Capacitación y Desarrollo

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1 Capacitación y Desarrollo

2 Función de Provisión Planeación Reclutamiento Selección Inducción

3 Función de Alimentación Socialización Capacitación Desarrollo

4 Formación, Capacitación, Adiestramiento, Entrenamiento y Desarrollo Formación: Suele llevarse a cabo cuando los empleados tienen un déficit de capacidades o cuando la organización cambia los sistemas y los empleados tienen que aprender nuevas habilidades. (Gómez-Mejía, Dirección y Gestión de Recursos Humanos)

5 Formación, Capacitación, Adiestramiento, Entrenamiento y Desarrollo Capacitación : Proceso de enseñar al nuevo empleado las habilidades básicas, la experiencia básica, que necesita para desempeñar su trabajo. (Gary Dessler, Administración de Personal)

6 Formación, Capacitación, Adiestramiento, Entrenamiento y Desarrollo Adiestramiento: proceso de aprendizaje cuando se trata de casos prácticos, que requieren más de la observación que de aprender teorías o técnicas complicadas.

7 Formación, Capacitación, Adiestramiento, Entrenamiento y Desarrollo Entrenamiento: De acuerdo a la Real Academia, significa entrenarse para algún deporte o una competencia. Faltarle a un deportista entrenamiento, someter a un caballo a entrenamiento.

8 Formación, Capacitación, Adiestramiento, Entrenamiento y Desarrollo Desarrollo: Un esfuerzo para ofrecer a los empleados las habilidades que la organización necesitará en el futuro. (Gómez- Mejía, Dirección y Gestión de Recursos Humanos)

9 Proceso de Capacitación 1. Detección de Necesidades de capacitación 2. Diseño del programa de capacitación 3. Desarrollo y aplicación del programa 4. Evaluación del programa 5. Corregir

10 Detección de Necesidades de Capacitación Manifiestas Nuevo ingreso Traslado Cambios Necesidades Encubiertas Baja motivación Descontento salarial

11 Necesidades de Capacitación Manifiestas Análisis Empresa: Análisis de Tareas: Análisis Personas: Cultura Conocimientos Desempeño Fines Habilidades Estándares Clima empresarial Aptitudes Carencias Objetivos Evaluaciones Gómez-Mejía, Balkin y Cardy (1997). Gestión de Recursos Humanos

12 Éxito del Programa de Capacitación ü Detección de la necesidad ü Objetivos de la capacitación ü Del medio seleccionado ü Evaluación o Monitoreo

13 Medios o Técnicas de Enseñanza Instructores especializados. Rotación En la empresa de puestos. Vídeos. Casos. Charlas Demostraciones. Prácticas. Internet. Simulaciones Fuera de la empresa Institutos de formación (cursos). Otras empresas

14 Evaluación de la Capacitación Que se cubran los Objetivos Seguimiento y evaluación de: Programa Eficacia del Medio utilizado Eficacia del Programa Calidad de su Trabajo al regreso Trabajador Disminuya los errores Disposición o Actitudes asumida

15 Desarrollo Organizacional: Programa dirigido a cambiar actitudes, valores y creencias de los empleados a fin de que ellos mismos puedan identificar y aplicar los tipos de cambios técnicos que se requieren, generalmente con la ayuda de un agente del cambio externo o consultor. (Gary Dessler Administración de Personal).

16 Capacitación Técnica para Gerentes o Desarrollo Gerencial: ü Prepara al trabajador para cargos futuros. ü Responden a una Carta de Reemplazo. ü Busca desarrollar: liderazgo, actitudes y conocimientos gerenciales. ü Facilita la continuidad organizacional. ü Obedece a una proyección organizacional.

17 Técnicas para el Desarrollo Gerencial: ü Interpretación de papeles ü Modelaje del comportamiento. ü Seminarios externos. ü Centros de desarrollo interno. ü Casos de Estudio

18 Tipos de cambios de conducta por medio de la capacitación Transmisión de información Aumento del conocimiento de las personas Contenido de la capacitación Desarrollo de habilidades Desarrollo de actitudes Mejora de habilidades y destrezas Desarrollo o modificación de conducta Desarrollo de conceptos Elevar el nivel de abstracción Chiavenato Idalberto (2009). Administración de Recursos Humanos. El capital de las organizaciones

19 Ciclo de la Capacitación INSUMOS PROCESO PRODUCTO Educandos y recursos de la organización Educandos y recursos de la organización Conocimiento Actitudes Habilidades Eficacia organizacional RETROALIMENTACIÓN Evaluación de resultados Chiavenato, Idalberto (2009). Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

20 Objetivos de la Capacitación Promover la eficiencia del trabajador Brindar oportunidades para el desarrollo personal Promover el mejoramiento de sistemas y procedimientos administrativos Hacer de ella una vía de reducir costos y aumentar la productividad Convertir el aprendizaje en un proceso continuo Mejorar la ventaja competitiva a través de la administración del conocimiento y la capacitación

21 Desarrollo organizacional (DO) Las organizaciones cambian Cambios organizacionales y D.O globales Sustenta en un cambio cultural

22 PREGUNTAS 1 Explique cuatro diferencias entre: capacitación, desarrollo de personal, y desarrollo organizacional? 2 Cuáles son los objetivos de la capacitación? 3 Explique por qué la capacitación es una responsabilidad de línea y una función de staff? 4 Cuáles son los principales medios para detectar las necesidades de capacitación? 5 Explique en qué radica la importancia de la capacitación? 6 Explique el ciclo de la capacitación?

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