FUENTES BIBLIOGRÁFICAS SOBRE COMERCIO ELECTRÓNICO

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1 FUENTES BIBLIOGRÁFICAS SOBRE COMERCIO ELECTRÓNICO Desde la implantación a comienzos de la década de los noventa del siglo pasado del término de nueva economía, el estudio y análisis del comercio electrónico ha sido uno de los referentes para la comprensión del nuevo paradigma económico y social. A continuación nos disponemos a esbozar, sin ánimo de ser exhaustivos, una selección de aquellos libros, estudios y recursos en Internet que permitan ampliar o profundizar los aspectos analizados y tratados en este monográfico. Se ha tratado de efectuar una visión panorámica, tanto nacional como internacional, que aborde todos los aspectos que configuran el comercio electrónico. Informes y estudios Centrándonos en el análisis específico del comercio electrónico en nuestro país, se pueden mencionar dos publicaciones de referencia, que son herramienta obligada para todos aquellos que quieran seguir la evolución periódica del comercio electrónico: por una parte, los estudios trimestrales que elabora desde el año 2000 la Comisión Nacional de las Telecomunicaciones (CMT) sobre el Comercio Electrónico en España a través de entidades de Medios de Pago, disponibles en la página web de la Comisión ( y, por otra parte, los Informes anuales B2C en España de la Asociación Española de Comercio Electrónico (AECE-fecemd). Asimismo, entre las monografías y encuestas que realiza esta Asociación, cabrían destacar la Encuesta de Comercio Electrónico a las Empresas españolas, llevada a cabo y editada en el año 2002 o el más reciente Estudio CICERÓN 2003, sobre la aplicación del B2B en las PYMES españolas. Todos los estudios de la AECE están también disponibles en su página web ( El estudio del comercio electrónico debe entenderse no como un elemento aislado, sino como un estadio más en el conjunto de la nueva sociedad de la información (SI). Por este motivo, en los informes y análisis sobre el desarrollo de la SI, el comercio electrónico ocupa un lugar preferente. En este sentido, para conocer la situación actual del comercio electrónico en nuestro país destacaríamos el Informe anual sobre el desarrollo de la SI en España e-españa 2003 de la Fundación AUNA, que aborda, desde una perspectiva global, el grado de implantación de la sociedad de la información en nuestro país, analizando en particular las implicaciones de la aplicación de las TIC en los diferentes secto- LOS LIBROS res y ofreciendo datos sobre la evolución del comercio electrónico en España. Al mismo tiempo, examina la situación de España en comparación con los países del resto de Europa y ofrece una visión sobre las tendencias en el resto del mundo. Otros informes de carácter global son: La sociedad de la Información en España 2003, editado por Telefónica, yelinforme anual de las telecomunicaciones y tecnologías de la Información, dirigido por Crisanto Plaza y editado por el Grupo Zeta, cuya publicación finalizó en el año Otra monografía sobre Internet que aborda el comercio electrónico es la publicada por La Caixa en el año 2002, Internet situación actual y perspectivas, de Félix Badía. Todos éstos incorporan capítulos específicos sobre el comercio electrónico aunque, por no haber tenido continuidad en el tiempo, representan una foto fija de la situación española en un momento muy determinado. En el ámbito internacional, cabe destacar el estudio realizado por la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD), e-commerce and Development Report 2003, informe que cumple su tercera edición y analiza de forma pormenorizada las implicaciones y las aportaciones de la economía digital en el desarrollo de las naciones. El informe, además de una importante selección de datos cuantitativos, hace especial hinca- Febrero N.º 813ICE 197

2 pié en las iniciativas estratégicas y políticas llevadas a cabo durante el año 2002, en especial las de los países en vías de desarrollo. El informe se encuentra disponible en formato electrónico, accediendo a la página web Por su parte, el Word Economic Forum ha realizado por segundo año consecutivo en colaboración con el INSEAD un exhaustivo estudio sobre las nuevas tecnologías y su repercusión en la economía mundial. The Global Information Technology Report (Oxford University Press, 2003) elabora un índice Networked Readiness Index (NRI), que permite a los líderes políticos y empresariales realizar un análisis comparativo con el resto de países, en el contexto de la economía informacional global. En el ámbito europeo, cabe destacar la gran cantidad de información aportada por la Comisión Europea, tal es así que se ha dispuesto un observatorio específico para el seguimiento y evaluación en la Unión Europea del e-business en general y del comercio electrónico en particular, el denominado e-business W@tch ( Entre la amplia información aportada, cabe destacar el Pocketbook of e-business Indicators, en el que se establecen una serie de indicadores para analizar el e-business en 15 sectores económicos diferentes de los Estados miembros de la UE. Libros En el ámbito nacional, podría establecerse una clasificación de las publicaciones en tres campos o categorías, según se atienda a los aspectos jurídicos, estratégicos o a los relacionados con la seguridad y la privacidad. Los estudiosos y profesionales del derecho en nuestro país se han interesado desde los primeros momentos por las transformaciones jurídicas que implican las transacciones electrónicas. Más aún, con la aprobación y puesta en marcha en el año 2002 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el número de publicaciones al respecto ha crecido exponencialmente. A modo ilustrativo, pueden enumerarse los siguientes títulos de reciente aparición: GUTIÉRREZ, Á.: Comercio electrónico y privacidad en Internet, Creaciones Copyright, RIBAS, J.: Aspectos jurídicos del comercio electrónico en Internet, Aranzadi, VÁZQUEZ, C.: Comercio electrónico, firma electrónica y servidores: Comentarios y anexo Legislativo, Editorial Dijusa, Se trata de tres aportaciones al derecho del comercio electrónico que lo abordan desde perspectivas diferentes, mostrando la gran complejidad del tema. Incidiendo en la Ley de Comercio Electrónico caben destacar, entre muchos otros: JAVIER MAESTRE, J.: AL- MEIDA, C., La Ley de Internet: régimen jurídico de los servicios de la Sociedad de la Información y el comercio electrónico, Servidoc, VV.AA.: La Ley de Servicios de la SI y del Comercio Electrónico, Editorial Práctica de Derecho, Del mismo modo, la Ley sobre Firma Digital ha provocado numerosa bibliografía al respecto, tanto desde el punto de vista jurídico como en lo referente a la seguridad y la privacidad. Cabe indicar, a modo de ejemplo: MARTÍNEZ, A.: Comercio electrónico, firma digital y autoridades de certificación, Civitas ediciones, Desde un punto de vista más filosófico, merece una mención especial una de las obras de referencia sobre Internet, editada en nuestro país en el año 2000 y que ya entonces preveía muchos de los riesgos y retos jurídicos de la implantación de las TIC en la sociedad y en los negocios. Se trata de uno de los libros pioneros en nuestro país, que plantea las distintas lecturas sobre el poder y la regulación en el contexto de la economía globalizada: MUÑOZ MACHADO, S.: La regulación en la red. Poder y derecho en Internet, Taurus, Coincidiendo con el boom bursátil de las empresas punto.com, los estudios estratégicos y publicaciones sobre cómo hacer negocios en Internet y el comercio electrónico siguieron la misma tendencia ascendente. Lo 198 ICE Febrero N.º 813

3 contrario ocurrió con el estallido de la burbuja, que produjo una inflexión en el número de referencias. En este sentido, puede resultar indicativo el título de uno de los libros publicado a comienzo del año 2003: DEL BARRIO, L.: Del Business al e-business en tiempos de crisis, Gestion2000, De la primera época hay que hacer una mención especial a la publicación: ESCOBAR, M.: El Comercio Electrónico, perspectiva presente y futura en España, Fundación AUNA, En su primera edición de 1999, ya se anticipaban algunos de los cambios en el comercio de los productos y servicios por la utilización de soportes tecnológicos. Gran parte de los economistas más prestigiosos de nuestro país se han aproximado al análisis de la nueva economía. En esta línea de análisis y estudio, hay que reseñar dos títulos relevantes, que presentan muchas similitudes, tanto en su planteamiento como en su estructura: TERCEIRO, J. B., MATÍAS, G.: Digitalismo, El nuevo horizonte sociocultural, Taurus, ONTIVEROS, E.: La economía en la Red, Nueva Economía, nuevas finanzas, Taurus, En ambos libros se reflexiona sobre las implicaciones de la economía informacional que, tal como se ha comprobado con posterioridad, desbordaban los aspectos puramente económicos, para adentrarse en los políticos, sociales y culturales. Esta línea de análisis ha sido retomada por otros autores, entre los que cabría hacer mención a: SUÁREZ, A.: Nueva Sociedad y Nueva Economía. Los grandes desafíos del S. XXI, Pearson Educación, También es de destacar la labor y el acierto de libros en los que se logra acercar conceptos e ideas a los no iniciados, sin abandonar el rigor analítico y una visión crítica autores como por ejemplo: ESTEFANÍA, J.: Diccionario de la Nueva Economía, Editorial Planeta, De más reciente aparición, y por tanto con una perspectiva más amplia al disponer de datos de una recuperación en ciernes y con la experiencia que permite un análisis más sosegado, cabe hacer mención a dos libros en particular: VELASCO, R.: La economía digital. Del mito a la Realidad, Tusquets, BANEGAS, J.: La Nueva Economía en España. Las TIC, la productividad y el crecimiento económico, Alianza, Febrero N.º 813ICE 199

4 En el primero de ellos se cuestionan muchas de las predicciones e interpretaciones realizadas en los años de mayor bonanza por ciertos economistas, gurús y bancos de inversión y que en muchos de los casos eran llevadas a cabo de forma intencionada. El segundo ha venido a cubrir un importante hueco en el estudio de la influencia de la nueva economía en la productividad y el desarrollo económico de nuestro país. Se trata de un estudio profundo e imprescindible para todo el que quiera profundizar en el tema, sustentado en una amplia base documental. El estudio de los aspectos relacionados con la seguridad y privacidad del comercio electrónico es, probablemente, uno de los campos más complejos, sobre todo desde un punto de vista divulgativo. Esto es así, ya que confluyen aspectos de una gran complejidad técnica con temas legales, políticos y sociales, que requieren un tratamiento riguroso pero asequible. Por este motivo no abundan las referencias dirigidas a los no expertos en cada uno de estos temas. En este sentido, cabe destacar el trabajo de: FONT, A.: Seguridad y certificación en el comercio electrónico, Fundación AUNA, El libro se adentra en la criptografía basada en la infraestructura de Clave Pública (PKI) como una de las soluciones más extendidas y fiables para el desarrollo de las transacciones electrónicas. Resulta necesario destacar, por último, libros que tratan sobre la incorporación de nuevos conceptos y terminología a medida que se profundiza en la implantación de nuevas herramientas y aplicaciones en la empresa. Conceptos como e-business colaborativo o grid computing, son analizados en: GARCÍA VALCÁRCEL, I., MU- NILLA, E.: e-business Colaborativo, FC Editorial, En el ámbito internacional, las publicaciones más populares y extendidas sobre comercio electrónico se centran en el análisis de los modelos de negocio y en los aspectos relacionados con la seguridad. Con relación al primer enfoque, vale la pena destacar el libro: EISENMANN, T. R.: Internet business models: text and cases, McGraw-Hill, Si bien excede el ámbito del comercio electrónico, permite comprender de forma amplia y completa el entorno en que se manifiestan las diferentes empresas de comercio electrónico. Así, al examinar en profundidad ocho diferentes modelos de negocio en Internet, aborda el comportamiento de cada uno de los jugadores que influyen en la cadena de valor del comercio electrónico. Describe, con la ayuda de numerosos casos prácticos de la Harvard Business School, las claves que permiten comprender el funcionamiento de cada uno de los modelos de negocio, aportando los elementos necesarios para cuantificar y valorar los resultados económicos de un negocio en Internet. Los modelos analizados son los de Provisión de Acceso a Internet, Portales, Provisión de Contenidos, Retailers, Brokers, Market Makers, Provisión de software para Internet y ASPs. Para comprender la gestión en la implantación de soluciones de comercio electrónico y de ebusiness en las empresas, resulta apropiada la lectura de: CHAFFEY, D.: E-business and E-commerce management, 2nd edition, Prentice Hall, Aunque es un libro básicamente académico, que está dirigido principalmente a estudiantes de comercio electrónico, puede resultar muy útil e interesante para otras disciplinas, así como para el público no-académico. Cada capítulo contiene casos prácticos, actividades, ejercicios y referencias complementarias, que permiten comprender con mayor profundidad cada tema. El libro ofrece una visión integral acerca de cómo las compañías gestionan en la actualidad sus operaciones de comercio electrónico y ebusiness, revelando el modo en que las nuevas tecnologías de la información y de las comunicaciones permiten mejorar sus resultados. En temas relacionados con la seguridad de las transacciones electrónicas, una referencia obligada es el libro: 200 ICE Febrero N.º 813

5 SCHNENIER, B.: Secrets & Lies. Digital Security in a Networked World, Wiley Computer Publishing, Sin caer en complicados algoritmos para programadores, se trata de un texto de carácter introductorio, que aborda todos los aspectos relacionados con la seguridad de las redes. En una primera parte se analizan las amenazas digitales, los diferentes tipos de ataques y la necesidad de seguridad. A continuación, se describen las diferentes tecnologías y estrategias para llevar a cabo una defensa eficiente y minimizar los riesgos descritos anteriormente. Está dirigido principalmente a responsables de empresas que realizan comercio electrónico, aunque es útil también para aquellos que trabajan con aplicaciones de correo electrónico, Internet y otros sistemas en Red. Si bien en ocasiones se vuelve excesivamente técnico o académico, resulta accesible y de fácil lectura para el público en general. Otro libro que estudia los aspectos relacionados con la seguridad es: WARWICK, F., BAUM, M. S.: Secure electronic commerce. Building the infrastructure for digital signatures & encryption, Prentice Hall, En el que sus autores un ingeniero y un abogado abordan las dimensiones legal y tecnológica del comercio electrónico. Reconocen que el canal electrónico plantea nuevos riesgos para las empresas y proponen diferentes fórmulas para mitigarlos, planteando modelos de comercio electrónico seguro. Los distintos conceptos utilizados a lo largo del libro se explican desde una posición suficientemente elemental por lo que no se requiere, en general, una preparación específicos para su lectura. Si bien está pensado para un público internacional, los autores reconocen una predominancia de la perspectiva estadounidense, especialmente en temas prácticos y legales. El enfoque mixto es muy útil, ya que los aspectos críticos del comercio electrónico no pueden abordarse ni incluso comprenderse, sin un planteamiento básico en ambas dimensiones, legal y técnica. Entre los temas analizados se incluyen el diseño y funcionamiento de Infraestructuras de Clave Pública (PKI), firmas digitales, firewalls, VPNs, certificados electrónicos y Autoridades de Certificación. Recursos en Internet Resulta necesario, finalmente, complementar la información contenida en las publicaciones comentadas, con los innumerables recursos sobre comercio electrónico existentes en Internet. En España, destaca el e-business Center ( RCC/eBusinessPwC/Home/Home.asp), creado por la escuela de negocios IESE junto a la empresa PriceWaterhouseCoopers, que cuenta con una importante variedad de documentación propia y externa sobre cada uno de los aspectos relacionados con el comercio electrónico, y que se ha transformado en referencia a nivel internacional. También es abundante la información sobre temas de nueva economía y sociedad de la información, que puede encontrarse en otras página web españolas, como la del IN3 de la UOC ( esp), o la de N-Economía de CE- PREDE ( En el ámbito internacional, son las universidades norteamericanas las que suelen concentrar un mayor número de recursos, en general, a través de centros creados por éstas para el estudio de los diferentes aspectos del comercio electrónico. Entre otros, cabe mencionar el Center for e-business del MIT (ebusiness.mit.edu), el Center for Electronic Business and Comerce ( CEBC) de la Universidad de Stanford, el Institute for ecommerce ( de la Univer- Febrero N.º 813ICE 201

6 sidad Carnegie Mellon y el Center for Research in Electronic Commerce de la Universidad de Texas (cism.bus.utexas.edu). Las consultoras privadas, por su parte, conforman una importante fuente de información estadística sobre comercio electrónico, siendo algunas de las más importantes Forrester Research ( Gartner (www4.gartner.com), IDC ( com), Boston Consulting Group ( Yankee Group ( com), y e-marketer ( com). Fuera de EE UU, dos centros universitarios que cuentan con importantes recursos en comercio electrónico en Internet son el Centre d'étude et de Management de la Société et des Technologies de l'information ( de la Universidad de Lausanne, Suiza y el Electronic Commerce Research Project ( ecrp_e/ ecrp_e.html) creado por la Keio Graduate School of Business Administration, Japón. El Institute for Prospective Technological Studies de la Comisión Europea ( ofrece información y estudios sobre comercio electrónico, principalmente en temas relacionados con la seguridad. Es necesario insistir en la imposibilidad material de efectuar una enumeración exhaustiva de todos los recursos disponibles tanto nacionales como internacionales de todos los aspectos que configuran el comercio electrónico. Sirva por tanto este recorrido bibliográfico como guía orientativa para todo aquel que quiera profundizar en el estudio de los temas abordados a lo largo del presente monográfico. Sebastián P. Cáceres y José M. Cerezo Analistas de la Fundación Auna 202 ICE Febrero N.º 813