Guía del Partner 2015 SAP España

Transcripción

1 Guía del Partner SAP España SAP España establece un programa de Partners para el año por el que todos los Partners de Servicios tendrán la denominación de SAP Service Partner. El reconocimiento en las distintas soluciones horizontales se obtendrá en función del cumplimiento de los criterios establecidos para cada una de las áreas. Adicionalmente a este reconocimiento obtenido de SAP Service Partner, el Partner podrá conseguir reconocimiento a nivel de sectores (Automotive, Banking, Chemical, Comsumer Products, Defense & Security, Engineering, construction and operation, Healthcare, Higher education & research, High Tech, Industrial machinery & Components, Insurance, Life sciences, Mill prodcts Mining, Oil&Gas, Profesional Services, Public Sector, Retail Telecomunication, Transportation & Logistics Utilities, Wholesale Distribution, Media). Como resultado del cumplimiento de las condiciones detalladas en esta guía, SAP reconocerá públicamente las capacidades de los Partners en la Matriz de Partners de Servicios (por soluciones horizontales o sectores específicos). En cada una de las matrices, los Partners aparecerán ordenados según los siguientes criterios: a. En orden decreciente en función del número de soluciones reconocidas b. En caso de igualdad de soluciones, por orden alfabético Además, SAP publica los detalles de esta Guía con el objetivo de mantener un compromiso de transparencia y de que cualquier interesado pueda conocer que hay detrás de cada reconocimiento de especialista en la matriz. Page 1 of 5

2 1. RECONOCIMIENTO DE PARTNERS DE SERVICIOS EN SOLUCIONES HORIZONTALES SAP (SAP SERVICE PARTNER) Los Partners de Servicios de SAP España SAP Service Partner podrán obtener el reconocimiento en las distintas soluciones horizontales de SAP, en función del cumplimiento de los requisitos mínimos establecidos. Criterio Colaboración comercial Descripción Acciones: Colaboración en cada oportunidad concreta con la fuerza de ventas Acciones de generación de demanda, entre los que se encuentran los programas de las escuelas de negocio, eventos de marketing, desayunos de trabajo, etc. Iniciativas gestionadas conjuntamente por solución o grupo de soluciones Indicadores de rendimiento: Sourced Opportunities : Nuevas oportunidades generadas en en las soluciones donde el Partner está reconocido. Requisito mínimo necesario: 1 oportunidad Joint Partner Revenue como resultado de oportunidades gestionadas conjuntamente: Requisito mínimo necesario: 1 oportunidad cerrada durante el año. El importe mínimo en licencias generado debe ser 50K. Conocimiento Conocimiento de las soluciones SAP en las que se está reconocido (mínimo 1 solución horizontal): Equipos de consultores certificados en la última versión disponible (o formados en aquellas soluciones que no tienen examen de certificación). Indicadores de rendimiento Equipos de consultores cualificados en base a lo establecido en el punto 1.A de la presente Guía del Partner. Asistencia a los programas de formación de Ramp Up de las soluciones reconocidas. Licencias de uso demo de las soluciones reconocidas Ejecución de Proyectos Hace referencia a la calidad de las implantaciones Indicadores de rendimiento Ejecución del número establecidos en de cada solución / sector durante los dos últimos años (201 / ) Page 2 of 5

3 1.A Conocimiento de las Soluciones SAP: A continuación se expone el detalle de los equipos mínimos formados o certificados que se requieren en las soluciones horizontales de SAP. Se incluye además la versión de producto códigos de exámenes de certificación previsión de formación ramp up necesaria para mantener el reconocimiento Comentarios relevantes Tablas de Soluciones horizontales objeto de reconocimiento: Page of 5

4 1. APLICATIONS 1.1. Asset Management Escenario Básico Asset Management SAP ERP Enterprise Asset Management - Maintenance & Repair SAP Predictive Manteinance and services Códigos Cursos / ECC 6.0 EHP7 C_TPLM0_65 / 66 SAP Predictive Manteinance and services Nuevo Producto de proyectos durante 201 y Optimización de la planificacion MRS 2 Click Software (Optimización y Planificación de Plantillas) Escenarios de Movilidad SAP Work Manager By Syclo SAP Rounds Manager By Syclo SAP Inventory manager by Syclo SAP Service manager by Syclo 2 Opcional MOB00/MOB0R MOB10/MOB1R C_SAPWMGR_01 / C_SAPWMGR_1 (*) C_AGENTRY_01 (*) N/A 1.2. Commodity Management Commodity Management Commoditiy Management Hedge Accounting ECC 6.0 EHP7 FSC110 TZCMP1 o AC712 SCM521 TZCMR1 o AC710 SCM620 de proyectos durante 201 y 1. Customer Relatiomship Management (Excelencia en la Gestión de Clientes) Escenario Básico - Centro de Atención al Cliente Customer Interaction Center (CIC) Business Communication Mgmt (BCM) SAP CRM 7. / 7. SAP BCM Gestión de Ofertas en Tiempo Real RTOM 1 Ventas y Distribución Ventas (CRM Sales) SAP CRM 7. / 7. 2 C_TCRM20_71 / C_TCRM_72 / C_TCRM20_7 (*) Formación para preparación de certificaciones (formato Ramp-up) P_CRMSLS_70 o P_CRMSLS_71 de proyectos durante 201 y s Page 4 of 5

5 Gestión de Ofertas en Tiempo Real RTOM 1 Estar Reconocido en Escenario Básico Ventas y Distribución (SD) ECC 6.0 EHP7 C_TSCM62_64 / 65/ 66 P_SD_64 P_SD_65 Marketing Marketing (CRM Marketing) Marketing Analítico (CRM Analítico) Gestión de Fidelización (Loyalty Mgmt - CRM Marketing) SAP CRM 7. / 7. SAP CRM 7. / 7. SAP CRM 7. / 7. Gestión de Ofertas en Tiempo Real RTOM 1 Servicios Gestión de Servicios (CRM Services) Gestión de Mantenimiento /Servicio Atención Cliente (PM/CS) IT Service Manager (ITSM) SAP CRM 7. / 7. SAP CRM 7. / 7. SAP CRM 7. / 7. ClickSoftware (Gestión Avanzada de Field Services) 1 Opcional Billing & Revenue Inovation Management (BRIM) Tarificación (Convergent Charging) AC P_CRMMKT_70 / 71 Estar Reconocido en Escenario Básico P_CRMSRV_70 / 71 Estar Reconocido en Escenario Básico s s Facturación(Convergent Invoicing) AC245 Cobros (Customer Finantial Management) AC240 SAP Convergent Pricing Simulation SAP Convergent Mediation by Digital Route SAP Customer Engagement Intelligence HANA Platform 2 SAP Customer Engagement Intelligence Gestion de Promociones e Incentivos Vistex SAP Trade Promotion management ICP600 SAP ICM Rapid Deployment Solutions Branch Agreement Origination Business-to-Business Sales Collaborative E-Care Customer relationship management Insurance Sales Management Sales & Operation Planning SAP CRM Analytics SAP Customer Data Integration SAP BRIM Start: CRM Core CRM Inteligence Mobile CRM Business Communication Management Citizen Contact Center CRM Services RDS Customer segmentation with HANA IT Service Desk Operation SAP Business Collaboration SAP CRM Interaction Center SAP Mobile Sales SAP HANA CRM Analytics Start: add channels Social CRM SAP CRM RDS HANA Page 5 of 5 Nuevo Producto Nuevo Producto 1 Certificado C_HANAIMPxxx 1 Certificado C_HANATECxxx Nuevo Producto Formación específica VISTEX FS20 FS25 N/A Ser Partner Certificado en al menos 1 RDS de la solución

6 1.4 Financial Management (Excelencia en la Gestión Financiera) Escenario básico SAP ERP Financial cursos / C_TFIN22_65 / 66 / 67 P_FINMGT_64 / 65 / 66 de proyectos durante 201 y ERP- Finanzas y Control de Gestión (FI, CO, AA) Simple Finance ECC 6.0 EhP7 SAP Simple Finance Page 6 of 5 C_TFIN52_65 / 66 /67 P_FINACC_64 / 65 / 66 Formación Delta y preparación para las nuevas certificaciones (formato Ramp-up) AC100 AC102 Nuevo Producto Gestión de la Cadena Financiera: Créditos, Cobros y Reclamaciones (SAP FSCM) - Dispute Mgmt (Gestión de Incidencias) -Credit Mgmt (Gestión de Créditos) -Collections Mgmt (Gestión de Cobros Centralizados) -Biller Direct (Portal del Cliente) Tesorería y Gestión de Riesgos Cash & Liquidity Mgmt (Planificación de Tesorería y Gestión Caja) Treasury & Risk Mgmt (Tesorería y Gestión del Riesgo) In-House Cash (Centralizacón de la Gestión de Caja) Bank Communication Mgmt Smart Cash Management Gestión del Cierre Financiero ECC 6.0 EHP7 ECC 6.0 EHP7 ECC 6.0 EHP7 ECC 6.0 EHP7 ECC 6.0 EHP7 ECC 6.0 EHP7 SAP Financial Closing Cockpit SAP FCC 2.0 Gestión Avanzada de Facturas de Proveedores SAP Invoice Management by Opentext SAP Invoice Capture Centre (SAP ICC) SAP Document Presentment by OpenText FSC020 FSC200 1 Opcional 1 FSC010 o FSC010R AC805 FSC10 FSC800 FSC110 FSC120 Nuevo Producto OFCC10 OFCC20 VIM 7.0 WESVIM ICC WESICC DP WESDP Reconciliación de balances y cierre financiero (Intercompany) SAP Intercompany SAP IN 10.0 Diclosure Management SAP Disclosure Management Servicios Compartidos Share Services Framework for Finance SAP DM 10.0 SAP ERP ECC 6.0 BOF05 BOF15 N/A s s DM100 SSF100 SSF200

7 Rapid Deployment Solutions SAP Real Estate Management SAP ERP FI-CO on HANA SAP Net Margin Analysis SAP ERP Trading on HANA SAP HANA Net Margin Analysis SAP HANA Profitability Analysis Treasury & Risk Management Collection & Dispute management In project Staff & Cost management Gestión del Cu EHP7 SAP ERP Finance & Controlling In project Staff & Cost management SAP ERP Trading SAP for Solvency 2 Reporting SAP HANA Operational Reporting Shared Services Framework FIN BAiO RDS Commodity Risk Analysis Treasury & Risk Management Ser Partner Certificado en al menos 1 RDS de la solución 1.5 Human Capital Management (Gestión del talento y las Personas) Escenario Básico - Administración de Personal y Gestión de Recursos Humanos PA( Administración de Personal) PD (Desarrollo de Personal) Nómina Española ECC 6.0 EHP 7 C_THR12_65 /66 / 67 P_HCMTM_65 / 66 P_HCMWPM_65 C_HCMPAY_65 / C_HCMPAY_67 PY (Nómina) 2 Estar reconocido en Escenario Báscio Nómina Española 2 HR404 Portal para la Gestión de Recursos Humanos ESS (Portal del Empleado) MSS (Portal del Manager) SAP NW EP 7.1 ECC 6.0 EHP HR250 HR260 SAP ECC 6.7 e-recrutiting (Selección de Personal) E-RECRUTING 1 HR e- Learning (Formación de Personal) Interactive Forms by Adobe (Formularios Interactivos) SAP HCM Renewal ECC 6.0 EHP 7 SAP Enterprise Learning 1 HR516 HR270 HR272 Última version 1 HR280 ECC 6.0 EhP7/ Renewal 2.0 RUHCM OHCR20 Escenarios Extendidos SAP Employee Files Mgmt by Open Text Servicios Compartidos SAP HCM Shared Services Framework ECC 6.0 EHP 7 Rapid Deployment Solutions E-Recruiting Int Project Staff & Cost Mgmt SAP Employee and Manager Portal SAP HCM PA & OM Executive HR Reporting Mobile Apps and Infrastructure SAP ERP for MSS/ESS Shared Service Framework HCM SSF100 SSF00 Ser Partner Certificado en al menos 1 RDS de la solución Product Lifecycle Management (Activos y Productos) Page 7 of 5

8 PLM Core EAM (PM - Gestión Mantenimiento) QM (Gestión de Calidad) PS -> PM (Project Mgmt) ECC 6.0 EHP 7 PLM 7.0 Escenarios Extendidos Escenarios de Movilidad SAP Work Manager By Syclo SAP Rounds Manager By Syclo SAP Inventory manager by Syclo SAP Service manager by Syclo Syclo 5.2 SAP España. Guía del Partner C_TPLM40_65, C_TPLM10_71, C_TPLM0_65, C_TPLM0_66, C_TPLM22_60, C_TPLM22_64, C_TPLM50_95 MOB00/MOB0R MOB10/MOB1R C_SAPWMGR_01 / C_SAPWMGR_1 (*) C_AGENTRY_01 (*) Gestión Ciclo de Vida del Producto / Gestión Colaborativa de Cartera de Proyectos cfolders (Ingeniería Colaborativa) cprojects (Gestión de Proyecto Colaborativa) SAP PPM - Resource & Project Mgmt (Gestión de Cartera de Proyectos) Rapid Deployment Solutions SAP PPM For Portfolio Analysis Condition based Maintenance SAP Asset Data Quality SAP PLM RDS EHP6 SAP PPM Innovation Product Dev ECC 6.0 EHP 7 SAP cfolders 4.5 BO Asset Analytics Multi Resource Scheduling SAP PLM RDS EHP5 SAP PPM for Portfolio Analysis IT Prof.& Project Management PLM510 PLM550 Ser Partner Certificado en al menos 1 RDS de la solución Real State Management (Gestión de Inmuebles) Real State Management Gestión Inmuebles (REFX) ECC 6.0 EHP7 Mantenimiento (PM) PLM ECC 6.0 EHP7 1 PM (Project Mgmt) ECC 6.0 EHP7 1 FI GL RE010 RE200 RE00 (opcional) C_TPLM0_65 / 67 (Opcional) C_TPLM22_64 / 67 C_TPLM10_71 (Opcional) C_TFIN52_65, C_TFIN52_66, C_TFIN22_65, C_TFIN22_66, P_FINACC_65, P_FINACC_ Supply Relationship Management (Aprovisionamiento y Colaboración con Proveedores) Page 8 of 5

9 Escenarios Básicos SAP SRM Gestión de Relación con Proveedores Escenarios Extendidos SRM 7. / 7. SAP España. Guía del Partner C_SRM_71 / 72 / 7(*) P_SRM_70 / 71 Formación preparación nueva certificación (formato Ramp-up) SAP Sourcing 9.0 SRM10 SAP Spend Performance Mgmt.0 1 OSPM0 TSO100 TSO150 SAP CLM (Contract Lifeclycle TSO Management) Formación Formato Ramp-up OSLM10 SAP SLC (Supplier Lifecycle Management) 1.0 OSLM20 / WESSLC SAP Supply Chain Performance Mgmt (SAP SCPM) OSCP20 SAP Invoice Management by OpenText WESVIM Rapid Deployment Solutions RDS for Self-Service Procurement RDS for Supplier Lifecycle Management RDS for SAP Business Suite Integration with Ariba Network RDS for SAP SRM Operational Sourcing RDS for Integrated Contract Management in Procurement RDS for Mobile Procurement RDS for Supplier Relationship Management RDS for Spend Performance Management Ser Partner Certificado en al menos 1 RDS de la solución 1.9 Supply Chain Management (Cadena de Suministro) Ejecución Cadena de Suministro Escenario Básico SD (Ventas y Distribución) MM (Materiales) PP (Producción) WM (Gestión de Almacenes) LES (Logistic Execution System) ECC 6.0 EHP 7 C_TSCM42_65 / 66 C_TSCM62_65 / 66 / 67 C_TSCM66_65 / 66 C_TSCM44_65, C_TSCM52_65 / C_TSCM52_66 / 67 Extended Warehouse Management Gestión de Almacenes EWM EWM 9.1 C_TSCM12_65 / C_EWM_90 / 91 (*) P_EWM_90 0 P_EWMWM_65 Planificación y Optimización de la Cadena de Suministro PP/DS (SAP APO) (Programación Detallada de la Producción) SAP APO Demand Planning (Planificación de la Demanda) SAP APO Supply Network Planning (SNP) (Planificación de la Cadena de Suministro) SAP SCM 7.0 EHP SAP SCM 7.0 EHP SAP SCM 7.0 EHP Formación ramp-up Delta + certificación (91) C_TSCM44_65 / C_TSCM44_66 / C_TAPO1_7 (*) / C_TAPO2_7 (*) Page 9 of 5

10 Global ATP (Chequeo Global de Disponibilidad) SAP SCM 7.0 EHP Gestión de Transporte (SAP TM) TM 9.1 C_TM_90 / 91 (*) Gestión de Eventos (SAP EM) EM SCM66 SAP Demand Signal Management S&OP on HANA (Sales & Operation Planning) DSiM S&OP.0 1 GBT (Global Batch Traceability) GBT ODSM10 ODSM20 TZSCSO / SOP200 SOP00 TZGBT Colaboración de la cadena de suministro Supply Network Collaboration (SAP SNC) SNC SNC100 Serviced Parts Planning SAP Service Part Planning SCM 7 SAP Connected Logistic SAP Connected Logistics Rapid Deployment Solutions BO Asset Analysis SAP ME RDS Discrete Management Landed Cost Analysis SAP EM Order Track & Exc. Management SAP SCM for Demand Planning SAP Supply Network Planning SNC CC for Manufacturers SNC for Supplier Collaboration Supply Chain Performance Management RDS Integrated Contract Management SAP Ocean Carrier Booking Supplier lifecycle management BAiO RDS Portfolio Monitoring Extended Warehouse Management Sales & Operation Planning SAP HANA Operational Reporting SAP SCM For Global ATP check Services Part Planning SNC for Customer collaboration Transportation Planning Supply Chain Response Management SAP Freight Tendering Spend Performance management Supplir Realationship management SAPSPM SPM100 SPM200 Nuevo Producto N/A Ser Partner Certificado en al menos 1 RDS de la solución 1.10 Manufacturing Escenario Básico PP (Producción) ECC 6.0 EHP 7 C_TSCM42_65 / 66 P_PROD_65 / 66 C_TSCM66_65 / 66 Page 10 of 5

11 SAP Connected Manufacturing SAP Connected Manufacturing?? Control de Planta SAP MII (Manufacturing Integration & Intelligence) MII SCM80 SAP Manufacturing Execution (ME) ME SCM750 SAP Demand Signal Management DSiM ODSM ODSM20 Rapid Deployment Solutions SAP ERP Manufacturing SAP ERP Manufacturing on HANA SAP MII Batch Manufacturing SAP MII for Energy Analysis SAP España. Guía del Partner Nuevo producto N/A Ser Partner Certificado en al menos 1 RDS de la solución 1.11 Sustainability SAP Sustainability Performance Mgmt Sustainability Perfomance Mangement (SAP BO Sustainability) SAP EHS Management Product Safety & Stewardship SAP EHS Management Product Safety & Stewardship SAP EHS Management Product ECC 6.0 EHP7 SAP EHS Management Product SAP EHS Management Environmental SAP EHS Management Environmental SAP Work Clearance Management SAP Work Clearance Management ECC 6.0 EHP 7 SUS100 OSUPM Formación específica para partnes SUS00/SUS00E SUS60 SUS65 SUS450 SUS455 SUS460 SUS410R SUS420/SUS420R s s s s PLM20 s SAP EHS Management Health & Safety SAP EHS Management Health & Safety SUS15 SUS20 SUS25 SUS0r SUS40 SU50R s Page 11 of 5

12 2. ANALITYCS 2.1 Business Intelligence Visulización y Analítica Escenario Básico SAP Business Objects Enterprise SAP BusinessObjects Web Intelligence SAP BusinessObjects Crystal Reports SAP BusinessObjects Dashboard SAP Business Objects Web Inteligence 4.1 SAP BO Crystal Reports 201 SAP BI Plataforma C_BOE_0/ C_BOBIP_40 / C_BOIP_41 (*) C_BOWI_40 / C_BOWI_41 (*) C_BOCR_08 / C_BOCR_11 BOX10 / BOX15 Analysis for Ofice 1.4 & OLAP SAP BI 4.1 TZBI44 SAP Design Studio 1.4 SAP BI 4.1 BOD10 Data Discovery SAP Lumira (Desktop, Cloud & Server) SAP Lumira 1.X Escenarios HANA HANA Live HA900 Análisis predictivo SAP Predictive Analytics 2.0 Predictive Analysis SAP Infinite Insight Rapid Deployment Solutions BO Assets Analitycs Business Inteligence Adoption SAP HANA Net Margin Analytics SAP HANA CRM Analitycs SAP BW on HANA SAP PA1.x SAP II 7.x Data Services, BI, Rapid Marts w/hana Customer usage Analytics SAP Net margin Analysis Mobile AnalyticsS TZPAN Nueva solución Formación ramp-up SAP II N/A N/A Ser Partner Certificado en al menos 1 RDS de la solución Page 12 of 5

13 2.2 Data Warehousing Escenario Básico SAP NetWeaver BI Escenario Extendido SAP BW on HANA SAP BW 7.4 & SAP BI 4.1 SAP BW 7.4 & SAP BI 4.1 HANA SP09 C_TBW45_70 / C_TBW55_7 / C_TBW66_7 / C_TBI0_7 / C_TBI0_74 (*) / C_TBW55_74 (*) P_BIE_70 / P_BIE_7 / P_BIR_70 / P_BIR_7 E_HANABW Enterprise Performance Management Planificación y Consolidación SAP Business Planning & Consolidation SAP BPC (Consolidación y Planificación) Gestión de la Estrategia Gestión de la Estrategia: (SAP Strategy Management SAP SSM) SAP BPC 10.1 SAP SSM 10.1 C_EPMBPC_75 / C_EPMBPC_10 SSM10/SSM1E SSM0/SSME OSM101 Profitability & Cost Management (Gestión de Rentabilidad y Análisis de Costes ABC) SAP Profitability Cost Management- Gestión de Información Financiera SAP Financial Information Mgmt (SAP BO FIM) Diclosure Management SAP Disclosure Management Rapid Deployment Solutions BPC ECC Planning RDS for Financial Close & DM Value realization management SAP PCM 10.0 SAP FIM 10.0 SAP DM 10.0 Operational Head Count Planning Sales & Operation Planing BOA40 BOA50 BOF90 DM100 Ser Partner Certificado en al menos 1 RDS de la solución Page 1 of 5

14 2.4 Governance, risk & Compliance Control de Accesos Access Control (Control de Accesos) SAP GRC Control de Procesos Process Control (Control de Procesos) - SAP GRC Control de Riesgos Risk Management (Gestión del Riesgo) - SAP GRC Audit management SAP GRC 10.1 SAP GRC 10.1 SAP GRC 10.1 SAP Audit Management 10.1 Gestión del Fraude C_GRCAC_10 / C_GRCAC_11 (*) Formación ramp-up Delta GRC 10.1 GRC0 Formación ramp-up Delta PR&RM 10.1 ORM0 GRC40 Formación ramp-up Delta PR&RM 10.1 Nuevo producto Formación Rampup N/A SAP Fraud Management SAP FM WESFRAU / OFRM10 Global Trade Services Cumplimiento Normativo en Comercio Internacional (SAP GRC Global Trade Services). SAP GTS 10.1 GTS100 GTS200 Nota Fiscal Electronica SAP Electronic invoicing for Brazil 1 OTDF10 Rapid Deployment Solutions SAP Access Control Operational Risk Management Ser Partner Certificado en al menos 1 RDS de la solución Page 14 of 5

15 SAP ERP Upgrade SAP ERP. DATABASE & TECHNOLOGY.1 Application Lifecycle Management SAP ERP Enhancement SAP ERP ECC 6.0 EHP7 Administración y Optimización de Sistemas ECC 6.0 EHP7 C_TERP10_65 / 66 ADM27 C_TERP10_65 / 66 DERP64 / DERP65 - certificados Associate de Administración C_TADM5x_7 1 Al menos 1 debe ser ASE - C_TADM54_7 1 Administración SAP NW Professional de Administration (P_ADM_SYS_7 0 / P_ADM_SYS_7 1 ) - 1 Professional de Seguridad (P_ADM_SEC_7 0 / P_ADM_SEC_7 1) - 1 Professional de Optimización (P_ADM_OPT_ 71) (*) - Formación Ramp-up Delta administración 7. a 7.4 Solution Manager (Operaciones) Landscape Virtualization Management (LVM) SM C_SM100_71 /C_SM100_718 LVM C_LVM_20 (*) Page 15 of 5

16 .2 Business process management & Integration Business process management & Integration (Escenario Básico) SAP Business Process Orchestration. PI. BPM. BRM SAP NW PI 7.4 Business process management & Integration (Escenario Extendido) SAP Business Process Orchestration SAP NW PI C_TBIIT44_7/71 C_TBIT51_7/71 BIT800 Delta PI 7.4 E_TBIT45_74 (*) BIT800 Formación para preparación de certificaciones (formato Ramp-up) SAP NetWeaver Decision Services Manager 1 TZDSM SAP Operational Intelligence SAP Power Designer 1. Enterprise Information Management EIM Escenario Básico SAP Master Data Governance MDG 6.1 Data Services (ETL): Data Integrator Data Quality Text Analysis Movimiento de Datos Data Services (ETL): Data Integrator Data Quality Text Analysis SAP BO 4.1 C_DS_41 C_DS_41 SAP Information Steward 1 TZIM4I SAP Event Stream Processor - ESP 1 OESP51 SAP Replication Server 1 EDB74 EDB77 SLT100 Page 16 of 5

17 Gestión de la Información Documental Gestión de Contenidos SAP Document Access by OpenText & SAP Archiving by OpenText Extended ECM (Enterprise Content Mgmt) by Optentext SAP Document Asset Mgmt by OpenText (SAP DAM) SAP SAP Document Presentment by OpenText 9.8 WESDA WESDAC 9.8 Obligatorio 9.8 WESDAM Optional WESDP Optional Portal Content Management by OPENTEXT EP50 Portal Site Management by Opentext Gestión de la Información Documental Gestión de Expedientes SAP Folder Management SAP NW 7. WESFM Extended ECM (Enterprise Content Mgmt) by Opentext 9.8 WESECM Gestión de la Información Documental Gestión del Ciclo de vida de la Información SAP Archiving by OpenText SAP Information Lifecycle Management Rapid Deployment Solutions Master Data Governance.4 Identity Management Ultimo version SAP MDG Content Accelerators WESDA WESDAC 2 BIT665 Ser Partner Certificado en al menos 1 RDS de la solución Escenario Basico Gestión de Identidades (SAP NW Identity Mgmt) Escenario extendido Access Control (Control de Accesos) SAP BO GRC SAP Netwaver Single Sign-on SAP NW IM 8.0 SAP GRC 10.1 SAP NW SSO 2.0 ADM920 Formación delta 7.2 ->8.0 formato ramp up C_GRCAC_10 / C_GRCAC_11 (*) OSSO20 Formación ramp-up Delta GRC 10.1 Page 17 of 5

18 .5 SAP HANA SAP HANA Platform SAP HANA Modelado / Desarrollo Base de Datos SAP ASE SAP IQ SAP HANA 1.0 SPS09 SAP HANA Tecnología BS on HANA Business Suite on HANA Desarrollo ABAP on HANA ECC 6.0 EHP7 SAP HANA 1.0 SPS09 C_HANAIMP11, C_HANAIMP141, C_HANAIMP142, P_HANAIMP11, P_HANAIMP141, P_HANAIMP142, C_HANATEC_1, C_HANATEC11, C_HANATEC141, C_HANATEC142, E_HANAINS11 C_SASEAA157 / C_SASEDA_157 / C_SYIQA_16 (*) C_HANATECxxx C_HANAIMPxxx formados en HANA : HA100, HA200, HA00 HABS1 ABAP for HANA ECC 6.0 EHP7 SAP HANA 1.0 SPS09 HA400 E_HANAAW142.6 Landscape Transformation SAP Landscape Transformation SLT C_LT100_71 Page 18 of 5

19 .7 User Experience Escenario Básico Desarrollo ABAP SAP NetWeaver AS SAP NW 7. Escenario Extendido C_TAW12_71 o C_TAW12_71 / C_TAW12_74 (*) P_ABAP_70 SAP Screen personas SP.0 SAPUX / SAPX09 SAPX04 SAP UI5 ECC6.0 EHP7 SAPX05 SAPX08 SAPX0 SAPX11 SAP Fiori SAP XS on HANA ECC6.0 EHP7 C_SAPXIMP_20 (*) SAP Floor Plan Management ECC6.0 EHP7 NET1 ABAP for Eclipse ECC6.0 EHP7 BC404 Workforce Performance Builder (WPB) WPB 9.2 SWPB01 SWPB02 Design Thinking 1 THINK1.8 Enterprise Mobility Plataforma de Movilidad SAP (perfil de desarrollo y de administración de SMP.0 SP06) SAP Mobile Platform (SMP) SMP certificados deben ser de Administración y 2 de desarrollo. C_SMPADM_1 (*) / C_SMPNHYB_1 (*) C_SUPADM_01 / C_SMPADM_2 C_SUPDEV_01 / C_SMPNHB_2 SAP Netweaver Gateway GW 2.0 SP5 GW100 Agentry (Syclo) Syclo SAP Mobiliser Mobiliser 5.1 Seguridad en Movilidad SAP C_SAPWMGR_01 / C_SAPWMGR_1 (*) / C_AGENTRY_01 (*) C_SMPMOB_0 (*) Page 19 of 5

20 SAP Mobile Documents 1 Sybase AFARIA 7 1 SAP MOCANA 1 Rapid Deployment Solutions Sybase Unwired Platform SAP rapid-deployment solution for Mobile Apps and Infrastructure C_AFARIA_01 / C_AFARIA_02 (*) (Opcional) Ser Partner Certificado en al menos 1 RDS de la solución Suite.9 CLOUD SAP Business ByDesign ECC 6.0 EHP7 2 Level 1, and Level 2 Consultant Training HR Cloud Solutions 1. Core HR SuccessFactors Employee Central 2 2. Talent Management SuccessFactors Recruiting SuccessFactors Onboarding SuccessFactors Learning SuccessFactors Performance & Goals SuccessFactors Compensation SuccessFactors Succession & Development. Analitycs SuccessFactors Workforce Analytics SuccessFactors Workforce Planning 4. Colaboration SAP JAM THR90 N/A Sales, Services and Marketing Cloud 1. Sales, Social & Services Cloud for customers 2. E-commerce Hybris Travel & Spences Cloud Solutions Travel on demand 2 C4C10 C4C0 C4C50 Page 20 of 5

21 Procurement Ariba Spend Visibility Ariba Collaborative Sourcing (Ariba Sourcing Pro, Ariba SIPM, Ariba Contracts Pro, Ariba Discovery) Ariba Procurement On Demand (Procure 2 Pay) Ariba Collaborative Commerce (PO Automation, Invoice Automation, Open ICS,Procurement Content) Ariba Ariba Collaborative Finance (PO Automation, Invoice Automation, Open ICS) SAP Business Network BN Cloud Technology 1. HANA Cloud Platform HANA Cloud Platform (Development) HANA Cloud Integration HANA Cloud Portal HANA Cloud Mobile 2. HEC SAP HANA Enterprise Cloud NA NA Page 21 of 5

22 2. RECONOCIMIENTO SECTORIAL En el año, el reconocimiento sectorial de los Partners de Servicios de SAP (SAP Service Partners) se organizará según los siguientes sectores: Automotive Banking Chemicals Consumer Products Defense & Security Engineering, construction and operation Healthcare Higher education & research High Tech Industrial machinery & Components Insurance Life sciences Mill prodcts Mining Oil&Gas Professional services Public Sector Retail Telecomunication Transportation & Logistics Utilities Wholesale Distribution Media Page 22 of 5

23 Requisitos mínimos para ser Special Expertise Partner en los distintos sectores: Criterios Colaboración comercial Descripción Elaboración de un Business Plan sectorial que incluya las acciones siguientes Acciones de generación de demanda sectorial, eventos de marketing sectoriales, desayunos, etc Iniciativas y oportunidades gestionadas por solución o área sectorial Indicadores de rendimiento: Sourced Opportunities : Nuevas oportunidades generadas en en los sectores donde el Partner está reconocido. Requisito mínimo necesario: 1 oportunidad en cada uno de los sectores, excepto en Public Services, donde se necesitará 1 oportunidad bien Source Opportunities o Joint Partner Revenue. Joint Partner Revenue como resultado de oportunidades gestionadas conjuntamente: Requisito mínimo necesario: 1 oportunidad cerrada durante el año en cada uno de los sectores, excepto en Public Services, donde se necesitará 1 oportunidad bien Source Opportunities o Joint Partner Revenue. El importe mínimo en licencias generado por sector debe ser de 100. Conocimiento Ejecución de Proyectos Conocimiento de las soluciones SAP en las que se está reconocido: Equipos de consultores certificados en la última versión disponible (o formada en aquellas soluciones que no tienen certificación). Indicadores de rendimiento Equipos de consultores cualificados en base a lo establecido en el punto 2.A de la presente Guía del Partner en al menos 1 solución o proceso definido Asistencia a los programas de formación de Ramp Up de las soluciones reconocidas. Licencias de uso demo de las soluciones reconocidas Hace referencia a la calidad de las implantaciones Indicadores de rendimiento Ejecución del número establecidos en de cada solución / sector durante los dos últimos años (201 / ) Page 2 of 5

24 2.A Dentro del Conocimiento de las Soluciones SAP: Se requiere cumplir los requisitos de certificación y/o formación en cada una de las áreas de los sectores correspondientes objeto de reconocimiento. A continuación se expone el detalle de esos equipos mínimos formados o certificados que se requieren en los distintos sectores: A. Automotive Suppliers SAP IAU ECC 6.0 EHP7 IAU210 IAU240 IAU250r SAP Planning & Manufacturing ECC 6.0 EHP7 C_TSCM42_65 / 66 OEM Manufacturing & SCM SAP IAU ECC 6.0 EHP7 IAU260 IAU250r SAP Planning & Manufacturing ECC 6.0 EHP7 C_TSCM42_65 / 66 OEM Wholesale organization or Independent Importers Dealers SAP IAU ECC 6.0 EHP7 IAU270 SAP Planning & Manufacturing ECC 6.0 EHP7 C_TSCM42_65 / 66 SAP IAU ECC 6.0 EHP7 IAU280 IAU290 SAP Planning & Manufacturing ECC 6.0 EHP7 C_TSCM42_65 / 66 NOTA: Se aceptarán proyectos de referencia a Nivel EMEA B. Banking Banca Analítica Bank Analyzer Basilea II SAP Bank Analyzer 5.0 Contabilidad Analítica Última version Gestión de límites Última version Banca Transaccional Gestión de Pasivo y Tarjetas Última version Gestión de Activo (Préstamos) Última version Garantías y Colaterales Última version Pasarela de Pago (SEPA) Última version NOTA: Se aceptarán proyectos de referencia a Nivel EMEA cursos / C_FSABAN_80 / C_FSABAN_90 (*) C_FSTBAN_80 / C_FSTBAN_90 (*) Page 24 of 5

25 C. Chemicals Gestión de Operaciones SAP Recipe management SAP RM 2.1 SAP Supply Chain Management ECC 6.0 EHP7 D. Consumer Products PLM160 / PLM16E + ORM21S C_TSCM42_65 / 66 C_TSCM62_65 / 66 C_TSCM44_65 / C_TSCM52_65 / 66 C_TSCM66_65 / 66 Apparel and footwear SAP Apparel & Footwear ECC 6.0 EHP7 ICP10 + IPC20 SAP Supply Chain Management (MM / SD) Food and beverage SAP Supply Chain Management (FI, CO, PS, PM,MM, SD) ECC 6.0 EHP7 ECC 6.0 EHP7 P_PROD_65 / 66, C_TSCM52_65 / 66, P_PRO_65 / 66, C_TSCM62_65 / 66 C_TFIN52_65/66, C_TFIN22_65/66, P_FINACC_65 / 66, P_FINMGT_65 / 66, C_TFIN22_65 / 66, C_TPLM22_60 / 64, C_TPLM50_95, C_TSCM42_65 / 66, C_TSCM44_65, C_TSCM52_65 / 66, C_TSCM62_65 / 66, C_TSCM66_65 / 66, P_PRO_65 / 66, P_SD_64 / 65 proyectos Page 25 of 5

26 Defense & Security Defense & Security SAP DFPS ECC 6.0 EHP7 SAP Enterprice Resourse Management (FI / CO / MM / SD / PM / PS) ECC 6.0 EHP7 NOTA: Se aceptarán proyectos de referencia a Nivel EMEA 4 Engineering, construction and operation DFPS60 + DFPS66 + DFPS67 + DFPS68 C_TERP10_65 / 66 C_TSCM42_65 /66 C_TSCM62_65 / 66 C_TSCM44_05 / 65 C_TSCM44_65 C_TSCM52_65 / 66 C_TSCM66_65 / 66 C_TFIN52_65 / 66 C_TFIN22_65 / 66 P_FINACC_65 / 66 P_FINMGT_64 / 65 Gestión Operativa SAP Enterprise Resourse Management (FI / CO / MM / SD / PM / PS / PP) ECC 6.0 EHP7 SAP ETM (SAP Equipment & Tools Mgmt) ECC 6.0 EHP7 1 OEE10 SAP JVA (Joint Venture Accounting) ECC 6.0 EHP7 1 C_TSCM42_65 / 66 C_TSCM62_65 / 66 C_TSCM44_65 / 66 C_TSCM52_65 / 66 C_TSCM66_65 / 66 P_SD_64 / 65 P_PRO_65 / 66 C_TFIN52_65 / 66 C_TFIN22_65 / 66 P_FINACC_65 / 66 P_FINMGT_64 / 65 C_TPLM22_60 / 64 JVA01+ JVA02 + JVA0 + JVA04 + JVA05 + JVA06 5 Healthcare Gestión Hospitalaria y Clínica SAP Patient Mgmt (IS-H) ECC 6.0 EHP7 4 WESISH i.s.h.med (IS-H Med) ACM (Ambulatory Care Mgmt) ISH-MED ECC 6.0 EHP7 2 WEAACM Page 26 of 5

27 6 Higher education & research Gestión Académica y administración de centros SAP Student Lifecycle Mgmt ECC 6.0 EHP7 * SAP Enterprise Resourse Management Financials (FI / CO) ECC 6.0 EHP7 NOTA: Se aceptarán proyectos de referencia a Nivel EMEA 7 High Tech IHE102 + IHE10 + HR515 (*) Acreditación Local: A_SLCMe_64 C_TFIN52_65 / 66 C_TFIN22_65 / 66 P_FINACC_65 / 66 P_FINMGT_64 / 65 Gestión Operativa SAP Enterprise Resourse Management - Logistics (PM / PP / MM / SD) ECC 6.0 EHP7 C_TSCM42_65 / 66, C_TSCM62_65 / 66, C_TSCM44_05 / 65, C_TSCM52_65 / 66, C_TERP10_65 / 66, C_TSCM66_65 / 66 8 Industrial machinery & Components Escenario Báscio SAP Enterprise Resourse Management - Logistics (PM / PP / MM / SD) ECC 6.0 EHP7 C_TSCM42_65 / 66, C_TSCM44_05 / 65, P_PRO_65 / 66, C_TSCM52_65 / 66, C_TSCM62_65 / 66, C_TSCM66_65 / 66 Gestión de Operaciones (Planificación, aprovisionamiento, Producción y Distribución) SAP SCM (APO / SNC) SAP SRM (Strategic Sourcing / Supplier Enablement) SRM 7. SAP Extended Warehouse Mgmt EWM C_TSCM44_65 / C_TAPO1_7 / C_TAPO2_7 C_SRM71 / 72 / 7. P_SRM_70 / 71 C_TSCM12_65, C_EWM_90 / 91, P_EWM_90 SAP MII MII SCM80 Rapid Deployment Solutions Heavy Equipment Management Ser Partner Certificado en al menos 1 RDS de la solución Page 27 of 5

28 9 Insurance Soluciones Especificas SAP for Insurance ECC 6.0 EHP7 SAP Enterprise Resourse Management Processes NOTA: Se aceptarán proyectos de referencia a Nivel EMEA FS00 + FS10 + FS15 + FS20 + FS25 + FS0 + FS5 + FS40 FS45 ECC 6.0 EHP7 C_TERP10_65 / Life sciences Life sciences SAP Solution Manager SM 7. SP8 SAP Enterprise Resourse Management (QM / PM / LE-WMQuality Management / APO) SAP TAO OTAO10 SAP MII MII 14.0 SCM80 E2E060 + E2E220 C_SM100_71 / 718 C_TPLM40_65 C_TSCM42_65/66 C_TSCM66_65 / 66 C_TSCM44_05 / 65 SAP Enterprise Resourse Management - Bacht Management - Excetution Steps ECC 6.0 EHP7 SCM595 SCM72 SAP Auto ID Infraestructure AII 7 TZAII / AII100 SAP Receipt Mnagement RM PLM16E SAP GRC Process Control GRC - PC 10.1 GRC0 11 Mill products Mining Mill products Mining SAP Enterprise Resourse Management - Variant Configuration - Clasification - Sales Process - Batch Management SAP Enterprise Resourse Management Logistics(SD / PM / LE-WM) ERP 6.0 EHP7 ERP 6.0 EHP7 PLM145 +PLM146 PLM10 / PLM1E SCM600 SCM595 C_TSCM42_65 / 66 P_SD_64 / 65 Page 28 of 5

29 C_TSCM66_65 / Oil & Gas Primary & Secondary Distribution SAP Oil & GAS ECC 6.0 EHP7 C_TIOG20_65 Production Revenue Accounting (PRA) ECC 6.0 EHP7 IOG10 Join Venture Accounting (JVA) ECC 6.0 EHP7 IOGW40 s Remote Logistics Management (RLM) ECC 6.0 EHP7 IOGW50 Production Sharing Accounting (PSA) ECC 6.0 EHP7 IOGW60 1 Profesional Services Servicios Profesionales SAP Enterprise Resourse Management Financilas (FI / O /PS) ECC 6.0 EHP7 C_TFIN52_65 / 66, C_TFIN22_65 / 66, P_FINACC_65 / 66, P_FINMGT_64 / 65,C_TPLM22_60 / Public Sector Elaboración y Gestión Económico -Presupuestaria SAP Enterprise Resourse Management EAPS ECC 6.0 EHP7 * Recursos Humanos SAP Enterprise Resourse Management HCM para el sector Público Español ECC 6.0 EHP7 * ESTAR RECONOCIDO EN: - Escenario Básico - Administración de Personal y Gestión de Recursos Humanos - Nómina Española IPS910+ WES910 Acreditación Local A_EAPSe_65 HCMPSe1 + HCMPSe2+HCMPSe Acreditación local A_HCMPSe_60 Page 29 of 5

30 Gestión Tributaria y Recaudatoria SAP Tax & Revenue management SAP PSCD Contratación Pública SAP Public Sector Prourment Gestión de Subvenciones Conceción de Subvenciones (Grantor) Recepción de Subvenciones (Grantee) Rapid Deployment Solutions BPC Public Sector Planning Financials for Public Sector ECC 6.0 EHP7 * ECC 6.0 EHP7 SRM 7. DB 7.1 ECC 6.0 EHP7 CRM 7. ECC 6.0 EHP7 CRM 7. * Citizen Contact Center SAP Situational Awareness w/hana IPS510 + TZERP / IPS520 Acreditación Local A_TRMe_65 IPS210 + IPS10 Acreditación Local A_PPSe_71 1 IPS710 2 IPS810 Ser Partner Certificado en al menos 1 RDS de la solución 15 Retail Escenario Báscio SAP for Retail Escenarios Extendidos SAP Forcasting & Replanichment SAP Demand Management SAP MAP SAP POS DM Gestión de Operaciones ISR ECC 6.0 EHP7 C_ISR_60 / 66 W26FRF + W26FRT W26KH1 + W26KH2 W26MAP W26POS Al menos en una de las soluciones SAP Customer Activity Repository W26CAR Rapid Deployment Solutions SAP EWM Retail SAP PLanning for Retail Shopper Insight Ser Partner Certificado en al menos 1 RDS de la solución Page 0 of 5

31 16 Telecomunication Gestión Comercial SAP BRIM SAP Enterprise Resource Managements Financials (FI / CO) ECC 6.0 EHP5 IC Web Client ECC 6.0 EHP5 IUT260 SAP Convergent Mediation by Digitalroute SAP Convergent Pricing Simulation Rapid Deployment Solutions Billing & Rev. Innov. Mgmnt. Customer Usage Analitycs 17 Logistics & Transportation AC240 + AC25 + AC26 + AC245 C_TFIN52_65 / 66, C_TFIN22_65 / C_TFIN22_66, P_FINACC_65 / 66, P_FINMGT_64 / 65 Formación ramp-up Formación ramp-up Ser Partner Certificado en al menos 1 RDS de la solución Gestión de Operaciones SAP Transportation management TM 9.1 C_TM_80 / 90 / 91 Ramp-up Utilities Escenario Básico SAP ERP for Utilities ECC 6.0 EHP7 C_FSUTIL_60 / 66 Gestión de Activos Energéticos Gestión Contadores y Lecturas (ISU-DM) ECC 6.0 EHP7 2 IUT220 Gestión de Datos Energéticos (ISU-EDM) ECC 6.0 EHP7 2 IUT225 SAP AMI (Advanced Metering Infrastructure) ECC 6.0 EHP7 1 IUT222 SAP EPM (Energy Portfolio Management) SAP PCU (Pricing & Costing for Utilities) Facturación SAP ISU - Billing and Invoicing ECC 6.0 EHP7 Estar reconocido en Escenario Básico IUT20 + IUT25 / IUT2E + IUTBIL Page 1 of 5

32 Gestión Financiara Customer Financial Mgmt for Utilities (IS-FI- CA; ISU-ICA; ISU-eICA) ECC 6.0 EHP7 IUT240 / AC240 Gestión de la Cadena Financiera (FSCM 1: Credit Mgmt) 1 WDECC1 Estar reconocido en Escenario Básico Gestión de Clientes SAP ISU Customre Services ECC 6.0 EHP7 IUT250 + IUT255 Gestión de Clientes (SAP CRM) SAP CRM 7. C_TCRM20_71 / C_TCRM_72 / C_TCRM20_7 (*) Multichannel Foundation for Utilites Gestión de programas de eficiencia energética en CRM (Demand Side Management ) Estar reconocido en Escenario Básico Servicios colaborativos e Intercambio de datos Intercambio de datos entre empresas (ISU-IDE) Estar reconocido en Escenario Básico Rapid Deployment Solutions AMI Integration for Utilities Energy Demand Side Management Rapid Data Migration Form Utilities RDS For Grid Analytics CRM 7. EHP 2 ECC 6.0 EHP7 2 IUT255 Formación Ramp-up IUTW44 + IUTW45 + IUTW55 Ser Partner Certificado en al menos 1 RDS de la solución 19 Wholesale Distribution Escenario Básico SAP Enterprise Resource Managements Logistics (APO / PM / LE WM /MM / SD / EWM) ECC 6.0 EHP7 C_TSCM42_65/ 66, C_TSCM44_05 / 64, C_TSCM66_65 / 66, P_PRO_65 / 66, C_TSCM52_65 / 66, C_TSCM62_65 /66, P_LEWM_64, P_EWMWM_65, C_TERP10_65 / MEDIA Ad Server - Gestión de la Publicidad Comentarios Gestión de la Publicidad (IS-M/AM) ECC 6.0 EHP7 2 Gestión de Clasificados (IS-M/AMC) ECC 6.0 EHP7 2 Customer Server Gestión de Ventas y Distribución Gestión de la Suscripción (IS-M/SD) ECC 6.0 EHP7 2 Circulación y Ventas Periódicas (IS-M/SD) ECC 6.0 EHP7 2 Gestión de la Distribución (IS-M/SD) ECC 6.0 EHP7 2 Cubrir como mínimo 1 de estas áreas Page 2 of 5

33 Content Server -Planificación y Desarrollo de Contenidos Gestión de Propiedad Intelectual (SAP Última CRM-IPM) 1 Desarrollo Productos Editoriales (IS-M/PD) Última 2 Opcional SAP DAM by OpenText (Digital Asset Mgmt) 1 Opcional Page of 5

34 . ACTIVIDADES NECESARIAS DURANTE EL CICLO DE VIDA DE LAS SOLUCIONES SAP 1. Dimensionamiento de Hardware*: Involucrar al SAP Compentence Center del socio de hardware correspondiente en la estimación del dimensionamiento del hardware (a través de SAP Quicksizer). *Aunque SAP no provee dimensionamiento, puede asistir y orientar en su elaboración. Más información en 2. Establecimiento de la conexión remota a SAP por parte del cliente. Más información en Se recomienda realizar la instalación de SAP Solution Manager con el último nivel de Support Package (SP s) disponible para posibilitar la máxima colaboración con Soporte SAP y obtener las ventajas de Enterprise Support. Es de especial importancia realizar la configuración básica. A partir del SP18 está disponible con la transacción SOLMAN_SETUP de Solution Manager una guía que realiza la mayoría de estas actividades de forma automática. -Configuración Básica Definir el usuario de administración, y servicio (ejemplo SAPSUPPORT) junto con sus autorizaciones Definir y conectar los sistemas satélites al SAP Solution Manager (abap y java) Configurar System Landscape Directory (SLD) y planificar los jobs para mantenerlo actualizado Generar los componentes centrales de un proyecto de implementación base para el resto de actividades: - Crear una - Asignar el Solution Manager y resto de sistemas a uno o varios Componente Lógicos - Asignar el/los Componente Lógico a la. Aplicar y ajustar con componentes de BI (BI_Cont) Configurar los Business Partners y los BC Sets Configurar la conexión remota a SAP y los datos de saprouter sincronizados con el Service Marketplace Verificar la configuración del Maintenance Optimizer - Configuración el Early Watch Alert (incluyendo los componentes basados en Java) - Configuración del escenario de Colaboración Configurar el escenario de Service Desk (sólo para el envío básico de mensajes) Testear los mensajes desde los sistemas satélites al SAP Solution Manager Configurar el escenario de Issue Management: Issues, Top Issues, Expertise on Demand (EoD); Configurar Netviewer (el standard de SAP para compartir aplicaciones) - Configuración de Root Cause Analysis Asignar el Willy Introscope Enterprise Manager al Solution Manager Installación del agente de diagnóstico en los sistemas satélites a monitorizar Page 4 of 5

35 4. Definir conjuntamente con el cliente y SAP Active Global Support (AGS) la planificación de los servicios remotos adecuados dependiendo del tipo de Soporte. Asegurar que se cumplen los prerrequisitos para estos servicios, de acuerdo con las notas y Aplicación periódica de las actualizaciones de software de SAP. Más información en y acceso de los certificados de Mantenimiento para los entornos Netweaver 2007; ver detalles en -> Maintenance Cerificate 6. Utilizar los canales adecuados de comunicación con SAP (Product Management, Account Management, Support, Consulting) dando la información necesaria y requerida (p.e. en el caso de incidencias: persona y teléfono de contacto, ejemplo reproducible del problema, conexión al sistema) 7. Tener los conocimientos provistos en los Learning Maps de service.sap.com//smp-learningmaps, sobre las aplicaciones de Soporte SAP 8. En proyectos en los que por sus características se requiera una gestión profesional de los riesgos técnicos, es altamente recomendado incluir el programa de SAP Safeguarding. Para más información ver y comunicarse con SAP Solution Operation Support Iberia: solution.support.iberia@sap.com Page 5 of 5