Número de expte SV/3/2009

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA ADJUDICACIÓN, POR PROCEDIMIENTO ABIERTO MEDIANTE CONCURSO DEL CONTRATO DE SERVICIOS TÉCNICOS INFORMÁTICOS AUTORIZADO PARA ACTIVA MUTUA 2008 Nº 3, MUTUA DE ACCIDENTES DE TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES DE LA SEGURIDAD SOCIAL Número de expte SV/3/2009 Pag. 1

2 1.-OBJETO DEL PLIEGO 2.-PRESUPUESTO MÁXIMO LICITACIÓN 3.- PLAZO DEL CONTRATO 4.-CONDICIONES GENERALES 4.1. Condiciones del equipo de trabajo 4.2. Alcance del servicio Actividades de Planificación, Control y Seguimiento de los nuevos Proyectos Actividades de Análisis y Diseño Actividades de Desarrollo Actividades de Implantación Actividades de Pruebas Actividades de Mantenimiento Correctivo Actividades de Mantenimiento Evolutivo Actividades de Mantenimiento Preventivo Actividades de Soporte Post-Implantación Actividades asociadas a la Gestión del Cambio Actividades asociadas a la Gestión de la Calidad del servicio Plan de calidad Informes de control para la gestión del servicio 4.3. Condiciones de la planificación y horarios 4.4. Facturación de los servicios 4.5. Período de garantía 4.6. Propiedad Intelectual Confidencialidad de los trabajos 4.8. Compartición de recursos 4.9. Plan de transición y devolución del servicio 5.- CONTENIDO Y ESTRUCTURA DE LA PRESENTACIÓN DE LA OFERTA ECONÓMICA 6.- CRITERIOS DE SELECCIÓN DE OFERTAS Pag. 2

3 1.Objeto del pliego El objeto del contrato es la prestación de servicio técnico para realizar los mantenimientos evolutivos y correctivos de las aplicaciones ya existentes, el análisis y diseño de procesos de nuevos módulos, el análisis y optimización del rendimiento de las aplicaciones y el desarrollo de las futuras aplicaciones. También es objeto del servicio a contratar el apoyo a nivel funcional y de evolución tecnológica en dichos sistemas Las condiciones referentes a duración del contrato y condiciones particulares de ejecución están contenidas en el pliego de cláusulas administrativas. En todo caso, se debe tomar en consideración como condición particular del presente pliego técnico, que la prestación de los servicios se realizará en cualquiera de las direcciones centrales de la mutua a petición del Director de Sistemas de Información (Tarragona, Barcelona, Reus y Lleida) NECESIDADES A SATISFACER MEDIANTE EL CONTRATO En los últimos años se han venido desarrollando en la entidad diversos aplicativos para los departamentos de: Prestaciones o Tramitación accidentes de trabajo / enfermedades profesionales / riesgo durante el embarazo y riesgo durante la lactancia materna o o o o Tramitación de Enfermedad Común IMS Control de descuentos indebidos Reclamación a Compañias Aseguradoras siniestros in itinere (si procede) Afiliación / Recaudación Financiero o o o Contabilidad / Sicomat Control gestión Gestión Presupuestaria Prevención de Riesgos Laborales Gestión Cliente Servicios Generales Pag. 3

4 Gerencia Recursos Humanos Secretaría Asesoría Jurídica Area médico-asistencial o o Seguimiento médico contingencia común Asistencia médica contingencia profesional (Rh., Rx...). Los actuales aplicativos, que ya se encuentran en producción, precisan ser mantenidos en continuo estado operativo. La evaluación de estas aplicaciones durante su tiempo de explotación, así como las incidencias en su uso, la adaptación a requerimientos por cambios normativos, y la introducción de las mejoras que el departamento de Sistemas de Información acuerde con los departamentos usuarios, obligan a un mantenimiento evolutivo y eficaz de dichas aplicaciones. Como consecuencia de nuevos requerimientos normativos o estructurales es necesario desarrollar nuevas aplicaciones informáticas y adecuar las existentes. Por otro lado, dichas aplicaciones precisan una adecuada y especial atención debido a que son utilizadas por un gran número de usuarios, y tratan en ocasiones procesos críticos para la gestión correcta y eficaz de los departamentos afectados. Para asumir todas las tareas que se describen, el Departamento de Sistemas de Información no puede asumir directamente con recursos propios todos estos trabajos, por lo que es necesario disponer de personal ajeno con perfiles adecuados y conocimientos especializados para las distintas tareas a realizar. EL contrato se divide en 2 lotes se desarrolla cada uno de ellos en entornos tecnológicos de lenguajes de programación muy diferenciados. Dichos lotes se detallan en los anexos que se unen al presente pliego de prescripciones técnicas, constituyendo el objeto de cada lote una unidad funcional susceptible de realización independiente. Lote 1: Aplicaciones desarrolladas en las siguientes plataformas y lenguajes de programación: 4GL Informix Visual Basic PHP. Lote 2: Aplicaciones desarrolladas en la siguiente plataforma y lenguajes de programación: Java EE Oracle Forms 9i y Oracle Reports 9i Oracle Forms 6 y Oracle Reports 6 Oracle Forms 4.5 y Oracle Reports 4.5 Pag. 4

5 Oracle TOAT SQL Developer 2. Presupuesto máximo licitación Se fija como presupuesto base de contratación la cantidad máxima de setecientos setenta y ocho mil euros ( ,00 Euros) cantidad a la que se añadirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) del 16%, es decir, ciento veinticuatro mil cuatrocientos ochenta euros ( Euros). 1. La cantidad señalada como presupuesto base de contratación se divide en dos lotes, desde fecha de efecto, firma del contrato, que salvo imprevistos será el 1 de octubre del presente año. Lote 1 = IVA Lote 2 = IVA Ejercicio 2009 Lote Presupuesto IVA Total De 1/10/2009 a 31/12/ Total Ejercicio 2010 Lote Presupuesto IVA Total De 1/1/2010 a 30/09/ Total Los citados lotes se han establecido como resultado del producto de los precios unitarios de licitación por las estimaciones de cada uno de los servicios que se establecen en los anexos unido al presente pliego de prescripciones técnicas. 2. La mutua no queda obligada a agotar el importe máximo, puesto que las horas de trabajo dedicadas, una vez finalizado el contrato, podrían ascender a una cantidad menor a la inicialmente prevista. 3. El gasto tiene carácter plurianual, quedando supeditadas las anualidades para el ejercicio 2010 a la condición suspensiva de existencia de crédito adecuado en el presupuesto de gastos de ACTIVA MUTUA Así mismo ocurre con las posibles prórrogas. 4. ACTIVA MUTUA deberá disponer en su Presupuesto de crédito suficiente para atender en cada ejercicio al cumplimiento del Contrato, sin perjuicio de las oportunas autorizaciones administrativas al efecto. Pag. 5

6 3.Plazo del contrato La duración del presente contrato será contado a partir del día siguiente al de la formalización del contrato y su duración será de 12 meses, pudiendo ser objeto de prórroga - previa autorización expresa del Organo de Contratación de Activa Mutua 2008 hasta la adjudicación de nuevo contrato, teniendo la empresa adjudicataria la obligación de seguir prestando el servicio en las mismas condiciones que las aquí establecidas. 4.Condiciones Generales El incumplimiento de las prescripciones establecidas en la misma, en sus condiciones generales, supondrá la exclusión de la oferta del proceso de valoración Condiciones del equipo de trabajo El equipo ofertado deberá reunir en su conjunto un adecuado conocimiento de la totalidad de productos, sistemas y tecnologías que conforman el entorno tecnológico de la mutua. Será imprescindible que el equipo humano seleccionado posea experiencia demostrable en el desarrollo de servicios en entornos similares, siendo valorada de forma específica la experiencia demostrable del equipo en trabajos desarrollados en mutuas de accidentes de trabajo. Los miembros del equipo propuesto por el proveedor podrán ser modificados a criterio del Director de Sistemas de Información de la mutua, ya sea por cuestiones de organización, desempeño de los recursos, cambio de perfil técnico o cambios en la planificación original, considerándose una modificación del equipo de trabajo la cual no generará costos económicos adicionales. La mutua informará mensualmente de la previsión del perfil de los recursos necesarios durante los siguientes 3 meses, sin impedimento de que esta previsión se pueda modificar Alcance del servicio Las actividades a realizar son las siguientes: Actividades de Planificación, Control y Seguimiento de los nuevos Proyectos Se incluirán las actividades de control y seguimiento centradas en la monitorización del estado de los nuevos proyectos, la resolución de problemas y la información del estado a los responsables de Sistemas de Información de ACTIVA MUTUA. Se incluirán también los servicios de gestión y planificación de la implementación. Estas actividades tienen que permitir corregir desviaciones y detectar problemas incluso antes de que éstos se presenten. Se realizarán mediante captura permanente de información del estado del proyecto y la comparación del estado real con el planificado, analizando los indicadores de desviaciones actuales o previstas. Pag. 6

7 Actividades de Análisis y Diseño Se incluirán las actividades de análisis de requerimientos funcionales y técnicos, identificando las necesidades a cubrir por las aplicaciones a desarrollar o mantener Se incluirán las actividades de diseño, tanto técnico como funcional, para cubrir las necesidades detectadas. El diseño incluirá la documentación necesaria para su implementación Actividades de Desarrollo Se incluirán las actividades de desarrollo de las nuevas aplicaciones. Estas actividades de desarrollo incluirán la codificación en el lenguaje de la aplicación, las pruebas unitarias de cada uno de los desarrollos, y la documentación técnica de los mismos. También se incluirán las actividades de integración con otros sistemas existentes Actividades de Implantación Se incluirán los servicios de adaptación y configuración de las diferentes funcionalidades de la solución adoptada a las necesidades detectadas y la introducción de los datos básicos para la validación funcional de los mismos. Asimismo, se incluirán actividades de migración de datos y de migración de aplicaciones y/o funcionalidades Actividades de Pruebas Se incluirán las actividades de diseño, desarrollo, apoyo, gestión y seguimiento de las pruebas tanto de integración, unitarias, de volumen y de adaptación de la aplicación y puesta en producción. Estas pruebas estarán encaminadas a asegurar el correcto funcionamiento de la aplicación en su totalidad, tanto de las diferentes configuraciones parciales como de los desarrollos, integración con otras herramientas, adaptación a los sistemas de ACTIVA MUTUA, etc Actividades de Mantenimiento Correctivo Se incluirán las actividades de mantenimiento correctivo de aplicaciones desarrolladas o de funcionalidades ya puestas en producción a partir de las peticiones efectuadas. El mantenimiento correctivo incluirán la corrección del código y/o la actualización de la configuración existente. Además tienen que realizarse las pruebas unitarias y de integración necesarias para la puesta en producción de las modificaciones. Asimismo tendrá que actualizarse la documentación existente con los cambios realizados Actividades de Mantenimiento Evolutivo Se incluirán las actividades de mantenimiento evolutivo de aplicaciones desarrolladas y de funcionalidades en producción, derivadas de cambios de versión y/o de cambios en las necesidades originales. Las actividades que incluirán son: Pag. 7

8 Apoyo a los usuarios: interlocución con los usuarios para realizar las tareas de petición de desarrollo, análisis funcional de la nueva funcionalidad e impacto de ésta en los sistemas. Gestión de modificaciones: estimación de esfuerzo y priorización de nuevos desarrollos. Ejecución de los desarrollos y pruebas correspondientes Actividades de Mantenimiento Preventivo Las actividades a realizar consisten en la adaptación del software de las aplicaciones como consecuencia de la evolución tecnológica de las plataformas que las soporta Actividades de Soporte Post-Implantación Se incluirán las actividades de soporte post-implantación técnico y/o funcional necesarias para asegurar la estabilidad de los desarrollos y/o funcionalidades puestas en producción. Las actividades de soporte podrán ser requeridas de manera tanto presencial como remota Actividades asociadas a la Gestión del Cambio Se incluirán las actividades derivadas de la gestión del cambio habitual en cualquier implementación o desarrollo de una herramienta informática o sistema de información. Se incluirán también dentro de este apartado el diseño, desarrollo, planificación e impartición de la formación a los usuarios y el establecimiento de medidas y políticas de comunicación que minimicen el impacto de la implementación Actividades asociadas a la Gestión de la Calidad del servicio Se incluirán todas las actividades orientadas a la gestión y control de la calidad del servicio ofertado, que establezca un plan de calidad, acorde con los sistemas de calidad de la mutua, que permita asegurar el cumplimiento de los requisitos de calidad establecidos por el proyecto, establezca unos registros de calidad y proponga unas acciones de mejora continua a lo largo de todo el proceso de implementación Plan de calidad. El proveedor deberá definir el plan de calidad que considere necesario para garantizar la calidad en cada proyecto o evolutivo, tanto en el proceso de ejecución, como en el producto resultante. De forma específica, el proveedor estará obligado a: Obtener la validación de la mutua sobre el documento descriptivo de sus necesidades, objetivos y alcance del proyecto. Pag. 8

9 Obtener la validación de la mutua sobre las especificaciones del diseño de las soluciones, mediante la utilización de prototipos o flujos de navegación desarrollados a partir de los requerimientos de las aplicaciones. Probar el cumplimiento de los requerimientos funcionales de cada componente mediante pruebas unitarias, así como del conjunto del sistema mediante pruebas de integración y de sistema. Probar casos extremos mediante pruebas de anomalías. Probar el cumplimiento de requerimientos de disponibilidad y tiempo de respuesta mediante pruebas de rendimiento, donde se someterán a los sistemas a cargas de trabajo similares a las puntas reales. Obtener la aceptación del sistema por parte de la mutua, mediante la realización por su parte de pruebas de aceptación o la validación del resultado de las pruebas realizadas por el proveedor. Probar el funcionamiento real sobre una muestra reducida (prueba piloto) antes de implantarlo a la totalidad de la información. Realizar un control que asegure la realización de las pruebas y la aplicación de los estándares de programación y documentación antes comentada. Durante el desarrollo de los servicios requeridos, el proveedor realizará el seguimiento de los niveles de calidad establecidos y aplicará un sistema de medida continua de la calidad, según los estándares vigentes en cada proyecto Informes de control para la gestión del servicio El adjudicatario deberá entregar mensualmente, un informe con en el formato que se defina y con los contenidos siguientes: Planificación y avance detallado del proyecto: o Tareas realizadas en el periodo anterior o Tareas en curso o Tareas planificadas Informe de Gestión de incidencias 4.3. Condiciones de la planificación y horarios. El servicio se llevara a cabo en las oficinas de ACTIVA MUTUA ubicadas en Barcelona, Reus, Tarragona y/o en LLeida. Será requisito indispensable para participar en la presente licitación el disponer de, al menos, un centro de trabajo permanente en alguna de las localidades anteriormente referidas En todos los proyectos a desarrollar, se incluirán la gestión de los recursos asignados al mismo, el seguimiento de la calidad, las reuniones e informes del seguimiento propiamente dicho, y cuantas tareas se estimen necesarias para la gestión del proyecto, indicando los recursos que se estimen necesarios para este cometido. Los horarios y jornadas de trabajo en las instalaciones de la mutua se establecen en un marco de carácter general. Dichas jornadas de trabajo se ajustarán al horario y jornada que establezca la mutua si por cuestiones de planificación fuera requerido. Asimismo, el marco de carácter general se concreta en: Pag. 9

10 Horario: La prestación del servicio del presente concurso de licitación será realizado preferentemente en horario de servicio de la sede de la mutua en la cual se ejecuten las actividades de servicios informáticos. ( ocho horas) Días laborables: de lunes a viernes, excepto festivos. Festivos: correspondientes a la sede donde se presten los servicios. En casos excepcionales por razones de urgencia, podría ser necesaria la realización de trabajos en jornadas de sábado o festivas. En estos casos y con un máximo de 8 jornadas anuales, la Mutua informará previamente tanto al proveedor como al técnico afectado sin que ello implique incremento en la oferta económica presentada en la presente licitación. El personal técnico designado por el proveedor, seleccionado para la prestación del servicio de forma presencial, realizará los trabajos en las oficinas de las sedes centrales o en las instalaciones futuras que pudieran indicarse. En el caso específico de las actuaciones en producción, éstas se realizarán durante la franja horaria habilitada al efecto, en coordinación con las planificaciones que se establezcan, con el fin de no alterar el funcionamiento normal de los servicios. El proveedor seleccionado se comprometerá a una plena disponibilidad para las mismas. Las necesidades del servicio o proyecto pueden requerir que el personal técnico del proveedor seleccionado necesite desplazarse a un centro de trabajo distinto al habitual. En estas circunstancias los gastos por desplazamiento deberán ser facturados adicionalmente, previa planificación de actividades y posterior presentación/aprobación de costes por parte de la Dirección de Sistemas de Información de la mutua. 4.4.Facturación de los servicios El plan de facturación será mensual por las horas incurridas por los diferentes perfiles a las peticiones realizadas por ACTIVA MUTUA. El director de los servicios conformará las facturas presentadas por la empresa adjudicataria, de acuerdo con el plan de facturación establecido. 4.5.Período de garantía. Se establece un período de garantía de 6 meses, a contar desde la recepción definitiva de cada proyecto y/o mantenimiento. Durante este período el adjudicatario se compromete a resolver satisfactoriamente y a su coste (las horas dedicadas no serán facturables) todas aquellas incidencias o defectos detectados en la aplicación desarrollada o en los resultados del mantenimiento implantado imputables a él por acción u omisión. Pag. 10

11 4.6. Propiedad Intelectual. Todos los elementos generados (documentos, reportes, desarrollos de módulos, códigos fuentes y otros objetos generados como parte de la ejecución de la actividades contratadas) son propiedad exclusiva, a todos los efectos, de la mutua sin que el proveedor pueda conservarlos, ni obtener copias de la misma o facilitarlos a terceros sin la expresa autorización del Director de Sistemas de Información de la mutua Confidencialidad de los trabajos. El proveedor está obligado a guardar secreto respecto a los datos o información que, estén relacionados con el objeto del contrato. Se ceden, en exclusiva, a la mutua los derechos de explotación de las aplicaciones informáticas que se integren y/o desarrollen a medida para cumplir los requerimientos de los proyectos. A este efecto, el proveedor deberá entregar tanto el código fuente de las aplicaciones informáticas que se integren y/o desarrollen a medida, como la documentación de análisis generado. El proveedor de los servicios se compromete a cumplir los requisitos de seguridad y continuidad aplicables al objeto del contrato especificados en la legislación vigente en general y, en particular, cuando se traten de datos de carácter personal, conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), así como en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento que desarrolla la mencionada Ley Orgánica. Adicionalmente, el proveedor se compromete a: Cumplir con las directivas tecnológicas, de seguridad y calidad que establezca la mutua. Implementar las medidas, procesos y requisitos que la mutua solicite con esta finalidad y proponer las que considere necesarias para mejorar las soluciones. Facilitar toda la información que la mutua requiera para que se pueda dar cumplimiento a la legislación referida. De forma específica, el proveedor estará obligado a realizar las siguientes funciones: Dentro del diseño del sistema: diseño de los controles sobre seguridad, incluyendo, entre otros, los controles para el cumplimiento de la LOPD, el Reglamento que la desarrolla y la actualización de los planes de contingencia y continuidad. Dentro de las pruebas del sistema: prueba de los controles de seguridad Compartición de recursos. Los adjudicatarios utilizarán la red, hardware y/o software propiedad de ACTIVA MUTUA exclusivamente para el uso o beneficio de ACTIVA MUTUA. Pag. 11

12 4.9. Plan de transición y devolución del servicio La propuesta del licitador con respecto al plan de transición y al plan de devolución del servicio, se especificará teniendo en cuenta la terminología siguiente: Adjudicatario actual: Empresa responsable de la provisión del servicio actualmente. Nuevo adjudicatario: Es el adjudicatario futuro de la presente licitación y por lo tanto quién será responsable de la provisión del servicio objeto de la licitación. Fase de captura del conocimiento: Durante esta fase el nuevo adjudicatario realizará, la captura del conocimiento y la transferencia tecnológica necesaria que le permitirá alcanzar la provisión definitiva del servicio. El licitador tendrá que incluir en su oferta técnica cómo llevará a cabo esta fase, la duración prevista y su grado de implicación. La empresa adjudicataria deberá asumir, sin coste para Activa Mutua, el plan de transición para hacerse cargo del servicio. Al final del servicio la empresa adjudicataria deberá planificar y ejecutar el plan de devolución del servicio en caso de cambio de proveedor. El coste del plan de devolución del servicio está incluido en el presupuesto de la licitación. La realización y ejecución de los planes de transición y devolución del servicio es condición de ejecución de carácter obligatorio. La gráfica siguiente, muestra las diferentes esta puesta en marcha del servicio: FASE DE CAPTURA DE CONOCIMIENTO Y DE TRANSICIÓN FASE DE EJECUCIÓN DEL SERVICIO FASE DE DEVOLUCIÓN DEL SERVICIO NUEVO ADJUDICATARIO ADJUDICATARIO ACTUAL NUEVO ADJUDICATARIO NUEVO ADJUDICATARIO ADJUDICACIÓN CONTRACTACIÓN FIRMA NUEVO CONTRATO INICIO FASE CAPTURA DE CONOCIMIENTO Y TRANSICIÓN INICIO FASE DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO FIN FASE EJECUCIÓN SERVICIO LA RESPONSABILIDAD DEL SERVICIO ES DEL ADJUDICATARIO ACTUAL LA RESPONSABILIDAD Y FACTURACIÓN DEL SERVICIO CON TRANSICIÓN EJECUTADA ES DEL NUEVO ADJUDICATARIO Los roles y las responsabilidades de cada parte en cada una de las fases son: Fase Responsabilidades del Responsabilidades del nuevo Pag. 12

13 Durante la adjudicación del contrato y la firma del nuevo contrato Fase de captura de conocimiento Después de la fase de captura de conocimiento adjudicatario actual Facturación de los servicios Finalización trabajos pendientes y resumen de la situación final sobre los mismos Facturación de los servicios. Facilita la atención, la colaboración y la información necesaria para realizar una correcta transferencia de conocimiento y tecnológica, que permitirá al nuevo adjudicatario hacerse cargo del servicio en un futuro. adjudicatario Estudios y análisis recursos Ha de ofertar la temporalidad de la fase de captura del conocimiento y también ha de ofertar los procesos seguidos para garantizar esta transferencia. Aun cuando no facturará los servicios, el coste de esta fase ha de estar incluido en la oferta presentada El proveedor actual de este servicio, el nuevo proveedor adjudicatario y la mutua, acordarán la finalización de esta fase mediante la firma de un documento de aceptación. ACTIVA MUTUA monitorizará la fase transición Facturación de los servicios según oferta aceptada Definición del plan de transición y devolución del servicio: El licitador tendrá que incluir en su oferta técnica: Propuesta de plan de captura del conocimiento y de transición: o Definición del marco temporal y recursos necesarios para llevar a cabo el plan de transición. o Planificación detallada de la fase de captura del conocimiento y de transición, la duración prevista y su grado de implicación. Propuesta del plan de devolución del servicio: o Definición de la duración del plan de devolución ofertado. o Cuantificación de los recursos que se consideren necesarios para realizar la transferencia de conocimiento y la transferencia tecnológica. o Método previsto para hacer la transferencia de conocimiento (paralela, workshops...) o Requerimientos que se pidan al nuevo adjudicatario para completar la correcta transferencia de conocimientos y la transferencia tecnológica, por tipo de servicios. 5. Contenido y estructura de la presentación de la oferta técnica El licitador puede adjuntar a su oferta toda la información complementaría que considere de interés, sin embargo tendrá que presentar unos contenidos mínimos y estar obligatoriamente estructurada de la forma siguiente: Pag. 13

14 1. Resumen ejecutivo. Resumen para la dirección de los contenidos más significativos de la propuesta del proyecto, destacando la planificación, los recursos y las propuestas de valor añadido. 2. Planteamiento general del servicio. Breve resumen del servicio propuesto a los requerimientos especificados en este pliego. 3. Planificación del servicio y descripción de las fases Mapa detallado de las actividades del servicio ubicadas en el tiempo con la descripción de las fases/actividades. Planificación y descripción de las fases del servicio Explicar, para cada fase, las actividades que se llevarán a término, sus entradas y salidas, así como las responsabilidades de cada participante. 4. Modelo de relación y de gestión del servicio Descripción detallada de la estructura organizativa y de los procedimientos de relación (comités, documentos de comunicación, vías de comunicación) así como su adecuación a la distribución geográfica de las oficinas de ACTIVA MUTUA 5. Recursos. Descripción del equipo técnico. Descripción del equipo propuesto para el proyecto, con detalle de su dedicación total por fases/actividades. También se incluirá una descripción de los roles asignados. Curriculum del personal técnico y de gestión asignado. Detalle de los perfiles y recursos humanos que participarán en el proyecto, así como el CV. 6. Oferta de valor añadido. Descripción de las mejoras aportadas por el licitador. El licitador indicará las prestaciones que ofrece y que no estén especificadas o demandadas en el pliego y que considere relevantes para un mejor desarrollo del servicio. 7. Referencias en trabajos similares. En esta sección el licitador proporcionará informaciones sobre sus conocimientos y sus referencias en proyectos similares 8. Anexos. Adjuntar los anexos solicitados o información adicional que el licitador considere relevantes. Adicionalmente, el licitador podrá proporcionar la documentación referida anteriormente en formato electrónico. 6.Criterios De Selección De Ofertas Para la adjudicación del Contrato, el Órgano de Contratación de ACTIVA MUTUA 2008 nº 3, tendrá en cuenta los siguientes criterios objetivos y su ponderación, que serán los Pag. 14

15 referidos en la siguiente tabla, según orden decreciente de importancia con la ponderación que se les atribuya: 1.Valoración Técnica ( 50 puntos) 2.Valoración Económica ( 50 puntos ) 1. Valoración Técnica (50 puntos) De la valoración técnica y como complemento a lo referido en el punto 5 del presente pliego indicar que los conceptos a considerar en la valoración técnica se centrarán en: 1.1. Modelo de gestión del servicio y de relación de la empresa (5 puntos) Se valorará la organización de la empresa así como la adecuación de sus centros de trabajo a la distribución geográfica de las oficinas de ACTIVA MUTUA Planificación del servicio (15 puntos) En este apartado se indicará con detalle las diferentes fases de captura, transición y devolución del servicio, (siendo valorado con mayor puntuación el proyecto que permita alcanzar la provisión definitiva del servicio en el menor tiempo posible con la máxima garantía, a criterio RAZONADO del Director de Sistemas de Información. ) 1.3. Valor añadido (10 puntos) Se valorarán las prestaciones superiores o servicios adicionales ofertados por el licitador que no estén reflejadas en el pliego. Dichas mejoras no deben suponer contraprestación económica a cargo de ACTIVA MUTUA Recursos ( 20 puntos) Se valorará la idoneidad del equipo propuesto y también su dimensión. En concreto se puede valorar: 1. El perfil de los profesionales del equipo que incluya cada oferta (jefe de proyecto, analistas, programadores, etc.), al servicio que se quiere contratar. 2. El conocimiento por parte del equipo de trabajo de las normativas, procedimientos y sistemas propios de la actividad de las Mutuas. 3. El grado de adecuación de las calificaciones técnicas del equipo que incluya cada oferta (número profesionales expertos en las tecnologías de ACTIVA MUTUA), al servicio que se quiere contratar. 4. Será necesario para cada perfil, aportar el C.V. de cada uno de los trabajadores propuestos firmados por el propio trabajador. La falsedad de algunos de los datos contenidos en dicho C.V. es motivo suficiente para desestimar la propuesta. 5. Se considerará una cualificación suficiente el trabajo durante al menos 24 meses dentro de los últimos 48 meses previos a la fecha de publicación del presente concurso, en las tareas correspondientes al perfil solicitado. 6. Los profesionales que cumplan los perfiles solicitados deberán estar dados de alta en la empresa en la fecha de finalización del plazo de presentación de ofertas. 7. En aquellos casos en los que ACTIVA MUTUA lo considere oportuno, podrá solicitar Pag. 15

16 una entrevista personal con varios o todos los miembros del equipo de trabajo propuesto. ç La tabla siguiente resume estas puntuaciones: Valoración Técnica 50 Modelo de relación y de gestión del servicio 05 Plan de Transición 15 Valor añadido 10 Recursos Valoración Económica (50 puntos) La valoración económica evalúa la oferta económica de las empresas y la pondera con el fin de obtener un número determinado de puntos entre 0 y 50. La formula que se aplica en esta ponderación asigna la máxima puntuación a la oferta más baja de las admitidas (precio mínimo) y a las otras ofertas se les asignan los puntos de manera inversamente proporcional a su importe. Se considerará oferta anormalmente baja aquélla que sea un 30% menor respecto al precio de licitación. No obstante, el Organo de Contratación podrá admitir las ofertas inicialmente calificadas de anormalmente bajas, previa a la audiencia y presentación por parte del licitador de un informe que acredite que la oferta económica no va en detrimento de cumplir exclusivamente los requerimientos técnicos y de seguridad del proyecto, que deberá ser expresamente aceptado por la Dirección de Sistemas de Información de la Mutua. Si el licitador no presenta la documentación que permita ponderar alguno/os de los criterios de adjudicación o aquélla es claramente insuficiente, no se atribuirá puntuación al calificar dicho criterio. El órgano de contratación podrá solicitar a los posibles adjudicatarios cuantas aclaraciones considere necesarias para la correcta valoración de la propuesta técnica realizada, así como solicitar informes técnicos oportunos con el fin de realizar una correcta valoración de las ofertas presentadas. Fórmula: Puntuación = 50 x oferta mínima Oferta presentada El presente pliego ha sido autorizado por el Organo de Contratación y el Director de Sistemas de Información. Pag. 16

17 Organo de Contratación de ACTIVA MUTUA 2008 MATEPSS NUM. 3 Director Sistemas de Información ACTIVA MUTUA 2008 MATEPSS NUM.3 Tarragona 2 de mayo de 2009 Pag. 17

18 PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ANEXO LOTE 1 DESARROLLO Y MANTEIMIENTO DE APLICACIONES VISUAL BASIC, 4GL INFORMIX, PL(SQL Y Expte. NºSV3/2009 Pag. 18

19 ÍNDICE CLÁUSULA 1ª- OBJETO DEL SERVICIO Objetivos del Proyecto/ Servicio. CLÁUSULA 2ª- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. Aplicaciones actuales. Tecnología utilizada. CLÁUSULA 3ª- TECNOLOGÍA ACTUALIZADA CLÁUSULA 4ª- ESTIMACIÓN DEL SERVICIO Pag. 19

20 CLÁUSULA 1ª- OBJETO DEL SERVICIO El objeto de este concurso consiste en la contratación del servicio de mantenimiento evolutivo y correctivo de las aplicaciones de ACTIVA MUTUA desarrolladas en entornos 4GL Informix, Visual Basic, y PHP que se detallan en el apartado 1.3 (Aplicaciones Actuales), y del desarrollo de proyectos de futuras aplicaciones; también es objeto del servicio contratar el apoyo a nivel funcional y de evolución tecnológica en dichos sistemas. Objetivos del Proyecto/ Servicio. El proveedor deberá dotar a ACTIVA MUTUA de los recursos necesarios para: Mantener en estado operativo todas las aplicaciones que la mutua tiene en marcha actualmente en los entornos 4GL Informix, Visual Basic, y PHP. Realizar el mantenimiento evolutivo necesario para adaptar las aplicaciones a nuevos requerimientos por cambios de normativa o de prestaciones, así como para introducir las mejoras que el departamento de Sistemas de Información acuerde con los departamentos usuarios. Desarrollar nuevas aplicaciones que sean necesarias para soportar los procesos de Activa Mutua y su evolución y adaptación a los cambios en las normativas de referencia. CLÁUSULA 2ª- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. Aplicaciones actuales. El servicio de mantenimiento se responsabilizará de las aplicaciones descritas en este capítulo, así como de las nuevas aplicaciones que se puedan ir incorporando en el periodo de vigencia del contrato: Aplicación Departamento 4GL Informix Lenguajes de desarrollo Lenguajes de desarrollo Administración Delegada Prestaciones- Afiliación 4GL Visual Basic Gestión de Colaboradores Prestaciones- Afiliación Visual Basic Gestión de Pólizas Prestaciones- Afiliación Visual Basic Informes/Listados Prestaciones- Afiliación Visual Basic Procesos Cintas Afiliación Prestaciones- Afiliación Visual Basic Centros Externos Médico-Asistencial Visual Basic Enlace Sistemas PACS (Radiografías) Médico-Asistencial Visual Basic Historia Clínica Médico-Asistencial Visual Basic Recepción de Pacientes Médico-Asistencial Visual Basic Vacunación Médico-Asistencial Visual Basic Pag. 20