LANPOSTUAREN AZALPEN ZEHATZA MONOGRAFIA DEL PUESTO DE TRABAJO (VERSIÓN RRHH) DOTACIONES: 1, 2, 3

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1 LANPOSTUAREN AZALPEN ZEHATZA MONOGRAFIA DEL PUESTO DE TRABAJO (VERSIÓN RRHH) EZAGUKARIA / CODIGO: 3255 DOTACIONES: 1, 2, LANPOSTUAREN IZENA / DENOMINACION DEL PUESTO IMPLANTADOR/A 1.- LANPOSTURA EZAGUTZEKO DATUAK / IDENTIFICACION DEL PUESTO Saila / Departamento: INTERIOR Artezkaritza / Dirección: RECURSOS GENERALES (Dot: 1,2) ACADEMIA (Dot: 3) Zerbitzua / Servicio: ÁREA PLANIFICACIÓN E I+D (DIVISIÓN DE T.I.T) ÁREA INFORMÁTICA Lan-tokia / Centro de trabajo: ERANDIO ARKAUTE Zuzeneko nagusiak duen lanpostua / Puesto del jefe inmediato: JEFE/A SEC. NUEVAS TECNOLOGIAS (Á. PLANIFICACIÓN E I+D): ( Dot: 1 ) JEFE/A SEC. INFORMÁTICA POLICIAL (Á. DESARROLLO Y PRODUCCIÓN): (Dot: 2 ) JEFE ÁREA INFORMATICA: (Dot: 3) Zuzeneko nagusiaren izena / Nombre del jefe inmediato: Vacante Responsable de ofrecer soporte técnico al personal de sistemas en los pases de entornos y de dar a conocer a los programadores los errores técnicos que está dando la aplicación en su paso a otros entornos. 1

2 3.- EGINKIZUN AZALPEN ZEHATZA / DESCRIPCION DETALLADA DE LAS TAREAS del puesto de trabajo " IMPLANTADOR/A ", de la Dirección de RECURSOS GENERALES del Departamento de Interior. 1- Preparar los medios necesarios (hardware, software y documentación) para la puesta a disposición de los nuevos programas a los usuarios. 2- Implementar los sistemas a los usuarios finales. 3- Entrenar y explicar a los usuarios finales el funcionamiento y posibilidades del sistema. 4- Verificar el correcto funcionamiento de la solución implantada. 5- Resolver las dudas e incidencias reportadas por los usuarios a través del servicio encargado de la recepción de las mismas. 6- Realizar control y seguimiento de las implementaciones efectuadas así como de los problemas y soluciones. 7- Instalar nuevas versiones de los productos instalados tanto en desarrollo como en producción. 8- Estar al día respecto a nuevos productos que afectan al ámbito de trabajo. 9- Programar módulos para captura e impresión de datos (programas de poca complejidad técnica) 10- Formar a usuarios finales tanto iniciales como avanzados, estos últimos, con técnicas en programación de usuario. 11- Colaborar con el personal de sistemas en la ejecución de las pruebas técnicas 4.- EZAGUPENAK / CONOCIMIENTOS 4.1. OINARRIZKOAK / BASICOS Técnico Explotación de Sistemas Informáticos, o 2 años de experiencia en tareas de Operador/a. 2

3 4.2. BEREZIAK / ESPECIFICOS Servidores de aplicaciones a nivel de hardware y software. Instalación y configuración de aplicaciones software y herramientas. Herramientas metodológicas en la implantación de aplicaciones. Organización de ficheros Sistemas operativos. Bases de datos. Teleproceso y comunicaciones (redes) Aplicaciones: SAP, PRISMA Entorno cliente servidor Sistemas de Gestión Inglés Técnico a nivel de traducción. 5.- LAN-ESPERIENTZIA / EXPERIENCIA De 3 a 6 meses. 6.- EGIN BEHAR DIREN BURU-AHALEGINAK / ESFUERZO MENTAL Dado el elevado número de tareas a realizar debe priorizar su realización. Se precisa tolerancia al estrés. El excesivo trato con los/as usuarios/as implica un alto nivel de concentración que facilite el trabajo bajo presión. De observación sobre la marcha de la ejecución de las tareas de los planes de implantación. De acción para completar la totalidad de las tareas cumpliendo los plazos establecidos. Para ofrecer soporte técnico al personal de sistemas en los pases de entornos. Detectar y comunicar a los programadores/as y/o analistas programadores/as los errores acaecidos durante la implantación. 3

4 7.- AUTONOMIA - EKIMENA / AUTONOMIA - INICIATIVA 7.1. AGINT A / POSICION JERARQUICA ZUZENEKO NAGUSIAREN LANPOSTUA PUESTO DEL JEFE INMEDIATO JEFE/A SECCIÓN DE NUEVAS TECNOLOGIAS JEFE/A SECCIÓN INFORMÁTICA POLICIAL JEFE ÁREA INFORMÁTICA (APPV) ZUZENEKO NAGUSIAREN DAUDEN BESTE BATZUK OTROS QUE DEPENDAN ASIMISMO DEL JEFE INMEDIATO GALDEKIZUNA ERANTZUNEN DUENAREN LANPOSTUA PUESTO DEL ENTREVISTADO IMPLANTADOR/A SECCIÓN NUEVAS TECNOLOGÍAS ANALISTA SECCIÓN INFORMÁTICA POLICIAL ANALISTA ANALISTA - PROGRAMADOR/A PROGRAMADOR/A ÁREA INFORMÁTICA (APPV) ANALISTA PROGRAMADOR 7.2- AUTONOMIA. ERABAKIAK / AUTONOMIA. DECISIONES Generalmente, se siguen les directrices marcadas por el analista o jefatura de sección. Se toman las decisiones propias del puesto, como puede ser elegir la opción más adecuada especialmente en el caso de tareas urgentes. 4

5 7.3. EKIMENA / INICIATIVA Toda actuación dirigida a la mejora en el desempeño de sus tareas, informando de ello a la jefatura inmediata LANPOSTUAK JASATEN DUEN KONTROLA / CONTROL EJERCIDO SOBRE EL PUESTO El control es ejercido por el analista y en último lugar, por el/la jefe/a de sección o jefe/a de área. Es un control por resultados, una vez finalizado el trabajo o bien, cuando surge algún problema. Control indirecto por la satisfacción del/a usuario/a. 8.- EGINKIZUNAGATIKO ERANTZUKIZUNA / RESPONSABILIDAD POR LA FUNCION 8.1. LANPOSTUAREN BALIO ERANTSIA / VALOR AÑADIDO DEL PUESTO SARRERAK / ENTRADAS Incidencias Peticiones de paso a producción Consultas Necesidades formativas Plan de implantación y mantenimiento Nuevos sistemas y aplicaciones BALIABIDEAK / MEDIOS GIZAKIZKOAK / HUMANOS Personal propio TRESNERIA / GAIAK EQUIPO / MATERIALES Equipos informáticos DIRUZKOAK / PRESUPUESTARIOS Partidas presupuestarias destinadas al proyecto y/o a las sección a la que pertenece IRTEERAK (EKOIZKINAK / ZERBITZUA) SALIDAS (PRODUCTOS / SERVICIO) Resolución de solicitudes e incidencias Aplicaciones instaladas Equipos configurados Usuarios formados Planes de implantación Manuales Planes de mantenimiento Supervisión y control función sistemas 8.2. EMAITZEN DUEN ERAGINA / INCIDENCIA SOBRE LOS RESULTADOS 5

6 Un desempeño no adecuado de las funciones conlleva el mal funcionamiento de las aplicaciones y el mal servicio a los usuarios. Es por ello que podría derivar en una mala imagen de su Sección y por ende de su Área y División así como en costes de tiempo y recursos. 9.- HARREMANEKIKO ERANTZUKIZUNA / RESPONSABILIDAD POR LAS RELACIONES 9.1. BARRUKOAK / INTERNAS Con quién Frecuencia Para qué Personal del Área Diaria Peticiones Personal de otras Áreas o Incidencias, consultas, Direcciones coordinación de trabajos Usuarios finales 9.2. KANPOKOAK / EXTERNAS Con quién Frecuencia Para qué Técnicos/as Ocasional Problemas en instalaciones o funcionamiento. Empresas externas Según necesidades Supervisar, actualizar y desarrollar servicios y trabajos. 6

7 10.- INOREN LANAGATIKAKO ERANTZUKIZUNA / RESPONSABILIDAD POR EL TRABAJO DE OTROS ZUZENAK / DIRECTOS MAILA / CATEGORIA ZEHARKAKOAK / INDIRECTOS MAILA / CATEGORÍA 11.- LANPOSTUAREN BESTE ZEHAZTASUN BATZUK / OTROS ASPECTOS DEL PUESTO DE TRABAJO Desplazamientos frecuentes. Reciclaje de conocimientos, dada las características del sector de las tecnologías de la información, sometido a constante cambio.uncionalmente, el implantador depende más del analista que del jefe de sección. 7

8 LANPOSTUDUNAREN OHARRAK / OBSERVACIONES DEL TITULAR Eguna / Fecha: Izenpea / Firma: ZUZENEKO NAGUSIEN OHARRAK / OBSERVACIONES DEL SUPERIOR INMEDIATO Eguna / Fecha: Izenpea / Firma: TEKNIKARIAREN IZENA / NOMBRE DEL ANALISTA: Eguna / Fecha: Izenpea / Firma: 8