REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA TRAS EL COMPROMISO, LA ACCIÓN

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1 2012 REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA TRAS EL COMPROMISO, LA ACCIÓN

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3 ÍNDICE INFORME NUESTRA EMPRESA... 9 TRAS EL COMPROMISO, LA ACCIÓN PROYECTO DIM, EL MOTOR DEL CAMBIO POLÍTICAS DE TRANSPARENCIA GESTIÓN ECONÓMICA GESTIÓN AMBIENTAL GESTIÓN DEL TALENTO NUESTRO APORTE A LA COMUNIDAD TABLA DE INDICADORES GRI GRUPO EL COMERCIO Avenida Maldonado y El Tablón / Quito - Ecuador COORDINACIÓN DEL PROYECTO: Comité de Sostenibilidad RSC EDITORA: María Carvajal A. COORDINACIÓN DE CONTENIDOS: Fernanda Burbano DISEÑO, FOTOGRAFÍA E INFOGRAFÍA: Dirección Gráfica Grupo EL COMERCIO MAQUETACIÓN: Diana Ramón ASESORÍA: BSD Consulting Ecuador IMPRESIÓN: Ediecuatorial C.A. CONTACTO RESPONSABLE DEL REPORTE: Raúl Cedeño 3

4 SEGUNDO REPORTE 4 En este segundo período de rendición de cuentas (año 2012), Grupo EL COMERCIO continúa informando su desempeño económico, social y ambiental, bajo las directrices de la Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad, Versión G3.1, publicadas por Global Reporting Initiative (GRI). En esta ocasión queremos mostrar los resultados del manejo de las expectativas manifestadas por nuestros grupos de interés; por eso esta Memoria de Responsabilidad Social Corporativa expone de manera concreta las gestiones realizadas en torno a los análisis de los diálogos con representantes de los denominados clientes internos (por ejemplo, colaboradores) y de los clientes externos (audiencias, anunciantes, proveedores, etc.). Este reporte, por tanto, expone la gestión completa de Grupo EL COMERCIO respecto de sus impactos sociales, ambientales y económicos, así como de todas sus operaciones y negocios, no habiendo limitaciones de cobertura o alcance del mismo. El esfuerzo en gestionar nuestras operaciones de manera responsable se demuestra en avanzar en el nivel de aplicación de la memoria, alcanzando para este año un nivel B, lo que significa un avance en el manejo y gestión de los impactos generados en el entorno por nuestro trabajo. Este informe manifiesta de manera concreta la respuesta a las expectativas de nuestros grupos de interés. Cabe señalar que para este año se ha realizado un cambio en el formato que permite mostrar de forma clara los enfoques de gestión de la sostenibilidad en el interior de todas las áreas de Grupo EL COMERCIO, enfocando en tres grandes temas las inquietudes manifestadas por clientes internos y externos. Esperamos seguir creciendo en nuestra gestión para ser líderes en el sector de medios de comunicación en Ecuador y ser reconocidos como una empresa responsable con su país y su comunidad.

5 EL SUEÑO SE VUELVE LA ANTESALA DE LA INNOVACIÓN ESTIMADOS AMIGOS, El trabajo de los medios de comunicación responde a la sociedad a la cual sirven, y en nuestros días esta cambia a una velocidad vertiginosa. Los hábitos de información de nuestros padres son distintos a los nuestros, y los de la generación que se está desarrollando ahora tendrán nuevas características y necesidades, a las cuales quienes nos dedicamos a la labor de informar tenemos la obligación de responder. En medio de una penetración cada vez mayor de recursos digitales como la telefonía celular y la Internet, ya no es posible concentrar todos los esfuerzos periodísticos en una edición diaria que se va a leer el día siguiente. Las audiencias esperan noticias al instante, eso sí, con la confianza de que se trata de una información procesada con precisión, ética y rigor. Estos valores han mantenido el prestigio y la credibilidad de nuestras marcas editoriales durante 107 años, siendo este nuestro principal patrimonio. Y ante la pregunta sobre cómo dar ese gran salto no existe una sola respuesta, pero lo que sí está claro es que tenemos un desafío al frente y debemos asumirlo. Cuando en los años noventa empecé a trabajar en esta organización, no faltó la resistencia ante las propuestas de innovación tecnológica, pero el tiempo y los resultados han convencido hasta a los más reacios. Antes de iniciar el 2012, en una reunión con los mandos medios de la organización, les invité a compartir conmigo el sueño de ser pioneros en una nueva forma de hacer periodismo y manejar una organización, y pude apreciar una gran receptividad en todos los colaboradores a este pedido. Los talentos que han hecho carrera periodística en Grupo EL COMER- CIO han integrado en su día a día el trabajo para los portales web y la interacción y las redes sociales. Nuestros profesionales del área empresarial han conseguido un enfoque de gestión mucho más amplio e integrado, que cumple con estándares internacionales de calidad y sostenibilidad. Esto es solo el punto de partida de nuestra proyección hacia el futuro, en el cual solo hay espacio para avanzar hacia nuevas propuestas y ser una empresa informativa de talla mundial, y servir de esta forma a la comunidad. FABRIZIO ACQUAVIVA MANTILLA Presidente del Directorio 5

6 UN CAMBIO QUE SE CONVIRTIÓ EN MOTIVO DE ORGULLO QUERIDOS AMIGOS, Toda transformación crea incertidumbre hacia lo que no se conoce, es una característica de los seres humanos que no se puede pasar por alto cuando se quiere potenciar un cambio en cualquier organización. Con todo esto en mente, no puedo sino sentirme muy orgullosa por la forma en que nuestros colaboradores asumieron el reto y sacaron adelante nuestro principal proyecto empresarial del 2012: Desarrollo e Integración Multimedia (DIM). Hablamos de una inmensa ruptura de paradigmas en la forma de concebir una organización y de desarrollar material periodístico. Por eso vivimos once intensos meses de debate y capacitación a todo nivel, para lo cual nos apoyamos en la asesoría de la consultora internacional Innovation Media Consulting Group, que trabajó con nuestros profesionales para crear nuestro propio modelo de gestión, respetando nuestros valores fundamentales pero adaptándose a la revolución tecnológica y a las nuevas formas de consumir información de nuestras audiencias. El resultado más palpable de este proceso es la Redacción Integrada Multimedia (RIM), donde ya no hablamos de periodistas de EL COMERCIO, Últimas Noticias o alguna de nuestras radios y revis- tas, sino de reporteros capaces de producir contenidos para cualquier producto editorial y, muy importante, en distintas plataformas y formatos (audio, video, animación, etc.). Las incomodidades durante el proceso de construcción de unas instalaciones -que muchos visitantes dicen que son las más modernas de la región- son ahora una anécdota dentro de un proceso en el cual todos salimos ganando. Y esto incluye no solamente a quienes trabajamos aquí, sino a nuestro entorno. En las adecuaciones una de las premisas fue conseguir, por ejemplo, un ambiente lleno de luz, que permita el ahorro de energía en una empresa que funciona las 24 horas del día durante todo el año. Igualmente, como miembros de una comunidad, buscamos comprometer a todos en mantener hábitos de cuidado de recursos como el agua y participar activamente en el proceso de reciclaje. Todavía quedan cosas por hacer, pero estoy convencida de que vamos por buen camino. GUADALUPE MANTILLA DE ACQUAVIVA Directora General 6

7 LA RSC DEBE SALTAR DEL REPORTE A LA PRÁCTICA DIARIA ESTIMADOS AMIGOS, Hablar de gestión sostenible es referirse a uno de los mayores retos dentro de una industria de medios de comunicación que evoluciona casi a la misma velocidad en la cual las informaciones viajan a través de los medios digitales. Más allá de cumplir con los indicadores internacionales que reflejan un esfuerzo por alcanzar altos parámetros en la gestión, como casa editorial es uno de nuestros mayores intereses que este trabajo tenga un efecto multiplicador en nuestro entorno. Es decir, que el concepto de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) trascienda los datos de un reporte anual para convertirse en práctica diaria que aporten para mejorar la calidad de vida de la comunidad. Por eso hemos asumido como desafío empresarial construir una cadena de proveedores con un comportamiento ético en gestión sostenible, y alineado a nuestros principios de RSC. Tomando en cuenta que el cuidado medioambiental es una de las mayores inquietudes manifestadas por nuestros grupos de interés, ponemos en un horizonte cercano complementar nuestros esfuerzos por contar con un proceso de producción más amigable con la ecología y con materias primas certificadas. Y manteniendo una tradición que lleva décadas de ser una de las mayores gestoras de talento periodístico, también estamos muy motivados a ampliar los mecanismos para capacitar a nuestros valiosos colaboradores y fomentar sus planes de carrera, conscientes de que son un elemento fundamental para cumplir con nuestras metas estratégicas. Nos preocupa el trabajo infantil, por lo que participamos activamente con el Ministerio de Relaciones Laborales y otras empresas para resolverlo. Día a día los sucesos noticiosos nos ofrecen un laboratorio para llegar a nuevas audiencias y desarrollar productos en diversos formatos, pensando en lectores y anunciantes. El camino se ve amplio hacia adelante... Allá vamos! ANDRÉS HIDALGO CEVALLOS Presidente Ejecutivo y Director Adjunto 7

8 UN ENTORNO CON RETOS Y OPORTUNIDADES Los medios de comunicación privados en Ecuador siguen afrontando un doble desafío, que puede volverse aún más complejo en los próximos años. Por un lado, el desarrollo de las tecnologías de la información y comunicación, así como los cambios culturales y sociales verificados en el consumo de información y entretenimiento, obligan a las empresas de comunicación a actuar vigorosamente en el replanteamiento de sus modelos periodísticos y de negocios. Por otro, las acechanzas generadas por una visión del poder que no reconoce el papel social y em- LOS CAMBIOS SOCIA- LES EN EL CONSUMO DE INFORMACIÓN Y ENTRE- TENIMIENTO OBLIGAN A REPLANTEAR LOS MODE- LOS PERIODÍSTICOS Y DE NEGOCIOS. Nuestra calidad periodística de siempre se traslada a las nuevas plataformas. presarial de los medios independientes, plantean la necesidad de mejorar permanentemente las prácticas periodísticas y mantener operaciones sustentables, desde luego sin caer en la autocensura ni en claudicaciones respecto de una línea editorial independiente. Respuestas creativas a las cambiantes necesidades de las audiencias, y defensa del papel de los medios en democracia, son dos temas infaltables en las agendas informativas nacionales. DESAFÍOS QUE INVOLUCRAN A TODAS NUESTRAS ÁREAS El difícil entorno legal y regulatorio planteado hasta hoy por el Régimen y al que en breve se sumará la Ley de Comunicación, que plantea la creación de un Consejo de Regulación con participación gubernamental- implica una constante adaptación interna, tanto en prácticas y procedimientos periodísticos como en varios aspectos empresariales. Los objetivos de nuestro plan estratégico quinquenal, denominado Rumbo al 2015, están dirigidos a sustentar la operación de Grupo EL CO- MERCIO por medio de la diversificación de emprendimientos, los mismos que están proyectados para ir más allá de nuestro portafolio multimedia de productos, siempre dentro del ámbito de la comunicación. El avance en nuevos modelos periodísticos implica tanto una capacidad de innovación permanente como procesos de capacitación continua a los talentos que conforman nuestro equipo, para asegurar así calidad y sostenibilidad. La gestión del talento humano en cuanto a selección y formación se vuelve crucial para el éxito del nuevo modelo. 8

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