Pliego de Bases Técnicas: Evolución de la Infraestructura de red del Datacenter del Gobierno Vasco para el albergue de servicios.

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1 Pliego de Bases Técnicas: Evolución de la Infraestructura de red del Datacenter del Gobierno Vasco para el albergue de servicios. Fecha: Julio 2013 Referencia: 021/2013 EJIE S.A. Mediterráneo, 14 Tel * Fax Vitoria-Gasteiz Posta-kutxatila / Apartado: Vitoria-Gasteiz Este documento es propiedad de EJIE, S.A. y su contenido es confidencial. Este documento no puede ser reproducido, en su totalidad o parcialmente, ni mostrado a otros, ni utilizado para otros propósitos que los que han originado su entrega, sin el previo permiso escrito de EJIE, S.A.. En el caso de ser entregado en virtud de un contrato, su utilización estará limitada a lo expresamente autorizado en dicho contrato. EJIE, S.A. no podrá ser considerada responsable de eventuales errores u omisiones en la edición del documento.

2 Contenido Capítulo/sección Página 1 Introducción 3 2 Objeto del contrato 3 3 Descripción del proyecto Situación actual Objeto del proyecto Necesidades de red Otros aspectos de interés 7 4 Alcance del contrato Suministros incluidos Servicios incluidos Sistema de gestión de red Mantenimiento del nuevo equipamiento de red Otros trabajos y suministros no incluidos Lugar de entrega Plazos de inicio y ejecución 9 5 Requisitos de los suministros y servicios Trabajos previos de ingeniería de red y replanteos Suministros Instalación y retirada de equipamiento 12 Requisitos generales 12 Ubicación e identificación de equipos 12 Ampliaciones en consumos eléctricos y aire acondicionado Configuración y puesta en marcha 13 Evolución Infraestructura de DATACENTER 1

3 5.5 Gestión de proyecto Generación de documentación Garantía Mantenimiento durante el período de garantía 15 6 Estructura y contenido de las ofertas Propuesta Técnica Resumen ejecutivo Descripción de la solución técnica Alcance y características de los servicios 17 Propuesta del plan de migración 18 Propuesta de entrega de documentación 18 Plan de Mantenimiento y Garantía Metodología y organización del proyecto Plan de trabajo Sobreprestaciones Referencia de instalaciones similares Propuesta económica 20 7 Valoración de ofertas 21 8 Planificación 22 9 Condiciones de seguridad y confidencialidad Propiedad intelectual Reglamentos y normas de obligado cumplimiento Seguros exigidos Anexo I Condiciones Administrativas 24 Evolución Infraestructura de DATACENTER 2

4 1 Introducción Siguiendo con los planes de modernización y optimización de las infraestructuras de comunicaciones del Gobierno Vasco y teniendo en cuenta la evolución de las tecnologías, EJIE contrató en 2004 los elementos de comunicaciones necesarios que le permitieran la implantación de una nueva infraestructura de Datacenter. Esta infraestructura cubría los aspectos de acceso (core de red) y el de Datacenter con el fin de adaptar la red existente a los nuevos retos derivados del PIT (E-Administración) y conformar así el corazón de la nueva Red del Gobierno Vasco. En el nuevo modelo de Datacenter se incluían también servicios de seguridad (Firewalll) y optimización de aplicaciones (Load Balancing, SSL offloader). En la actualidad el fabricante a dejado de soportar los equipos adquiridos en 2004 y por lo tanto es necesario realizar una evolución de los mismos. 2 Objeto del contrato El presente expediente tiene por objeto la adquisición de infraestructuras de red, así como la ejecución de los trabajos necesarios, para la evolución de las infraestructuras de albergue de servicios y aplicaciones existente en los CPDs de la RCAGV. 3 Descripción del proyecto 3.1 Situación actual Cualquier información referida a la red actual no reflejada en el presente documento y que el licitador considere necesaria para la elaboración de la oferta y por tanto para la definición de la solución de red que permita cumplir con el objeto del pliego, podrá ser solicitada a EJIE, quien valorará la necesidad de poner a disposición dicha información. A título general, la infraestructura de red que se quiere evolucionar para el albergue de servicios y aplicaciones en la red corporativa se compone principalmente del siguiente equipamiento, ubicado en los CPDs de la red: Evolución Infraestructura de DATACENTER 3

5 Equipos de conmutación en el CPD Principal: Catalyst 6506 de CISCO, equipo de Core de red compuesto por: Cisco Catalyst 6500 Series Switches WS-C6506 (s72033_rp series) Cisco Catalyst port Mixed Media Gigabit Ethernet Module Slot 1. Module: WS-X6724-SFP Cisco Distributed Forwarding Daughter Card for WS-X67xx (CEF720) Interface ModulesSlot 1. Sub-Module: WS-F6700-DFC3A Cisco Catalyst port 10/100/1000 Ethernet, CEF Slot 2. Module: WS-X6748-GE-TX Cisco Centralized Forwarding Card (CFC) for use on WS-X67xx Ethernet modules Slot 2. Sub-Module: WS-F6700-CFC Cisco Catalyst Port 10 Gigabit Ethernet Module Slot 3. Module: WS-X GE Cisco Distributed forwarding card for 6700 Series line cards with 256 MB DRAM as default Slot 3. Sub-Module: WS-F6700-DFC3B Cisco Catalyst Port 10 Gigabit Ethernet Module Slot 4. Module: WS-X GE Cisco Centralized Forwarding Card (CFC) for use on WS-X67xx Ethernet modules Slot 4. Sub-Module: WS-F6700-CFC Cisco Catalyst 6500/Cisco 7600 Series Supervisor Engine 720 Slot 5. Module: WS-SUP720-BASE Cisco Catalyst 6500 Series Policy Feature Card 3A Slot 5. Sub-Module: WS-F6K-PFC3A Cisco Catalyst 6500/Cisco 7600 Series Supervisor Engine 720 Slot 5. Sub-Module: WS-SUP720 Cisco Catalyst W AC Power Supply WS-CAC-3000W Cisco Catalyst W AC Power Supply WS-CAC-3000W Catalyst 6509 de CISCO, equipo de Agregación compuesto por: Cisco Catalyst 6500 Series Switches WS-C6509 (s72033_rp series) Cisco Catalyst port Mixed Media Gigabit Ethernet Module Slot 1. Module: WS-X6724-SFP Cisco Distributed Forwarding Daughter Card for WS-X67xx (CEF720) Interface ModulesSlot 1. Sub-Module: WS-F6700-DFC3A Cisco Catalyst 6500 Network Analysis Module-2 Slot 2. Module: WS-SVC-NAM-2 Cisco Firewall Services Module for Cisco Catalyst 6500 and Cisco 7600 Series Slot 3. Module: WS-SVC-FWM-1 Cisco Firewall Services Module for Cisco Catalyst 6500 and Cisco 7600 Series Slot 4. Module: WS-SVC-FWM-1 Cisco Catalyst 6500/Cisco 7600 Series Supervisor Engine 720 Slot 5. Module: WS-SUP720-BASE Cisco Catalyst 6500 Series Policy Feature Card 3A Slot 5. Sub-Module: WS-F6K-PFC3A Cisco Catalyst 6500/Cisco 7600 Series Supervisor Engine 720 Slot 5. Sub-Module: WS-SUP720 Cisco Content Switching Module Slot 6. Module: WS-X6066-SLB-APC Cisco SSL Services Module for the Catalyst 6500 & Cisco 7600 Series Slot 7. Module: WS-SVC-SSL-1 Cisco Catalyst port Mixed Media Gigabit Ethernet Module Slot 8. Module: WS-X6724-SFP Cisco Distributed forwarding card for 6700 Series line cards with 256 MB DRAM as default Slot 8. Sub-Module: WS-F6700-DFC3B Cisco Catalyst Port 10 Gigabit Ethernet Module Slot 9. Module: WS-X GE Cisco Distributed forwarding card for 6700 Series line cards with 256 MB DRAM as default Slot 9. Sub-Module: WS-F6700-DFC3B Cisco Catalyst W AC Power Supply WS-CAC-3000W Cisco Catalyst W AC Power Supply WS-CAC-3000W Evolución Infraestructura de DATACENTER 4

6 Equipos de conmutación en el CPD Secundario: Catalyst 6506 de CISCO, equipo de Core de red compuesto por: Cisco Catalyst 6500 Series Switches WS-C6506 (s72033_rp series) Cisco Catalyst port Mixed Media Gigabit Ethernet Module Slot 1. Module: WS-X6724-SFP Cisco Distributed Forwarding Daughter Card for WS-X67xx (CEF720) Interface ModulesSlot 1. Sub-Module: WS-F6700-DFC3A Cisco Catalyst port 10/100/1000 Ethernet, CEF Slot 2. Module: WS-X6748-GE-TX Cisco Centralized Forwarding Card (CFC) for use on WS-X67xx Ethernet modules Slot 2. Sub-Module: WS-F6700-CFC Cisco Catalyst Port 10 Gigabit Ethernet Module Slot 3. Module: WS-X GE Cisco Distributed forwarding card for 6700 Series line cards with 256 MB DRAM as default Slot 3. Sub-Module: WS-F6700-DFC3B Cisco Catalyst Port 10 Gigabit Ethernet Module Slot 4. Module: WS-X GE Cisco Centralized Forwarding Card (CFC) for use on WS-X67xx Ethernet modules Slot 4. Sub-Module: WS-F6700-CFC Cisco Catalyst 6500/Cisco 7600 Series Supervisor Engine 720 Slot 5. Module: WS-SUP720-BASE Cisco Catalyst 6500 Series Policy Feature Card 3A Slot 5. Sub-Module: WS-F6K-PFC3A Cisco Catalyst 6500/Cisco 7600 Series Supervisor Engine 720 Slot 5. Sub-Module: WS-SUP720 Cisco Catalyst W AC Power Supply WS-CAC-3000W Cisco Catalyst W AC Power Supply WS-CAC-3000W Catalyst 6509 de CISCO, equipo de Agregación compuesto por: Cisco Catalyst 6500 Series Switches WS-C6509 (s72033_rp series) Cisco Catalyst port Mixed Media Gigabit Ethernet Module Slot1. Module: WS-X6724-SFP Cisco Distributed Forwarding Daughter Card for WS-X67xx (CEF720) Interface ModulesSlot1. Sub-Module: WS-F6700-DFC3A Cisco Firewall Services Module for Cisco Catalyst 6500 and Cisco 7600 Series Slot3. Module: WS-SVC-FWM-1 Cisco Firewall Services Module for Cisco Catalyst 6500 and Cisco 7600 Series Slot4. Module: WS-SVC-FWM-1 Cisco Catalyst 6500/Cisco 7600 Series Supervisor Engine 720 Slot5. Module: WS-SUP720-BASE Cisco Catalyst 6500 Series Policy Feature Card 3A Slot5. Sub-Module: WS-F6K-PFC3A Cisco Catalyst 6500/Cisco 7600 Series Supervisor Engine 720 Slot5. Sub-Module: WS-SUP720 Cisco Content Switching Module Slot6. Module: WS-X6066-SLB-APC Cisco SSL Services Module for the Catalyst 6500 & Cisco 7600 Series Slot7. Module: WS-SVC-SSL-1 Cisco Catalyst port Mixed Media Gigabit Ethernet Module Slot8. Module: WS-X6724-SFP Cisco Distributed forwarding card for 6700 Series line cards with 256 MB DRAM as default Slot8. Sub-Module: WS-F6700-DFC3B Cisco Catalyst Port 10 Gigabit Ethernet Module Slot9. Module: WS-X GE Cisco Distributed forwarding card for 6700 Series line cards with 256 MB DRAM as default Slot9. Sub- Module: WS-F6700-DFC3B Cisco Catalyst W AC Power Supply WS-CAC-3000W Cisco Catalyst W AC Power Supply WS-CAC-3000W Evolución Infraestructura de DATACENTER 5

7 3.2 Objeto del proyecto La evolución que se pretende realizar sobre el equipamiento anteriormente descrito es: sustituir los chasis por unos nuevos que estén soportados por el fabricante, dotarlos de elementos que permitan utilizar la tecnología VSS (Virtual Switching System) e intégralos con los equipos ya existentes que utilizan esta tecnología. Para lo cual habrá que reconfigurar la red y simplificar el diseño de routing existente en la actualidad. 3.3 Necesidades de red En consecuencia, se hace indispensable adquirir nuevo equipamiento de red que es el que se estima y describe a continuación: REFERENCIA CANTIDAD DESCRIPCION Chasis 6506 E WS C6506 E= 2 CISCO CATALYST 6500 Enhanced 6 sot chassis, 11RU, no PS, no Fan Tray WS C6506 E FAN 2 CISCO Catalyst 6506 E Chassis Fan Tray CON PSRT WS C CISCO_PSSP Cisco Partner Support Service 8x5xNBD ACE20 8G6506E SUP720 3B and WS X6408A_GBIC (req. P/S, GBICs) Chasis 6509 E WS C6509 E= 2 CISCO CATALYST 6500 Enhanced 9 sot chassis, 14RU, no PS, no Fan Tray WS C6509 E FAN 2 CISCO Catalyst 6509 E Chassis Fan Tray CON PSRT WS C CISCO_PSSP Cisco Partner Support Service 8x5xNBD ACE20 8G6509E SUP720 10G Bundle SUPERVISORA S720 VS VS S720 10G 3C= 4 Cisco Cat 6500 supervisor 720 with 2x 10 GbE and 3x1GE MSFC3 PFC3C X2 10 GB SR 8 CISCO 10GBASE SR X2 Module SV33ISK9C 12233SXJ 4 CISCO Cat 6000 VSS720 IOS IP SERVICES SSH DEFAULT Módulo ACE30 ACE30 MOD K9= 2 CISCO Application Control Engine 30 Hardware SC6K A51 ACE 2 CISCO ACE30 module Software Release 5(1) CON PSRT ACE30MOD 2 CISCO_PSSP Cisco Partner Support Service 8x5xNBD Application Control Engine 30 Hardware ACE30 BASE 04 K9 2 CISCO ACE30 Module with 4G, 1G Comp, 1K SSL TPS and 5VC CON PSUU ACE30B04 2 CISCO PRTNR SUP SW UPG ACE30 Module with 4G, 1G Comp, 1K SSL TP ACE SSL Lic Licencia SSL 30K ACE30 MOD UPG1= 1 CISCO Upgrade 4G 1GComp 1KSSL 5VC to 4G 4GComp 30KSSL 250 VC CON PSUU ACE30M1 1 CISCO_PSSP PRTNR SUP SW UPGUpgrade 4G 1GComp 1KSSL 5VC to 4G 4GComp Las estimaciones aquí reflejadas constituyen una base para la valoración de la oferta económica presentada. Esta estimación podrá variar en alguno de sus conceptos en función de las necesidades del proyecto. En cualquier caso, el licitador deberá considerar incluido dentro del precio ofertado al menos los elementos y unidades necesarias para cumplir con el objeto del contrato. Evolución Infraestructura de DATACENTER 6

8 3.4 Otros aspectos de interés En la solución final de red, deberá además considerarse los siguientes aspectos: Implementación de tecnología VSS (Virtual Switching System) para minimizar Spanning Tree. Creación de entornos virtuales: implementación de VRF (Virtual Routing and Forwarding), contextos Firewall, Integración de la nueva infraestructura de red en las plataformas de gestión actuales (plataformas HP OpenView NNMi 8.13 y NA 7.60). Instalación de la nueva infraestructura de red, buscando la disposición óptima de los equipos en armarios que simplifique su conexión, y facilite el crecimiento posterior de equipamiento y conexiones, interfiriendo lo mínimo posible en la infraestructura existente. 4 Alcance del contrato A continuación se especifica el alcance mínimo del contrato. 4.1 Suministros incluidos El adjudicatario del presente expediente deberá suministrar al menos los siguientes elementos: Nuevo equipamiento de red, de acuerdo a los suministros especificados en el apartado 3.3 Necesidades de red. Elementos que sean necesarios para posibilitar la integración de los nuevos equipos en las plataformas de gestión existentes actualmente (plataformas HP OpenView NNMi 8.13 y NA 7.60). Cables y latiguillos que fueran necesarios, incluyendo los adaptadores o transceivers. En general todo aquel material fungible y accesorios (elementos de soporte, estructuras de fijación, ) para la correcta realización de los trabajos incluidos en pliego. 4.2 Servicios incluidos El adjudicatario del presente expediente deberá ejecutar al menos las siguientes tareas: Trabajos previos de ingeniería de red y replanteos. Instalación del equipamiento y retirada de equipos (chasis). Evolución Infraestructura de DATACENTER 7

9 Configuración, parametrización y puesta en marcha de los equipos, incluida integración en las plataformas de gestión. Gestión de proyecto. Generación de la documentación correspondiente a los suministros e instalaciones realizadas. Garantía. En el capítulo 5 Requisitos de los suministros y servicios se detallan los requisitos de los suministros y servicios objeto del presente contrato. 4.3 Sistema de gestión de red El adjudicatario del presente contrato deberá contemplar la integración de la nueva infraestructura de red en las plataformas de gestión existentes actualmente (plataformas HP OpenView NNMi 8.13 y NA 7.60), incluyendo como parte del contrato los suministros y los servicios necesarios para posibilitar la administración de los nuevos equipos, respetando los requisitos exigibles por el mantenedor de los equipos actuales de la red para poder realizar las labores de mantenimiento correspondientes. 4.4 Mantenimiento del nuevo equipamiento de red El nuevo equipamiento suministrado se integrará en el parque de equipos de comunicaciones mantenidos por la empresa que actualmente presta el servicio de mantenimiento a EJIE. Es decir, el mantenimiento de los nuevos suministros se realizará a través del adjudicatario del contrato de mantenimiento actual, no formando parte del alcance del presente expediente. Para ello, el licitador que se presente al actual concurso deberá incluir adicionalmente en su oferta una propuesta para el servicio de mantenimiento (incluyendo alcance del servicio y condiciones mínimas que se especifiquen en el presente documento, y el precio del mismo) vinculante frente al mantenedor actual para la realización de los servicios de mantenimiento durante el período de garantía de los equipos. Una vez adjudicado el expediente, el mantenedor actual de los equipos llegará a un acuerdo formal con el adjudicatario en las condiciones fijadas en la propuesta. 4.5 Otros trabajos y suministros no incluidos Quedan explícitamente fuera del alcance del presente concurso las siguientes instalaciones y actuaciones que pasan a ser responsabilidad de EJIE: Evolución Infraestructura de DATACENTER 8

10 Instalaciones de aire acondicionado (o adecuación de las existentes) para los cuartos donde se instale el nuevo equipamiento. Modificaciones en el suministro de energía de los centros Electrificación de los armarios bastidores que albergan los equipos de comunicaciones. En general, trabajos de adecuación de espacios en cuartos técnicos para instalación del nuevo equipamiento, cuando estos trabajos supongan obra civil. 4.6 Lugar de entrega Los suministros se realizarán en los lugares que especifique EJIE, pudiendo ser cualquier punto dentro de la Comunidad Autónoma del País Vasco. La instalación final de la nueva infraestructura de red para albergues tendrá lugar en los CPDs de la red Corporativa de Gobierno Vasco. 4.7 Plazos de inicio y ejecución EJIE, mediante oportuna notificación, señalará el comienzo de los trabajos, con el fin de que el contratista pueda proceder a la ejecución de los mismos. La ejecución de los trabajos necesarios para la migración se realizarán fuera del horario laboral, pudiendo tener que realizarse en días festivos. Evolución Infraestructura de DATACENTER 9

11 5 Requisitos de los suministros y servicios 5.1 Trabajos previos de ingeniería de red y replanteos De forma previa al comienzo de los trabajos de suministro e instalación, el adjudicatario deberá realizar los trabajos previos de diseño de red y replanteos que permitan definir las necesidades mínimas para cumplir con los objetivos del proyecto, considerando como mínimo, los siguientes conceptos: Replanteos en centros: de forma previa al suministro e instalación de equipos se deberán realizar los replanteos necesarios entre el representante designado por EJIE y el personal que el adjudicatario designe, en cada uno de los CPDs donde se ubicará el nuevo equipamiento de red. Como mínimo, en el replanteo se deberán considerar los aspectos que se recogen a continuación: Se definirán revisarán las áreas concretas donde se van a ubicar los equipos. Se comprobará que se dispone de los suministros de energía necesarios y se establecerán los tipos de alimentación a utilizar en cada caso, asegurando en todo momento el funcionamiento del sistema en caso de caída de la red de alimentación. Se comprobará que las áreas donde se va a trabajar cumplen las condiciones higiénicas y ambientales necesarias para la ejecución de los trabajos. Tras los replanteos se definirán las necesidades mínimas para cumplir con el objeto del proyecto. De acuerdo a los replanteos se establecerá un Plan de Migración, que considere: La disposición óptima de los equipos en armarios y sus conexiones. Interferir lo mínimo posible en la infraestructura y red existente. Adicionalmente se definirán los siguientes conceptos: Plan de trabajo previsto (planificación), así como control y justificación de las desviaciones del mismo. Evolución Infraestructura de DATACENTER 10

12 Recursos (material, maquinaria, equipo humano) a destinar por parte del adjudicatario para la instalación y/o retirada de los equipos (en relación con el Plan de trabajo previsto). Plan de Seguridad y Salud para los trabajos objeto del contrato. Metodología para la supervisión de las instalaciones. Medidas Medioambientales de aplicación a los trabajos. Como resultado de esta acción se obtendrá un proyecto de detalle ajustado a las características reales de los equipos y su disposición en los CPDs de la red corporativa, recogiendo el detalle de suministros a realizar en cada emplazamiento, las características detalladas de la instalación a realizar de acuerdo al Plan de Implantación definido, concreción de los tiempos de ejecución, etc. El proyecto deberá ser validado por EJIE de forma previa a la ejecución de los suministros y trabajos de instalación posteriores. 5.2 Suministros El suministro del material objeto del presente expediente se realizará en las instalaciones que especifique EJIE. El adjudicatario correrá con los gastos del transporte de los equipos a cada una de las ubicaciones, responsabilizándose de los posibles daños que pudieran producirse hasta la recepción definitiva de los mismos en las instalaciones especificadas. A modo de referencia, se recogen los principales trabajos que el adjudicatario deberá realizar en referencia al suministro de los equipos: Gestión de pedidos a proveedores. Recepción de los equipos y almacenamiento. Carga, transporte, descarga y entrega de equipos en las instalaciones especificadas por EJIE. Todos los materiales y accesorios suministrados por el adjudicatario deberán ser nuevos y encontrarse en perfectas condiciones de uso. Asimismo, deberán cumplir las especificaciones técnicas descritas en el presente pliego y la normativa actual vigente aplicable. El estado de los materiales, accesorios y fungibles deberá ser aprobado por los representantes de EJIE asignados para este concurso. Evolución Infraestructura de DATACENTER 11

13 Todo el equipamiento será clasificado e identificado por ubicaciones en cajas separadas para cada una de ellas y con el embalaje adecuado para cada equipo, también perfectamente identificado de forma que se garantice su seguridad durante el transporte, almacenaje y manipulación. Si por necesidades de transporte es necesario desmontar algún equipo, todos los componentes serán claramente numerados para facilitar su identificación y posterior montaje. Las unidades irán debidamente empaquetadas durante el transporte para evitar roturas o defectos. Los materiales se protegerán contra la corrosión, humedad, rotura o daños que se puedan producir durante su transporte, almacenamiento o montaje. 5.3 Instalación y retirada de equipamiento Requisitos generales El adjudicatario será responsable de la correcta instalación y del buen funcionamiento de los suministros, de acuerdo a la normativa aplicable, incluida aquella específica de la administración, y los requerimientos indicados en el presente pliego de bases técnicas. son: La instalación y/o retirada de los equipos se realizará respetando una serie de normas, como Durante el período de instalación (o retirada) del equipamiento, se interferirá lo menos posible el servicio a usuarios, tomándose las medidas necesarias para ello. Los trabajos deberán realizarse siguiendo las normas básicas de seguridad e higiene, debiendo quedar las instalaciones como mínimo, en las mismas condiciones de limpieza en las que se encontraron. En caso de ser necesario para generar espacio en armarios existentes, durante las labores de instalación de los nuevos equipos se procederá a retirar aquel equipamiento de red que no esté siendo utilizado en la actualidad. Ubicación e identificación de equipos Los equipos y cableados se instalarán en los lugares indicados en el replanteo previo a realizar entre EJIE y el adjudicatario en cada centro. Por norma general, y salvo indicación contraria en el replanteo, todos los equipos se situarán en la ubicación de los existentes en la actualidad en cada CPD. Evolución Infraestructura de DATACENTER 12

14 Si fuera necesario se suministraran, tenderán y conectorizarán todos los cables para la conexión entre los distintos equipos o módulos suministrados (para el caso de conexiones entre equipos ubicados en distintos CPDs esa conexión se realizará contra los repartidores intermedios ya conectorizados). La instalación de los cables deberá realizarse por canaleta, suelo técnico o instalaciones similares orientadas al tendido de cables. Ampliaciones en consumos eléctricos y aire acondicionado No es objeto del presente contrato la modificación del suministro energético del centro, ni la alimentación eléctrica de los armarios de comunicación. No obstante, el adjudicatario deberá presentar a EJIE un listado de consumos y potencias, tanto individuales como globales, y en general todos aquellos requisitos eléctricos, que se consideren necesarios para la correcta ejecución de los trabajos, y que puedan afectar a las instalaciones actuales. A partir de estos datos y contrastándolos con las informaciones obtenidas en el replanteo, se definirán las necesidades de alimentación eléctrica de equipos y se preverán las necesidades de ampliación, cuando existan, de las potencias y cuadros eléctricos, así como de los equipos de aire acondicionado. Los nuevos valores recomendados deberán ser comunicados a EJIE. La realización de estas ampliaciones no son objeto del presente contrato. 5.4 Configuración y puesta en marcha Una vez instalados los equipos suministrados y establecidas las conexiones, deberán realizarse las tareas de configuración, parametrización y puesta en marcha de los mismos, de acuerdo a los objetivos del proyecto. Igualmente, se contempla la ejecución de los trabajos de configuración en equipos existentes que sean necesarios para cumplir con los objetivos del proyecto. Los servicios de configuración y parametrización deberán realizarse de forma que los usuarios se vean mínimamente afectados. El adjudicatario dispondrá de todo el material y personal técnico cualificado necesario para llevar a cabo estos trabajos. 5.5 Gestión de proyecto El adjudicatario realizará todas las gestiones y controles necesarios para el correcto desarrollo de los trabajos objeto del pliego, incluyendo al menos los siguientes trabajos: Evolución Infraestructura de DATACENTER 13

15 Definición de la metodología para el desarrollo de los trabajos y planificación de las actividades de proyecto. Puesta a disposición de los recursos necesarios para la consecución de los objetivos marcados en pliego, tanto en plazos como en lo referente a la solución de red. Coordinación y supervisión de todos los trabajos incluidos en el presente expediente, tanto durante la fase previa a la implantación, así como durante todo el proceso de ejecución y puesta en servicio. Inspección del cumplimiento de los requisitos exigidos en Pliego, así como cualquier otro requisito o normativa que especifique EJIE. Inspección del cumplimiento de las directrices y/o Plan de Prevención de Riesgos Laborales de la Instalación. Verificación de la entrega de documentación. 5.6 Generación de documentación El adjudicatario deberá entregar a la finalización de los trabajos la documentación correspondiente a los suministros e instalaciones realizados para cada centro, al menos en formato electrónico (en formato actualizable mediante un programa de tratamiento de texto y gráficos). EJIE podrá solicitar alguna copia en papel en caso de considerarlo necesario. La entrega de dicha documentación y su aprobación por parte de EJIE será requisito indispensable para la aceptación del proyecto y por tanto para la facturación de los trabajos correspondientes. A continuación se especifica el contenido de la documentación que como mínimo deberá entregar el adjudicatario: Descripción del diseño de red implantado (arquitectura final de red). Configuración actualizada de los parámetros de todos los equipos, tanto a nivel hardware como software. Propuesta de Plan de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos fuera del período de garantía. Cualquier otra información que EJIE considere de interés. Evolución Infraestructura de DATACENTER 14

16 En definitiva, la documentación a entregar deberá estar constituida por toda aquella información necesaria para que EJIE, si llegase el caso, fuera capaz por sus propios medios de mantener y modificar el sistema de forma autónoma. 5.7 Garantía El plazo de garantía de la instalación será de un (1) año como mínimo, a partir de la fecha de recepción provisional de la instalación por parte de EJIE. La empresa adjudicataria contraerá el compromiso formal, que deberá asumir de un modo expreso, de garantizar todas y cada uno de los suministros e instalaciones a realizar contra toda clase de defectos de material empleado. La garantía comprenderá la reposición del material empleado si fuera defectuoso o inadecuado, la mano de obra para tal reposición o para corregir los defectos que se observen. 5.8 Mantenimiento durante el período de garantía Los nuevos suministros se integrarán en el parque de equipos de comunicaciones mantenidos por la empresa que actualmente presta el servicio de mantenimiento a EJIE. Es decir, el mantenimiento de los nuevos equipos y software se realizará a través del adjudicatario del contrato de mantenimiento actual, no formando parte del alcance del presente expediente. Para ello, el licitador que se presente al actual concurso deberá incluir adicionalmente en su oferta una propuesta para el servicio de mantenimiento, vinculante frente al mantenedor actual para la realización de los servicios de mantenimiento durante el período de garantía de los suministros. Una vez adjudicado el expediente, el mantenedor actual de los equipos llegará a un acuerdo formal con el adjudicatario en las condiciones fijadas en la propuesta. La propuesta contemplará al menos los siguientes conceptos: Alcance y cobertura del servicio. Tiempo de atención, tiempo de respuesta y tiempo de resolución. Propuesta económica. que deberán al menos cumplir los requisitos mínimos exigidos al mantenedor actual con el fin de que éste pueda seguir prestando el servicio en las mismas condiciones que en la actualidad (la información relativa a las condiciones de mantenimiento actuales se podrá poner a disposición del licitador en fase de elaboración de oferta). Evolución Infraestructura de DATACENTER 15

17 6 Estructura y contenido de las ofertas La estructura y contenido de las ofertas deberá responder a las condiciones que a tal efecto se establezcan en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares y que en general consistirá en la entrega de la siguiente documentación: Documentación de carácter administrativo. Propuesta Técnica. Propuesta Económica. Los datos contenidos en la oferta serán utilizados para la realización del proceso de valoración de ofertas, siendo el licitador el único responsable de las consecuencias que la falta, omisión o error en la información puedan generar en el análisis y la valoración de oferta. Por ello, la documentación presentada por el licitador deberá ser detallada y concreta, de forma que permita su análisis y valoración según los criterios de adjudicación que se determinen para este expediente. 6.1 Propuesta Técnica La documentación técnica de la oferta que aporte cada licitador deberá adecuarse al siguiente esquema: Resumen ejecutivo. Descripción de la solución técnica. Alcance y características de los servicios. Metodología y organización del proyecto. Plan de trabajo. Sobreprestaciones. Referencias de instalaciones similares. La empresa podrá añadir en cualquiera de los apartados arriba señalados (y que se describen a continuación) cualquier otra cuestión que considere destacable y no mencionada, así como cuantos apartados considere oportunos para reflejar correctamente las mejoras que se oferten. Evolución Infraestructura de DATACENTER 16

18 Ante la falta de la información suficiente para la valoración de ofertas EJIE podrá considerar que la oferta incumple los requisitos mínimos solicitados en estos Pliegos de Bases Técnicas y será motivo válido para desestimar una oferta Resumen ejecutivo (a). Este capítulo recogerá una breve descripción de la estructura de la documentación presentada e incluirá de forma resumida (máximo de tres (3) hojas) el contenido de la oferta, destacando los aspectos más relevantes de la misma Descripción de la solución técnica (a). Entre otra, se considerará de interés la siguiente información: Alcance del suministro en cada CPD. Desglose detallado del equipamiento ofertado en cada caso. Descripción general y características técnicas de los sistemas y equipos ofertados incluyendo justificación de cumplimiento de los requerimientos técnicos solicitados. Justificación de la idoneidad de aquellas elecciones realizadas para el diseño final, cuando aplique, así como la correcta adecuación a las necesidades de los trabajos objeto del pliego. Propuesta Plan de Implantación: propuesta previa para la ubicación de equipos en armarios que posibilite las conexiones de forma rápida y ordenada. (b). Los licitadores deberán adjuntar de forma obligatoria como parte de la documentación de la Memoria Técnica unas tablas que contengan el desglose del alcance de los trabajos y suministros ofertados para cada CPD, con el fin de que EJIE pueda validar las ofertas verificando que las mismas incluyen como mínimo los conceptos establecidos para el suministro de equipos en el presente pliego Alcance y características de los servicios Con relación a los servicios incluidos en el alcance del presente expediente, el licitador estará obligado a presentar en la oferta el alcance y características de los servicios ofertados, incluyendo adicionalmente la siguiente documentación: Plan de migración. Evolución Infraestructura de DATACENTER 17

19 Propuesta de entrega de documentación. Plan de Mantenimiento y garantía. Propuesta del plan de migración (a). El licitador incluirá una propuesta de Plan de Migración que permita la verificación de que los equipos, programas, documentación, instalación e ingeniería, objeto de suministro cumplen los requisitos técnicos del presente pliego y que el sistema funciona correctamente en condiciones reales de trabajo. Propuesta de entrega de documentación (a). El licitador realizará una propuesta relativa a la documentación técnica a entregar con la ejecución del presente contrato (documentación as-built, manuales de equipos, ), especificando contenido, formato en que se entregará la documentación (en caso de soporte informático indicando el programa correspondiente), número de copias, etc, respetando las condiciones mínimas especificadas en el presente documento. (b). En el precio de la oferta estará incluida la documentación técnica completa especificada, sin sobre costos adicionales por los conceptos de copia de soportes o traducciones necesarias. (c). Se recuerda que la documentación a entregar deberá estar constituida por toda aquella información necesaria para que EJIE, si llegase el caso, fuera capaz por sus propios medios de mantener y modificar el sistema de forma autónoma. Plan de Mantenimiento y Garantía (a). El licitador especificará el periodo de garantía que oferta y las características del mismo para los suministros incluidos en el alcance del proyecto. (b). El licitador incluirá en su oferta una propuesta detallada para el servicio de mantenimiento, vinculante frente al mantenedor actual para la realización de los servicios de mantenimiento durante el período de garantía de los equipos. (c). La propuesta contemplará al menos el alcance y cobertura del servicio, tiempos de atención, de respuesta y de resolución de incidencias y el coste económico del servicio. Asimismo, el licitador especificará la disponibilidad de medios técnicos y humanos a Evolución Infraestructura de DATACENTER 18

20 disposición del proyecto para la realización de servicios de mantenimiento y soporte técnico de los sistemas suministrados para el cumplimiento de los niveles de servicio especificados. (d). La propuesta deberá satisfacer como mínimo lo indicado en el Pliego de Bases Técnicas, de tal manera que el adjudicatario pueda asegurar los compromisos del prestatario del servicio de mantenimiento respecto a los tiempos de respuesta máximo y tiempos de resolución máximo. (e). El licitador especificará para fuera del periodo de garantía los mismos puntos que en el apartado anterior. (f). El licitador indicará el periodo a partir de la fecha de entrega de los equipos en el cual garantizará la continuidad del servicio de mantenimiento y soporte técnico de los sistemas suministrados. En el caso de que el licitador no sea el propio fabricante, se valorará documento firmado por el fabricante que garantice dichos compromisos Metodología y organización del proyecto (a). En este capítulo se describirán como mínimo los siguientes aspectos: Organigrama del equipo de trabajo: potencial humano y técnico al servicio del contrato y funciones asignadas dentro del proyecto. Descripción de otros medios (humanos/técnicos/logísticos) aportados como soporte de conocimiento y apoyo al equipo de trabajo. Seguridad. Medidas de seguridad que se adoptarán para asegurar la disponibilidad, confidencialidad e integridad de los datos manejados y de la documentación facilitada Plan de trabajo (a). Los licitadores incluirán en su oferta el plan de trabajo reflejando en él los siguientes aspectos: Plazo de ejecución ofertado (tiempo total estimado para ejecución del expediente). Planificación temporal de las tareas a realizar que justifique el plazo ofertado. Descripción detallada de fases, tareas e hitos. Resultados y productos (entregables). Evolución Infraestructura de DATACENTER 19

21 Definición de los recursos (humanos/técnicos/logísticos) a emplear en cada fase del proyecto. (b). Asimismo, se respetarán las condiciones fijadas por la Administración en lo relativo al cumplimiento de los hitos y plazos de ejecución fijados para el presente contrato Sobreprestaciones (a). En este capítulo se hará referencia (con indicación de página e índice) o se recogerá de forma expresa, las mejoras destacables sobre las condiciones mínimas solicitadas, que en ningún caso tendrán incidencia sobre el precio final ofertado. Se incluirá la justificación por la que la empresa licitante otorga el carácter de sobreprestación Referencia de instalaciones similares (a). El licitador indicará referencias de otras instalaciones similares realizadas en los últimos tres años, con indicación del proyecto en cuestión, duración y período de ejecución, empresa contratante y honorarios percibidos. 6.2 Propuesta económica La propuesta económica será conforme al Modelo de Proposición Económica asociado al presente expediente y que se especifica en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. La propuesta económica incluirá el detalle y desglose de la oferta económica planteada, para cada uno de los componentes del sistema tanto hardware como software (incluyendo precios unitarios) así como de los servicios incluidos (puesta en marcha, realización de pruebas, garantía, etc.). Evolución Infraestructura de DATACENTER 20

22 El formato para el desglose y presentación de la oferta será el siguiente: SUMINISTROS REFERENCIA CONCEPTO DESCRIPCIÓN PRECIO UNITARIO UNIDADES PRECIO TOTAL SERVICIOS Totales suministros:.. REFERENCIA CONCEPTO DESCRIPCIÓN PRECIO UNITARIO UNIDADES PRECIO TOTAL Totales servicios:.. TOTALES SUMINISTROS Y SERVICIOS:... EJIE considerará incluidos, dentro de los precios ofertados, todos los gastos derivados de la realización de las tareas requeridas al adjudicatario, con todos los impuestos, gastos y tasas aplicables, con excepción del IVA. 7 Valoración de ofertas A continuación se indican los criterios y ponderaciones asignadas para la adjudicación del presente contrato a partir de las ofertas recibidas: Propuesta Técnica: 40 % Propuesta Económica: 60 % Para la valoración de la propuesta técnica (40 puntos) se tendrán en cuenta los conceptos siguientes: Alcance y características de los servicios: 30% Sobreprestaciones: 20% Metodología y Organización del proyecto. Plan de trabajo: 50% Para la valoración económica de la propuesta (60 puntos) se tendrán en cuenta la formula siguiente: Evolución Infraestructura de DATACENTER 21

23 Puntuación= 60*Importe oferta más baja/importe de la oferta a valorar La resolución definitiva corresponde a EJIE, que adjudicará el Contrato de forma motivada a las ofertas que resulten más ventajosas en ponderación de los criterios señalados anteriormente. 8 Planificación Se proponen las siguientes fases y puntos de control para el desarrollo de los trabajos considerados en el presente expediente: Fase 1: Recepción de suministros. Hito 1: Recepción de suministros Fase 2: Replanteo y Plan de migración. Fase 3: Instalación y puesta en marcha del equipamiento de red en los CPDs. Fase 4: Entrega de documentación final Hito 2: Aceptación por parte de EJIE del total del proyecto 9 Condiciones de seguridad y confidencialidad El Gobierno Vasco y EJIE proporcionarán acceso a sus sistemas informáticos y entregarán la información y documentación necesaria para poder llevar a cabo los servicios especificados por este contrato, debiendo la empresa adjudicataria comprometerse a no utilizar dicha información para otros fines que los recogidos en el presente Pliego de Bases Técnicas, así como a no extraerla, cederla, publicarla o venderla, total o parcialmente, ni en soporte informático ni en papel, debiendo proceder a la devolución de los soportes de la información facilitados, así como a su descarga de los equipos informáticos (si existieran), una vez se dé por concluido el trabajo. El adjudicatario deberá asumir los compromisos y cumplir las normas correspondientes en materia de seguridad respecto a los sistemas de información a los que se tenga acceso por razón de este trabajo, de acuerdo con la legislación vigente. Tanto la empresa como su equipo de trabajo quedarán expresamente obligados a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre cualquier dato que pudiera conocer con ocasión del cumplimiento del contrato, especialmente los de carácter personal, que no podrá copiar o utilizar con fin distinto al que figura en este Pliego de Bases Técnicas, ni tampoco ceder a otros ni siquiera a efectos de conservación. Evolución Infraestructura de DATACENTER 22

24 A estos efectos, deberán establecerse las máximas cautelas en el acceso a los datos. Cualquier infracción en este sentido será calificada como grave y será causa de resolución del contrato, sin perjuicio de las responsabilidades penales, o de otro tipo, en que se puedan incurrir. 10 Propiedad intelectual La empresa adjudicataria se compromete a aceptar las siguientes cláusulas: Los derechos de propiedad intelectual relacionados con el trabajo realizado pertenecerán a la Administración. Cualquier producto o subproducto derivado del mismo no podrá ser utilizado para otros fines fuera del ámbito que le corresponda, sin el permiso expreso por escrito de la Administración. La documentación generada durante la ejecución del trabajo es propiedad exclusiva de la Administración de la CAPV, sin que la empresa adjudicataria correspondiente pueda conservarla, ni obtener copia de la misma o facilitarla a terceros sin la expresa autorización escrita de la Administración de la CAPV, que la daría, en su caso, previa petición formal de la empresa con expresión del fin que pretende. Lo dispuesto en este párrafo se entiende salvo conservación a los efectos de prueba de realización del trabajo contratado. La Administración de la CAPV autoriza expresamente la utilización de los resultados del presente trabajo como referencia y como base de futuros trabajos a realizar para la propia EJIE. La empresa adjudicataria deberá garantizar la confidencialidad de la información facilitada por la Administración de la CAPV quedando especialmente sujeta, en cuanto a datos de carácter personal se refiere, a la legislación vigente en la materia. Todos los colaboradores de las empresas se comprometen a mantener el más absoluto secreto profesional sobre aquellos datos, informaciones y documentos que pudieran conocer con motivo de la realización del Proyecto, cualquiera que sea la forma bajo la que se representen (oral o escrita). Exclusivamente tendrán acceso a dichas informaciones los colaboradores que sean imprescindibles para el desarrollo de las tareas que les hayan sido asignadas dentro del ámbito al que nos estamos refiriendo. Todos ellos serán advertidos sobre el carácter estrictamente confidencial y reservado de la información a la que tendrán acceso. La empresa se compromete a no suministrar a terceros ni utilizar para sí ni para otros los datos facilitados por la Administración de la CAPV para fines distintos a los que contempla este Proyecto. Evolución Infraestructura de DATACENTER 23

25 Prudencio Asimismo, la empresa adjudicataria queda obligada a informar a la Administración de la CAPV, a través de EJIE y de modo inmediato, sobre cualquier sospecha relacionada con fallos o fugas del sistema de seguridad y protección de la información, que pudiera ser detectada durante el desarrollo del Proyecto correspondiente. 11 Reglamentos y normas de obligado cumplimiento EJIE proporcionará las tarjetas de identificación necesarias para acceder a los diferentes edificios donde se proporcionan los Servicios. Será responsabilidad de la empresa adjudicataria el cuidado y mantenimiento de las mismas; siendo obligatorio el comunicar cualquier modificación en el uso de las mismas por diferentes personas, así como de su pérdida. El incumplimiento de esta norma será considerado una falta grave, ocasionando una penalización en el contrato firmado. El/los adjudicatario/s asumirá/n frente a la Sociedad Informática del Gobierno Vasco (EJIE, S.A.) el compromiso de garantía del servicio. A pesar de que lo que se contrata es un servicio y no personas, no se podrán cambiar, sin previa aceptación por EJIE, las personas destinadas para la realización de los objetos de la presente contratación. En caso de fuerza mayor (bajas, etc.) deberán de sustituirse, durante el tiempo que dure la incidencia, con otra u otras personas de similares características. Tal hecho deberá de ser comunicado inmediatamente a EJIE, así como el momento de reposición del servicio con las personas originariamente previstas para su realización. El/los adjudicatarios serán los responsables de proporcionar a sus empleados las normativas sobre Políticas de Seguridad de los Sistemas de Información para empresas proveedoras que EJIE dispone; debiendo hacer entrega a EJIE al comienzo del contrato de un justificante que acredite que todos y cada uno de sus empleados que van a desarrollar la labor para EJIE han sido informados. 12 Seguros exigidos El adjudicatario presentará a EJIE, S.A. los correspondientes certificados de alta en la Seguridad Social de cada una de las personas que proporcionarán los Servicios ofertados. 13 Anexo I Condiciones Administrativas De conformidad con lo establecido en el pliego de cláusulas administrativas de EJIE S.A. que está disponible en Evolución Infraestructura de DATACENTER 24