APLICACIÓN AUTOSERVICIO. Guía de Usuario

Transcripción

1 APLICACIÓN AUTOSERVICIO Guía de Usuario

2 1. ASPECTOS GENERALES DE LA APLICACIÓN PANTALLA PRINCIPAL MULTIIDIOMA SISTEMA DE AYUDA 3 2. CÓMO REALIZAR UNA OPERACIÓN RECARGA ON-LINE RECARGA OFF-LINE 5 3. OTRAS OPERACIONES ELIMINAR RECARGA CONSULTAR SALDO FIN DE DÍA CONSULTAR ESTADO INFORME DE LA APLICACIÓN REIMPRESIÓN DE TICKET CONFIGURACIÓN DE LA APLICACIÓN CONFIGURACIÓN IMPRESORA CONFIGURACIÓN USUARIOS 16

3 ASPECTOS GENERALES DE LA APLICACIÓN PANTALLA PRINCIPAL zona de productos y categorías acceso a herramientas descripción de la operación ayuda en pantalla MULTIIDIOMA Es un sistema multiidioma, en el cual, el usuario puede navegar en distintos idiomas (español, inglés y francés) siendo posible realizar el cambio entre ellos en cada pantalla con una sola selección en el momento que lo desee SISTEMA DE AYUDA Es un sistema orientado a la facilidad de utilización del usuario final, por lo tanto, en cada pantalla podrá acceder a un sistema de ayuda que le podrá guiar sobre el funcionamiento.

4 CÓMO REALIZAR UNA OPERACIÓN Para ver los productos de cada categoría, simplemente seleccionaremos la opción correspondiente. Se diferencian dos tipos de operaciones, las operaciones, on-line, donde se entrega directamente la recarga realizada en el móvil; o la recarga offline, en el cual la aplicación facilita un código y unas instrucciones en el ticket impreso o mediante sms Realización de una operación ON-LINE Para ver los productos de cada categoría, simplemente seleccionaríamos la opción correspondiente:

5 CÓMO REALIZAR UNA OPERACIÓN En este caso vamos a proceder a realizar una compra de una recarga de Movistar de 5 euros al teléfono Se introducen los datos necesarios. La aplicación soporta la entrada por teclado o pantalla.

6 CÓMO REALIZAR UNA OPERACIÓN Seleccionaríamos la posibilidad de imprimir el ticket con su correspondiente copia. Confirmaríamos los datos e imprimiríamos el ticket en la impresora por defecto o en la que nosotros le indicásemos

7 CÓMO REALIZAR UNA OPERACIÓN Realización de una recarga OFF-LINE Seleccionaremos la categoría de <Tarjetas Internacionales> Y seleccionaremos el producto <LLAMAYA>

8 CÓMO REALIZAR UNA OPERACIÓN En este caso, es un Terminal desatendido con lector de billetes, en el cual nos indica los valores permitidos para este producto. El software se comunica con el validador y solicita el valor de la recarga una vez reconozca como un valor o moneda válida. El software, antes de realizar la transacción recopilará todos los datos de la compra y requerirá su confirmación.

9 CÓMO REALIZAR UNA OPERACIÓN En los productos OFF-LINE, aparte de la impresión del ticket, el software ofrece la posibilidad de enviar los datos a un dispositivo móvil via sms. Si seleccionamos esta posibilidad, nos solicitará un número de teléfono móvil para realizar el envío de sms con los datos de la transacción.

10 CÓMO REALIZAR UNA OPERACIÓN Nos pedirá confirmación del número introducido, y nos informará sobre el resultado de la transacción, imprimiendo automáticamente el ticket con los datos de la transacción.

11 OTRAS OPERACIONES Para facilitar la gestión y control de las ventas desde el software de Recargas Disa, se han desarrollado una serie de herramientas las cuales proporcionan listados, consultas y operaciones en tiempo real. A ellas podemos acceder a través de la pantalla principal de categorías a través de la opción <Menú Vendedor> Disponemos de las siguientes operaciones

12 OTRAS OPERACIONES Eliminar Recarga Tendremos la posibilidad, si el operador lo permite de realizar una anulación de una transacción. Su utilización es similar a la venta, salvo que nos solicitará la referencia de la transacción en el ticket Consultar Saldo Nos informará en tiempo real del saldo.

13 OTRAS OPERACIONES Fin de día Realizará un arqueo de caja, con el resumen de operaciones realizadas desde el último Fin de Dia realizado Consultar Estado Nos permite consultar en tiempo real el estado de la transacción que le indicamos en el campo referencia.

14 OTRAS OPERACIONES Informe de Aplicación Nos muestra los datos de configuración del software Reimpresión de ticket Nos da la posibilidad de reimprimir el ticket de la última operación realizada

15 CONFIGURACIÓN DE LA APLICACIÓN Si el usuario dispone de permisos para ello, podremos configurar distintos parámetros Configuración Impresora Puede seleccionar la impresora predeterminada de Windows o una impresora de tickets para realizar la impresión.

16 CONFIGURACIÓN DE LA APLICACIÓN Configuración Usuarios Desde la pantalla siguiente se realizará el mantenimiento de usuarios: Se podrán editar o añadir usuarios: