LOGÍSTICA ONLINE Tecnología que nos permite acelerar y optimizar los procesos físicos

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1 octubre 2013 ANDREANI NOTICIAS LOGÍSTICA ONLINE Tecnología que nos permite acelerar y optimizar los procesos físicos pág 6 pág 8 pág 10 pág 15 Una propuesta de valor para ecommerce Caso de Gestión Logística en un modelo de Venta Directa Los ganadores del Premio Fundación Andreani a las Artes Visuales 13/14

2 AN OCTUBRE TECNOLOGÍA INFORMÁTICA ECOMMERCE 360º PARA SOLUCIONES A MEDIDA Y TIENDAS ANDREANI CASO DE GESTIÓN LOGÍSTICA ESSEN CERTIFICACIONES DE CALIDAD BREVES Nueva Planta de Operaciones Logísticas Santa Fe Especialistas en Logística Veterinaria Planta exclusiva para Productos Farmacéuticos en Brasil Enologística Continúa el avance de obras en Norlog Reporte de Sustentabilidad FUNDACIÓN ANDREANI 4ta. Edición del Premio Fundación Andreani 13/14 DIRECCIÓN Ricardo Cruz CONSEJO EDITORIAL Alejandro Pozzo Juan Pablo Salmain Fabián Yannone REDACCIÓN Claudia Liatis COLABORARON EN ESTE NÚMERO Alejandro Arzuaga Cintia Asaro Juan Bianchi Carolina Candia Matias Castrosin Matías García Inés Guerín Alejandro Iglesias Jorge Junes Liliana Kuharo Paula Mata Fernando Moreno Gabriel Perez Mariano Pombo Alejandro Rinaldi Leandro Ronconi Facundo Schiavone Milagros Velazco COLABORACIÓN ESPECIAL Sebastián Guay (Essen) DISEÑO Rocío Suárez Kroma3 ARTE DIGITAL DE TAPA Mario Franco & Martin Cuadro / LIBRA 4.0 IMPRESIÓN Collevecchio Hnos. SA AN Andreani Noticias es una publicación realizada en Argentina, de distribución gratuita, creada, editada y distribuida por Grupo Logístico Andreani.

3 Nueva Planta de Operaciones Logísticas Santa Fe En agosto completamos la mudanza de nuestra Sucursal de Operaciones Logísticas Santa Fe, en la Ruta Nacional Nº 19, km 2 en la localidad de Santo Tomé. Santa Fe constituye uno de los puntos estratégicos de nuestra estructura nacional, siendo el eje para la distribución en el noreste del país. Además de brindar servicios logísticos para organismos gubernamentales, comercios y canal domiciliario, desde allí distribuimos revistas, tabaco, medicamentos, repuestos y autopartes para automotores, golosinas, café, herramientas, textiles; cargas completas de estos y otros productos parten desde el centro hacia todo el país, incluso hacia el puerto y aeropuerto de Buenos Aires para su exportación. Sobre una superficie total de m², nuestra nueva planta dispone de m² destinados a operaciones de crossdocking (con 4 docks para recepción y 5 para expedición 3 con dock-levelers), y de almacenamiento, con 2 cámaras frigoríficas con diferentes rangos de temperatura. Santa Fe está preparada y habilitada para operar con medicamentos, artículos electrónicos, alimentos, encomiendas postales, equipajes y carga general; y se encuentra incluida en la certificación ISO 9001: 2008 para transporte y distribución de productos para la salud que requieren cadena de frío entre 2ºC y 8ºC. Su arquitectura libre de columnas en la zona operativa, la utilización de mejores equipos, y el diseño del proceso en J apoyado en la trazabilidad con lectoras por radiofrecuencia, representan mejoras que repercuten en la eficiencia de nuestra operación. Además, orientados a un crecimiento sustentable, buscamos el cuidado del medioambiente, por lo que utilizamos maquinaria eléctrica y chapas traslúcidas en los techos que permiten ahorrar recursos no renovables. Nuestra nueva planta se encuentra estratégicamente ubicada sobre la Ruta Nacional 19 -una de las principales rutas del Mercosur para unir Paraguay y Brasil con Chile-, por lo que constituye una solución para facilitar el tráfico de vehículos, minimizando el movimiento de camiones en zonas urbanas y permitiendo el rápido acceso, no sólo a diferentes zonas de Santa Fe y Paraná, sino a todo el país. Especialistas en Logística Veterinaria Con el objetivo de seguir acompañando el desarrollo y profesionalización logística de la industria veterinaria, el 2 de Julio participamos de un desayuno organizado por la Cámara Argentina de la Industria de Productos Veterinarios (CAPROVE), en la Sociedad Argentina de Medicina Veterinaria en la ciudad de Buenos Aires. Los laboratorios miembros de la Cámara se informaron acerca de la problemática del sector veterinario en cuestiones relacionadas a nuestra actividad, y el objetivo de nuestra participación fue transmitir los principales conceptos logísticos relacionados con la industria veterinaria, junto con los beneficios de la tercerización logística vista como una ventaja competitiva en la gestión comercial de los laboratorios. Nuestro Gerente de Marketing y Nuevos Negocios de Logística, Alejandro Iglesias, fue uno de los disertantes del evento e hizo hincapié en la importancia de identificar a la gestión logística como una herramienta para agregar valor: Acompañamos a CAPROVE en este encuentro de profesionales de la Industria Veterinaria ya que, si bien contamos con recursos dedicados para atender las necesidades de nuestros clientes laboratorios desde hace tiempo, seguimos apoyando e impulsándolos a que identifiquen en la gestión logística un factor diferenciador frente a sus competidores, para atender sus canales de comercialización y poder llegar con sus productos a todo el país, fueron algunas de sus palabras. Seguimos apoyando a la Industria Veterinaria, transmitiendo nuestros conocimientos en Logística, Trazabilidad y Seguridad en operaciones logísticas con valor agregado para productos veterinarios. Al ser una de nuestras especializaciones, contamos con clientes en este rubro desde hace más de 15 años, con quienes continuamos trabajando mancomunadamente para un mutuo crecimiento. Planta exclusiva para Productos Farmacéuticos en Brasil En septiembre inauguramos nuestra primera planta dedicada a la logística farmacéutica en San Pablo, Brasil. Localizada en la Rodovia Régis Bittencourt km 282, Municipio de Embu das Artes, la planta tiene una ubicación estratégica, ya que se encuentra sobre uno de los principales accesos a la capital paulista. La filial Embu, es nuestra quinta planta de logística integral en el estado de San Pablo y su apertura consolida nuestra red de distribución en las regiones Sur y Sudeste del país vecino. Nuestro depósito está habilitado según las normas vigentes de la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (ANVISA). Desde allí, ofrecemos servicios de alta calidad especializados en Productos Terminados a temperatura controlada, Estudios Clínicos, Muestras Médicas, Muestras Biológicas, Materias Primas y Reactivos para Diagnóstico de Uso in Vitro, entre otros. Dimensiones de la Planta Embu: - Área Total: m² - Almacén: m² - Área administrativa: 638 m² - Bocas: 27 Enologística Desarrollamos una solución de distribución para Bodegas que facilita a los productores regionales acceder a un servicio logístico especializado con trazabilidad en toda la cadena y la realización de retiros y entregas puerta a puerta en todo el país durante todo el año. Contempla todos los canales de distribución, llegando a restaurantes, vinerías y wines clubs exclusivos, así como a los domicilios particulares de los consumidores finales y envíos especiales en temporada. Se trata de un servicio integral de negocios que desarrollamos para potenciar la industria vitivinícola. A través de Enologística, facilitamos a las bodegas la administración y la logística de sus vinos, mediante un vínculo estratégico y sustentable establecido con Bodegas de Argentina (Cámara Empresaria de la Industria Vitivinícola). Un aspecto diferencial para las bodegas, es la integración a una plataforma de pago electrónico que les permite administrar los pagos de envíos a sus clientes en forma simple, cómoda y segura. Las bodegas necesitan asegurar que la entrega del producto se haga en tiempo y forma, y en las condiciones adecuadas para mantener las características de sus vinos. Por eso, desarrollamos este servicio de distribución especializada que garantiza, no sólo las condiciones de traslado para que este producto llegue a manos del destinatario en condiciones óptimas, sino que facilita la administración y gestión logística de la bodega, expresó Matías Castrosin, Gerente Comercial de Interior. 4 5

4 TECNOLOGÍA QUE POSIBILITA NUESTRA LOGISTICA ONLINE Ampliamos el uso de Radiofrecuencia La implementación de Radiofrecuencia en las principales sucursales del interior del país nos ha permitido además de optimizar los tiempos de carga y descarga, acelerar la resolución de las incidencias. Efectivamente, en el preciso momento en que se cierra el camión en el crossdock de Planta Benavídez en Buenos Aires, en nuestras principales sucursales reciben la información de todos los envíos por medio del sistema de gestión de transporte (TMS Transport Management System) y ya los pueden pre asignar a reparto. Al disponer en las sucursales de este sistema y como las mercaderías pasaron por el Módulo de Paquetería (habiéndose etiquetado y leído), una vez que llega el camión a la sucursal, en el proceso de descarga se realiza la lectura de etiquetas de los bultos, pudiéndose asignar en ese mismo momento a reparto. Son múltiples los beneficios para nuestros clientes, ya que: Unifica y mejora la manera de identificar los bultos, evitando para algunos el rotulado manual. Permite la trazabilidad a nivel de bulto, con lo cual pueden identificar alguno en particular que haya podido ser siniestrado. Minimiza la posibilidad de pérdida y cruces de bultos, por contar con una mejor identificación de los mismos. Mejora la presentación de los bultos frente a sus clientes por manejarse con una única etiqueta. Rediseñamos nuestra página web Con el objetivo de brindar mejor información y optimizar la disponibilidad de herramientas de autogestión y atención a clientes, desarrollamos una nueva plataforma de Internet a partir de un diagnóstico previo que realizamos en todas las áreas de la compañía. El nuevo sitio se lanzó en mayo y abarcó el rediseño de todas las páginas relacionadas de nuestra empresa: Norlog, Brasil, Fundación Andreani así como la funcionalidad multilenguaje: español, portugués e inglés. Junto con la nueva plataforma también optimizamos la herramienta Seguimiento de Envíos. Ahora, sin necesidad de registrarse, nuestros clientes pueden consultar sobre un envío rápidamente y además, sus clientes pueden realizar un rastreo sin necesidad de contar con usuario y contraseña. Coronando un período de fuerte inversión y desarrollo, nuestro Gerente General de Tecnología Informática y Procesos, estuvo nominado entre los mejores ocho líderes de TI por la Revista Information Technology. La revista Information Technology reconoció a los mejores responsables de Tecnología Informática de empresas de nuestro país, en un evento que tuvo lugar en el predio de La Rural de Palermo. Entre los ocho CIOs elegidos por los propios colegas, fue galardonado Gustavo Echenique, Gerente General de Tecnología Informática y Procesos de nuestra empresa. Este reconocimiento profesional es el reflejo de las inversiones que estamos realizando en tecnología en los últimos años, para seguir mejorando día a día los servicios ofrecidos a nuestros clientes. Con respecto al proceso y evento de premiación es plausible con el profesionalismo que ha sido desarrollado, expresó Gustavo. Efectivamente, desde la visión de TI de darle mayor valor al negocio, los últimos meses fueron de mucha iniciativa y avances. Además de desarrollar una nube privada con virtualización que nos permite tener una capacidad dos veces y media mayor a la que necesitamos actualmente y de lograr mejoras sustanciales en el proceso de transporte a partir de colocar desarrollos en la casa del cliente para etiquetar bultos que salen de la línea de producción y así agilizar la recepción de mercaderías, podemos destacar: Sistema de trazabilidad por unidad En 2012 presentamos nuestro propio sistema de trazabilidad por unidad para productos de la industria farmacéutica, en el marco de las nuevas disposiciones de ANMAT para distribución de medicamentos. El sistema se integra y le facilita a la ANMAT el seguimiento de los productos durante las operaciones de suministro, a partir de la emisión de una única identificación que permite diversas formas de lectura (código de barras, de manchas o RFID), lo que posibilita registrar cada transacción además de conocer el origen y el estado de cada serie a través de la cadena de abastecimiento. Además, cumplimos con los requisitos de la Autoridad Sanitaria (ANMAT) para obtener la habilitación que nos permite acompañar la trazabilidad con la instalación adicional de un Laboratorio de Acondicionamiento Secundario para intervenir en preparaciones que impliquen anulación y corte de troquel, etiquetado de trazabilidad, armado de pack, estuchados, etc. En este sentido, y para acelerar los procesos, invertimos para imprimir y pegar 120 etiquetas por minuto de manera automatizada. El sistema interactúa con diferentes códigos de identificación, genera los propios y se adapta también a los distintos sistemas informáticos de los clientes. Así, integramos y consolidamos todo el proceso, con las habilitaciones pertinentes para emitir los códigos, acondicionar las unidades y garantizar la calidad y seguridad de cada medicamento. Plataforma de ecommerce Con esta plataforma implementada en abril, ofrecemos una herramienta de valor para desarrollar una tienda, incluyendo el servicio del manejo inteligente de la misma, generar oferta mediante una página propia y tener resuelta la gestión logística. Ver desarrollo en nota siguiente 6 7

5 ECOMMERCE 360º PARA SOLUCIONES A MEDIDA Y TIENDAS ANDREANI Servicios integrales para que los clientes potencien sus negocios por comercio electrónico El ecommerce crece día a día. Las mayores facilidades para acceder a Internet, la expansión de las redes sociales y las nuevas tecnologías de comunicación con teléfonos inteligentes llevan a una progresiva tendencia a comprar online, potenciando el desarrollo de este emergente modelo de negocio. Orientamos nuestros esfuerzos en implementar nuevas tecnologías y herramientas eficaces para brindar a nuestros clientes diversos servicios integrados que les posibiliten potenciar sus negocios en este creciente Canal de Ventas, así como el desarrollo de un modelo de ecommerce cada vez más profesional. Nuestros Servicios de ecommerce (Corporativos) Desarrollo de una Plataforma a Medida: el servicio incluye, además del desarrollo de tiendas virtuales a medida, consultoría sobre comercio electrónico, análisis del modelo de negocio e integración con los medios de pago. Almacenamiento: nuestra plataforma abarca servicios de preparación de pedidos, control y administración de productos, dentro de una planta operativa 100% destinada a ecommerce. Distribución: distintas modalidades de entregas en todo el territorio argentino, incluyendo el servicio de Devoluciones (Entregas Urgentes / En Sucursal / Gestiones de Retiro en domicilio y de Cambio de productos, tanto en domicilio como en nuestras sucursales). Nuestros servicios de distribución física ofrecen adicionales, tales como: Gestión de firma de formularios / alta de clientes / contratos Gestión de cobro en domicilio Digitalización de Constancias de Entrega POD Comprobantes adicionales de entrega Seguro sobre mercadería en tránsito Provisión de insumos de Empaque para ecommerce (Bolsas de seguridad / Cajas) Seguimiento online por web service + e-andreani Brindamos un sistema de seguimiento único, mediante el cual nuestros clientes pueden consultar sus envíos en forma individual o masiva, como también elaborar informes actualizados de efectividad y performance de entrega. Además, nuestra plataforma de gestión permite cargar datos online para generar las etiquetas y cotizar el valor de los envíos. E-Andreani cuenta con un servicio de notificación a destinatarios que permite informar acerca de los diferentes estadios que transita la pieza. Tiendas Andreani Desarrollamos la primera solución de ecommerce 360 para grandes, medianas y pequeñas empresas que deseen comercializar sus productos online. La plataforma tiendasandreani.com hace posible a nuestros clientes crear sus propias tiendas online personalizadas y elaborar estrategias de venta a medida, pudiendo operar de forma directa, segura y efectiva, además de controlar sus stocks de productos y manejar estadísticas de comercialización que le permitan optimizar su negocio. El servicio incluye las integraciones con los medios de pago y los diferentes canales de difusión Google y Facebook-. Además, nuestros clientes pueden elegir entre tres tipos de Abonos de diferentes características y beneficios. El mercado argentino en números Con una facturación de $ millones, en 2012 el comercio electrónico creció un 44% con respecto a 2011 y se espera que en 2013 alcance un 48%, representando en Argentina el 1,4% de las ventas totales minoristas y empleando, directa e indirectamente al 1,1% de la población activa. Anualmente, se invierten casi $80 millones en acciones de marketing digital y mail marketing, dirigido a 31,1 millones de usuarios de Internet (13,5 millones de IP). Las ventas en la Argentina representan el 9% de las ventas online de la Región (Latinoamérica y el Caribe), siendo que el 65% del volumen es procesado con medios de pago bancarizados y el 52% de los e-compradores recibe su compra en su domicilio. El peso del envío promedio del comercio electrónico es de 2,1 k y el valor promedio del envío es de $46. Casi 10 millones de personas en Argentina compraron al menos una vez por este canal. El 29% de los usuarios de Internet compra a través de la web: el 29% al menos una vez al año, el 53% de 2 a 6 veces y el 24% en más de 7 oportunidades. El 72% de los usuarios de Internet decide su compra física por web y el 32% de las pymes comercializa o exhibe sus productos en la web. La compra online obtiene una valoración superior a la compra en negocios minoristas en cuanto a precio (50%), simplicidad (57%), y selección de marcas (57%) y productos (61%). Por qué crecen las ventas online? Por las mejoras tecnológicas, tanto en equipos como en conexión: los usuarios cambiaron su relación con los dispositivos móviles, PC y tablets. Porque las marcas quieren y necesitan estar online, lo cual les ofrece mayor exposición. Porque la gente valora cada día más su tiempo y no está dispuesta a perder dos horas en traslados y congestionamientos de tránsito. Por el progresivo proceso de bancarización, cada vez más gente cuenta con tarjetas de débito y crédito para realizar sus pagos online, sistemas que cada día evolucionan en cuanto a medidas de seguridad. 8

6 CASO DE GESTIÓN LOGÍSTICA Compartir con el operador logístico una visión del negocio para agregar valor y así potenciar el modelo de venta directa de cacerolas Essen Cuando transitábamos los primeros pasos junto a nuestro cliente Essen Aluminio SA, ellos mismos hablaban de un cambio de la dinámica del negocio, puesto que involucraba una serie de modificaciones en cuanto a la manera de operar de su fuerza de venta. Hoy, Essen cuenta con más de Emprendedoras Independientes, quienes hacen demostraciones de las cacerolas y venden, cargando los pedidos en la Web del Negocio Essen. Acerca de Essen Aluminio SA Essen es una empresa nacional nacida en Venado Tuerto, Santa Fe, que desde 1980 acompaña a las familias argentinas con productos para la cocina. En la actualidad, más de Emprendedoras Independientes son la fuerza motora de su exitoso sistema de venta directa Multinivel. Ellas son las responsables de que los productos y la oportunidad de negocio Essen lleguen a millones de personas en todo el país y trasciendan las fronteras. Se estima que cerca del 80 % de los hogares argentinos tiene al menos una pieza Essen en su cocina. Su fábrica de cacerolas de aluminio fundido es considerada la más grande del mundo; allí trabajan con tecnologías de vanguardia y un sistema de procesos continuos, para producir las piezas de diseño único y calidad doblemente certificada que diferencian a Essen. En la búsqueda de mayor flexibilidad A partir de los volúmenes que estaban manejando sus Emprendedoras Independientes, Essen observó la necesidad de realizar cambios en aspectos logísticos. Así fue como a partir de una revisión de procesos detectó la necesidad de elevar el nivel de repuesta a sus Emprendedoras Independientes. La consigna consistió en flexibilizar el modelo de venta directa a través de un solo operador logístico con cobertura nacional que le brindara el soporte adecuado para ganar velocidad en las entregas en cualquier punto del país y de este modo las Emprendedoras Independientes pudieran maximizar su negocio. Resultados del cambio Essen logró potenciar su modelo de venta directa desarrollando una alianza estratégica con un solo operador logístico con el cual comparte la visión del negocio. En la actualidad, las Emprendedoras Independientes nos manifiestan El nuevo sistema Teniendo un único operador logístico como socio y compartiendo una misma visión del negocio, se logró sumar al modelo de venta directa la fecha pactada de entrega. A partir de que las Emprendedoras Independientes cargan los pedidos de productos en la Web del Negocio, Essen realiza un corte semanal y transfiere los remitos y facturas al almacén, en la Nave 2 de nuestra Planta Benavidez, para que se preparen los pedidos, los que pasan por nuestra aduana y luego por el crossdock, donde se etiquetan y entran en nuestro sistema de distribución. Nosotros indicamos a Essen las fechas de entrega de los pedidos, en función de la localidad de destino y los tiempos acordados y Essen se las comunica a todas las Emprendedoras Independientes mediante mensaje de texto por celular y vía , publicando la fecha prevista en su Web del Negocio. De esta manera, cada Emprendedora Independiente espera en su casa nuestra entrega en la fecha prometida, pudiendo realizar el seguimiento del envío y la rendición digital. Nuestros servicios Destinamos 1900 m² de la Nave 2 en nuestra Planta Benavídez, con 2100 posiciones para la operación logística, donde además del almacenamiento, Essen contrata el servicio de preparación de pedidos a GLSB, quienes son los responsables del stock. Llevamos a cabo la distribución física del producto terminado en el Canal individuos, representado por las Emprendedoras Independientes, entregando mensualmente envíos en: 35 % AMBA; 52 % Interior del país (la mitad se entrega en cabeceras) y 13 % en el Sur. estar muy conformes con el nivel de servicio. Las mismas fueron adaptándose y modificando la manera de hacer su negocio. Muestra de ello es que realizan pedidos más de una vez en el mes, incrementando sus ventas al tener mayor flexibilidad y mejores herramientas para la gestión de entrega. 11

7 Certificamos la Norma ISO 9001: 2008 para Cadena de Frío y Rendiciones de Correo Ambas certificaciones fueron otorgadas por Bureau Veritas y nos permiten continuar asegurando la mejor calidad de servicio. La correspondiente para el servicio integral de Cadena de Frío está enfocada a especialidades medicinales para humanos y veterinaria, que incluye los productos para patologías críticas donde la calidad y la forma de entrega son muy importantes. Comprende los procesos de retiro, recepción, almacenaje, preparación, transporte y distribución de productos para la salud que requieren cadena de frío entre 2 C y 8 C en todas nuestras sucursales de logística en el país. Para Liliana Kuharo, nuestra Gerente de Aseguramiento de la Calidad, ha sido una experiencia enriquecedora en todo sentido. Nos ha permitido desarrollar una plataforma de trabajo sólida sobre la cual seguir formulando mejoras. Es destacable el interés y compromiso demostrado por los colaboradores en todos los niveles, dando lo mejor de sí para poner en marcha este proceso de mejora. Por su parte, el proceso de Rendiciones de Correo tiene por finalidad realizar el procesamiento de la rendición de piezas y brindar información de lo acontecido en la distribución de clientes corporativos. Su alcance implica: Procesamiento e información de resultados sobre la gestión de la distribución de Encomiendas, E-Commerce, Servicios Postales, Planilla Conformada y Constancia de Entrega desarrollada a medida para clientes corporativos. La norma ISO 9001:2008 especifica los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) y su certificación es aplicable a todos los sectores productivos y a todo tipo de empresas. Los certificados obtenidos poseen una duración de 3 años y en dicho período se realizarán auditorias de mantenimiento, hasta su recertificación en CERTIFICACIONES DE CALIDAD Obtuvimos la certificación de la norma internacional de Sistemas de Gestión de la Calidad (SGM) para los servicios integrales de Cadena de Frío y para el proceso Rendiciones al Cliente. Además, recertificamos el Sello Cedol y renovamos la certificación en soluciones logísticas en San Pablo y Rio de Janeiro. Todo proceso de certificación representa en sí mismo una oportunidad de reflexión y aprendizaje, más allá de los resultados y beneficios que se obtienen al lograr una certificación de calidad. En este sentido, se refirió nuestro Director de Unidades de Negocios, Ricardo Cruz: Estas certificaciones significan un salto de calidad en el diseño e implementación de procesos y sistemas internos orientados a brindar servicios de excelencia para nuestros clientes. El profesionalismo y pasión con que nuestra gente hace la tarea tiene en estas certificaciones un reconocimiento merecido. Compromiso con la calidad en Brasil En abril renovamos las certificaciones ISO 9001: 2008 para soluciones logísticas en nuestras plantas de San Pablo y Rio de Janeiro. Además, la filial de Osasco SP fue certificada por primera vez, sumando una nueva estructura calificada para atender a nuevos clientes. En febrero de 2010 habíamos obtenido la certificación ISO 9001 a la calidad en los procesos en nuestra Planta de San Pablo y en marzo de 2012 alcanzamos la misma para Rio de Janeiro. Este sello de calidad permite que nuestra empresa sea calificada como proveedora de servicios para las industrias más exigentes de Brasil. Es por ello que nuestros servicios para la industria farmacéutica fueron escogidos por grandes industrias e instituciones como: Fundación Oswaldo Cruz (Fiocruz), vinculada al Ministerio de Salud y clasificada como la más destacada institución de ciencia y tecnología en salud de América Latina; Farmoquímica (FQM), industria farmacéutica con más de 70 años en el mercado brasileño, que produce y comercializa medicamentos por prescripción médica (socia de grandes laboratorios como ABT, Engelhard, Roemmers, Romark, Schwabe y SVR); Laboratorios Abbott (presente en Brasil desde 1937) y Pierre Fabre (reconocido en productos dermatológicos a nivel mundial), entre otras. En la búsqueda permanente por la excelencia en los servicios, nos propusimos el desafío de certificar ISO 14000, Sistema de Gestión Ambiental que permite un enfoque estructurado para fijar objetivos y metas ambientales. Recertificamos el Sello Cedol Luego de la tercera auditoría realizada por la consultora internacional Deloitte¹, nuestra compañía Andreani Logística SA obtuvo la Recertificación del Sello CEDOL a la Calidad en Gestión. Este sello posee una validez de 3 años, y en el transcurso de dicho plazo se realizan auditorias de mantenimiento anuales. Una vez alcanzado el plazo mencionado, se efectúa el proceso de recertificación, el que implica una nueva revisión exhaustiva, que en nuestro caso incluyó visitas a Plantas y Sucursales del interior del país. El Sello CEDOL de Calidad en Gestión fue establecido en 2008 con el objetivo de trasladar al mercado la aplicación de Buenas Prácticas entre los Operadores Logísticos y así continuar el camino en búsqueda de una mayor profesionalización y jerarquización de la actividad. El haber logrado esta recertificación representa para nosotros un nuevo y doble desafío: Mantener los niveles de excelencia en aquellos principios en los que obtuvimos la máxima calificación y, a la vez, mejorar aquellos donde existan oportunidades de hacerlo. ¹ Deloitte y KPMG son las consultoras internacionales designadas por la Cámara Empresaria de Operadores Logísticos (CEDOL) para auditar a las compañías. 13

8 Continúa el avance de obras en NORLOG Seguimos construyendo la Plataforma Logística Multiempresa NORLOG ubicada en la localidad de Tigre, zona norte de la provincia de Buenos Aires. Con una inversión en torno a los $100 millones, las obras de infraestructura presentan un importante avance y estarán finalizadas hacia el último trimestre de este año. Estas obras, contempladas dentro de la primera etapa y que abarcan una superficie de 37 hectáreas, se corresponden principalmente al movimiento de suelo, al tendido de las calles internas, la construcción del acceso principal y estacionamiento del predio y al emplazamiento de hormigones y cerco perimetral. 1er. Premio: Obra titulada hmm?, óleo sobre tela, díptico de 60 x 190 x 5 cm, Buenos Aires BREVES INSTITUCIONALES Reporte de Sustentabilidad Nuestro segundo Reporte de Sustentabilidad reúne información esencial acerca de nuestro desempeño económico, social y medioambiental en el período En esta nueva comunicación presentamos un capítulo exclusivo dedicado a los principales resultados de nuestro Programa de Desempeño Ambiental que comenzamos a desarrollar en 2010, mediante el cual buscamos responder a estándares internacionales en el consumo de los recursos y la gestión de residuos, considerando la importancia de RECICLAR, la oportunidad de REUTILIZAR y la obligación de REDUCIR. Deseamos compartir este segundo reporte con todos los grupos de interés con quienes interactuamos, por lo que invitamos a que lo lean en nuestra página web, ingresando al link RSE. María Rosa Andreani con Max Gómez Canle, ganador del 1er. Premio. 4ta. Edición del Premio Fundación Andreani El 7 de septiembre se llevó a cabo la inauguración de la muestra y entrega de premios de la 4ª Edición del Premio Fundación Andreani a las Artes Visuales en el marco del impactante Museo de Arte Tigre (MAT). Ante el público presente se entregaron los premios y las menciones de honor de mano del jurado representado por Karina Peisajovich, Eva Grinstein, Mercedes Casanegra y Laura Buccellato, quienes junto a Oscar y María Rosa Andreani y al Presidente del Concejo Deliberante de Tigre, Julio César Zamora, encabezaron esta celebración. Las tres obras adquisición pasarán a formar parte de la Colección Fundación Andreani y fueron otorgadas a los siguientes artistas: Max Gómez Canle, 1er. Premio, por su obra titulada hmm? ; óleo sobre tela díptico de 60 x 190 x 5 cm, Buenos Aires Es un díptico muy peculiar, ya que el centro de cada objeto se convierte en una pregunta que interpela al observador; el jurado destacó la audacia en el cuestionamiento al formato pictórico tradicional. Nació en 1972 en Buenos Aires y ha expuesto en innumerables muestras y bienales en Brasil, España, Estados Unidos y Ecuador, recibiendo importantes distinciones. Federico Lanzi, 2 Premio, por su obra Sin título ; acrílico, tintas, crayones de óleo, lámina espejada, impresiones y terciopelo 108 x 180 cm, Buenos Aires Valentín Demarco, 3er Premio Revelación por su obra Dan Flavin, Radiografía de la Pampa ; acrílico grabado y tubo de luz blanca. 12 x 30,5 x 3 cm, Buenos Aires Adicionalmente, el jurado solicitó se reconocieran a tres artistas por fuera de lo estipulado mediante el otorgamiento de menciones de honor a: Soledad Dahbar por Represa en el Valle, Video Instalación 7 minutos 75 x 110 x 65 cm, Salta 2013; Alejandro Moreyra por Último eclipse, acrílico sobre lienzo lona, 70, 5 x 151,5 cm, Buenos Aires ; y Delfina Estrada por Resaca del esplendor, aguafuerte y aguatinta, 1/6 115 x 70 cm, Buenos Aires La muestra está integrada por 31 obras de artistas seleccionados sobre un total de 887 propuestas presentadas al concurso y hasta el 20 de octubre se podrá apreciar en el Museo de Tigre, para luego emprender una gira nacional por diferentes museos del interior de nuestro país. Además de los artistas premiados, conforman la muestra: Amadeo Azar, Daniel Basso, Sofía Bohtlingk, Mariana De Matteis, Marcolina Dipierro, Iván Enquin, Agustín Fernández, Paola Fontana, Lorraine Green, María Guerrieri, Estela Izuel, José Luis Landet, Florencia Laorden, Mariana Lerner, Lucrecia Lionti, Mariana López, Valeria Maggi, Nicolás Martella, Lucas Ariel Mercado, Rosalba Mirabella, Elisa O Farrell, Julia Romano, Germán Ruiz, Paola Sferco y Rosana Simonassi