Manual de urgencia para gestión del multilingüismo

Transcripción

1 Manual de urgencia para gestión del multilingüismo

2 Situación de partida El 20% de las empresas europeas, dice tener problemas con las diferencias culturales y comunicativas. El personal no hablaba el idioma No se siguieron las solicitudes de información o los presupuestos Falta de confianza a la hora de usar el idioma extranjero Nervios al recibir una llamada del extranjero Errores en la traducción o interpretación Incapacidad de aprovechar las oportunidades Falta de afinidad de cultural Estudio PIMLICO 2

3 En que se concreta? ESTUDIO ELAN (Europa). El 5%. 1 millón de euros. El 18%. 8 y 13 millones de euros 27%. 16 y 25 millones. ESTUDIO ELAN (Cataluña) Sólo un 10,6% ha contratado traductores o intérpretes en los últimos 5 años. Un 31% registro de conocimientos lingüisticos frente a un 57% Europa. 3

4 Donde surgen las necesidades? Situar el producto o servicio Describir el negocio en la web Cumplir leyes y normativas locales Realizar estudios de mercado Capacitar y formar a empleados Licitar a concursos públicos Redacción de contratos según normativa local Ferias y eventos Asistir a juicios Publicidad y comunicación en el mercado de origen Selección de agentes o distribuidores SAT y postventa Impagados Adquisiciones y absorciones 4

5 Algunas soluciones Tener una estrategia lingüística Disponer de hablantes nativos Formar y capacitar al personal Política de contratación de personal lingüísticamente competente. Utilizar traductores e intérpretes profesionales 5

6 ESTRATEGIA MULTILINGUE

7 Algunas siglas Localización: es el proceso de hacer un producto local, adaptándolo a una lenguaje y cultura específicos. Se abrevia comúnmente con las siglas: L10N Internacionalización: es el proceso de diseño durante el desarrollo del producto de manera que pueda ser potencialmente localizado en varios idiomas y culturas sin necesidad de hacer grandes cambios o inversiones. Se abrevia como: I18N Globalización: es la combinación de los dos procesos anteriores, es decir, engloba la Internacionalización y la localización. Se abrevia como G11N 7

8 Importancia de I18N La infraestructura y la flexibilidad que proporciona la internacionalización (que idealmente solo se realiza una vez, como parte integral del desarrollo del producto) se aprovecha en la localización (que potencialmente puede ser ralizada en múltiples ocasiones, una por cada lengua y cultura) Importante ahorro de tiempo y dinero Mejora la calidad final del producto (evita inconsistencias) 8

9 Elementos que se localizan Contenido en formato texto Gráficos en forma de imágenes, iconos y logotipos Elementos multimedia (audio, video, animaciones) Estos elementos están presentes en: Manuales del producto Packaging para su distribución Páginas web del producto o de la empresa 9

10 Diseño de I18N Algunos puntos básicos a tener en cuenta: Formato de fecha y hora Formato numéricos Soporte de diferentes juegos de caracteres y alfabetos Páginas web dinámicas y multilingües Separación de mensajes y opciones de menú de la codificación en el caso del software Mantener los archivos fuente (Photoshop, InDesign, Illustrator) 10

11 Ventajas de una buena I18N Reutilización de materiales (no es necesario repetir algo cada vez que se localiza a un idioma) Ahorro en nuevos desarrollos (como nueva página web, adaptación a otros alfabetos) Ahorro en rediseño (desarrollo de una página web por idioma) Disminución del Time to market (importante ahorro de plazos de localización) Consistencia de marca y adaptación perfecta a un mercado. 11

12 Errores más comunes La maldición del PDF: Este formato es excelente para conservar una copia de impresión independiente del equipo o del sistema, pero obliga a rehacer la maquetación cada vez que se localiza a otro idioma. Hay que conservar el formato de edición original: InDesign, Illustrator, Word, etc. Páginas web estáticas: el contar con un sistema de gestión de contenidos que permita el multilingüismo y la generación dinámica a partir de los contenidos ahorra mucho tiempo y dinero. Contenido mezclado con el código: todo contenido susceptible de ser localizado debe estar separado del código y de las etiquetas. Exceso de localismo : desde el diseño del producto se debe pensar en la localización a otros idiomas y culturas, e intentar que el rediseño sea mínimo. Un contenido demasiado local hace que la traducción no valga, sino que haya que desarrollar otro contenido distintos para cada idioma. 12

13 thank you eskerrik asko gracias

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