Gestión del cambio en la industria de la. MBA Matías Cortiñas Noviembre 2014

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2 Gestión del cambio en la industria de la educación: Desafíos y Oportunidades MBA Matías Cortiñas Noviembre 2014

3 Acerca de mí o Argentino y felizmente casado o Licenciado en análisis de sistemas (UBA) o Executive MBA (IAE) o Más de 15 años en la industria de la educación o Gerente de Mejora de Procesos y Nuevos Proyectos

4 El IAE BUSINESS SCHOOL Escuela de Negocios de la Universidad Austral Campus ubicado en la ciudad de Pilar, pcia de Buenos Aires 47 full-time professors (61% with Ph.D) Ejecutivos por año Antiguos Alumnos Antiguos Alumnos Magazine 2013) En cuanto a Rankings 2nd Business School in Latam (Financial Times Ex. Ed. 2014) 1st Argentina and 10th in Latam (Masters AE 2014) 1st Business School in Argentina (Apertura Magazine 2013)

5 Cambios en la industria Nuevas demandas Calidad y Entrega Cambios sociales Tecnologías Nuevos Mercados Presente en: Aprendizaje Trabajo Forma de relacionarnos Demandan el desarrollo de nuevas capacidades, la transformación de capacidades adquiridas y la adaptación a nuevos contextos (Internacionalización)

6 Impacto en nuestra industria Modelo de negocio Deserción Estructurado Reconocimiento del Mercado Techs. E- learning Mercado Glob. Blended learning MOOCs? Punto de convergencia

7 Escenarios posibles/probables Will video kill the classroom star? The threat and opportunity of massively open online courses for full-time MBA programs. Christian Terwiesch y Karl T. Ulrich The Wharton School Status Quo Plus Desplazando al Faculty Rompiendo las reglas

8 Status Quo Plus Alcanzar a más participantes con el mismo esfuerzo Generar espacios de tiempo que permitan por ejemplo acortar el programa. Generar capacidades en los estudiantes antes del comienzo de un programa Brindar un servicio de capacitación continua al Antiguo Alumno Nuevo modelo de enseñanza-aprendizaje on-line Profesor NO involucrado en el delivery Profesor involucrado en el delivery

9 Desplazando al Faculty Clarificar conceptos. Presencial On-line Tutor Realizar acciones de campo. Trabajar en grupos pequeños para un mayor aprendizaje Nuevo modelo de enseñanza-aprendizaje Blended Profesor NO involucrado en el delivery

10 Rompiendo reglas Time to market desde que se adquieren los conocimientos hasta que son aplicados. Time to market: Expectativas del estudiante vs la percepción del incremento salarial. Mercados cada vez más competitivos El time to market no permite a los estudiantes discernir si los contenidos brindados de manera fulltime fueron útiles. Contenido NO atómico

11 Qué camino tomamos? Analógico: Replicar el modelo de negocio actual utilizando la tecnología. Digital: Hacer uso de la tecnología para crear un nuevo modelo de negocio digital. Gartner 2014

12 Una vez elegido el camino como nos organizamos? Organización ambidiestra Adquirir experiencia externa Convivir con la operación

13 Una vez elegido el camino como nos organizamos? Organización ambidiestra: Negocios Emergentes Board Negocios Existentes Separar la exploración de la explotación Ventajas: Posibilidad de desarrollar innovaciones radicales sin desproteger los negocios tradicionales Eficacia (90% en un estudio realizado por dos profesores de Stanford y Harvard) Riesgos x Cambio organizacional radical x Dificultad para conseguir ejecutivos con mirada ambidiestra x Apoyo organizacional en épocas de crisis*

14 Una vez elegido el camino como nos organizamos? Adquirir experiencia externa: Tercerizar los procesos de negocios. Retención Reclutamiento Enrolamiento Programas Academicos Online IT Help-Desk Business Intelligence Ventajas: Agilidad en el delivery Riesgos x Descapitalizar el conocimiento del negocio. x Diferenciación x Se necesitan conocer correctamente los procesos actuales de la institución. x Riesgo de marca si no se selecciona al partner correcto*. Algunas empresas: 2U, Ellucian, QuScient Technologies, Wipro.

15 Una vez elegido el camino como nos organizamos? Convivir con la operación: Desarrollar las capacidades del equipo actual para liderar el cambio Ventajas: Es mas fácil que la Dirección apruebe la iniciativa ya que implica < $$ en el corto plazo Riesgos x Incompatibilidad de prioridades x Time to market x Eficacia*

16 La estrategia de un negocio digital y la estrategia de IT no es la misma cosa. Estrategia del negocio Estrategia del negocio digital Operaciones Marketing Estrategia de IT 0 0 Ventas Gartner 2014

17 Primeros Pasos - Recomendaciones Adoptar el rol de CDO (Chief Digital Officer). Incorporar la definición de la estrategia de negocio digital en la agenda del rectorado. Estrechar la relación del CIO y CDO con el rectorado. Definir el camino a tomar y como lo vamos a transitar. Definir los talentos que liderarán el cambio. Acercar el área de IT al Faculty desarrollando vínculos de servicios orientados a las tendencias de la industria. Desarrollar capacidades en los Profesores a través de experiencias de enseñanza-aprendizaje mediadas por la tecnología.*

18 Primeros Pasos Recomendaciones cont cont Profesores Sistemas + Tecnología Educativa

19 Primeros Pasos Recomendaciones cont Tecnología Educativa Materiales Multimedia

20 Primeros Pasos Recomendaciones cont cont Apoyarse en soluciones y partners de clase mundial D2L Campus Life (mobile) D2L Insights (Big Data & Retención) Hacer uso de las tendencias y de las soluciones de IT que se encuentran disponibles, como ser: LMS (nube) CRM (IQ) Videoconferencias (nube) MOOCs Gamification Herramientas de Office (nube) Conocer a nuestro prospect Retener a nuestros estudiantes Tomar decisiones de negocio Plataformas de aprendizaje adaptativo Material académico digital (nube) Experimentación y aprendizaje con programas/carreras de grado* Garantizar sustentabilidad a mediano plazo*

21 "[Higher Education] is a business that doesn't know it is going out of business" Mark Cuban, April2014

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23 Referencias IT Market Clock for Higher Education, Gartner The digital revolution Gartner Will video kill the classroom star? The threat and opportunity of massively open online courses for full-time MBA programs Wharton School

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