5 claves para ser el jefe ideal

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1 5 claves para ser el jefe ideal Descubre cómo dejar de ser el jefe y convertirte en el jefe ideal. por [Juan Carlos Rodríguez] [ ] 1

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3 CLAVE 1: La gestión de lo importante. 1- Qué es lo que nos hace sentir que no tenemos tiempo para nada. 1 El tiempo. qué gran recurso! Es escaso, limitado, irremplazable y además parece que va más deprisa que el propio tiempo que necesita para ser consumido. Es el gran enemigo de cualquier empresario o directivo. A todos nosotros nos gustaría poder acortarlo cuando tenemos impaciencia por conseguir nuestros objetivos, alargarlo cuando estamos disfrutando de una placentera experiencia o incluso pararlo si supiéramos que con ello vamos a obtener ventaja ante otros. Cuando asumimos la responsabilidad de dirigir una empresa, un equipo o un proyecto sabemos que el principal problema con el que nos vamos a encontrar es la gestión del tiempo. Cuando comenzamos a trazar las líneas del proyecto comenzamos a sentir que ya estamos perdiendo el tiempo, que ya deberíamos haber comenzado algunas tareas, que ya deberíamos haber conseguido algunos logros. Cada minuto que transcurre, es un minuto menos para cumplir con los plazos esperados. De hecho cuando comienzo a escribir este booklet, en este mismo instante ya tengo la sensación de que he invertido mucho tiempo en pensar en él y poco en escribirlo. Por tanto siento que he perdido tiempo. A menudo nos encontramos con la necesidad de afrontar infinidad de tareas y responsabilidades que asumimos voluntariamente cuando ejercemos el rol de jefe. Nadie nos las coloca, somos nosotros mismos quienes en el deseo de lograr nuestros objetivos asumimos esas responsabilidades. Estamos más enfocados en las acciones y tareas que en ocupar nuestro tiempo en lo que verdaderamente es importante. El equipo. Asumir responsabilidades y tareas es implícito al ejercicio de la gestión empresarial. Sin embargo lo que verdaderamente hacemos cuando nos enfrentamos a la gestión de una empresa o proyecto empresarial es ocuparnos de lo que nos resulta más fácil de comprender, de lo que podemos medir y reseguir controladamente. Olvidándonos del objetivo, de la visión y hasta de la misión. Precisamente es aquí donde caemos en el gran problema, porque lo que verdaderamente cuenta en un proyecto empresarial no es solo lo que vemos con facilidad y podemos medir, sino lo que no vemos con claridad y conlleva en sí mismo un desarrollo creativo para poder reseguirlo. La gestión del equipo, de las personas, de sus estados de ánimo y sentimientos, de sus dilemas y crisis personales son áreas realmente complicadas de medir y por ello fácilmente descuidadas. Hasta no hace mucho considerábamos que un empleado debe aparcar sus problemas personales y dejarlos fuera del trabajo. Pero no hace falta mucha reflexión para comprender que cuando una persona no se encuentra bien en su vida personal afecta a corto, medio y largo plazo en el desempeño de su actividad profesional. Pensar que no tienes tiempo para ocuparte de los problemas de tu equipo de colaboradores es algo así como decir que no tienes tiempo para cuidar de los problemas de tu pareja porque tienes mucho trabajo que hacer. Al final que es lo que te vas a encontrar?, una sorpresa. Ocupamos el tiempo en tareas, actividades y rutinas que nos acercan al jefe controlador pero nos alejan del verdadero foco que un jefe ideal debe cuidar, lo importante, el equipo. 3

4 Por esta razón tengo para ti varias preguntas. Averigua si eres de las personas que viven más en la urgencia o en la importancia. Qué prioridades tienes cada semana? Qué es lo importante para ti cada día? Cuánto tiempo dedicas a las urgencias? Al responder podrás comprender dónde estás poniendo el foco. El Jefe ideal es quien realmente sabe distinguir lo importante de lo urgente y establece prioridades. CLAVE 2: Cuida de tu equipo Qué atención debes prestar a tu equipo. Cuántas veces a lo largo del mes has ocupado tu tiempo a sentarte con un miembro de tu equipo para saber realmente de sus motivaciones, de sus inquietudes, de sus temores? Con qué periodicidad estableces un tiempo para desarrollar a tu equipo en aquellas cualidades y competencias que realmente harán que tu gente trabaje mejor, sea más eficiente y rinda más? Cuánto tiempo hace que no compartes con tu equipo un espacio de intimidad donde puedas compartir abiertamente lo que realmente está funcionando y no funcionando del negocio? Seguramente estas pensando que tú ya dedicas el tiempo a hablar con ellos, que ya lo haces, que conoces muchas cosas de tu gente y será cierto, ahora bien, has reparado en pensar cómo se siente tu equipo en relación a la contribución que hacen para conseguir el propósito y el objetivo del negocio? Durante muchos años como directivo en multinacionales me di cuenta que lo que aparentemente era obvio, no resultaba como tal. Las barreras mentales y los paradigmas personales tanto del emisor como del receptor dificultan que las personas puedan expresarse con fluidez y comprender con claridad el verdadero mensaje. Por esta razón es fundamental establecer un clima de verdadera intimidad y comprensión dentro del equipo para saber si esa persona a quien estas motivando está en disposición de comprometerse con el desafío al que se enfrentan. Es fundamental descubrir de tu equipo 3 variables que te ayudarán a conocer si realmente están siendo cuidadas por ti. 1. Se divierte en su desempeño diario 2. Aprende cada día en su puesto de trabajo 3. Disfruta con lo que hace Cuidar de tu equipo es ocuparse de conectar y empatizar con ellos hasta comprender su verdadera realidad. Un jefe gestiona los recursos y tareas pero un jefe ideal es alguien que se ocupa de lo que 4

5 realmente hace que la empresa se transforme, su gente, y dispone del tiempo para ello porque sabe priorizarlo. En qué orden de prioridad pones a tu equipo ahora? Si ellos no están bien, qué ocurrirá con las tareas. CLAVE 3: Atiende sus necesidades básicas. 3- Qué es una necesidad. 3 El ser humano es una de las pocas especies que cuando nace tiene una enorme dependencia de la madre para poder sobrevivir. Llegamos al mundo con una serie de necesidades sin cubrir que serán satisfechas a medida que vamos creciendo. Si no fueran cubiertas las necesidades de calor, alimentación, afecto y amor, no seríamos capaces de sobrevivir. El resto de nuestra vida seguimos luchando para obtenerlas de la forma que sea, con las herramientas que tenemos y con los recursos con los que contamos. Las necesidades básicas son como los pilares sobre los que se sustenta nuestra existencia. Debemos reconocerlos, garantizarlos y respetarlos porque de lo contrario se convertirán en verdaderos desmotivadores para el día a día. Todos nosotros tenemos en función de nuestra experiencia vital, de nuestros valores y principios una serie de motivadores y también desmotivadores. Es decir que cada uno de nosotros en función de su experiencia vital arrastra una serie de activadores de la motivación y la desmotivación. Lo que más te torpedea, te frustra o te incomoda en tu trabajo cotidiano con toda seguridad estará vinculado a una gran necesidad no satisfecha en tu vida. No estamos ahora para resolver los grandes conflictos humanos pero si para atender las pequeñas necesidades básicas que no son más que la punta del iceberg de la motivación y desmotivación de nuestros equipos. Te pondré algunos ejemplos: durante mis años en la dirección de grandes empresas me encontré con personas altamente efectivas que también mostraban altamente frustradas y te sorprenderás por lo que algunas de ellas manifestaban. Recuerdo impartiendo formación en una escuela de negocios que una de las alumnas, team leader en el departamento de recursos humanos en una de las grandes empresas españolas tenía una gran capacidad de trabajo y de orientación al logro, era una persona muy activa y rápida en la ejecución de sus tareas y responsabilidades. Su gran frustración era tener un PC antiguo y lento que se bloqueaba y se apagaba casi a diario sin tener una razón aparente, de tal manera que la provocaba tener que repetir algunas de las tareas 5

6 rutinarias que ocupaban su trabajo, provocando que tuviera que alargar su jornada hasta última hora de la tarde. Curiosamente a los nuevos empleados se les daba un PC nuevo a pesar de no tener grandes responsabilidades. Esto obviamente estaba aumentando la desmotivación de la personas llevándola a pensar incluso en marcharse de la empresa. Cuando tomó consciencia de la importancia que para ella tenía satisfacer esta necesidad, que además dependía de ella no solo pedir, sino hasta cierto punto exigir a su director un nuevo PC sin necesidad de marcharse de la compañía, en menos de 48 horas obtuvo un nuevo ordenador y toda su desmotivación se convirtió en entusiasmo, eficacia y mayor rendimiento. Por tanto es vital conocer exactamente qué necesidades básicas son las que tu equipo necesita cubrir para sentirse absolutamente cómodo y sin obstáculos para dar lo mejor de sí mismos. Dedica unos minutos a descubrir cuáles son tus propias necesidades básicas y lo comprenderás. Clave 4: Aumenta el potencial de tu equipo. 4- Genera confianza en ellos 4 A menudo pensamos que el mundo es un lugar donde no te puedes fiar ni de tu mejor amigo. Las relaciones personales y profesionales nos han enseñado que cualquiera te puede defraudar, te puede decepcionar o te puede engañar. Todos hemos vivido alguna desgraciada ruptura porque alguien nos traicionó, nos decepcionó o nos mintió. El pasado tiene un doble mensaje y nos sirve para aprender y transcender cada experiencia vivida. Tras una ruptura, una decepción o un fracaso amoroso, tendemos a recluirnos en el dolor para construirnos una creencia y una actitud de defensa que nos permita evitar en el futuro que se repita el mismo hecho. Este hecho en sí mismo no es ni bueno ni malo, sino una oportunidad para poder llevarnos un aprendizaje y trascenderlo. La gestión de la confianza tiene que ver con la capacidad que tenemos cada uno de nosotros de entregarnos al otro incondicionalmente aceptando que un día puedan decepcionarnos e incluso nosotros mismos. Nadie está a salvo de decepcionar inconscientemente a otro, porque cada uno tiene sus propias expectativas. Por esta razón es fundamental generar un clima de confianza basado en las expectativas que cada uno de nosotros tenemos. Generar confianza es transmitir al otro lo que yo espero de ti mientras tú compartes conmigo lo que tú esperas de mí. Si mantenemos periódicamente este espacio de confianza en el tiempo sabremos lo que damos y también lo que recibimos. 6

7 Gestionar la confianza es necesario en la construcción de un equipo. Cuando uno se libera del miedo y aprende a convivir en la confianza, el potencial del ser humano se expande y aparece el talento que a su vez permite desarrollar la creatividad y generar oportunidades. La confianza debe trabajarse y alimentarse constantemente para que genere ese clima de intimidad y respeto que todos necesitamos para desarrollarnos sin miedo. Cuando las personas desarrollan la confianza en la relación también aumenta la confianza en sí mismo y por tanto asumimos mayores riesgos y tomamos más decisiones, lo que provoca que avancemos en el desafío y desarrollo de nuestros proyectos. Qué haces tu cada día para generar ese clima de confianza que permite que cada cual se exprese como siente y como es sin necesidad de juzgar permanentemente. De qué manera estás confiando en ti mismo para llevar adelante tu visión y tu proyecto empresarial? Si tú no confías en ti mismo estarás provocando la duda y la incertidumbre en tu propio equipo de tal manera que lo que obtendrás es un reflejo de ti mismo. Escribe qué es lo que te hace desconfiar de tu propio equipo y tendrás una respuesta a tu propio sentimiento de desconfianza o confianza. CLAVE 5: Comparte abiertamente tu visión. 5- Qué es lo importante que deben saber y desde dónde hacerlo. 5 Con frecuencia damos por sentado que la gente de nuestro de equipo sabe lo que estamos buscando, conoce los objetivos y sabe cómo conseguirlos porque un día, al comienzo del año se los presentamos. En general tendemos a olvidar aquello que no nos recuerdan porque en el fondo no tenemos mecanismos para medir y reseguir su progreso semana a semana, mes a mes. En mi larga experiencia como directivo y coach he podido comprobar que lo que no se mide no se valora, lo que no se valora no se aprecia y si no se aprecia, se desprecia y para no sentir el desprecio lo elevamos a la categoría de inexistente. EL objetivo es fundamental en una empresa, todos debemos saber dónde estamos y hacia dónde vamos. La visión del jefe es vital para poder alcanzar el objetivo, sino hay visión no hay meta, no hay ninguna realidad que construir y por tanto no llegarás a ningún lado. Una responsabilidad del jefe ideal es la de compartir su visión y transmitirla para que otros puedan co-crearla conjuntamente. Ya no estamos en el espacio de trabajar para cumplir el sueño de otros sino para cocear un espacio común donde cada uno tiene mucho que aportar. 7

8 La mejor manera de compartir una visión es materializarla en un papel, en una imagen porque nuestro cerebro registra más fácilmente una imagen que una palabra, de hecho si en este momento te digo que no pienses en una jirafa, ya tienes en la mente la jirafa, no la palabra jirafa. Debemos utilizar los mecanismos de nuestro cerebro para que nos ayude a construir nuestros sueños. Si eres claro en tu visión y la compartes con tu equipo ellos estarán trabajando para cumplirlo contigo. Por otro lado debemos también usar los mecanismos de la inspiración y la contribución. Todos, absolutamente todos tenemos un deseo de contribuir y dejar un legado en nuestro paso por cualquier espacio compartido. Todos pensamos en haber logrado dejar algo cuando ya no estemos vivos. Por tanto haz que tu visión tenga un sentido para los demás, tenga un significado y deje un poso positivo. Para resumir: Qué es lo que hay que compartir?: La visión. Qué es lo que nos motiva?: La misión. Qué es lo que nos ayuda a comprometernos?: La confianza. Ahora bien, debes estar alerta al como lo compartes porque si no te crees tu mismo tu propio ideal de ti mismo tu lenguaje corporal será contradictorio con tu mensaje verbal. Equivocadamente damos mayor importancia al mensaje verbal que al corporal cuando sabemos que antes de aprender a hablar la especie humana se comunicaba con gestos. Así es como los niños aprender a comunicarse hasta que desarrollan el lenguaje verbal. Un jefe ideal es alguien que es capaz de poner imágenes a sus palabras, movimientos a sus ideas y gestos a sus sentimientos. Haz que tu mensaje llegue con claridad a tu equipo y habrás conseguido motivar, inspirar y generar confianza. En conclusión Todos hemos vivido experiencias de autoridad y autoritarismo a través de nuestros antiguos profesores, jefes o colaboradores, todos hemos vivido comportamientos despreciables y desagradables. Yo me encontré en mi larga trayectoria profesional con actitudes de paranoicos, mentirosos compulsivos, jefes depresivos e incluso agresivos, pero también los tuve inspiradores, motivadores y los que más me enseñaron desde luego fueron los que me ayudaron a confiar en mí y a creer en mis posibilidades. Piensa en qué comportamientos tenían los jefes que menos te llegaron y aquéllos que más te enseñaron porque debes estar agradecido de ellos, a todos por igual, unos te llevaron a un sitio y otros a otro. La cuestión es en quien te quieres convertir tú, qué legado quieres dejar cuando seas un anciano y te encuentres con un empleado a quien lideraste. He podido comprobar cómo el miedo nos impide transmitir la verdad, todos los jefes tienen miedo al fracaso, pero también tienen miedo a perder, a no cubrir las expectativas, a defraudar, a decepcionar, etc. Todos actuamos en base a evitar nuestros miedos y por esta razón hoy más que nunca debemos 8

9 pensar en el presente, actuar como si ya estuviéramos en el futuro y movernos con confianza porque de lo contrario estaremos siendo dominados por nuestros sentimientos más negativos y alejados de nuestro yo más poderoso. Querido jefe ideal. Hoy quiero invitarte a que continúes en la senda del cambio y accedas a las diferentes oportunidades que ante ti se presentan si te das el permiso de desarrollar en ti ese líder que siempre soñaste ser. De ti depende, hoy más que nunca hay mecanismos y recursos para lograrlo, no pierdas más tiempo y pon el foco en hacer ese cambio en ti. Adquiere las herramientas y consejos de quien realmente puede ayudarte y proveerte de lo que necesites. No te quedes parado pensando en mejorar, haz el cambio definitivo, transforma tu estilo en un liderazgo consciente. Tendrás que dar los primeros pasos y luego los siguientes hasta que finalmente domines el arte del liderazgo y conviertes tus propósitos en grandes logros. Solo desde el autoconocimiento de tus talentos, habilidades y temores podrás vencerte a ti mismo y superarte. Te recuerdo que tienes a tu disposición diferentes programas de cambio y transformación para transcenderte a ti mismo y convertirte en tu mejor ideal. Sigue leyendo y encontrarás un recurso disponible para ti que no te puedes perder. Todos los Derechos Reservados por 9

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