UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA VICERRECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE POSTGRADO E INVESTIGACIÓN

Transcripción

1 I UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA VICERRECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE POSTGRADO E INVESTIGACIÓN LIDERAZGO DEL GERENTE EDUCATIVO Y COACHING EN EDUCACIÓN MEDIA GENERAL Trabajo de Grado presentado por: Lcda. Jehilin Cabrita. Dra. Dulce Guerra Maestría en Gerencia Educativa Maracaibo, Julio de 2014

2 II LIDERAZGO DEL GERENTE EDUCATIVO Y COACHING EN EDUCACIÓN MEDIA GENERAL Trabajo de Grado para optar al Título de Magister Scientiarum en Gerencia Educativa, presentado por: Lcda. Jehilin Cabrita. C.I. N. V

3 III DEDICATORIA A mi Dios Jehová por darme aguante, fortaleza y valor en los momentos difíciles. A mis padres por ser ejemplo de constancia y perseverancia. A mis hermanos y mis sobrinos ofrecieron su apoyo. A todos mil gracias Jehilin, Cabrita.

4 IV AGRADECIMIENTO A Jehová Dios por haberme permitido lograr esta meta y ayudarme a cultivar sabiduría y conocimiento, cualidades esenciales para culminar con éxito. A mis padres: Juan y Eddie quienes siempre me brindaron su apoyo. A tutora Dulce Guerra quien me oriento con paciencia. A la Universidad Rafael Urdaneta por ser una escuela y formarme en valores y conocimiento. A todos mis profesores por darme su apoyo. A las instituciones donde se aplicó esta investigación por su colaboración. A todos mis compañeros, especialmente a Deybis Rincón, Marian Ríos, Marco Rojano y Kayre Morales. A Francisco Salcedo por ayudarme en los momentos que lo necesite. A todos GRACIAS!!! Jehilin, Cabrita

5 3 ÍNDICE GENERAL Pág. TÍTULO... DEDICATORIA.. AGRADECIMIENTO. ÍNDICE GENERAL ÍNDICE DE CUADROS ÍNDICE DE TABLAS. ÍNDICE DE ANEXOS.. RESUMEN. CAPÍTULOS I FUNDAMENTACIÓN Planteamiento del Problema. 01 Objetivos de la Investigación 08 Objetivo General.. 09 Objetivos Específicos 09 Justificación de la investigación 09 Delimitación de la investigación.. 12 CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO Antecedentes de la Investigación.. 13 Bases Teóricas de la Investigación 25 Liderazgo del Gerente Educativo.. 25 Características del Liderazgo del Gerente. 29 Inteligencia Emocional.. 32 Proactivo 36 Madurez Afectiva.. 39 Competencias Estratégicas del Liderazgo del Gerente. 41 Visión de Negocio. 44 Orientación Interfuncional 46 Gestión de Recursos.. 48 Coaching 50 Características del Coaching. 53 Visión Concreta. 55 Interactividad. 57 Responsabilidad Conjunta. 59 Existe una Estructura. 61 Respeto.. 64 Fases del Coaching 65 I III IV V VI VII IX X

6 4 Encuentro Preliminar. 67 Recogida de Datos. 69 Feedback 71 Planificación de Medidas a Tomar 73 Evaluación. 76 Mapa de Variable.. 79 CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO Tipo y Nivel de investigación Diseño de la investigación. 81 Sujetos de la Investigación 82 Población Definición Operacional de las Variables.. 84 Técnicas e Instrumento de Recolección de Datos. 85 Propiedades Psicométricas 86 Procedimiento de la Investigación 87 Plan de Análisis de Datos.. 88 CAPÍTULO IV RESULTADOS Análisis y discusión de resultados. 89 Conclusiones. 103 Recomendaciones. 106 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 108 ANEXOS 113

7 5 ÍNDICE DE CUADROS CUADRO N 1.- Mapa de Variables..76 CUADRO N 2.- Distribución de la Población.80 Pág.

8 6 ÍNDICE DE TABLAS Pág. TABLA N 1.- Tabla General de la Dimensión Características del Liderazgo del Gerente Educativo TABLA N 2.- Tabla General de la Dimensión Competencias Estratégicas del Liderazgo del Gerente Educativo TABLA N 3.- Tabla General de la Variable Liderazgo del gerente Educativo TABLA N 4.- Tabla General de la Dimensión Características del Coaching 95 TABLA N 5.- Tabla General de la Dimensión Fases del Coaching 98 TABLA N 6.- Tabla General de la Variable Coaching TABLA N 7.- Correlación entre las variables Liderazgo del Gerente Educativo y Coaching

9 7 ÍNDICE DE ANEXOS Pág. Anexo A: Instrumento para la validación de los expertos Anexo B: Instrumento de recolección de Datos Anexo C: Confiabilidad del Instrumento Anexo D: Datos de Frecuencias y Resultados Anexo E: Cálculo del Coeficiente de Correlación

10 8 UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA VICERRECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE POSTGRADO E INVESTIGACIÓN LIDERAZGO DEL GERENTE EDUCATIVO Y COACHING EN EDUCACIÓN MEDIA GENERAL. RESUMEN *Autor: Jehilin Cabrita. **Coautor: Dulce Guerra. Fecha: Julio El objetivo de la presente investigación fue determinar el grado de relación entre el liderazgo del gerente educativo y el coaching en las instituciones de Educación Media General del Municipio Santa Rita. Basada en teorías de García (2001), Lusthaus C, Álvarez de Mon y Cardona (2001),Summer D(2006), para la variable liderazgo y Fernández, M.(2008), Payares J (2004), y Hoffman W (2007), para la variable coaching. La investigación fue de tipo descriptiva; de campo, transversal, con un diseño no experimental, conformada por una población de 06 directivos y 73 docentes. El instrumento fue a través de la técnica de observación por encuesta, tipo cuestionario con dos versiones contentivos de 48 ítems con escala de Likert, con 05 alternativas de respuestas siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca y nunca, validado por 05 expertos, para la confiabilidad se aplicó una prueba piloto a 20 sujetos (03 directivos y 17 docentes), obteniendo como

11 9 resultado a través de la aplicación del coeficiente Alfa Cronbach 0,976 para docentes y 0,987 para directivos respectivamente para una confiabilidad alta. Los resultados demuestran que siempre los docentes y directivos allanan las características del liderazgo en la inteligencia emocional, proactividad y madurez afectiva, destacándose que se evidencio que la construcción social para el desempeño productivo debe reflejar una optimización tanto en los docentes. De igual forma, se pudo comprobar que la visión concreta e interactividad están presentes de forma permanente ante problemas que necesitan resolver; desarrollando varias fases de encuentros preliminares, para garantizar los procesos dentro de la institución de manera de lograr los objetivos de la misma. Se concluye, que existe una relación entre ambas variables positiva y significativa, resaltando que el liderazgo del gerente educativo influye en el coaching como herramienta gerencial para solventar problemáticas presentes en las instituciones. Se recomendó mejorar los aspectos sobre la proactividad, madurez afectiva, visión de negocios evaluación y planificación de medidas. Palabras clave: Liderazgo, Coaching. *Licenciada en Educación. Mención Matemática y Fisca. ** Doctora en Ciencias de la Educación. MSc. en Gerencia Educativa. Docente Universitario. Asesora Metodológico. CAPITULO I FUNDAMENTACION Planteamiento y formulación del problema Dentro de cualquier institución, el papel del director es fundamental para que la misma funcione de forma adecuada, siendo una de las características esenciales del buen gerente, el poder conjugar las necesidades de sus empleados con las de la institución, lo que suele ser denominado liderazgo. En los países europeos, así como en Estados Unidos, se han

12 10 realizado investigaciones que dan la razón a esta aseveración, y dicho concepto se maneja actualmente en las instituciones educativas. En los últimos años, los países de latino América han incrementado sus esfuerzos para lograr calidad en las instituciones, utilizando diversos elementos tales como la experiencia, los recursos disponibles y las expectativas. Estas exigencias involucran a los sujetos para poder cumplir con los objetivos previstos por las organizaciones, de esta manera se cumplirá con las funciones asignadas y se determinará el comportamiento organizacional. De allí, que es indispensable que dentro de los planteles exista un liderazgo bien centrado en establecer soluciones; ya que para Chiavenato (2008), el liderazgo es una de las competencias que debe poseer el directivo escolar, por medio de la cual logrará conducir los esfuerzos conjuntos de todos los miembros a la institución hacia las metas propuestas (p. 47). No obstante, para liderizar, es necesario que el gerente entre en contacto con el 1

13 14 grupo a través de una buena comunicación, ésta debe ser apropiada de la naturaleza del grupo y de cuyo resultado dependerá el logro de los objetivos. En relación a los sujetos, como elementos que pueden garantizar la calidad de las organizaciones, es de vital importancia destacar al líder, a quien le corresponde armonizar y articular el resto de los elementos mencionados para poder generar una sinergia que estimule la participación del resto de los individuos, garantizando el cumplimiento de las funciones específicas de cada uno en pro de ir consolidando los fines y las metas institucionales establecidas. En Venezuela se da una característica muy particular en relación al liderazgo, esta se basa en que un gran número de pymes son de estructura netamente familiar (a diferencia de las grandes empresas y corporaciones), las decisiones importantes están en manos de un pequeño grupo de la familia. Esto representa una gran debilidad dentro de las pymes ya que impide el surgimiento de líderes que sean capaces de tomar las decisiones correctas que impulsen el desarrollo de las mismas. Definitivamente, al evaluar la realidad de las empresas con respecto a liderazgo gerencial y a los aspectos indicados, hay falta de gerentes capacitados que se puedan convertir en futuros líderes. Agregándose además, el hecho que las propias universidades tienen algo de culpabilidad dado a que no se hace énfasis en la relevancia de proporcionar a los estudiantes la importancia de ser futuros líderes, se ha descuidado su formación integral, su formación espiritual, el ser mejores personas. Muchas veces se imparten 14

14 15 conocimientos netamente científicos y tecnológicos descuidando los temas de crecimiento personal. Por su parte, Fisas (2010), manifiesta que para una escuela es importante que produzca resultados, el director debe desempeñar funciones activadoras; entre ésta sobresale el liderazgo adecuado de incentivos para obtener una buena motivación, el director debe conocer la motivación humana y saber conducir a las personas (p. 119). Es decir, liderar, con enfoque variado, incorporando métodos y conceptos de diagnóstico y desarrollo organizacional; de calidad de gestión, de comportamiento organizacional, la toma de decisiones, sobre el fenómeno del manejo de conflicto en los planteles incluyendo orígenes, causas, manera cómo afecta éste a la Institución, para volcar todo estas herramientas, y así poder ofrecer el fenómeno situacional desde un abordaje constructivo a fin de que sea aprovechada su fuerza transformadora. La ética Gerencial ha sido excluida en la toma de decisiones, lo que implica beneficios personales y no colectivos, en perjuicio de la organización. También muchos líderes gerenciales actuales no tienen une visión clara de adónde va su empresa, cuáles son sus objetivos y metas reales y cuál debe ser la razón de ser de la empresa. Lo cierto, que la manera de transformar estas debilidades en fortalezas es a través de la debida preparación, capacitación, formación de los nuevos líderes y ante todo con verdaderos valores éticos y morales, que lograrán el éxito de la gestión empresarial.

15 16 El líder actualmente debe demostrar diferentes características: ser visionario, principal empresario y estratega, principal administrador y encargado de la puesta en práctica de la estrategia, creador de la cultura, adquirente y asignador de recursos, creador de habilidades, integrador del proceso, capacitador, encargado de resolver la crisis, supervisor, vocero, negociador, motivador, árbitro, creador de un consenso, creador y encargado de la puesta en práctica de la política, mentor y líder, un verdadero agente de cambio y transformación. Dicho elemento se manifiesta también en el sistema educativo venezolano, ya que las instituciones requieren con urgencia, fortalecer el liderazgo gerencial en busca de maximizar la optimización en estas organizaciones por lo que se plantea usar el coaching como elemento para alcanzar dicho objetivo. Esto es un cambio que se ha venido presentando en todas las esferas del ámbito internacional, especialmente en el campo gerencial, lo que exige a las organizaciones reestructurarse y plantearse nuevos enfoques y perspectivas para el mantenimiento y fortalecimiento de los procesos y las personas. Así mismo, el aumento de la competitividad, la renovación incesante de los conocimientos, las nuevas tendencias a nivel educativo y las ventajas competitivas que ofrecen la ciencia y la tecnología reclaman a quienes lideran las organizaciones a prepararse y adoptar actitudes de excelencia para hacerle frente al proceso y adelanto de los países e instituciones que van siempre a la vanguardia en cuanto a los procesos educativos que están cada día en constantes cambios.

16 17 Por consiguiente, en un entorno tan variante y por ende, de tanta incertidumbre, donde la supervivencia y permanencia de las organizaciones es fundamental para el desarrollo social, se requiere contar con la orientación de una persona eficaz, ágil, flexible, con capacidad para aprovechar las oportunidades, que anticipe y evite errores, que se exija no fallar, es decir, que sea una persona capaz y preparada generando el éxito que en la actualidad se demanda a las organizaciones lo cual depende exclusivamente del recurso humano, específicamente del individuo que ejerce liderazgo dentro de la organización. Resulta entonces pertinente formar, capacitar y potenciar ese recurso fundamental de una organización y cuya misión la ejerce exclusivamente el directivo, el cual, como modelo de referencia y ejemplo de imitación para el resto de los miembros de la empresa o institución, será entonces quien tenga que hacer mayor esfuerzo para cambiar su forma de interpretar el desempeño, y modificar parte de su forma de actuar para cumplir con los objetivos deseados. Según Daft, R. y Marcid, D. (2006), la principal clave para la implementación exitosa de una estrategia, es el liderazgo (p. 178), En este orden de ideas, el personal directivo debe promover la participación en el desarrollo de distintas actividades que llevaran al éxito de la gestión gerencial y por ende, de la institución, al mismo tiempo, se requiere de una transformación organizativa y del funcionamiento que facilite la labor de la organización. Por esto se puede plantear la figura de un coach que según Hoffman, W. (2007), tiene la principal definición establecer las condiciones del desempeño individual y grupal

17 18 altamente efectivas para el logro de las metas de negocio y por ende, de la visión organizacional (p. 56). En la actualidad la situación se agrava puesto que se requiere un liderazgo del director donde el líder esté capacitado para proponer metas y planes de acción, flexibilizar procedimientos, construir equipos, dar retroalimentación y establecer una buena comunicación interpersonal, manteniendo un sistema amplio de recompensas, proponiendo mejoras constante en el ambiente educativo y con ella, en la sociedad. En relación con lo planteado, se encuentra la realidad de las instituciones de educación media general de la parroquia Santa Rita, Municipio Santa Rita, especialmente en los Instituciones Educativas José Isidro Silva, Simón Rodríguez y José Genioso Urbina, donde se han venido presentando distintas situaciones laborales tales como falta de control emocional del gerente, poca empatía, así como tampoco desarrolla actitudes de responsabilidad para ser más efectivo en su labor, mostrando indisposición para correr riesgos al experimentar los cambios organizacionales, además que le cuesta manejar con madurez al afrontar situaciones problemáticas. De igual manera, los docentes de estas instituciones ante mencionadas, expresan que el personal directivo posee poca capacidad para reconocer los peligros y aprovechar las oportunidades que se le presentan, así como tampoco evidencia los factores clave para dirigir la organización ni es responsable al dirigir el equipo en la elaboración de propuestas de los procesos de gestión de recursos.

18 19 Aunado a lo anterior, los docentes manifiestan que el gerente educativo no determina los pasos concretos en el tiempo que desea obtener los resultados esperados, ni promueve los conocimientos como coaching para intercambiar información, así como tampoco promueve la capacidad de toda persona para aceptar las consecuencias de sus actos y desarrollar un potencial de talento. Las situaciones observadas pudieran ser producto de la poca preparación que se le pide a los docentes cuando van a ser ascendidos al cargo directivo, lo cual afecta su desempeño y la gestión que realiza, además que no siempre es líder y mucho menos coach, trayendo como consecuencia de la acción gerencial, lo anteriormente expuesto, plantea una reflexión en torno a lo que caracteriza a la administración y gerencia de las instituciones educativas, por lo que se necesitan nuevas orientaciones, nuevos esquemas y paradigmas, así como distintos comportamientos y actividades para afrontar las actuales exigencias. No es extraño conseguirse con gerentes educativos que carecen de inteligencia emocional, madurez afectiva y proactividad, puede decirse que este es el común denominador de quienes deben dirigir las instituciones educativas y que por lo tanto, agrava la situación de ellas, pues crea una serie de consecuencias graves, entre ellas la inclusión de asuntos no institucionales dentro de las organizaciones que están a su cargo. Sin embargo, a pesar que todo gerente debe ser líder y entrenar a su personal, se asumen los comentarios de docentes quienes en conversaciones informales han expresado que el personal directivo de las instituciones de educación media general de la parroquia Santa

19 20 Rita del municipio Santa Rita, no siempre manejan y controlan sus emociones y sentimientos para tener un trato adecuado con el personal de la institución y la comunidad educativa. Hay poco énfasis en atender a los demás y ser empático para tratar los problemas que presentan así como tampoco se esfuerzan porque los proyectos se cumplan con efectividad, haciendo responsable a los demás de lo que decidieron hacer ellos. De igual manera, el gerente educativo poco demuestra carácter de visión de futuro para la institución, desconociendo las oportunidades que tienen para promocionarla ante la comunidad, de allí que no se establezca competitividad con otros planteles, además que tampoco utiliza los recursos con los que cuenta la institución para otros actividades en beneficio de la colectividad, aunado al uso de los recursos, los cuales son para gestionarlos por el personal directivo. Así mismo, en las instituciones hace falta la inclusión de un coach que manifieste respeto, responsabilidad, interactividad y ayude al líder a tener visión de negocio, orientación interfuncional y ejerza una buena gestión de recursos, pues sin duda, esto permitirá la optimización que se desea conseguir, en este campo, debe encargarse de organizar o planificar las medidas a tomar y luego evaluar si están dando resultados. De allí que, la constante inclusión de aspectos políticos entre otras cosas, hace del liderazgo parte fundamental de las instituciones, ya que quien no es líder no puede resolver los problemas que se presenten de la manera más adecuada, debido a esto, se presentan una serie de problemas y situaciones de conflicto en las organizaciones que muchas veces son

20 21 generados por la mala gerencia y mediante el uso del coaching se les pudiera dar una mejor solución. En este sentido, se plantea esta posibilidad teniendo en cuenta que el coach puede ser alguien que trabaje dentro de la institución, así como también, alguien que se contrate para que ejerza esa función, por cuanto con un buen líder como gerente y coach, se podrá evitar conflictos como los siguientes: Desmotivación del personal, divisiones o grupos dentro de la organización, lucha por el poder, entre otros. De esta manera, la presente investigación centra su interés en uno de los aspectos más importantes de la gerencia educativa, como es el liderazgo del gerente educativo y cómo puede el método del coaching ayudar al desarrollo de sus funciones, considerando que un gerente exitoso no solo debe tener, conocer y dominar capacidades humanas y técnicas, las cuales dentro de su formación general son inherentes, sino que deben contar con un espacio que permita desarrollar diferentes roles para generar un desempeño laboral acorde a lo exigido en el sistema educativo venezolano actual. Tomando en cuenta el problema planteado con respecto al liderazgo del gerente educativo debe existir en las instituciones educativas asumiendo que debe ser un coach con las evidencias antes expuestas se procede a plantear la siguiente interrogante Cuál es la relación entre liderazgo del gerente educativo y coaching en las instituciones de educación media general de la parroquia Santa Rita del Municipio Santa Rita? Objetivos de la investigación

21 22 Los objetivos en una investigación constituyen el punto central de referencia, conforman su naturaleza y le dan coherencia al estudio, estos deben expresarse con claridad para evitar posibles desviaciones en el proceso de la investigación; según Hernández, R. Fernández, C y Baptista, P. (2010), los objetivos de investigación tienen la finalidad de señalar lo que se aspira en la investigación y deben expresarse con claridad, pues son las guías del estudio (p.36). Objetivo General Determinar el grado de relación entre el liderazgo del gerente educativo y el coaching en las instituciones de educación media general. Objetivos Específicos Identificar las características del gerente educativo como líder en las instituciones de la etapa media general. Describir las competencias estratégicas del gerente educativo en las instituciones de educación media general. Identificar las características del coaching para la optimización de las instituciones de educación media general.

22 23 Explicar las fases del coaching para la optimización de las instituciones de educación media general. Establecer la relación entre liderazgo del gerente educativo y coaching en la optimización de las instituciones de educación media general. Justificación de la investigación El liderazgo constituye una acción dirigida hacia la consolidación de cualquier centro escolar, puesto que los cambios en las prácticas educativas están guiadas por acciones gerenciales efectivas en el proceso laboral, conduciendo al éxito institucional, en este caso, el trabajo busca ofrecer un aporte tomando en cuenta que el liderazgo promueve la participación de todos los actores del proceso educativo como alternativa de cambio que favorecen las actividades que se realizan tanto dentro como fuera de la instituciones educativas. Por otra parte, por ser en la actualidad el liderazgo y el coaching, tópico de discusión entre los gerentes escolares y directores en función de conocer el valor que tienen ambas variables en cualquier organización educativa y que no pueden estar desvinculadas en el procesos de la institución ya que puede ser parte importante para los diferentes aspectos de la dinámica social. Su importancia teórica está en que este estudio es una herramienta útil ya que puede aportar definiciones sobre liderazgo y coaching que permita a quien lo lea, conocer un

23 24 poco más sobre el tema, al mismo tiempo, servirá a la hora de buscar aportes para trabajos relacionados con el tema y servirá de punto de partida para futuras investigaciones permitiendo a los gerentes conocer las características que debe tener, así como también, ver los puntos en los que debe mejorar. Desde el punto de vista práctico, esta investigación contribuye a conocer las características y competencias de un gerente, así como también, la importancia del coaching en las instituciones de educación media general. En consecuencia, una vez presentadas las orientaciones pertinentes, el mismo, podrá servir de aporte al sistema educativo; al recomendar alternativas para darle respuestas a la debilidad que se pueda presentar; es decir, puede tener un efecto favorable que contribuya al enriquecimiento de las organizaciones educativas. Desde el punto de vista social, el trabajo reviste importancia, puesto que crea un espacio de discusión entre los gerentes educativos sobre los resultados obtenidos en las diversas instituciones que servirán de muestra, motivando al personal que trabaja en dichas instituciones, generando con ello el cumplimiento y el compromiso requerido para lograr la transformación que se viene operando, proporcionando prosperidad y bienestar en las organizaciones educativas. En este orden de ideas, se considera este estudio significativo desde el punto de vista institucional, puesto que permitirá conocer el nivel de liderazgo y coaching que tienen los directivos de las instituciones de educación media del municipio Santa Rita, parroquia

24 25 Santa Rita y el impacto que tiene el dominio de un liderazgo bien dirigido y cómo puede el director usar las herramientas necesarias para impulsar la optimización de las instituciones. Su relevancia científica, consiste en tratar de ampliar conocimientos en torno a las características y estrategias del gerente educativo y el coaching, esto a su vez genera cambios desde el nivel gerencial, para lo cual corresponde fomentar un ambiente de trabajo favorable, para darle respuestas a las nuevas exigencias y lograr eficiencia y eficacia en los objetivos y metas propuestas en las instituciones educativas. Desde el punto de vista metodológico, el estudio aporta elementos conceptuales relacionados con las variables en estudio, los cuales suministran un sustento lo suficientemente específico que permiten al investigador, la generalización de los conceptos. Por otra parte, su relación brinda ejercicios prácticos de metodología, revisión de biografías y el diseño de instrumentos para la obtención de los datos que pudieran ser importantes y útiles para futuras investigaciones. Delimitación de la investigación Esta investigación se realiza con el propósito de determinar la relación entre el liderazgo del gerente educativo y coaching de las instituciones de educación media general, considerando a directivos y docentes quedando delimitada espacialmente en la parroquia Santa Rita del municipio Santa Rita del estado Zulia. Temporalmente la misma se efectuar en un lapso de tiempo comprendido entre los meses de Mayo de 2013 hasta Julio 2014, tiempo es que se desarrolla y procesa toda la información requerida para la culminación del estudio. En el ámbito teórico, esta desea aparecer en las referencias bibliográficas

25 26 investigación se sustenta en García (2001), Lusthaus C, Álvarez de Mon y Cardona (2001),Summer D(2006), para la variable liderazgo y Fernández, M.(2008), Payares J (2004), Y Hoffman W (2007), para la variable coaching. CAPITULO II MARCO TEÓRICO El marco teórico es parte fundamental de la investigación ya que permite relacionar la verdad de lo que se estudia con la teoría; por tanto, a continuación se presenta tal procedimiento para establecer unidades relevantes del problema a investigar. Arias, F.

26 27 (2006), menciona el marco teórico o referencial, es el producto de la revisión documentalbibliográfica, y consiste en una recopilación de ideas, posturas de autores, conceptos y definiciones (p. 106). De allí, que el presente capítulo contenga los antecedentes de la investigación y las bases teóricas relacionadas con las variables liderazgo y coaching en las instituciones de educación media general. Antecedentes de la Investigación Con el propósito de sustentar la investigación, se hace referencia a estudios previos relacionados con las variables, a fin de conocer de la misma. Para Arias, F. (2006), los antecedentes reflejan los avances y el estado actual del conocimiento en un área determinada, sirven de modelo para futuras investigaciones (p. 106). En consecuencia, para el desarrollo del presente estudio se analizan los antecedentes vinculados a las variables Liderazgo del Gerente Educativo y Coaching, tal como se da en pro de ir consolidando los fines y las metas institucionales establecidas.

27 V En este sentido, Chourio, L (2013), presenta una investigación titulada: Competencias Gerenciales y Liderazgo del Director en Educación Básica Primaria, realizado en la Universidad Rafael Urdaneta. El objetivo principal de la investigación fue determinar el grado de relación que existe entre las variables; para reforzar los objetivos se incluyeron enfoques teóricos de Chiavenato (2006), Koontz y Weihrich (2002), Le Boterf (2001), Hellriegel (2006), entre otros. En este estudio se utilizó el método descriptivo con un diseño no experimental, transeccional. La población estuvo conformada por 62 sujetos distribuidos de la siguiente forma: 09 Directores y 53 Docentes. El instrumento fue un cuestionario versionado con 42 ítems, validado por 5 expertos en el área y determinada la confiabilidad mediante la fórmula Alfa de Cronbach con resultado de 0,9104 para la variable competencias gerenciales y 0,8709 para la variable liderazgo del director. Obteniendo una relación mediante el coeficiente de Sperman que fue de 0,188 lo cual indica que hay una relación positivamente baja, concluyéndose que los directivos y los docentes aplican las competencias gerenciales y el liderazgo del director casi siempre para disminuir los conflictos en las instituciones estudiadas. Por consiguiente, el aporte de esta investigación contribuye en ampliar nuevas teorías sobre las características del liderazgo, de la misma manera, a destacar nuevos enfoques relacionados con los conceptos, elementos como orientación práctica en el ejercicio de su función para optimizar los procesos del liderazgo del gerente educativo en las instituciones educativas, de manera que cada aspecto tenga su vinculación dentro del proceso gerencial del directivo y docentes de las instituciones educativas reflejadas en el estudio. V

28 VI Por su parte, Barboza. F. (2010), realizó una investigación titulada Liderazgo Gerencial y Manejo de Conflictos, en Educación Media General, realizada en la Universidad Rafael Urdaneta. El propósito de esta investigación fue determinar la relación entre ambas variables. El estudio se enmarcó en la línea de investigación Gerencia Educativa y en los ejes temáticos Liderazgo Gerencial y Manejo de Conflictos. Teóricamente está como basada en los aportes de Chiavenato, I. (2007), Jones y George (2006), Robbins (2006), Ivancevich, Konospake y Matteson (2006), Martínez (2008), Bateman y Snell (2004), entre otros. El tipo de investigación fue descriptiva, correlacional, de campo con un diseño transeccional no experimental. La población estuvo constituida por 51 directivos y 256 docentes extrayendo una muestra de 72 docentes, totalizando 123 sujetos. La técnica utilizada para recolectar información fue la observación por encuesta y como instrumento un cuestionario versionado el cual contempló 45 ítems, con escala de Likert. El mismo fue validado por cinco expertos y sometido a una prueba piloto, determinando la confiabilidad a través del coeficiente Alfa de Cronbach, cuyos resultados fueron 0,930 para la variable Liderazgo Gerencial y 0,956 para la variable Manejo de Conflictos lo que indicó que el instrumento es altamente confiable. Se obtuvo un coeficiente de correlación de Spearman de 0,450 a un nivel de significancia de 0,01, implicando una relación media moderada entre las variables estudiadas, significando con ello que al aumentar los valores de la variable liderazgo gerencial, aumenta de forma media moderada los valores de la variable manejo de conflictos en las instituciones objeto de estudio o viceversa.

29 VII Este antecedente, se relaciona con la presente investigación al abordar en forma directa la característica de la inteligencia emocional a través del liderazgo gerencial, el cual resulta trascendental para impulsar la transformación en todos los niveles, divisiones y renovar las operaciones siendo socializador, participativo, estimulando la proactividad en busca de la innovación. Del mismo modo; Sánchez. J. (2011), realizó un trabajo de investigación titulado Liderazgo del gerente y conflictos organizacionales en institutos de educación media general presentado en la Universidad Rafael Urdaneta. El propósito de esta investigación fue determinar la relación entre Liderazgo del Gerente y Conflictos Organizacionales en educación Media General del Municipio Escolar Maracaibo 1, del Estado Zulia. Se sustentó teóricamente en Rodríguez (2001), Murillo (2002), Chiavenato (2003), Robbins (2000), entre otros, para la variable Liderazgo del Gerente y los aportes de Chalvin (2000), Ortigoza (2002), Fuentes (2001), entre otros, para la variable conflictos organizacionales. El tipo de la investigación fue descriptiva, correlacional, de campo, con un diseño transeccional, no experimental. La población está constituida por 6 directores y 60 docentes, empleados en un censo poblacional. La técnica de recolección de datos fue la encuesta aplicada a través de un cuestionario dirigido a medir las dos variables en estudio contentivo de ítems en una escala de tipo Likert modificada, con cuatro alternativas de respuestas. Se aplicó la prueba de confiabilidad del coeficiente Alfa de Cronbrach arrojando el mismo para la variable Liderazgo del Gerente y Conflictos Organizacionales 0,8965 y 0,857 respectivamente. En este sentido, se concluye que el Liderazgo del Gerente puede

30 VIII ser el vehículo a través del cual se generan estrategias y tácticas para la solución de conflictos organizacionales de la institución educativa. Por tal razón, el aporte de esta investigación es de gran relevancia ya que, se desarrollan orientaciones sobre la proactividad y madurez afectiva dentro del liderazgo gerencial, ofreciendo postulados teóricos que se tomaron para desarrollar la misma en el ámbito educativo, la revisión de este trabajo de grado permitió establecer como el uso y puesta en práctica del liderazgo gerencial, desarrolla las habilidades en los directivos y docentes. A su vez, Márquez, G. (2010), presentó una investigación que llevó por nombre Liderazgo y Calidad Educativa en las Instituciones de Educación Media General realizada en la Universidad Rafael Urdaneta. La investigación tuvo como propósito la relación entre liderazgo y calidad educativa en instituciones de Educación Media General. El tipo de investigación fue descriptiva y correlacional con un diseño no experimental, transeccional y de campo. La población estuvo constituida por 89 sujetos, distribuidos en 07 directivos con función supervisora y 81 docentes de aula, tomando en consideración el número de participantes la misma se denominó población censal. Para recaudar la información se utilizó un cuestionario constituido por 48 ítems con alternativas de respuesta cerrada tipo escala Likert. El mismo fue sometido a una prueba de validación a través de expertos y se estableció su confiabilidad por medio de la prueba piloto, utilizando la formula Alpha Cronbach para establecer el coeficiente de confiabilidad de las variables objeto de estudio dado como resultado para la variable liderazgo 0.82 y para calidad educativa 0.85.

31 IX Se pudo establecer el nivel de relación entre ambas variables a través de la fórmula de Spearman la cual determinó un coeficiente de correlación de Spearman de 0.763, a un nivel de significancia de 0.01, lo cual indica que hay una relación alta y estadísticamente significativa entre las variables objeto de esta investigación, significando con ello que a medida que aumentan los valores de la variable liderazgo, aumentan de forma alta los valores de la variable calidad educativa en las instituciones objeto de estudio o viceversa. El aporte de esta investigación, representa un apoyo en el aspecto metodológico, puesto que plantea varios enfoques sobre el liderazgo del gerente educativo en las instituciones educativas, a su vez, los componentes estratégicos, el trabajo de investigación guardan relación con los objetivos de gestión de recurso que se plantean en la investigación, los cuales sirvieron para desarrollar el presente estudio. En el mismo orden de ideas; Delgado, D. (2009), realizó una investigación titulada Liderazgo y Toma de Decisiones de los Directivos en las Instituciones de Educación Básica Primaria del Municipio Escolar San Francisco II, en la Universidad Rafael Urdaneta. El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre las variables para la cual se tomaron los aportes teóricos de Santana (2000), Jáuregui (2001), Hazas (2004), Sander (2003) y Chiavenato (2006), entre otros. La investigación fue de tipo descriptiva correlacional, con un diseño no experimental, transeccional, de campo. El estudio contó con una población de 6 directivos y 87 docentes del Municipio Escolar San Francisco II. Se utilizó la técnica de la observación y la encuesta, empleando además, un instrumento aplicado a los directivos y docentes constituidos por

32 X 42 ítems con 4 alternativas de respuesta. La validez fue dada por 5 expertos en el área de metodología, para la confiabilidad se utilizó la fórmula Alpha Cronbach, lo cual dio un valor de 0,90 para la variable Liderazgo y 0,91 para la variable Toma de Decisiones. Es así como esta investigación estableció como resultado que el Liderazgo está significativamente relacionado con la toma de decisiones, lo cual evidencia que a medida que mejore el liderazgo lo hará la toma de decisiones, siempre para disminuir los conflictos que se presentan en las instituciones estudiadas. En cuanto a los aportes proporcionados por los antecedentes revisados sobre liderazgo, se encontró que los mismos proporcionan información significativa, por cuanto los estudios hacen referencia al predominio de las competencias estratégicas del liderazgo, a través de la visión de negocio y orientaciones interfuncional, lo cual pudiese servir al momento de establecer comparaciones entre los resultados obtenidos por la investigadora y los proporcionados por el estudio que se ejecuta. De igual manera, Paz, L. (2008), presentó un estudio denominado Liderazgo gerencial y desarrollo organizacional en las escuelas del Municipio Mara, llevado a cabo en la Universidad Rafael Urdaneta, cuyo objetivo fue determinar la relación entre el Liderazgo Gerencial y el Desarrollo Organizacional en las Escuelas Básicas del Municipio Mara. Se sustentó en las teorías de Stoner y Freeman (2001), Gómez (2000), Goleman (2004), Fung (2004), Coves (2000), entre otros. El tipo de investigación fue descriptiva, correlacional con una población de 95 sujetos. Para la recolección de datos se utilizó la observación por encuesta y como instrumento un cuestionario versionado dirigido a 86 docentes y 9 directivos, conformado por 45 ítems de 4 alternativas de respuesta.

33 XI La validez fue dada por 5 expertos en el área, su confiabilidad fue determinada por el cálculo de coeficiente de Cronbach obteniendo 0.95 para cada variable indicando alta confiabilidad. Los resultados arrojaron que a medida que incrementan los valores de la variable liderazgo gerencial, aumenta medianamente los valores de la variable desarrollo organizacional. Los investigadores llegan a la conclusión de que a medida que mejore el liderazgo mejorará la toma de decisiones y el funcionamiento de la institución, lo cual sirve de gran aporte para la investigación en curso, ya que enfocan la importancia de ejercer un buen liderazgo y permite ver cómo influye esto en el funcionamiento y bienestar de las instituciones educativas. El planteamiento anterior sirve de sustento teórico para la variable Liderazgo gerencial, en tal sentido contribuirá en el desarrollo de los objetivos específicos de esta investigación en cuanto a las competencias estratégicas, como herramienta fundamental que debe poseer el directivo en la resolución de conflictos dentro de las instituciones educativas. Castillo, M. (2011), presentó ante la Universidad Rafael Belloso Chacín, la investigación Coaching como estrategia motivacional del director en las instituciones educativas teniendo como propósito analizar las variables, sustentándose en las bases teóricas de Marshall (2000), Perry (2002), Mosley (2005), Pierri (2005), Silva (2007), entre otros. El tipo de investigación que se realizó fue de tipo descriptiva, no experimental, transeccional, de campo, con una población constituida por 8 directivos y 86 docentes. Se utilizó la técnica de observación por encuesta y como instrumento un cuestionario dirigido a la población de estudio, el mismo fue conformado por 42 ítems. En cuanto a la

34 XII validez del instrumento, analizando el contenido a través de los expertos, la confiabilidad fue determinada por el coeficiente Alfa Cronbach, en el cual se obtuvo el valor de 0,91. Entre las conclusiones obtenidas, se puede mencionar que los directores ciertamente utilizan los tipos de coaching personal, empresarial y ejecutivo; casi siempre promueven en su gestión las funciones del coaching tutoring, mentorig, confrontación y orientación, utilizando los beneficios del coaching pero que se requiere la aplicación de lineamientos que refuercen las debilidades existentes y se pueda lograr el nivel de eficiencia que se requiere en los planteles educativos. En tal sentido, esta investigación contribuye al desarrollo del marco teórico, lo cual contempla la variable Coaching así como sus dimensiones, características y fases para la calidad educativa gerencial, así mismo, sirve de marco referencial en el abordaje metodológico, entre lo que se encuentra el tipo de investigación, diseño de investigación y en la técnica de recolección de la información. Ventura, H. (2011), presentó una investigación titulada Coaching como técnica para el fortalecimiento de la gestión del directivo educativo en educación media general realizada en la Universidad Rafael Urdaneta. La investigación tuvo como propósito, determinar el Coaching como técnica para el fortalecimiento de la Gestión del Directivo Educativo en Educación Media General, del Municipio Escolar Maracaibo No. 2. Para el estudio se tomó las teorías de Salazar y Molano (2000), Cook (2000), Zeus y Skiffington (2002), Benavides (2004), Cardona (2005), Alles (2006), entre otros. El tipo de investigación fue descriptivo, de campo, correlacional con un diseño no experimental, transversal. La población estuvo conformada 11 directores y 61 docentes para un total de 72 sujetos.

35 XIII La recolección de la información se realizó a través de la aplicación de un instrumento tipo cuestionario estructurado con 36 ítems, con 4 alternativas de respuesta tipo escala de Likert. Se obtuvo la validez de contenido mediante el juicio de 5 expertos. La confiabilidad se determinó mediante el coeficiente de Alfa Cronbach, obteniendo para la variable Coaching 0,888. Para el análisis de los datos se utilizó el paquete estadístico SPSS versión Los resultados evidenciaron que los Gerentes Educativos presentan carencias al momento de desempeñar su labor, ya que muestran debilidades significativas en cuanto a estrategias básicas de acción. La importancia radica en establecer lineamientos necesarios para resolver las deficiencias en la educación. Como aporte, la experiencia recogida por esta investigación permite reconocer que el coaching es considerado una variable determinante en cualquier contexto situacional y ámbito gerencial, constituyéndose en fases de encuentro preliminar, feedback y planificación, que ayudan a la asertiva medición del coaching en las instituciones educativas por parte del directivo y docente. Zambrano, J. (2010), realizó una investigación titulada: Coaching como Estrategia Gerencial y Potenciación del Talento del Liderazgo del Director en Escuelas Básicas, en la Universidad Rafael Belloso Chacín. El propósito de su estudio fue determinar la relación entre el coaching como estrategia gerencial y potenciación del talento de liderazgo del director en las escuelas básicas del municipio Maracaibo, el mismo se fundamentó en las teorías de Cook, Zeus, Skiffinton, Madrigal, entre otros. Esta investigación fue de tipo descriptiva, correlacional, con un diseño no experimental transeccional; la población estuvo distribuida entre 7 directores y 62 docentes la cual se tomó como censo poblacional; el método de recolección de datos fue

36 XIV la técnica de observación por encuesta, la cual se realizó a través de 2 cuestionarios dirigidos a los directivos y docentes, conformado por 48 ítems en escala tipo Likert contando con 4 alternativas de respuestas y validado por 5 expertos. Concluyendo que a medida que una variable mejora o desmejora también lo hace la otra en el mismo sentido. Basándose en el anterior planteamiento, puede decirse que el mismo aportó una valiosa información en materia de recolección de datos, así como también la planificación, a través de las fases del coaching, así como del liderazgo, los cuales al ser estudiados en la presente investigación para el desarrollo de los objetivos específicos de la misma. Por su parte, Soler, G. (2009), presentó una investigación titulada Coaching Gerencial y Equipos de Trabajo en Instituciones Educativas, realizada en la Universidad Rafael Belloso Chacín. La finalidad de la investigación fue determinar la relación entre las variables, fundamentándose teóricamente en los postulados de Mosley et al. (2005), Payeras (2005), Altra et al.(2005), Porret (2007), Robbins et al.(2003), Hellriegel et al.(2006), Caracciolo (2002), entre otros. El tipo de investigación fue descriptiva correlacional con un diseño no experimental, transeccional de campo. Contó con una población de 8 directivos y 62 docentes, la cual se tomó como muestra partiendo del diseño de Sabino (2004), como censo poblacional. La recolección de los datos se realizó a través de la aplicación de un instrumento versionado para directores y docentes conformado por 45 ítems de escala tipo Likert y con 4 alternativas de respuestas. La validez del instrumento se efectuó por medio del juicio de 5 expertos y la confiabilidad se calculó mediante la fórmula Alpha Cronbach, que dio como resultado un valor de Los resultados indicaron que entre más aumente el Coaching Gerencial

37 XV en las instituciones, en esa misma medida, aumenta la conformación de los equipos de trabajo de la misma. Contrariamente, entre más disminuya el Coaching Gerencial más disminuyen los equipos de trabajo. Al analizar los resultados obtenidos por los investigadores se llega a la conclusión de que es necesaria la influencia del Coaching para el buen funcionamiento de las instituciones, puesto que, establecen que mientras menor sea la influencia del coaching en igual proporción será el trabajo en equipo, lo que dificulta la optimización dentro de las organizaciones, lo cual le da un aporte significativo a esta investigación, ya que se pretende establecer una relación entre el liderazgo y Coaching, y cómo estas variables pueden ayudar al buen funcionamiento de las organizaciones, en este caso, instituciones de educación media general. En este sentido, el aporte de dichos antecedentes permite desarrollar la dimensiones características del coaching con pertinencia con la investigación actual, facilitando en lo que respecta a la variable del estudio, así como a sus indicadores interactividad, responsabilidad, respeto estructura, propiciando un cumulo de teorías que refuerza a la investigación que se está realizando. Bases teóricas de la Investigación Esta sección del marco teórico está constituida por todos aquellos documentos y material bibliográfico revisado que tienen relación con el tema de investigación. Según Arias, F. (2006), las bases teóricas implican un desarrollo amplio de los conceptos y proposiciones que conforman el punto de vista o enfoque adoptado para sustentar o explicar la investigación (p. 107). Por lo tanto, ayudará a explicar desde el punto de vista teórico las variables objeto de estudio, ya que las mismas presentan algunas

38 XVI tendencias sobre distintos puntos de vista del liderazgo y coaching en las instituciones de educación media general, a continuación se presentan las premisas que sustentan esta investigación. Liderazgo del Gerente Educativo El significado de la palabra liderazgo ha sufrido cambios importantes durante la historia, con el paso del tiempo se le ha ido abandonando el enfoque personalista al líder, para incluir cada vez más a la persona o grupos que son liderados. Actualmente, se define como una relación de influencia en la que tanto los líderes como los colaboradores ejercen un papel fundamental. A continuación, se presentarán varias definiciones que enmarcan de manera clara lo que es el liderazgo. Según García, M. (2001), se entiende por liderazgo el comportamiento y la actuación del equipo directivo y del resto de los responsables del centro de educación hacia la mejora continua. El criterio debe reflejar como todos los que tienen responsabilidad en el centro educativo desarrollan y facilitan la consecución de los fines y objetivos, desarrollando los valores necesarios para alcanzar el éxito e implantan todo ello en el centro, mediante las acciones y los comportamientos adecuados, estando implicados personalmente en asegurar que el sistema de gestión hacia la mejora continua se desarrolle e implante en el centro (p. 25). Esta definición muestra claramente lo antes mencionado, tanto el líder como quienes son liderados tienen parte importante en lo que es el liderazgo. También, muestra la importancia de reflejar en la institución las acciones del gerente, por lo que éste debe poseer valores y ser ejemplar, se debe tener también en cuenta que esto mejorará el desarrollo del centro educativo. Por su parte, Lusthaus, C. (2007), citando a Vecchio (1995) y Handy (1997), muestra la siguiente definición de liderazgo.

39 XVII El liderazgo es básicamente el proceso mediante el cual los lideres influyen en las aptitudes, los comportamientos y los valores de otros con miras a lograr las metas de las organizaciones En realidad nadie puede negar su importancia crítica para el éxito de la organización no importa donde este situada la organización o que haga. (p. 46) El liderazgo existe en muchas partes de la organización, tanto formal como informalmente; el primero es el que ejercen los nombrados o escogidos para ocupar un puesto de autoridad, conlleva actividades como: fijar la dirección, proporcionar símbolo de la misión, asegurar que se realicen las tareas, apoyar el desarrollo de los recursos y modelar la importancia de los clientes; el segundo, lo ejercen las personas que se vuelven influyentes, ejercen liderazgo informal porque poseen aptitudes o recursos especiales valorados o necesitados por otros. Como se puede observar, aquí se engloba el liderazgo como el proceso de influir en los demás y la importancia que esto tiene para las organizaciones. En el caso de las instituciones educativas, es de vital importancia que el gerente, en este caso, el director, sea un buen líder capaz de influir en sus subordinados para que el trabajo pueda ser óptimo. En consecuencia, cuando el gerente no es líder puede crearse cierta apatía en el ambiente de trabajo teniendo resultados fatales para la institución. Por su parte, Chiavenato, I. (2001), define el liderazgo como la influencia interpersonal ejercida en una situación, orientada a la consecución de uno o varios objetivos mediante el proceso de comunicación humana (p. 76). El liderazgo es sencillo y directo. Por tanto, deben ignorarse todos los mitos según los cuales es algo complejo y digno únicamente de las grandes personas, así como que el líder no se hace sino que nace.