El proyecto QuaSAR Nuevo Plan sectorial TIC-Turismo

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1 Jornada Informativa ITIL El proyecto QuaSAR Nuevo Plan sectorial TIC-Turismo 7 febrero 2008 Antònia Mas Pichaco 1

2 El proyecto QuaSAR Proyecto QuaSAR: Qualitat de Software BaleAR Mecanismo de acción para la implantación simultánea de las Normas: ISO 9001:2000 e ISO/IEC Motivación Necesidad de experimentar con los modelos de evaluación y mejora de procesos Determinar su aplicabilidad a las pymes de las Islas Baleares Objetivos Creación de un Plan agrupado para empresas del sector de desarrollo de software Mejora de sus procesos de software y certificación según ISO 9001:2000 Becarios Consultores especializados Participantes del proyecto Empresas 2

3 El proyecto QuaSAR. Participantes Coordinador del proyecto Entidad mediadora y de soporte entre todos los agentes participantes Gestor de las ayudas económicas Consultores Aportando los conocimientos específicos de la Norma ISO 9001:2000 y de su aplicación a empresas del sector de desarrollo de software Proporcionando los servicios de consultoría y soporte durante todo el proceso de definición e implantación del Sistema de Gestión de Calidad Auditorías previas y certificación a cargo de AENOR IDI 3

4 El proyecto QuaSAR. Participantes Impulsor de las buenas prácticas entre las empresas del grupo Difusión de los resultados del proyecto QuaSAR a los asociados: efecto multiplicador Beneficiarias del proyecto Implicación y compromiso en el proyecto Dedicación de recursos Participación activa en todo el proceso de definición, implantación y certificación Empresas 4

5 El proyecto QuaSAR. Participantes Formación en ISO/IEC (SPICE) Aplicación de la Guía evaluadora Cálculo de la capacidad de los procesos Organización de sesiones agrupadas de mejora Propuesta de mejora personalizada para cada empresa Selección y coordinación de los becarios 5

6 El proyecto QuaSAR. Participantes Becarios Formación en las Normas ISO 9001:2000 e ISO/IEC Proporcionando soporte: Al Proceso de evaluación A la definición e implantación de todos los procesos del Sistema de Gestión de Calidad A la mejora de los procesos específicos de la categoría de Ingeniería Al proceso de certificación según la Norma ISO 9001:2000 6

7 El proyecto QuaSAR. Resultados Primera experiencia de colaboración entre múltiples entidades con intereses bien diferenciados Primeras certificaciones de empresas de desarrollo de software en las Islas Baleares (julio-agosto 2003) Proyecto pionero a nivel nacional Primera experiencia de implantación simultánea de ambas Normas tanto a nivel nacional como internacional 7

8 El proyecto QuaSAR. Resultados Fomentar la calidad en empresas del sector específico de desarrollo del software Iniciando una primera experiencia modelo para futuras colaboraciones, tanto en las Illes Balears como en otras comunidades autónomas Consultores La empresa de consultoría externa, Novasoft Consulting, participó en un proyecto innovador en el territorio español y se abrió mercado en las Islas Baleares IDI 8

9 El proyecto QuaSAR. Resultados Empresas Todas las empresas implantaron un sistema de gestión de calidad y obtuvieron la certificación según la Norma ISO 9001:2000, iniciando de esta manera el camino hacia la mejora continua Mejora a corto plazo de algunos de sus procesos Identificación de puntos débiles y puntos fuertes. Planificación de mejoras en los procesos de la organización Aplicar las investigaciones a un caso real. Refinar los resultados iniciales Conocer la realidad de las pymes de nuestro entorno Transferencia de conocimiento 9

10 El proyecto QuaSAR. Resultados Becarios Compaginar el mundo académico con el mundo laboral a través de convenios de cooperación educativa entre la Universidad y la empresa, gestionados por la FUEIB Conocer muy de cerca todos los procesos de la empresa y vivir la realidad empresarial Adquirir conocimientos sobre gestión de calidad y realizar una labor próxima a las tareas de un ingeniero de software/de calidad Obtener un contrato laboral en la empresa que los acogía como becarios Realizar el proyecto de final de carrera en temas relacionados con la calidad de software 10

11 Objetivo del Plan Sectorial Diseño de un Plan sectorial ITIL para empresas TIC-Turismo Reunir un grupo de empresas interesadas en: La implantación de ITIL y en La obtención de un certificado de calidad según ISO/IEC Para presentar de manera conjunta e integrada, un Plan de innovación e innovación del sector TIC-Turismo para obtener la financiación y ayuda por parte de los organismos públicos 11

12 Agentes participantes en el Plan Sectorial Diseño de un Plan sectorial ITIL para empresas TIC-Turismo Asociación marco Empresas Beneficiarios Coordinación becarios Elaboración Guía sectorial Organismo intermedio Plan sectorial TIC-Turismo Ayudas, Difusión, Maquetación Guía Organización y Difusión Consultores Implantación Certificadora Auditoria 12

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