INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE NÚCLEO SECTOR COMERCIO Y SERVICIOS SUBSECTOR GESTIÓN SECRETARIAL ELEMENTOS DEL MÓDULO

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1 INSIUO NACIONAL NÚCLEO SECOR COMERCIO Y SERVICIOS SUBSECOR GESIÓN SECREARIAL ELEMENOS DEL MÓDULO NOMBRE DEL MÓDULO: ADMINISRACION DE LA OFICINA CÓDIGO: CSGS 33 OBJEIVO GENERAL: Realizar los diferentes procesos que demanda la gestión secretarial con empleo de las etapas del proceso administrativo DURACIÓN: 60 horas OBJEIVOS 1. Analizar la función del proceso administrativo en la gestión de apoyo en una oficina. CONENIDOS 1.1 Administración: concepto, naturaleza, propósito, fines. 1.2 Proceso administrativo, planeación, organización, dirección, control: importancia, naturaleza, pasos, tipos, estrategias. ACIVIDADES Escucha exposición de la persona docente sobre la administración, propósitos, fines Realiza lecturas comentadas afines con los procesos administrativos y efectúa reportes. INSRUCCIONALES 12 exto

2 EVALUACIÓN: áreas socio afectiva 10%, práctica 90% Socio afectiva 10% (Responsabilidad, creatividad, cooperación) eórica: 90% (Proyectos investigación 20%, Elaboración manual 20%, Lecturas 20%, Autoanálisis 10%, Lectura y exposición tema 20%). REQUISIOS: tercer año de enseñanza media aprobado. BJEIVOS CONENIDOS ACIVIDADES Analiza en sub grupo artículos de periódicos referentes al proceso administrativo y externa su criterio Observa vídeo referido a proceso administrativos y participa en foro. INSRUCCIONALES ransparencia Video elevisor Borrador pizarra En subgrupos investiga sobe los procesos administrativos y presenta resultados. 2. Analizar la interacción entre las personas y las organizaciones como base para el logro de objetivos 2.1 Valor del recurso humano para la organización. 2.2 Programa de desarrollo de recursos humanos, entrenamiento, inducción, beneficios sociales, funciones y tareas, promoción, 2.3 Motivación, resistencia al cambio. 2.4 Liderazgo: tipos, importancia, repercusiones. Liderazgo en la gestión secretarial Escucha exposición sobre el valor del recurso humano En subgrupos estudia temas sobre programa desarrollo de recursos y efectúa exposición Lee y comenta temas relacionados con el recurso humano de revistas y periódicos Lee y efectúa exposición sobre temas de motivación, liderazgo y trabajo en 18 Retropoyector ransparencias Libro de texto

3 equipo En forma individual realiza proyecto sobre liderazgo secretarial. BJEIVOS CONENIDOS ACIVIDADES INSRUCCIONALES 3. Determinar la importancia del control en los diferentes procesos de la gestión secretarial. 4. Aplicar estrategias de planeamiento en la gestión secretarial 3.1 Concepto, elementos del proceso de control, administración de técnicas. 3.2 Controles: correspondencia, tiempo, materiales, proyectos, equipos de trabajo. 3.3 Normalización: importancia, tipos de normas. Normas relativas a la gestión secretarial. 4.1 Estrategias para planeamientos: tipos, pasos. 4.2 La oficina y su función en el proceso administrativo. 4.3 Planeamiento secretarial. 4.4 Gestión del tiempo: planificar tareas (propias y de jefatura), ventajas, principios, tareas prioritarias. 4.5 Decir no. Coordinar el trabajo, aprovechar el tiempo. 4.6 Planificación área de trabajo: Escucha exposición sobre el control, valor e importancia En subgrupos investiga sobre tipos de controles aplicables a la gestión secretarial y efectúa exposición En subgrupos investiga sobe normalización y tipos de normas. Manuales, importancia, uso En forma individual realiza un manual descriptivo sobre procedimientos de la gestión que realiza Escucha exposición sobre estrategias de planeamiento Realiza lecturas comentadas relacionadas con las actividades de planeamiento en la oficina Analiza en grupo artículos de periódicos alusivos al tema Observa video sobre actividades de planificación y participa en foro Realiza una auto evaluación para lograr una mejor gestión del tiempo y entrega reporte 9 12 ransparencias Libros sugeridos ransparencias Artículos periódico Video

4 ergonomía, concepto, importancia, distribución espacio, área trabajo, materiales. para análisis grupal En subgrupos investiga sobre ergonomía, distribución de espacios en oficina, equipo y mobiliario. BJEIVOS CONENIDOS ACIVIDADES INSRUCCIONALES

5 4 Analizar los componentes y el proceso de desarrollo organizacional Concepto de organización, tipos, objetivos, estructura, autoridad en línea, descentralización Desarrollo organizacional: concepto, cultura organizacional, cambio organizacional, técnicas, objetiv clima organizacional Escucha exposición del docente sobre aspectos generales de la organización Estudia tema y efectúa exposición en subgrupos referido al desarrollo organizacional Investiga en subgrupos sobre la cultura y el clima organizacional en la entidad para la que labora. 9 ransparencias Carteles Borrador Realiza mesa redonda sobre calidad total Efectúa un auto análisis para mejorar la calidad en su trabajo