Cómo realizar pagos a través de la página web de HDI Seguros?

Transcripción

1 Junio 2010 Cómo realizar pagos a través de la página web de HDI Seguros? Departamento de Cobranza

2 Paso 1 Entrar a la página web de HDI Seguros: Pag 2

3 Paso 2 Dar click en Pague su póliza en línea para accesar al sistema: Pag 3

4 Paso 3 Una vez dentro del sistema, se deberá teclear el nombre del titular (A) de la póliza y la referencia (B), requeridos para realizar el pago a través de Internet (A) (B) Para facilitar la búsqueda de la referencia se ha creado un link en el que aparecerá una pantalla en donde se señala con claridad el dato a llenar en este campo. Para continuar será necesario dar doble click al botón Agregar referencia a carrito de pago Por el momento el Banco Santander Serfín no autoriza pagos a través de esta vía Importante: la captura de la referencia debe ser en mayúsculas Pag 4

5 Pantalla de Ayuda Referencia Internet A continuación se muestra la pantalla de ayuda en donde podrán encontrar la ubicación de la referencia de Internet: Pag 5

6 Paso 4 En esta pantalla aparecerá el recibo a pagar y el importe del mismo. Esta página está diseñada para pagar uno o más recibos/pólizas que se pueden añadir a su carrito de pago Una vez terminando esto favor de dar click en el botón Continuar Pag 6

7 Paso 5 A través de las siguientes pantallas se mostrará la información que se debe capturar, como teléfono y cuenta de correo del tarjetahabiente, con la finalidad de verificar la veracidad de información de la tarjeta Por el momento el Banco Santander Serfín no autoriza pagos a través de esta vía Pag 7

8 Paso 5 Se debe colocar el monto del pago en pesos, el titular de la tarjeta de crédito, el número de tarjeta, código de seguridad, entre otros datos Pag 8

9 Paso 5 Después de haber capturado toda la información requerida es necesario dar click en el botón de Realizar pago Pag 9

10 Paso 5 El sistema confirmará los datos ingresados y después que se haya corroborado que la información sea correcta se dará click en Autorizo el pago Pag 10

11 Paso 6 De acuerdo al requerimiento de seguridad para el uso de tarjetas de crédito tanto de Visa como Mastercard en Internet, es indispensable que se cree un password por única ocasión. Es importante señalar que los datos solicitados deberán ser proporcionados única y exclusivamente por el tarjetahabiente. Nota: si usted ya ha realizado pagos por Internet sólo debe ingresar su password Pag 11

12 Paso 6 Cabe resaltar que el sistema que soporta este proceso está a cargo del Banco Emisor del plástico y no depende de HDI Seguros Pag 12

13 Paso 6 Se anexan otras pantallas para ahondar más en este proceso pero ahora del Banco Banamex Pag 13

14 Paso 6 En caso de olvido de contraseña, Banamex ofrece una pantalla de ayuda Pag 14

15 Paso 6 Se deberá tener a la mano la tarjeta bancaria para colocar los datos a verificar dentro de Identifícate Banamex Pag 15

16 Paso 6 Banamex ofrece una pantalla en donde de manera breve se explica qué es es el programa Identíficate Pag 16

17 Paso 7 Después de haber finalizado el paso 6, el sistema arroja la siguiente pantalla como confirmación del pago realizado Es importante tomar nota de la secuencia de transmisión y el folio de la transacción para cualquier reclamación futura Pag 17

18 Paso 7 En esta pantalla se muestra el cargo a la tarjeta, el cual se realiza el mismo día de la transacción Pag 18

19 Paso 7 Esta es la confirmación del cargo y del pago de la póliza, mismo que es enviado al correo electrónico que se proporcionó en un principio Pag 19

20 Información adicional Su pago no podrá duplicarse ya que al intentar volver a pagar le aparecerá el siguiente mensaje: Pag 20

21 Información adicional Su pago no podrá duplicarse ya que al intentar volver a pagar le aparecerá el siguiente mensaje: Pag 21

22 Información adicional Su pago no podrá duplicarse ya que al intentar volver a pagar le aparecerá el siguiente mensaje: Pag 22

23 Dudas o preguntas? Ante cualquier duda o pregunta referente a este Manual o al proceso de pago a través de la página web de HDI Seguros favor de enviar un correo a la siguiente dirección: cobranzas@hdi.com.mx Si lo desea, también puede llamar al teléfono: Gracias Pag 23