(RedX se pronuncia como Red-Ex ) Paso 1 Acceso (Login) Paso 2 Navegación y ayuda... 2

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1 RedX Training (RedX se pronuncia como Red-Ex ) Página(s) Paso 1 Acceso (Login)... 1 Paso 2 Navegación y ayuda... 2 Paso 3 Restricciones de estancia (Stay Restrictions)...3 & 6 Abrir y cerrar fechas Paso 4 Cupo de habitaciones (Room Inventory) Paso 5 Sobre escribir tarifas (Rate Override) Paso 6 Vista rápida (Express View) Paso 7 Reservas (Manage reservations Paso 8 Informes (Reports) Configuración del ordenador Requisitos del Sistema: Para usar el centro de control RedX, su ordenador debe tener: Windows OS (98, NT, XP, MS 2000) Acceso a Internet alta velocidad (no dial up) 256 K Ram Anti pop ups deben ser ajustados o desactivados para permitir las ventanas emergentes del sistema RedX Se recomienda el uso de Internet Explorer. Otros navegadores pueden funcionar pero con limitaciones.

2 Paso 1: Acceso (Login) 1. Abra su buscador y vaya a la ventana de acceso en la siguiente dirección: Verá la siguiente pantalla: 2. Ingrese su usuario (user name). 3. Haga clic en el Nombre de Usuario (Login). Verá la siguiente pantalla: 4. Esta en la página para acceder a Redx. Para entrar ingrese usuario (user name) y contraseña (password). 5. Seleccione el idioma. 6. Haga clic sobre Login. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 1

3 Paso 2: Navegación y Ayuda Una vez que haya accedido verá la siguiente pantalla: La denominamos REDX HOME página de inicio RedX. En el lateral izquierdo de la pantalla se encuentra el menú de navegación: Sistema (con las siguientes opciones): Cerrar Sesión (Logout) Cambiar contraseña (Change password) Mapa del sitio (Sitemap) visualización general de la estructura de RedX Favoritos (= accesos directos con los que más trabajará): Añadir Favoritos (Add Favorites) Organizar Favoritos (Organize Favorites) El menú principal de navegación de RedX tiene las siguientes opciones: Pagina de Inicio (Home) Administración (Administration) Configuración (Setup) Disponibilidad (Manage) Informes (Track) > Si selecciona una opción diferente del menú de navegación los submenús cambian. Los submenús tienen una estructura desplegable. Si le da al plus (+), sale la lista extendida. > Arriba a la derecha en la pantalla puede ver la opción AYUDA. Siempre que vea en RedX Ayuda, puede hacer click sobre el símbolo y aparecerá información detallada sobre el contenido de la página. Puede obtener ayuda sobre cualquier tema, accediendo al pequeño recuadro de búsqueda. > Siempre que vea en RedX un calendario, puede hacer click sobre el símbolo y se abrirá. > Siempre que vea en RedX una flecha verde, puede hacer click sobre el símbolo de la flecha para expandir o reducir esa sección de la pantalla. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 2

4 Paso 3: Restricciones de Estancia (Stay Restrictions) En este paso, le mostramos como abrir y cerrar fechas y cómo establecer otras restricciones. Tiene la posibilidad de establecer las siguientes Restricciones de Estancia : Abrir /Cerrar (Open / Closed) No se permiten llegadas / No se permiten salidas (No Arrival allowed / No Departure allowed) Mínima estancia en llegada / Mínima estancia durante (Minimum Stay on Arrival / Minimum stay thru) Máxima estancia en llegada / Máxima estancia durante (Maximum Stay on Arrival / Maximum Stay Thru Días límite / Hora límite (Lead Days / Lead Time) Fecha límite de reserva (Lead Book Date) Umbral de venta / límite de venta (Sell Threshold / Sell Limit) Explicamos más detalles de éstas mismas restricciones en la página 6 de éste manual. Las Restricciones de Estancia (Stay Restrictions) se pueden establecer en 6 niveles distintos: 1. Nivel de Hotel: Si quiere establecer una restricción para todo el Hotel, seleccione Hotel. >>> Como norma usará siempre este nivel. Las siguientes 5 opciones solo se usan excepcionalmente. 2. Nivel de categoría de habitación: Si quiere establecer una restricción para una categoría de habitación, seleccione categoría de habitación. 3. Nivel de tipo de habitación: Si quiere establecer una restricción para un tipo de habitación, seleccione Habitación. Ejemplo: Sus habitaciones deluxe están completas. NO necesita cerrar ventas en todo el Hotel, sino específicamente éste tipo de habitación. Por eso es una Restricción de habitación. 4. Nivel categoría de tarifa: Si quiere establecer una restricción para una categoría de tarifa, seleccione Categoría de tarifa. 5. Nivel de tarifa: Si quiere establecer una restricción para un plan de tarifa, seleccione Tarifa. Ejemplo: Ofrece un Verano Especial con una mínima estancia de 4 noches. La mínima estancia no es exigida para todo el Hotel, sino solo para esta categoría de tarifa específica. Por eso es un nivel de Tarifa. IMPORTANTE: GlobRes le recomienda no cerrar NUNCA su Best Available Rate. De lo contrario, debe usar Sobrescribir Tarifas (Rate Override- página 9) y cambiar su Best Available Rate por una tarifa más alta. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 3

5 6. Nivel de producto: Si quiere establecer una restricción sobre una combinación de tipo de habitación con categoría de tarifa seleccione producto. Ejemplo: Ofrece un Verano Especial para el cuál requiere una mínima estancia de 4 días SOLO en la habitación deluxe. > Si establece una mín. estancia de 4 noches en Restricciones de Estancia, la mín. estancia se aplicará a todo, no solo en el Paquete Verano Especial o la habitación Deluxe. Eso No es lo que pretende. > Si establece una mín. estancia en Restricciones de Tarifa en el plan de tarifa en el Verano Especial entonces la mín. estancia se aplicará a todas aquellas reservas del Verano Especial, independientemente del tipo de habitación que se reserve. Eso NO es lo que pretende. >Si establece una mín.estancia de 4 noches en Restricciones de Habitación en la habitación Deluxe entonces la mín. estancia se aplicará a todas las reservas de la habitaciones deluxe, independientemente del plan de tarifa que se reserve. Eso NO es lo que pretende. >Si selecciona una mín. estancia de 4 noches en Restricciones de Producto en la combinación del Verano Especial con la habitación Deluxe, entonces la mín. estancia se aplicará SOLAMENTE a aquellas reservas específicas de la combinación (=producto). Eso SI es lo que pretende. RECUERDE: Establecer Las Retricciones de Estancia (Stay Restrictions) no es obligatorio. Si no lo hace, su Hotel estará en venta libre. Abrir y cerrar fechas: Primero, vamos a aprender como abrir y cerrar fechas para el Hotel. Esto se hace en: Disponibilidad>Disponibilidad >Restricciones de Estancia. Para llegar hasta allí, siga estos pasos: 1. Seleccione Disponibilidad (Manage) del menú de navegación. 2. Abra Disponibilidad (Availability) en el submenú haciendo click en el plus o en la palabra Disponibilidad 3. Haga click en Restricciones de Estancia (Stay Restrictions) verá la siguiente pantalla: Ahora tiene la opción de: Opción 1: Hacer clic en Generar vista (Generate View) derecha de su pantalla: esto le dará una visión global de sus fechas cerradas y otras Restricciones establecidas para los próximos 7 días, empezando con la fecha de inicio que haya seleccionado. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 4

6 Opción 2: Haga clic en Hotel (arriba en su pantalla): verá esta barra de herramientas: Cuándo haga clic en Hotel, se abrirá esta ventana y solo estará a 5 simples pasos de cerrar ventas para su Hotel: 5 SIMPLES PASOS Paso 1: Seleccione la fecha inicial y la fecha de finalización en las cuales quiera cerrar ventas (Alternativamente, puede seleccionar una opción pre programada de la tecla Select ). Importante: Para la fecha de finalización, recuerde insertar la noche correcta que quiere cerrar, NO la fecha de salida. Paso 2: Seleccione el canal(es) al cuál quiera cerrar ventas: - Todos los canales (all channels) - GDS = Travel Agent Systems - Booking Engine = Página web - IDS = Worldwide Internet Portals - Channel Connect = IDS Paso 3: Seleccione los días de la semana que quiera cerrar. Paso 4: Ponga la restricción Cerrado (Closed) en Cerrado. Paso 5: Haga clic en Guardar (Save) arriba en su pantalla y vuelva al paso 1 para cerrar la próxima fecha o haga clic en Guardar y cerrar (Save and Close) para cerrar la ventana y volver a la pantalla inicial de Las Restricciones de Estancia (Stay Restrictions). Hecho! Es así de simple cerrar fechas! Ahora tiene la opción de hacer clic nuevamente en Generar Vista (Visión global): lo que le dará una visión global de sus fechas cerradas y otras Restricciones de Estancia establecidas para los próximos 7 días empezando con la fecha de inicio que haya seleccionado. Para establecer otras Restricciones de Estancia, siga el mismo procedimiento. Simplemente seleccione una restricción distinta en el Paso 4. En la página siguiente le explicamos más detalladamente las funciones de cada restricción. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 5

7 Restricciones de Estancia (Stay Restrictions) 1/ Abrir/Cerrar (closed/open): Cierra la disponibilidad para el Hotel, tipo de habitación, rate plan o producto. Cerrado (closed) = no hay habitaciones disponibles Abierto (Open) = hay habitaciones disponibles 2/ No hay llegada (No Arrival): No Arrival es distinto a Cerrado en éste caso tiene habitaciones disponibles en la fecha, pero no permite llegadas. Si establece Cerrado, significa que NO tiene habitaciones disponibles en esta fecha. Sin llegadas = no se permiten llegadas, pero hay habitaciones disponibles si la fecha de llegada es en un día distinto. 3/ No hay salida (No Departure): No se permiten salidas ese día. Sin Salidas = no se permiten salidas ese día, pero hay habitaciones disponibles si la salida es en un día distinto. 4/ Llegada de la estancia mínima ( Min Stay Arrival): Establece una mínima estancia (noches) para las llegadas en ese día. Para activarlo: escriba un número (de noches) Para desactivar: escriba 0 (cero) Nota: una mínima estancia de 1 (una) noche no existe. Una reserva es siempre como mínimo para 1 noche. Si la reserva no es para una noche o más, no existe reserva como tal. 5/ Estancia mínima hasta (Min Stay Thru): Establece una mínima estancia DURANTE esa fecha. Para activar: escriba un número (de noches) Para desactivar: escriba 0 (cero) Si se establece una Estancia min. de llegada mín. estancia de 3 noches el 25 de Febrero, entonces un cliente que llega el 25 de Febrero tiene que quedarse un mín. de 3 noches. Es posible llegar el 24 de Febrero por 2 noches, ya que la mín. estancia solo se ha establecido para llegadas el día 25 de Febrero. Si se establece un Estancia Mín. de hasta de 3 noches el 25 de Febrero, entonces un cliente que se está quedando durante esa fecha tiene que quedarse como mín. 3 noches. NO es posible llegar el 24 para quedarse 2 noches, ya que todas las llegadas que incluyan el 25 de Febrero, deben ser por un mínimo de tres noches. 6/ Llegada de la estancia máxima (Max Stay Arrival): Establece un máximo de estancia (noches) en llegadas en esa fecha. Para activar: escriba un número (de noches) Para desactivar: escriba 0 (cero) 7/ Máxima estancia hasta (Max Stay Thru): Establece un máximo de estancia (noches) DURANTE esa fecha. Para activar: escriba un número (de noches) Para desactivar: escriba 0 (cero) 8/ Días principales y Hora principal (Lead Days and Lead Time): Establece el día y hora hasta las cuales se pueden aceptar reservas el día de llegada. Ejemplo: Un paquete que incluye entradas para el teatro. Para organizar dichas entradas, el paquete debe ser reservado como muy tarde 3 días antes de las horas el día de llegada. En ese caso deberá establecer Días principales a 3 y Hora principal a hrs : solo se aceptará reservas hasta 3 días antes a las horas. 9/ Fecha de la reserva principal (Lead Booking Date): Establece la fecha límite para la cuál las reservas deben ser hechas. 10/ Límite de ventas (Sell Limit): Establece el número máximo de habitaciones que se pueden vender en esa fecha. Este número es estático y no se modificará cuando haya vendido alguna habitación: por lo que GlobRes le recomienda usar Cupo (Room Inventory) / página 7. Para activar: escriba un número Para desactivar: escriba 0 (cero) 11/ Umbral de venta (Sell Threshold): Establece el número mínimo de habitaciones que deben quedar libres en esa fecha. Una vez que se haya alcanzado dicho número, el sistema AUTOMATICAMENTE cierra disponibilidad y le envía un E- mail para notificarle. Si quiere vender más habitaciones, debe reducir el número de Sell Threshold. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 6

8 Paso 4: Cupo (Room Inventory) En este paso, le mostramos como establecer su cupo=el número de habitaciones disponibles a la venta. Esto se puede hacer en >Disponibilidad>Disponibilidad>Cupo de habitaciones. Para llegar hasta allí, siga estos pasos: 1. Seleccione Disponibilidad del menú de navegación 2. Abra Disponibilidad en el submenú haciendo clic en el plus o sobre la palabra Disponibilidad 3. Haga clic en Cupo de habitaciones y verá la siguiente pantalla: Ahora tiene la opción de: Opción 1: Haga click en Ver el inventario de habitaciones (View Room Inventory) en la derecha de su pantalla: esto le dará una visión global de su cupo para los próximos 7, 14 o 30 días, empezando con la fecha de inicio que haya seleccionado. Puede hacer cambios en el cupo de inmediato en la pantalla principal. Escriba el número de habitaciones en la tabla y posteriormente haga clic en Guardar (Save)- arriba en la pantalla. Si quiere establecer un cupo para un corto período de tiempo, use la opción 1. Si quiere establecer un cupo para un largo período de tiempo, use la opción 2. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 7

9 Opción 2: Haga click en Establecer inventario de habitaciones (arriba en su pantalla). Cuándo haga clic en Establecer inventario de habitaciones, se abrirá esta ventana y solo estará a tres pasos de establecer el cupo: 3 SIMPLES PASOS Paso 1: Seleccione la fecha de inicio- y de finalización - para las cuales quiera establecer el cupo (Alternativamente, puede seleccionar una opción preprogramada del recuadro Selección rapida ). Importante: Para la fecha de finalización, recuerde insertar la noche correcta, NO la fecha de salida. Paso 2: Seleccione el tipo(os) de habitación para la cuál quiera establecer el cupo. Haga clic en el junto a Habitaciones (Rooms) y seleccione el tipo de habitación usando el cuadro Escriba el número de habitaciones disponibles para vender en Cantidad de inventario. Paso 3: Haga clic en Guardar (Save) y vuelva al paso 2 para insertar más cupo o haga clic en Guardar y Cerrar (Save and Close) para cerrar la ventana y volver a pantalla inicial de Cupo de Habitaciones. Hecho! Es así de simple cambiar su cupo! Ahora tiene la opción de hacer clic en Ver el inventario de habitaciones (Room inventory) esto le dará una visualización global de su cupo para los próximos 7, 14 o 30 días, empezando con la fecha de inicio que haya seleccionado. IMPORTANTE: - Si su Hotel está completo, no ponga el cupo en 0. Debe usar la restricción cerrado (closed). Usando cerrado, su cupo no se volverá abrir en el caso que reciba una cancelación. Si pone el cupo en 0 y no cierra con closed su Hotel volverá a tener disponibilidad en el caso de que reciba una cancelación. - Cada vez que se vende una habitación, podrá verlo en la página de Cupo de habitaciones (Room Inventory). - Una vez que el número de habitaciones alcance 0 (cero), el sistema AUTOMÁTICAMENTE cierra la disponibilidad y le envía una notificación vía (con anunciado Inventory Depleted ) para informarle. - Si recibe tal notificación y quiere vender más habitaciones, debe acceder al sistema y aumentar el cupo INMEDIATAMENTE para poder vender más. De lo contrario, perderá ventas. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 8

10 Paso 5: Sobre-escribir tarifas (Rate Override) En este paso, le mostramos como sobre-escribir (modificar) las existentes tarifas base. Esto significa que vamos a sobrescribir el precio antiguo (el que programamos para su Hotel) con uno nuevo. Sobre escribir tarifas le ofrece así, una manera fácil y flexible de cambiar sus tarifas. GlobRes le aconseja usar su Best Available Rate en combinación con Sobre escribir tarifas para insertar sus ofertas más competitivas y poder reaccionar así a las demandas de mercado. Esto se puede hacer en Disponibilidad>Disponibilidad>Sobre escribir tarifas. Para llegar hasta allí, siga estos pasos: 1. Seleccione Disponibilidad (Manage) del menú de navegación 2. Abra Disponibilidad (Availability) en el submenú haciendo click en el plus o en la palabra Disponibilidad 3. Haga click en Sobre escribir tarifas (Rate Override) y verá la siguiente pantalla: Ahora tiene la opción de: Opción 1: Haga click en Ver anulaciones de tarifas (View Rate Overrides) (en la derecha de su pantalla) para una visualización del Rate Override que ya ha sido insertado. Debe seleccionar lo siguiente: Seleccione una fecha de inicio- Fecha de inicio y pida una visualización de 7, 14 o 30 días. Seleccione el tipo de habitación(es) y Tarifa para las cuales quiera cambiar las tarifas. Haga clic en el junto a Habitaciones/Tarifas y seleccione la Habitación/Tarifa usando el cuadrado. Pinche en el cuadrado de Mostrar tarifa básica (display base rate) para ver cuál es su tarifa base normal. Ahora puede modificar las tarifas base inmediatamente sobre la pantalla. Escriba el nuevo precio y haga clic en Guardar (Save) (arriba de su pantalla). Si quiere usar Sobre escribir Tarifas para un período corto de tiempo, use la opción 1, si lo quiere usar para un período más largo, use la opción 2. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 9

11 Opción 2: Haga clic en Establecer anulación de tarifas (Set Rate Overrides) (arriba en su pantalla). Cuando haga clic Establecer anulación de tarifas, se abrirá esta ventana y solo está a 5 pasos de insertar nuevas tarifas para un período más largo de tiempo. Paso 4: Escriba la nueva tarifa en el recuadro de Precio. 5 SIMPLES PASOS Paso 1: Seleccione la fecha de inicio y finalización para la cuál quiera cambiar la tarifa (Alternativamente, puede seleccionar una opción preprogramada del recuadro Selección rápida ). Importante: Para la fecha de finalización, recuerde insertar la noche correcta para la cuál quiera cambiar las tarifas, NO la fecha de salida (check out). Paso 2: Seleccione los días de la semana en los cuales quiere cambiar las tarifas. Paso 3: Seleccione el tipo de habitación/es y la tarifa(s) para los cuales quiera cambiar las tarifas. Haga clic en el junto a Habitaciones y seleccione el tipo de habitación usando el cuadro. Paso 5: Haga clic en Guardar (Save) y vuelva al paso 1 para cambiar la siguiente tarifa o haga clic en Guardar y cerrar (Save and close) para volver a la pantalla inicial de Sobre escribir tarifas. Hecho! Así de simple puede modificar sus tarifas! IMPORTANTE: GlobRes le aconseja no cerrar NUNCA su Best Available Rate. Es más recomendable cambiar su Best Available Rate por una tarifa más elevada usando Sobre escribir tarifas (Rate Override). Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 10

12 Paso 6: Vista rápida (Express View) Express View es una manera fácil de conseguir una visualización de 7 días en una misma página: Inventario del hotel (Hotel Inventory) Inventario de habitaciones (Room inventory) Tarifa de ocupación individual (Product Pricing) (cuidado: las tarifas no se muestran si se elige all channels ) Asignación de productos Precios del producto Información sobre las restricciones de estancia Vista rápida se encuentra en Disponibilidad>Disponibilidad>Vista rápida. Para llegar hasta allí, siga estos tres pasos: 1. Seleccione Disponibilidad del menú de navegación. 2. Abra Disponibilidad (Availability) en el submenú hacienda click en el plus de la palabra Disponibilidad 3. Haga click en Vista rápida Haga la prueba! Es muy fácil crear un Express View! Para imprimir, use el botón Imprimir arriba en su pantalla. Paso 7: Reservas (Manage Reservations) La sección Reservas de RedX le permite: Revisar todas las nuevas reservas que le son enviadas. Buscar reservas pasadas Esto se puede hacer en Disponibilidad>Reservas>Nuevas Reservas/Buscar reservas. Para llegar hasta allí, siga estos pasos: 1. Seleccione Disponibilidad (Manage) del menú de navegación. 2. Abra Reservas (Reservations) en el submenú haciendo click en el plus o en la palabra Reservas 3. Haga click en Nuevas Reservas (New Reservations) o Buscar Reservas (Search Reservations) En la sección de Nuevas reservas, puede revisar todas las nuevas reservas y procesarlas o imprimirlas. Además, todas las nuevas reservas le son enviadas via . Las reservas pueden ser enviadas tanto a una dirección como a varias direcciones de . En la sección de Buscar reservas, puede buscar una reserva por el apellido, fecha de llegada, número de confirmación, etc. Solamente siga las instrucciones en la pantalla! Es muy fácil encontrar una reserva! Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 11

13 Paso 8: Informes (Reports) En este paso, le mostramos como suscribirse y descargar informes (reports). Esto puede hacerse en Informes>Informes. Para llegar hasta allí, siga estos pasos: 1. Seleccione Informes (Track) del menú de navegación. 2. Abra Informes (Reports) en el submenú haciendo click en el + o en la palabra Informes. 4 SIMPLES PASOS Paso 1: Seleccione un informe del menú de navegación. Si hace clic en el + junto a informes, recibirá una lista con todas las categorías de informes disponibles. Puede abrir cada categoría haciendo clic en el + para obtener la lista de los informes disponibles. Paso 2: Seleccione las opciones necesarias: fecha de inicio y fecha de finalización, canales (channel), moneda (currency), etc. Paso 3: Haga clic en Generar informe. Una nueva ventana se abrirá con el informe resultante. (Si la ventana no se abre, significa que su PC no permite ventanas pop-up. Puede permitir estas ventanas pop-up pinchando en la tecla Ctrl (or Strg ) de su teclado. Mantenga la tecla Ctrl presionada mientras hace clic en Generar informe. Ahora su PC, permitirá que se abra la ventana). Puede revisar el informe resultante en la pantalla, pero para una lectura más manejable le recomendamos que le den a Exportar para poder exportar el informe. Paso 4: En la parte derecha de su pantalla, seleccione el formato (.pdf,.xls, etc) al cuál quiere exportar el informe y haga clic e Export. Para una mejor lectura, use el formato Acrobat (PDF) file. Encontrará muchos informes útiles. Le recomendamos jugar con los informes, para que pueda determinar cuales son más útiles para su Hotel y cuál le puede ayudar en cada necesidad para obtener mejores resultados para su Hotel. Suscribir (Subscribe) Esta opción (se encuentra en la barra de herramientas arriba en la pantalla) le permite suscribirse a los informes. Esto significa que programa el informe para que le sea enviado AUTOMATICAMENTE a su cada hora, semanal- o mensualmente. Suscribiéndose, puede ahorrar mucho tiempo! Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 12

14 Los siguientes informes le serán de gran interés: Informes (Reports) - Informes>Inventario (Inventory>Inventory): Le detalla con: habitaciones disponibles, vendidas, % disponibles, llegadas, estancias, salidas (por cada canal). - Inventario>Restricciones de estancia (Inventory>Stay restrictions): Le informa de los cierres de ventas, canales, códigos, mínimas y máximas estancias, día y fecha límite. - Tarifas>Tarifas Configuradas (Rates>Configured Rates): Incluye información sobre tipo de tarifas, tarifa base, precio cama extra, temporadas, tipo de habitación y doble uso individual, cama extra de ocupación por canales. - Tarifas>Sobre escribir tarifas (Rate>Rate Override): Le detalla información con fechas y precios sobre escribir junto con las tarifas base. - Reserva>Llegadas y salidas (Reservations>Arrivals&Departures): Incluye información sobre llegadas y salidas, como de clientes, promedio de precios, número y fecha de confirmación, nombre de contacto, detalles de tarjetas de créditos e información de la agencia de viaje. - Reserva>Nuevo-Modificado-Cancelados (Reservations>New Modified>Cancelled): Le informa de fechas de llegada y salida, fecha y número de confirmación, nombre de contacto, información de la tarjeta de crédito, tipo de tarifa e información de la agencia de viaje por canales. - Canal>Producción del canal (Channel>Channel production): Le informa sobre los distintos canales incluyendo promedio de tarifas, reservas confirmadas, canceladas y netas, duración de la estancia y volumen de ventas. - Facturación>detalles de facturación (Billing>Billing Detail): Le da información sobre la facturación a través de los distintos canales, incluyendo fecha de llegada, fecha y número de confirmación y cancelación GlobRes le aconseja programar los siguientes informes: Semanalmente: Restricciones de Estancia, Nuevo-Modificado-Cancelado (Reservas), Cupo Mensualmente (para su facturación): Detalles de facturación, Producción de los distintos canales FELICIDADES! Ha finalizado esta parte del entrenamiento. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 13

15 Importante: Para empezar, por favor verifique la configuración de su ordenador Vaya a su Explorador de Internet (Internet Explorer) y haga click en Herramientas>Opciones> Opciones de Internet. Los pasos y ejemplos que siguen a continuación son de la versión Windows XP Si tiene otra versión los términos y/o procedimientos pueden variar. Paso 1: Configuración general y pasos para limpiar su PC 1. Haga clic en Borrar Cookies. El siguiente mensaje aparecerá. Haga clic en OK, esto tardará unos segundos para borrar todos los cookies. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 14

16 2. Haga clic en Borrar los archivos Delete files. El siguiente mensaje aparecerá. Haga clic en OK, a veces puede tardar hasta 20 minutos para borrar todos los archivos. Debe tener un poco de paciencia mientras el ordenador hace su trabajo. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 15

17 3. Haga clic en Configuración. 4. Seleccione Automáticamente y haga clic en OK. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 16

18 Paso 2: Seguridad (Security) 1. Seleccione Seguridad. Haga clic en páginas de confianza y luego haga clic en páginas. 2. Escriba y luego haga clic en agregar. Esta dirección quedará registrada como página web.de confianza. Haga clic en OK. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 17

19 Paso 3: Privacidad (Privacy) 1. Seleccione el nivel de Privacidad y luego haga clic en configuración mas abajo. 2. Escriba reservations.synxis.com y luego haga clic en Agregar (Add). La dirección quedará registrada como permitida, luego haga clic en cerrar. 3. Haga clic en OK y OK nuevamente para poder cerrar la Configuración de Internet. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 18

20 Paso 4: Garantizar el envío de reservas para Outlook Express Vaya a Outlook y seleccione Actions - Opciones. Una vez que haga clic en Actions, haga clic en Junk , y luego en Opciones de Junk Escriba las direcciones de de personas autorizadas y haga clic en Agregar. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 19

21 2. Escriba y luego OK. Esta dirección quedará agregada a la lista. 3. Añada las siguientes direcciones de a la Safe Senders List (haga clic en Agregar, escriba la dirección y haga clicen OK ) - srms@synxis.com Haga clic OK para cerrar las Opciones de Junk Finalizado! Ha conseguido hacer lo siguiente: 1. Todas las cookies y archivos viejos fueron removidos de su PC para que no afecten a su equipo ni al sistema de Global Reservation Agent. 2. Para usar el sistema de Global Reservation Agent, su PC deberá autorizar el acceso de la página de Global Reservation Agent 3. Para generar y abrir informes de Globres, deberán autorizar las ventanas de pop-up de la página reservations.synxis.com que es la página web de Global Reservation. Su PC ahora está configurado para hacerlo. 4. Las notificaciones de las reservas mandadas de Global Reservation Agent a su serán consideradas seguras y no como junk o basura. Global Reservation Agent RedX 6 Training Package 2008v1 20