Memoria Acumulada. Provivienda 30/06/

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1 212 Memoria Acumulada Provivienda 3/6/212 1

2 Tabla de contenido I. CARTA DE PRESENTACIÓN DE LOS GERENTES... 5 II. ACERCA DE PROVIVIENDA III. ORGANIZACIÓN... 7 IV. ÁMBITO GEOGRÁFICO DE ACTUACIÓN... 8 V. DESARROLLO DE LA ENTIDAD MEDIOS PERSONALES... 9 PLAN ANUAL DE FORMACIÓN CALIDAD MEDIOS MATERIALES MEDIOS ECONÓMICOS VI. PROGRAMAS DESARROLLADOS POR PROVIVIENDA MEDIACIÓN RESIDENCIAL PROGRAMA BOLSA DE VIVIENDA JOVEN EN ALQUILER HISTÓRICO DE OFICINAS DE VIVIENDA JOVEN EN ALQUILER GESTIONADAS PROGRAMA BOLSA DE VIVIENDA JOVEN Y VACIA DE CANARIAS PROGRAMA MUNICIPAL DE INTERMEDIACIÓN SOCIAL INMOBILIARIA DE ALICANTE PROGRAMA DE APOYO AL ACCESO A LA VIVIENDA PARA INMIGRANTES Y OTROS COLECTIVOS CON DIFICULTAD BOLSAS DE LA RED DE MEDIACIÓN PARA EL ALQUILER SOCIAL EN CATALUÑA PROGRAMA HIPOTECA JOVEN... 4 OTROS PROGRAMAS GESTIONADOS PROGRAMA DE APOYO AL ACCESO A LA VIVIENDA EN ALQUILER PARA POBLACIÓN MARGINADA DEL POBLADO DE PEÑA GRANDE PROGRAMA DE APOYO AL ACCESO A LA VIVIENDA EN ALQUILER PARA DESPLAZADOS DE LA ANTIGUA YUGOSLAVIA PROGRAMA DE APOYO A LA INTEGRACIÓN PARA INMIGRANTES CHABOLISTAS DE BOADILLA DEL MONTE PROGRAMA DE MEDIACIÓN EN ALQUILER PARA INMIGRANTES DE ALCOBENDAS PROGRAMA DE APOYO SOCIO-RESIDENCIAL PARA SITUACIONES EN CRISIS PROGRAMA DE GRUPO DE MUJERES PARA LA CONVIVENCIA EN VIVIENDAS COMPARTIDAS PROGRAMA TENERIFE TE ALQUILA PROGRAMA PALMA HABITADA PROGRAMA DE MEDIACIÓN EN ALQUILER PARA INMIGRANTES EN ISLAS BALEARES SERVICIO DE SOPORTE E INTEGRACIÓN A TRAVÉS DE LA VIVIENDA PARA INMIGRANTES DE PALMA DE MALLORCA

3 11. SERVICIO PARA LA PROMOCIÓN DE ACTUACIONES QUE CONTRIBUYAN A LA MEJORA DEL ACCESO A LA VIVIENDA EN ALQUILER DE PERSONAS CON DIFICULTAD EN IBIZA Y MENORCA SERVICIO DE INFORMACIÓN DE LAS OFICINAS DE BOLSA DE VIVIENDA EN LAS SIETE GRANDES CIUDADES EN GALICIA PROGRAMA DE VIVIENDA EN ALQUILER DEL GOBIERNO DE NAVARRA PROGRAMA DE ALQUILER PARA COLECTIVOS CON DIFICULTADES EN TARRASA PROGRAMA VIVIENDA SOCIAL COMPARTIDA EN BARCELONA, TARRASA Y VILADECANS PROGRAMA BOLSA DE VIVIENDA EN ALQUILER DE LA RIOJA PARA TODA LA POBLACIÓN PROGRAMA DE CAPTACIÓN Y MEDIACIÓN DE VIVIENDAS EN RÉGIMEN DE ALQUILER DEL AYUNTAMIENTO DE ALICANTE INCLUSIÓN RESIDENCIAL PROGRAMA HOGARES VIVIDOS, OTRAS FORMAS DE CONVIVENCIA PROGRAMA GESTIÓN DE ALOJAMIENTOS NO INSTITUCIONALIZADOS CON ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS SIN HOGAR PISOS TUTELADOS PARA MUJERES VÍCTIMAS DE VIOLENCIA DE GÉNERO PROGRAMA ESPECIALIZADO DE ACOGIDA INTEGRAL PARA TRABAJADORES INMIGRANTES PROGRAMA DE PROMOCIÓN DE LA NO DISCRIMINACIÓN RESIDENCIAL DE LAS PERSONAS INMIGRANTES PROGRAMA DE PISOS SUPERVISADOS PARA PERSONAS SIN HOGAR PROGRAMA DE CENTROS DE ATENCIÓN SOCIAL Y ACOGIDA DE EMERGENCIA PARA INMIGRANTES (CASI) SERVICIO DE ACOGIDA Y ATENCIÓN INTEGRAL AL TRANSEÚNTE DE IBIZA VII. ASISTENCIAS TÉCNICAS... 7 I. ASISTENCIA TÉCNICA A BOLSAS DE VIVIENDA JOVEN EN ALQUILER DEL INJUVE... 7 II. OTRAS EXPERIENCIAS DE ASISTENCIA Y ASESORAMIENTO TÉCNICO VIII. COOPERACIÓN AL DESARROLLO IDENTIFICACIÓN DE PROYECTOS CODESARROLLO CODESARROLLO Y VIVIENDA, COVI-MEDELLÍN CODESARROLLO Y VIVIENDA, COVI QUITO EMERGENCIAS PROYECTOS DESTINADOS A POBLACIÓN DESPLAZADA ACONDICIONAMIENTO Y PUESTA EN MARCHA DE LA UNIDAD DE ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN A POBLACIÓN DESPLAZADA EN MEDELLÍN DIAGNÓSTICO PARTICIPATIVO PARA EL DISEÑO DE PROYECTOS SOCIORESIDENCIALES CON POBLACIÓN DESPLAZADA EN EL DEPARTAMENTO DE NARIÑO IX. OTROS PROGRAMAS DESARROLLADOS ) GESTIÓN DE VIVIENDA PROTEGIDA EN ALQUILER

4 2) ESTUDIO NECESIDADES DE ALOJAMIENTO PARA LA MANCOMUNIDAD ) PROPUESTAS AL IV PLAN JOVEN DE ZARAGOZA... 8 X. PARTICIPACIÓN REDES, COORDINACIONES Y FEDERACIONES FEANTSA FEPSH EAPN MADRID FORO TÉCNICO LOCAL PARA LAS PERSONAS SIN HOGAR FORO REGIONAL PARA LA INMIGRACIÓN DE LA COMUNIDAD DE MADRID RED DE VIVIENDAS DE INCLUSIÓN DE LA GENERALITAT DE CATALUÑA CONVENIOS DE COLABORACIÓN COLABORACIÓN CON ENTIDADES SOCIALES COLABORACIÓN CON LAS UNIVERSIDADES XI. PLAN DE COMUNICACIÓN XII. PREMIOS PREMIO HÁBITAT DE NACIONES UNIDAS SITIO EUROPEO PARA LA INTEGRACIÓN (EWSI)... 9 RESULTADOS ACUMULADOS

5 I. CARTA DE PRESENTACIÓN DE LOS GERENTES De vez en cuando es bueno mirar atrás y ver el camino recorrido, por ello, en nombre de todo el equipo humano de Provivienda, queremos animaros a que os paréis un momento, a conocer cuál ha sido la actividad de esta asociación hasta el año 211, a través de estas páginas que os presentamos a continuación. En un año en que la crisis ha continuado siendo incisiva con los que menos tienen, como todas las crisis que se han sucedido cíclicamente, en el que la perspectiva de mejora no se vislumbra donde los recortes en la gestión de recursos sociales se hace cada vez más evidente, notando los efectos de éstos, en la realidad de los ciudadanos, proponemos una frase, de Nelson Mandela, para la reflexión de los que tienen poder de decisión: "Una nación no debe juzgarse por cómo trata a sus ciudadanos en buena posición económica, sino por cómo trata a los que tienen poco o nada". Desde Provivienda se están haciendo grandes esfuerzos por mantener la actividad que realizamos, estamos afrontando con ESADE Alumni-Solidari la realización de un Plan Estratégico, se ha iniciado un Plan de Comunicación y un Plan de Igualdad que nos permitirán mejorar en nuestra visión de futuro y en la gestión interna de la organización, en un año en el que las Administraciones Publicas, han basado su política para salir de la crisis en recortes presupuestarios que afectan a todas las partidas, y en especial, a los servicios sociales. Estos recortes han influido directamente en los programas que esta asociación realiza. Creemos firmemente que en este tiempo, donde el modelo de provisión de alojamiento no ha sido adecuado, la alternativa del alquiler es definitiva para resolver los problemas de acceso a la vivienda que tiene la ciudadanía en general, y en concreto, los colectivos a los que dirigimos nuestra actividad. El logro mayor que podemos presentar, es el de continuar ofreciendo la actividad de Provivienda con la convicción de que nuestro conocimiento al servicio de esta sociedad es muy necesario en estos momentos y con la ilusión de acometer nuevos proyectos que permitan mejorar la calidad de vida de las personas a las que nos dirigimos. Para el 212, nos proponemos mostrar a las Administraciones Públicas, la necesidad de mantener la actividad de la mediación en el alquiler, en un momento, donde ésta es la alternativa más viable para miles de ciudadanos y ciudadanas. Por otro lado, nos disponemos a lanzar nuevas actividades como la formación y proyectos de prevención de desahucios, valiéndonos de la experiencia adquirida y la formación continua de las personas que forman Provivienda. Continuaremos con la participación activa en redes, como modelo de actuación transversal en todas las acciones y considerando la unión, como la fuerza que puede hacer crecer al tercer sector, como modelo de economía, que revierte sus acciones a la sociedad. Agradecemos a todas las personas e instituciones que nos habéis acompañado y apoyado para conseguir los resultados durante este año que os presentamos a continuación, con la confianza de ser cada vez más personas las que se unan para lograr una sociedad más justa e igualitaria. Esther del Pozo Algobia y Javier Oliver Gómez (Gerentes) 5

6 II. ACERCA DE PROVIVIENDA. Provivienda se constituye mediante Acta Fundacional el 31 de Diciembre de 1.989, por un grupo de personas con inquietudes personales y profesionales en la búsqueda de respuestas a las necesidades en materia de alojamiento para aquellos colectivos que presentan dificultades de acceso a la vivienda. Con fecha 14 de Marzo de 1.99, quedó inscrita en el Registro Provincial de Asociaciones en Madrid con el número Con posterioridad, su ámbito de actuación pasa a ser nacional, quedando inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones con el número Actualmente los fines de la entidad, contenidos en el artículo 3º de sus Estatutos, son: Fomentar y promover programas de vivienda y alojamiento de carácter social en general, y en especial, para colectivos con problemas de acceso a la vivienda, entre ellos, jóvenes, inmigrantes, refugiados, minorías étnicas, exilados, ex reclusos, enfermos mentales o físicos, familias monoparentales, personas sin hogar, mayores y cualquier persona en situación de riesgo o vulnerabilidad social. Fomentar el desarrollo humano de manera sostenible, impulsando acciones y relaciones en el marco de los principios generales de la cooperación internacional para el desarrollo, en especial, aquellas que promuevan las condiciones de habitabilidad de las poblaciones beneficiarias. Desarrollar actividades transversales al alojamiento, en distintas áreas de intervención, que faciliten y propicien los procesos de integración de los colectivos usuarios o no, de los citados programas. Facilitar información sobre las distintas actuaciones o programas, que en materia de vivienda pública o privada, se dirijan al alojamiento, entendido éste en sentido genérico. Impartir cursos de formación sobre los distintos programas gestionados por la Asociación, así como sobre cualquier materia que directa o indirectamente versen sobre la vivienda y/o el alojamiento. PROVIVIENDA cuenta con 12 socios, todos ellos personas físicas, cuya identidad se recoge en el Libro Registro de Socios, legalizado en fecha 3 de Marzo de Su Junta Directiva está constituida por: Presidenta: Marta Montero Morales Vicepresidenta: Ángela Sánchez Hernández Secretaria: Virginia Moreno Carballo 6

7 III. ORGANIZACIÓN ASAMBLEA JUNTA DIRECTIVA GERENCIA CONSEJO DE DIRECCIÓN Comité de Seguridad y Salud Comité de Calidad Comité de Comunicación Comité de Igualdad Departamento de Admón. e Informática Dpto. Jurídico y de Personal Departamento de Planificación y Participación Departamento de Desarrollo de Proyectos Administración Informática Jurídico Personal Cooperación al Desarrollo Direcciones Territoriales de Programas 7

8 IV. ÁMBITO GEOGRÁFICO DE ACTUACIÓN 8

9 V. DESARROLLO DE LA ENTIDAD 1. MEDIOS PERSONALES TRABAJADORES El número de trabajadores en plantilla a finales del año 2.11 era de 149 personas, distribuyéndose por Comunidades Autónomas de la siguiente manera: PLANTILLA POR COMUNIDADES AUTÓNOMAS Del total de trabajadores de Provivienda en 211, un 79 % eran mujeres y un 21 % de hombres. Estos porcentajes son similares dentro de los directivos de la entidad constituyendo un 7 % de las mujeres directivas y 3 % de los hombres (categorías de Gerente, Coordinador, Coordinador General, Coordinador de Departamento y Director de Programa) TOTAL DE TRABAJADORES PUESTOS DIRECTIVOS 21% 3% 79% Mujeres Hombres 7% Mujeres Hombres 9

10 PLAN ANUAL DE FORMACIÓN La formación continuada se concibe como un instrumento imprescindible para la actualización de conocimientos y manejo de nuevas herramientas que hagan más eficaz y eficiente la intervención profesional que se desempeña. Para garantizar esta acción como una línea de trabajo constante, la incluiremos dentro de la organización general del equipo, con el objetivo de que sea una tarea más a realizar por cada uno de los profesionales que la integran. La importancia que desde Provivienda se da al aspecto formativo, se constata a lo largo de estos años y muy especialmente, a partir del año 2.7, cuando se elabora el I Plan de Formación Anual. El Plan Anual de Formación para el ejercicio 2.11 ha contado con una partida económica de euros. Por otro lado, la calidad de los proyectos y de los resultados obtenidos, están en consonancia con la cualificación de sus profesionales, de ahí que la formación se defina como un objetivo fundamental de beneficio. La formación se puede definir como el incremento del potencial humano, mediante el perfeccionamiento profesional de su personal y es un aspecto imprescindible a incorporar en la metodología de trabajo porque: Mejora la calidad de los servicios Mejora la salud laboral Incrementa la motivación Mejora el nivel competencial de los trabajadores, pudiendo desarrollar diferentes tareas dentro de su profesión. Mejora la confianza y la seguridad en la intervención profesional. Mejora la atención prestada a los ciudadanos. 1

11 2. CALIDAD Provivienda, dentro de su política de gestión de calidad y atendiendo a los requerimientos formulados por las entidades que financian sus proyectos, se encuentra actualmente en una fase avanzada del proceso de implementación del sistema de calidad ONGconcalidad. Durante el año 2.7, se impulsa desde el Consejo de Dirección de Provivienda el proceso mencionado que está diseñado específicamente para entidades sociales. En octubre de 2.7 se informó a todos los trabajadores de la entidad del comienzo del proceso mediante una carta del Gerente. En ella se resaltaba la importancia que adquiere en la gestión de proyectos, la calidad, entendida como la conjunción de una serie de principios; principio de servicio hacia nuestros usuarios, principio de corresponsabilidad en la gestión de servicios públicos y principio de mejora en la comunicación interna y externa. Para hacer viable su implantación, se ha dotado, tanto de recursos humanos como de recursos económicos y materiales. Por lo que respecta a recursos humanos, el equipo dinamizador está formado por Esther del Pozo y Rosario Ubero, integrantes del Consejo de Dirección, habiéndose constituido, igualmente, el Comité de Calidad integrado por los Directores de Departamentos y el Comité de Empresa de Madrid. A su vez, se ha formalizado un contrato de prestación de servicios con la entidad Transformando, Sociedad Cooperativa de Madrid". En cuanto a su implantación territorial, el sistema de gestión de calidad se aplicará a los servicios y proyectos que la entidad desarrolla o gestiona en la Comunidad de Madrid; posteriormente, se valorará la oportunidad, que no la conveniencia, de implantarlo en otros ámbitos geográficos. También por parte del Comité de Empresa se envía una circular mediante correo electrónico, en noviembre del 2.7 explicando su implicación en el proceso y valorando positivamente el sistema ONGconcalidad. El proceso se ha ido realizando con las siguientes fases: Fase 1: Implicación y formación. Se realizaron dos tipos de sesiones formativas: una dirigida al Comité de Calidad y otra dirigida a todos los trabajadores de la entidad, que fueron impartidas por Transformando, S. Coop. Mad.. En estas sesiones se explicaron, de un modo general, los objetivos, metodología y calendario del proyecto de implantación del sistema elegido, así como sus principios y fundamentos. Fase 2: Evaluación inicial. Se realizó una evaluación inicial para conocer el punto de partida de la entidad, así como una encuesta de clima laboral. Fase 3: Definición de especificaciones, procesos y procedimientos. A lo largo del ejercicio 2.8, todos los implicados en este proceso, equipo dinamizador, Comité de Calidad y Transformando, S. Coop. Mad., mantuvieron reuniones quincenales en el primer semestre y mensuales en el segundo semestre, analizando y trabajando el contenido de la norma de gestión de calidad. Asimismo, los trabajadores adscritos a proyectos, recogieron la documentación que se les iba 11

12 solicitando a fin de elaborar los diversos documentos que constituyen la norma. Se redactó el Manual de Calidad, Documentos, Procedimientos y Registros relacionados con la implantación de la norma de ONG con Calidad. En el mes de noviembre de 2.8 se implementó un programa informático en la Intranet de Provivienda para la recopilación y sistematización de toda la información y documentación., estableciéndose el cronograma de actuaciones hasta el año 2.9. Fase 4: Presentaciones y revisión del sistema. Dentro de la Mejora Continua del Sistema de Calidad, con fecha 19 de noviembre de 21 se realizó una auditoría externa según la normativa de "ONG con Calidad" por la entidad Transformando. El objetivo de esta primera auditoría externa, ha sido la comprobación de la documentación general y de un programa y valoración de la implantación real del sistema. Fase 5: Certificación y adaptación a I.S.O. Por el momento el sistema ONG con Calidad no ha conseguido ser certificable por lo que Provivienda recibe asesoramiento desde julio de 211 por alides en la adaptación de su sistema de gestión de la calidad, basado en la norma ONG con calidad a otro basado en la norma UNE-EN ISO 91:28, con alcance para todos los servicios ejecutados en la Comunidad de Madrid. El plan de trabajo de implantación prevé la certificación externa de la norma ISO 91: 28 durante el segundo semestre de

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14 3. MEDIOS MATERIALES PROVIVIENDA dispone de dos locales propios; en uno de ellos se ubica su domicilio social y está situado en Madrid, calle Rafael Salazar Alonso, nº. 17, local El otro local está también situado en Madrid, en la calle Urgel, nº 9 en el distrito de Carabanchel y está destinado al desarrollo de proyectos gestionado por la Asociación en Madrid. No obstante, la gestión de los diversos Programas se desarrolla, fundamentalmente, en locales cedidos por las Administraciones a las que se presta el servicio, o arrendados a propietarios particulares, en cumplimiento de lo previsto en cada uno de los convenios/contratos. En Cataluña disponemos de una Delegación Permanente situada en Barcelona, (829): C/ Rocafort, 242, Bis, 1ª planta, Despachos 6 y 7. Nuestra página web: se encuentra disponible en 5 lenguas: castellano, catalán, eusquera, gallego e inglés. En ella se encuentran todos los programas desarrollados por la entidad, así como las oficinas en todo el Estado. Los usuarios de los programas de alojamiento que lo permiten, tienen a su disposición la posibilidad de hacer solicitudes, consultar sus expedientes, consultar los pisos disponibles, y, en caso de que los propietarios lo autoricen, fotos de los mismos. 4. MEDIOS ECONÓMICOS Provivienda financia los programas con recursos económicos obtenidos de la administración pública, de entidades privadas, aportaciones de los socios y socias y financiación propia. Desde el año 2.2, Provivienda audita sus Cuentas Anuales, mediante un Auditor-Censor Jurado de Cuentas D. Francisco Esteo Sánchez, con número de inscripción ROAC: Desde esa fecha todos los informes han sido FAVORABLES. 14

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16 VI. PROGRAMAS DESARROLLADOS POR PROVIVIENDA MEDIACIÓN RESIDENCIAL 1. PROGRAMA BOLSA DE VIVIENDA JOVEN EN ALQUILER ORIGEN DEL PROGRAMA La Dirección General de Juventud de la Consejería de Educación y Cultura de la Comunidad de Madrid, encargó a nuestra Entidad, en el año 1.99, un Proyecto de alojamiento para jóvenes enmarcado en el vigente Plan de Vivienda Juvenil de la Comunidad de Madrid. El objeto del Convenio firmado el 2 de Junio de 1.99 consistía en desarrollar y ejecutar los siguientes programas de trabajo: Servicio de Información: asesoramiento a jóvenes sobre las posibilidades existentes en Madrid de acceso a una vivienda, en alquiler y compraventa e información jurídica sobre alquileres y compraventa en aquellas consultas que así lo requirieran. Asesoría Jurídica para Cooperativas Juveniles de Vivienda: asesoramiento jurídico para la constitución de cooperativas de viviendas de jóvenes, tramitación de su constitución y estudio sobre la viabilidad económica del proyecto. Bolsa de Alojamiento para Jóvenes: recopilación de información sobre alojamientos susceptibles de ser utilizados por jóvenes, en un sentido amplio, ya que comprendía viviendas en alquiler y compraventa, tanto públicas como privadas, habitaciones en casas particulares, alojamientos especializados (Colegios Mayores, Residencias,...), establecimientos hoteleros, pensiones e intercambios de viviendas, tanto dentro de la Comunidad de Madrid, como en otras Comunidades Autónomas. Programa de Autoconstrucción: combinaba la formación para el empleo y el acceso a la vivienda. Provivienda diseñaría los planes formativos para la Escuela Taller, la tramitación ante el INEM de la documentación necesaria, el estudio de viabilidad del Proyecto de Viviendas y la coordinación general de las distintas actuaciones de autoconstrucción en Municipios de la Comunidad. 16

17 Programa de Mini hoteles Juveniles: contemplaba tanto el sistema de ayudas indirectas a jóvenes para facilitarles un alojamiento estacional, como el estudio de pequeños establecimientos hoteleros regentados por jóvenes. En el año 1.991, se renueva el servicio, ampliando su objeto al diseño de un Programa de Casas Artesanas, consistente en combinar el acceso a un alojamiento temporal con la dotación de recursos para formación e inserción laboral de jóvenes artesanos. Los buenos resultados obtenidos en los dos ejercicios anteriores y los nuevos planes sobre vivienda, no sólo en el ámbito autonómico, sino también a nivel estatal con el Plan Cuatrienal , aconsejan revisar el Convenio, ampliando sus cometidos, incidiendo en el alojamiento en régimen de alquiler, al concebirse éste como el primer paso para la emancipación de los jóvenes. 17

18 OBJETIVOS GENERALES Contribuir a los objetivos públicos de promoción y protección de la juventud. Potenciar la emancipación de los jóvenes del núcleo familiar, así como su desarrollo personal facilitando el acceso de éstos al mercado de alquiler con ventajas económicas, jurídicas y técnicas. Facilitar la movilidad geográfica para la consecución de una mejora laboral y económica. Situar a los jóvenes en posición de igualdad frente a otros colectivos, dentro del circuito del mercado de la vivienda. Con las ventajas anteriores, favorecer la salida al mercado de viviendas que se encuentran vacías, así como aumentar la oferta de viviendas en alquiler. Conseguir que la renta media de los pisos alquilados por el Programa se sitúe por debajo de la renta media del mercado. Ofrecer como contrapartida a los propietarios de viviendas unas garantías para paliar la desconfianza que el colectivo de jóvenes suscita como arrendatarios (seguros de pago de rentas y multirriesgo gratuitos). BENEFICIARIOS Jóvenes entre años. CARACTERÍSTICAS El Programa Bolsa de Vivienda Joven en Alquiler se consolida en este Convenio como un Programa estable, siendo su cometido el siguiente: Gestión de la Bolsa, como eje central de la actividad, asumiendo, entre otras las siguientes tareas: o o o o Recepción de los jóvenes solicitantes de vivienda para explicar el programa y rellenar la solicitud de demanda de alquiler Información a los propietarios de las ventajas de alquilar la vivienda acogiéndose al programa Visita de la vivienda para realizar inventario de muebles Evaluación del estado general de la vivienda y ajuste a la baja de su valoración 18

19 o o o o o Selección y convocatoria a los jóvenes que se ajusten a las características del piso en función de superficie, precio, ubicación, necesidad, etc. Visita de la vivienda con los jóvenes interesados Redacción de los contratos y acompañamiento en la firma entre propietarios y jóvenes para asesorarles y resolver dudas Seguimiento de los pisos alquilados, atendiendo posibles incidencias resolviendo contratos, efectuando bajas y altas de los inquilinos, impagos, etc. Seguimiento, control y resolución de las pólizas de los Seguros de Caución y Multirriesgo que la entidad contratante ha de suscribir con entidades aseguradoras para ser ofertadas a los propietarios de viviendas a fin de facilitar su alquiler a jóvenes en régimen compartido Información a jóvenes sobre las posibilidades existentes en el municipio o Comunidad Autónoma de actuación de acceso a una vivienda en alquiler o compraventa y posibles subvenciones para ello. Asesoramiento jurídico-económico a jóvenes sobre alquiler y compraventa de pisos para aquellas consultas que así lo requieran. Recopilación de información publicada en prensa especializada sobre alojamientos susceptibles de ser utilizados por jóvenes. 19

20 HISTÓRICO DE OFICINAS DE VIVIENDA JOVEN EN ALQUILER GESTIONADAS COMUNIDAD DE MADRID COMIENZO MUNICIPIO ENTIDAD CONTRATANTE 199 Madrid (C/ Navas de Tolosa) Consejería de Educación 1991 Madrid (C/ Santa María) Consejería de Educación 1993 Madrid (C/ Braganza) Consejería de Educación Alcalá de Henares (Madrid) Ayuntamiento 1993 Móstoles (Madrid) Ayuntamiento 1993 Leganés (Madrid) Ayuntamiento 1994 Getafe (Madrid) Ayuntamiento 1995 Coslada (Madrid) Ayuntamiento 1995 Alcobendas (Madrid) Patronato Socio-Cultural del Ayuntamiento 1996 S. Sebastián de los Reyes (Madrid) Ayuntamiento 1998 Madrid (C/ La Cruz) Ayuntamiento 23 Rivas-Vaciamadrid (Madrid) Ayuntamiento 24 Galapagar (Madrid) Ayuntamiento 24 Leganés (Madrid) Ayuntamiento 25 Colmenar Viejo-Tres Cantos (Madrid) Ayuntamiento 26 Alcorcón (Madrid) Ayuntamiento 29 Pinto (Madrid) Ayuntamiento COMUNIDAD VALENCIANA 1996 Alicante Patronato Municipal de la Vivienda, Alicante. 21 Valencia Institut Valencià de la Joventut 24 Castellón de la Plana Institut Valencià de la Joventut 25 Sant Joan d Alacant (Alicante) Ajuntament de Sant Joan 2

21 CANARIAS 1998 La Laguna (Tenerife) Gobierno de Canarias 1999 Las Palmas de Gran Canaria (Gran Canaria) 2 Telde (Gran Canaria) 22 Los Llanos de Aridane (La Palma) 22 Santa Cruz de Tenerife (Tenerife) 23 Santa María de Guía (Gran Canaria) 23 La Orotava (Tenerife) 23 Santa Lucía (Gran Canaria) 26 Puerto del Rosario (Fuerteventura) 26 Valverde (El Hierro) 27 San Sebastián de La Gomera (La Gomera) Gobierno de Canarias Gobierno de Canarias Gobierno de Canarias Gobierno de Canarias Gobierno de Canarias Gobierno de Canarias Gobierno de Canarias Gobierno de Canarias Gobierno de Canarias Gobierno de Canarias BALEARES 2 Palma de Mallorca Patronato Municipal de la Vivienda CATALUÑA 1999 Terrassa (Barcelona) Societat Municipal d Habitatge 22 Viladecans (Barcelona) 26 Blanes (Girona) Ajuntament 26 Esparreguera, St. Esteve Sesrovires, Castellbisbal, Martorell (Barcelona) Viladecans Mediterránea Ajuntaments 26 Lleida Ajuntament 26 San Feliu de Llobregat (Barcelona) Ajuntament 27 Barcelona Ajuntament LA RIOJA 22 Logroño Instituto de la Vivienda de La Rioja NAVARRA 22 Pamplona Viviendas de Navarra S. A., VINSA 21

22 COMUNIDAD DE MADRID MADRID (C/ Braganza) 1/11/199-31/12/25 LEGANÉS ( ) y (1/1/4-31/12/211) JÓVENES ALOJADOS 4.59 PISOS ALQUILADOS JÓVENES ALOJADOS 3.23 PISOS ALQUILADOS ALCALÁ DE HENARES 1/4/23-31/12/211 MÓSTOLES 1/11/94-31/12/ JÓVENES ALOJADOS PISOS ALQUILADOS JÓVENES ALOJADOS PISOS ALQUILADOS GETAFE 1/ /12/2 ALCOBENDAS 9/1/ /12/ JÓVENES ALOJADOS PISOS ALQUILADOS JÓVENES ALOJADOS PISOS ALQUILADOS MADRID (C/ La Cruz) (25/11/98-31/12/4) RIVAS VACIAMADRID 1/8/3-31/12/ JÓVENES ALOJADOS 683 PISOS ALQUILADOS 5 57 JÓVENES ALOJADOS 3 PISOS ALQUILADOS 22

23 GALAPAGAR 1/7/4-31/3/8 ALCORCÓN 1/2/6-31/12/ JÓVENES ALOJADOS PISOS ALQUILADOS JÓVENES ALOJADOS PISOS ALQUILADOS COLMENAR VIEJO 1/11/5-31/12/28 TRES CANTOS 1/11/5-31/12/ JÓVENES ALOJADOS 38 PISOS ALQUILADOS JÓVENES ALOJADOS 78 PISOS ALQUILADOS PINTO 1/4/29-31/12/ JÓVENES ALOJADOS 24 PISOS ALQUILADOS 23

24 CANARIAS BALEARES CANARIAS (15/7/98-9/8/26) PALMA DE MALLORCA (15/5/- 1/7/4) JÓVENES ALOJADOS PISOS ALQUILADOS JÓVENES ALOJADOS PISOS ALQUILADOS COMUNIDAD VALENCIANA ALICANTE (15/6/96-31/12/211) VALENCIA (21-26) y (1/5/8-31/4/9) JÓVENES ALOJADOS PISOS ALQUILADOS JÓVENES ALOJADOS PISOS ALQUILADOS CASTELLÓN (15/6/4-31/12/5) SANT JOAN (1/1/5-31/12/7) JÓVENES ALOJADOS PISOS ALQUILADOS JÓVENES ALOJADOS PISOS ALQUILADOS 24

25 CATALUÑA TERRASSA (15/7/ /12/27) VILADECANS 1/2/22-31/12/ JÓVENES ALOJADOS PISOS ALQUILADOS JÓVENES ALOJADOS PISOS ALQUILADOS LLEIDA 17/3/26-31/12/211 SANT FELIU 1/5/26-31/12/ JÓVENES ALOJADOS PISOS ALQUILADOS JÓVENES ALOJADOS PISOS ALQUILADOS ESPARREGUERA 1/4/26-31/12/211 BLANES 1/6/26-31/12/ JÓVENES ALOJADOS 148 PISOS ALQUILADOS JÓVENES ALOJADOS 247 PISOS ALQUILADOS BARCELONA 1/4/27-31/12/ JÓVENES ALOJADOS PISOS ALQUILADOS 25

26 LA RIOJA NAVARRA LOGROÑO 1/1/22-31/12/24 NAVARRA 15/7/22-31/12/ JÓVENES ALOJADOS PISOS ALQUILADOS JÓVENES ALOJADOS PISOS ALQUILADOS TOTAL BOLSAS DE JÓVENES JÓVENES ALOJADOS PISOS ALQUILADOS 26

27 2. PROGRAMA BOLSA DE VIVIENDA JOVEN Y VACIA DE CANARIAS ORIGEN DEL PROGRAMA El programa Bolsa de Vivienda Joven se desarrolla desde el mes de julio de 1.998, mediante sucesivos convenios suscritos con la Dirección General de Juventud del Gobierno de Canarias. A partir del mes de junio de 2.1, coincidiendo con la creación del proyecto de Compraventa para jóvenes, se firma también convenios para el desarrollo de este Programa con la Dirección General de Vivienda (actualmente Instituto Canario de la Vivienda). En el mes de agosto de 2.6 se firma un contrato, mediante concurso público, con el Instituto Canario de la Vivienda y la Dirección General de Juventud del Gobierno de Canarias, que da continuidad al Programa Bolsa de Vivienda Joven y crea uno nuevo denominado Bolsa de Vivienda Vacía. Ambos Programas están integrados como actuaciones en el Plan de Vivienda de Canarias, gestionado por el Instituto Canario de la Vivienda. El Programa de la Bolsa de Vivienda Joven comprende todo un entramado de prestaciones y ayudas destinadas a facilitar el acceso de este colectivo a una vivienda ya sea en propiedad o en alquiler, introduciéndose como aspectos novedosos entre otros, la subvención a los propietarios para fomentar la puesta en arrendamiento de viviendas libres que se hallen desocupadas, así como la posibilidad de pactar en los contratos de arrendamientos un derecho de opción a compra a favor del joven arrendador. El Programa de Vivienda Vacía también incorpora la posibilidad de alquiler con opción a compra y de ayudas para la puesta en arrendamiento de viviendas entre otras medidas de fomento del arrendamiento. Los Programas Bolsa de Vivienda Joven y Bolsa de Vivienda Vacía cuentan en la actualidad con oficinas ubicadas en todas las islas. 27

28 OFICINAS La Palma Breña Baja Los Llanos de Aridane Tijarafe Lanzarote Arrecife 2 Fuerteventura Puerto del Rosario S. Sebastián La Gomera El Hierro Valverde Tenerife Adeje Arona Granadilla de Abona La Orotava Santa Cruz de Tenerife San Cristóbal de La Laguna San Miguel de Abona Tegueste Villa de Arico Gran Canaria Las Palmas de Gran Canaria Santa Lucía de Tirajana Santa María de Guía Telde Villa de Ingenio OBJETIVOS Y CARACTERÍSTICAS Los objetivos de este Programa son: Facilitar el acceso a la vivienda en régimen de compra o alquiler, ofreciendo garantías suficientes a los propietarios, así como una serie de ventajas económicas, jurídicas y técnicas. Movilizar el parque de viviendas vacías de Canarias y así coadyuvar a la sostenibilidad del territorio. Y los servicios que se ofrecen son: Viviendas en alquiler y en venta, que se encuentren en buenas condiciones y con una adecuada relación calidad -precio. Gestión gratuita del alquiler o de la venta: anuncio de la oferta, acompañamiento en la visita, elaboración de los contratos, supervisión de la firma y seguimiento posterior. Gestión gratuita de la Hipoteca Joven Canaria: recogida de la documentación necesaria, estudio previo, entrega a la entidad bancaria y posterior respuesta. Financiación de la compra de la vivienda, de nueva transmisión, de segunda mano o en autoconstrucción, en las mejores condiciones financieras mediante la Hipoteca Joven Canaria. 28

29 Seguro multirriesgo gratuito para la vivienda en alquiler, mientras la vivienda esté arrendada y hasta un máximo de cinco años. Garantía de pago de la renta de alquiler para el propietario y asistencia jurídica, mientras la vivienda esté alquilada y hasta un máximo de cinco años. BENEFICIARIOS Para el Programa Bolsa de Vivienda Joven, personas con edades comprendidas entre 18 y 35 años. Para el Programa Bolsa de Vivienda Vacía, los beneficiarios son personas o unidades familiares, de cualquier edad, con dificultades de acceso a una vivienda. RESULTADOS Los resultados acumulados de ambos Programas, hasta diciembre de 2.11, han sido los siguientes: ALQUILER (1) Nº Total de Viviendas alquiladas en el periodo :

30 ALQUILER (2) Nº Total de Personas alojadas en el periodo : COMPRAVENTA (1) Nº de viviendas vendidas en el periodo :

31 COMPRAVENTA (2) Nº de personas en viviendas en Propiedad en el período : PROGRAMA MUNICIPAL DE INTERMEDIACIÓN SOCIAL INMOBILIARIA DE ALICANTE El Programa Municipal incluye, por un lado, la Bolsa de Vivienda Joven en los términos descritos en el epígrafe correspondiente, pero incorpora otras actuaciones destinadas a toda la población, sin límite de edad: PLAN ESTRATÉGICO PARA LA REVITALIZACIÓN RESIDENCIAL Y ECONÓMICA DE ALICANTE OBJETIVO Recuperar las zonas céntricas de la ciudad, con el objetivo de preservar la riqueza y personalidad histórica, patrimonial y cultural de las mismas. BENEFICIARIOS Pueden acceder a las viviendas del Servicio todos los mayores de 18 años con necesidad de alojamiento, que cumplan los requisitos exigidos en el Programa. 31

32 ÁMBITO TERRITORIAL Casco Antiguo de Alicante y Zona Centro Los resultados obtenidos en el servicio de alquiler a 31 de diciembre de 211 han sido los siguientes: NEA PERSONAS ALOJADAS PISOS ALQUILADOS INTERMEDIACIÓN SOCIAL INMOBILIARIA EN EL MERCADO DE VIVIENDAS PARTICULARES DESOCUPADAS EN LA ZONA NORTE DE ALICANTE Es una de las actuaciones del Programa Municipal de Intermediación Social Inmobiliaria del Patronato Municipal de la Vivienda de Alicante. Además de las actividades inherentes a un servicio de alquiler y asesoramiento de vivienda, ha realizado otras actuaciones como Servicio de intermediación con propietarios de vivienda en las Áreas de Rehabilitación Integrada y Área de Renovación Urbana ORIGEN DEL PROGRAMA El Ayuntamiento de Alicante solicitó el Proyecto Urban para Barrios incluidos en la zona norte dentro del eje 5 de Desarrollo Sostenible Local y Urbano, obteniendo una ayuda FEDER. El proyecto se enmarca en la zona Temática Integración Social e igualdad de oportunidades y es financiado íntegramente por la Iniciativa Europea. Se puso en marcha el 1 de Junio de 2.9. ÁMBITO TERRITORIAL Se trata de realizar el Programa de Intermediación Social Inmobiliaria en la Zona Norte de Alicante con las peculiaridades mencionadas. 32

33 OBJETIVOS Facilitar el acceso a una vivienda así como promover la integración en el mercado inmobiliario de las viviendas vacías y su ocupación. BENEFICIARIOS Son beneficiarias del Programa todas aquellas personas que demanden vivienda en alquiler en los barrios pertenecientes a la Zona Norte de Alicante, así como aquellos propietarios que deseen alquilar sus viviendas situadas en la zona. RESULTADOS Los resultados obtenidos en el servicio de alquiler a 31 de diciembre de 211 han sido los siguientes: 15 ALICANTE ZONA NORTE PERSONAS ALOJADAS PISOS ALQUILADOS 4. PROGRAMA DE APOYO AL ACCESO A LA VIVIENDA PARA INMIGRANTES Y OTROS COLECTIVOS CON DIFICULTAD ORIGEN DEL PROGRAMA En el año 1.993, se pone en marcha el "Programa de Apoyo al Acceso a la Vivienda para Inmigrantes Extranjeros con la participación de la entonces Consejería de Integración Social de la Comunidad de Madrid, dirigido a todos aquellos inmigrantes que, teniendo posibilidades económicas para hacer frente a un alquiler, encontraran dificultades para su formalización por 33

34 diversas causas, fundamentalmente, por el recelo que los propietarios de viviendas particulares mostraban hacia este colectivo. En el año 1.997, y con la participación del Ministerio de Asuntos Sociales se amplía el servicio a favor de otros colectivos con dificultades de acceso a la vivienda, dirigiéndose a enfermos mentales, personas sin hogar, ex-reclusos, unidades monoparentales con cargas familiares no compartidas y personas beneficiarias de la Renta Mínima de Inserción. OBJETIVOS Proporcionar alojamiento digno en viviendas de alquiler para personas que tengan dificultades para acceder por sus propios medios. Realizar una labor de mediación eficaz y solvente entre los ofertantes de viviendas para alquiler y los inquilinos. Concienciar a estas personas del hecho de que su integración y convivencia se ven favorecidas cuando se dispone de una vivienda en condiciones de habitabilidad digna. Diseñar un sistema que garantice el pago de las rentas y el mantenimiento de la vivienda. Favorecer la estabilidad y evitar el desarraigo producido por la inestabilidad en el alojamiento. Enmarcar los programas de atención a las necesidades básicas de alojamiento, en planes globales de intervención. BENEFICIARIOS Inmigrantes y otros colectivos con dificultad de acceso a la vivienda 34

35 RESULTADOS 1. COLECTIVOS CON DIFICULTADES DE ACCESO A LA VIVIENDA PERSONAS ALOJADAS 3.16 PISOS ALQUILADOS 5. BOLSAS DE LA RED DE MEDIACIÓN PARA EL ALQUILER SOCIAL EN CATALUÑA La Xarxa de Mediació per al Lloguer Social forma parte de la política social de vivienda prevista en Pla per al Dret a l habitatge, tal y como se regula en el Decreto 3/21 de 2 de febrero, del Plan para el derecho a la vivienda de , que viene a sustituir al Decreto 5/29, de 24 de marzo, por el cual se modificaba el Decreto 244/25, de 8 de noviembre, de actualización del Plan para el derecho a la vivienda Las bolsas de la red tienen como objetivo principal facilitar el acceso de la ciudadanía a una vivienda de alquiler digno. La Xarxa es un sistema de mediación en el mercado inmobiliario creado por la Generalitat de Catalunya a través de la Secretaria d Habitatge del Departamento de Medio Ambiente y Vivienda y gestionado por la Agència de l Habitatge de Catalunya. Este sistema se nutre de viviendas nuevas o ya existentes en el mercado libre que estén vacías para fomentar el alquiler en Catalunya y movilizar el parque desocupado. Estas viviendas se ponen en el mercado mediante la gestión de las bolsas de vivienda. La red en colaboración con las administraciones locales correspondientes, crea o da apoyo a las bolsas de vivienda de alquiler, locales o supralocales, o a las entidades sociales sin ánimo de lucro especializadas en mediación en alquiler que trabajan en este ámbito. OBJETIVOS 35

36 Contribuir a la erradicación de la exclusión social, a través del asesoramiento a la población con rentas más bajas en materia de vivienda y la promoción del acceso a la vivienda a través del incremento de la oferta de viviendas del mercado privado a bajo precio. BENEFICIARIOS Para poder acceder a este Servicio de Mediación en Vivienda, tanto los beneficiarios (arrendatarios y propietarios), como las viviendas acogidas al citado Servicio, deberán reunir los requisitos y condiciones establecidos, respectivamente, en la normativa correspondiente. Su objetivo principal es potenciar el incremento de la oferta de alquiler a precios moderados y se dirige, fundamentalmente, a personas y unidades de convivencia con ingresos de hasta 5,5 veces el IPREM. Provivienda gestiona en la actualidad las siguientes bolsas adscritas a la red: 1. BOLSA DE VIVIENDA DE ALQUILER SOCIAL DE VILADECANS Desde el mes de Octubre de 25 la Oficina de Viladecans forma parte de la Xarxa de Mediació per al Lloguer Social. Los resultados obtenidos en este ámbito desde entonces han sido los siguientes: VILADECANS, LLOGUER SOCIAL PERSONAS ALOJADAS 294 PISOS ALQUILADOS 36

37 2. BOLSA DE VIVIENDA DE ALQUILER SOCIAL DE BARCELONA ORIGEN DEL PROGRAMA La Borsa d Habitatge de Lloguer Social de Barcelona puesta en marcha por el Ayuntamiento de Barcelona, a través del Patronato Municipal de la Vivienda y actualmente dependiente del Consorcio de la Vivienda de Barcelona, es gestionada por Provivienda desde septiembre de 27. Tras una serie de contactos que se iniciaron en de abril de 28 con los responsables de la Bolsa de Alquiler Social y, por otro lado, de la Bolsa de Vivienda Joven de Barcelona, se consiguió articular la creación de una oficina de captación única en el municipio aprovechando que Provivienda gestionaba ambos servicios. La oficina de captación única donde se atendería a todos los propietarios se abrió oficialmente en septiembre de 28 y supuso un primer paso para la unificación de las dos bolsas en un único servicio. Tanto la Borsa de Lloguer Social como la Borsa d Habitatge Jove están constituidas como Back Office, lo que supone que no dan servicio de atención directa de información a usuarios. La información sobre estas Bolsas se facilita en Barcelona a través de diez Oficinas de Vivienda de cada distrito a modo de Front Office. Estas oficinas configuran la red de Oficinas de la Vivienda de Barcelona. Los resultados de la oficina en cuanto a alquiler a jóvenes se reflejan en el apartado de Bolsa de Vivienda Joven BARCELONA LLOGUER SOCIAL PERSONAS ALOJADAS 486 PISOS ALQUILADOS 37

38 AYUDAS PARA EL PAGO DEL ALQUILER Esta oficina lleva a cabo además el servicio de tramitación y gestión de las prestaciones de ayudas al pago del alquiler que impulsan las diferentes en el ámbito de Barcelona, las cuales realizarán el seguimiento para la aprobación o denegación de las ayudas tramitadas en función de los requisitos establecidos por la normativa reguladora. ASESORAMIENTO LEGAL A OFICINAS DE VIVIENDA DE BARCELONA Se trata de un servicio de apoyo jurídico a las oficinas municipales de vivienda del Ayuntamiento de Barcelona sobre problemas relativos a la vivienda: información, asesoramiento y mediación, especialmente en casos de acoso inmobiliario, infravivienda, discriminación y hacinamiento. Este servicio es gestionado por Provivienda desde el mes de febrero de 29. El equipo está compuesto por varias abogadas que atienden las consultas planteadas desde las oficinas de vivienda del municipio de Barcelona. ORIGEN La aprobación de la Ley 18/ 27, de 28 de diciembre del derecho de la vivienda da cumplimiento al mandato constitucional, de reforzar la protección de los ciudadanos en relación con la vivienda y poder garantizar la convivencia y cohesión social, protegiendo a los colectivos más vulnerables. El objeto de dicha ley es regular el derecho de toda persona a acceder a una vivienda digna e incorpora medidas de prevención del acoso inmobiliario y de otros fenómenos de segregación, exclusión, discriminación por razones socioeconómicas, demográficas, de género, culturales, religiosas o de cualquier otra índole, estableciendo medidas de control y configurando estas conductas como infracciones muy graves. OBJETIVOS Contribuir a garantizar el derecho a la vivienda de los ciudadanos y ciudadanas de Barcelona favoreciendo el acceso a la información y a los procedimientos legales establecidos. Realizar el asesoramiento legal en las oficinas de vivienda del Ayuntamiento de Barcelona y mediar en los supuestos especialmente complejos. Dar apoyo jurídico a la Dirección Técnica de Programas de Actuación para el uso digno de la vivienda, del Ayuntamiento de Barcelona. Este servicio tiene como beneficiarios principales a los técnicos de las oficinas de vivienda y como destinatarios finales a los ciudadanos del municipio de Barcelona. 38

39 3. BOLSA DE VIVIENDA DE ALQUILER SOCIAL DE BLANES Provivienda gestiona esta Oficina de vivienda desde el 12 de mayo de 26 inicialmente como Bolsa Joven de Alquiler, incorporándose a la Xarxa de Mediación Social desde mayo de 28, y los resultados en este ámbito han sido: BLANES, LLOGUER SOCIAL PERSONAS ALOJADAS 191 PISOS ALQUILADOS A. BOLSA DE VIVIENDA DE ALQUILER SOCIAL DE GAVÁ Provivienda ha gestionado esta Bolsa de Alquiler Social mediante convenio con el Ayuntamiento de Gavá desde febrero de 28. Los resultados obtenidos hasta el mes de abril de 21 son los siguientes: GAVÁ, LLOGUER SOCIAL PERSONAS ALOJADAS PISOS ALQUILADOS 39

40 6. PROGRAMA HIPOTECA JOVEN ORIGEN DEL PROGRAMA El Proyecto, se inició en el año 2.1 en Canarias, en paralelo al servicio de compraventa dentro del Programa de Vivienda Joven de Canarias desarrollado en un epígrafe aparte. En julio de año 2.2, se firmó un Convenio con el Ayuntamiento de Zaragoza de Asistencia técnica con el fin de negociar con las entidades bancarias las mejores condiciones para la Hipoteca Joven, así como, asesorar en el desarrollo de este programa. A comienzos del 2.3 se puso en marcha en la Comunidad Autónoma de La Rioja; desde septiembre del mismo año se implanta en la Comunidad de Madrid, y posteriormente en Catalunya (Tarrasa y Viladecans). OBJETIVOS Conseguir una hipoteca en las mejores condiciones disponibles en el mercado, a través de la negociación, en nombre de la Administración y utilizando la fuerza de los jóvenes como colectivo mayoritario demandante de este producto bancario, evitando una negociación individual de las condiciones de su préstamo con distintas entidades bancarias. Contribuir a facilitar la emancipación de aquellos jóvenes que desean adquirir una vivienda en propiedad. Que los jóvenes consigan un importante ahorro, por haber accedido al mejor producto bancario del mercado. BENEFICIARIOS Jóvenes hasta 35 años RESULTADOS Los resultados acumulados, en cuanto a hipotecas gestionadas, en las diferentes comunidades autónomas han sido los siguientes: 4

41 CANARIAS En el período , un total de jóvenes han accedido a una vivienda en compraventa a través de la Hipoteca Joven Canaria. HIPOTECA JOVEN CANARIA VIVIENDAS FINANCIADAS MADRID En la Comunidad de Madrid en las oficinas gestionadas por Provivienda en el periodo 23-21, se ha financiado la adquisición de un total de viviendas gracias al servicio de Hipoteca Joven. LA RIOJA En el periodo 23-28, se han adquirido viviendas a través de la Hipoteca Joven en esta comunidad. CATALUÑA A partir del año 2.7 se implementó este programa en Cataluña, en los municipios de Terrassa y Viladecans, alcanzando las 356 hipotecas hasta diciembre de 21. En este gráfico se recogen los resultados de Hipoteca Joven de las comunidades mencionadas: Hipoteca Joven C.A. CATALUÑA 356 C.A. LA RIOJA 4411 C.A. MADRID

42 OTROS PROGRAMAS GESTIONADOS COMUNIDAD DE MADRID 1. PROGRAMA DE APOYO AL ACCESO A LA VIVIENDA EN ALQUILER PARA POBLACIÓN MARGINADA DEL POBLADO DE PEÑA GRANDE ORIGEN DEL PROGRAMA En el mes de octubre de y, a raíz de un incendio de 6 chabolas en el barrio de Peñagrande en Madrid, se procedió al realojo de esta población de nacionalidad marroquí. Intervinieron el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, la Consejería de Familia y Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid, el Ayuntamiento de Madrid y Provivienda. OBJETIVOS Facilitar vivienda en condiciones dignas de habitabilidad, promoviendo el acceso a los recursos Promover el acceso a los servicios sociales existentes. Consolidar el alojamiento, haciéndose partícipe de que la vivienda es un factor fundamental de integración en comunidad. BENEFICIARIOS Los beneficiarios del Programa fueron los inmigrantes censados y residentes en el Poblado de Peñagrande, que por su situación y circunstancias personales o sociales, precisaban de apoyo y asesoramiento especializados para el acceso a una vivienda en régimen de alquiler. También eran beneficiarios, los propietarios de vivienda que deseaban alquilarla al colectivo antes citado. RESULTADOS En noviembre de se alojó a la última familia que habitaba una de las 27 chabolas censadas de Peñagrande, finalizando el servicio a finales de Además de las 133 viviendas 42

43 particulares captadas por Provivienda en las que se alojaron 645 personas, fueron necesarias 24 viviendas públicas para aquellas familias que estaban en una situación más precaria. 2. PROGRAMA DE APOYO AL ACCESO A LA VIVIENDA EN ALQUILER PARA DESPLAZADOS DE LA ANTIGUA YUGOSLAVIA ORIGEN DEL PROGRAMA En el año 1.995, el Ayuntamiento de Leganés solicitó la colaboración de nuestra Entidad a fin de facilitar alojamiento a nueve familias bosnias que, años atrás y con motivo de la guerra sufrida en Yugoslavia, habían pasado a residir en un Centro de Acogida en dicho municipio. Se suscribió al efecto el Programa de Apoyo al acceso a la vivienda en alquiler para desplazados de la antigua Yugoslavia, en el que, con los mismos parámetros que el Programa de Alojamiento para Inmigrantes, se procedía a su alojamiento. La gestión del Programa se financió íntegramente con los recursos de nuestra entidad; el Ayuntamiento de Leganés se hizo cargo de la subvención a las rentas y de los impagos producidos. RESULTADOS Los 24 beneficiarios de este programa se alojaron en 9 viviendas particulares alquiladas por Provivienda. 3. PROGRAMA DE APOYO A LA INTEGRACIÓN PARA INMIGRANTES CHABOLISTAS DE BOADILLA DEL MONTE ORIGEN DEL PROGRAMA En este proyecto se combinó el alojamiento con otros factores de integración, como el empleo, la formación y la salud, con participación de diversas Entidades que trabajan en esos distintos ámbitos. 43

44 A principios de 1.997, 225 hombres de nacionalidad marroquí, se habían asentado en varios núcleos chabolistas que carecían de las más elementales condiciones de habitabilidad situados fuera del casco urbano de Boadilla del Monte (Madrid), a unos diecisiete kilómetros de Madrid. El Programa de Apoyo a la Integración para Inmigrantes Chabolistas de Boadilla del Monte, se puso en marcha en noviembre de 1.997, con la participación de las siguientes Entidades: Ayuntamiento de Boadilla del Monte: Coordinaba a las organizaciones participantes, garantiza el respaldo financiero del Proyecto y gestiona una bolsa de empleo. Mancomunidad La Encina : Coordinaba los proyectos de formación, empleo, programa de menores y programa I.M.I. Cruz Roja: Procuraba atención sanitaria a los que no pueden acogerse a los servicios de sanidad normalizados. Delegación Diocesana de Emigraciones de Getafe y ASTI: Acompañamiento social de los beneficiarios. Colaboración en programas de alfabetización y formación de adolescentes y adultos. Asesoría Jurídica para regularización de estancia y trabajo. Provivienda: Facilitaba el alojamiento en viviendas en régimen de alquiler de propietarios particulares, formalizando previamente esta relación, a través de un contrato de arrendamiento. Por otro lado, realizaba el seguimiento técnico del Programa. OBJETIVOS Contribuir a la integración plena en nuestra comunidad de estas personas, procurando que su participación en la sociedad sea en condiciones de igualdad, respecto de otros colectivos. RESULTADOS En el año 2. se alojaron las últimas personas que habitaban en chabolas Para ello, fue necesario captar un total de 57 viviendas particulares para alojar a 222 personas que se beneficiaron del programa. 44

45 4. PROGRAMA DE MEDIACIÓN EN ALQUILER PARA INMIGRANTES DE ALCOBENDAS Surge como fruto a la ampliación del Programa de Jóvenes de Alcobendas al colectivo de inmigrantes, se produjo en el mes de septiembre de 2.1, promovido y financiado por el Patronato Socio-Cultural del Ayuntamiento, obteniéndose los resultados siguientes hasta mayo de 28: Además de las actuaciones propias de la mediación en alquiler, el programa asesoraba a la población inmigrante y a propietarios de todo el municipio. Entre otros, se facilitaba información sobre subvenciones de las distintas administraciones, asesoramiento jurídico en compraventa y alquiler, además de información sobre el programa de mediación y consultas y seguimientos de los inquilinos y propietarios adscritos al mismo. 45

46 5. PROGRAMA DE APOYO SOCIO-RESIDENCIAL PARA SITUACIONES EN CRISIS ORIGEN DEL PROGRAMA Programa desarrollado entre 23 y 24 con carácter complementario al Programa de Mediación en Alquiler para Inmigrantes en Madrid. Se trataba de apoyar a las familias en la búsqueda de alquiler en el mercado libre o en el mantenimiento en este alquiler cuando su situación económica coyuntural le impida hacer frente al mismo. OBJETIVOS Prevenir la pérdida de vivienda y posible exclusión residencial por disminución temporal de ingresos económicos. Apoyar la normalización y estabilidad residencial prestando una especial atención a la mejora de la planificación de la economía doméstica. Incidir en la mejora de ingresos familiares para poder asumir el precio real del alquiler de la vivienda. Apoyarles en el manejo y gestión de una vivienda en alquiler. BENEFICIARIOS Familias o personas inmigrantes con dificultades puntuales de acceso a una vivienda de alquiler de mercado libre. RESULTADOS En el 23 se alojaron a 6 familias y en el año 24 a 19 familias. En el segundo periodo se alojaron 2 familias. 46

47 6. PROGRAMA DE GRUPO DE MUJERES PARA LA CONVIVENCIA EN VIVIENDAS COMPARTIDAS ORIGEN DEL PROGRAMA Este proyecto, diseñado por Provivienda, se puso en funcionamiento, con financiación propia de la entidad en el año 24. En el mes de agosto de 25, recibió una subvención del Área de Gobierno de Empleo y Servicios a la Ciudadanía, de la Dirección General de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid. OBJETIVOS Se pretendía facilitar, a mujeres que se encuentran en situación de vulnerabilidad y riesgo de exclusión (por encontrarse solas o con hijos a su cargo, e insuficientes recursos económicos), el acceso a viviendas de alquiler del mercado libre, combinando la ampliación de sus redes sociales con la posibilidad de compartir vivienda ante su carencia o la inadecuación de ésta. BENEFICIARIOS Mujeres mayores de edad, solas o con menores a su cargo. Que se encontraran en procesos de recuperación personal y familiar, con plenas facultades físicas e intelectuales. Con habilidades suficientes para mantener su autonomía, cuidado personal y cuidado de los menores a su cargo si los hubiese. Que contaran con ingresos económicos de al menos 1,5 veces el S.M.I. o posibilidades de llegar a estos ingresos a corto plazo, por encontrarse la persona en un proceso activo de búsqueda de empleo. Que no tuvieran cubierta la necesidad de alojamiento. Que carecieran de redes de apoyo familiar y/o social solventes. Que estuvieran dispuestas a participar en actividades grupales para compartir vivienda en alquiler con otras mujeres y sus hijos/as. Mujeres derivadas de entidades públicas de atención social o de iniciativa social. 47

48 RESULTADOS Entre 25 y 26 se alojaron a un total de 47 mujeres. CANARIAS 7. PROGRAMA TENERIFE TE ALQUILA ORIGEN DEL PROGRAMA Nuestra entidad gestionó este servicio desde el mes de mayo de 2.5, titularidad del Cabildo Insular de Tenerife. En octubre de 26, se formalizó un Convenio de colaboración entre el Instituto Canario de la Vivienda y el Cabildo Insular de Tenerife, por el que se incorpora la oficina de Tenerife te alquila al Programa Bolsa de Vivienda del Plan de Vivienda de Canarias. De esta forma, el Programa amplió sus servicios a los integrados por la Bolsa de Vivienda Joven y Bolsa de Vivienda Vacía de Canarias que hemos desarrollado en epígrafe aparte. OBJETIVOS Proporcionar vivienda en alquiler proveniente de propietarios particulares. Poner a su disposición un servicio de asesoramiento global en temas de alquiler y compraventa de vivienda. BENEFICIARIOS Personas mayores de 18 años con dificultades de acceso a la vivienda. RESULTADOS Los resultados hasta diciembre de 26 fueron los siguientes: 48

49 TENERIFE TE ALQUILA 5/25-31/12/ PERSONAS ALOJADAS 154 PISOS ALQUILADOS Los resultados entre diciembre de 26 y diciembre de 21 se encuentran incluidos en el apartado del Programa Bolsa de Vivienda Joven y Vacía de Canarias. ISLAS BALEARES 8. PROGRAMA PALMA HABITADA ORIGEN DEL PROGRAMA Este programa nació con las características de las Bolsas de Vivienda Joven en mayo de 2. Posteriormente, desde el mes de julio de 2.4, y con el respaldo económico del Patronato Municipal de la Vivienda de Palma de Mallorca, se amplió el programa pasándose a denominar Palma Habitada. OBJETIVOS A través del programa se ofrecían viviendas en alquiler para los demandantes, captadas previamente de propietarios particulares. Posteriormente el servicio se encargó además de informar y tramitar los expedientes de subvenciones a la renta previstas en la normativa autonómica de vivienda, así como de la gestión de las subvenciones propias del programa. 49

50 BENEFICIARIOS Podían acceder a las viviendas del Servicio todos los mayores de 18 años con necesidad de alojamiento, que cumplieran los requisitos exigidos en el Programa. RESULTADOS Los resultados obtenidos a 31 de diciembre de 2.1 fueron los siguientes: PALMA HABITADA 1/7/24-31/12/ PERSONAS ALOJADAS PISOS ALQUILADOS 9. PROGRAMA DE MEDIACIÓN EN ALQUILER PARA INMIGRANTES EN ISLAS BALEARES ORIGEN DEL PROGRAMA En julio de 2.1, promovido y financiado por el entonces IBAS (Instituto Balear de Asuntos Sociales), se puso en marcha el Servicio para Favorecer el Acceso de los inmigrantes a la vivienda en régimen de alquiler en las Comarcas de Inca y Manacor. Aparte de las comarcas mallorquinas desde abril de 27, el servicio se amplió para dar cobertura a las islas de Ibiza y Menorca. Durante el año 28 se realizó el traspaso del servicio de Mallorca de la Dirección General de Inmigración de la Consejería de Asuntos Sociales, Promoción e Inmigración del Gobierno Balear, al Instituto Mallorquín de Asuntos Sociales (IMAS) del Consejo Insular de Mallorca, con el nombre de Servicio de Mediación y gestión de viviendas para inmigrantes en régimen de alquiler, que se ha mantenido hasta el año 21. Los resultados acumulados desde el inicio del programa en toda la provincia de Islas Baleares aparecen indicados en el siguiente gráfico: 5

51 BALEARES INMIGRANTES 1/8/21-31/12/ PERSONAS ALOJADAS 66 PISOS ALQUILADOS 1. SERVICIO DE SOPORTE E INTEGRACIÓN A TRAVÉS DE LA VIVIENDA PARA INMIGRANTES DE PALMA DE MALLORCA Este servicio, promovido y financiado por el Patronato Municipal de la Vivienda de Palma de Mallorca, tenía como fin facilitar alojamiento de propietarios particulares a la población inmigrante ofreciendo una mediación, así como asesoramiento en temas de vivienda. Se gestionó desde junio de 2.2 hasta junio de 2.4 alojando a través del servicio a 28 personas en 58 viviendas en alquiler. 11. SERVICIO PARA LA PROMOCIÓN DE ACTUACIONES QUE CONTRIBUYAN A LA MEJORA DEL ACCESO A LA VIVIENDA EN ALQUILER DE PERSONAS CON DIFICULTAD EN IBIZA Y MENORCA Desde el mes de septiembre de 23 hasta agosto de 24 se gestionó este programa promovido y financiado por el Ayuntamiento de Ibiza, cuyo contenido era similar a los programas de mediación expuestos anteriormente, siendo sus destinatarios personas inmigrantes. Se alojaron a través del servicio a 24 personas en 1 viviendas en alquiler. En Menorca se gestionó este programa desde el mes de noviembre de 2.3 hasta Junio de 2.4, promovido y financiado por la Dirección General de Servicios Sociales, y dirigido a la población inmigrante. Se alojaron a través del servicio a 21 personas en 6 viviendas en alquiler. 51

52 GALICIA 12. SERVICIO DE INFORMACIÓN DE LAS OFICINAS DE BOLSA DE VIVIENDA EN LAS SIETE GRANDES CIUDADES EN GALICIA Desde abril de 24 y hasta marzo de 26 se gestionó el Servicio de Información de las Oficinas de Bolsa de Vivienda en las Siete Grandes ciudades, promovido y financiado por la Consellería de Vivenda de la Xunta de Galicia. El Servicio atendía a cualquier persona mayor de edad con necesidad de vivienda. Los resultados totales de esta oficina fueron: GALICIA 1/4/25-31/3/ PERSONAS ALOJADAS PISOS ALQUILADOS NAVARRA 13. PROGRAMA DE VIVIENDA EN ALQUILER DEL GOBIERNO DE NAVARRA ORIGEN Este Programa se gestionó entre julio de 22 y febrero de 27, promovido y financiado por la empresa Viviendas de Navarra, S.A., del Gobierno de Navarra. En el mismo, se facilitaba vivienda en alquiler para los usuarios, captadas previamente de propietarios particulares, mediando en la relación de alquiler, e informando sobre cualquier tema relacionado con el alojamiento, en compra o alquiler incluyendo asesoramiento jurídico especializado. BENEFICIARIOS Podían acceder a las viviendas de la Bolsa todos los mayores de 18 años con necesidad de alojamiento. Durante el año 22 y parte de 23 los usuarios eran menores de 35 años. A partir del año 23, sin limitación de edad. 52

53 RESULTADOS Los resultados totales de esta oficina se indican a continuación: NAVARRA 1/1/23-28/2/ PERSONAS ALOJADAS 4 PISOS ALQUILADOS CATALUÑA 14. PROGRAMA DE ALQUILER PARA COLECTIVOS CON DIFICULTADES EN TARRASA En el año 2.3 se extendió el Programa de Bolsa de Alquiler de Jóvenes de Terrassa a otros colectivos con dificultad social, promovido y financiado por la Societat Municipal d Habitage de Terrassa. Los resultados hasta 31 de diciembre de 27 fueron los siguientes: 8 6 TARRASA 1/1/23-31/12/ PERSONAS ALOJADAS 19 PISOS ALQUILADOS 53

54 15. PROGRAMA VIVIENDA SOCIAL COMPARTIDA EN BARCELONA, TARRASA Y VILADECANS ORIGEN DEL PROGRAMA Este programa se inició como experiencia piloto en noviembre de 26, a través de un Convenio con la Obra Social Caixa Catalunya, con la finalidad de favorecer el acceso a un alojamiento adecuado a personas en situación de vulnerabilidad residencial y social, ofreciendo una red de alojamientos a través de la fórmula de compartir vivienda de alquiler de propietarios particulares, donde la titularidad del contrato la ostenta la mencionada obra social. OBJETIVOS Garantizar la continuidad en los procesos de recuperación de competencias que fomenten la autonomía para personas residentes en viviendas tuteladas. Prevenir situaciones de exclusión socio-residencial y sinhogarismo ante pérdidas de vivienda por dificultades económicas y/o personales. Crear una red de viviendas compartidas que ofrezca un alojamiento digno a un precio más bajo que el del mercado y mejore las condiciones de habitabilidad. BENEFICIARIOS Los destinatarios eran personas que habían finalizado su proceso de mejora en una vivienda tutelada de una entidad perteneciente a la Red de Viviendas de Inclusión Social de la Generalitat de Cataluña (Xarxa d habitatges d inclusió en catalán). El proyecto tiene una doble prioridad: apoyar la continuidad de procesos de inclusión ya iniciados y la prevención de situaciones de exclusión social desencadenadas por una exclusión residencial. Desde el Programa se dio respuesta a situaciones como desalojos, desahucios, hacinamiento, infravivienda, condiciones abusivas y finalización de la estancia en un recurso residencial tutelado (centros de menores, centros de acogida de mujeres víctimas de violencia de género, etc.) RESULTADOS A 31 de diciembre de 29 eran 12 las viviendas alquiladas por la Obra Social Caixa Catalunya (en Barcelona, Terrassa y Viladecans). Desde su origen hasta fines de 29, 216 personas accedieron 54

55 a un alojamiento digno, adecuado a su situación y asequible. Por otro lado, desde el comienzo del programa se rehabilitaron 3 viviendas y acondicionado otras 8 y, por otro lado, además 92 entidades conocían y utilizaban el dispositivo. LA RIOJA 16. PROGRAMA BOLSA DE VIVIENDA EN ALQUILER DE LA RIOJA PARA TODA LA POBLACIÓN Hasta diciembre de 24 se desarrolló el Servicio de Bolsa de Vivienda en Alquiler para Jóvenes de la Rioja (tal y como aparece en el epígrafe correspondiente). Desde el mes de Enero de 25 se amplía el Servicio de Bolsa de Vivienda en Alquiler de La Rioja a mayores de 35 años. Los resultados fueron los siguientes: LA RIOJA 1/1/25-31/12/ PERSONAS ALOJADAS PISOS ALQUILADOS COMUNIDAD VALENCIANA 17. PROGRAMA DE CAPTACIÓN Y MEDIACIÓN DE VIVIENDAS EN RÉGIMEN DE ALQUILER DEL AYUNTAMIENTO DE ALICANTE ORIGEN DEL PROGRAMA El Programa, financiado por la Concejalía de Asuntos Sociales del Ayuntamiento de Alicante, se comenzó a gestionar por Provivienda desde noviembre de 23 El denominado subprograma de Captación y Mediación de Viviendas en Régimen de Alquiler, constituía junto con el Programa Municipal de Intermediación Social Inmobiliaria de Alicante, dependiente del Patronato Municipal de la Vivienda de Alicante, junto con los de Bolsa de 55

56 Vivienda Joven, el Plan Estratégico para la Revitalización Residencial y Económica de Alicante y Plan Centro, desarrollados en los epígrafes correspondientes. OBJETIVOS Facilitar a los usuarios del Programa el acceso a una vivienda a un precio asequible, realizando una labor de mentalización y mediación eficaz entre ellos y los ofertantes genéricos de viviendas, situándoles en igualdad de condiciones, derechos y obligaciones, que el resto de los ciudadanos. Concienciar a los beneficiarios sobre el hecho de que su integración y convivencia en comunidad, se ven favorecidas cuando se dispone de una vivienda en condiciones de habitabilidad dignas. Enmarcar los programas de atención a las necesidades básicas de alojamiento, en planes globales de intervención. BENEFICIARIOS Población inmigrante y colectivos con dificultades de acceso a una vivienda. RESULTADOS Los resultados totales fueron hasta diciembre de 29 de 24 personas alojadas mediante 86 viviendas alquiladas. 56

57 INCLUSIÓN RESIDENCIAL 1. PROGRAMA HOGARES VIVIDOS, OTRAS FORMAS DE CONVIVENCIA ORIGEN DEL PROGRAMA Provivienda presenta el Proyecto de Lucha contra la exclusión socio-residencial para personas receptoras de rentas mínimas de inserción a la entonces Consejería de Servicios Sociales, actual Consejería de Familia y Asuntos Sociales, Servicio de Prevención de la Exclusión y Rentas Mínimas, con la finalidad de atender a personas perceptoras de la Renta Mínima de Inserción, procurando cubrir la necesidad básica de vivienda y la continuidad de los procesos de intervención y acompañamiento social, a fin de favorecer la autonomía y responsabilidad de los usuarios, desmarcándose de recursos más asistenciales. Este Proyecto se puso en marcha en octubre del 2.2 y continúa en la actualidad con el nombre de Hogares Vividos, otras formas de convivencia. Se realiza en colaboración con la Fundación RAIS, la Asociación Realidades, el Centro Luz Casanova, y la Asociación Impulso Solidario. OBJETIVOS Proporcionar un recurso residencial que responda a las necesidades personales. Contribuir a mejorar la autonomía, la dignidad y la mejora de su situación vital. Ofrecer un espacio que garantice los procesos de inserción social, basados en el acompañamiento social a medio y largo plazo. Favorecer el seguimiento y coordinación entre las entidades participantes del proyecto. BENEFICIARIOS Podrán acceder al Programa, las personas sin hogar, mayores de edad, que tengan habilidades suficientes para su autonomía y cuidado personal, con recursos económicos suficientes que garanticen su aportación a los gastos de la vivienda RESULTADOS Actualmente se dispone de cuatro pisos que cuentan con dieciséis plazas. Desde el inicio del programa se han alojado a 21 personas. 57

58 2. PROGRAMA GESTIÓN DE ALOJAMIENTOS NO INSTITUCIONALIZADOS CON ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL PARA PERSONAS SIN HOGAR ORIGEN DEL PROGRAMA Este recurso, puesto en marcha en Octubre de 24 con el nombre de Gestión de Alojamientos Transitorios y Acompañamiento Social a las Personas Sin Hogar está gestionado por Provivienda a través de un contrato administrativo con el Ayuntamiento de Madrid, Área de Gobierno y de Servicios a la Ciudadanía, Departamento de SAMUR Social y pertenece a la red pública municipal para atención a las personas sin hogar. Este recurso aborda el fenómeno de la exclusión residencial de personas que, habiendo perdido su alojamiento, no están en los circuitos de atención de personas sin hogar. Desde una perspectiva preventiva del sinhogarismo se les facilita un alojamiento adecuado que promueva la intervención integral con estas personas a través de un abordaje multidimensional. Desde mayo de 29, este Programa se amplía y pasa a denominarse Programa de Alojamientos No Institucionalizados con Acompañamiento Social para Personas Sin Hogar e incluye diferentes dispositivos destinados a diferentes beneficiarios. OBJETIVOS Contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas sin hogar a través de recursos de alojamiento no institucionalizados en el municipio de Madrid, integrados en la Red municipal pública de Servicios Sociales Incidir a lo largo del proyecto en la mejora de su capacidad de autonomía y de sus redes sociales, a través del acompañamiento social y la relación de ayuda. Recuperar hábitos cotidianos saludables, espacios de convivencia normalizados y mejorar la situación vital de los alojados. Mientras que los dos primeros subprogramas se realizan en pisos de alquiler, en el último subprograma se aloja a los beneficiarios en pensiones privadas. 58

59 BENEFICIARIOS 1. SUBPROGRAMA DE APOYO A LAS EMERGENCIAS SOCIALES. Destinado a personas que sufren una situación de Emergencia Social donde los afectados pierden su alojamiento de forma temporal o definitiva. Sólo se puede acceder mediante derivación de la Central de Samur Social. 2. SUBPROGRAMA DE APOYO A LA RED DE ATENCIÓN PRIMARIA. Los beneficiarios deben de reunir los siguientes requisitos: Carecer de recursos económicos suficientes para mantener una vivienda. Contar con algún recurso económico o ingreso que permita garantizar un mínimo de autonomía en relación a un alojamiento para que pueda hacer frente al pago de medios básicos de subsistencia (compra alimentos, productos de aseo ). Personas que tengan un grado de autonomía suficiente que no necesiten una supervisión constante. Personas con voluntad de compartir vivienda con otras personas en situaciones similares. Ser residentes legales. Personas que estén dispuestas a realizar un itinerario personalizado de inserción en un plazo determinado que, en principio, se estipulará en un máximo de 6 meses, pudiéndose prorrogar hasta un máximo de un año. En este caso, los Servicios Sociales Municipales al detectar una situación susceptible de ser atendida en el recurso, elaboran un Informe Social de derivación remitiéndolo al Departamento del Samur Social y Personas Sin Hogar, que deriva a su vez a este subprograma. 3. SUBPROGRAMA DE APOYO A LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR. Pueden acceder a este subprograma desde los recursos pertenecientes a la Red Pública de PSH del Ayuntamiento de Madrid, que derivan sus casos a través de Informe Social remitido al Departamento del SAMUR Social y Personas Sin Hogar, que deriva al subprograma. 59

60 RESULTADOS Las personas alojadas entre 24 y 28 en los pisos de tránsito fueron 47 tanto en estancias medias como en las plazas de emergencia. El Programa dispone en la actualidad de 14 pisos con 63 plazas de alojamiento (5 de ellas de emergencia). En total, se ha alojado a través de los pisos de alquiler a 377 personas desde 29 hasta 31 de diciembre de 211: 15 ALOJAMIENTO EN VIVIENDA DE ALQUILER Como se ha señalado, se comenzaron a gestionar plazas de alojamiento en pensiones comerciales en mayo de 29 habiéndose alojado 215 personas desde entonces. 1 ALOJAMIENTO EN PENSIONES COMERCIALES

61 3. PISOS TUTELADOS PARA MUJERES VÍCTIMAS DE VIOLENCIA DE GÉNERO ALCALÁ DE HENARES ORIGEN DEL PROGRAMA El Programa se crea como resultado de un Convenio de colaboración entre la Consejería de Empleo y Mujer (Dirección General de la Mujer de la Comunidad de Madrid) y la Concejalía de Mujer (Ayuntamiento de Alcalá de Henares), adjudicándose su gestión a Provivienda desde abril de 2.7. OBJETIVOS Facilita alojamiento, manutención y seguimiento psicosocial a mujeres víctimas de violencia de género que habiendo finalizado un proceso de atención, continúan precisando de apoyo en la consecución de su plena autonomía personal. BENEFICIARIOS Mujeres mayores de edad, con menores de 14 años a su cargo o sin menores, que procedan del municipio de Alcalá de Henares (o de cualquier otro municipio de la Comunidad de Madrid a propuesta de la Dirección General de la Mujer). En especial, mujeres con dificultad sociolaboral, sin recursos económicos suficientes o sin vivienda y carentes de habilidades sociales para salir de su situación por sus propios medios. RESULTADOS El servicio cuenta con dos viviendas y desde el año 2.7 se han alojado en este dispositivo a 42 personas (mujeres e hijos o hijas menores de edad). PARLA ORIGEN DEL PROGRAMA 61

62 Este servicio también tiene su origen en el convenio suscrito la Consejería de Empleo, Mujer e Inmigración (Dirección General de la Mujer de la Comunidad de Madrid) y la Concejalía de Mujer del Ayuntamiento de Parla. Provivienda gestiona el Servicio de Piso tutelado para mujeres víctimas de violencia de género del Ayuntamiento de Parla desde el 14 de agosto de 21. OBJETIVOS El objetivo de este Programa es similar al del proyecto de Alcalá de Henares de facilitar alojamiento, manutención y seguimiento psicosocial a mujeres víctimas de violencia de género que precisan apoyo en la consecución de su plena autonomía personal. Este programa aparte de la gestión del piso tutelado para las mujeres y sus hijos e hijas, prevé la realización de actividades de sensibilización, en particular talleres y sesiones informativas relacionadas con la violencia de género dirigidas a profesionales y a la ciudadanía de Parla. RESULTADOS El servicio cuenta con una única vivienda y desde el año 21 se han alojado en el dispositivo a 17 personas (mujeres e hijos o hijas menores de edad). 4. PROGRAMA ESPECIALIZADO DE ACOGIDA INTEGRAL PARA TRABAJADORES INMIGRANTES ORIGEN DEL PROGRAMA Este programa se origina en 28 a raíz de recibir diferentes peticiones de alojamiento por parte de entidades que tiene proyectos de acogida e información laboral con trabajadores contratados en origen, así como de la demanda de algunas empresas que quieren alojar a inmigrantes contratados en origen. Ante esta situación, la asociación se planteó la necesidad de realizar un programa, que contemplara un acompañamiento socio-residencial adaptado a las distintas fases iniciales del proceso migratorio. Este programa se financia con una subvención del Ministerio de Trabajo e Inmigración, Dirección General de Integración de los Inmigrantes. 62

63 OBJETIVOS Apoyar la fase de asentamiento inicial del proceso migratorio de las personas contratadas en origen y con visado de búsqueda de empleo, proporcionando los apoyos necesarios socioresidenciales y aumentando los recursos personales que mejoren su autonomía e integración. Facilitar un alojamiento inicial y temporal que evite situaciones de vulnerabilidad. Favorecer la capacidad de acceso a una vivienda facilitándoles el conocimiento del mercado inmobiliario y de los recursos disponibles. Proporcionar información y asesoramiento en materia laboral, así como de las pautas de funcionamiento de la sociedad de acogida. BENEFICIARIOS Inmigrantes contratados en origen a través del Régimen General de la normativa de extranjería o a través del Contingente 28 para la contratación de trabajadores extranjeros. Durante el año 21 se ha ampliado el perfil de beneficiarios a personas en un proceso migratorio posterior, que se encuentren en situación de vulnerabilidad, que se explica por el cambio de contexto económico (pérdida de empleo, embargos, etc.) y la reducción de la llegada de inmigrantes por vía de contratación en origen en Madrid en el último año. RESULTADOS Se inició la ejecución del proyecto en enero de 28 y se alquilaron y pusieron en funcionamiento 4 pisos en los que se ha alojado a un total de 128 personas de diferentes nacionalidades a 31 de diciembre de PROGRAMA DE PROMOCIÓN DE LA NO DISCRIMINACIÓN RESIDENCIAL DE LAS PERSONAS INMIGRANTES ORIGEN El Programa de Promoción de la no discriminación residencial de las Personas Inmigrantes se desarrolla desde marzo de 21 gracias la financiación, concedida por la Dirección General de 63

64 Integración de los Inmigrantes del entonces Ministerio de Trabajo e Inmigración. Este proyecto ha logrado financiación para su continuidad durante el año 211 a través del Ministerio de Empleo y Seguridad Social. 64

65 OBJETIVOS El proyecto desea incidir en la prevención, mediación y sensibilización ante situaciones de discriminación directa, indirecta y estructural en el acceso a la vivienda para inmigrantes. Detectar las principales causas de discriminación residencial de la población inmigrada en la Comunidad de Madrid. Reducir los efectos discriminatorios sobre 1.8 personas inmigradas a través de la información y asesoramiento activo Sensibilizar y coordinarse con entidades públicas y privadas para contribuir a la promoción de la igualdad de trato dentro de la sociedad madrileña ACTIVIDADES El programa de detección y prevención de la discriminación residencial a personas inmigradas se desarrolla en torno a las tres tipologías de discriminación descritas (directa, indirecta y estructural). Para conocer el origen de la discriminación, se pasará un cuestionario a los beneficiarios. Este cuestionario, que se recogerá en una base de datos, suministrará la información cuantitativa que se verá plasmada en un informe sobre situaciones de discriminación. Para complementar esta información, se pasará otro cuestionario a las entidades con las que se coordinará el Programa, que aportará información de carácter cualitativo al mismo, además del que proporcionen el resto de las actividades desarrolladas. RESULTADOS Se han detectado las principales causas de discriminación residencial de la población inmigrada en la Comunidad de Madrid. Se han reducido los efectos discriminatorios que sufren las personas inmigradas, a través de la información y asesoramiento especializado. La sensibilización y la coordinación con entidades públicas y privadas han contribuido a la promoción de la igualdad de trato dentro de la sociedad madrileña 65

66 Ha elaborado un artículo de reflexión, ha difundido los resultados y las prácticas entre las redes sociales 2. y figura en la Guía de recursos de EAPN Madrid. 6. PROGRAMA DE PISOS SUPERVISADOS PARA PERSONAS SIN HOGAR ORIGEN DEL PROGRAMA Al hablar de personas sin hogar no nos referimos sólo a aquellas que se encuentran en la calle, sino también, a aquellas que presentan una larga trayectoria, normalmente intermitente, de vida en pensiones o habitaciones alquiladas con escasas condiciones de habitabilidad. Se detecta la necesidad de recursos intermedios temporales que proporcionen a estas personas un entorno en el que puedan practicar habilidades para la convivencia y mejorar sus habilidades personales a fin de asegurarles el mantenimiento de posteriores recursos más estables. Este Proyecto se puso en marcha en el año 2.2 a través de la convocatoria de subvenciones de la Fundación La Caixa. OBJETIVOS Propiciar el desarrollo de habilidades sociales básicas y para la convivencia de las personas alojadas. Iniciar y acompañar un proceso de seguimiento personal que favorezca el compromiso de la persona. Favorecer la recuperación de hábitos personales. Propiciar la corresponsabilidad de las personas alojadas. Facilitar la inserción social de los grupos. Apoyar en la cobertura de necesidades sociales básicas de las personas alojadas. Favorecer la interrelación con los vecinos para mantener la convivencia cotidiana con la comunidad. Trabajar en la búsqueda de una alternativa estable de vivienda. 66

67 BENEFICIARIOS Podían acceder al Programa, cualquier persona mayor de edad, que tuvieran voluntad de compartir una vivienda con otras personas en situación similar, con una situación económica precaria, que hubieran vivido en la calle o en pensiones y que tuvieran habilidades mínimas de convivencia. RESULTADOS La subvención se concedió para el año 2.2, alojándose a diez personas en tres viviendas. 7. PROGRAMA DE CENTROS DE ATENCIÓN SOCIAL Y ACOGIDA DE EMERGENCIA PARA INMIGRANTES (CASI). ORIGEN DEL PROGRAMA En Noviembre de 21, la entonces Consejería de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid, actualmente Consejería de Familia y Asuntos Sociales puso en marcha los C.A.S.I. (Centros de Atención Social para Inmigrantes) ubicados en diferentes puntos de la Comunidad. Surgen para dar respuesta a la necesidad social detectada de favorecer sus procesos de integración dentro de la realidad autonómica. Durante el año 2.2, se le adjudicó a PROVIVIENDA la gestión de tres de estos centros en las siguientes zonas de la Comunidad de Madrid: Carabanchel, Chamberí (Madrid) y Majadahonda. Posteriormente, se adjudica a Provivienda la gestión de los C.A.S.I. de Puente de Vallecas y Villaverde (Madrid) manteniéndose durante el año 26 el de Puente de Vallecas y hasta marzo de 27 el de Villaverde. ÁREAS DE INTERVENCIÓN DE LOS C.A.S.I Los CASI distinguían las siguientes áreas de intervención: Social, Jurídica, Laboral, Psico-Social e Intercultural. Asimismo, se contemplaban diversas plazas de acogida de emergencia, para estancias que no superen los tres meses. 67

68 PLAZAS DE ACOGIDA DE EMERGENCIA A INMIGRANTES Contribuir a que el alojamiento sea un factor de integración Garantizar alojamientos dignos, asequibles y estables, y establecer los medios para que este alojamiento proporcione estabilidad y seguridad Conseguir que adquieran las habilidades necesarias para conseguir una completa adaptación a la vida en convivencia Los datos relativos a personas alojadas mediante las Plazas de Acogida de Emergencia de los CASI, por años, fueron los siguientes: USUARIOS ALOJADOS C.A.S.I SERVICIO DE ACOGIDA Y ATENCIÓN INTEGRAL AL TRANSEÚNTE DE IBIZA ORIGEN DEL PROGRAMA En el mes de Junio de 24 Provivienda comenzó a gestionar el Albergue Municipal de Ibiza, dependiente de la Regidoria de Promoció Social i Educativa del Ajuntament d Eivissa, que contaba con veinte plazas para pernoctar, así como servicios para externos de duchas, consigna, lavandería, teléfono y atención social a personas con un tiempo inferior de residencia en la ciudad de un año. OBJETIVOS Promover el acceso a los recursos residenciales públicos y sociales existentes. 68

69 Facilitar alojamiento temporal a las personas que se encuentren puntualmente en Ibiza y no dispongan de recursos económicos. Realizar un trabajo de promoción social y laboral con las personas atendidas, bien a través de talleres o bien mediante derivación a otros recursos. BENEFICIARIOS Para el programa de información y asesoramiento, personas que se encuentren en situación temporal en Ibiza y no tengan ni alojamiento ni recursos económicos, y cuentan con problemas vinculados a la promoción social. Para el programa de alojamiento, personas mayores de edad que lo precisen, por no contar con ninguna otra posibilidad, diferenciando entre personas alojadas en corta, media y larga estancia. RESULTADOS Entre junio de 2.4 y junio del año 2.8 se alojaron un total de personas. 69

70 VII. ASISTENCIAS TÉCNICAS I. ASISTENCIA TÉCNICA A BOLSAS DE VIVIENDA JOVEN EN ALQUILER DEL INJUVE ORIGEN DEL SERVICIO En el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, a través del INJUVE, se interesa por el Programa de Bolsa de Vivienda Joven y trata de implantarlo en otras Comunidades Autónomas y Administraciones Locales, sacando a concurso público la Asistencia Técnica al Programa Bolsa de Vivienda Joven en Alquiler, cuya finalidad es la de asesorar y apoyar técnicamente a la Dirección de Programas Interministeriales. Esta asistencia técnica se adjudicó a Provivienda, que lo ha venido desarrollando hasta diciembre de CONTENIDO Cursos de formación para las personas que, derivadas por las Comunidades Autónomas o Ayuntamientos, gestionarán el Programa. Se cubren como contenidos fundamentales los de información, recepción de demanda, captación de viviendas, oferta de viviendas, contratos de arrendamiento y pólizas de seguros, entre otros. Asesoramiento y apoyo a la implantación de oficinas en las Comunidades Autónomas o Ayuntamientos, facilitando toda la documentación técnica y jurídica necesaria para su gestión. Seguimiento y apoyo de la gestión, con disponibilidad permanente por cualquier medio de comunicación telemática o electrónica para la resolución de consultas jurídicas y técnicas. Además se realizan visitas de seguimiento a cada una de las oficinas incorporadas al Programa. Programa Emancipación Joven, servicio de asistencia técnica y jurídica a las consultas que, sobre vivienda, realizan los jóvenes a través la página web del INJUVE y de su Programa Emancipación Joven. EVOLUCIÓN Y RESULTADOS Provivienda gestiona este servicio desde hasta la actualidad. A partir de se incorpora la asistencia y la defensa jurídica a su contenido, comprendiendo el seguimiento de los impagos 7

71 producidos, donde se incluyen todas las actuaciones posibles para la resolución de los conflictos. En caso de resultar infructuosas, se realizan todas las gestiones pertinentes hasta la diligencia de lanzamiento o recuperación de la posesión del inmueble de la parte actora, en aquellas oficinas donde se produzcan estas incidencias y tengan suscrita la correspondiente póliza de caución. Los resultados obtenidos a 31 de diciembre de 2.1 son los siguientes: Asistencia Técnica INJUVE VISITAS SEGUIMIENTO CURSOS IMPARTIDOS DEMANDAS PRESENTADAS CUESTIONES EXTRAJUDICIALES Las consultas incluyen principalmente la asesoría jurídica pero también todos aquellos asesoramientos de tipo técnico sobre el Programa: Consultas INJUVE

72 Desde el mes de julio de 2.6 las consultas recibidas de los usuarios y resueltas a través de la página web son: Consultas Emancipación Joven En la página web del INJUVE, se encuentra la "Guía informativa de vivienda y emancipación joven" que ha elaborado y actualizado el Departamento Jurídico de Provivienda. II. OTRAS EXPERIENCIAS DE ASISTENCIA Y ASESORAMIENTO TÉCNICO Provivienda presta asistencia y asesoramiento técnico en la implantación de proyectos a otras entidades y organismos, tanto públicos como privados. Los Proyectos implantados, en general, son de elaboración propia y su implantación se realiza en otros ámbitos de actuación, previa adecuación de aquéllos a las necesidades y requerimientos de dichas entidades y organismos. En otras ocasiones, se trata de aplicar nuestra experiencia a los proyectos diseñados por dichas entidades al tener puntos comunes de desarrollo. Provivienda lleva a cabo el Asesoramiento técnico y jurídico de las bolsas de alquiler social y de jóvenes del Ajuntament de Terrassa a partir del 1 de enero de 28 tras haber gestionado el servicio de Bolsa de Vivienda Joven de Terrassa desde 1.999, ampliado en el año 2.3 a otros colectivos con dificultad social. En el marco de una estrecha colaboración con la Fundación Un Sol Mon, la actual Fundación Caixa Cataluña, Provivienda suscribió en el año 2.4 Convenio de Asesoría técnica y formación a las entidades de la red, que se fue renovando anualmente hasta 31 de diciembre de

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