sentido de pertenencia a la

Transcripción

1

2 es la comunicación entre los managers y grupos de interés internos compromiso diseñados para promover el y el sentido de pertenencia a la organización, para desarrollar la conciencia de su entorno cambiante, y la comprensión de sus objetivos en evolución Welch, M (2011)

3 Fortalecer el compromiso de los empleados Impactar + en los beneficios de la empresa

4 Reforzar y potenciar la cultura corporativa Informar a los empleados sobre la actividad de la empresa Mejorar el compromiso del empleado DIRCOM Ibex 35

5 mandamientos profesional internal comms Coherente Estratégica Relevante

6 Wannabe coherente

7 Identidad Corporativa Imagen Corporativa Comunicación Corporativa

8 Mi día a día v.1, v.2.. v.14

9 Wannabe estratégica

10

11 Interconectada External Comms RRHH Comms líderes (global) Internal Comms RRHH Comms líderes (países) Líderes Proyectos RRHH

12 Visión y valores compañía Comunicación interna Mi desarrollo (plan carrera, formación y talento) RRHH

13 Ciclo de Vida del Empleado All employees Emisores CI GLOBAL HR COMMS GLOBAL Proyectos Proyecto NEON Feel Good Alcance IC Proyectos HR globales Alcance HR Información HR al empleado Performance Management Talento Employees * Executives Proyectos Mentoring Inverso Telefónica en el Mundo Ambassadors GESP Noticias Información HR a Line Managers Formación y Desarrollo Compensación Clima Universitas MOOC Campañas empleados Procesos Success Factors Políticas HR Canales Responsabilidades Responsabilidades Canales telefonica.com Intranets Newsletters, El Diario HR: Responsable Contenidos IC: Responsable de envíos, estilo y distribución HR: Responsable contenidos y distribución IC: Comms Guardianship Dirección RRHH Success Factors (SAP) Jefe: Bajada de info Business Partner Yammer * Comunicaciones HR branded * Mensajes coordinados con campañas globales s gestiones RRHH específicas

14 Comunicación interna y RRHH* RRHH

15

16 La función de comunicación interna en España tiene mucho recorrido de mejora Mucho potencial? Poco relevante?

17 Wannabe relevante

18 Qué comunicar? en qué medida?

19 Qué hacemos nosotros en RRHH y CI en Telefónica?

20 Notificaciones Noticias Coordinación de comunicados

21 Planes de comunicación (int y externa) Campañas de comunicación

22 Ciclo de Vida del Empleado All employees Proyectos GLOBAL INTERNAL COMMS Alcance IC GLOBAL HR COMMS Alcance HR Proyectos Executives Employees * Proyecto NEON Feel Good Proyectos HR globales Información HR al empleado Performance Management Talento Mentoring Inverso Telefónica en el Mundo Ambassadors GESP Noticias Información HR a Line Managers Formación y Desarrollo Compensación Clima Universitas MOOC Campañas empleados Procesos Success Factors Políticas HR Canales Responsabilidades Responsabilidades Canales telefonica.com Intranets Newsletters, El Diario HR: Responsable Contenidos+ refuerzo HR IC: Responsable de envíos, estilo y distribución HR: Responsable contenidos IC: Comms Guardianship y distribución Dirección RRHH Success Factors (SAP) Jefe: Bajada de info Business Partner Yammer * Comunicaciones HR branded * Mensajes coordinados con campañas globales s gestiones RRHH específicas

23 Dónde lo hacemos?

24 Planes en cascada One to one Reuniones de directivos Formación, talleres

25 Hoy todo cambia muy rápido en todas partes

26 Somos gestores de comunidades empleados (se han apuntado ellos!!)

27 Comunicación y Cooperación

28 Comunidad y Reconocimiento

29 SOS Clientes

30

31 learnings

32 01 Expectativas Noticias buenas o malas? Bad News Good News

33 02 Expectativas Asesor imagen

34 03 Expectativas Ponlo en bonito

35 04 Expectativas Get things done ASAP

36 05 El día a día El experimento de los monos

37 06 El día a día Pre-agreement

38 07 El impacto Silos - GESP

39 08 El impacto Otro programa/mail más

40 09 El impacto La máquina del café

41 10

42 Cuando conseguimos hacer bien el trabajo, somos poderosos

43 Desierto de Atacama 00:00:00

44 Be More Dog

45

46

47 Persigue tus sueños! Mantengamos el contacto!