PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO Cuarta Sesión Ordinaria 2013 Junta de Gobierno

Transcripción

1 PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 201 1

2 CONTENIDO Direcciones en el Exterior Dirección Regional para Norteamérica Dirección Regional para Europa Occidental 7 Dirección de Enlace Interinstitucional 93 Coordinación de Planeación 9 Dirección de Inteligencia de Mercados Coordinación de Comunicación 101 Coordinación de Eventos Promocionales y Ferias 10 Dirección de Ferias Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia 106 Coordinación de Mercado en Línea y Relaciones Públicas Coordinación de Mercadotecnia y Marcas Dirección de Medios Internacional Dirección de Medios Nacional Dirección Ejecutiva de Operación Comercial 109 Coordinación de Mercados y Socios Dirección Ejecutiva de Turismo de Reuniones 115 Oficina del CPTM en Bruselas Oficina del CPTM en Washington 2

3 Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas 131 Dirección de Recursos Humanos Dirección de Recursos Financieros Dirección de Recursos Materiales Dirección de Innovación, Productividad y Transparencia Dirección Ejecutiva Jurídica 168 Dirección de lo Consultivo Dirección de Junta de Gobierno Dirección de lo Contencioso 3

4 Dirección Regional para Norteamérica Oficinas del CPTM en Miami Área responsable: Contacto: Oficina del CPTM Miami José Ma. Barquín del Puerto Rodrigo Acosta Gómez Teléfono: Extensión: 1100, 1200 Mail : jbarquin@visitmexico.com, racosta@visitmexico.com Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: 3 General: Proponer y conducir el programa de trabajo anual orientando a las actividades y acciones que resultarán en la consecución de la visión, y misión de nuestro organismo, todo orientado a perseguir nuestra meta final, un mayor número de turistas de Estados Unidos hacia México que generen una mayor derrama económica a nuestro país. Prioridades: Promocionar integral y competitivamente a México con sus productos y destinos en los mercados de nuestra área de circunscripción, a través del trabajo conjunto entre todos los actores de la actividad turística e induciendo la participación y la suma de esfuerzos del sector privado turístico de los Estados Unidos. Aprovechar y promover el potencial turístico de México para generar y fomentar el flujo de visitantes hacia los destinos nacionales. Contribuir a impulsar programas y actividades de promoción turística que generen impacto entre consumidores y la fuerza de venta de la industria en nuestros mercados. Enfocar esfuerzos y recursos para fomentar la intención de viaje a México y sus destinos, así como promover la venta dura con destinos y socios que al final del proceso den como resultado para México una mayor derrama económica obtenida a raíz de la actividad turística. Fortalecer la capacitación y entrenamiento de agentes y mayoristas de la industria turística de Estados Unidos para lograr una venta más eficiente de nuestros destinos en México. Estrategia Intensificar aún más la relación con operadores, agentes de viajes y medios en la región a fin de identificar la mayor cantidad de oportunidades promocionales relevantes y de calidad para México que permitan potenciar el impacto promocional. Fomentar/acelerar la consolidación de destinos, productos y servicios novedosos para el mercado asegurando una oferta versátil y diversificada. Apoyar la revitalización de destinos existentes que por alguna razón han perdido en cierta forma competitividad. Coadyuvar a través de la comunicación con los destinos a generar eventos de promoción en territorio americano que fomenten la intención de viaje de este mercado a nuestro país.

5 PROGRAMACIÓN A. Apoyar a la promoción de México, sus destinos y productos turísticos a través de la participación junto con sus representantes en Ferias Internacionales y Trade Shows. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto PGA Merchandise. a.2) Educational Travel Conference (ETC). a.3) NTA Travel Exhange (Los Ángeles). a.) Southeast Travel Show. 2/01/1 a.2) 5/02/1 a.3) 16/02/1 a.) 2/0/1 26/01/1 a.2) 8/02/1 a.3) 20/02/1 a.) 6/0/1 al a.12) Número de Ferias y Trade Shows. al a.12) 12 $59, USD $ 839,10.00 M.N. José M. Barquín, Rodrigo Acosta Gómez. a.5) Cruise Shipping Miami 201. a.6) Cruise 3-Sixty. a.7) Tianguis Turístico. a.8) Caravana en Florida Central. a.9) Global Travel Market Place de Travel Weekly. a.10) GoGo Vacations tradeshow. a.11) Cruise Planners Annual Convention. a.12) Cruise World de Travel Weekly. a.5) 10/03/1 a.6) 2/0/1 a.7) 6/05/1 a.8) 21/05/1 a.9) 9/06/1 a.10) 11/06/1 a.11) Por def. a.12) 5/11/1 a.5) 13/03/1 a.6) 6/0/1 a.7) 9/05/1 a.8) 23/05/1 a.9) 11/06/1 05/1 a.10) 11/06/1 a.11) Por def. a.12) 7/11/1 5

6 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto B. Participar en Eventos de promoción, donde se dé a conocer la oferta Turística de México y se posicione la marca México incentivando la demanda hacia los destinos mexicanos. b.1) Festival de Jazz en Puerto Príncipe. b.2) Fairchild s Chocolate International Festival. b.3) Corporate Run. b.) Celebración Fiestas Patrias con Consulado de México Haití. b.1) 15/01/1 b.2) 2/01/1 b.3) 2/0/1 b.) 15/09/1 b.1) 25/01/1 b.2) 26/01/1 b.3) 2/0/1 b.) 15/09/1 b.1) al b.8) Numero de eventos de promoción. b.1) al b.8) 8 TOTAL: $ 27, USD $ 385, M.N. José M. Barquín, Rodrigo Acosta Gómez. b.5) Celebración Fiestas Patrias con Consulado de México Orlando. b.6) Celebración Fiestas Patrias con Consulado de México Raleigh. b.7) Celebración Fiestas Patrias con Consulado de México Miami. b.8) Radio Disney Zoo Boo. b.5 15/09/1 b.6) 15/09/1 b.7) 15/09/1 b.8) 26/10/1 b.5 15/09/1 b.6) 15/09/1 b.7) 15/09/1 b.8) 27/10/1 6

7 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto C. Planear, coordinar y ejecutar seminarios de capacitación en colaboración con los destinos turísticos, aerolíneas o socios comerciales para la promoción de México, sus destinos y productos turísticos, ante la industria turística local. D. Capacitar Agentes de Viajes mediante viajes de familiarización a los destinos turísticos de México. c.1) Destination Marketing Association Convention. c.2) Blitz a agencias de viaje. c.3) Seminario de Capacitación. c.) Seminario de Capacitación. c.5) Seminario de Capacitación. c.6) Seminario de Capacitación. c.7) Seminario de Capacitación. c.8) Seminario de Capacitación. c.9) Caravana en Florida Central. d.1) Viaje de Familiarización a México. d.2) Viaje de Familiarización a México. d.3) Viaje de Familiarización a México. d.) Viaje de Familiarización a México. d.5) Viaje de Familiarización a México. d.6) Viaje de Familiarización a México. c.1) 21/07/1 c.2) Por def. c.3) Por def. c.) Por def. c.5) Por def. c.6) Por def. c.7) Por def. c.8) Por def. c.9) 21/05/1 d.1) Por def. d.2) Por def. d.3) Por def. d.) Por def. d.5) Por def. d.6) Por def. c.1) 2/07/1 c.2) Por def. c.3) Por def. c.) Por def. c.5) Por def. c.6) Por def. c.7) Por def c.8) Por def. c.9) 23/05/1 d.1) Por def. d.2) Por def. d.3) Por def. d.) Por def. d.5) Por def. d.6) Por def. c.1) al c.9) Número de Agentes Capacitados. d.1) al d.6) Viajes de Familiarización a México c.1) al c.8) 500 d.1) al d.6 6 TOTAL: $ 22, USD $ 319, M.N. José M. Barquín, Rodrigo Acosta Gómez. 7

8 Oficina del CPTM Houston Área responsable: Contacto: Oficina del CPTM Houston, TX - EUA Patricia Acevedo, Director; Ma. Fernanda Barrera, Director Adjunto Teléfono: (713) Extensión: 0 Mail : pherrera@visitmexico.com;mbarrera@visitmexico.com;houston@visitmexico.com Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: 3 General: Proponer y conducir las actividades y acciones que resultarán en la consecución de la visión, y misión de nuestro organismo, todo orientado a perseguir nuestra meta final, un mayor número de turistas de Estados Unidos hacia México que generen una mayor derrama económica en nuestro país. Prioridades: Contribuir a impulsar programas y actividades de promoción turística que generen impacto entre consumidores y la fuerza de venta de la industria en nuestros mercados. Promocionar integral y competitivamente a México con sus productos y destinos en los mercados de nuestra área de circunscripción, a través del trabajo conjunto entre todos los actores de la actividad turística e induciendo la participación y la suma de esfuerzos del sector privado turístico de los Estados Unidos. Aprovechar y promover el potencial turístico de México para generar y fomentar el flujo de visitantes hacia los destinos nacionales. Enfocar esfuerzos y recursos para fomentar la intención de viaje a México y sus destinos, así como promover la venta dura con destinos y socios que al final del proceso de cómo resultado para México una mayor derrama económica obtenida a raíz de la actividad turística. Fortalecer la capacitación y entrenamiento de agentes y mayoristas de la industria turística de Estados Unidos para lograr una venta más eficiente de nuestros destinos en México. Aprovechar el interés nato de nuestra región (Texas, Nuevo México, Arkansas, Oklahoma) para promover el turismo cinegético para generar y fomentar el flujo de visitantes hacia los destinos que ofrecen este segmento especializado. Estrategia Intensificar aún más la relación con operadores, agentes de viajes y medios en la región a fin de identificar la mayor cantidad de oportunidades promocionales relevantes y de calidad para México que permitan potenciar el impacto promocional. Fomentar la consolidación de destinos, productos y servicios novedosos para el mercado asegurando una oferta versátil y diversificada. En conjunto con los distintos socios comerciales, apoyar la revitalización de destinos existentes que por alguna razón han perdido en cierta forma competitividad. Coadyuvar a través de la comunicación con los destinos a generar eventos de promoción en territorio americano que fomenten la intención de viaje de este mercado a nuestro país. Identificar nuevos eventos y ferias e incorporarlas con el propósito de implementar nuevas estrategias para llegar al mercado. 8

9 PROGRAMACIÓN A. Apoyo a la promoción de México, sus destinos y productos turísticos a través de la participación junto con sus representantes en Ferias Internacionales y Trade Shows. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto Snowbird Extravaganza, McAllen, Texas. a.2) Tianguis Turístico de México. a.3) Texas Tradeshow Funjet. a.) Sugar Land Food and Wine Festival, Houston, Texas. a.5) Mercado de Santa Fe. a.6) Hunter Extravaganza, Houston, Dallas Fort Worth y San Antonio, Texas. a.7) New México Balloon Fiesta. a.8) Travel and Adventure Show. a.9) IAEE Expo! Expo. 02/03/1 a.2) 17/03/1 a.3) Por Asignar a.) 23/0/1 a.5) 07/PA/1 a.6) 01/08/1 15/08/1 22/08/1 a.7) 0/10/1 a.8) 25/10/1 a.9 12/09/1 02/0/1 a.2) 20/03/1 a.3) Por Asignar a.) 27/0/1 a.5) 07/PA/1 a.6) 03/08/1 17/08/1 2/08/1 a.7) 12/10/1 a.8) 26/10/1 a.9 12/11/1 al a.9) Número de Ferias y Trade Shows. al a.9) 9 TOTAL: 50, USD 711,73 MXN Patricia Acevedo, Fernanda Barrera. 9

10 B. Participación en Eventos de Promoción, donde se dé a conocer la oferta turística de México y se posicione la marca México, incentivando la demanda hacia los destinos mexicanos. C. Planeación, coordinación y ejecución de seminarios de capacitación en colaboración con los destinos turísticos, aerolíneas o socios comerciales para la promoción de México, sus destinos y productos turísticos, ante la industria turística local. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto b.1) Celebración 5 de Mayo con Consulado de México. b.2) Celebración Fiestas patrias con Consulado de México. b.3) Celebración Día de Muertos con Consulado de México. b.) Evento Gastronómico y cultural. c.1) Seminario de capacitación. c.2) Seminario de capacitación. c.3) Seminario de capacitación. c.) Seminario de capacitación. c.5) Seminario de capacitación. b.1) 05/05/1 b.2) 09/PA/1 b.3) 09/PA/1 b.) 09/PA/1 c.1) 03/TBD/1 c.2) 05/PA/1 c.3) 07/PA/1 c.) 09/PA/1 c.5) 11/PA/1 d.1) 03/TBD/1 b.1) 05/05/1 b.2) 09/PA/1 b.3) 09/PA/1 b.) 09/PA/1 c.1) 03/PA/1 c.2) 05/PA/1 c.3) 07/PA/1 c.) 09/PA/1 c.5) 11/PA/1 d.1) 03/TBD/1 D. Capacitación de Agentes de d.1) Viaje de Familiarización a Viajes mediante viajes de México. familiarización a los distintos destinos turísticos de México. * Se utilizó como tipo de cambio 1.00 MXN = 1.00 USD, tipo de cambio establecido para 201. b.1) al b.) Número de Eventos de Promoción. c.1) al c.) Número de agentes de viajes capacitados. d.1) Número de viajes de familiarización realizados. b.1) al b.) c.1) al c.) 33 TOTAL: 20,693.1USD 289,703. MXN TOTAL: 23, USD 330,76.8 MXN d.1) 1 TOTAL: USD 7,25 MXN Patricia Acevedo, Fernanda Barrera. Patricia Acevedo, Fernanda Barrera. Patricia Acevedo, Fernanda Barrera. 10

11 Oficina del CPTM en Nueva York Área responsable: Contacto: Oficina del CPTM Regional para Norteamérica - EUA Luis Augusto García Rosado, Director Regional; Adolfo Salamanca Sánchez, Director Adjunto de Administración; Iván Martínez Vega, Director Adjunto de Relaciones Publicas; Alejandro Grageda Díaz, Director Adjunto; Ana Sofía Díaz Durán Hernández; Asistente de Promoción Teléfono: (212) Extensión: 0 Mail : lgarcia@visitmexico.com;asalamanca@visitmexico.com;imartinez@visitmexico.com; agrageda@visitmexico.com; adiaz@visitmexico.com Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: 9 General: Proponer y conducir las actividades y acciones que resultarán en la consecución de la visión, y misión de nuestro organismo, todo orientado a perseguir nuestra meta final, un mayor número de turistas de Estados Unidos hacia México que generen una mayor derrama económica a nuestro país. Prioridades: Contribuir a impulsar programas y actividades de promoción turística que generen impacto entre consumidores y la fuerza de venta de la industria en nuestros mercados. Promocionar integral y competitivamente a México con sus productos y destinos en los mercados de nuestra área de circunscripción, a través del trabajo conjunto entre todos los actores de la actividad turística e induciendo la participación y la suma de esfuerzos del sector privado turístico de los Estados Unidos. Aprovechar y promover el potencial turístico de México para generar y fomentar el flujo de visitantes hacia los destinos nacionales. Enfocar esfuerzos y recursos para fomentar la intención de viaje a México y sus destinos, así como promover la venta dura con destinos y socios que al final del proceso de cómo resultado para México una mayor derrama económica obtenida a raíz de la actividad turística. Fortalecer la capacitación y entrenamiento de agentes y mayoristas de la industria turística de Estados Unidos para lograr una venta más eficiente de nuestros destinos en México. Mantener y reforzar la relación con los medios de comunicación a nivel local y regional al consumidor y de la industria turística, para poder comunicar y actualizar la información referente a los destinos, los programas y actividades de promoción turística del país. Estrategia Intensificar aún más la relación con operadores, agentes de viajes y medios en la región a fin de identificar la mayor cantidad de oportunidades promocionales relevantes y de calidad para México que permitan potenciar el impacto promocional. Fomentar la consolidación de destinos, productos y servicios novedosos para el mercado asegurando una oferta versátil y diversificada. En conjunto con los distintos socios comerciales, apoyar la revitalización de destinos existentes que por alguna razón han perdido en cierta forma competitividad. Coadyuvar a través de la comunicación con los destinos a generar eventos de promoción en territorio americano que fomenten la intención de viaje de este mercado a nuestro país. A través de la Dirección Adjunta de Relaciones Publicas encargarse de desarrollar las acciones de comunicación a nivel Regional alineadas a la estrategia de la Coordinación de Comunicación y la Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia. 11

12 PROGRAMACIÓN A. Apoyar a la promoción de México, sus destinos y productos turísticos a través de la participación junto con sus representantes en Ferias Internacionales. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto Virtuoso North East Regional Meeting. a.2) Educational Travel Conference. a.3) The Boston Globe Travel Show. a.) Travel Exchange / NTA. a.5) Washington DC Travel & Adventure Show. a.6) The New York Times Travel Show. a.7) Flight Centre Travel Expo NJ. a.8) Succesful Meetings University. a.9) Flight Centre Travel Expo Long Island. a.10) Feria apoyo Mercado LGTB. a.11) ASTA s Destination Expo Mérida 201. a.12) Flight Centre Travel Expo PA. a.13) Daytrips & Destinations Expo. 09/01/1 a.2) 05/0/1 a.3) 16/02/1 a.) 22/02/1 a.5) 28/02/1 a.6) 02/03/1 a.7) 08/03/1 a.8) 23/03/1 a.9) TBD a.10) 27/03/1 a.11) 06/0/1 a.12) 13/0/1 a.13) 26/0/1 10/01/1 a.2) 08/02/1 a.3) 20/02/1 a.) 23/02/1 a.5) 02/03/1 a.6) 02/03/1 a.7) 10/03/1 a.8) 23/03/1 a.9) TBD a.10) 30/03/1 a.11) 06/0/1 a.12) 13/0/1 a.13) al a.20) Numero de Ferias y Trade Shows. al a.20) 20 TOTAL: 125, USD 1,757,820.2 MXN Luis Augusto García Rosado, Alejandro Grageda, Ana Sofía Díaz Duran. 12

13 B. Participar en Eventos de Promoción, donde se dé a conocer la oferta turística de México y se posicione la marca México, incentivando la demanda hacia los destinos mexicanos. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto NY Travel Fest. a.15) Tianguis Turístico. a.16) Travel Market & Affluent Traveler Symposium a.17) GOGO Worldwide Showcase. a.18) Virtuoso Travel Week. a.19) Winter Fest & Destinations Travel and Family Fun Expo. a.20) Tradeshows Touroperadores b.1) Celebración 5 de Mayo con Cámara de Comercio. b.2) Celebración 5 de Mayo con Consulado de México. b.3) USTOA Congressional Caucus. b.) Celebración Fiestas Patrias con Cámara de Comercio. b.5) Celebración Fiestas patrias con Consulado de México. b.6) Celebración Día de Muertos con Museo del Barrio. 05/06/1 06/0/1 09/09/1 11/TBD/1 01/01/1 b.1) 05/05/1 b.2) 05/05/1 b.3) 06/TBD/1 b.) 09/TBD/1 b.5) 09/TBD/1 b.6) 11/TBD/1 27/0/1 08/06/1 06/0/1 15/09/1 11/TBD/1 b.1) 05/05/1 b.2) 05/05/1 b.3) 06/TBD/1 b.) 09/TBD/1 b.5) 09/TBD/1 b.6) 11/TBD/1 b.1) al b.6) Numero Eventos Promoción. de de b.1) al b.6) 6 TOTAL: 7, USD 65,917.6 MXN Luis Augusto García Rosado, Alejandro Grageda, Ana Sofía Díaz Duran. 13

14 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto C. Planear, coordinar y ejecutar seminarios de capacitación en colaboración con los destinos turísticos, aerolíneas o socios comerciales para la promoción de México, sus destinos y productos turísticos, ante la industria turística local. D. Capacitar Agentes de Viajes mediante viajes de familiarización a los distintos destinos turísticos de México. E. Promover México, sus destinos y productos turísticos a través de las acciones de Relaciones Publicas que se desarrollen en la región. c.1) Seminario de capacitación. c.2) Seminario de capacitación. c.3) Seminario de capacitación. c.) Seminario de capacitación. d.1) Viaje de Familiarización a México. d.2) Viaje de Familiarización a México. Las acciones que la Coordinación de Comunicación indique. c.1) 03/TBD/1 c.2) 07/TBD/1 c.3) 09/TBD/1 c.) 11/TBD/1 d.1) 03/TBD/1 d.2) 10/TBD/1 01/01/20 1 c.1) 03/TBD/1 c.2) 07/TBD/1 c.3) 09/TBD/1 c.) 11/TBD/1 d.1) 03/TBD/1 d.2) 10/TBD/1 12/31/20 1 c.1) al c.) Número de agentes de viajes capacitados. d.1) al d.2) Número de viajes de familiarización realizados. Lo que aplique a la Coordinación de Comunicación. c.1) al c.) 630 TOTAL: 8, USD 112, MXN d.1) al d.2) 2 TOTAL: 8, USD 112, MXN Lo que aplique a la Coordinación de Comunicación. No disponible Luis Augusto García Rosado, Alejandro Grageda, Ana Sofía Díaz Duran. Luis Augusto García Rosado, Alejandro Grageda, Ana Sofía Díaz Duran. Iván Martínez Vega. * Se utilizó como tipo de cambio 1.00 MXN = 1.00 USD, tipo de cambio establecido para 201. **Fechas tentativas. 1

15 Oficina del CPTM Atlanta Área responsable: Contacto: Oficina del CPTM en Atlanta - EUA Ricardo Vilchis, Director Teléfono: (678) Extensión: Mail : rvilchis@visitmexico.com Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: No Aplica General: Proponer y conducir las actividades y acciones que resultarán en la consecución de la visión, y misión de nuestro organismo, todo orientado a perseguir nuestra meta final, un mayor número de turistas de Estados Unidos hacia México que generen una mayor derrama económica a nuestro país. Prioridades: Contribuir a impulsar programas y actividades de promoción turística que generen impacto entre consumidores y la fuerza de venta de la industria en nuestros mercados. Promocionar integral y competitivamente a México con sus productos y destinos en los mercados de nuestra área de circunscripción, a través del trabajo conjunto entre todos los actores de la actividad turística e induciendo la participación y la suma de esfuerzos del sector privado turístico de los Estados Unidos. Aprovechar y promover el potencial turístico de México para generar y fomentar el flujo de visitantes hacia los destinos nacionales. Enfocar esfuerzos y recursos para fomentar la intención de viaje a México y sus destinos, así como promover la venta dura con destinos y socios que al final del proceso de cómo resultado para México una mayor derrama económica obtenida a raíz de la actividad turística. Fortalecer la capacitación y entrenamiento de agentes y mayoristas de la industria turística de Estados Unidos para lograr una venta más eficiente de nuestros destinos en México. Mantener y reforzar la relación con los medios de comunicación a nivel local y regional al consumidor y de la industria turística, para poder comunicar y actualizar la información referente a los destinos, los programas y actividades de promoción turística del país. Estrategia Intensificar aún más la relación con operadores, agentes de viajes y medios en la región a fin de identificar la mayor cantidad de oportunidades promocionales relevantes y de calidad para México que permitan potenciar el impacto promocional. Fomentar la consolidación de destinos, productos y servicios novedosos para el mercado asegurando una oferta versátil y diversificada. En conjunto con los distintos socios comerciales, apoyar la revitalización de destinos existentes que por alguna razón han perdido en cierta forma competitividad. Coadyuvar a través de la comunicación con los destinos a generar eventos de promoción en territorio americano que fomenten la intención de viaje de este mercado a nuestro país. A través de la Dirección Adjunta de Relaciones Publicas encargarse de desarrollar las acciones de comunicación a nivel Regional alineadas a la estrategia de la Coordinación de Comunicación y la Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia. 15

16 PROGRAMACIÓN Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto A. Apoyar a la promoción de México, sus destinos y productos turísticos a través de la participación junto con sus representantes en Ferias Internacionales y Trade Shows. Virtuoso South East Regional Meeting. a.2) Pleasant Holidays South Trade Show. a.3)vacation Express Spring TradeShow. a.) Delta Airlines TradeShow a.5) Travel Agents of Memphis Trade Show. a.6) ASTA s Destiantion Expo Mérida 201. a.7) TRAVEL IMPRESSIONS SOUTH TRADESHOW a.8) Grater Gweteth Championship. a.9) Travel Agents of Tennessee Trade Show. a.10) Tianguis Turístico. a.11) THE GEORGIA BRITHAL SHOW 1. a.12) Classic Vacations Trade Show. a.13) MLTU. a.1 09/02/1 a.2) 13/02/1 a.3) 19/02/1 a. 20/03/1 a.5) 28/03/1 a.6) 0/0/1 a.7) 13/0/1 a.8) 17/0/1 a.9) 25/0/1 a.10) 08/05/1 a.11) 17/08/1 a.12) 13/11/1 a.1 10/02/1 a.2) 13/02/1 a.3) 2/02/1 a. 21/03/1 a.5) 30/03/1 a.6) 06/0/1 a.7) 13/0/1 a.8) 20/0/1 a.9) 27/0/1 a.10) 11/05/1 a.11) 17/05/1 a.12) 13/11/1 al d.1) Numero de Ferias y Trade Shows. al d.1) 1 TOTAL: 5, USD 61,298 MXN Ricardo Vilchis. VACATIONEXPRESS FALL TRADESHOW. a.13) 17/10/1 0/11/1 a.13) 21/10/1 07/11/1 16

17 B. Participar en Eventos de Promoción, donde se dé a conocer la oferta turística de México y se posicione la marca México, incentivando la demanda hacia los destinos mexicanos. C. Planear, coordinar y ejecutar seminarios de capacitación en colaboración con los destinos turísticos, aerolíneas o socios comerciales para la promoción de México, sus destinos y productos turísticos, ante la industria turística local. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto b.1) Celebración 5 de Mayo con Consulado de México. b.2) Festival Internacional Dogwood Festival. b.3) Celebración Fiestas patrias con Consulado de México. b.) Celebración Día de Muertos con Instituto de México. b.5) Festival Internacional en Snellville GA b.6) 10 Reuniones con Industria. c.1) Seminario de capacitación. c.2) Seminario de capacitación. c.3) Seminario de capacitación. c.) Seminario de capacitación. b.1) 05/0/1 b.2) 05/05/1 b.3) 0/TBD/1 b.) 09/TBD/1 b.5) 09/TBD/1 b.6) 11/TBD/1 c.1) 01/TBD/1 c.2) 02/TBD/1 c.3) 02/TBD/1 c.) 03/TBD/1 b.1) 05/0/1 b.2) 05/05/1 b.3) 0/TBD/1 b.) 09/TBD/1 b.5) 09/TBD/ b.6) 111/TBD /1 c.1) 01/TBD/1 c.2) 02/TBD/1 c.3) 02/TBD/1 c.) 03/TBD/1 b.1) al b.6) Numero de Eventos de Promoción. c.1) al c.1) Número de agentes de viajes capacitados. b.1) al b.6) 15 c.1) al c.1) 500 TOTAL: 18,000 USD 252, MXN TOTAL: 26, USD 36, MXN Ricardo Vilchis. Ricardo Vilchis. 17

18 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto c.5) Seminario de capacitación. c.6) Seminario de capacitación. c.7) Seminario de capacitación. c.8) Seminario de capacitación. c.9) Seminario de capacitación. c.10) Seminario de capacitación. c.11) Seminario de capacitación. c.12) Seminario de capacitación. c.13) Seminario de capacitación. c.1) Seminario de capacitación. c.5) 0/TBD/1 c.6) 05/TBD/1 c.7) 05/TBD/1 c.8) 06/TBD/1 c.9) 07/TBD/1 c.10) 08/TBD/1 c.11) 09/TBD/1 c.12) 09/TBD/1 c.13) 10/TBD/1 c.1) 11/TBD/1 c.5) 0/TBD/1 c.6) 05/TBD/1 c.7) 05/TBD/1 c.8) 06/TBD/1 c.9) 07/TBD/1 c.10) 08/TBD/1 c.11) 09/TBD/1 c.12) 09/TBD/1 c.13) 10/TBD/1 c.1) 11/TBD/1 18

19 D. Capacitar Agentes de Viajes mediante viajes de familiarización a los distintos destinos turísticos de México. E. Promover México, sus destinos y productos turísticos a través de las acciones de Relaciones Publicas que se desarrollen en la región. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto d.1) Viaje de Familiarización a México. d.2) Viaje de Familiarización a México. Las acciones que la Coordinación de Comunicación indique. d.1) 06/TBD/1 d.2) 10/TBD/1 01/01/20 1 d.1) 06/TBD/1 d.2) 10/TBD/1 12/31/20 1 d.1) al d.2) Número de viajes de familiarización realizados. Lo que aplique a la Coordinación de Comunicación. d.1) al d.2) 2 TOTAL: 6, USD 8, MXN Lo que aplique a la Coordinación de Comunicación. No disponible Ricardo Vilchis. Iván Martínez Vega. * Se utilizó como tipo de cambio 1.00 MXN = 1.00 USD, tipo de cambio establecido para 201. **Fechas tentativas. 19

20 Oficina del CPTM Los Ángeles Área responsable: Contacto: Oficina del CPTM Los Ángeles, California. Jorge Gamboa Patrón, Director Oficina Los Ángeles; Gabriel Juárez Alvarado, Director Adjunto; Victor Trujillo Alvarez, Asistente de Promoción Teléfono: (212) Extensión: 201, 203 y 20 Mail : jgamboa@visitmexico.com;gjuarez@visitmexico.com;vtrujillo@visitmexico.com Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: N.A. General: Proponer y conducir las actividades y acciones que resultarán en la consecución de la visión, y misión de nuestro organismo, todo orientado a perseguir nuestra meta final, un mayor número de turistas de Estados Unidos hacia México que generen una mayor derrama económica a nuestro país. Prioridades: Contribuir a impulsar programas y actividades de promoción turística que generen impacto entre consumidores y la fuerza de venta de la industria en nuestros mercados. Promocionar integral y competitivamente a México con sus productos y destinos en los mercados de nuestra área de circunscripción, a través del trabajo conjunto entre todos los actores de la actividad turística e induciendo la participación y la suma de esfuerzos del sector privado turístico de los Estados Unidos. Aprovechar y promover el potencial turístico de México para generar y fomentar el flujo de visitantes hacia los destinos nacionales. Enfocar esfuerzos y recursos para fomentar la intención de viaje a México y sus destinos, así como promover la venta dura con destinos y socios que al final del proceso de cómo resultado para México una mayor derrama económica obtenida a raíz de la actividad turística. Fortalecer la capacitación y entrenamiento de agentes y mayoristas de la industria turística de Estados Unidos para lograr una venta más eficiente de nuestros destinos en México. Asimismo, por ser una actividad de alta derrama económica por visitante, fortalecer la promoción de los segmentos de turismo Náutico y Golf en el mercado del área de cobertura de la oficina. Estrategia Intensificar aún más la relación con operadores, agentes de viajes y medios en la región a fin de identificar la mayor cantidad de oportunidades promocionales relevantes y de calidad para México que permitan potenciar el impacto promocional. Fomentar la consolidación de destinos, productos y servicios novedosos para el mercado asegurando una oferta versátil y diversificada. En conjunto con los distintos socios comerciales, apoyar la revitalización de destinos existentes que por alguna razón han perdido en cierta forma competitividad. Coadyuvar a través de la comunicación con los destinos a generar eventos de promoción en territorio americano que fomenten la intención de viaje de este mercado a nuestro país. Ampliar las actividades promocionales y el flujo de información turística sobre el segmento del Turismo Náutico hacia México en el mercado de la costa oeste de EE.UU. y sobre el segmento de Golf en el mercado dentro del área de cobertura de la oficina. 20

21 PROGRAMACIÓN Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto A. Apoyo a la promoción de México, sus destinos y productos turísticos a través de la participación junto con sus representantes y socios comerciales en Trade Shows y Ferias Internacionales. PARTIDA: 3801 Utah Travel Expo. a.2) Los Angeles Times Travel Show. a.3) Morris Murdock Travel Shows. a.) Bay Area Travel and Adventure Show. a.5) Los Angeles Travel and Adventure Show. a.6) Apple Vacations Trade Shows. 10/01/1 a.2) 18/01/1 a.3) 22/01/1 a.) 25/01/1 a.5) 08/02/1 a.6) 11/02/1 11/01/1 a.2) 19/01/1 a.3) 25/01/1 a.) 26/01/1 a.5) 09/02/1 a.6) 12/02/1 al a.18) Número de Ferias y Trade Shows. al a.18) 18 TOTAL: 125, USD 1,752,09.68 MXN Jorge Gamboa Patrón, Gabriel Juárez Alvarado y Víctor Trujillo Alvarez. a.7) 201 Travel Exchange NTA Annual Convention. a.7) 16/02/1 a.7) 20/02/1 a.8) Seattle Golf & Travel Show. a.8) 28/02/1 a.8) 02/03/1 a.9) Tianguis Turístico Quintana Roo. a.9) 06/05/1 a.9) 09/05/1 a.10) SITE Incentive Travel Exchange. a.11) Scuba Show a.12) ASTA Fiesta In The Desert XI. a.10) 03/06/1 a.11) 07/06/1 a.12) TBD a.10) 06/06/1 a.11) 08/06/1 a.12) TBD 21

22 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto B. Participar en Eventos de Promoción, donde se dé a conocer la oferta turística de México y se posicione la marca México, incentivando la demanda hacia los destinos mexicanos. PARTIDA: a.13) Home Based Travel Agent Forum. Luxury Travel Exchange. a.15) Virtuoso Travel Week. a.16) Feria IMEX América. a.17) DEMA Show. a.18) Signature Travel Network. b.1) Celebración 5 de Mayo con Cámara de Comercio. b.2) Celebración 5 de Mayo con Consulado de México. b.3) Participación en Evento Promocional del Turismo de Golf hacia México. b.) Participación en Evento Promocional de Deportes de Playa practicables en Destinos de México. a.13) 16/06/1 TBD a.15) 09/08/1 a.16) 1/10/1 a.17) 06/11/1 a.18) TBD b.1) 05/05/1 b.2) 05/05/1 b.3) TBD/06/1 b.) TBD/08/1 a.13) 18/06/1 TBD a.15) 15/08/1 a.16) 16/10/1 a.17) 09/11/1 a.18) TBD b.1) 05/05/1 b.2) 05/05/1 b.3) TBD/06/1 b.) TBD/08/1 b.1) al b.7) Numero de Eventos de Promoción. b.1) al b.7) 7 TOTAL: 6, USD 925, MXN Jorge Gamboa Patrón, Gabriel Juárez Alvarado y Víctor Trujillo Alvarez. b.5) Participación en Evento Promocional del Turismo Náutico Hacia México. b.5) TBD/09/1 b.5) TBD/09/1 22

23 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto b.6) Celebración Fiestas Patrias con Consulado de México. b.6) TBD/09/1 b.6) TBD/09/1 C. Planear, coordinar y ejecutar seminarios de capacitación en colaboración con los destinos turísticos, aerolíneas o socios comerciales para la promoción de México, sus destinos y productos turísticos, ante la industria turística local. PARTIDA: b.7) Celebración día de Muertos con el Consulado de México. C.1) Seminario de capacitación. C.2) Seminario de capacitación. C.3) Seminario de capacitación. C.) Seminario de capacitación. c.5) Seminario de capacitación. c.6) Seminario de capacitación. c.7) Seminario de capacitación. c.8) Seminario de capacitación. b.7) TBD/11/1 C.1) TBD/02/1 C.2) TBD/02/1 C.3) TBD/03/1 C.) TBD/03/1 c.5) TBD/0/1 c.6) TBD/05/1 c.7) TBD/06/1 c.8) TBD/07/1 b.7) TBD/11/1 C.1) TBD/02/1 C.2) TBD/02/1 C.3) TBD/03/1 C.) TBD/03/1 c.5) TBD/0/1 c.6) TBD/05/1 c.7) TBD/06/1 c.8) TBD/07/1 C.1) al c.1) Número de agentes de viajes capacitados. C.1) al c.1) 1,00 TOTAL: 3, USD 61,219.3 MXN Jorge Gamboa Patrón, Gabriel Juárez Alvarado y Víctor Trujillo Alvarez. 23

24 D. Capacitar Agentes de Viajes mediante viajes de familiarización a los distintos destinos turísticos de México. E. PARTIDA: Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto c.9) Seminario de capacitación. c.10) Seminario de capacitación. c.11) Seminario de capacitación. c.12) Seminario de capacitación. c.13) Seminario de capacitación. c.1) Seminario de capacitación. c.15) Seminario de capacitación. d.1) Viaje de Familiarización a México. d.2) Viaje de Familiarización a México. d.3) Viaje de Familiarización a México. d.) Viaje de Familiarización a México. c.9) TBD/07/1 c.10) TBD/08/1 c.11) TBD/08/1 c.12) TBD/09/1 c.13) TBD/10/1 c.1) TBD/10/1 c.15) TBD/11/1 d.1) TBD/03/1 d.2) TBD/0/1 d.3) TBD/05/1 d.) TBD/06/1 c.9) TBD/07/1 c.10) TBD/08/1 c.11) TBD/08/1 c.12) TBD/09/1 c.13) TBD/10/1 c.1) TBD/10/1 c.15) TBD/11/1 d.1) TBD/03/1 d.2) TBD/0/1 d.3) TBD/05/1 d.) TBD/06/1 d.1) al d.5) Número de viajes de familiarización realizados. d.1) al d.5 5 TOTAL: 1, USD 16, MXN Jorge Gamboa Patrón, Gabriel Juárez Alvarado y Víctor Trujillo Alvarez. 2

25 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto d.5) Viaje de Familiarización a México. d.5) TBD/07/1 d.5) TBD/07/1 TBD/08/1 TBD/08/1 F. Promover México, sus destinos, productos y riqueza cultural mediante Muestras Gastronómicas dentro del área de cobertura de la oficina. PARTIDA: G. Promover México, sus destinos y productos mediante Promociones en Medios y Ruedas de Prensa en dentro del área de cobertura de la Oficina. PARTIDAS: e.1) Muestra Gastronómica. e.2) Muestra Gastronómica. e.3) Muestra Gastronómica. f.1) Promoción en Medios (Rueda de Prensa). f.2) Promoción en Medios (Rueda de Prensa). f.3) Promoción en Medios (Rueda de Prensa). TBD/09/1 e.1) TBD/0/1 e.2) TBD/09/1 e.3) TBD/11/1 f.1) TBD/0/1 f.2) TBD/07/1 f.3) TBD/08/1 TBD/09/1 e.1) TBD/0/1 e.2) TBD/09/1 e.3) TBD/11/1 f.1) TBD/0/1 f.2) TBD/07/1 f.3) TBD/08/1 e.1) al e.3) Número de Muestras Gastronómicas Realizadas. f.1) al f.3) Número de Promociones y/o Ruedas de Prensa. e.1) al e.3) 3 f.1) al f.3) 3 TOTAL:, USD 58, MXN TOTAL:, USD 58, MXN Jorge Gamboa Patrón, Gabriel Juárez Alvarado y Víctor Trujillo Alvarez. Jorge Gamboa Patrón, Gabriel Juárez Alvarado y Víctor Trujillo Alvarez. 25

26 Oficina del CPTM en Chicago Área responsable: Contacto: Oficina del CPTM en Chicago José Ramírez Santoyo, Director de Oficina/Perla Avendaño, Dir. Adjunta Oficina Chicago, Daniela Leaman, ATA de Promoción Teléfono: (312) Extensión: 0 Mail : jramirezs@visitmexico.com,pavendano@visitmexico.com,dleaman@visitmexico.com Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: 3 General: Proponer y conducir las actividades y acciones que resultarán en la consecución de la visión, y misión de nuestro organismo, todo orientado a perseguir nuestra meta final, un mayor número de turistas de Estados Unidos hacia México que generen una mayor derrama económica a nuestro país. Prioridades: Contribuir a impulsar programas y actividades de promoción turística que generen impacto entre consumidores y la fuerza de venta de la industria en nuestros mercados. Promocionar integral y competitivamente a México con sus productos y destinos en los mercados de nuestra área de circunscripción, a través del trabajo conjunto entre todos los actores de la actividad turística e induciendo la participación y la suma de esfuerzos del sector privado turístico de los Estados Unidos. Aprovechar y promover el potencial turístico de México para generar y fomentar el flujo de visitantes hacia los destinos nacionales. Enfocar esfuerzos y recursos para fomentar la intención de viaje a México y sus destinos, así como promover la venta dura con destinos y socios que al final del proceso de cómo resultado para México una mayor derrama económica obtenida a raíz de la actividad turística. Fortalecer la capacitación y entrenamiento de agentes y mayoristas de la industria turística de Estados Unidos para lograr una venta más eficiente de nuestros destinos en México. Mantener y reforzar la relación con los medios de comunicación a nivel local y regional al consumidor y de la industria turística, para poder comunicar y actualizar la información referente a los destinos, los programas y actividades de promoción turística del país. Estrategia Intensificar aún más la relación con operadores, agentes de viajes y medios en la región a fin de identificar la mayor cantidad de oportunidades promocionales relevantes y de calidad para México que permitan potenciar el impacto promocional. Fomentar la consolidación de destinos, productos y servicios novedosos para el mercado asegurando una oferta versátil y diversificada. En conjunto con los distintos socios comerciales, apoyar la revitalización de destinos existentes que por alguna razón han perdido en cierta forma competitividad. Coadyuvar a través de la comunicación con los destinos a generar eventos de promoción en territorio americano que fomenten la intención de viaje de este mercado a nuestro país. A través de la Dirección Adjunta de Relaciones Publicas encargarse de desarrollar las acciones de comunicación a nivel Regional alineadas a la estrategia de la Coordinación de Comunicación y la Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia. 26

27 PROGRAMACIÓN Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto A. Apoyar a la promoción de México, sus destinos y productos turísticos a través de la participación junto con sus representantes en Ferias Internacionales y Trade Shows (Exposiciones 3801). B. Participar en Eventos de Promoción, donde se dé a conocer la oferta turística de México, incentivando la demanda hacía los destinos Mexicanos. Planear, coordinar y ejecutar seminarios de capacitación en colaboración con los destinos turísticos, aerolíneas o socios comerciales para la promoción de México, sus destinos y productos turísticos ante la industria turística local. ) Travel and Adventure Show. a.2) Say I Do in México. a.3) FUNJET Tradeshows. a.) Apple Tradeshows. a.5) MLTU. b.1) 16 Apoyo Estratégico para Promoción a Socios Comerciales y Destinos tales como ASTA, United Airlines, Aeroméxico, Volaris, USA- México Chamber of Commerce, etc. b.2) 2 Eventos de Promoción Consulados de México. b.3) 5 Viajes de FAM. b.) 3 Eventos MAST. b.5) 3 México Day Call Centers. b.6) Evento Promocional de México. 11/01/13 a.2) 02/21/1 a.3) 08/19/1 a.) 09/10/1 a.5 09/13/1 b.1) b.2) b.3) b.) b.5) 01/05/1 b.6) 01/06/1 01/12/1 a.2) 02/23/1 a.3) 08/22/1 a.) 09/12/1 a.5 09/15/1 b.1) b.2) b.3) b.) b.5) 30/08/1 b.6) 30/06/1 al a.5) Número de Ferias y Trade Shows. b.1) al b.10) Número de eventos, viajes de familiarización y seminarios de capacitación. al a.5) 5 b.1) al b.10) 35 TOTAL: $ 51, USD $727,731.3 MXN TOTAL: $179, USD $2,510, MXN José Ramírez Santoyo, Perla Avendaño, Daniela Leaman Jones. José Ramírez Santoyo, Perla Avendaño, Daniela Leaman Jones. 27

28 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto Capacitar Agentes de Viajes y medios de comunicación mediante viajes de familiarización a los distintos destinos turísticos de México. (Congresos y Convenciones 38301). b.7) Experience México Chicago. b.8) Experience México MN. b.7) 01/06/1 b.8) 01/08/1 b.9) 01/09/1 b.10) 01/12/1 b.7) 30/06/1 b.8) 31/08/1 b.9) 30/09/1 b.9) 2 Celebraciones de la Independencia con Consulados. b.10) b.10) Posada Mexicana Socios Comerciales * Se utilizó como tipo de cambio 1.00 MXN = 1.00 USD, tipo de cambio establecido para 201. **Fechas tentativas. 28

29 Oficina del CPTM en Toronto Área responsable: Contacto: Oficina del CPTM en Toronto Rodrigo Esponda Cascajares Teléfono: Extensión: 227 Mail : responda@visitmexico.com Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: No Aplica General: Generar un crecimiento sostenido del 5% de turistas y gasto promedio de canadienses a México. Prioridades: Incentivar nuevos vuelos e incrementar frecuencias. Mantener la suma de esfuerzos promocionales con los principales socios de la región mediante la formalización de los Programas Cooperativos Motivar el conocimiento de la oferta turística mexicana mediante la coordinación de viajes de familiarización de industria y prensa. Diversificar y complementar la oferta turística con combinaciones de playa y cultura, tanto con socios existentes como con nuevos operadores. Realización de Seminarios de Capacitación a Agentes de Viajes, trade show y eventos de promoción directo al público consumidor. Coordinar la participar de México en las principales ferias en Canadá siendo la Feria Internacional Incentive Works 201 en Toronto en el mes de Agosto y el Salón Internacional de Turismo en Montreal durante el mes de Octubre de 201. Realizar una diferenciación en la promoción del mercado franco-canadiense y elaboración de material soporte en francés, mercado que representa del 20% de turistas canadienses a México Estrategia Identificar, comunicar y apoyar el aprovechamiento de las oportunidades de mercado. Convocatoria calificada a la industria de la región para eventos de promoción y comercialización turística, conectar al socio con el producto y/o destino correcto. Propuesta y gestión de alianzas estratégicas en materia de promoción y comercialización con socios de la industria y socios indirectos. Obtener elementos de inteligencia comercial y retroalimentar la información existente en el CPTM. Enfocar esfuerzos promocionales en los mercados geográficos específicos en especial en el Oeste de Canadá por su alta propensión de viaje en la Provincia de Alberta, la cual se ha convertido en la segunda región promotora de turistas de Canadá a México. Asesoría a destinos y prestadores de servicios en acciones de promoción en sus áreas de cobertura. Comunicar y atender a los medios de comunicación de Canadá estimulando la producción de notas positivas sobre México Incrementar la visibilidad de México como un destino vivencial 29

30 PROGRAMACIÓN Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto A. Programas Cooperativos. Establecer un esquema de inversión diferenciado: B. Capacitación a Agentes de Viajes. Con los grupos mayoristas de acuerdo al volumen de producción y apertura de nuevos destinos (Pacifico). (Sunwing Vacations y Air Canadá Vacations). a.2) Con los minoristas en un esquema de venta en OUTLET (en línea y tradicional) que responda a la campaña propuesta por México y los destinos, además de un modelo de inversión con tour operadores de nicho, que permita desarrollar nuevos productos. (Red Tag, Trip Central y I Travel 2000). b.1) Organizar Seminarios de Capacitación a Agentes de Viajes de forma independiente o en coordinación con socios comerciales, tour operadores y/o destinos. 01/01/1 a.2) 01/01/1 b.1) 15/12/1 a.2) 15/12/1 b.1) Formalizar acuerdos de publicidad cooperativa con los grandes socios como Sunwing vacation y Air Canadá Vacations. a.2) Formalizar acuerdos de publicidad cooperativa con touroperadores como Red tag, Trip Central y I Travel b.1) Capacitar al menos 1,600 Agentes de Viajes durante 201. Campañas Cooperativas. a.2) Campañas Cooperativas. b.1) 1 Organización y/o Coordinación de al menos 15 seminarios de capacitación en el 201. $990, dólares americanos. a.2) 32, dólares americanos. $35,500 dólares americanos Oficina del CPTM en Toronto. Oficina del CPTM en Toronto. 30

31 C. Incentivar la venta de México a través de viajes de familiarización a agentes de viajes, meeting o incentive planners, wedding planners y/o miembros de la prensa especializada. D. Estimular el Top of mind en el consumidor a través de eventos de promoción al público en general. E. Presencia de México en las Ferias Internacionales así como en los Trade Shows de mayor relevancia en la región. F. Mejorar la percepción de México en Canadá con contenidos positivos en artículos en periódicos y revistas así como en internet y redes sociales. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto c.1) Organizar y coordinar viajes de familiarización a destinos en México con agentes de viajes, meeting o incentive planners, wedding planners y/o miembros de la prensa especializada. d.1) Detectar eventos masivos o de gran importancia en la región para participar y llegar al consumidor último para estimular la venta directa de México ya sea a través de los agentes de viajes o en línea. e.1) Participar y coordinar la presencia de CPTM en conjunto con destinos, socios comerciales y/o hoteleros en las ferias y trade shows más relevantes de la región como lo son Incentive Works, Golf, Aventura y Ecoturismo y Bodas por mencionar algunas. f.1) Contar con una Agencia de relaciones públicas en Canadá que entienda las sensibilidades particulares del mercado, que contribuya a dar mensajes positivos en forma permanente y que cuente con estándares para responder a las crisis mediáticas que cada año se presentan. c.1) d.1) e.1) f.1) 01/01/1 c.1) d.1) e.1) f.1) c.1) Coordinar 2 viajes de Fam en el 201 d.1) Realizar eventos de promoción dentro del área de adscripción de la oficina. e.1) Participar en Ferias Internacionales y Trade Shows. f.1) Incentivar notas positivas en medios tradicionales y on line. c.1) Coordinar 2 viajes de Fam en el 201 d.1) Participar en 3 eventos de promoción. e.1) Participar en por lo menos trade shows y 1 feria internacional. Generar cobertura positiva en los medio de comunicación. $0.00 dólares americanos. $15, dólares americanos $29,500 dólares americanos. $0.00 dólares americanos Oficina del CPTM en Toronto. Oficina del CPTM en Toronto. Oficina del CPTM en Toronto. Agencia de Relaciones Públicas en Coordinación con la Oficina del CPTM en Toronto. 31

32 Oficina del CPTM en Montreal Área responsable: Contacto: Dirección del CPTM en Montreal Lic. Manuel Montelongo, Director CPTM Montreal / Lic. Fernanda Rosas, Directora Adjunta CPTM Montreal Teléfono: Extensión: 22 y 23 Mail : mmontelongo@visitmexico.com / mfrosas@visitmexico.com Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: NO APLICA General: Generar un crecimiento sostenido del 5% de turistas y gasto promedio de canadienses a México. Prioridades: Incentivar nuevos vuelos e incrementar frecuencias. Mantener la suma de esfuerzos promocionales con los principales socios de la región mediante la formalización de los Programas Cooperativos Motivar el conocimiento de la oferta turística mexicana mediante la coordinación de viajes de familiarización de industria y prensa. Diversificar y complementar la oferta turística con combinaciones de playa y cultura, tanto con socios existentes como con nuevos operadores. Realización de Seminarios de Capacitación a Agentes de Viajes, trade show y eventos de promoción directo al público consumidor. Coordinar la participar de México en las principales ferias en Canadá siendo la Feria Internacional Incentive Works 201 en Toronto en el mes de Agosto y el Salón Internacional de Turismo en Montreal durante el mes de Octubre de 201. Realizar una diferenciación en la promoción del mercado franco-canadiense y elaboración de material soporte en francés, mercado que representa del 20% de turistas canadienses a México. Estrategia Identificar, comunicar y apoyar el aprovechamiento de las oportunidades de mercado. Convocatoria calificada a la industria de la región para eventos de promoción y comercialización turística, conectar al socio con el producto y/o destino correcto. Propuesta y gestión de alianzas estratégicas en materia de promoción y comercialización con socios de la industria y socios indirectos. Obtener elementos de inteligencia comercial y retroalimentar la información existente en el CPTM. Enfocar esfuerzos promocionales en los mercados geográficos específicos en especial en el Oeste de Canadá por su alta propensión de viaje en la Provincia de Alberta, la cual se ha convertido en la segunda región promotora de turistas de Canadá a México. Asesoría a destinos y prestadores de servicios en acciones de promoción en sus áreas de cobertura. Comunicar y atender a los medios de comunicación de Canadá estimulando la producción de notas positivas sobre México Incrementar la visibilidad de México como un destino vivencial 32

33 PROGRAMACIÓN Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto A. Diversificar producto sol y playa. Seminarios de capacitación con TO especializados en cultura y Asociación Agentes de Viajes de Canadá. Celebritours Simone Brouty Curevac Acta a.2) Viajes de familiarización que promuevan circuitos con ciudades coloniales y playa. Viaje de prensa a la región de Yucatán. Viaje de Prensa Jalisco Viaje de prensa agentes de viajes ACTA a Jalisco 01/02/1 a.2) 01/02/1 a.2) socios comerciales no tradicionales. Número de viajes de fam. a.2) 3 $20, Manuel Montelongo / Fernanda Rosas. B. Dar a conocer la oferta turística de México en el segmento de bodas y lunas de miel. b.1) Participación en Salón de La Mariée. b.1) 07/02/1 b.1) 28/02/1 b.1) Número leads. de b.1) 150 $5, Manuel Montelongo/ Fernanda Rosa. 33

34 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto C. Capacitación y acercamiento con agentes de viajes socios comerciales. D. Fortalecer lazos con socios comerciales. E. Motivar la intención de viaje entre los adultos mayores de 50 años. F. Incrementar el flujo de visitantes de las Islas Marítimas hacia México. G. Participación en eventos de promoción y Ferias de relevancia en mercados primarios. c.1) Lanzamiento de productos turísticos socios comerciales: Sunwing WestJet Transat AirCanada Canandes Spiritours d.1) Torneo de Golf Tourisme Plus. d.2) Torneo de Golf Acta. d.3) Viajes de familiarización agentes de viajes / socios comerciales. e.1) Participación en salón Mieux Vivre. f.1) Participación en Vacation Super Store Maritime Travel. g.1) Salón Internacional de Turismo y Viajes 201. c.1) 01/05/1 d.1) 01/05/1 d.2) 01/05/1 d.3) 01/01/1 e.1) 01/11/1 f.1) 01/01/1 g.1) 2/10/1 c.1) 30/11/1 d.1) 30/06/1 d.2)31/07 /1 d.3) e.1) 31/11/1 f.1) 31/01/1 g.1) 26/10/1 c.1) Número agentes viajes. de g.1) y g.2) Participación de expositores mexicanos. c.1) 2,000 agentes g.1) y g.2) 2 espacios dentro del pabellón de México. $6,000 Manuel Montelongo / Fernanda Rosas. d.1) $, d.2) $ 2, d.3) $ Manuel Montelongo/ Fernanda Rosas $, Manuel Montelongo/ Fernanda Rosas $2, Manuel Montelongo / Fernanda Rosas g.1) $, Manuel Montelongo / Fernanda Rosas. g.2) Dentro del marco de SITV, presencia de México en premios Universal. g.2) 2/10/1 g.2) 26/10/1 g.2) $2,

35 Acciones Fecha Indicador Meta 201 (1) Inicio Término Presupuesto H. Posicionar la gastronomía Mexicana como motivador de viaje. h.1) Muestra gastronómica: Las Cocinas de Yucatán. h.2) viaje de prensa Cancún Riviera Maya Food & Wine Festival. h.1) 01/09/1 h.2) 01/13/ 201 h.1) h.2)31/03 /1 h.1) $3, Manuel Montelongo / Fernanda Rosas. h.2) $ I. Atender segmento grupos e incentivos. J. Centivar la generación de notas positivas hacia México / generación de nuevos contactos en medios. K. Motivar la intención de viaje comunidad mexicana segunda y tercera generación. i.1) Viaje de familiarización con agentes especializados en este segmento a D. j.1) Antor encuentro con prensa. k.1) Participación Fiestas Patrias en conjunto con Consulado General de México en Montreal. i.1) 01/02/1 j.1) 01/05/1 k.1) 01/09/1 i.1) 31/03/1 j.1)31/05/ 1 k.1) 30/09/1 j.1) Número de notas y nuevos contactos. j.1) 10 notas de prensa y 10 nuevos contactos. $2, Manuel Montelongo / Fernanda Rosas $1, Manuel Montelongo / Fernanda Rosas $2, Manuel Montelongo / Fernanda Rosas 35

36 Oficina del CPTM en Vancouver Área responsable: contacto: OFICINA DEL CPTM EN VANCOUVER Cesar Eduardo Mendoza Núñez Teléfono: Extensión: 226 Mail : cmendoza@visitmexico.com Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: No Aplica General: Generar un crecimiento sostenido del 5% de turistas y gasto promedio de canadienses a México. Prioridades: Incentivar nuevos vuelos e incrementar frecuencias. Mantener la suma de esfuerzos promocionales con los principales socios de la región mediante la formalización de los Programas Cooperativos Motivar el conocimiento de la oferta turística mexicana mediante la coordinación de viajes de familiarización de industria y prensa. Diversificar y complementar la oferta turística con combinaciones de playa y cultura, tanto con socios existentes como con nuevos operadores. Realización de Seminarios de Capacitación a Agentes de Viajes, trade show y eventos de promoción directo al público consumidor. Coordinar la participar de México en las principales ferias en Canadá siendo la Feria Internacional Incentive Works 201 en Toronto en el mes de Agosto y el Salón Internacional de Turismo en Montreal durante el mes de Octubre de 201. Realizar una diferenciación en la promoción del mercado franco-canadiense y elaboración de material soporte en francés, mercado que representa del 20% de turistas canadienses a México. Estrategia: Identificar, comunicar y apoyar el aprovechamiento de las oportunidades de mercado. Convocatoria calificada a la industria de la región para eventos de promoción y comercialización turística, conectar al socio con el producto y/o destino correcto. Propuesta y gestión de alianzas estratégicas en materia de promoción y comercialización con socios de la industria y socios indirectos. Obtener elementos de inteligencia comercial y retroalimentar la información existente en el CPTM. Enfocar esfuerzos promocionales en los mercados geográficos específicos en especial en el Oeste de Canadá por su alta propensión de viaje en la Provincia de Alberta, la cual se ha convertido en la segunda región promotora de turistas de Canadá a México. Asesoría a destinos y prestadores de servicios en acciones de promoción en sus áreas de cobertura. Comunicar y atender a los medios de comunicación de Canadá estimulando la producción de notas positivas sobre México. Incrementar la visibilidad de México como un destino vivencial. 36

37 PROGRAMACIÓN A. Capacitación a Agentes de Viajes. B. Incentivar la venta de México a través de viajes de familiarización a agentes de viajes, meeting o incentive planners, wedding planners y/o miembros de la prensa especializada. C. Estimular el Top of mind en el consumidor a través de eventos de promoción al público en general. D. Presencia de México en los Trade Shows de mayor relevancia en la región. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto Organizar Seminarios de Capacitación a Agentes de Viajes de forma independiente o en coordinación con socios comerciales, tour operadores y/o destinos. b.1) Organizar y coordinar viajes de familiarización a destinos en México con agentes de viajes, meeting o incentive planners, wedding planners y/o miembros de la prensa especializada. c.1) Detectar eventos masivos o de gran importancia en la región para participar y llegar al consumidor último para estimular la venta directa de México ya sea a través de los agentes de viajes o en línea. d.1) Participar y coordinar la presencia de CPTM en conjunto con destinos, socios comerciales y/o hoteleros en las ferias y trade shows más relevantes de la región como lo son EAT! Vancouver, Golf, Aventura y Ecoturismo, Bodas por mencionar algunas. b.1) c.1) d.1) b.1) c.1) d.1) Numero de Eventos y Número de Agentes Capacitados. b.1) Viajes de Familiarización. c.1) Eventos de promoción dentro del área de adscripción de la oficina. d.1) Participar en Ferias Internacionales y Trade Shows. Organización y/o Coordinación de al menos 15 Seminarios y capacitar a 1,300 Agentes. b.1) 2 viajes de Fam en el 201. c.1) eventos de promoción. d.1) Participar en por lo menos 8 trade shows. 17 mil dólares americanos. b.1) $0.00 dólares americanos. $25, dólares americanos. $23,000 dólares americanos. Oficina del CPTM en Vancouver. Oficina del CPTM en Vancouver. Oficina del CPTM en Vancouver. Oficina del CPTM en Vancouver. 37

38 Oficina del CPTM en Argentina Área responsable: Contacto: CPTM ARGENTINA Inés Gorozpe Creixell Teléfono: () Extensión: - Mail : igorozpe@visitmexico.com Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: (5) 3 General: (6) Promocionar integral y competitivamente a México a fin de incrementar la llegada de turistas, el tiempo de estadía y la derrama económica proveniente de los mercados circunscriptos a esta oficina. Prioridades: (7) Enfocar esfuerzos para llevar a cabo alianzas estratégicas con los prestadores de servicios turísticos de la región y en conjunto realizar acciones que fortalezcan la promoción de la marca México y generen intensión de viaje al país. Apoyar a los operadores y agentes de viaje en la promoción de la venta dura de viajes a México, partiendo de un esfuerzo constante de capacitación en los mercados de circunscripción de la oficina del CPTM en Buenos Aires. Aprovechar la riqueza en la oferta turística de México para incentivar la venta de viajes y fortalecer la promoción de destinos turísticos mexicanos poco conocidos en este mercado pero con un gran potencial para su posicionamiento. Trabajar de la mano con los destinos mexicanos a través de una eficiente comunicación que tenga como objetivo la generación de eventos de promoción dirigidos a la industria y al consumidor final, así como contribuir a que se establezcan relaciones entre estos y los actores de la industria. Estrategia: Llevar a cabo capacitaciones constantes dirigidas a los agentes de viaje y proveerlos de toda la información necesaria para mejorar el proceso de venta y decisión del consumidor final. Fortalecer las relaciones de colaboración con los operadores a través de trade shows, campañas de publicidad, seminarios de capacitación, y cualquier otra acción permitida dentro de las reglas de operación de las oficinas en el exterior del CPTM, con la finalidad de estar siempre presentes en el proceso de comercialización de México. Apoyar con promoción a las líneas aéreas con vuelos a México para mantener y/o aumentar las rutas a destinos clave. Llevar a cabo capacitaciones constantes dirigidas a los agentes de viaje y proveerlos de toda la información necesaria para mejorar el proceso de venta y decisión del consumidor final. Fortalecer las relaciones de colaboración con los operadores a través de trade shows, campañas de publicidad, seminarios de capacitación, y cualquier otra acción permitida dentro de las reglas de operación de las oficinas en el exterior del CPTM, con la finalidad de estar siempre presentes en el proceso de comercialización de México. Apoyar con promoción a las líneas aéreas con vuelos a México para mantener y/o aumentar las rutas a destinos clave. 38

39 PROGRAMACIÓN Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto A. Presencia de México y sus destinos en las ferias de turismo más reconocidas de Latinoamérica a fin de establecer contacto y llegar a acuerdos con los principales operadores y agentes de viaje de cada mercado. B. Promoción de México, sus destinos y productos turísticos a por medio de la participación en Trade Shows en colaboración con aerolíneas y socios comerciales. Participación en Vitrina Anato 201. a.2) Participación en SIT 201. a.3) Participación en la Feria Internacional de Turismo FIT 201. a.) Participación en FITPAR 201. a.5) Participación en la feria de Turismo de Santa Fé. b.1) Trade Show de México en Salta. b.2) Trade Show ECTU 201, b.3) Trade Show de México en la Plata. b.) Trade Show de México en Córdoba. b.5) Trade Show en Chile. b.6) Trade Show Colombia. b.7) Trade Show de México en Buenos Aires temporada alta. b.8) Trade Show ACAV Córdoba. 26/02/1 a.2) 15/05/1 a.3)25/10 /1 a.) 1/11/1 a.5) 26/11/1 b.1) 01/0/1 b.2) 06/03/1 b.3) 15/0/1 b.) 07/0/1 b.5) 1/05/1 b.6) 22/07/1 b.7) 20/10/1 b.8) 18/11/ /02/1 a.2) 18/05/1 a.3) 28/10/1 a.) 16/11/1 a.5) 27/11/1 b.1) 01/0/1 b.2) 06/03/1 b.3) 15/0/1 b.) 07/0/1 b.5) 2/05/1 b.6) 25/07/1 b.7)20/10 /1 b.8) 18/11/1 al a.5) Número de Ferias a participar. b.1) al b.8) Número de trade shows. al a.5) 5 b.1) al b.8) 8 TOTAL: USD 18, ,65.80 MXP TOTAL: USD 19, ,00.00 MXP Inés Gorozpe Creixell Asistente de Promoción CPTM Argentina. Inés Gorozpe Creixell Asistente de Promoción CPTM Argentina. 39

40 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto C. Capacitación de agentes de viaje a través de la coordinación y realización de Seminarios con el fin de dar a conocer la oferta de los diferentes destinos turísticos. c.1) Caravana de Promoción Colombia. c.2) Presentación Tianguis Turístico. c.3) Seminario de Capacitación Buenos Aires c.) Seminario de Capacitación Salta. c.5) Seminario de Capacitación Córdoba. c.6) Convención COPA Vacaciones. c.7) Caravana de Promoción Chile. c.8) Caravana de Promoción Perú. c.9) Seminario de capacitación en Rosario Argentina. c.10) Seminario de Capacitación en La Plata. c.11) Seminario de Capacitación en Buenos Aires. c.12) Seminario de Capacitación Buenos Aires. c.13) Seminario de Capacitación Córdoba. c.1) Seminario de Capacitación Asunción. c.15) Seminario de Capacitación Rosario. c.1) 20/02/1 c.2) 28/03/1 c.3) 2/0/1 c.)/0/1 c.5) 1/0/1 c.6) 1/05/1 c.7) 06/05/1 c.8) 19/05/1 c.9) 27/06/1 c.10) 15/07/1 c.11) 22/08/1 c.12) 2/9/1 c.13) 15/10/1 c.1) 15/11/1 c.15) 27/11/1 c.1) 25/02 c.2) 28/03/1 c.3) 2/0/1 c.)/0/1 c.5) 1/0/1 c.6) 3/05/1 c.7) 09/05/1 c.8) 19/05/1 c.9) 27/06/1 c.10) 15/07/1 c.11) 22/08/1 c.12) 2/9/1 c.13) 15/10/1 c.1) 15/11/1 c.15) 27/11/1 c.1) al c.15) Número de agentes capacitados. c.1) al c.15) 1500 TOTAL: USD 28, , MXP Inés Gorozpe Creixell Asistente de Promoción CPTM Argentina. 0

41 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto D. Dar a conocer los destinos turísticos de México de manera presencial y fortalecer la capacitación por medio de viajes de familiarización E. Lograr la promoción de México a través de eventos que den a conocer la cultura con el fin de posicionar la marca México e incentivar el turismo. d.1) Viaje de Familiarización a México. e.1) Fiestas Patrias. e.2) Muestra gastronómica Septiembre. e.3) Posadas Navideñas. d.1) 06/201 e.1) 15/09/20 1 e.2) 2/09/20 1 e.3) 12/12/20 1 d.1) 06/201 e.1) 15/09/20 1 e.2) 2/09/20 1 e.3) 12/12/20 1 d.1) Número de viajes de familiarización realizados. e.1) al e.3) Número de eventos de promoción. d.1) 1 e.1) al e.3) 3 TOTAL: USD 3, , MXP TOTAL: USD 6, ,079.3 MXP Inés Gorozpe Creixell Asistente de Promoción CPTM Argentina. Inés Gorozpe Creixell Asistente de Promoción CPTM Argentina. 1

42 Oficina del CPTM en Brasil Área responsable Contacto: Oficina del CPTM en São Paulo, Brasil Diana Lorena Pomar Pavón Teléfono: Extensión: Mail : dlpomar@promotur.com.mx Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: 9 General: Incrementar del número de turistas brasileños para México Prioridades: Incremento de la derrama económica del mercado Incremento en la estancia promedio del mercado Concretar los programas cooperativos con los principales operadores y OTA s de Brasil Capacitación permanente a los agentes de viajes (presencial y on line) Desarrollar la presencia de México en el segmento MICE Estrategia: Incrementar el número de destinos en los programas institucionales de los Operadores que venden México Incentivar la combinación de destinos culturales y destinos de playa Participación constante en los principales eventos turísticos internacionales Capacitar en forma constante a los agentes de viajes y operadores en las principales ciudades generadores de negocio de Brasil Consolidar las alianzas con las líneas aéreas que tienen conectividad entre México y Brasil Tener mayor presencia en los principales medios de divulgación de países internacionales Consolidar la alianza con las agencias Virtuoso y agencias especializadas en turismo de lujo. Posicionar el destino México como la mejor opción para el segmento MICE 2

43 PROGRAMACIÓN Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto A. Programas Cooperativos con los principales Operadores y OTA s. B. Trade Show Participación en los principales ferias y eventos locales de tipo promocional de la actividad turística, el cual está dirigido por las principales Operadoras de Brasil, que promueven destinos de México. Concretar los programas cooperativos con: Adv Tour, CVC, Nascimento turismo, MMT Gap Net, Grupo Latam, Tam Viagens, Flot Operadora, New Age, Agaxtur, Tourlines, Decolar.com, Submarino Viagens. b.1) Workshop Agaxtur. b.2) Salon Paranense de Turismo. b.3) Workshop CVC. b.) Encuentro Ancouradouro. b.5) Encuentro Nascimento Turismo. b.6) Workshop Schultz b.7) Travelweek SP y Sao Paulo. b.8) Trend. b.9) AVIRRP. 01/03/1 b.1) 11/02/1 b.2) 1/03/1 b.3) 19/03/1 b. 20/03/1 b.5) 23/03/1 b.6) 23/03/1 b.7) 06/05/1 b.8) 26/07/1 b.9) 15/08/1 b.1) 11/02/1 b.2) 15/03/1 b.3) 20/03/1 b. 23/03/1 b.5) 29/03/1 b.6) 27/03/1 b.7) 09/05/1 b.8) 26/07/1 b.9) 16/08/1 Supervisión efectiva del Campañas cooperativas b.1) 9 Testimonio Fotográfico Notas de Prensa Listas de Asistencias Incrementar el volumen de pasajeros en un 15% b.1) Se realizaran mínimo 6 reuniones por Trade Show 9 Reportes de los Eventos. $6,300, Personal adscrito a la Oficina de Sao Paulo. $90, Personal adscrito a la Oficina de Sao Paulo. 3

44 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto C. Ferias Internacionales Comercializar los productos y servicios turísticos, a través de la participación en Ferias Internacionales, integrando en un sólo pabellón la oferta turística del país, para fortalecer el posicionamiento integral y competitivo. Consolidar la presencia de la industria y nuevos destinos turísticos de México. D. Caravanas de Promoción y divulgación de México. E. Festivales Gastronómicos con la finalidad de aumentar el conocimiento de la auténtica gastronomía mexicana como patrimonio cultural de la humanidad. c.1)participación en la feria Turística WTM Latinoamérica. c.2)participación en la Feria Turística ABAV. c.3)participación en la Feria Turística de FESTURIS. d.1) Caravanas comerciales con los destinos con la finalidad de fortalecer la presencia de México. En la coordinación se considera a las Operadora, Líneas aéreas y cadenas hoteleras mexicanas. e.1) Platillos elaborados por Chefs Mexicanos. Se invitan a líderes de opinión, trade turístico, medios de comunicación turística y nacional. c.1) 23/0/1 c.2) 2/09/1 c.3) 17/10/1 d.1) 12/05/1 0/08/1 e.1) 2/07/1 12/09/1 23/10/1 c.1) 25/0/1 c.2) 28/09/1 c.3) 18/10/1 d.1) 31/05/1 1/08/1 e.1) 03/08/1 20/19/1 02/10/1 c.1) 3 Testimonio Fotográfico. c.2) Notas de Prensa. c.3) Listas de Asistencias de los Participantes. d.1) Testimonio Fotográfico Notas de Prensa Invitaciones Listas de Asistencias de los Participantes. e.1) Testimonio Fotográfico Notas de Prensa Invitaciones. c.1) Se realizaran mínimo 18 reuniones por Feria Internacional. c.2) 3 Reportes de los Eventos. d.1) Se realizaran por lo menos 15 Workshop de México en el marco de la Caravana de México en Brasil. e.1) Se realizaran 3 Festivales Gastronómicos en la Ciudad de Sao Paulo. $252, Personal adscrito a la Oficina de Sao Paulo. $259,00.00 Personal adscrito a la Oficina de Sao Paulo. $8, Personal adscrito a la Oficina de Sao Paulo. F. Celebración de la Fiesta de Independencia de México. f.1) Celebración de la Fiesta de Independencia en coordinación con f.1) 12/09/1 f.1) 16/09/1 f.1) Testimonio Fotográfico Notas de Prensa Invitaciones. f.1) Reporte del Evento 800 asistentes. $70, Personal adscrito a la Oficina de Sao Paulo.

45 G. Exposición de la Ofrenda del día de Muertos. H. Realizar reuniones con la Industria con los principales generadores de negocio para México. I. Viajes de Familiarización de prensa turística. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto el consulado general de México para presentar a la comunidad mexicano la conmemoración. g.1) Exposición de la Ofrenda como una de las principales herencias culturales de México, así como la descripción y difusión de su significado y representatividad entre los mexicanos. Se convoca con el apoyo del Consulado de México y medios de comunicación de la prensa turística. h.1) Reuniones de acuerdos y negociaciones con Operadores. c i.1) En coordinación con las líneas aéreas se programan viajes de familiarización con los principales medios de prensa turística y nacional para conocer los destinos de México con el fin de que sean difundidos en el medio que representan. J. Seminarios de Capacitación. j.1) Promoción y capacitación sobre México a los principales agentes de ventas g.1) 30/10/1 h.1) 01/01/1 i.1) 01/0/1 01/08/1 01/10/1 j.1) 01/01/1 g.1) 02/11/1 h.1) i.1) 30/0/1 31/08/1 30/10/1 j.1) g.1) Testimonio Fotográfico Notas de Prensa Invitaciones. h.1) Reporte y Base de datos de las reuniones. i.1) Testimonio Fotográfico Notas de Prensa Listas de Asistencias. g.1) Reporte del evento Mínimo 3 notas de prensa. $28, Personal adscrito a la Oficina de Sao Paulo. h.1) 36 Reuniones $67, Personal adscrito a la Oficina de Sao Paulo. i.1) 3 Viajes de Familiarización $22,00.00 Personal adscrito a la Oficina de Sao Paulo. $73, USD Personal adscrito a la Oficina de Sao Paulo. 5

46 K. Visitas a Operadoras y generadores de Negocio para México. L. Realización de seminarios específicos para agencias Virtuoso y especialistas en turismo de Lujo. M. Participar activamente con las asociaciones y eventos enfocados y especialistas en el segmento MICE. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto de las operadoras para generar mayor conocimiento y confianza en la venta del producto México y nuevos destinos. Realización de caravanas en la principales Ciudades de Brasil Capacitación y divulgación sobre el sitio como plataforma de capacitación en línea y certificación para los agentes de Viajes. k.1) Visitas personalizadas programadas a las principales operadoras de las ciudades de Sao Paulo, Campinas, Curitiba, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Vitoria, Goiana, Florianopolis, Caxias do Sul, Brasília, Petrópolis. l.1) Programación de seminarios en las ciudades de Sao Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte. m.1) Generar viajes de familiarización para los gestores de viajes, tomadores de opinión y periodistas enfocados a este segmento. k.1) 01/01/1 l.1) 01/05/1 01/11/1 m.1) 01/0/1 01/08/1 01/10/1 k.1) l.1) 31/05/1 30/11/1 m.1) 30/0/1 31/08/1 31/10/1 j.1) Testimonio Fotográfico Notas de Prensa Listas de Asistencias. k.1) Reuniones de Trabajo. l.1) Testimonio Fotográfico Notas de Prensa Listas de Asistencias. m.1) Testimonio Fotográfico Notas de Prensa Listas de Asistencias. j.1) Se llevaran a cabo 20 Seminarios de Capacitación. k.1) Realizar por lo menos 6 reuniones de trabajo a operadoras. l.1) Se llevaran a cabo 2 Seminarios para agencias Virtuoso y especialistas de Lujo. m.1) Se llevaran a cabo 3 eventos dirigidos al segmento MICE. N/A Personal adscrito a la Oficina de Sao Paulo. $8, Personal adscrito a la Oficina de Sao Paulo. $8, Personal adscrito a la Oficina de Sao Paulo. 6

47 Dirección Regional para Europa Occidental Oficina del CPTM en España Área responsable: Contacto: Dirección Regional para Europa Javier Aranda Pedrero Teléfono: Extensión: Mail : jaranda@promotur.com.mx Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: 9 y 50 General: Contribuir a la promoción de los destinos, atractivos y servicios turísticos de México a través de acciones de promoción directa al consumidor y acciones orientadas a apoyar la comercialización del producto turístico nacional en el área de cobertura. Prioridades: Fortalecer el posicionamiento de la marca MÉXICO como destino turístico de clase mundial como algo atractivo, confiable, diverso, moderno y sustentable. Aprovechar el potencial turístico de México para generar una mayor derrama económica en el país. Recordación publicitaria de México y sus destinos. Aumentar la intención de viaje hacia México logrando así un mayor flujo de turistas en el país. Estrategia Diversificación de productos turísticos para el mercado español, buscando la potencialización de los siguientes destinos: Los Cabos, Distrito Federal /San Miguel de Allende (Circuito México Colonial) y Riviera Nayarit/Vallarta. Aprovechar los nichos y mercados emergentes detectados en la región que demuestran un potencial para el sector turístico de México. Buscar programas y socios comerciales estratégicos con el fin de aumentar la conectividad del país. Fortalecer las capacitaciones a fuerza de ventas por medio de seminarios en coordinación con nuestros principales socios comerciales. Creación de campañas de venta dura con socios estratégicos. Desarrollo de acciones y eventos promocionales de alto impacto dirigido al consumidor final. 7

48 PROGRAMACIÓN Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto A. Fortalecer la presencia e imagen de México estando presentes en las principales Ferias Internacionales del país. B. Constantes capacitaciones a la principal fuerza de ventas directas, diversificación del conocimiento del producto turístico. FITUR, Madrid. a.2) EIBTM Barcelona. a.3) ITM/MITT Moscú. a.) OTDYKH Leisure. b.1) WS AVASA. b.2) WS UCAVE. b.3) Ciclo de Seminarios. b.) Viajes de Familiarización. 22/01/1 a.2) 19/11/1 a.3) 15/03/1 a.) 17/09/1 b.1) 12/0/1 b.2) 22/05/1 b.3) 1/03/1 09/1 26/01/1 a.2) 21/11/1 a.3) 22/03/1 a.) 20/09/1 b.1) 13/0/1 b.2 23/05/1 b.3) 31/05/1 10/1 a.) Número de citas agendadas con los coexpositores. b.1 y 2) Contacto con los agentes de viaje con el fin de aumentar el flujo de turistas de México y dar a conocer otros destinos turísticos que ofrece México. 200 citas de negocios. a.2) 80 citas de negocio. a.3) 100 citas de negocio. a.) 100 citas de negocio. b.1) 70 agentes de viaje. b.2) 70 agentes de viaje. 8, , , ,000 2,000 2,000 J. Aranda a.2) M. Gil a.3) M.F. Juraidini a.) M.F. Juraidini b.1) M. Gil. b.2)m.f. Juraidini. b.) 0/1 b.) 09/1 Capacitaciones sobre los principales productos. 8

49 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto turísticos de México con énfasis en Los Cabos, Distrito Federal /San Miguel de Allende (Circuito México Colonial) y Riviera Nayarit/Vallarta b.3) 3000 agentes de viaje en España. b.) 300 agentes de viaje en Rusia ,030 06,000 b.3) M. Gil. b.) O. Macedo. C. Acciones de promoción dirigidas al consumidor final, buscando un mayor impacto y alcance. c.1) Muestras gastronómicas. c.1) 01/06/1 01/10/1 c.1) 30/06/1 31/10/1 Artículos de prensa, programas de radio, TV Y publirreportajes como resultado de los viajes organizados con los principales medios de comunicación general y del sector. c.1) y c.2) Reunir a los principales actores de la industria turística, con el fin de c.1) 2 muestras gastronómicas. 252,000 M. Gil 9

50 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto C.2) Eventos promocionales. C.2) 01/0/1 01/05/1 01/06/1 01/07/1 01/09/1 C.2) 30/0/1 31/05/1 30/06/1 31/07/1 30/09/1 promocionar la gastronomía de México como patrimonio inmaterial de humanidad y presentar la oferta de México y sus destinos. c.2)5 eventos. 1,526,000 M.F. Juraidini. Promoción de la marca México con el consumidor final a través de eventos promocionales. 50

51 Oficina del CPTM en Alemania Área responsable: Contacto: Teléfono: (++9 30) Dirección de Oficina Alemania Vicente Salas Hesselbach, Director de la Oficina / Sandra Morales Hernández, Directora Adjunta Extensión: Mail : vsalas@promotur.com.mx, smorales@promotur.com.mx Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: 9 y 50 General: Contribuir a la promoción de los destinos, atractivos y servicios turísticos de México a través de acciones de promoción directa al consumidor y acciones orientadas a apoyar la comercialización del producto turístico nacional en el área de cobertura. Prioridades: Consolidar el incremento de capacidad obtenido en 2013 Vuelos chárter. Incrementar el turismo de Alemania a México vuelos regulares. Incrementar presencia y tráfico en países secundarios (Suiza/Austria). Consolidar la promoción en mercados emergentes (Polonia, República Checa, Hungría y Turquía). o Mantener e incrementar los vuelos charter actuales y hacerlos, en lo posible, regulares. Apoyar a las Embajadas en la promoción turística en sus países concurrentes (Eslovenia, Eslovaquia y Croacia). Evaluar la participación en ferias internacionales con el fin de eficientizar el presupuesto. Promocionar la costa del Pacífico como una región potencial para vuelos charter tanto desde Alemania, como desde otros países en el que actualmente operan este tipo de servicios. Estrategia Incrementar la presencia en Ferias Internacionales en aquellos mercados en las que el ROI es mayor. Llevar a cabo acciones de promoción directa en el marco de las Ferias Internacionales a las que asistimos. Apoyar en la promoción de nuevas rutas. Optimizar programas cooperativos con socios comerciales con el fin de mejorar los niveles cualitativos y cuantitativos del turismo de los mercados del área de cobertura. Fortalecer relaciones con operadores y prensa. 51

52 PROGRAMACIÓN Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto A. Promover los destinos, servicios y atractivos turísticos de México en Alemania mediante la participación en ferias internacionales. Participación en la Feria de Turismo CMT en Stuttgart. a.2) Participación en la Feria de Turismo Reisen-Hamburg. a.3) Participación en la Feria de Turismo Fr.e.e. München. a.) Participación en la Feria de Turismo ITB en Berlín. 11/01/1 a.2) 05/02/1 a.3) 19/02/1 a.) 05/03/1 19/01/1 a.2) 9/02/1 a.3) 23/02/1 a.) 09/03/1 La feria recibe 211 mil visitantes. a.2) La feria recibe 70 mil visitantes. a.3) La feria recibe 110 mil visitantes. a.) La feria recibe a 170 mil visitantes de 190 países y Pabellón de México 65 EXPOSITORES. Presencia representativa en la feria de turismo al consumidor más importante de Europa. a.2) Presencia representativa en la feria de turismo al consumidor más importante del norte de Alemania. a.3) Presencia representativa en la feria de turismo al consumidor más importante del sur de Alemania. a.) Presencia representativa en la feria de turismo B2B más importante del mundo. Se esperan 18 reuniones de 1,288,000 Personal adscrito OE Alemania. 52

53 B. Promover los destinos, servicios y atractivos turísticos de México en Alemania mediante acciones de promoción directa. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto a.5) Participación en la Feria de Turismo de Reuniones IMEX en Frankfurt. b.1) Evento promocional en Múnich en el marco del lanzamiento de la nueva ruta de Lufthansa Múnich Ciudad de México.. b.2) Evento de México en el marco de la Feria de Turismo ITB en Berlín. a.5) 20/05/1 b.1) 01/0/1 b.2) 05/03/1 a.5) 22/05/1 b.1) 30/0/1 b.2) 05/03/1 a.5) La feria recibe a 8,828 visitantes, de los cuales se espera que el 50% sean Hosted Buyers. El Pabellón de México se espera que cuente con 0 expositores. b.1) Evento para 200 personas entre TTOO, agencias de viajes y prensa. b.2) Evento para 300 entre TTOO, agencias de viajes y prensa. trabajo por parte del CPTM y alrededor de 25 por expositor. a.5) Presencia representativa en la feria de turismo de reuniones más importante del mundo. Se esperan alrededor de 20 reuniones por parte del CPTM y 30 por expositor. b.1) Dar a conocer y promover la nueva ruta de Lufthansa. Coordinar un viaje de familiarización para prensa especializada. Dar cobertura de prensa al lanzamiento del vuelo. b.2) Presentar la nueva campaña promocional de México en el marco de ITB. Personal adscrito OE Alemania 511,000 Personal adscrito OE Alemania. 53

54 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto C. Incrementar presencia y tráfico desde Suiza a México mediante el aumento de imagen en ferias de turismo, seminarios y acciones de promoción directa en el mercado. D. Incrementar presencia y tráfico desde Polonia a México mediante el aumento de imagen en ferias de turismo, seminarios y acciones de promoción directa en el mercado. c.1) Participación en la Feria de Turismo FESPO Zúrich 201. c.2) Seminario de Capacitación con TTOO en Suiza en el marco de FESPO 201. d.1) Participación en la Feria de Turismo Murator Expo 201. c.1) 30/01/1 c.2) 01/02/1 d.1) 05/12/1 c.1) 02/02/1 c.2) 01/02/1 d.1) 07/12/1 c.1) La feria recibe a más de 70 mil visitantes. c.2) Agentes de Viajes. d.1) La feria recibe a más de 5 mil visitantes y el Pabellón de México con expositores. c.1) Presencia representativa en la feria de turismo B2B más importante de Suiza. Se esperan 10 reuniones por parte del CPTM. C.2) Generar expectativa entre los agentes de viajes e interés por una mayor promoción y venta de los destinos mostrados. Capacitar entre 50 y 70 agentes de viajes. d.1) Presencia representativa en la feria de turismo con mayor negocio B2B de Polonia. 10 reuniones de trabajo por parte del CPTM y 10 por expositor. 25,000 Personal adscrito OE Alemania. OE Alemania. 210,000 d.1) Personal adscrito OE Alemania. 5

55 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto E. Incrementar presencia y tráfico desde Austria a México mediante el aumento de imagen en ferias de turismo, seminarios y acciones de promoción directa en el mercado. d.2) Seminario de Capacitación con TTOO polacos. d.3) Viaje de familiarización con TTOO polacos. e.1) Participación en la Feria de Turismo Ferien Messe Wien (con stand propio por primera vez). e.2) Seminario de Capacitación con TTOO en Viena. d.2) 05/12/1 d.3) 01/10/1 e.1) 16/01/1 e.2) 17/01/1 d.2) 05/12/1 d.3) 31/10/1 e.1) 19/01/1 e.2) 17/01/1 d.2) Agentes de Viajes d.3) Agentes de Viajes e.1) La feria recibe a más de 6,000 visitantes. e.2) Agentes de Viajes. d.2) Generar expectativa entre los agentes de viajes e interés por una mayor promoción y venta de los destinos mostrados. Capacitar a 0 agentes de viajes. d.3) Dar a conocer in situ el producto a 10 agentes de viajes. e.1) Presencia representativa en la feria de turismo B2B más importante de Austria. 15 reuniones de trabajo por parte del CPTM. e.2) Generar expectativa entre los agentes de viajes e interés por Personal adscrito OE Alemania. 217,000 Personal adscrito OE Alemania. 55

56 F. Incrementar presencia y tráfico desde República Checa a México mediante el aumento de imagen en ferias de turismo, seminarios y acciones de promoción directa en el mercado. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto una mayor promoción y venta de los destinos mostrados. Capacitar a 0 agentes de viajes. f.1) f.1) f.1) Desayuno f.1) 8 TTOO de 01/06/1 30/06/1 con los 8 República Checa principales para definir la TTOO checos, promoción de en compañía verano/invierno del Embajador de México en Praga. f.2) Evento en la f.1) Desayuno de trabajo con TTOO checos. f.2) Reconocimiento de Restaurantes mexicanos. f.3) Seminario de capacitación con TTOO checos. f.2) 01/06/1 f.3) 01/10/1 f.2) 01/06/1 f.3) 31/10/1 f.2) Reconocimiento de restaurantes mexicanos. f.3) Capacitar a 0 agentes de viajes. Embamex Rep. Checa para reconocer promotores de la gastronomía mexicana. Reconocer 5 a 10 establecimientos. f.3) Generar expectativa entre los agentes de viajes e interés por una mayor promoción y venta de los destinos mostrados. 8,000 Personal adscrito OE Alemania. 56

57 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto G. Consolidar promoción en el mercado de Hungría mediante el aumento de seminarios a agentes de viajes así como prensa especializada. H. Consolidar promoción en el mercado de Turquía mediante el aumento de seminarios a agentes de viajes así como prensa especializada. f.) Viaje de familiarización con prensa checa. g.1) Seminario de capacitación con TTOO y prensa húngaros. h.1) Seminario de capacitación con TTOO y prensa turcos. f.) 01/0/1 g.1) 01/09/1 h.1) 01/09/1 f.) 30/0/1 g.1) 30/09/1 h.1) 31/10/1 f.) Periodistas g.1) TTOO y Prensa. h.1) TTOO y Prensa. f.) Dar a conocer el producto in situ. Publicaciones en los principales medios tradicionales y especializados en turismo a 5 periodistas de alto nivel. g.1) Generar expectativa entre los agentes de viajes e interés por una mayor promoción y venta de los destinos mostrados. Capacitar a 30 operadores y prensa. h.1) Generar expectativa entre los agentes de viajes e interés por una mayor promoción y venta de los destinos mostrados. Capacitar a 30 operadores y prensa f.) Personal adscrito OE Alemania. 28,000 g.1) Personal adscrito OE Alemania. 35,000 h.1) Personal adscrito OE Alemania. 57

58 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto h.2) Reunión con Turkish Airlines para evaluar el estado de la nueva frecuencia: Estambul Ciudad de México. h.2) 01/09/1 h.2) 31/10/1 h.2) Reportes informativos del estado de la programación del vuelo. h.2) Coadyuvar en la autorización por parte de S.C.T. para que esta ruta se lleve a cabo. Personal adscrito OE Alemania. I. Apoyar a las Embajadas en la promoción turística en sus países concurrentes (Eslovenia, Eslovaquia y Croacia). i.1) Envío de material promocional a las Embajadas, TTOO y agencias que lo soliciten. i.1) 01/01/1 i.1) i.1) Atender el 100% de las solicitudes i.1) atender en todo lo posible para el desarrollo de estos mercados a través de representaciones oficiales de México. Personal adscrito OE Alemania. 58

59 Oficina del CPTM Francia Área responsable: Contacto: Consejo de Promoción Turística de México-Francia Lic. Dominique Berthelot Martínez. Directora/ Dra. Renée Gonzalez de la Lama. Directora Adjunta Teléfono: (33) y 05 Extensión: Mail : dberthelot@visitmexico.com, rdelalama@visitmexico.com Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: 6 y 9 General: Promover los destinos, atractivos y servicios turísticos de México a través de acciones orientadas a apoyar la comercialización de sus productos y de acciones dirigidas al público consumidor en el área de cobertura. Prioridades: Enfatizar las acciones b to b que tienen un efecto multiplicador para posicionar a México como destino Premium de cultura y descubrimiento y propiciar así estancias más largas de viajeros exigentes que signifiquen mayor derrama económica en nuestro país. Contar con bases de datos de la industria turística, prensa y líderes de opinión relevantes para México completas y actualizadas para uso propio y de los socios comerciales Contar con la participación y colaboración de la industria turística mexicana y francesa para la participación en ferias, caravanas seminarios y viajes de familiarización Capacitar a agentes de viajes para vender más y mejor los productos turísticos de México Crear programas de incentivos para que los agentes vendan más a México Identificar a nuevos socios comerciales para los cooperativos publicitarios Aprovechar grandes eventos culturales para promover a México y mantenerlo en el top of mind del consumidor francés. Estrategia: Planear supervisar y dar seguimiento a la participación del CPTM y de sus socios comerciales en dos ferias internacionales en el mercado principal. Participar en una feria dirigida al público consumidor en el mercado belga (Lieja) Planear supervisar y dar seguimiento a la ejecución de caravanas, viajes de familiarización y seminarios de capacitación. En cada caso se tematizarán los eventos alrededor de los pueblos mágicos, la gastronomía y las fiestas que han sido declaradas patrimonio de la humanidad y que dan sustento a los viajes de experiencia. Se buscará promover los eventos que se realizan en cada destino con el objeto de crear urgencia por visitar México. Planear, ejecutar y colaborar con socios para la realización de un fuerte programa de viajes de prensa individuales y grupales que culminen con la publicación de artículos positivos para la imagen de México como destino de viaje Supervisar la elaboración y lanzar un programa de e-learning para agentes de viajes francófonos Proponer y dar seguimiento a los cooperativos publicitarios con socios comerciales que posicionen a México como destino cultural de descubrimiento y premium Planear supervisar y ejecutar oportunidades promocionales que contribuyan a posicionar a México como destino cultural premium 59

60 PROGRAMACIÓN A. Proponer y conducir la participación en dos ferias internacionales dirigidas al público profesional en Francia y una feria dirigida al público consumidor en un mercado secundario. En el caso de las dos primeras dirigidas al público profesional con el objeto de fortalecer los lazos ya existentes con la industria y establecer nuevos. En el caso de la feria dirigida al público consumidor con el objeto de tener una fuerte presencia de marca en el mercado belga. B. Proponer y ejecutar una caravana en dos ciudades de Francia y un mercado secundario. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto Vert Bleu Soleil México invitado de honor Tradicionalmente solo del sector Leisure pero acercamiento al sector MICE desde hace cuatro años. a.3) International Luxury Travel Market Cannes Feria Internacional-ILTM Hosted buyers cuidadosamente seleccionados. Agendas pre-establecidas Feria líder en su sector Asisten compradores del mundo entero. Expositores filtrados por los organizadores para asegurar que pertenezcan al segmento lujo. b.1) Realizar una caravana en Nantes, Bordeaux y Ginebra. 13/02/1 a.2) 23/09/1 a.3) 1/12/1 b.1) 16,17,19/ 06/1 16/02/1 a.2) 26/09/1 a.3) /12/1 Número total de visitantes. a.2) Número de expositores Número de visitantes atendidos por el CPTM. a.3) Número de expositores Número de citas del CPTM. b.1) Número expositores número invitados asistentes b.1) Número expositores número invitados asistentes de y de de y de a.2) a.3) 7 30 b.1) 20 y a.2) a.3) b.1) OME Francia. b.1) OME Francia. 60

61 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto Consolidar un gran evento exclusivo de México en Paris que incluye trade show, seminarios de capacitación y muestra gastronómica. Contar con una plataforma de e learning permanente para capacitar a los agentes de viajes que permita también establecer lazos duraderos con ellos. C. Proponer y ejecutar o supervisar seminarios de capacitación en los mercados secundarios en colaboración con tour operadores y/o asociaciones. Promover destinos y productos de México en Francia Fortalecer el posicionamiento de México ante la industria turística Francesa. Informar de segmentos prioritarios, novedades, eventos profesionales y consumidor en México y de México en Francia. b.2) Ejecutar un gran Workshop México (edición 11) en París. b.3) Seguimiento a la elaboración del e-learning por una empresa especializada en el sector y lanzamiento y promoción de la misma. c.1) Promoción de destinos mexicanos ante los profesionales. Seminario de capacitación de jefes de producto de tour operadores y agentes de viajes. c.2) Capacitar a agentes de viajes clientes del TO Sobre los destinos que venden los TO s y sus novedades. b.2) 18/06/1 b.3) 7/1 c.1) 11/1 c.2) 9/1 b.3) 10/1 c.1) 11/1 c.2) 10/1 b.2) Número de expositores y Número de asistentes b.3) Plataforma e- learning.l c.1) Número asistentes. c.2) Número eventos Número asistentes. de de de b.2) 30 y 200 b.3) Operacional noviembre. c.1) 70 c.2) en b.2) b.3) c.1) c.2) OME Francia. OME Francia. 61

62 D. Proponer y ejecutar dos viajes de familiarización grupales para jefes de producto de tour operadores o agentes de viajes franceses. Proponer y ejecutar un viaje de familiarización para para jefes de producto o agentes de viaje de un mercado secundario (Holanda, Bélgica, Luxemburgo o Suiza francesa dependiendo de los apoyos logrados). Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto d.1) Pre Tianguis Cancún, Riviera Maya y Campeche Post-Tianguis Cancún Riviera Maya y Campeche. d.2) Fam industria península de Yucatán o centro de México dependiendo de los vuelos. d.1) 2/05/1 7/05/1 d.2) 11/1 d.1) 10/05/1 15/05/ 1 d.2) d.1) Número de participantes Número de participantes. d.2) Número de participantes. d.1) 8 8 d.2) 8 d.1) d.2) OME Francia. E. Proponer, ejecutar y colaborar en la realización de viajes de prensa individual y grupal. e.1) Viaje solicitado por el medio Meet and Travel Mag, reputado medio en DF, San Miguel de Allende y Guadalajara, Jalisco. e.2) Viajes individuales solicitados por diferentes medios franceses de público consumidor al DF e.1) 6/1/1 e.2) Dos o más en el año dependie ndo de los apoyos negociado s con destinos e industria. e.1) 13/01/1 e.2) e.1) Artículos publicados e.1) 1 articulo e.1) OME Francia. 62

63 F. Identificar y asociarse con eventos culturales en los mercados de la adscripción para contribuir al posicionamiento de México como destino cultural premium. G. Profundizar relaciones con socios comerciales ya establecidos y con nuevos potencialmente interesados. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto e.3) Viajes de prensa grupales de los medios de los mercados secundarios Periodistas holandeses a Mundo Maya Periodistas belgas y franceses a Jalisco. f.1) Participación en la feria del chocolate de Paris que en el año 201 está dedicada al patrimonio universal. f.2) Patrocinio de eventos culturales mexicanos (festivales de cine, exposiciones, día de muertos). g.1) Reuniones uno a uno o grupales con actores principales de la industria turística para discutir temas como cooperativos, organización y/o participación en eventos, impartición de seminarios, viajes de familiarización, intercambios, etc. e.3) 01/0/1 f.1) 17/0/1 f.2) e.3) 01/11/1 f.1) 21/0/1 f.2) g.1) 1/1 12/1 e.2) Artículos publicados e.3) Número de artículos publicados. f.1) Número asistentes. f.2) g.1) Número reuniones de de e.2) 2 artículos e.3) 15 f.1) Primera edición. f.2) g.1) 12 e.2) e.3) f.1) f.2) Con ahorros de haberlos. g.1) OME Francia. OME Francia. OME Francia. 63

64 Área responsable: Contacto: Oficina del CPTM en Italia Oficinas del CPTM en Italia Lic. Sarina Alvarez Moncayo. Directora Adjunta Teléfono: Extensión: NO Aplica Mail : salvarez@promotur.com.mx Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: 9 y 50 General: Contribuir a la promoción de los destinos, atractivos y servicios turísticos de México a través de acciones de promoción directa al consumidor y acciones orientadas a apoyar la comercialización del producto turístico nacional en el área de cobertura. Prioridades: Incrementar la derrama económica de los viajeros. Aumentar el número de turistas. Fortalecer las relaciones con los tour operadores y prensa. Aumentar el conocimiento de la oferta turística. Presencia en el mercado secundario de Israel. Estrategia Promover productos diferenciados para que los viajeros tengan más atractivos que visitar, gasten más y extiendan su estadía. Facilitar el proceso de comunicación con el fin de programar un vuelo directo a Ciudad de México e incrementar los vuelos con destino al sureste del país. Realizar eventos y programas cooperativos con los tour operadores para incentivar las ventas y realizar viajes de prensa para documentar los destinos como una alternativa única, diferente y atractiva. Dar a conocer lugares especiales para los viajes de luna de miel; actividades personalizadas e inmemorables, desarrollar un plan de comunicación para los amantes del buceo y tratar con los operadores especializados en turismo de aventura. Posicionarse en el mercado israelí como un destino accesible el cual ofrece un producto diferenciado. 6

65 PROGRAMACIÓN A. Fortalecer el turismo de lujo y promover a México como un destino Premium de excelencia, especialmente para los viajes de luna de miel los cuales continúan creciendo y generan una derrama económica importante. B. Fomentar acuerdos entre los tour operadores y las aerolíneas, para obtener un vuelo directo así como valorizar aeropuertos no utilizados o poco conocidos por los operadores italianos. C. Presencia en las principales ferias que se realizan en Italia, así como participación en Workshops y Eventos con los tour operadores. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto Organizar y participar a eventos enfocados a los viajes de luna de miel. a.2) Participar y llevar a cabo muestras gastronómicas, en el marco de eventos y ferias. a.3) Realizar viajes de prensa para documentar los destinos y los servicios para el turismo Premium. b.1) Reunir a importantes operadores y directivos de aerolíneas, con empresarios y representantes del turismo mexicano a fin de crear un vuelo directo a Ciudad de México. b.2) Dar a conocer aeropuertos no utilizados en la región con objeto de crear nuevos itinerarios de viaje. c.1) Participación a la feria BIT (Bolsa Internacional del Turismo). c.2) Participación a la feria TTG Encuentros. c.3) Realización de seminarios/ Workshops para aumentar el conocimiento de los destinos. a.1 a.2) a.3) b.1) b.2) c.1) c.2) 01/05/1 c.3) a.1 a.2) a.3) b.1) c.1) 30/03/1 c.2) 30/11/1 c.3) Número de eventos a realizar. a.2) Número de muestras. a.3) Número de viajes b.1) Reuniones de trabajo. b.2) Reuniones de trabajo. c.1) Reuniones en la feria. c.2) Reuniones en la feria. c.3) Seminarios / Workshops, número de agentes capacitados. 2 eventos. a.2) 3 muestras gastronómicas. a.3) 2 viajes. b.1)2 b.2) 2 c.1) 18 reuniones c.2) 18 reuniones c.3) 8 eventos. Capacitar a 00 agentes de viajes 125, Personal Adscrito a la oficina de Roma Personal Adscrito a la oficina de Roma. 1,186, Personal Adscrito a la oficina de Roma. 65

66 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto D. Promover los diferentes destinos para mejorar el conocimiento e incentivar las ventas a través de la organización de viajes de familiarización. d.1) Organizar viajes de familiarización dirigidos a tour operadores y prensa. d.1) d.1) d.1) Viajes organizados d.1) viajes 20, Personal Adscrito a la oficina de Roma E. Promover destinos de gran atractivo para el turista de aventura, en particular modo para los viajes especializados en el buceo los cuales crecen constantemente. F. Fortalecer las relaciones con las Embajadas para organizar encuentros y establecer sinergias con los tour operadores locales. e.1) Organizar eventos de promoción de sitios poco conocidos y de gran atractivo para el turismo de aventura. f.1) Reuniones con tour operadores israelís para definir las exigencias del mercado. f.2) Presentación de México ante los tour operadores israelís y participar en eventos locales. e.1) f.1) f.2) e.1) f.1) f.2) 31/03/1 e.1) Eventos de promoción. f.1) Reuniones. f.2) Presentación y número de participantes. e.1) 2 eventos. 90, Personal Adscrito a la oficina de Roma. f.1) reuniones. f.2) 1 presentación, 30 participantes. 90, Personal Adscrito a la oficina de Roma. 66

67 Área responsable: Contacto: Oficina del CPTM Reino Unido Dirección del CPTM en Reino Unido, Dinamarca, Irlanda, Noruega, Portugal, Suecia y Sudáfrica LIC. MILKO RIVERA HOPE DIRECTOR Teléfono: Extensión: Mail : mriverah@visitmexico.com Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: 9 y 50 General: Contribuir a la promoción de los destinos, atractivos y servicios turísticos de México a través de acciones de promoción directa al consumidor y acciones orientadas a apoyar la comercialización del producto turístico nacional en el área de cobertura. Prioridades: Incremento de capacidad aérea desde las áreas de adscripción (vuelos charters) Incremento de capacidad aérea con vuelos regulares desde mercado primario a diversas regiones del país. Trabajo en conjunto con estrategia multi-regional a Embajadas del área de adscripción para la promoción de México Desarrollo de nuevos nichos de mercado tales como buceo, luna de miel, deportiva, gastronómica, LGBT. Difundir los beneficios y oportunidades de promoción que representa el 2015 al ser el año de México en Reino Unido Estrategia Ferias Fortalecimiento relaciones con socios comerciales en lugares de adscripción Evento de promoción multi-regional en toda el área de adscripción. (Festivales Taste of ) Oportunidades promocionales Estrategia de trabajo conjunto con Cancillería, Pro México, CONACULTA para el año de México en el Reino Unido 2015 (DJ, Chefs, Exhibiciones, Cata de Tequila, Seminarios de Negocios-Inversión) Seminarios de capacitación/ Catas de Tequila / con Tour operadores locales en Reino Unido y aéreas de adscripción. Viajes de Familiarización / Prensa 67

68 PROGRAMACIÓN A. Promoción de oferta turística de los destinos de México en los países Nórdicos. B. Promoción de oferta turística de los destinos de México en Irlanda. C. Promoción especializada de oferta turística de Buceo del Caribe Mexicano y Veracruz en Londres. D. Promoción de oferta turística de los destinos de México. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto Feria Matka 201 (Helsinki, Finlandía). b.1) Holiday World Expo (Dublin). c.1) London International Dive Show 201 (Londres). d.1) Feria BTL (Bolsa de Turismo de Lisboa) (Portugal). 16/01/1 b.1) 2/01/1 c.1) 15/02/1 d.1) 12/03/1 19/01/1 b.1) 26/01/1 c.1) 16/02/1 d.1) 16/03/1 Se esperan 76,000 visitantes de los cuales 18,000 son profesionales de industria turística, y 1100 expositores. b.1) Se esperan 8,000 visitantes de industria y consumidor final, 1,100 expositores. c.1) Se esperan 11,000 visitantes, y 250 expositores. d.1) Se esperan 65,000 visitantes, 3,000 de industria y 30,000 consumidor final. Presencia representativa de México en la feria Nórdica turística más importante. b.1) Presencia representativa de México en la feria turística más importante de Irlanda. c.1) Presencia representativa de México en la feria más importante de Buceo en Reino Unido. d.1) Presencia de México en la feria primera participación por parte de la oficina de Londres. $70,000 Oficina del CPTM Londres. $300,000 Oficina del CPTM Londres. $0,000 Oficina del CPTM Londres. $73,000 Oficina del CPTM Londres. 68

69 E. Oportunidad promocional de Turismo Deportivo para los destinos de México que organicen Maratones y Lograr que se incremente la asistencia del deportista Británico al Maratón de la Cd. de México. F. Tianguis Turístico de México. G. Oportunidad Promocional en un espacio de 10mts por 30mts en Regents en Londres. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto e.1)expo Maratón de Londres f.1) Cancún, QR g.1)el mundo en Regents Street (Londres) e.1) 11/0/1 f.1) 05/1 g.1) 03/0/1 e.1) 13/0/1 f.1) 05/1 g.1) 06/0/1 e.1) Se esperan 70,000, de los cuales 3,000 son atletas y 160 expositores. f.1)10 reps. de la industria turística del área de adscripción. g.1)espacio de 10mts x30mts Campaña de 1 mes, 3 semanas de Branding, 3 semanas de banderas, 1.5 millones de visitantes, Posters en camiones, Oportunidades de RP, Prensa, marketing, viral marketing e.1) Presencia representativa de México en la Expo de uno de los 10 Maratones más importantes y grandes del mundo. f.1) Diversificar los destinos, e incrementar la demanda de viaje a México. g.1) Presencia representativa de México en el Festival de países en la calle comercial más importante de Londres. $2,000 Oficina del CPTM Londres. $20,000 Oficina del CPTM Londres. $600,000 Oficina del CPTM Londres. 69

70 H. Feria especializada en el segmento LGBT. I. Oportunidad promocional de Turismo Deportivo para lograr que se incremente la asistencia de deportistas británicos a los 3 destinos de México que organizan eventos Ironman (Cozumel, Los Cabos y Monterrey). J. Oportunidad promocional de México durante la celebración de las Fiestas Patrias en cada país de adscripción. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto h.1) LGBT Confex Puerto Vallarta, Jalisco. I.1) Expo Ironman Bolton, UK I.2) Expo Ironman Gales UK I.3) Expo Ironman 70.3 Exmoor UK. j.1) Promoción durante las Fiestas Patrias, Reino Unido, Irlanda, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Portugal, Sudáfrica). h.1) 12/06/1 I.1) 17/07/1 I.2) 12/09/1 I.3) 13/06/1 j.1) 15/09/1 h.1) 1/06/1 I.1) 20/07/1 I.2) 1/09/1 I.3) 15/06/1 h.1) Promoción de producto especifico Desarrollo de Producto especifico Artículos en prensa especializada. I.1), I.2) y I.3) Cada evento tiene 1,800 participantes y 25,000 asistentes, para un total de 75,000 en las tres Expos j.1) Difusión de la cultura y tradiciones de México a través de los multiplicadores de opinión invitados a las celebraciones. h.1) Elaboración de la página dedicada a turismo LGBT en visitmexico.com. I.1), I.2) y I.3) Presencia representativa de México promocionando los tres destinos que organizan eventos Ironman (Cozumel, Monterrey, Los Cabos). j.1) Oportunidad promocional en Fiestas Patrias en 7 países. $90,000 Oficina del CPTM Londres Dirección de Mercadotecnia en CPTM-México. $50,000 Oficina del CPTM Londres. $95,000 Oficina del CPTM Londres. 70

71 K. Promoción de oferta turística de los destinos de México a industria, Feria Turística más importante del Reino Unido. L. Capacitación a la Industria y agentes de viajes. M. Difusión de mensajes, segmentos, destinos y producto turístico N. Capacitación sobre el producto México de forma directa. O. Difusión de mensajes de México a medios de consumidor e industria. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto K.1) World Travel Market *Piso y construcción es por cuenta de Ferias (Londres). l.1) Seminarios. m.1) Viajes de Prensa 1 viaje por país de adscripción: 3 Reino Unido, 1 Escocia, 1 Irlanda, 1 Dinamarca, 1 Suecia, 1 Portugal. n.1) Viajes de Fam. (6) Uno por país en área de adscripción. o.1) Participación en los eventos organizados por las asociaciones de viaje claves en Reino Unido. K.1) 3/11/1 l.1) m.1) n.1) o.1) K.1) 6/11/1 l.1) m.1) n.1) o.1) K.1)Se esperan 76,205 visitantes de industria, y,82 expositores. l.1) 50 personas por seminario. m.1) 30 artículos n.1) 30 operadores / agentes de viajes. o.1) Publicación de diversas capsulas y mensajes de promoción de destinos y segmentos. K.1) Presencia representativa de México en la feria dedicada a la industria turística más importante del norte de Europa. l.1) 10 m.1) 9 $950,000 Oficina del CPTM Londres Coordinación de eventos Promocionales y Ferias, CPTM. $350,000 Oficina del CPTM Londres. $316,000 Oficina del CPTM Londres. 6 $0,000 Oficina del CPTM Londres. $5,000 Oficina del CPTM Londres. 71

72 Área responsable: Contacto: Oficina del CPTM en China Alejandro S. Ramírez Torres Oficina del CPTM en Beijing, China Teléfono: +86 (10) Extensión: Mail : aramirez@promotur.com.mx/ alserato@gmail.cm Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: 8 y 9 General: Ejecutar e implementar las estrategias de promoción turística en el Exterior alineadas a las directrices emitidas por la Dirección General y la Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia. Prioridades: Fortalecer y consolidar el posicionamiento de la marca y la imagen de México a nivel internacional Promover y afianzar relaciones entre los diferentes actores de la industria local tanto de la iniciativa privada, como del sector público Coadyuvar al posicionamiento de nuestro país como un destino atractivo en todos los aspectos ante el público internacional Implementar actividades que den a conocer de los atractivos y servicios turísticos de México que impacten a agentes de viaje e incentiven la creación de productos turísticos a destinos mexicanos. Estrategia Identificar y atender cuentas clave Dar seguimiento y monitorear a acciones de la industria turística local Coordinar viajes de FAM para agencias de viaje y medios especializados Coordinar caravanas de promoción, eventos promocionales Participar en plataformas internacionales de promoción turística más importantes del mercado local Implementar programas COOPs con touroperadores y aerolíneas 72

73 PROGRAMACIÓN A. Impulsar la participación de compradores internacionales en el Tianguis Turístico 201. B. Promover el conocimiento de atractivos, actividades, infraestructura, servicios, entre otros, que ofrecen los destinos turísticos mexicanos, para proporcionar más y mejores herramientas a la industria china para ofertar los destinos mexicanos que actualmente venden. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto Promoción del Tianguis Turístico 201 ante industria turística china. - Elección y convocatoria a participantes con base en las principales cuentas - Preparación de material a exponer para presentar el programa de actividades y evento pre y post-tianguis turístico. b.1) Coordinación e implementación de un viaje de FAM en el marco de la edición 39ª del Tianguis Turístico Elección y convocatoria de los participantes al viaje de FAM - Diseño de itinerario y programa de actividades. - Contacto con Oficinas de Visitantes y Convenciones, y tour operadoras receptivas para solicitar apoyo de hospedaje, alimentación y transporte local 20/02/1 b.1) 05/1 25/0/1 b.1) 05/1 Reunión de trabajo con participantes prospectos e invitados a participar en el Tianguis Turístico 201. b.1) Implementación de un viaje FAM para participantes del Tianguis Turístico 201. Dos reuniones: mes de febrero y abril de 201. b.1) Un viaje de FAM para agentes de viaje y medios de comunicación. $ 37 mil Director Adjunto Oficina del CPTM en Beijing. b.1) $ 50 mil Director Adjunto Oficina del CPTM en Beijing. 73

74 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto C. Promocionar la oferta turística mexicana en los segmentos de sol y playa, cultura, bodas, aventura, y premium, en las principales ciudades emisoras de turismo en China: Beijing, Shanghái, Guangzhou y Hong Kong. - Contratación de servicios de logística in situ (transportación e interpretación) - Contacto con Oficinas Centrales para seguimiento a reservas de boletos de avión y hospedaje de los participantes invitados. c.1) Coordinación e implementación de la Caravana promocional de verano en Beijing, Shanghái y Hong Kong. c.2) Coordinación e implementación de la Caravana promocional de otoño/invierno en Beijing, Shanghái y Guangzhou. c.3) Apoyar las actividades de promoción que realiza la Embajada de México en China y organizar un evento de promoción dirigido a la industria turística de China en el marco de las celebraciones del Día de la Independencia de México. c.1) 12/06/1 c.2) 01/11/1 c.3) 01/09/1 c.1) 29/06/1 c.2) 31/11/1 c.3) 30/09/1 c.1) Reporte de realización de tres seminarios (Beijing, Shanghái y Hong Kong) de capacitación para touroperadores, mayoristas y agentes de viaje, y medios de comunicación. c.2) Reporte de realización de los tres seminarios. c.1) Capacitación a 10 agentes de viaje y medios de comunicación; c.2) Capacitación a 10 agentes de viaje y medios de comunicación. c.1) $386mil c.2) $386mil Director Adjunto Oficina del CPTM en Beijing 7

75 D. Presentar la oferta turística de México en las principales plataformas de promoción turística de China. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto - Elaboración de presentación sobre destinos mexicanos en el segmento de cultura y gastronomía - Selección de fotografías e impresión para exposición. c.) Reuniones con la industria celebradas en el marco de las principales ferias turísticas de China y a lo largo del año a fin de motivar la venta de los productos mexicanos. d.1) Participación de México en Guangzhou International Travel Fair 201. Inscripción al evento Contratación construcción e implementación de stand en feria Estructuración de logística para participación en el evento Impresión de materiales promocionales para el evento d.2) Participar en China Outbound Travel and Tourism Market (COTTM 201), Beijing c.) 01/05/1 d.1) 27/02/1 c.) 31/05/1 d.1) 01/03/1 c.3) Reporte de realización de eventos en coordinación con la Embajada. c.) Reporte reuniones de d.1) Reporte de participación en el evento..3) Invitación a 60 agentes de viaje y 10 medios de comunicación. c.) Reuniones de trabajo con al menos siete instituciones sustantivas del sector d.1) Incremento de contactos en comparación con pasadas participaciones c.3) $77.1mil c.) $2.3mil d.1) $225mil Director Adjunto Oficina del CPTM en Beijing d.1) Director Adjunto Oficina del CPTM en Beijing 75

76 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto -El pago de inscripción, piso y montaje de este evento va a cargo de la Dirección de Ferias El presupuesto considera la erogación por concepto de pago de servicios logística, personal de apoyo, traducción, y gestión del pabellón de México, espectáculo y/o evento colateral que inciten la visita del público asistente, y contratación de servicios de diseño y producción de materiales promocionales. d.3) Participar en International Travel Expo & MICE, Hong Kong (ITE 201). Inscripción al evento Contratación construcción e implementación de stand en feria. Estructuración de logística para participación en el evento. Impresión de materiales promocionales para el evento. d.2) 09/0/1 d.3) 12/06/1 d.2) 11/0/1 d.3) 15/06/1 d.2 Reporte de participación en el evento. d.3 Reporte de participación en el evento. d.1 Interacción con el público asistente al evento, por medio de incremento del material promocional en 10%. d.2 Incremento de contactos en comparación con pasadas participaciones comparación con pasadas participaciones d.2 Interacción con el público asistente al evento, por medio de incremento del material promocional en 10%. d.2) $51mil d.3) $25mil Director Adjunto Oficina del CPTM en Beijing 76

77 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto d.) Participar en Beijing International Tourism Expo (BITE 201). - Inscripción al evento - Contratación construcción e implementación de stand en feria - Estructuración de logística para participación en el evento - Impresión de materiales promocionales para el evento d.5) Participar en China International Travel Mart (CITM 201), Shanghai. El pago de inscripción, piso y montaje de este evento va a cargo de la Dirección de Ferias. El presupuesto considera la erogación por concepto de pago de servicios logística, personal de apoyo, traducción, y gestión del pabellón de México, espectáculo y/o evento colateral que inciten la visita del público asistente, y contratación de servicios de diseño y producción de materiales promocionales. d.) 27/06/1 d.5) 11/1 d.) 29/06/1 d.5) 11/1 d. Reporte de participación en el evento. d.5 Reporte de participación en el evento. d.3) Incremento de contactos en comparación con pasadas participaciones d.3) Interacción con el público asistente al evento, por medio de incremento del material promocional en 10%. d.) Incremento de contactos en comparación con pasadas participaciones d.) Interacción con el público asistente al evento, por medio de incremento del material promocional en 10%. d.5) Incremento de contactos en comparación con pasadas participaciones d.) $225mil d.) Director Adjunto Oficina del CPTM en Beijing d.5) Director Adjunto Oficina del CPTM en Beijing. 77

78 E. Impulsar la venta dura de los destinos mexicanos. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto d.5) Interacción con el público asistente al evento, por medio de incremento del material promocional en 10%. e.1) Identificación de socios comerciales para implementación de campañas promocionales bajo el programa de COOPs conforme al presupuesto autorizado para tal efecto. e.1) Por definir e.1) Por definir e.1) Elaboración de plan de medios y racional de las campañas. e.1) Consolidar la implementación de 2 COOPs e.1) Según presupuesto autorizado. e.1) Director Adjunto Oficina del CPTM en Beijing. 78

79 Oficina del CPTM en Corea del Sur Área responsable: Contacto: Oficina del CPTM en Seúl, Corea del Sur Luz María Martínez Rojas, A. T. A. CPTM en Seúl, Corea del Sur Teléfono: Extensión: N/A Mail : lmartinez@promotur.com.mx Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: 8 y 9 General: Ejecutar e implementar las estrategias de promoción turística en el Exterior alineadas a las directrices emitidas por la Dirección General y la Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia. Prioridades: Fortalecer y consolidar el posicionamiento de la marca y la imagen de México a nivel internacional Promover y afianzar relaciones entre los diferentes actores de la industria local tanto de la iniciativa privada, como del sector público Coadyuvar al posicionamiento de nuestro país como un destino atractivo en todos los aspectos ante el público internacional Implementar actividades que den a conocer de los atractivos y servicios turísticos de México que impacten a agentes de viaje e incentiven la creación de productos turísticos a destinos mexicanos. Estrategia: Identificar y atender cuentas clave Dar seguimiento y monitorear a acciones de la industria turística local Coordinar viajes de FAM para agencias de viaje y medios especializados Coordinar roadshows, caravanas de promoción, eventos promocionales Participar en plataformas internacionales de promoción turística más importantes del mercado local Implementar programas COOPs con touroperadores y aerolíneas 79

80 PROGRAMACIÓN A. Impulsar la participación de compradores internacionales en el Tianguis Turístico 201. B. Promover el conocimiento in situ de los, atractivos, actividades, infraestructura, servicios, entre otros, que ofrecen los destinos turísticos mexicanos, para proporcionar más y mejores herramientas a la industria coreana para ofertar los destinos mexicanos que actualmente venden. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto Promoción del Tianguis Turístico 201 ante industria turística coreana. - Elección y convocatoria a participantes con base en las principales cuentas - Preparación de material a exponer para presentar el programa de actividades y evento pre y post-tianguis turístico. b.1) Coordinación e implementación de un viaje de FAM en el marco de la edición 39ª del Tianguis Turístico Elección y convocatoria de los participantes al viaje de FAM. - Diseño de itinerario y programa de actividades. - Contacto con Oficinas de Visitantes y Convenciones, y tour operadoras receptivas para solicitar apoyo de hospedaje, alimentación y transporte local. - Contratación de servicios de logística in situ (transportación e interpretación). 20/02/1 b.1) 01/05/1 25/0/1 b.1) 31/05/1 Reporte de reunión de trabajo con participantes prospectos e invitados HB a participar en el Tianguis Turístico 201. b.1) Reporte de resultados obtenidos por implementación de un viaje FAM para participantes del Tianguis Turístico 201. Dos reuniones: mes de febrero y abril de 201. b.1) Un viaje de FAM para 10 agentes de viaje y a 2 medios de comunicación. 3 mil b.1) 5 mil Luz María Martínez, A. T. A. CPTM en Seúl, Corea del Sur. Luz María Martínez, A. T. A. CPTM en Seúl, Corea del Sur. 80

81 C. Promocionar la oferta turística mexicana en los segmentos de sol y playa, cultura, bodas, aventura, y premium, en las principales ciudades emisoras de turismo en Corea: Seúl y Busan. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto - Contacto con Oficinas Centrales para seguimiento a reservas de boletos de avión y hospedaje de los participantes invitados HB. - b.2 Apoyo a medios de comunicación de gran impacto en el mercado local, para realización de viajes de FAM conforme a las solicitudes de apoyo recibidas por esta adscripción, y fungiendo como enlace entre Oficinas de Turismo Estatales y bajo la supervisión de las Direcciones de Operación Comercial Regionales. c.1) Coordinación e implementación de la Caravana promocional de primavera en Seúl y Busan. Posible participación de Baja California Sur. b.2) 01/01/1 c.1) 15/0/1 b.2) c.1) 16/0/1 b.2) Reporte de resultados obtenidos por implementación de un viaje FAM, % de impacto y alcance en la audiencia. c.1) Reporte de realización de 2 seminarios (Seúl y Busan) de capacitación para touroperadores, mayoristas y b.2) Apoyo a viajes de FAM para medios de comunicación c.1) Capacitación a 50 agentes de viaje y 7 medios de comunicación en Seúl; y 0 agentes y 5 medios en Busan. b.2) Sin cargo al presupuesto y en colaboración Oficinas de Turismo Estatales. c.1) 308 mil Luz María Martínez, A. T. A. CPTM en Seúl, Corea del Sur. 81

82 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto c.2) Coordinación e implementación de la Caravana promocional de verano en Seúl y Busan. Posible participación de Cancún. c.3) Coordinación e implementación de la Caravana promocional de otoño en Seúl y Busan. c.2) 30/05/1 c.3) 22/10/1 c.2) 02/06/1 c.3) 23/10/1 agentes de viaje, y medios de comunicación. c.2) Reporte de realización de 2 seminarios (Seúl y Busan) de capacitación para touroperadores, mayoristas y agentes de viaje, y medios de comunicación. c.3) Reporte de realización de 2 seminarios (Seúl y Busan) de capacitación para touroperadores, mayoristas y agentes de viaje, y medios de comunicación. c.2) Capacitación a 60 agentes de viaje y 10 medios de comunicación en Seúl; y 0 agentes y 5 medios en Busan. c.3) Capacitación a 50 agentes de viaje y 10 medios de comunicación en Seúl; y 0 agentes y 5 medios en Busan. c.2) 320 mil c.3) 300 mil Luz María Martínez, A. T. A. CPTM en Seúl, Corea del Sur. 82

83 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto c.) Organización de muestra gastronómica, presentación de productos culturales y gastronómicos, y exposición fotográfica con motivo de las Fiestas Patrias. - Coordinación con hotel sede para Festival Gastronómico. - Coordinación con Embamex para invitar a Chef mexicano. - Elaboración de menú VIP para los participantes, a fin de que se presenten platillos representativos de los lugares que se presentarán en la ponencia. - Elaboración de ponencia sobre destinos mexicanos en el segmento de cultura y gastronomía. - Selección de fotografías e impresión para exposición fotográfica. c.) 02/09/1 c.) 30/09/1 c.) Reporte de realización de una muestra gastronómica y un seminario de capacitación para industria y medios de comunicación. c.) Capacitación a 0 agentes de viaje y 25 medios de comunicación. c.) Promoción de México ante más de 10,000 comensales que cada año registra el festival gastronómico que tiene una duración de 1 mes. c.) 150 mil 83

84 D. Presentar la oferta turística de México en las principales plataformas de promoción turística de Corea. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto c.5) Implementación de evento promocional para clausurar las actividades de 201 y presentar los nuevos productos turísticos mexicanos de Reconocimiento de los tour operadores y agentes de viaje con mejor desempeño en la venta de destinos mexicanos. Elaboración de ponencia sobre nuevos productos mexicanos que respondan a los gustos y tendencias del mercado coreano. d.1 Participación de México en DAEGU International Travel Fair Inscripción al evento. - Construcción e implementación de stand en feria. - Estructuración de logística para participación en el evento. Impresión de materiales promocionales para el evento c.5) 19/12/1 d.1) 10/0/1 c.5) 19/12/1 d.1) 13/0/1 c.5) Reporte del desarrollo de un evento de promoción en agradecimiento al apoyo de touroperadores, mayoristas y agentes de viaje, y medios de comunicación. d.1 Reporte de participación en el evento. c.5) Promoción ante a 50 agentes de viaje y 10 medios de comunicación en Seúl. d.1 Incremento de contactos en 30% en comparación con pasadas participaciones d.1 Interacción con 50% del público asistente al evento (aprox. 66,000 visitantes registrados en 2013). c mil Luz María Martínez, A. T. A. CPTM en Seúl, Corea del Sur. d.1) 10 mil Luz María Martínez, A. T. A. CPTM en Seúl, Corea del Sur. 8

85 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto d.2) Participación de México en HANATOUR International Travel Show 201, evento B2B organizado por el principal TTOO de Corea. d.3) Participación de México en Korea World Travel Fair (KOTFA) El pago de inscripción y montaje de este evento va a cargo de la Dir..Ferias y radicado a la Dirección del CPTM en Tokio, Japón. El presupuesto considera la erogación por concepto de pago de servicios logística, personal de apoyo, traducción, y gestión del pabellón de México, espectáculo y/o evento colateral que inciten la visita del público asistente, y contratación de servicios de diseño y producción de materiales promocionales. d.) Participación de México en BUSAN International Travel Fair (BITF) 201. d.2) 23/05/1 d.3) 29/05/1 d.) 29/05/1 d.2) 25/05/1 d.3) 02/06/1 d.) 02/06/1 d.2) Reporte de participación en el evento. d.3) Reporte de participación en el evento. d.) Reporte de participación en el evento. d.2) Incremento de contactos en 20% en comparación con pasadas participaciones d.1) Interacción con 50% del público asistente al evento (aprox. 85,000 visitantes registrados en 2013). d.3) Incremento de citas de negocio en 20% en comparación con pasadas participaciones (En la edición 2013 se registraron de 15 a 30 citas de negocio). d.) Incremento de citas de negocio en 20% en comparación con pasadas participaciones (En la edición 2013 se registraron de 15 a 30 citas de negocio). d.2) 200 mil d.3) 230 mil d.) 215 mil Luz María Martínez, A. T. A. CPTM en Seúl, Corea del Sur. 85

86 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto - Inscripción al evento - Construcción. e implementación de stand en feria. - Estructuración de logística para participación en el evento. - Impresión y elaboración de materiales promocionales para el evento. d.5) Participación de México en MODETOUR International Tourism Fair Inscripción al evento. - Construcción e implementación de stand en feria. - Estructuración de logística para participación en el evento. - Impresión y elaboración de materiales promocionales para el evento. d.5) 30/10/1 d.5) 02/11/1 d.5 Reporte de participación en el evento. d.3) Interacción con 50% del público asistente al evento (aprox. 9,000 visitantes registrados en 2013) d.5) No se tienen antecedentes de la participación en el evento, por lo tanto se intentará crear un mínimo de 0 nuevos contactos de la industria turística coreana, considerando la ventaja de la gran red de agencias minoristas que trabaja con MODETOUR, para presentar y favorecer el interés por los productos turísticos mexicanos. 86

87 E. Dar seguimiento y monitorear las tendencias de la industria turística y los patrones de consumo del mercado local, y reconocer a las principales cuenta según segmentos de venta. F. Impulsar la venta dura de los destinos mexicanos. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto e.1 Coordinación de reuniones de trabajo con los principales TTOO líderes y vendedores de productos mexicanos. - Convocatoria a 8 touroperadores/agentes de viaje/medios de comunicación a reunirse para discutir temas relativos al comportamiento de la industria. f.1) Identificación de socios comerciales para implementación de campañas promocionales bajo el programa de COOPs conforme al presupuesto autorizado para tal efecto. e.1) 01/02/1 f.1) Por definir e.1) 30/11/1 f.1) Por definir e.1) Desarrollo de minuta sobre comentarios arrojados de las reuniones por grupo especializado. f.1) Elaboración de plan de medios y racional de las campañas. e.1) Realización de al menos 5 reuniones (a lo largo del año) con la industria. f.1) Consolidar la implementación de 2 COOPs e.1) 20 mil f.1) Según presupuesto autorizado. Luz María Martínez, A. T. A. CPTM en Seúl, Corea del Sur. Luz María Martínez, A. T. A. CPTM en Seúl, Corea del Sur. 87

88 Oficinas del CPTM en Japón Área responsable: Contacto: DIRECCIÓN DEL CPTM EN TOKIO, JAPÓN Guillermo Eguiarte Bendímez, Director Teléfono: (+81) Extensión: n/a Mail : geguiarte@promotur.com.mx Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: (5) 8 y 9 General: Promoción de los destinos y servicios turísticos que ofrece México en los mercados cuya cobertura es responsabilidad de la oficina del CPTM en Tokio, Japón, India, Australia, Nueva Zelandia, Taiwán, Malasia, Tailandia, Singapur, Vietnam y Filipinas. Prioridades: Implementar una estrategia de Marca adecuada para la promoción de México en los mercados que cubre la dirección del CPTM en Japón, tomando en consideración los mercados prioritarios y las particularidades de la promoción, comercialización y operación de los productos turísticos de México en cada país. Promocionar los atractivos y servicios turísticos de México en los mercados de mayor potencial para México, mediante la implementación de acciones estratégicas que permitan incrementar la afluencia de turistas asiáticos a los destinos de México. Estrategia: Promover y coordinar la participación de México en las principales ferias de turismo en los mercados que cubre la dirección del CPTM en Japón, a fin de introducir y mercadear los productos turísticos de México. Organización de caravanas de promoción y seminarios en las principales ciudades de Japón, India, Australia y del Sudeste Asiático dirigidos a la industria turística y medios. Participación y coordinación de eventos de promoción relevantes para la promoción de México en los destinos emergentes que cubre la dirección del CPTM en Tokio, Japón. Promocionar los atractivos y servicios turísticos de México en los mercados que cubre la dirección del CPTM en Tokio, Japón, mediante la ejecución de programas cooperativos con los socios comerciales, entidades federativas, los gobiernos internacionales y empresas, para incrementar la afluencia de turistas a los distintos destinos de México. 88

89 PROGRAMACIÓN A. Impulsar la participación de compradores de Asia en el Tianguis Turístico 201. B. Promover los destinos turísticos de México a través de viaje de familiarización para los compradores de Asia en el marco del Tianguis Turístico 201, con el objetivo de incrementar la oferta de viajes, diversificar la oferta de destinos turísticos e incrementar el número de turistas asiáticos a México. C. Participación en ferias de turismo relevantes para la promoción de México en Asia a fin de introducir y mercadear los productos turísticos de México. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto Promoción del Tianguis Turísticos 201 ante la industria turística de Asia. b.1) Coordinación e implementación de un viaje de Familiarización para compradores de Asia en el marco del Tianguis Turístico Diseño e implementación de itinerario y programa de actividades. - Coordinación de apoyos con los destinos de México - Coordinación de servicios de logística. c.1) Participar en las principales ferias de turismo de los países que cubre la oficina. Estas ferias son: -JATA Travel Showcase en Japón -Marine Diving Fair en Japón -Outbound Travel Mart (OTM) en Nueva Delhi y Mumbai Travel Expo en Australia -NATA Holidays en Singapur -MATTA International Fair en Malasia. 01/01/1 b.1) 01/01/1 c.1) 01/01/1 25/0/1 b.1) 25/0/1 c.1) Participación de compradores de Asia en el Tianguis Turístico 201. b.1) Participación de compradores de Asia en el Tianguis Turístico 201. c.1) Participación en ferias de turismo. Participación de un mínimo de (10) compradores de Asia en el Tianguis Turístico 201. b.1) Coordinación de viaje FAM para un mínimo de (10) compradores de Asia en el Tianguis Turístico 201. c.1) Participación en (8) ferias de turismo en la región de Asia. 0 Personal adscrito a la oficina del CPTM en Tokio, Japón. 10 Personal adscrito a la oficina del CPTM en Tokio, Japón. 1,55 Personal adscrito a la oficina del CPTM en Tokio, Japón. 89

90 D. Organizar Caravanas de Promoción Turística en las principales ciudades de Japón, India, Australia y Sudeste Asiático. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto -Taipei International Travel Fair (TITF) en Taiwán c.2) Introducir y mercadear los productos turísticos de México con la industria turística y el público consumidor. c.3) Aprovechar las ferias como plataforma para articular canales de comunicación con las principales agencias de viajes, mayoristas y tour operadores del mercado en cuestión. d.1) Organizar seminarios de promoción y capacitación en las principales ciudades de Japón, India, Australia y Sudeste Asiático. d.2) Capacitar a los agentes de viaje sobre México y los diversos destinos turísticos que ofrece. d.3) Incorporar destinos nuevos en los programas de capacitación a agentes con el objetivo de diversificar la oferta turística de México en Asia. d.1) 01/01/1 d.1) a.2) Sostener un mínimo de (15) reuniones de trabajo con la industria turística en cada feria. d.1) Organización de Caravanas de Promoción y Seminarios de Promoción en las principales ciudades de Japón, India, Australia y Sudeste Asiático. d.1) Organización de (3) Caravanas de Promoción, b.2) Las caravanas consistirán de (8) seminarios de promoción en las principales ciudades de Asia. 1,113 Personal adscrito a la oficina del CPTM en Tokio, Japón. 90

91 E. Organización de eventos de promoción de México relevantes para la promoción de México en Asia. F. Organización de viajes de familiarización dirigidos a la industria y medios en Asia. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto e.1) Tener presencia de marca en los eventos de promoción de México con alto alcance y dirigidos al consumidor potencial. Estos eventos son: -Fiesta Mexicana en Japón -Alegría de México en Japón -Latin Beat Film Festival en Japón e.2) Dar a conocer los destinos turísticos de México a través de eventos de promoción de alto impacto y alcance. e.3) Incentivar el interés por viajar a México a través de la exposición y posicionamiento de los destinos de México al consumidor final. f.1) Organizar y coordinar viajes de familiarización a México dirigidos a la industria turística y medios de Asia con el objetivo de incentivar la creación de paquetes turísticos y la generación de notas de prensa positivas y de alto impacto para la promoción de México en Asia.f.2) Dar a conocer los destinos de México a los principales mayoristas, tour operadores y medios de Asia. e.1) 01/01/1 f.1) 01/01/1 e.1) f.1) e.1)presencia de marca en eventos de promoción de México con alto impacto y.alcance f.1) Organización de viajes de familiarización dirigidos a la industria y medios de Asia. e.1) Participación y organización de (3) eventos de promoción de México en los países de circunscripción de la oficina. f.2) Organización de (2) viajes de familiarización. 126 Personal adscrito a la oficina del CPTM en Tokio, Japón. 168 Personal adscrito a la oficina del CPTM en Tokio, Japón. 91

92 G. Apoyo a las visitas de funcionarios de SECTUR y del CPTM en los mercados que cubre la dirección del CPTM en Tokio. H. Coordinación de campañas de promoción de México en los principales mercados que cubre la dirección del CPTM en Tokio. I. Generar y coordinar acciones de Relaciones Públicas en los principales mercados que cubre la dirección del CPTM en Tokio. J. Gestión e implementación de cooperativos bilaterales con Socios Estratégicos. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto g.1) Apoyar las visitas de la Secretaria de Turismo, C. Claudia Ruíz Massieu, y funcionarios de SECTUR a Asia. g.2) Apoyar las visitas del Director del CPTM, C. Rodolfo López Negrete, y funcionarios de CPTM a Asia. h.1) En coordinación con la Dirección de Mercadotecnia Públicas, coordinar campañas de promoción que generen la llegada de un mayor número de visitantes asiáticos a México. i.1) En coordinación con la Dirección de Relaciones Públicas, coordinar acciones estratégicas que generen la llegada de un mayor número de visitantes asiáticos a México. j.1) Convocar, gestionar e implementar las campañas de promoción bilateral con socios estratégicos para México en Asia. g.1) 01/01/1 h.1) 01/06/1 i.1) 01/06/1 j.1) 01/06/1 g.1) h.1) i.1) j.1) g.1) Apoyo a las visitas de funcionarios de SECTUR y del CPTM a la región de Asia. h.1) Coordinación de Campañas de Promoción de México en los principales mercados de Asia para México. i.1) Coordinación de eventos de Relaciones Públicas en los principales mercados de Asia para México. j.1) Número de campañas bilaterales ejecutadas por la oficina. g.1) Dependerá de los viajes programados en 201. h.1) Dependerá del presupuesto asignado para 201. i.1) Dependerá del presupuesto asignado para 201. j.1) Se realizarán (2) campañas de promoción bilateral con socios estratégicos para México en Asia. Pendiente Personal adscrito a la oficina del CPTM en Tokio, Japón. Pendiente Dirección de Mercadotecnia del CPTM Personal adscrito a la oficina del CPTM en Tokio, Japón. Pendiente Dirección de Mercadotecnia del CPTM Pendientes Personal adscrito a la oficina del CPTM en Tokio, Japón. Personal adscrito a la oficina del CPTM en Tokio, Japón. 92

93 Área responsable: Contacto: Dirección de Enlace Interinstitucional Edith Figueroa Ahumada Dirección de Enlace Interinstitucional Teléfono: Extensión: 1819 Mail : efigueroa@promotur.com.mx Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: El Estatuto Orgánico del CPTM sólo contempla hasta nivel de Coordinación. En el Manual de Organización del CPTM las funciones de la Dirección de Enlace Interinstitucional se encuentran contempladas en el numeral General: Determinar y mantener los controles y el seguimiento de los acuerdos, instrucciones, y audiencias de la Dirección General, con los destinos Turísticos de las entidades federativas, socios comerciales, agencias de publicidad, industria turística nacional e internacional; así como gestionar los turnados remitidos a la Entidad. Prioridades: La agenda del Director General para el cumplimiento de sus funciones. Las solicitudes de Audiencia y de Acuerdo de los diferentes funcionarios de la Entidad, y del Sector Turístico Gubernamental y Privado, tanto federal como local. La gestión de los turnados remitidos a la Entidad por la Presidencia de la Republica, la Secretaría de Turismo y por las diferentes organizaciones y ciudadanos involucrados en el sector turístico. Estrategia Coordinar la agenda de citas y reuniones de la Dirección General con los diferentes funcionarios de la Entidad, y del Sector Turístico Gubernamental y Privado, tanto federal como local. Atender las solicitudes de audiencia con la Dirección General. Coordinar el sistema de control de gestión de los asuntos remitidos a la Entidad. PROGRAMACIÓN A. Establecer la Agenda de la Dirección General. B. Turnar y en su caso remitir la respuesta de los diferentes asuntos turnados a la Entidad. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto Diseñar, mantener y controlar la Agenda de la Dirección General. Coordinar la Gestión de los Turnados remitidos a la Entidad. 01/01/1 01/01/1 Agendas Mensuales. Turnados Gestionados / Turnados Recibidos. 12(doce) Edith Figueroa Ahumada. 100% Edith Figueroa Ahumada. 93

94 Área responsable: Contacto: Coordinación de Planeación COORDINACIÓN DE PLANEACIÓN Lic. Humberto Molina Medina. Coordinador de Planeación /Gabriela Espinosa Terán. Directora de Inteligencia de Mercado Teléfono: Extensión: Mail : hmolina@promotur.com.mx / gesteran@promotur.com.mx Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: 3 General: Aportar datos, información y análisis al proceso de desarrollar valor de marcas Prioridades: Integrar información estratégica para observar el desempeño del Consejo. Mantener el acervo de información y estudios actualizado y disponible para consulta. Ayudar a los usuarios internos y externos a lograr la autosuficiencia en la consulta y a orientar la aplicación de los resultados en las acciones que desarrollan. Producir cada vez más análisis al interior del CPTM, ya que permite internalizar la información. Lograr la medición de cada una de las herramientas del CPTM, en el largo plazo Contribuir en la formulación de estrategias de promoción y comercialización del producto mexicano en los mercados nacional e internacional Estrategia Mejorar la calidad de entrega de la información disponible para consulta, a fin de que esta resulte cada vez más fácil su aplicación y la información más amigable. Transitar del acopio de información de mercados al monitoreo de los mercados. Profundizar el análisis en la cada uno de los mercados. Completar la información aún faltante: mercados de Asia y Sudamérica y nichos de mercado La adquisición de materiales se realizará bajo los siguientes lineamientos: Los estudios, investigaciones, asesorías y consultorías, se realizan siempre y cuando sean una necesidad para la organización y sirvan para cumplir con su propósito. Dado que hay varias maneras de obtener información a través de fuentes secundarias, es posible reducir la inversión en estudios y hacer eficiente la construcción del análisis en tiempo y firma, tanto para la toma de decisiones, como para la operación del CPTM, contratando partes o procesos de los estudios y un número menor de trabajos de investigación. Lo anterior, obliga a la Dirección de Inteligencia de Mercado a realizar una mayor cantidad de trabajos de análisis y con ello se incrementa la especialización del área y el valor que produce. a. Dar prioridad a la adquisición de fuentes secundarias. De estas, se dará prioridad a la adquisición de bases de datos oficiales, a las bases de datos de organizaciones que, aunque sean privadas puedan ofrecer información cuantitativa el mercado egresivo, en aquellos mercados identificados como prioritarios, en primera instancia y los emergentes en segunda, y a los estudios de mercado y/o publicaciones sindicadas. 9

95 Estrategia b. Una vez agotada la explotación y análisis de las fuentes secundarias, se identificarán puntualmente los requerimientos de información y/o análisis faltante para completar la información con estudios ad-hoc, como forma de recuperar información a través de fuentes primarias. Estas pueden ser cuantitativos o cualitativos. PROGRAMACIÓN El universo de materiales es aquel relacionado con el mercado turístico internacional agresivo y nacional, focalizando las observaciones a partir del consumidor e integra aspectos del mercado relacionados con éste: producto, precio, competencia, promoción y plaza, así como información económica y estadística del turismo A. Proponer y conducir el proceso de planeación, a través de la integración de los programas, estrategias y objetivos de promoción turística, para fortalecer el desarrollo del Consejo de Promoción Turística de México. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto a.1 Llevar a cabo ejercicios de planeación estratégica con el Director General Adjunto y los Directores Ejecutivos. a.2 Realizar el monitoreo sobre la evolución de la actividad turística. a.3 Reporte sobre mercados prioritarios. a.2) a.3) a.2) a.3) reuniones de trabajo realizadas con los Directores General, General Adjunto y Ejecutivo. a.2) Documentos de trabajo que integran: Indicadores macroeconómic os, información de mercados, Información de destinos, Información de la competencia Dos (2) reuniones al año Coordinación de Planeación y Directores Ejecutivos 95

96 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto a.3) Reportes sobre mercados prioritarios a.2) Doce (12) documentos al año Personal adscrito a la Coordinación de Planeación, bajo la conducción del Coordinador B. Conducir el proceso que permita el desarrollo de mecanismos de seguimiento y evaluación, mediante un conjunto de indicadores de desempeño, productividad y eficacia, para alcanzar los resultados del Consejo. C. Contribuir a mejorar el proceso de presupuestación y proponer una mejor asignación de los recursos presupuestales con base en indicadores. b.1)elaborar reportes sobre el avance de indicadores estratégicos del CPTM b.2) Generación de reporte de indicadores sobre el desempeño de las oficinas en el exterior. c.1) Estimación de presupuesto del. b.1) b.2) c.1) 01/06/1 01/12/1 b.1) b.2) c.1) 15/06/1 10/12/ b.1) Reportes de avance de indicadores estratégicos b.2) Reportes sobre indicadores de desempeño de las oficinas en el extranjero (). c.1) Documentos semestrales de análisis. a.3) Seis (6)reportes sobre mercados prioritarios b.1) Reportes de avance de indicadores estratégicos (12) al día 15 de cada mes. b.2) Reportes sobre indicadores de desempeño de las oficinas en el extranjero () dos meses después de terminado el trimestre. c.1documentos semestrales de análisis con base en información del SIOM (junio y diciembre) Coordinación de Planeación con las diferentes áreas que remiten información a la coordinación Coordinación de Planeación. 96

97 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto D. Desarrollar mecanismos de evaluación y retroalimentación continuos. E. Obtener y analizar información estratégica. d.1) Seguimiento de presupuesto de DNI (con base en llegadas aéreas) d.2) Estimación de presupuesto de programas cooperativos por entidad federativa d.3) Revisión de los indicadores de Marco Lógico. e.1) Actualizar información de llegadas e ingreso de turistas. e.2) Adquisición de fuentes de información y bases de datos. e.3) Adquisición de Publicaciones.. d.1) d.2) d.3) 01/02/1 e.1) e.2) e.3) d.1) d.2 31/06/1 d.3 31/08/1 e.1) e.2) 31/08/1 e.3) 30/10/1 d.1)documento informativo d.2) Documento informativo d.2) Documento informativo e.1) Actualización de datos. e.2) Información actualizada de los principales mercado egresivos de turismo. e.3 Información a profundidad sobre mercados egresivos internacionales de turismo. d.1) Documentos (3) en Excel con entregas en enero, marzo y diciembre d.2) Documentos (2) en Excel con entregas en enero, y julio d.3) Documentos (2) en Excel con entregas en febrero, y agosto e.1) Diez (10) actualización de bases de datos (mensuales) al día 25 de cada mes (con un desfase mínimo de 3 meses y máximo de un año). e.2) Compra de bases de datos de turismo egresivo. (8) y gestión de bases de datos e información (9) Coordinación de Planeación y Gerencia de Información de mercados. Coordinación Planeación Subgerencia. 12,62.50 Gerencia del SIIMT. de y Gerencia del SIIMT y Subgerencia de Planeación. 97

98 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto F. Proporcionar información y análisis para toma de decisiones de promoción. f.1)elaborar reportes informativos f.2)hacer sesiones de difusión y talleres. f.3) Seguimiento a aspectos de coyuntura. f.1) f.2) f.3) f.1) f.2) f.3) f.1) Reportes informativos sobre mercados turísticos. f.2) Talleres y sesiones de difusión. f.3) Documento de resultados. e.3) Adquisición de publicaciones sindicadas especializadas en consumidores egresivos de turismo (2). f.1) Elaboración de Reportes (10) con información de mercado turístico con cierre los días 25 de cada mes y con rezago en la información de uno a tres meses según las fuentes utilizadas Gerencia Información Mercados. de de Personal adscrito a la Coordinación de Planeación, bajo la conducción del Coordinador. Proveedores de información y estudios y personal de la Coordinación de Planeación. f.2) Se realiza un total de 16 sesiones y talleres de información. f.3) Se realiza una investigación sobre aspectos de coyuntura, sólo si éstos se presentan (Sólo si se presenta el caso, podría tener un costo). Todo el personal adscrito a la Coordinación de Planeación, bajo la conducción del Coordinador. 98

99 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto G. Desarrollar mecanismos de evaluación y retroalimentación continuos. g.1) Contratar y dar seguimiento a los contratos de estudios e investigaciones. g.2) Elaborar el monitoreo de: Indicadores macroeconómicos, Mercados turísticos, Destinos, Competencia y Precio. g.3) Soporte al cálculo de indicadores. g.1) g.2) g.3) g.1) g.2) g.3) g.1) Documentos con los resultados de los estudios e investigaciones contratadas. g.2) Documentos de Monitoreo de mercados y destinos. g.3)ejercicios de cálculo de indicadores. g.1) Evaluación publicitaria y otros Estudios e investigaciones en modalidad ad-hoc (2). g.2) Elaboración del documento Monitoreo de Mercados y destinos (12 al año, con cierre al día 25 de cada mes con un rezago en datos de 1 a 6 meses, dependiendo de las fuentes.). g.3) Documento trimestral de soporte al cálculo de indicadores (con cierre al día 25 de cada trimestre calendario).,700 Dirección de Inteligencia de mercados y Gerencia de Información de Mercados. Gerencia Información Mercados Coordinación Planeación Subgerencia. de de de y 99

100 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto H. Administrar el sitio h.1) Administración de contenidos. h.2) Administración de usuarios. h.3) Atención a consultas h.) cursos y asesorías para uso y aplicación de la información. h.5) servicio de mantenimiento de la plataforma. h.1) h.2) h.3) h. 01/01/1 h.5 h.1) h.2) h.3) h. H5 h.1) Los contenidos están actualizados. h.2) Incrementa la cantidad de usuarios y consultas. h.3) Consultas recibidas por el SIIMT. y atendidas h.) Cursos realizados. h.5) Servicio de mantenimiento. h.1) El 100% de las secciones del SIIMT se actualizan y funcionan todo el día y todo el año. h.2) El 100% de los usuarios tienen el acceso solicitado. h.3) Se atienden el 100% de las consultas de usuarios en las primeras 8 horas de haberse recibido y se contesta por mail. h.) Se dan al menos cursos a usuarios para habilitar la aplicación de la información del SIIMT. h.5) Se brinda servicio de mantenimiento a la plataforma 2 horas al día, 365 días al año. 1,800 Gerencia del SIIMT. 100

101 Coordinación de Comunicación Área responsable: Contacto: COORDINACIÓN DE COMUNICACIÓN Lic. Yadira López Salas Teléfono: Extensión: 1620 Mail : ylopez@promotur.com.mx Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: Artículo 6 General: Establecer relaciones de largo plazo con medios de comunicación y representantes de la industria turística para asegurar el posicionamiento de los destinos turísticos de México en la mente del consumidor. Lograr, a través de estrategias de comunicación, difusión y eventos, que México sea considerado como una opción real de viaje y que la industria confíe en la oferta de destinos turísticos de México. Prioridades: Alinear los mensajes de promoción que se dan a representantes de la industria y medios de comunicación enfatizando los atributos diferenciadores de México como destino turístico. Contribuir a ampliar la cobertura en medios nacionales e internacionales sobre México y sus destinos turísticos. Apoyar la difusión de la campaña Live It to Belive it, Vívelo para Creerlo y otras campañas que se generen durante el año ante medios de comunicación y representantes de la industria turística. Fortalecer las relaciones con representantes de la industria turística como herramienta de promoción e influencia. Estrategia Incrementar las acciones enfocadas a segmentos de mercado que generan una mayor derrama económica para el país. Ofrecer información sobre destinos diferentes a los tradicionales. Realizar acciones al consumidor en mercados donde hay una menor actividad de promoción publicitaria. Promover acciones al consumidor en los principales mercados contribuyendo a difundir el racional de la nueva campaña de promoción. Difundir la oferta de destinos mexicanos que ofrecen productos diferentes a Sol y Playa sin descuidar los tradicionales. Diseñar mensajes para medios de comunicación, consumidor e industria a fin de promover las experiencias que ofrece México haciendo énfasis en las personas que no han visitado nuestro país. 101

102 PROGRAMACIÓN A. Proponer y coordinar las estrategias para la ejecución de las campañas de comunicación en los mercados nacional e internacional con la participación de las Direcciones Ejecutivas del Consejo y de las Direcciones Regionales en el Exterior. B. Determinar la estrategia de comunicación, a través del desarrollo de mensajes y procesos de comunicación efectiva para fortalecer el posicionamiento de la marca MÉXICO y los destinos turísticos del país, en los distintos mercados de cobertura, así como la generación de alianzas en el mercado global. C. Coparticipar en el diseño y ejecución de las campañas de publicidad institucional que realice el Consejo, mediante estrategias de comunicación, difusión y mercadotecnia alineadas, para dar a conocer los productos y destinos de México. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto Establecer las estrategias a seguir en cada mercado. b.1) Preparar a funcionarios de alto nivel para generar estrategias de comunicación y atender asuntos de crisis en el ámbito de su competencia. b.2) Desarrollar y compartir una narrativa sobre la nueva campaña nacional e internacional y verificar la utilización del mismo. c.1) Dar a conocer las campañas del CPTM a representantes de la industria turística y medios de comunicación de diferentes de México y el extranjero c.2) Activaciones dirigidas al consumidor en todos los mercados haciendo énfasis en los mercados de Asia y América Latina. 01/01/1 b.1) 01/01/1 c.1) 01/01/1 30/03/1 b.1) c.1) Estrategias generadas por mercado b.1) Número de destinos asistentes. b.2) Número de narrativas generadas y compartidas. c.1) Cobertura de mercados. c.2) Número de ciudades Contar con estrategia para regiones en el mercado internacional y 1 nacional. b.1) Preparar a funcionarios de 15 destinos. b.2) Contar con una narrativa. c.1) Dar a conocer las campañas en 50% de los mercados donde el CPTM tiene presencia. c.2) Realizar activaciones en 3 ciudades del extranjero y 3 nacionales. $5,000, Coordinación de Comunicación y Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia. $5,500, Coordinación de Comunicación y Dirección Ejecutiva de Operación Comercial. $19,600, Coordinación de Comunicación y Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia. Dirección Ejecutiva de Operación Comercial, Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia y Coordinación de Comunicación. Coordinación de Comunicación y Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia. 102

103 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto D. Establecer la integración y mecanismos de coordinación necesarios entre las agencias de comunicación y relaciones públicas, los destinos y socios comerciales para el desarrollo de estrategias de comunicación que permitan garantizar la presencia de la Marca MÉXICO y de las acciones del sector en los diversos mercados de cobertura. d.1) Diseñar y dar seguimiento a los planes de c comunicación y relaciones públicas en los mercados nacional e internacional en conjunto con el calendario de eventos de promoción turística de los destinos. d.2) Actualizar las bases de datos de medios y de representantes de la industria así como de los destinos turísticos nacionales. d.1) 01/01/1 d.1) d.1) Número de destinos incorporados en el plan. d.2) Porcentaje de actualización. d.1) Incorporar 15 destinos. d.2) tener actualizadas al 100% las bases. $3,000, Dirección Ejecutiva de Operación Comercial, Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia y Coordinación de Comunicación. Coordinación de Comunicación y Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia. E. Plantear estrategias y acciones de comunicación desarrolladas, con base en los hechos e información de los resultados logrados. e.1) Ejecutar acciones de Comunicación y Relaciones Públicas del plan de acción. e.2) Realizar viajes de familiarización. e.3) Coordinación de giras internacionales a solicitud de la Dirección General y SECTUR. e.1) 01/01/1 e.1) e.1) Porcentaje de avance. e.2) Número de medios o empresas participantes e.3) Porcentaje de atención a solicitudes de la Dirección General y SECTUR. e.1) 25% trimestral e.2) 30 medios y empresas e.3) Atender 100% de las solicitudes de giras de la Dirección General y SECTUR $90,000, Coordinación de Comunicación y Dirección General Adjunta. 103

104 Coordinación de Eventos Promocionales y Ferias Área responsable: Contacto: Coordinación de Eventos Promocionales y Ferias Lic. Mariana Martínez Maldonado, Coordinadora de Eventos Promocionales y Ferias / Lic. Maricarmen Cabrera Pérez, Directora de Ferias Teléfono: Extensión: 1510 / 1390 Mail : mmartinez@promotur.com.mx; mcabrera@promotur.com.mx Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: 8 General: Comercializar los atractivos y servicios turísticos de México en ferias y eventos nacionales e internacionales para apoyar la promoción del producto turístico nacional. Prioridades: Promover la participación de las Entidades Federativas, Destinos y prestadores de servicios de la industria turística en el pabellón de México en las ferias así como en los eventos nacionales e internacionales. Participar con las Oficinas en el Exterior en el proceso de contratación y supervisión de los servicios de uso y aprovechamiento del piso así como de la habilitación, montaje y desmontaje del pabellón de México en las ferias internacionales. Coordinar la organización, operación y logística del Tianguis Turístico México. Desarrollo y realización de la logística y operación de eventos promocionales. Participar en las ferias de turismo más importantes de los principales mercados emisores y potenciales para el país. Estrategia Incentivar la participación de expositores a través un esquema de comercialización de espacios mediante el pago de una cuota de recuperación por la participación en ferias de $1, USD (Un mil dólares de los Estados Unidos de América 00/100) por booth por feria. Cuota de recuperación especial para PYMES turísticas (tour operadores receptivos, agencias de viajes), 50% de descuento. Mejorar y agilizar el proceso de registro de expositores del pabellón de México. Definir un diseño institucional del pabellón de México en las ferias internacionales. Simplificar el proceso de contratación de los servicios de uso y aprovechamiento del piso, así como de la habilitación, montaje y desmontaje del pabellón de México en las ferias internacionales. Realización de eventos promocionales en territorio nacional y en el extranjero. 10

105 PROGRAMACIÓN A. Participar en ferias turísticas y eventos de promoción nacional e internacional, fomentando la comercialización de los destinos turísticos para apoyar la atracción de turistas a México. B. Incrementar la participación de los Estados, destinos e industria turística en ferias y eventos promocionales nacionales e internacionales. C. Contribuir a incrementar la competitividad y posicionamiento de la oferta turística del país a través de la operación del Tianguis Turístico. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto Llevar a cabo acciones de dirección, supervisión y coordinación con las Oficinas en el Exterior para la contratación de los servicios de uso y aprovechamiento del piso, así como del diseño, habilitación, montaje y desmontaje del pabellón de México en las ferias internacionales. b.1) Incentivar la participación de Estados, destinos e industria turística en el Pabellón de México en las ferias internacionales. c.1) Coordinar la organización, operación y logística del Tianguis Turístico México. c.2) Organizar los eventos Ceremonia de Inauguración y Encuentro con Mayoristas en el marco del Tianguis Turístico México. b.1) c.1) c.2) b.1) c.1) 30/06/1 c.2) 30/06/1 Organización de la Participación de México en ferias internacionales. b.1) Atracción de Participantes (expositores) en Ferias y Eventos Internacionales. c.1) Reuniones de Trabajo. c.2) Visitas de inspección al destino sede. c.3) Reporte de Participación. c.2) Reuniones de Trabajo. c.3) Visitas de inspección. c.) Reporte de Participación. Participar en veintiocho (28) ferias internacionales de turismo. b.1) Participación de setecientos cuarenta y dos (72) expositores en el pabellón de México. c.1) Diez reuniones de trabajo (10) en el periodo. c.2.) Cinco (5) visitas de inspección al destino sede. c.3. Dos (2) reportes de Participación. c.2) Cinco reuniones de trabajo (5) en el periodo. c.3.) Tres (3) visitas de inspección al destino sede. c.. Un (1) reporte de Participación. 81, Coordinación de Eventos Promocionales y Ferias, Dirección de Ferias y Directores de las Oficinas en el Exterior. Coordinación de Eventos Promocionales y Ferias, Dirección de Ferias y Directores de las Oficinas en el Exterior. Coordinación de Eventos Promocionales y Ferias, Dirección de Ferias. Coordinación de Eventos Promocionales y Ferias, Dirección de Ferias. 105

106 Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia Área responsable: Contacto: Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia Lic. Gerardo Alberto Llanes Álvarez. Director Ejecutivo de Mercadotecnia /Sonia Sevilla Solano. Directora de Medios Nacional /Alejandra Zavala García. Directora de Medios Internacional /Blanca Esther Carrera Hernández. Directora de Marcas /Emmanuel Rey. Director de Mercadotecnia /Arturo Guilbert Ferro. Director de Mercadeo Personalizado e Internet Teléfono: Extensión: 1600 Mail : gllanes@promotur.com.mx Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: 37 General: El posicionamiento de los diversos productos turísticos en los mercados Nacional e Internacional y la ejecución de campañas de publicidad, así como la ejecución de campañas de Promoción Digital. Prioridades: Generar mayor derrama económica a través de la promoción a segmentos de mercado de alto poder adquisitivo. Mantener la presencia de la Marca México en los mercados nacional e internacional. Promover de manera coordinada con la Coordinación de Planeación y la Dirección Ejecutiva de Operación Comercial las temporadas de promoción institucional, venta dura y oferta de campañas cooperativas en los mercados nacional e internacional. Promover la participación de los sectores público y privado en las estrategias de promoción y en los programas estratégicos de mercadotecnia de los destinos. Estrategia Mercado Nacional Generar mayor flujo de turistas domésticos durante todo el año. Fortalecer el posicionamiento y personalidad de las Marcas de Destino. Desarrollar campañas de promoción turística institucional en periodos vacacionales y puentes largos. Mercado Internacional Fortalecer el posicionamiento y personalidad de las Marcas de Destino. Generar estrategias diferenciadas por mercado de acuerdo al perfil del consumidor y a sus motivadores: Desarrollar estrategias de mercadotecnia para atender los mercados emergentes. Atender los mercados prioritarios (Estados Unidos). Crecer participación del mercado en Canadá. Trabajar en la comunicación y promoción de destinos inteligentes y de alto valor para el turista con mayores exigencias y cultura de viaje. 106

107 PROGRAMACIÓN A. Ejecutar la campaña institucional de medios planeada en 201, basada en la estrategia de promoción para el mercado nacional. B. Ejecutar en su totalidad la campaña institucional para el año 201, basada en la estrategia de promoción para el mercado internacional. C. Ejecutar acciones de promoción para el posicionamiento de la marca México en segmentos de Mercado específicos. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto Implementación y seguimiento de la campaña institucional durante los periodos vacacionales y fines de semana largos, para ejercer en tiempo y forma la pauta publicitaria en medios tradicionales y online. Implementación y seguimiento de la campaña institucional para ejercer en tiempo y forma cada una de las pautas publicitarias para medios tradicionales y online, en los mercados de Norteamérica y Resto del Mundo. c.1) ATMEX c.1) 01/09/1 c.1) 30/09/1 Proporción de campaña institucional realizada entre campaña institucional solicitada. Proporción de campaña institucional realizada entre campaña institucional solicitada. c.1) Documentos semestrales de análisis Ejecutar al 100% las versiones de la campaña Institucional durante los periodos vacacionales y fines de semana largos, en función del presupuesto disponible. Primavera, Verano, Invierno Puentes largos. Ejecutar al 100% de la campaña institucional durante los periodos vacacionales de verano e invierno de cada mercado en función del presupuesto disponible. c.1) Participar en la Feria de Turismo de Aventura (ATMEX) 201. Mínimo 370 Máximo 535 Mínimo 237,200 Máximo 593,000 Sonia Sevilla Solano. Directora de Medios Nacional / Arturo Guilbert Ferro. Director de Mercadeo Personalizado e Internet / Blanca Esther Carrera Hernández. Directora de Marcas. Alejandra Zavala García. Directora de Medios Internacional / Arturo Guilbert Ferro. Director de Mercadeo Personalizado e Internet / Emmanuel Rey. Director de Mercadotecnia. 6,000 Eric De La Rosa Lavias. Director de Manejo de Agencias. 107

108 D. Ejecutar en su totalidad las campañas cooperativas solicitadas por la Dirección Ejecutiva de Operación Comercial para los mercados nacional e internacional. E. Ejecutar la promoción a través de centros de contacto por medio del uso de números telefónicos gratuitos de larga distancia en los mercados de Norteamérica y Europa, con la finalidad de brindar información a consumidores, agentes de viajes y mayoristas, sobre la oferta de experiencias, productos y servicios de los destinos turísticos mexicanos. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto d.1) Implementación y seguimiento de las campañas cooperativas para ejercer en tiempo y forma cada una de las pautas publicitarias para medios tradicionales y online, en los mercados nacional e internacional. e.1) NORTEAMÉRICA MÉXICO ( ) Administración C.R.M Interacciones Telefónicas Correo Electrónico Mailing (Envíos Masivos) Chate.2) EUROPA Administración C.R.M Interacciones Telefónicas Correo Electrónico Mailing (Envíos Masivos) Chat Adquisición Base de Datos Actualización d.1) 01/01/1 e.1) 01/01/1 e.2) 01/01/1 d.1) e.1) e.2) d.1) Proporción de campañas mediante Brief y campañas ejecutadas. e.1./e.2) Número de acciones de mercadeo realizadas para dar a conocer los productos y destinos turísticos de México / Acciones de mercadeo previstas por realizar en el programa anual de actividades. d.1) Ejecutar el total de las campañas cooperativas solicitadas por la Dirección Ejecutiva de Operación Comercial. e.1) NORTEAMÉRICA MÉXICO ( ) 12 8,000 2, ,000 2,00 360, e.2) EUROPA ,000 8,00 360,000 1, , ,189 5,880 Alejandra Zavala García. Directora de Medios Internacional Sonia Sevilla Solano. Directora de Medios Nacional/ Arturo Guilbert Ferro. Director de Mercadeo Personalizado e Internet. / Fabiola Gómez Martínez, Gerente de Marketing e Internet. Arturo Guilbert Ferro. Director de Mercadeo Personalizado e Internet. / Jaime Hoyos Machin. Gerencia de Apoyo a la Comercialización. 108

109 Dirección Ejecutiva de Operación Comercial Área responsable: Contacto: Dirección Ejecutiva de Operación Comercial Lic. Eligio Serna Nájera, Director Ejecutivo de Operación Comercial Teléfono: Extensión: 100 Mail : 38 Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: General: Establecer estrategias de promoción conjunta con Destinos y Socios Comerciales, a través de los programas cooperativos llevando a cabo la identificación de proyectos, acciones y mecanismos orientados a la generación de la demanda turística a los Destinos nacionales. Prioridades: Planear en coordinación con la Dirección General Adjunta, los proyectos y requerimientos técnicos para los programas cooperativos con los estados, destinos y socios comerciales, para el cumplimiento de las metas establecidas del CPTM. Dirigir la formalización de los programas cooperativos de acuerdo a los lineamientos establecidos. Dirigir la ejecución de acciones de promoción, de los productos, servicios y destinos turísticos en el marco de los programas cooperativos y las estrategias de promoción del CPTM. Fomentar la formulación de acuerdos de colaboración y alianzas estratégicas con distintas entidades gubernamentales y el sector privado nacional y extranjero que contribuyan a potenciar el turismo a los destinos nacionales y fortalezcan las acciones de promoción desarrolladas por el CPTM. Identificar, promover y dirigir el desarrollo de programas y proyectos que contribuyan al incremento en la afluencia de turistas a los destinos nacionales. Estrategia Proponer en coordinación con la Dirección General Adjunta del CPTM, las líneas de acción a desarrollar en los programas cooperativos para hacer más eficiente el uso de los recursos institucionales destinados a dichos programas. Dirigir el trabajo conjunto de promoción entre las entidades federativas y el CPTM a través de la formalización de los programas cooperativos. Facilitar la ejecución de las campañas de promoción conjuntas con los estados y socios comerciales, a través de la coordinación entre las áreas internas del CPTM, secretarías de turismo de los estados y la alta dirección de los socios comerciales. Facilitar el establecimiento de alianzas estratégicas con la industria y entidades públicas que posibiliten una mayor promoción de los destinos turísticos nacionales. 109

110 PROGRAMACIÓN A. Estructurar la estrategia de los programas cooperativos anuales. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto Realizar reuniones de trabajo con los Estados y Socios Comerciales, para analizar y proponer estrategias de promoción para el desarrollo de los programas cooperativos. 30/06/1 Reuniones con Entidades Federativas. a.2) Reuniones con Socios Comerciales. Treinta y dos (32) a.2) Diez (10) Dirección Ejecutiva de Operación Comercial y Coordinación de Mercado y Socios. B. Concretar Convenios de Colaboración y Coordinación para la Ejecución de Programas Cooperativos en Materia de Promoción y Publicidad Turística con las entidades federativas mexicanas. C. Guiar la ejecución de las campañas de promoción. b.1) Conducir las acciones necesarias para la formalización de los Convenios de Colaboración y Coordinación para la Ejecución de Programas Cooperativos en Materia de Promoción y Publicidad Turística con las 32 entidades estatales. c.1) Facilitar los elementos necesarios para el correcto desarrollo de las campañas de promoción definidas al amparo de los Convenios de Colaboración y Coordinación para la Ejecución de Programas Cooperativos en Materia de Promoción y Publicidad Turística, a través de negociaciones y coordinación con los representantes de los Estados en el tema turístico y áreas internas del CPTM, encargadas b.1) c.1) b.1) 30/06/1 c.1) b.1) Convenios c.1) Número de Campañas b.1) Treinta y dos (32) c.1) Trescientas cincuenta (350) Dirección Ejecutiva de Operación Comercial y personal adscrito a la Dirección Ejecutiva mdp. Dirección Ejecutiva de Operación Comercial y personal adscrito a la Dirección Ejecutiva. 110

111 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto D. Negociación de acuerdos de colaboración y alianzas estratégicas. E. Suscitar la generación de programas y proyectos. F. Propiciar la presencia de representaciones estatales y organismos públicos y privados en ferias y eventos del sector turismo. de la ejecución de las campañas en los distintos medios. d.1) Gestionar la formulación de acuerdos de colaboración y alianzas estratégicas en coordinación con la alta dirección del CPTM, con la industria nacional y extranjera y con entidades del gobierno federal para potenciar los esfuerzos de promoción de los destinos nacionales y contribuir al logro de los objetivos del CPTM. e.1) Gestionar la implementación de nuevos proyectos y programas que incentiven el turismo en segmentos específicos, coordinando acciones con los destinos nacionales, socios comerciales y áreas internas del CPTM. f. 1) Fomentar la participación y presencia de los Destinos turísticos en ferias y eventos de turismo realizados en territorio nacional e internacional. d.1) e.1) f.1) d.1) e.1) f.1) d.1) Acuerdos y alianzas e.1) Programas y proyectos f.1) Apoyo a ferias y eventos d.1) Cuatro () Dirección Ejecutiva de Operación Comercial y personal adscrito a la Dirección Ejecutiva. e.1) Cuatro () Dirección Ejecutiva de Operación Comercial y personal adscrito a la Dirección Ejecutiva. f.1) Veintiocho (28) Dirección Ejecutiva de Operación Comercial y personal adscrito a la Dirección Ejecutiva. 111

112 Coordinación de Mercado y Socios Área responsable: Contacto: Coordinación de Mercado y Socios Lic. José Luis Rangel Esquivel, Coordinador de Mercado y Socios Teléfono: Extensión: 110 Mail : jrangel@promotur.com.mx Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: 7 General: Coordinar el desarrollo de estrategias de promoción conjunta con destinos y socios comerciales, a través de los programas cooperativos para difundir e impulsar la oferta turística de los destinos nacionales. Prioridades: Coordinar las acciones tendientes a la formalización de los programas cooperativos, de acuerdo a los lineamientos institucionales. Coordinar la ejecución de acciones de promoción a través de los programas cooperativos que favorezcan la difusión y comercialización de la oferta turística nacional. Diseñar e implementar mecanismos para la generación de alianzas estratégicas con Socios Comerciales que contribuyan a incrementar los esfuerzos de promoción turística de los destinos nacionales y del CPTM. Contribuir al fortalecimiento de acuerdos de colaboración entre las entidades federativas y representantes de la industria que propicien el incremento de la promoción de los destinos nacionales. Coordinar la ejecución de programas y proyectos que contribuyan al posicionamiento de los segmentos turísticos en los mercados nacional e internacional. Estrategia Establecer programas cooperativos con las representaciones de turismo de las 32 entidades federativas nacionales, a fin de dar continuidad a las estrategias de promoción implementadas en los años anteriores. Desarrollar en coordinación con las áreas del CPTM, destinos y socios comerciales, campañas de promoción orientadas a incrementar la afluencia de turistas a las entidades federativas nacionales. Implementar diversas acciones de promoción, en paralelo a los programas cooperativos que contribuyan al fortalecimiento del sector turismo. Generar nuevas alianza estratégicas con entidades públicas y privadas con el objeto de multiplicar los esfuerzos y recursos destinados a la promoción de la oferta turística de México. Enfocar esfuerzos hacia el desarrollo de nuevos proyectos y programas alineados a las estrategias institucionales y en colaboración con entidades y organismos públicos y privados en beneficio del posicionamiento de los destinos turísticos de México 112

113 PROGRAMACIÓN Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto A. Establecer en coordinación con la Dirección Ejecutiva de Operación Comercial la estrategia conjunta de promoción anual a través de los programas cooperativos. B. Formalizar convenios de colaboración para la ejecución de programas cooperativos en materia de promoción y publicidad turística. C. Implementar campañas de promoción a favor de los Destinos turísticos. Llevar a cabo ejercicios de planeación y coordinación con las 32 entidades federativas, así como socios comerciales candidatos y recurrentes, a fin de establecer los programas de promoción a desarrollar. Coordinar la formalización de convenios de colaboración para la ejecución de programas cooperativos en materia de promoción y publicidad turística con las 32 entidades federativas encargadas de la promoción y fomento al turismo y las áreas responsables en el CPTM. c.1) Coordinar el desarrollo de las campañas de promoción al amparo de los convenios de colaboración para la ejecución de programas cooperativos en materia de promoción y publicidad turística con las 32 entidades federativas. b.1) c.1) b.1) c.1) Reuniones de trabajo realizadas con los representantes de las entidades a.2) Reuniones de trabajo realizadas con socios potenciales y recurrentes. b.1) Formalización de Convenios c. 1) Estados con campañas implementadas Treinta y dos (32) a.2) Diez (10) b.1) Treinta y dos (32) Coordinación de Mercado y Socios Coordinación de Mercado y Socios, Direcciones de Operación Comercial Región Centro, Norte, Sur y personal adscrito a la Coordinación. c) Treinta y dos (32) Coordinación de Mercado y Socios, Direcciones de Operación Comercial Región Centro, Norte, Sur y personal adscrito a la Coordinación. 113

114 Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto D. Establecer acuerdos y alianzas con socios comerciales para la generación de proyectos conjuntos de promoción. E. Implementación de programas y proyectos. F. Implementar campañas de promoción a favor de los Destinos turísticos. d.1) Negociar la concreción de acuerdos de colaboración conjunta y alianzas entre socios comerciales, destinos y CPTM, para el desarrollo de campañas de promoción en beneficio del posicionamiento de los destinos turísticos nacionales. e.1) Instrumentar programas y proyectos, a través de la coordinación con la alta dirección del CPTM, entidades federativas, sector público y privado para potenciar esfuerzos de promoción paralelos a los realizados en los programas cooperativos. f.1) Coordinar el desarrollo de las campañas de promoción al amparo de los convenios de colaboración para la ejecución de programas cooperativos en materia de promoción y publicidad turística con las 32 entidades federativas. d.1) e.1) f.1) d.1) e.1) f.1) d.1) Acuerdos celebrados y alianzas realizadas e.1) Programas y proyecto f. 1) Estados con campañas implementadas. d.1) Cuatro () Coordinación de Mercado y Socios y Gerencia de Mercado y Socios. e.1) Cuatro () Coordinación de Mercado y Socios, Direcciones de Operación Comercial Región Centro, Norte, Sur y personal adscrito a la Coordinación. f) Treinta y dos (32) Coordinación de Mercado y Socios, Direcciones de Operación Comercial Región Centro, Norte, Sur y personal adscrito a la Coordinación. 11

115 Dirección Ejecutiva de Turismo de Reuniones Área responsable: Contacto: Dirección de Vinculación Oferta de Turismo de Reuniones ELEONORA GARCIA FERRELL Teléfono: Extensión: 1500 Mail : egarciaf@visitmexico.com Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: 3 General: Crear las condiciones para atraer congresos y eventos internacionales. Prioridades: Mantener la presencia de marca México en ferias y eventos especializados del mercado nacional Incrementar la presencia de marca en el mercado latinoamericano Atracción de congresos y eventos mundiales Generación de herramientas de promoción de acuerdo a la demanda Educación de los organizadores internacionales sobre los distintos destinos mexicanos Estrategia Desarrollo de activaciones dentro de los foros especializados para incentivar la prospección de negocio. Atención a eventos con citas pre-establecidas Invitación a líderes de sectores económicos a realizar eventos internacionales Profesionalización a los prestadores de servicio nacionales en la industria de reuniones (certificaciones) Utilización de medios electrónicos y tecnológicos para generar negocio Organización de Roadshows en el extranjero y viajes de familiarización a destinos mexicanos 115

116 PROGRAMACIÓN A. Posicionar la marca México ante los organismos claves de la industria de Reuniones. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto Professional Convention Management Association. a.2) American Society of Association Executive. a.3) Meeting Professional International. a.) Helms Briscoe. a.5) Maritz. a.6) Destination Marketing Association International. a.7) International Association of Exhibits & Events. a.8) Society of Incentive & Travel Executives. 12/01/1 a.2) 16/01/1 a.3) 10/03/1 a.) 15/03/1 a.5) 01/07/1 a.6) 01/03/1 a.7 15/07/1 15/11/1 a.2) 15/10/1 a.3) 15/08/13 a.) 30/10/1 a.5) 30/11/1 a.6) 30/06/1 a.7 10/12/1 a a.8) Alianzas estratégicas. a a.8) 8 3,700 3,100 2,700 1,150 1, Dirección Ejecutiva de Turismo de Reuniones Dirección Vinculación TR. de Oferta a.8) 15/05/1 a.8) 10/12/1 B. Mantener la participación de México en eventos y ferias especializados en la industria de Reuniones. b.1) Mercado Norteamericano. b.2) Mercado Europeo. b.3) Mercado Nacional y Latinoamericano. C. Atraer Congresos y eventos. c.1) Alinear esfuerzos con la oferta nacional. c.2) Educar a la demanda internacional. b.1) 12/01/1 b.2) 15/01/1 b.3) 15/0/1 c.1) 15/02/1 b.1) 15/12/1 b.2) 05/12/1 b.3) 15/10/1 c.1) 15/12/1 b.1) al b.3) Ferias y Eventos. c.1) al c.2) Postulaciones Roadshow Viajes de b.1) al b.3) 9 c.1) al c.2) ,260 2, Dirección Ejecutiva de Turismo de Reuniones Dirección Of. Bruselas Dirección de Vinculación Oferta TR. Dirección de Vinculación Oferta TR. familiarización. 116

117 D. Mantener la participación en eventos de boda y romance E. Herramientas tecnológicas para la generación de negocio. F. Profesionalizar a la oferta nacional. d.1) LOVE MÉXICO. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto d.2) ABC WEDDINGS. d.3) GREAT BRIDAL EXPOS. d.) WPIC. d.5) WEDDING SALON. e.1) Call Center. e.2) C Vent. e.3) Convention Plan it. e.) Streamdms. e.5) Aplicaciones móviles. f.1) Convención de GBTA. f.2) Convención de MPI. f.3) XX Congreso Nacional de Turismo de Reuniones. f.) Congreso de AMPROFEC. f.5) Worlds Meetings Forum. f.6) Certificación AMEREF. f.7) Certificación AMDEM. f.8) Seminarios PCO. f.9) Seminarios HSMAI. d.1) 03/31/1 d.2) 03 /03/1 d.3) 01/1/1 d.) 10/TBD/1 d.5) 3/03/1 e.1) 01/02/1 e.2) 01/02/1 e.3) 01/02/1 e.) 01/02/1 e.5 01/0/1 f.1) al f.5) 19/03/1 d.1) 12/TBN/1 d.2) 11/TBN/1 d.3) 11/TBN/1 d.) 12/TBN/1 d.5) 11/10/1 e.1) 30/11/1 e.2) 30/11/1 e.3) 30/11/1 e.) 30/11/1 e.5 30/11/1 f.1) al f.5) 15/12/1 d.1) al d.5) Eventos. e.1) al e.5) Leads (prospecto negocio). f.1) al f.5) de Prestadores de servicios. d.1) al d.5) 10 e.1) al e.5) 5,000 f.1) al f.5) 1,000 d.1)672 d.2)637 d.3)06 d.) 90 d.5)378 1, , ,250 Dirección de Boda y Romance. Dirección Vinculación Oficina Bruselas Dirección Vinculación. de de 117

118 Oficina del CPTM en Bruselas Área responsable: Contacto: Oficina del CPTM en Bruselas Mtra. Virginia Arana Pérez Teléfono: Extensión: NA Mail : varana@promotur.com.mx Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: 3 General: Atracción de Congresos, Convenciones y Reuniones de Asociaciones Prioridades: Promover México en Europa como destino para congresos, convenciones, reuniones y eventos internacionales. Participar en ferias y eventos de Turismo de Reuniones. Apoyar a los destinos en las candidaturas como sede de congresos mundiales. Estrategia Actuar como punto de información en Europa para los organizadores de congresos, convenciones y reuniones de asociaciones, corporativos y agencias de incentivos. Realizar alianzas estratégicas con organizaciones y asociaciones líderes en el Turismo de Reuniones para difundir la marca México en los eventos claves del sector. Identificar y participar en los eventos clave de Turismo de Reuniones en los países Europeos para dar una atención diferida a cada mercado. Junto con la Dirección de Vinculación con la Oferta: promover, convocar y coordinar la participación de los destinos en las ferias, tradeshows y eventos de Turismo de Reuniones en Europa. Organizar viajes de familiarización para organizadores de congresos, convenciones y reuniones; y para la prensa especializada. Adquirir, elaborar y mantener una base de datos de organizadores de congresos, convenciones y reuniones Europeos. Participar, promover, convocar y coordinar la asistencia de organizadores de congresos, convenciones y reuniones (compradores) en los eventos de Turismo de Reuniones que se realicen en México. 118

119 PROGRAMACIÓN A. Bedouk B. MPI European Meetings and Events Conference (EMEC) ents/emec201. C. MEEDEX Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto Participación con un stand en la expo del segmento de reuniones, congresos e incentivos dirigido a 2800 compradores franceses principalmente de corporativos, seguidos de agencias especializadas y asociaciones. b.1) Participación en la conferencia anual European Meetings & Events Conference (EMEC) organizado por Meeting Professionals International (MPI), a la que acuden más de 00 profesionales de la industria de reuniones de Europa. Y en donde tenemos presencia de marca como beneficio de nuestra alianza estratégica con MPI. c.1) Participación con un stand en el tradeshow donde acuden alrededor de 1200 compradores franceses. 05/02/1 b.1) 23/02/1 c.1) 02/0/1 06/02/1 b.1) 25/02/1 c.1) 03/0/1 Partida:38 01 b.1) Partida:3801 c.1) Partida:3801 Prospección clientes de b.1) presencia de marca y prospección de clientes. c.1) Prospección de clientes. $392,000 Director OE Bruselas. $1,000 Director OE Bruselas. $8,000 Director OE Bruselas. D. Expomeeting com d.1) Invitar a compradores a participar en esta plataforma de promoción y negocios para nuestro país. d.1) 03/05/1 d.1) 11/05/1 d.1) Partida:38301 d.1) Llevar a 6 compradores al evento. $80,000 Director OE Bruselas. 119

120 E. International and European Association Congress ess.com/ie F. Tianguis Turístico México m.mx Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto e.1) Evento enfocado exclusivamente al Mercado de asociaciones en donde participamos con un stand en la expo y en todas las actividades educativas y de networking. f.1) Invitar a compradores a participar en esta plataforma de promoción y negocios para nuestro país. e.1) 27/0/1 f.1) 03/05/1 e.1) 29/0/1 f.1) 11/05/1 e.1) Partida:3801 f.1) Partida:38301 e.1) Presencia de marca y prospección de clientes. f.1) Llevar 25 organizadores de congresos y convenciones calificados. $13,000 Director OE Bruselas. $350,000 Director OE Bruselas. G. IMEX Politicians Forum g.1) Coordinación de la participación de nuestras autoridades para discutir en el evento las estrategias de captación de congresos mundiales junto con autoridades de alto nivel de otras partes del mundo. g.1) 19/05/1 g.1) 19/05/1 g.1) Partida:3801 g.1) Presencia de marca. $2,000 Director Ejecutivo de Turismo de Reuniones Director OE Bruselas Director de la Vinculación con la Oferta. H. IMEX Frankfurt h.1) Participación en la Feria internacional de Turismo de Reuniones IMEX donde contamos con un pabellón con capacidad para cincuenta proveedores dedicados a la captación de congresos e incentivos para México. h.1) 20/05/1 h.1) 22/05/1 h.1) Partida:3801 h.1) Presencia de marca y prospección de clientes Director Ejecutivo de Turismo de Reuniones Director OE Bruselas. 120

121 I. Meeting Place México ico.com Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto i.1) Invitar a compradores a participar en esta plataforma de promoción y negocios para nuestro país. i.1) 01/06/1 i.1) 0/06/1 i.1) Partida:38301 i.1) Llevar a 6 compradores al evento. $80,000 Director OE Bruselas J. Evento con Asociaciones y Corporativos. j.1) Organización de eventos educativos y de networking dirigido a organizadores de congresos, convenciones e incentivos. j.1) 01/06/1 j.1) 30/06/1 j.1) Partida:38301 j.1) Prospección clientes. de $350,000 Director OE Bruselas. K. The Meetings Show Uk w.com L. XXI Congreso Nacional de Turismo de Reuniones x k.1) Participación en el evento con asociaciones y con un stand en la exposición internacional para el mercado de congresos, reuniones e incentivos dirigido a compradores del Reino Unido. l.1 Participación en el evento anual de la industria de reuniones de México donde se reúnen autoridades, OCV s, centros de convenciones, hoteles, PCO s y DMC s del país. k.1) 07/07/1 l.1 01/08/1 k.1) 10/07/1 l.1 31/08/1 k.1) Partida:3801 k.1) Presencia de marca y prospección de clientes. l.1 Obtener una actualización de los nuevos proyectos e infraestructura de los destinos en relación al Turismo de Reuniones; así como atender las peticiones de apoyo por parte de las OCV s. $30,000 Director OE Bruselas 0.00 Director Ejecutivo de Turismo de reuniones Director OE Bruselas Director de Vinculación con la Oferta. 121

122 M. Celebración del Aniversario de la Independencia De México N. ICCA Congress Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto m.1) Apoyo a la Embajada de México en el evento Grito de Independencia de México y participación con invitados especiales y clientes de Turismo de Reuniones. n.1) Participación como miembro en el congreso anual de la International Congress and Convention Association. m.1) 15/09/1 n.1) 01/11/1 m.1) 15/09/1 n.1) 05/11/1 m.1) P:38301 n.1) Partida:3801 m.1) Seguimiento a clientes potenciales a través de eventos de networking organizados por el CPTM en el exterior y/o las Embajadas y Consulados de México. n.1) Participación en el congreso y reuniones de trabajo con socios estratégicos. $30,000 Director OE Bruselas $5,000 Director OE Bruselas. O. ICOMEX P. BTC ITALY o.1) Invitar a compradores a participar en esta plataforma de promoción y negocios para nuestro país. p.1) Participación en la expo dirigida a organizadores de congresos y eventos internacionales de Italia y Europa. o.1) 05/11/1 p.1) 11/11/1 o.1) 07/11/1 p.1) 12/11/1 o.1) Partida:38301 p.1) Partida:3801 o.1) Llevar a 6 compradores al evento. p.1) Prospección de clientes. $80,000 Director OE Bruselas. $95,000 Director OE Bruselas. Q. CITI EVENTS q.1) Participación y citas con organizadores y Federaciones de eventos deportivos internacionales. q.1) 12/11/1 q.1) 1/11/1 q.1) Partida:3801 q.1) Participación en la conferencia y prospección de clientes. $30,000 Director OE Bruselas. 122

123 R. Site Global Conference S. Evento con Asociaciones y Corporativos Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto r.1) Participación en la rreunión anual de los miembros de SITE, asociación más importante especializada en el segmento de incentivos. s.1) Organización de eventos educativos y de networking dirigido a organizadores de congresos, convenciones e incentivos. r.1) 1/11/1 s.1) 01/10/1 r.1) 17/11/1 s.1) 31/10/1 s.1) Partida:38301 r.1) Participación en la conferencia y reuniones de trabajo con destinos de México especializados en este segmento. s.1) Prospección de clientes. $5,000 Director Ejecutivo de Turismo de Reuniones Director OE Bruselas. $350,000 Director OE Bruselas. T. European Incentive Travel Exchange (EMITE) t.1) Participación en el evento y citas de negocio. t.1) 01/10/1 t.1) 31/10/1 t.1) Partida:3801 t.1) Prospección clientes. de $10,000 Director OE Bruselas. U. Evento con Mpi capitulo Bélgica u.1) Coctel y presentación de México ante los miembros de Meeting Professionals Internationa (MPI) Capítulo Bélgica. u.1) 01/11/1 u.1) 30/11/1 u.1) Partida:38301 u.1) Promoción y presencia de marca $120,000 Director OE Bruselas. V. Eibtm Association Programme n v.1) Programa exclusivo para compradores de asociaciones que participan en EIBTM. v.1) 25/11/1 v.1) 26/11/1 v.1) Partida:3801 v.1) Presencia de marca y prospección de clientes. $150,000 Director OE Bruselas. 123

124 W. EIBTM X. MITM EUROMED m Y. Presentaciones de Destino para peticiones de sede Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto w.1) Participación en la feria internacional de Turismo de Reuniones en donde contamos con un pabellón con capacidad para cincuenta proveedores dedicados a la captación de congresos e incentivos para México. x.1) Participación en la exposición internacional del segmento de Turismo de Reuniones dirigido a organizadores de congresos y eventos internacionales de España y Europa. y.1) Apoyo a las Oficinas de Convenciones y PCO s para solicitar la sede de congresos mundiales a través de la coordinación de reuniones de trabajo, organización de cocteles y/o presencia de marca. w.1) 25/11/1 x.1) 01/12/1 y.1) w.1) 27/11/1 x.1) 03/12/1 y.1) w.1) Partida:3801 x.1) Partida:3801 y.1) Partida:38301 w.1) Prospección de clientes. x.1) Presencia de marca y prospección de clientes. y.1) Ganar congresos, convenciones, conferencias y/o reuniones de asociaciones para México Director Ejecutivo de Turismo de Reuniones Director OE Bruselas. $100,000 Director OE Bruselas. $350,000 Director OE Bruselas. 12

125 Dirección Ejecutiva de Turismo de Reuniones en la Oficina de Washington Área responsable: Contacto: Dirección Ejecutiva de Turismo de Reuniones en la Oficina de Washington Cecilia Cruz Urquiza Teléfono: Extensión: Mail : ccruz@promotur.com.mx Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: 3 General: Posicionamiento de la marca México ante los principales organismos de asociaciones y corporativos en la industria de reuniones de Norteamérica. Prioridades: Incrementar mayor visibilidad y negocio del mercado corporativo (incentivos) en EUA y Canadá Mantener la participación en el mercado de asociaciones en EUA y Canadá Incursionar en el mercado de exposiciones de EUA Estrategia Presencia de marca en los tradeshows y eventos de la industria de reuniones en el mercado norteamericano Participación de ferias especializadas en EUA y Canadá Activación en los eventos de las alianzas estratégicas con las principales asociaciones y corporativos internacionales Conformación de viajes de familiarización de organizadores internacionales a los destinos con vocación de reuniones 125

126 PROGRAMACIÓN A. Activación Alianza Estratégica A.S.A.E. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto Great Ideas Conference Compra de material promocional impreso. a.2) Association International Conference. Alquiler de mobiliario y servicios para el Booth (sillas, mesas, electricidad, internet). a.3) Springtime Expo Alquiler de mobiliario y servicios para el Booth (sillas, mesas, electricidad, internet). a.) Annual Meeting and Expo Alquiler de mobiliario y servicios para el Booth (sillas, mesas, electricidad, internet). a.5) Five Star Weekend Costos por servicios y actividades recreativas para los invitados convocados por el CPTM. a.6) Summit Awards Invitación a líderes de la Industria. 09/0/1 a.2) 13/05/1 a.3) 15/05/1 a.) 09/08/1 a.5) 2/08/1 a.6) Por confirmar 11/0/1 a.2) 15/05/1 a.3) 15/05/1 a.) 12/08/1 a.5) 27/08/1 a.6) Por confirmar Mejor posicionamient o en el ranking de International Congress and Convention Obtener la posición número $1,500 USD $1,500 USD $3,000 USD $3,000 USD $1,000 USD $1,000 USD Dirección Ejecutiva de Turismo de Reuniones, Washington, D.C. 126

127 B. Activación Alianza Estratégica P.C.M.A. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto b.1) Convening Leaders Material Promocional, giveaways y Servicios en el Booth.. b.2) Foundation Dinner Invitación a Líderes de la Industria. b.1) 12/01/1 b.2) 1/05/1 b.1) 15/01/1 b.2) 1/05/1 Mejor posicionamient o en el ranking de International Congress and Convention Obtener la posición número 20 $2,000 USD $0.00 USD Dirección Ejecutiva de Turismo de Reuniones, Washington, D.C. C. Activación Alianza Estratégica P.C.M.A. b.3) Annual Education Foundation Partnership Summit Costos por servicios y actividades recreativas para los invitados convocados por el CPTM. c.1) Education Conference Alquiler de mobiliario y servicios para el Booth (sillas, mesas, electricidad, internet). b.3) 05/06/1 c.1) 22/07/1 b.3) 08/06/1 c.1) 2/07/1 Mejor posicionamient o en el ranking de International Congress and Convention Obtener la posición número 20 $ 500USD $2,000 USD Dirección Ejecutiva de Turismo de Reuniones, Washington, D.C. c.2) N.A.A.S. c.2) Por confirmar c.2) Por confirmar $0.00 USD 127

128 D. Activación Alianza Estratégica Pharma Forum E. Activación Alianza Estratégica D.M.A.I. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto d.1) Pharmaceutical Meeting Management Fórum 201 Arrendamiento de espacio en piso de exhibición, alquiler de mobiliario, giveaways y servicios para el Booth (sillas, mesas, electricidad, internet) e.1) Destination Showcase D.C. Alquiler de mobiliario, giveaways y servicios para el Booth (sillas, mesas, electricidad, internet) d.1) 23/0/1 e.1) 1/03/1 d.1) 26/0/1 e.1) 1/0/1 d.1) Mejor posicionamient o en el ranking de International Congress and Convention Mejor posicionamient o en el ranking de International Congress d.1) Obtener la posición número 20 Obtener la posición número 20 d.1) $20,000 USD $,000 USD Dirección Ejecutiva de Turismo de Reuniones, Washington, D.C. Dirección Ejecutiva de Turismo de Reuniones, Washington, D.C. e.2) Destination Showcase Chicago Alquiler de mobiliario, giveaways y servicios para el Booth (sillas, mesas, electricidad, internet) e.2) Por confirmar e.2) Por confirmar $3,500 USD F. Activación para Alianzas estratégicas para promover el segmento de Romance en México e.3) Foundation Dinner Invitación a Líderes de la Industria f.1) Love México f.2) ABC Weddings f.3) GBE - Great Bridal Expos f.) WPIC f.5)wedding Salon f.6) Wedding MBA e.3) 13/03/1 f.1)03/31/ 1 f.2) 03 /03/1 f.3)01/1/ 1 f.)10/tb D/1 f.5)03/03/ 1 f.6) 10/TBD/1 e.3) 13/03/1 f.1)12/tb N/1 f.2)11/tb N/1 f.3)11/tb N/1 f.)12/tb N/1 f.5)11/10/ 1 f.6)10/tbd /1 Incremento en el porcentaje de bodas de destino a México Incrementar 10% $1,500 USD 22,300.USD Dirección de Turismo Familiares y Romance 128

129 G. Participación en Exposiciones para promover el segmento de Romance en México H. Capacitación de Wedding Planners y Agentes de viajes especializados en Romance mediante viajes de Familiarización a los distintos destinos turísticos de México I. Activación Alianza Estratégica Helms Briscoe Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto g.1) Canada s Bridal Show g.2) Bridal Fashion Debut g.3) Festival Of Brides g.) Expo Con La Industria De Romance g.5) Houston Bridal Extravaganza g.6) Salon Marrion Nous g.7)bridal Show Case h.1) Viaje de Familiarización a México i.1) Viaje de Familiarización Helms Briscoe México Stars i.2) Annual Business Conference g.1) 01/03/1 g.2) 01/11/1 g.3) 01/12/1 g.) 08/30/1 i.1) 01/09/1 i.2) 09/0/1 g.1) 01/05/1 g.2) 02/TBD/1 g.3) 01/13/1 g.) 09/01/1 i.1) 30/09/1 i.2) 11/0/1 Incremento en el porcentaje de bodas de destino a México Incremento en el número de eventos corporativos a México Incrementar 10% Incrementar la derrama económica por eventos corporativos en 10% $0,250 USD Dirección de Turismo Familiares y Romance $2,000 USD $1,000 USD Dirección de Turismo Familiares y Romance Dirección Ejecutiva de Turismo de Reuniones J. Activación Alianza Estratégica MPI j.1) CMM México Certification in Meeting Management j.2) WEC j.1) 01/0/1 j.2) 02/08/1 j.1) 30/0/1 j.2) 05/08/1 Incremento en el número de eventos corporativos a México Incremento en el número de eventos corporativos a México $3,000 USD Dirección Ejecutiva de Turismo de Reuniones 129

130 K. Activación Alianza Estratégica Incentive Travel Exchange k.1) ITE Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto k.1) 02/08/1 L. Feria Internacional AIBTM l.1) Feria AIBTM l.1) 10/06/1 M. Activación Alianza Estratégica Maritz N. Feria Internacional IMEX América O. Activación Alianza Estratégica GBTA P. Activación Alianza Estratégica IAEE Q. Activación Alianza Estratégica Site m.1) Maritz Collaborative n.1) IMEX América o.1) Corporate Travel Conference p.1) Expo! Expo! q.1) Site International Conference m.1) 01/08/1 n.1) 1/10/1 o.1) 19/02/1 p.1) 9/12/1 q.1) 01/12/1 k.1) 05/08/1 l.1) 12/06/1 m.1) 31/08/1 n.1) 16/10/1 o.1) 21/02/1 p.1) 11/12/1 q.1) Incremento en el número de eventos corporativos a México Incremento en el número de eventos corporativos a México Incremento en el número de eventos corporativos a México Incremento en el número de eventos corporativos a México Incremento en el número de eventos corporativos a México Incremento en el número de eventos corporativos a México Incremento en el número de eventos corporativos a México Incrementar la derrama económica por eventos corporativos en 10% Incrementar la derrama económica por eventos corporativos en 10% Incrementar la derrama económica por eventos corporativos en 10% Incrementar la derrama económica por eventos corporativos en 10% Incrementar la derrama económica por eventos corporativos en 10% Incrementar la derrama económica por eventos corporativos en 10% Incrementar la derrama económica por eventos corporativos en 10% $0,000 USD Dirección Ejecutiva de Turismo de Reuniones $3,000 USD Dirección Ejecutiva de Turismo de Reuniones $1,000 USD Dirección Ejecutiva de Turismo de Reuniones $25,000 USD Dirección Ejecutiva de Turismo de Reuniones $3,000 USD Dirección Ejecutiva de Turismo de Reuniones $2,000 USD Dirección Ejecutiva de Turismo de Reuniones $0.00 USD Dirección Ejecutiva de Turismo de Reuniones 130

131 Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas Dirección de Recursos Financieros Área responsable: Contacto: Gerencia de Presupuesto Rogelio Pérez Gutiérrez. Gerente de Presupuesto/Sergio Montalvo León. Subgerente de Control Presupuestal. Teléfono: Extensión: 125 Mail : rperez@promotur.com.mx /smontavo@promotur.com.mx Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: No Aplica General: Administrar y Coordinar de forma eficaz, eficiente y transparente los recursos financieros del CPTM, así como proveerlos para su adecuada operación en estricto apego a la normatividad aplicable en la materia. Prioridades: Implementar un mecanismo de conciliación presupuestal y documental en las diferentes unidades de actuación y en las oficinas del exterior del CPTM. Implementar una base de datos para integrar registros y elaborar reportes. Difusión permanente de la normatividad aplicable en la Administración de Recursos. Reforzar el Control, registro y seguimiento de los documentos de gestión presupuestal que presentan para su pago las Unidades de actuación y las Oficinas del Exterior. Estrategia Comunicar a las Unidades de Actuación y de las oficinas del exterior la normatividad emitida por las distintas instancias controladoras, fiscalizadoras, en materia de Recursos Financieros y Contables. Integración y distribución de principales indicadores financieros presupuestales. Establecer vigencia de 60 días hábiles en la autorización de la suficiencia presupuestal para que las áreas puedan establecer compromisos y presenten los pedidos y/o contratos resultantes. Reforzar el control en la recepción de requisiciones de compra y autorización con el objeto de establecer los compromisos. Reforzar el registro y seguimiento de contratos y pedidos. Reforzar el análisis para autorización de solicitudes de pago. Reforzar diversas actividades relativas a la elaboración de la Cuenta Pública del CPTM. Realizar diversas actividades en materia presupuestal y contable para realizar un adecuado cierre presupuestal del Ejercicio con motivo del cambio de ejercicio. 131

132 PROGRAMACIÓN A. Administrar y coordinar de forma eficaz, eficiente y transparente los recursos financieros del CPTM, así como proveerlos para su adecuada operación en apego a la normatividad aplicable en la materia. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto Efectuar revisiones periódicas para analizar la carga de trabajo. a.2) Analizar las diversas versiones de los reportes. a.3) Identificar los formatos más acertados para presentar información consolidada. a.2) a.3) a.3) a.3) Informar al Director de los resultados. a.2) Consolidar los reportes para uniformarlos. a.3) Definir los reportes que abarquen mayor información. Decidir las actividades a realizar por cada colaborador a.2) Turnar reportes mensualmente. a.3) Turnar reportes Trimestrales Gerencia de Presupuesto. Área responsable: Contacto: Gerencia de Situación Financiera Lazaro Cedillo Martínez/Gerente de Situación Financiera Teléfono: Extensión: 1111 Mail : lcedillo@promotur.com.mx Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: NO APLICA General: Administrar eficientemente los recursos financieros disponibles en el CPTM. Prioridades: Determinar la contratación de inversión de los recursos disponibles. Efectuar transferencias electrónicas, así como la emisión de cheques relativos a los pagos del CPTM. Determinar la aplicación de ingresos por concepto de participantes en ferias internacionales, así como de reservaciones procesadas en el sitio web de la Entidad. Supervisar los movimientos bancarios generados por la operación propia de la Entidad. Integrar la custodia y respaldo del archivo de la Tesorería de la Entidad. Estrategia: Coordinar las acciones necesarias para la operación de los recursos técnicos y administrativos, mediante los mecanismos de control y procedimiento para llevar a cabo la eficaz administración financiera en los ámbitos de captación de ingresos, inversión de recursos, dispersión de fondos y control de operaciones financieras. 132

133 PROGRAMACIÓN Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto A. Determinar la contratación de inversión de los recursos disponibles, mediante la aplicación de estos en las opciones más rentables del mercado de deuda, cumpliendo los lineamientos de la normatividad aplicable, para lograr la eficaz administración de los recursos financieros del CPTM. B. Efectuar la transferencia electrónica, así como la emisión de cheques de los pagos, determinando los montos para su liquidación con base en la disponibilidad de recursos. Invertir los recursos financieros del CPTM con Intermediarios Financieros que ofrezcan las mejores tasas de marcado. a.2) Establecer los informes necesarios que precisen los movimientos generados de inversión, por medio de la información con que se cuenta para presentar cifras transparentes de la administración de los recursos financieros. b.1) Optimizar los procesos administrativos para la liberación de pagos. b.2) Abatir los costos de emisión evitando el riesgo de alteración, pérdida, robo y falsificación de documentos. b.3) Emitir los informes necesarios tales como flujos de operación y movimientos de recursos en bancos, por medio de reportes generados en los sistemas electrónicos para presentar en forma transparente la administración de los recursos asignados. a.2) b.1) b.2) b.3) a.2 b.1) b.2) b.3) Movimientos de inversión a.2) Reportes de recursos invertidos b.1) Pagos efectuados b.2) Cancelación de pérdidas. b.3) Informes e movimientos bancarios Cincuenta (50) movimientos de inversión. a.2) Treinta y seis (36) reportes de disponibilidades invertidas. b.1) Un mil ochocientos (1,800) pagos a proveedores. b.2) Cero (0) costos por pérdidas. b.3) Ochenta y cuatro (8) informes Gerencia de Situación Financiera Gerencia de Situación Financiera. 133

134 C. Integrar la aplicación de pagos de participantes en ferias internacionales (destinos, estados, hoteles, agencias tour-operadores), así como de reservaciones procesadas en el sitio web de la Entidad, por medio de la información de los recursos recibidos para la emisión de facturas. D. Supervisar los movimientos bancarios generados de la operación por medio de los flujos de operación y estados bancarios para presentar información transparente del manejo de los recursos financieros de la Entidad. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto c.1) Verificar la aplicación de liquidaciones por participación en ferias internacionales, así como de reservaciones procesadas en el sitio web de la Entidad, mediante la conciliación de movimientos bancarios y flujo de operación con la comprobación de pago, para consolidar la emisión de facturación. c.2) Efectuar el registro de las liquidaciones en los auxiliares de operación por medio de la documentación comprobatoria para la emisión de facturas. d.1) Supervisar la operación del sistema de control de pagos, con apego a las disposiciones aplicables. d.2) Verificar los movimientos contenidos en las bases de datos de la Entidad y los estados de cuenta bancarios, a través de análisis de partidas, para identificar diferencias y solicitar su aclaración a las distintas instituciones bancarias y al área de presupuesto, de tal forma que se tenga una afectación transparente de los recursos financieros. c.1) c.2) d.1) d.2) c.1) c.2) d.1) d.2) c.1) Elaboración de facturas. c.2) Registro de liquidaciones. d.1) Revisión de flujos y estados bancarios. d.2) Conciliaciones bancarias. c.1) Doscientas cuarenta (20) facturas. c.2) Doscientos cuarenta (20) registros. d.1) Ochenta y cuatro (8) revisiones. d.2) Doscientas cuarenta (20) conciliaciones de partidas recibidas Gerencia de Situación Financiera Gerencia de Situación Financiera.

135 E. Integrar la custodia y respaldo del archivo de la Tesorería de la Entidad, a través de los lineamientos y políticas establecidas para conservar la documentación soporte de las operaciones. F. Efectuar la recepción de ingresos por devolución de recursos remanentes por concepto de viáticos y pasajes, por penalizaciones, deducciones de pago y otros que se generen de la operación propia de la Entidad, por medio de los auxiliares de operación, para su depósito a la Tesorería de la Federación o a la cuenta bancaria de la Entidad, según corresponda. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto e.1) Organizar el archivo de la Tesorería, mediante una adecuada clasificación de la documentación soporte de las operaciones, para contar con la ubicación precisa en caso de requerirse aclaraciones o atención de solicitudes de información. f.1) Verificar la aplicación de ingresos, mediante el flujo de operación para su registro. f.2) Realizar la gestión del depósito de ingresos, por medio de la Institución Bancaria con destino a la instancia correspondiente, para consolidar su afectación transparente y eficiente en el flujo de operación de la Entidad. e.1) f.1) f.2) e.1) f.1) f.2) e.1) Actualización archivo. f.1) Ingresos varios registrados. f.2) Depósitos y transferencias bancarias. e.1) Doce (12) actualizaciones. f.1) Ciento veinte (120) registros de ingresos varios. f.2) Setenta y ocho (78) depósitos y transferencias bancarias Gerencia de Situación Financiera Gerencia de Situación Financiera. 135

136 Área responsable: Contacto: Gerencia de Control Administrativo de las Oficinas del Exterior Lic. Denisse Selene Hernández Alvarez. Gerente de Control Administrativo de las OE s C.P. Salvador Domínguez Díaz. Director de Recursos Financieros Teléfono: Extensión: 1110 Mail : dhernandez@promotur.com.mx Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: NO APLICABLE General: Asegurar la radicación oportuna de recursos presupuestarios para la ejecución de los programas a cargo de las Direcciones del CPTM en el Exterior y coadyuvar a que el ejercicio de dichos recursos se efectúe de acuerdo con la normatividad aplicable. Prioridades: Gestionar la oportuna transferencia de recursos a las OE conforme a los lineamientos y fechas estipuladas. Registrar y controlar el presupuesto asignado a las OE de las partidas presupuestales. Operar la información relativa al control y registro de las radicaciones de recursos y comprobación de gastos, hasta concluir el cierre del ejercicio. Informar a las OE s las observaciones efectuadas a aquellos gastos que no cumplan con las políticas establecidas. Conciliar cifras del presupuesto radicado y ejercicio de las OE s, GC y GP. Elaborar y presentar los informes y repostes relacionados con el ejercicio presupuestal de las OE s. Estrategia: Gestionar el uso eficiente de los recursos financieros del CPTM en el Exterior y promover la alineación con los objetivos y metas institucionales, en concordancia con las estrategias y objetivos establecidos por la Dirección de Recursos Financieros. PROGRAMACIÓN A. Asegurar la radicación oportuna de recursos presupuestarios para la ejecución de los programas a cargo de las Direcciones del CPTM en el Exterior. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto Tramitar la radicación de recursos financieros a las OE s, de acuerdo con la normatividad aplicable, para la realización de sus programas autorizados. Recibir solicitud de recursos correspondient es a cada mes. (Anexo 3, según las Reglas de Operación para las OE s). Doce (12) radicaciones presupuestales al año por cada OE Personal adscrito a las OE s. Gerencia de Control Administrativo de las Oficinas en el Exterior 136

137 A. Coadyuvar en el establecimiento de políticas y procedimientos uniformes que permitan que el ejercicio del gasto en las oficinas del exterior se de en forma ágil y apegada a la normatividad vigente. B. Establecer observaciones y dar seguimiento a las mismas en relación al ejercicio del gasto por parte de las Oficinas en el Exterior del CPTM, para evitar gastos fuera de normatividad. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto a.2) Registrar y controlar la suficiencia presupuestaria y el ejercicio del gasto de las OE s de acuerdo con el calendario de gasto autorizado, para el seguimiento del presupuesto. b.1) Hacer del conocimiento de cada oficina del exterior la normatividad aplicable para la comprobación del gasto y radicación de recursos. c.1) Recibir la documentación comprobatoria del gasto de operación erogado por las OE, efectuar su revisión y rechazar el gasto que incumpla con la normatividad aplicable. a.2) a.2) b.1) c.1) b.1) c.1) a.2) Formato de seguimiento presupuestal por cada OE. (Anexo 1, según las Reglas de Operación para las OE s) b.1) Reglas de Operación para las Oficinas del Exterior. c.1) Relación de gastos en formato Excel y carpeta emitida por cada OE correspondient e a cada mes. a.2) Un (1) formato de presupuesto autorizado por cada OE. b.1) Elaboración de observaciones especificas a la comprobación de gastos de cada OE. c.1) Relación de gastos en formato Excel y carpeta emitida por cada OE correspondiente a cada mes Gerencia de Control Administrativo de las Oficinas en el Exterior Personal adscrito a las OE s y Gerencia de Control Administrativo de las Oficinas en el Exterior c.2) Solicitar a las Direcciones Ejecutivas sustantivas la validación y autorización del gasto relativo a las acciones promocionales realizadas por las Direcciones del Consejo en el Exterior, para cumplir con la normatividad. c.2) c.2) c.2) Comprobación validad por el área responsable de solicitar los recursos. c.1) Doce (12) carpetas de comprobación al año por cada oficina del exterior. 137

138 C. Colaborar con las Gerencias de Contabilidad y Presupuesto en la radicación, revisión y registro de los gastos realizados por las OE s. D. Coadyuvar a la atención de observaciones realizadas al ejercicio del gasto por parte del Órgano Interno de Control, proporcionando la información necesaria y suficiente generada en el área. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto c.3) Verificar el ejercicio de los recursos presupuestarios autorizados a las OE s para evitar que sean observados. c.) Solicitar a las áreas de Recursos Humanos y Recursos Materiales, la validación y autorización del gasto relativo a los compromisos por concepto de obligaciones normativas relacionadas con el personal del CPTM en el exterior. d.1) Dar seguimiento a aspectos relacionados a radicación, revisión y registro de los gastos de cada OE. (Realizar las conciliaciones presupuestarias pertinentes). e.1) Integrar los informes sobre los avances en el ejercicio presupuestal de las OE s y turnarlos a las áreas correspondientes. e.2) Integrar, clasificar, custodiar y respaldar el archivo electrónico del ejercicio del gasto de las Direcciones del Consejo en el Exterior. c.3) c.) d.1) e.1) e.2) c.3) c.) d.1) e.1) e.2) c.3) Archivo de relación de comprobación de gastos. c.) Documentación proporcionada por la DRH para la radicación mensual de nómina. Y por la DRM para la adquisiciones de bienes. d.1) Archivo de relación de comprobación de gastos. e.1) Reportes informativos actualizados. e.2) Archivo de relación de comprobación de gastos. c.2) Documentación mensual según corresponda a cada OE por el área que solicita los recursos. c.3) Doce (12) Archivos de relación de comprobación de gastos, mensualmente uno por cada OE. c.) Doce (12) radicaciones al año por concepto de nómina para cada OE. d.1) Conciliación anual del presupuesto ejercido por cada OE con la GC y GP. e.1) Evaluación mensual para la atención de observaciones en cada OE. e.2) Respaldo anual de los archivos de comprobación de gasto de cada OE. Direcciones Ejecutivas sustantivas de acuerdo a la validación del gasto y Gerencia de Control Administrativo de las Oficinas en el Exterior Gerencia de Control Administrativo de las Oficinas en el Exterior, Gerencia de Contabilidad y Gerencia de Presupuesto Gerencia de Control Administrativo de las Oficinas en el Exterior 138

139 Área responsable: Contacto: Dirección de Recursos Financieros Engracia Navarrete Rodríguez. Gerente de Contabilidad. Teléfono: Extensión: 110 Mail : enavarrete@promotur.com.mx Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos General: Supervisar la operación del sistema de información contable, estandarizar y eficientar los procesos del área, supervisar el cumplimiento de las obligaciones, coordinar la elaboración de informes y reportes de información financiera, así como coordinar los mecanismos de atención a las auditorías financieras. Prioridades: Obtención de información y documentación de las operaciones que afectan económicamente al Consejo. Aplicación de los movimientos en el sistema contable de las operaciones financieras del Consejo. Elaboración de los estados financieros mensuales e información complementaria. Elaboración de las conciliaciones contables. Verificación del cumplimiento oportuno de las obligaciones fiscales a cargo del Consejo. Envío de información al Sistema Integral de Información. Integración de los informes contables que se realizan a los mandos superiores. Atención de los requerimientos y observaciones de las instancias fiscalizadoras. Integración del archivo contable para su resguardo, disponibilidad y facilidad de consulta. Determinación de los objetivos y planes de acción sobre los que se realizan los trabajos en el área, así como elaborar y revisar los manuales de procedimientos. Obtención de los recursos técnicos, informáticos, materiales y de capacitación del área para la operación del sistema contable. Estrategia: Mejorar la obtención de la información mediante el establecimiento de calendarios para entrega de la documentación coordinado con las áreas responsables, así como la emisión de correos electrónicos de recordatorios de entrega de documentación comprobatoria a las áreas externas a la DRF. Establecer calendarios para el registro de las operaciones en el sistema contable, así como la integración en el mismo de periodos para la depuración de saldos antiguos, fechas de envío de reportes, informes contables y presentación de obligaciones fiscales. Elaboración de cuadernillo financiero con detalles de los importes presentados en los estados financieros mensuales. Establecer mecanismo de intercambio de información para la elaboración de conciliaciones de información contable con diversas áreas del Consejo. Programar el trabajo y envío del archivo contable de los años anteriores. Plantear mayores controles a fin de evitar o reducir al mínimo observaciones de las diversas instancias fiscalizadoras. Obtención de recursos materiales y de capacitación para el óptimo funcionamiento del área. 139

140 PROGRAMACIÓN A. Supervisar la operación del sistema de información contable, controlando los resultados del trabajo, mediante registros y reportes durante las etapas del proceso, para asegurar el reconocimiento y registro de las transacciones, transformaciones interna y otros eventos que afectan económicamente al Consejo, así como su confiabilidad. B. Elaborar programas, objetivos, planes y procedimientos para estandarizar y eficientar los procesos del área. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto (en miles de pesos) Llevar a cabo ejercicios de coordinación con las áreas sustantivas como proveedores de información para el sistema contable. a.2) Aplicar más mecanismos de control para verificar la correcta aplicación de los registros contables. b.1) Establecer calendarios para el registro de las operaciones en el sistema contable, así como la integración en el mismo de periodos para la depuración de saldos antiguos, fechas de envío de reportes, informes contables y presentación de obligaciones fiscales. b.2) Obtención de recursos materiales y de capacitación para el óptimo funcionamiento del área. b.3) Programar el trabajo y envío del archivo contable de los años anteriores. a.2) b.1) b.2) b.3) 31/01/15 a.2) 31/01/15 b.1) 31/01/15 b.2) b.3) 31/08/1 Conciliación de cifras con las áreas sustantivas. a.2) Papeles de trabajo que verifiquen aplicación de registros contables. b.1) Dar seguimiento a las actividades programadas y verificar su correcto cumplimiento. b.2) Verificación de resultados respecto a recursos. b.3) Informe de envío de información al archivo. Mensual (12) y/o bimestral (6). a.2) Mensual (12). b.1) Mensual (12) b.2) Mensual (12) y/o bimestral (6). b.3) Personal adscrito Subgerencia de Control Contable y Asistente Técnico Administrativo Contable. Personal adscrito Gerencia de Contabilidad u Subgerencia de Control Contable Personal adscrito Gerencia de Contabilidad u Subgerencia de Control Contable. 10

141 C. Supervisar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en las disposiciones normativas, integradas como parte del sistema de información contable, con apego a la normatividad, para garantizar su cumplimiento. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto (en miles de pesos) c.1) Establecer calendarios para cumplir en tiempo y forma con las obligaciones. c.1) c.1) 17/01/15 c.1) Validación del seguimiento al programa. c.1) Mensual (12) Personal adscrito Gerencia de Contabilidad u Subgerencia de Control Contable. D. Coordinar la elaboración de informes y reportes de información financiera, a través de los datos obtenidos del sistema contable, para su presentación a los usuarios con el objeto de dar cumplimiento a la normatividad, apoyar la evaluación de la gestión y la toma de decisiones institucionales. d.1) Elaboración de cuadernillo financiero con detalles de los importes presentados en los estados financieros mensuales. d.2) Establecer calendarios para cumplir en tiempo y forma con las obligaciones y envío de información como SII, Fiscal, Informes Internos y requerimientos Externos. d.1) d.2) d.1) 31/01/15 d.2) 10/01/15 d.1) Cuadernillo financiero. d.2) Seguimiento a las actividades programadas. d.1) Mensual (12) d.2) Mensual (12) Personal adscrito Gerencia de Contabilidad, Personal adscrito Subgerencia de Control Contable y Asistente Técnico Administrativo Contable. Personal adscrito Gerencia de Contabilidad u Subgerencia de Control Contable. 11

142 Área responsable Contacto: Gerencia de Control y Seguimiento de Contratos María Julia Vega López-Gerente/Vanessa Valencia Ramírez/Subgerente Teléfono: Extensión: 1109 Mail : mvega@promotur.com.mx / vvalencia@promotur.com.mx Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: No Aplica General: Integrar el presupuesto anual de publicidad conforme al Programa Anual de Mercadotecnia, para el desarrollo de campañas publicitarias. Prioridades: Colaborar en la integración presupuestal de las campañas, mediante el control y ejecución de actividades, para dar cumplimiento a la correcta ejecución del presupuesto programado por rubro y mercado. Coordinar la rendición de cuentas de campañas de publicidad, mediante el aseguramiento del Cierre Presupuestal de Comunicación Social. Verificar que la documentación presentada de las campañas de publicidad y su debida comprobación, cumpla con los requerimientos fiscales y contractuales; Emitir los reportes bimestrales, semestrales y anuales de los avances presupuestales y ejercicio del gasto, conforme a la normatividad, para evaluar la ejecución del presupuesto asignado. Estrategia: Elaboración de cédulas de seguimiento en las cuales se reportará el estatus de la facturación ingresada y pagada por contrato. Conciliar cifras mensuales con todas las áreas responsables de la ejecución de contratos. Contacto continuo con las agencias de publicidad para que de esta forma se nos facilite la información deseada. PROGRAMACIÓN A. Revisión y control óptimo de la documentación y avance presupuestal de los servicios realizados en materia de publicidad, para iniciar de la manera más eficaz el proceso de autorización y pago. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto (en miles de pesos) Obtener en tiempo y forma la documentación comprobatoria por parte de la agencia Los pagos realizados dentro del período que indica el contrato. Pago oportuno a proveedores y un mínimo de pasivo al cierre fiscal Gerente de Control y Seguimiento de Contratos 12

143 B. El envío en forma y a tiempo los Reportes de Avances de Campañas de Comunicación Social. C. El envío en forma y a tiempo los Reportes de Avances de Campañas de Comunicación Social. D. Elaborar un reporte semanal para todos los contratos, indicando el estatus del presupuesto e informar a sus respectivas áreas. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto (en miles de pesos) b.1) Recopilación de reportes de campañas de todas las áreas involucradas. b.2) Revisión y autorización de la Secretaría de Gobernación. c.1) Recopilación de reportes de campañas de todas las áreas involucradas. c.2) Revisión y autorización de la Secretaría de Gobernación. d.1) Realizar un reporte para cada uno de los contratos con los siguientes indicadores: presupuesto autorizado, pagado, en revisión, en autorización, en DRF, devoluciones y el avance del contrato. b.1) b.2) c.1) c.2) d.1) b.1) b.2) c.1) c.2) d.1) b.1) Reporte Bimestral c.1) Reporte Bimestral d.1) Reporte Semanal b.1) Dar cumplimiento al acuerdo por el que se establecen los Lineamientos Generales para las Campañas de Comunicación Social de las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal. c.1) Dar cumplimiento al acuerdo por el que se establecen los Lineamientos Generales para las Campañas de Comunicación Social de las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal. d.1) Reporte Semanal d.1) Conciliar y llegar a la misma cifra con el área usuaria Asistente Técnico Administrativo de la Gerencia de Control y Seguimiento de Contratos Asistente Técnico Administrativo de la Gerencia de Control y Seguimiento de Contratos Subgerente de Control y Seguimiento de Contratos. 13

144 Dirección de Recursos Materiales Área responsable: Contacto: Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas M.A. Raúl González Valadez Teléfono: Extensión: 1202 Mail : rgonzalez@promotur.com.mx Facultades conferidas en el Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con fundamento en los artículos: 1 General: Coordinar y dirigir la aplicación de normas, políticas y procedimientos para regular el uso, distribución, conservación y administración de los recursos materiales y servicios generales destinados al servicio del CPTM, mediante la concertación con las áreas competentes, con el fin de que, el suministro de los recursos materiales y servicios generales esté orientado a la eficiencia, oportunidad y a la pertinencia de las obras y proyectos y racionalización de tiempos y recursos materiales. Prioridades: Evaluar los pedidos o contratos que deriven de los procedimientos para adquisiciones, a través de la supervisión y cumplimiento de las obligaciones establecidas en los mismos, para el suministro de bienes, la prestación de servicios y la ejecución de obras. Elaborar, coordinar, supervisar e integrar el Programa Anual de Recursos Materiales y Servicios Generales. Actualizar e instrumentar un Programa de Protección Civil. Cumplir y vigilar el uso eficiente de la energía, en el estricto cumplimiento de las medidas de austeridad y disciplina del gasto público. Administrar los bienes muebles e inmuebles que son patrimonio del CPTM, mediante el registro, actualización y levantamiento del inventario de bienes muebles del Consejo, con el fin de mantener actualizado el inventario de entradas y salidas. Promover acciones de seguridad para el resguardo de los bienes muebles e inmuebles que son patrimonio del CPTM, a través de la integración, clasificación, custodia y respaldo de los bienes y documentación relativa al suministro de bienes, con la finalidad de mantener actualizado el registro de asignación y control de bienes del Consejo, con el debido resguardo por el funcionario responsable. Coordinar la conservación de los bienes muebles e inmuebles que son patrimonio del CPTM, a través del mantenimiento preventivo y correctivo a los bienes muebles e inmuebles, instalaciones, sistemas y equipos del inmueble, para contar con bienes y equipo en buenas condiciones. Dirigir el registro y aseguramiento de los bienes muebles e inmuebles que son patrimonio del CPTM, a través de la presentación de la información a la Dirección de Recursos Financieros, para su incorporación a los estados financieros del Consejo. Supervisar la enajenación y/o baja de los activos fijos propiedad del Consejo, a través de los procedimientos que se determinen con apego a la normatividad, para asegurar transparencia en los procesos. Vigilar que la prestación de los servicios generales se proporcionen adecuadamente a las Unidades Administrativas, mediante reportes, bitácoras y revisiones periódicas con el fin de cumplir con lo contratado. Coordinar la atención de las solicitudes de servicios generales que requieren las áreas llevando un constante monitoreo y comunicación con las áreas solicitantes y así cumplir adecuadamente con el otorgamiento del servicio. Administrar los contratos de servicios generales y asegurar el cumplimiento de los proveedores, a través de la verificación de las obligaciones establecidas en los pedidos y contratos celebrados, para la prestación de los servicios generales antes mencionados y la ejecución de obras y así asegurar el beneficio de un servicio de calidad. Supervisar el adecuado funcionamiento del archivo de concentración, con apego a los lineamientos establecidos por el Archivo General de la Nación, para resguardar y custodiar los expedientes y documentación diversa del Consejo. 1

145 Verificar los procesos de validación y modificaciones al catálogo de disposición documental ante el Archivo General de la Nación, a través del seguimiento estricto de la normatividad. Coordinar el resguardo de documentos, expedientes y demás información, organizando, a través de la ejecución de actividades de clasificación, codificación y custodia de documentos, a fin de mantener información actualizada y organizada a disposición de la organización. Estrategia: Supervisar que la prestación de los servicios de reservación de salas de usos múltiples; equipo de proyección y sonido; mensajería y paquetería metropolitana, nacional e internacional; fotocopiado; resguardo de archivo; vigilancia; limpieza integral de oficinas; valet parking; mantenimiento a instalaciones, sistemas y equipos del inmueble; mantenimiento a vehículos; telefonía celular; menajes de casa; materiales y útiles de oficina; suministro de combustibles y lubricantes, se realicen de acuerdo a lo contratado, a través de analizar y evaluar los reportes generados a fin de que se cumpla lo solicitado por las Unidades Administrativas y este de acuerdo con la normatividad aplicable. Supervisar el cumplimiento en la ejecución de las obligaciones establecidas en los pedidos y contratos celebrados, con apego a la normatividad, para el suministro de bienes, la prestación de servicios y la ejecución de obras; que le correspondan. Validar la facturación que se genere con motivo del suministro de bienes solicitados, la prestación de los servicios generales referidos y la ejecución de obras, para constatar las entregas conforme a los pedidos y/o contratos. La Subgerencia de Servicios a través de la Gerencia de Servicios Generales reportará el avance en la ejecución de los contratos a la Dirección de Recursos Materiales. Integración de las carpetas del Comité de Bienes Muebles del Consejo, así como revisar las actas correspondientes. Supervisar y controlar el parque vehicular. Recibir, registrar y tramitar las facturas de los servicios básicos. (luz, agua, e impuesto predial). Supervisar y dar seguimiento a las políticas del convenio de Techo Único aplicadas a las Oficinas en el Exterior. Controlar, validar y dar seguimiento al cronograma de actividades del archivo de concentración; capacitaciones, depuraciones, organización, clasificación, transferencias, baja documental, revisión del catálogo de disposición documental, actualización del cuadro general de clasificación y la guía simple; envío del catálogo al AGN y depuración del archivo en custodia de proveedor. Coordinar el procedimiento de los expedientes de baja, no clasificados como reservados o confidenciales y los expedientes triturados de acuerdo a normatividad. Coordinar la recolección de material derivado de la depuración de archivo para su reciclaje y disposición de acuerdo a la normatividad. Supervisar el registro, depuración y control del archivo documental del Consejo. 15

146 PROGRAMACIÓN A. Proporcionar los servicios generales y atención a usuarios, a través del Cumplimiento oportuno de las solicitudes de Servicio. B. Supervisar, el cumplimiento de los Contratos celebrados con los prestadores de servicios y proveedores. C. Reporte de avance de la ejecución de contratos Acciones Fecha Indicador Meta 201 Presupuesto Atender las solicitudes de servicios de las áreas usuarias vía telefónica y/o correo electrónico en el formato establecido en la Guía de Servicios Administrativos (mesa de servicios). a.2) Reservación de salas de usos múltiples, con el correspondiente suministro de insumos de cafetería y demás servicios inmersos. b.1) Supervisión permanente de los servicios conforme a programas establecidos en los Anexos Técnicos y requerimientos de las áreas. b.2) Revisión, validación y seguimiento de los reportes de ejecución de servicios, y facturación conforme a la normatividad establecida. c.1) Integración cuantitativa y cualitativa de la información mensual por Contrato y/o Pedido fincado. c.2) Evaluación de cumplimiento con respecto al Programa Anual de Recursos Materiales y Servicios Generales. 01/01/1 b.1) c.1) b.1) c.1) solicitudes recibidas/ solicitudes atendidas b.1) obligaciones contractuales facturaciónrevisión validación c.1)número contratos /número reportes generados y de de b.1) (10 contratos) c.1) N /A N /A N/A Director de Recursos Materiales. Director de Recursos Materiales. Director de Recursos Materiales Cuarta Sesión Ordinaria 2013 de Junta de Gobierno 16

147 D. Disposición y/o Destino Final de bienes de activo fijo. Acciones Fecha Indicador Meta 201 d.1) Integración Programa de Bajas de las oficinas centrales y del exterior. d.2) Aprobación del Programa de Bajas en Junta de Gobierno. d.3) Sesiones mensuales del Comité de Bienes Muebles. d.) Transferencia de bienes al SAE de Oficinas Centrales. T ipo de bienes co nfo rme al C lasificado r po r Objeto de Gasto de la A dministració n P ública F ederal (C ap. 5000) MOBILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA EQUIPO DE COMPUTO Y ELECTRICO C antidad Programa Calendarizado de Disposición Final de Bienes No útiles 201 Oficinas Centrales Unidad de M edida dic-13 M arzo A go sto Octubre N o viembre Identificació n de B ienes A uto rizació n de P ro grama C alendario Emisió n de P ro ceso s de D ispo sició n F inal R ecepció n de D o cumentació n C o mpro bato ri a Info rmació n de R esultado s 8 P iezas x 166 Equipo x VEHICULOS 3 Unidad x D ispo sició n F inal Enajenació n D estrucció n D eterminac ió n del Valo r Se realizará a través de un valuador (SAE) Se determina rá el precio de acuerdo a la guia EBC Observacio ne s Se llevará a cabo en las Oficinas Centrales del CPTM. Entidad Transferente SAE - CPTM Inicio Término d.1) 12/ sesiones del Comité ejecutadas Bienes programados/ Bienes dados con disposición final. d.1) y 12 respectiv amente, si no, se reprogra ma al próximo ejercicio. Presupuest o (en miles de pesos) N/A Director de Recursos Materiales. Total. 177 Cuarta Sesión Ordinaria 2013 de Junta de Gobierno 17

148 d.5) Determinación del destino final O.E. Acciones Fecha Indicador Meta 201 Inicio Término Presupuesto (en miles de pesos) E. Actualización del Programa Interno de Protección Civil. e.1) Capacitación y Simulacros. e.2) Renovación de constancia de Seguridad Estructural e.3) Renovación y visto bueno de seguridad y operación. e.) Mantenimiento a equipo contra incendio. e.5) Suministro de señalética e instrumental. e.1) e.1) e.1) Servicio Gestión Gestión e.1) 8 1 N/A Director de Recursos Materiales. Servicio Servicio 1 Cuarta Sesión Ordinaria 2013 de Junta de Gobierno 18