Los procesos están totalmente integrados. Antes, un sistema ERP se conectaba sólo a una base de datos. Con SAP, un sistema ERP es ahora una combinación de componentes que integran personas, información y procesos de forma flexible y genérica. SAP ERP es la aplicación principal de SAP Business Suite. Evolución de ERP Con el sistema SAP R/3, SAP creó un estándar de ERP internacional. SAP R/3 cuenta con una amplia gama de funciones estándar integradas. Por ejemplo, los datos de los procesos de ventas, expedición o gestión de stocks se transfieren automáticamente a las funciones de finanzas. SAP R/3 ha pasado por varios ciclos de release. En cada nuevo release, las funciones se han ampliado, las aplicaciones de han optimizado y las interfases con otros componentes de software se han ampliado. SAP R/3 se desarrolló con ABAP, el lenguaje de programación de SAP. Desde el lanzamiento de SAP R/3 Enterprise, las modificaciones y las ampliaciones se integraron en el sistema como extensiones. Ahora, están integradas como paquetes de ampliación. Esto acelera y simplifica el proceso de actualización y la adaptación a cada ramo. SAP ERP Central Component (SAP ECC) es el sucesor natural de SAP R/3 y también uno de los componentes principales de la aplicación SAP ERP.

17 De R/3 a ERP Paquetes de ampliación Con la tecnología de entrega de paquetes de aplicación, SAP le ofrece a los clientes nuevos desarrollos y ampliaciones de las aplicaciones para sus instalaciones de SAP existentes. Esto significa que pueden utilizar los nuevos desarrollos ofrecidos para sus procesos empresariales cuando lo deseen y según sus propios requisitos.

18 Gráfico: Paquetes de ampliación Los paquetes de ampliación de SAP son opcionales y permiten a las empresas aprovechar las innovaciones actuales y mantener estable el software principal al mismo tiempo, en lugar de invertir en grandes proyectos de upgrade. Cada paquete de ampliación de SAP proporciona un conjunto de funciones empresariales nuevas o mejoradas. Las empresas pueden implementar las ampliaciones por módulos al activar solamente las nuevas funciones y funcionalidades que desean, según sus propios tiempos. SAP Business Suite Si desea seguir siendo competitivo en la situación económica actual, debe ser flexible y capaz de cambiar para adaptarse a las nuevas demandas que los clientes crean constantemente. SAP Business Suite proporciona esta flexibilidad en un paquete integral de soluciones integradas abiertas para toda la cadena de creación de valor. Los clientes, empleados, proveedores e interlocutores se agrupan en una unidad dentro de un proceso prácticamente instantáneo.

19 Gráfico: SAP Business Suite De manera individual, las aplicaciones de SAP Business Suite le ayudan a gestionar los procesos empresariales más importantes. De manera conjunta, forman un conjunto de aplicaciones empresariales fuertemente integrado que agrega valor a cada faceta de su organización y a su cadena de valor externa. Las funciones y soluciones principales de SAP ERP se ven reforzadas y ampliadas con las siguientes aplicaciones de SAP Business Suite: SAP Customer Relationship Management SAP CRM es una aplicación que da prioridad al cliente. El cliente puede ponerse en contacto con las empresas a través de una serie de canales de comunicación. SAP Product Lifecycle Management Esta aplicación ofrece funciones para el desarrollo y la seguridad del producto, calidad y mantenimiento. SAP Supply Chain Management Las cadenas logísticas no acaban a las puertas de los almacenes. Puede utilizar SAP SCM para planificar y optimizar cadenas logísticas más allá de los límites de la empresa.

20 SAP Supplier Relationship Management El aprovisionamiento a través de Internet y los mercados son sólo dos modos de optimizar las compras. Los empleados pueden utilizar esta aplicación para el aprovisionamiento con información acerca de la demanda directamente desde sus centros de trabajo de una forma rápida, sencilla y eficaz. Gráfico: Industry Packages Hoy en día existen ofertas disponibles para más de 20 sectores. Entre ellas se incluyen soluciones para: Automoción SAP for Automotive se ha diseñado para perfeccionar y mejorar las prácticas empresariales desvinculadas, permitir una gestión más detallada de las redes a varias velocidades de clientes, proveedores e interlocutores. Esta solución parametriza una integración perfecta y la colaboración a través de varias organizaciones internas y externas. Además, incluye buenas prácticas que dan soporte a los procesos empresariales cruciales, proporcionando así una total visibilidad de los datos empresariales e incrementando la velocidad y la flexibilidad en todo el mundo. Banca Basado en una infraestructura flexible y escalable, SAP for Banking proporciona un entorno sólido para incorporar nuevas tecnologías, controlar procesos centrales de banca y llevar las operaciones

21 a Internet. Las funciones centrales innovadoras de banca conectan a la perfección las actividades de front office con sistemas back office, permiten un tratamiento en tiempo real y a bajo coste de las operaciones financieras clave, y acelera el desarrollo de productos y servicios multicanal que cumplen las necesidades del mercado orientado a la demanda. Industria química SAP for Chemicals proporciona funciones para planificar ventas y operaciones, gestionar la calidad, gestionar recetas y lotes, y para operaciones de la cadena logística. Además, incluye la gestión de informes de beneficios detallados por cliente, producto o segmento, junto con centralitas integradas que permiten unificar los sistemas de control de procesos y supervisar la ejecución de la fabricación. Sanidad La sanidad es un ramo sometido a una gran presión y que necesita enfrentarse a la cada vez mayor competencia, mejorar la asistencia al paciente, controlar los costes, cumplir las leyes. SAP for Healthcare integra los procesos sanitarios (desde la contratación de personal y la gestión de stocks a las finanzas y los procesos centrados en el paciente) en una plataforma abierta diseñada para el crecimiento. Cuando se combina con componentes complementarios líderes, SAP for Healthcare proporciona una aplicación global para todos los procesos administrativos y clínicos. Servicios de viaje y logística Diseñado en colaboración con numerosas empresas líderes del sector, nuestro amplio juego de soluciones demostradas, aplicaciones, tecnología y servicios ayuda a gestionar las operaciones de logística de forma eficaz y rentable. SAP for Travel & Logistics Services gestiona todos los pedidos y da soporte a procesos empresariales complejos en aprovisionamiento, cumplimiento, gestión de devoluciones, gestión de almacenes y logística de valor añadido. Minería La minería incluye varios procesos, cada uno de los cuales tiene su propio conjunto de retos. Las operaciones en minería deben optimizar estos procesos para reducir los costes. Es más, las operaciones de minería deben garantizar el cumplimiento normativo y comprometerse con la sostenibilidad aunque los precios de los bienes de consumo cambien por culpa de la ley de la oferta y la demanda internacional. SAP for Mining permite superar retos específicos de la minería, ya que ayuda a gestionar los activos fijos y las operaciones, y aprovecha las redes de cadenas logísticas globales. Como resultado, puede incrementar la eficacia y reducir los costes. Petróleo y gas

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