1. Que es Outsource to Colombia? 2. Componente I 3. Componente II 4. Componente III 5. Metas de O2CO

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2 1. Que es Outsource to Colombia? 2. Componente I 3. Componente II 4. Componente III 5. Metas de O2CO

3 En que consiste O2CO? Outsource to Colombia (O2CO) apoya el fortalecimiento y la competitividad del sector de Outsourcing de Servicios del país a través de la cofinanciación de proyectos de formación de capital humano y acceso a mercados internacionales de las empresas del sector. Serán beneficiarias del programa Empresas de Outsourcing de servicios situadas en Bogotá, Medellín y Cali

4 Objetivos del Programa Concentración de esfuerzos en nichos de mercado de alto valor agregado KPO Knowledge Process OS ITO Information Technology OS BPO Business Process Outsourcing

5 Definiciones KPO, ITO, BPO Outsourcing de servicios KPO Servicios con un intensivo en uso de conocimiento aplicado y de alto valor agregado. ITO: Servicios relacionados a tecnologías de información, tanto en infraestructura como aplicaciones. BPO Servicios de apoyo a labores administrativas de front y back office. R&D por contrato Servicios de Ingeniería, Telemedicina, etc Infraestructura como servicio. Helpdesk. CRM, etc. Finanzas y contabilidad Servicio al cliente Compras, etc Fuente: BID. Presentación Outsource2Lac, Uruguay 2011.

6 Componentes del Programa I. Capital Humano Finishing Schools II. Desarrollo y Promoción Mipymes Servicios de Desarrollo Empresarial par la Internacionalización de Mipymes del sector. Iniciativa diáspora colombiana. III. Clima de Negocios Estudios y recomendaciones con miras a actualizar el marco regulatorio en temas que afectan la competitividad de las empresas del sector.

7 Mecanismo de Ejecución Los componentes I y II se implementarán bajo el siguiente mecanismo: PTP Agentes Intermediarios Entidades Educativas y proveedores independientes (1). Dirección estratégica, ejecución y seguimiento de actividades. Promoción, Identificación necesidades y acompañamiento en formulación de proyectos. Provisión capacitación y programas internacionalización. (1) Proveedores independientes a elección de la empresa beneficiaria.

8 1. Que es Outsource to Colombia? 2. Componente I 3. Componente II 4. Componente III 5. Metas de O2CO

9 Componente I: Modelo de Finishing Schools Empresa Define sus requisitos futuros de personal Encuentran los candidatos más idóneos para convertir en sus futuros empleados Finishing Schools Pertinencia entre el futuro empleado y la empresa Formación específica y por demanda para cerrar las brechas entre las necesidades de la empresa y las capacidades de los futuros empleados Resultados esperados Creación de nuevos empleos de valor agregado Baja rotación de personal Aumento del valor agregado de la oferta Fuente: Estudio BID 2011

10 Modelo de Finishing Schools: Modalidades de Acceso Empresa Individual Cofinanciación del 50%. Empresas Agrupadas Cofinanciación del 60%. Al menos 3 empresas independientes del sector. Proyecto es presentado por una empresa Promotora acreditada mediante un acta de compromiso de todas las empresas beneficiarias.. Entidad Representativa del Sector Cofinanciación del 80%. Proyecto es presentado por una Entidad autorizada por el grupo de empresas beneficiarias acreditada con carta de compromiso de las empresas beneficiarias.

11 Modelo de Finishing Schools: Participantes: Los participantes en los proyectos de capacitación financiados con este componente serán: Las personas desempleadas, con formación mínima de educación formal secundaria finalizada, que estén interesadas y sean postuladas por las empresas participantes. Las personas que se encuentren vinculadas a la empresa(s) participante(s) en el Programa.

12 Modelo de Finishing Schools: Gastos Financiables Las actividades elegibles para financiación con recursos del proyecto son: Horas docentes de capacitación. Administración del proyecto. Las empresas e instituciones educativas aportarán los espacios físicos y aulas para hacer efectiva la capacitación y brindarán otros apoyos financieros y logísticos que sean necesarios para ese propósito.

13 Modelo de Finishing Schools: Proveedores de Capacitación Podrán prestar los servicios de capacitación aquellas Instituciones de Educación Superior y/o empresas legalmente constituidas con experiencia demostrable en temas de formación que vengan realizando por lo menos desde hace dos años. Los servicios requeridos por las empresas beneficiarias del Programa se ejecutarán mediante un contrato celebrado entre éstas y el respectivo proveedor de capacitación.

14 Modelo de Finishing Schools: Empresas Beneficiarias Empresa dentro de cuyo portafolio de servicios actual se encuentre la prestación de servicios incluyendo BPO, ITO y KPO. En caso de presentarse bajo la modalidad de Entidad Representativa, éste debe contar con personería jurídica propia. Registrada en la Cámara de Comercio de la ciudad donde el proyecto sea presentado, con una antigüedad de más de 1 año a partir de la fecha de publicación de la convocatoria. No ser beneficiaria del programa e Formación Especializada del SENA en el mismo año y ciudad en la que se presentan. * *Pendiente de confirmar** No ser beneficiaria de programas similares del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el mismo año y ciudad en la que se presentan. Para la modalidad Empresas Agrupadas o Entidad Representativa no esté realizando más de 3 proyectos en forma simultánea con fondos del Programa.

15 Modelo de Finishing Schools: Convocatoria Formación de tipo presencial y hasta un 30% de tipo virtual. Mínimo 15 estudiantes por proyecto. Se financiará máximo el 20% del total de recursos asignados a la convocatoria. *Aprox US$ Modalidad Ventanilla Abierta en la asignación de Fondos. Duración de los programas de capacitación entre 3 y 6 meses. Se podrán incluir programas de formación técnica especializada, competencias blandas e idiomas. No se financiarán capacitaciones en: Inducción y re inducción de puestos de trabajo. Informática y programación de software básico Capacitaciones impartidas por la propia empresa. Auditorías de certificación de calidad Capacitación básica en atención al cliente Capacitación en programas de servicio al cliente específicos Procesos de diagnóstico Acciones de formación que el SENA pueda atender a través de los Centros de Formación con excepción de idiomas.

16 Modelo de Finishing Schools: Convocatoria Es necesaria una cuenta bancaria no remunerada para el manejo de recursos del Programa. La propuesta deberá contener un jefe de proyecto asignado. La contrapartida será siempre en efectivo. El Programa efectuará desembolsos sujeto a concepto favorable por parte de la interventoría. El beneficiario de la convocatoria será siempre la empresa, Empresa Promotora o Entidad Representativa, según la modalidad que corresponda y será esta quien reciba los fondos de cofinanciación.

17 1. Que es Outsource to Colombia? 2. Componente I 3. Componente II 4. Componente III 5. Metas de O2CO

18 Componente II: Internacionalización de Mipymes Empresa Oferta del programa Qué dificultades tengo para exportar? Qué herramientas necesito para lograr exportar? Se identifican brechas y requisitos necesarios para exportar servicios junto a la agencia local de promoción de las exportaciones. Se pueden presentar propuestas para lograr certificaciones de calidad, estudios de mercado, planes de negocio de exportación, creación de redes de contactos, participación en ferias internacionales, innovación tecnológica, estrategias de promoción, etc. Resultados esperados Incremento en las exportaciones Calidad de empleos Incremento en el valor agregado de la oferta Fuente: Estudio BID 2011

19 Internacionalización de MIPYMES: Líneas de cofinanciación Línea de Productividad: Implementación de mejoramientos tecnológicos y de gestión operacional que contribuyan a incrementar su productividad: Planificación estratégica Diseño de productos Incorporación de sistemas de información Mejora de procesos, etc Gestión de Calidad. Contratación de consultorías y actividades destinadas a implementar sistemas de gestión reconocidos y/o exigidas por los mercados de destino.

20 Internacionalización de MIPYMES: Modalidades de Acceso Empresa Individual Cofinanciación del 70%. Empresas Agrupadas Cofinanciación del 80%. Al menos 3 empresas independientes del sector. Proyecto es presentado por una empresa Promotora acreditada mediante un acta de compromiso de todas las empresas beneficiarias.. Entidad Representativa del Sector Cofinanciación del 80%. Proyecto es presentado por una Entidad autorizada por el grupo de empresas beneficiarias acreditada con carta de compromiso de las empresas beneficiarias.

21 Internacionalización de MIPYMES : Gastos Financiables Línea de Productividad Etapa de Desarrollo Duración máxima 18 meses Empresa debe aportar diagnóstico y plan de trabajo. Empresa Individual: Máximo de US$ Empresas Agrupadas o Representativa del Sector: Entre 2 y 5 empresas: Hasta US$ por beneficiario. Entre 5 y 10 empresas: Hasta US$ por beneficiario. Más de 10 empresas: Hasta US$ por beneficiario con un máximo de US$

22 Internacionalización de MIPYMES: Gastos Financiables Línea de Calidad: : Implementación de sistemas de gestión, calidad, etc reconocidos y/o exigidos por los mercados de destino Etapa de Desarrollo Duración máxima 18 meses Empresa debe aportar diagnóstico y plan de trabajo. Empresa Individual: Máximo de US$ Empresas Agrupadas o Representativa del Sector: Entre 2 y 5 empresas: Hasta US$ por beneficiario. Entre 5 y 10 empresas: Hasta US$ por beneficiario y máximo US$ por proyecto. Más de 10 empresas: Hasta US$ por beneficiario con un máximo de US$ por proyecto.

23 Internacionalización de MIPYMES : Proveedores de Servicios Personas jurídicas. Firmas de consultoría con mínimo 2 años de creación, de acuerdo con el registro mercantil. Participación de la misma en al menos 2 proyectos en las cuales ha presentado la propuesta.

24 Internacionalización de MIPYMES : Empresas Beneficiarias Empresa dentro de cuyo portafolio de servicios actual se encuentre la prestación de servicios incluyendo BPO, ITO y KPO. En caso de presentarse bajo la modalidad de agremiación o asociación, éste debe contar con personería jurídica propia. Que se trate de MIPYMES de conformidad con lo ordenado en el artículo 43 de la Ley 1450 de 2011, en el que se define a una micro, pequeña o mediana empresa como: Microempresa: Planta de personal no superior a los diez (10) trabajadores; Activos totales por valor inferior a quinientos uno (501) salarios mínimos mensuales legales vigentes. Pequeña Empresa: Planta de personal entre once (11) y cincuenta (50) trabajadores; Activos totales por valor entre quinientos uno (501) y menos de cinco mil (5.001) salarios mínimos mensuales legales vigentes. Mediana Empresa: Planta de personal entre cincuenta y uno (51) y doscientos (200) trabajadores; Activos totales por valor entre cinco mil uno (5.001) y treinta mil (30.000) salarios mínimos mensuales legales vigentes

25 Internacionalización de MIPYMES : Convocatoria Es necesaria una cuenta bancaria no remunerada para el manejo de recursos del Programa. La propuesta deberá contener un jefe de proyecto asignado. La contrapartida será siempre en efectivo. El Programa efectuará desembolsos sujeto a concepto favorable por parte de la interventoría. El beneficiario de la convocatoria será siempre la empresa, Empresa Promotora o Entidad Representativa, según la modalidad que corresponda y será esta quien reciba los fondos de cofinanciación.

26 Componente II Interacción con la Diáspora Este componente tiene como objetivo el acercamiento de la diáspora colombiana a las empresas del sector de outsourcing de servicios. Elaboración de estrategia de atracción de diáspora. Eventos internacionales estrategia. e acercamiento y socialización de la

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28 Componente III Clima de Negocios Acciones tendientes a actualizar el marco regulatorio en el sector servicios mediante el estudio de determinados cuellos de botella normativos que afectan la competitividad del sector.

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30 Impactos esperados del Programa Crecimiento del 10% en las exportaciones de las empresas participantes al final de la intervención. Capacitación de personas. 60% de la población capacitada por el Programa en situación inicial de desempleo consiguen trabajo en el sector. 41 empresas apoyadas en procesos de certificación con estándares reconocidos internacionalmente por el sector.

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1. Que es Outsource to Colombia? 2. Componente I 3. Componente II 4. Componente III 5. Metas y esquema de ejecución de O2CO

1. Que es Outsource to Colombia? 2. Componente I 3. Componente II 4. Componente III 5. Metas y esquema de ejecución de O2CO 31 01 13 1 1. Que es Outsource to Colombia? 2. Componente I 3. Componente II 4. Componente III 5. Metas y esquema de ejecución de O2CO Que es O2CO? Outsource to Colombia (O2CO) apoya el fortalecimiento

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