La Productividad y su impacto sobre la calidad
|
|
- Ana María García Piñeiro
- hace 7 años
- Vistas:
Transcripción
1 La Productividad y su impacto sobre la calidad 2 La Productividad y su impacto sobre la calidad 2.1 El origen de la Productividad La palabra productividad se ha vuelto tan popular en la actualidad que es raro que no la mencionen en algún contexto u otro, en revistas sobre comercio, periódicos, boletines administrativos, informes a accionistas, discursos políticos, noticiarios de televisión, anuncios de consultores, conferencias, etc., por mencionar sólo unos cuantos. De hecho, con frecuencia pareciera que el término "productividad" se usa para promover un producto o servicio, como si fuera una herramienta de comercialización!! Todo esto no está mal, pero parece existir una gran confusión y vaguedad sobre su significado. En dónde se originó esta palabra? En el sentido formal, tal vez, la primera vez que se mencionó la palabra "productividad" fue en un artículo de Quesnay en el año de Más de un siglo después, en 1883, Littre definió la productividad como la "facultad de producir", es decir, el deseo de producir. Sin embargo, no fue sino hasta principios del siglo veinte que el término adquirió un significado más preciso como una relación entre lo producido y los medios empleados para hacerlo. En 1950, la Organización para la Cooperación Económica Europea (OCEE) ofreció una definición más formal de productividad: Productividad es el cociente que se obtiene al dividir la producción por uno de los factores de producción. De esta forma es posible hablar de la productividad del capital, de la inversión o de la materia prima según si lo que se produjo se toma en cuenta respecto al capital, a la inversión o a la cantidad de materia prima, etc. La OCEE se dedicó muy a fondo, durante la década de 1950, a promover el conocimiento sobre productividad. También durante los cincuentas muchos países europeos y asiáticos establecieron centros y consejos de productividad con mucho entusiasmo. Una gran cantidad de grupos hicieron visitas a Estados Unidos para conocer lo que ahí se hacía sobre medición de la productividad, en particular en el United States Department of Labor, en el Bureau of Labor Statistics (BLS). Este BLS lleva casi 90 años publicando estadísticas sobre la productividad del trabajo. huella. De 1950 a 1970 se estudiaron otras definiciones pero fueron muy pocas las que dejaron El término "productividad" con frecuencia se confunde con el término "producción". Muchas personas piensan que a mayor producción, más productividad. Esto no es necesariamente cierto. Lo demostraremos con un ejemplo, pero antes habrá que aclara el significado de cada palabra: "producción" y "productividad". Prohibida la reproducción total o parcial de este material sin la autorización expresa de El Autor 23
2 Herramientas de Calidad y Productividad Producción se refiere a la actividad de producir bienes y/o servicios. Productividad se refiere a la utilización eficiente de los recursos (insumos) al producir bienes y/o servicios (productos). Época Autor Año Expresión Siglo XVIII Quesnay [1766] La palabra "productividad" aparece por primera vez Siglo XIX Littré [1883] "Facultad de producir" Early Década de 1900 Relación entre producción y los medios empleados para lograrla" OCEE [1950] "Cociente que se obtiene al dividir la producción por uno de los factores de producción" Davis [1955] "Cambio en el producto obtenido por los recursos gastados" Siglo XX Fabricant [1962] "Siempre una razón entre la producción y los insumos" Kendrick Creamer y [1965] Definiciones funcionales para la productividad parcial, de factor total y total Siegel [1976] "Una familia de razones entre la producción y los insumos" Sumanth [1979] Productividad total -la razón de producción tangible entre insumos tangibles Si se observa en términos cuantitativos, la producción es la cantidad de productos que se produjeron, mientras que la productividad es la razón entre la cantidad producida y los insumes utilizados. Veamos un Ejemplo: Supóngase que una compañía manufacturera de muebles produce muebles empleando 50 personas que trabajan 8 horas diarias durante 25 días. En este caso, Producción = muebles 24 Unitec
3 La Productividad y su impacto sobre la calidad Supóngase que esta compañía aumenta su producción a muebles contratando 10 trabajadores más, con las mismas 8 horas diarias durante los 25 días. En consecuencia, Producción = muebles Está claro que la producción de muebles aumentó 20% (de a ), pero la productividad del trabajo no aumentó nada. Es fácil demostrar, con cálculos similares, que puede haber casos extremos en los que la productividad de la mano de obra disminuye aun cuando la producción aumente; o en los que la productividad de la mano de obra aumenta junto con la producción. El punto que se trata de establecer es que un aumento en la producción no necesariamente significa un aumento en la productividad. Según las hipótesis de la economía neoclásica, la productividad se evalúa según los factores de producción capital y trabajo únicamente, ignorando la cantidad de recurso natural empleado. Esto es consecuencia de la época en que el modelo fue ideado (siglo XIX), en la que no se conocían límites a la explotación de estos recursos. Sin embargo, hoy en día la situación ha evolucionado mucho y sabemos que cada vez estamos más cerca del agotamiento de las energías fósiles y diversas materias primas. Esto se traduce en el hecho que la huella ecológica global de la humanidad sobrepasa la biocapacidad de la Tierra para renovar sus recursos naturales. Así, cuando la productividad aumenta, en general, para una misma cantidad de capital y de trabajo, la cantidad de recurso natural empleado aumenta. Esto se traduce en un efecto negativo en términos de sostenibilidad, excepto si los recursos proceden del reciclaje. De la misma forma, si la productividad aumenta, el número de horas trabajadas para obtener una misma cantidad de producción disminuye, por lo que se necesitan menos trabajadores para mantener la producción, provocando un aumento del paro. Otras definiciones de Productividad "Es la relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados para obtenerla." (Estudio del trabajo OIT) Prohibida la reproducción total o parcial de este material sin la autorización expresa de El Autor 25
4 Cliente Cliente Herramientas de Calidad y Productividad "Es la relación que existe entre los insumos y los productos de un sistema productivo, a menudo es conveniente medir esta relación como el cociente de la producción entre los insumos. Mayor producción, mismos insumos, la productividad mejora o también se tiene que Menor número de insumos para misma producción, productividad mejora ".(Administración de operaciones, Roger G. Schroeder, McGraw Hill, Pág. 533) "Es la razón aritmética de producto a insumo, dentro de un período determinado, con la debida consideración de calidad." (Admón. Una perspectiva global Cap. 1, Pág. 13 Autores: Harold Koontz, Heinz Weilrich Mc Graw Hill) "La capacidad de producir más satisfactores (sean bienes o servicios) con menos recursos. Esto redunda en un costo bajo que permite precios más bajos (importante para las organizaciones mercantiles) o presupuestos menores (importante para organizaciones de Gobierno o de Servicio Social)." Eli Goldratt propone medir la productividad como: La velocidad a la que el sistema genera dinero/los gastos de operación en un periodo determinado La productividad es, sobre todo, una actitud de la mente. Ella busca mejorar continuamente todo lo que existe. Está basada en la convicción de que uno puede hacer las cosas mejor hoy que ayer y mejor mañana que hoy. Además, ella requiere esfuerzos sin fin para adaptar actividades económicas a condiciones cambiantes aplicando nuevas teorías y métodos. Es Una Creencia Firme En El Progreso Humano 2.2 El Cliente moderno vs. La Calidad y Productividad El cliente moderno es más astuto, difícil y menos indulgente que nunca. Hoy, el cliente viene programado para ser cínico, desleal y simplemente ingobernable. Las mismas organizaciones productivas, bien sean de objetos o de servicios, les han enseñado a sus clientes a que exijan calidad, servicio y grandeza. Los compradores o usuarios ahora escuchan las ofertas de sus proveedores una y otra vez en cualquier parte, y ha tomado su poder de decisión como toda una actitud, una actitud que hoy se considera como su derecho de nacimiento. Marketing Diseño Producción Marketing Basado en el producto/usuario Basado en el producto Basado en la Fabricación Actualmente no podemos pensar solo en productividad, tenemos que basarnos en el conjunto calidad-productividad. Ambas son necesarias a nivel nacional, para la empresa y para el individuo. 26 Unitec
5 La Productividad y su impacto sobre la calidad Una mayor productividad utilizando los mismos recursos o produciendo los mismos bienes o servicios resulta en una mayor rentabilidad para la empresa. Por ello, todo sistema de gestión de la calidad de una empresa debe tratar de aumentar la productividad. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Competir con el valor Precio relativo más alto PARTICIPACIÓN DE MERCADO CALIDAD Mejores productos y servicios Procesos mejorados externa interna PRECIO Competir con el precio COSTO PRODUCTIVIDAD UTILIDADES Como información referencial se presenta una comparación de la productividad entre los países miembros de la OCEE, medida como unidad de PIB por hora trabajada, donde las barras azules indican los países con un índice superior a la media de la OCDE y las barras amarillas aquellos países por debajo de la media. Para la fecha, Venezuela no aparece como miembro de la organización. La productividad va relacionada con la mejora continua del sistema de gestión de la calidad y gracias a este sistema de calidad se puede prevenir los defectos de calidad del producto y así mejorar los estándares de calidad de la empresa sin que lleguen al usuario final. La calidad del producto y del Prohibida la reproducción total o parcial de este material sin la autorización expresa de El Autor 27
6 Herramientas de Calidad y Productividad proceso se refiere a que un producto se debe fabricar con la mejor calidad percibida posible según su precio y se debe fabricar bien a la primera, o sea, sin re-procesos. La productividad va en relación a los estándares de producción. Si se mejoran estos estándares, entonces hay un ahorro de recursos que se reflejan en el aumento de la utilidad. Pudiéramos concluir entonces que tanto la calidad como la productividad son conceptos que existen desde hace mucho tiempo y que han progresado desde sus etapas de función puramente reactiva hasta su importancia moderna de directriz de la estrategia competitiva de las empresas. 2.3 Factores que afectan a la Productividad Además de la relación de cantidad producida por recursos utilizados, en la productividad entran a juego otros aspectos muy importantes como: Factores Internos: Terrenos y edificios Materiales Energía Máquinas y equipo Recurso humano Organización Relaciones laborales Factores Externos: Disponibilidad de materiales o materias primas. Mano de obra calificada Políticas estatales relativas a tributación y aranceles Infraestructura existente Disponibilidad de capital e interese Medidas de ajuste aplicadas 2.4 Indicadores claves de desempeño. El dinámico mundo actual, exige un alto nivel de competitividad, a través de una elevada capacidad de respuesta; en cuanto a ello, al consultar con diferentes gerentes de prestigiosas empresas, con respecto de cuál es su principal herramienta en la toma de decisiones, muchos coinciden en que es la información. La información se obtiene por medio de la comunicación, verbal o escrita; esta implica el uso de un código y un medio y son los indicadores los mejores indicadores para entender el comportamiento de sus procesos. En el ámbito administrativo y gerencial, los términos eficiencia, eficacia y efectividad son utilizadas frecuentemente. Sin embargo, la mayoría de las veces, la interpretación de los mismos, 28 Unitec
7 La Productividad y su impacto sobre la calidad obedece a breves reseñas de algunos especialistas que no son de uso cotidiano, por lo que pueden ser sujetas a interpretación, especialmente cuando se da por sentado que la instrucción ha sido entendida, basados en el hecho de que se habla en el mismo idioma. La eficiencia y la efectividad son dos adjetivos de naturaleza cualitativa, ambos aplicables a los procesos logísticos o cualquier área en general, pues en condiciones ordinarias se propende a la optimización; lo que implica eficiencia y en condiciones extraordinarias se debe cumplir la misión aún a costa de los medios, sin llegar a convertirse en victorias pírricas; es importante entender, que la eficacia no es un defecto, pues una alta eficiencia depende de seguir estrictamente los lineamiento de la planificación, pero es conocido que la planificación debe ser flexible, pues existen variables influyentes, especialmente las del entorno que producen cambios que de no poderse actuar en ellos podrían producir el fracaso, es en estas contingencias donde la eficacia se impone. Por otra parte, la efectividad es la cuantificación del cumplimiento de la meta, no importa si ésta se logra en forma eficiente o en forma efectiva. En algunos casos, se acepta la efectividad como el logro de una meta acertadamente seleccionada en el proceso de planificación, es decir, la hipótesis que producía la solución idónea al problema o necesidad existente. Sin embargo, esto corresponde a la acertividad, palabra ésta, que no se encuentra en el diccionario. Es sumamente importante entonces y entendiendo que existe una brecha entre lo establecido por la Real Academia y la usanza ordinaria a nivel gerencial y en los postgrados del área, adherir ambas realidades; lo cual puede lograse al tomar como referencia las siguientes acepciones en el contexto de los procesos productivos: Eficiencia: Es la relación existente entre el vector insumos (cantidad, calidad, espacio y tiempo) y el vector productos (ídem), durante el subproceso estructurado, de conversión de insumos en productos. Eficacia: Es la relación existente entre el vector producto y el vector resultados, durante el subproceso cuasi-estructurado y tecno político de conversión de productos en resultados; esta relación se establece por la calidad del producto al presentar el máximo de efectos deseados y mínimo de indeseados (balance de antiperístasis). Reduciendo así, los reprocesos, retrabajo y el desperdicio, dentro de la viabilidad prevista. Efectividad: Es el balance existente, entre los efectos deseados y los efectos indeseados que genera el producto durante su consumo. Es aquí, donde se habla del efecto de antiperístasis, mediante el cual se propende dar una respuesta reactiva a las consecuencias del producto, a través de la retroalimentación del sistema. En primera instancia, de forma gráfica se plantea la estructura y lógica de una operación, de acuerdo al gráfico subsiguiente: Prohibida la reproducción total o parcial de este material sin la autorización expresa de El Autor 29
8 Herramientas de Calidad y Productividad Las lógicas plasmadas en el gráfico superior, se encuentran vinculadas en todo momento al entorno de donde provienen sus insumos, relacionados a la estructura y hacia dónde van los productos (producción y vector de producción terminal); encontrándose además, una interrelación constante con aliados, oponentes, aliado-oponentes e indiferentes. Como último aspecto y haciendo referencia a Kilian Z D. (2004, p. 139), se pueden destacar dentro de la terminología examinada, los siguientes principios: Principio de eficiencia: "El actor estratégico hará un uso dosificado de sus recursos en cada evento del juego interactivo, lo cual ocurrirá en función de la aplicación de recursos por parte del otro." Principio de eficacia: "La obtención de los resultados deberá exigir la menor cantidad de eventos posibles. El encuentro y la fricción deberán minimizarse, y solo producirse como eventos encadenados integral y orgánicamente orientados hacia los resultados". Principio de efectividad: "El balance entre los efectos positivos y los efectos negativos de los RESULTADOS, deberá ser favorable para un actor y desfavorable para el otro. Es decir, dado que cada actor obtiene resultados con efectos positivos pero también negativos, cada actor orientará su estrategia para que los efectos negativos del otro sean mayores que los efectos negativos de él." 30 Unitec
CAPÍTULO 3 MARCO TEÓRICO. En este capítulo se dará una breve descripción de los diferentes conceptos de
CAPÍTULO 3 MARCO TEÓRICO 3.1 Introducción En este capítulo se dará una breve descripción de los diferentes conceptos de productividad que se manejan hoy en día para tener claro el objetivo que se desea
Más detallesLA PRODUCTIVIDAD. Profesora: Yelitze Quintero Caracas, Enero 2011
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DE EDUCACION SUPERIOR UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ CATEDRA: CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD GRUPO Nº 3 LA PRODUCTIVIDAD Profesora: Yelitze Quintero
Más detallesMODULO 1 INTRODUCCIÓN
MODULO 1 INTRODUCCIÓN 1.1 Historia El Análisis de Ratios Financieros, de Índices, de Razones o de Cocientes, fue una de las primeras herramientas desarrolladas del Análisis Financiero. A comienzos del
Más detallesContenido básico del trabajo (tiempo irreducible à tiempo mínimo para realizar una tarea). A este tiempo hay que añadirle:
Unidad II. Organización de la producción. 2.1 Introducción. 2.2 Ingeniería del trabajo como medio directo para aumentar la productividad. 2.3 Utilidad de la ingeniería del trabajo. 2.4 Técnicas utilizadas
Más detallesEl término productividad, con frecuencia, se confunde con el término producción. Muchas
RESUMEN El término productividad, con frecuencia, se confunde con el término producción. Muchas personas piensan que a mayor producción más productividad, pero esto no es necesariamente cierto. Producción
Más detallesINDICADORES PRODUCTIVOS
INDICADORES PRODUCTIVOS PRODUCCIÓN Desde el punto de vista sistémico, la producción es la transformación de elementos de entradas (insumos) en elementos de salidas (productos o servicios) mediante la utilización
Más detallesEL CONCEPTO DE PRODUCTIVIDAD EN EL ESTADO
EL CONCEPTO DE PRODUCTIVIDAD EN EL ESTADO Cdor.Antonio Montagna Lic. Armando Fastman La Organización Internacional del Trabajo (OIT) describe la productividad como una relación entre producción e insumos.
Más detallesANEXO 7: INDICADORES PROPUESTOS
KEY PERFORMANCE INDICATORS ANEXO 7: INDICADORES PROPUESTOS Indicadores de productividad (key performance indicators son usados para medir el desempeño, disponibilidad, rendimiento y calidad del proceso
Más detallesINTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD ADMINISTRATIVA.
INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD ADMINISTRATIVA. 1 COMPARACIÓN DE LA CONTABILIDAD FINANCIERA Y ADMINISTRATIVA. A pesar de que la contabilidad financiera y la administrativa emanan de un mismo sistema de
Más detallesINDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICA Y BENCHMARKING
INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICA Y BENCHMARKING Contenidos 1. Introducción 2. Indicadores logísticos 3. Benchmarking 4. Conclusiones 5. Referencias 1. Introducción Cordial saludo, aprendices en línea!
Más detallesFUNDACIÓN PROGRESAMOS
FUNDACIÓN PROGRESAMOS COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL Tendencias en Gestión de la calidad NTC-ISO 9001 VERSIÓN 2015 Facilitador Carlos Julio Acosta Franco Octubre 2013 Objetivo Comprender las tendencias metodológicas
Más detallesCOMUNICACIÓN INTERNA
COMUNICACIÓN INTERNA 1.1 Introducción El papel que hoy en día juegan las comunicaciones dentro de nuestra sociedad, se ha convertido en un sistema dinámico, ya que en todo momento se necesita que la información
Más detallesGLOSARIO DE PRODUCTIVIDAD
GLOSARIO DE PRODUCTIVIDAD Calidad Calidad de vida Certificación Certificación de competencias laborales Certificación ocupacional/ de competencia Certificación profesional Certificado ocupacional/ de competencia
Más detallesProceso de planeación estratégica
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011 Proceso de planeación estratégica Formulación de estrategias Análisis externo Oportunidades y amenazas Misión y objetivos DOFA Elección estratégica 0011 0010 1010 1101
Más detallesLa Evaluación Financiera de Proyectos de Informática
La Evaluación Financiera de Proyectos de Informática Cómo clasificar costos y beneficios? Cuáles son los costos y beneficios típicos de un proyecto de informática? Qué técnica es apropiada para evaluar
Más detallesDiseño Organizacional. Lectura No. 4 Metas organizacionales y efectividad
Diseño Organizacional Lectura No. 4 Metas organizacionales y efectividad Contextualización Introducción Las metas organizacionales responden a la razón de ser de la organización. El planteamiento de estas
Más detallesMEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD.
MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD. LA INDUSTRIA COSTARRICENSE. Nuestro país ha experimentado una evolución en cuanto a su desarrollo industrial. Al inicio fuimos un país agrícola. Cacao - café - banano.
Más detallesCAPÍTULO II PRODUCTIVIDAD
CAPÍTULO II PRODUCTIVIDAD Ing. Omar David Pérez Fuentes 1 CONTENIDO 2.1 Introducción 2.2 Concepto de Productividad 2.3 Factores que afectan la productividad 2.3.1. Factores externos 2.3.2. De producto
Más detallesGESTIÓN PARA EL ÉXITO SOSTENIDO DE UNA ORGANIZACIÓN
GESTIÓN PARA EL ÉXITO SOSTENIDO DE UNA ORGANIZACIÓN Junio, 2010 Qué es el éxito sostenido? Es el resultado de la capacidad de una organización para lograr y mantener sus objetivos a largo plazo. Por lo
Más detallesFormación empresarial 3ero. EMT Informática Prof. Téc. Marly Cavia
Sistemas Enfoque de Sistemas: Incluye: Cibernética Teoría de sistemas Teoría de las Contingencias Enfoque de Sistemas: El enfoque de sistemas para administrar, la organización es un sistema, único, que
Más detallesINDICE CARTAS DESCRIPTIVAS S3
INDICE CARTAS DESCRIPTIVAS S3 ADMINISTRACIÓN CICLO I ADMINISTRACIÓN 2009 I. DATOS GENERALES: ADMINISTRACION CURSO : ADMINISTRACION CODIGO : CICLO : I DURACIÓN : 60 horas HORAS : 3 horas teóricas PREREQUISITO
Más detallesPROGRAMA EXPORTA CALIDAD
Bienvenidos al Programa Exporta Calidad El Convenio de Exportaciones de la Unión Europea y a Comisión para la Promoción de Exportaciones Prompex, cumpliendo su función promotora, ponen a disposición del
Más detallesFICHA DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS OFRECIDOS ENTIDADES PROVEEDORES DE CONOCIMIENTO
FICHA DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS OFRECIDOS ENTIDADES PROVEEDORES DE CONOCIMIENTO 1. ANTECEDENTES CENTROS FORMACIÓN SUPERIOR ACREDITADOS Nombre Entidad Proveedora de Conocimiento Proyecta Nombre Contacto
Más detallesPARADAS DE PLANTA (SHUTDOWNS S -TURNAROUNDS - OUTAGES)
PARADAS DE PLANTA (SHUTDOWNS S -TURNAROUNDS - OUTAGES) DIFERENCIAS ENTRE UN PROYECTO CONVENCIONAL Y UNA PARADA DE PLANTA PROYECTOS PARADAS DE PLANTA 1.- Generalmente con alcance muy bien definido, a partir
Más detallesEstrategias a nivel funcional
Estrategias a nivel funcional Finalidad de dar a la empresa una mayor: Eficiencia Calidad Innovación Capacidad de respuesta al cliente Esto conlleva a una ventaja competitiva para un mayor crecimiento
Más detallesDiseño Organizacional
Diseño Organizacional DISEÑO ORGANIZACIONAL 1 Lectura No. 4 Nombre: Metas organizacionales y efectividad Introducción Las metas organizacionales responden a la razón de ser de la organización. El planteamiento
Más detallesAdministra las compras, inventarios y la logística de tu empresa. Autora Lida Rocío Plazas R. Documento resumen
Administra las compras, inventarios y la logística de tu empresa Autora Lida Rocío Plazas R. Documento resumen 1 Presentación En este taller se desarrollan los conceptos y procesos básicos de la cadena
Más detallesECONOMÍA DE LA EMPRESA. 2º BACHILLERATO
ECONOMÍA DE LA EMPRESA. 2º BACHILLERATO ÁREA DE PRODUCCIÓN LA FUNCIÓN DE PRODUCCIÓN Cuál es la cantidad máxima de producción que puede obtenerse con los recursos disponibles? Para responder a esta pregunta,
Más detallesLICENCIATURA EN GESTIÓN Y DESARROLLO TURÍSTICO EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA DE MERCADOTECNIA PARA ORGANIZACIONES TURÍSTICAS
LICENCIATURA EN GESTIÓN Y DESARROLLO TURÍSTICO EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA DE MERCADOTECNIA PARA ORGANIZACIONES TURÍSTICAS UNIDADES DE APRENDIZAJE 1. Competencias Dirigir empresas y organismos
Más detallesDocumento no controlado, sin valor
LICENCIATURA EN GESTIÓN Y DESARROLLO TURÍSTICO HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS 1. Nombre de la asignatura Mercadotecnia para Organizaciones Turísticas. 2. Competencias Dirigir empresas
Más detallesLa gestión por procesos
1 La gestión por procesos 2 Entradas PROCESO Conjunto de actividades mutuamente interrelacionadas Salidas Está definido un responsable Conjunto de actividades mutuamente interrelacionadas y orientadas
Más detallesAlejandro Valle Baeza. Economía Política II: Teoría del valor. Curso básico de Economía. (Versión preliminar) Facultad de Economía. UNAM. México 2012.
Alejandro Valle Baeza. Economía Política II: Teoría del valor. Curso básico de Economía. (Versión preliminar) Facultad de Economía. UNAM. México 2012. Clase número diez 43 En la sesión de hoy trataremos
Más detallesGAF-1503 SATCA 1 : Carrera:
1. Datos Generales de la asignatura Nombre de la asignatura: Clave de la asignatura: SATCA 1 : Carrera: Medición de la Productividad Empresarial GAF-1503 3-2-5 Ingeniería Industrial 2. Presentación Caracterización
Más detallesCAPACITACIÓN Y DESARROLLO. Luisa García G. Docente UNAH-VS
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO Luisa García G. Docente UNAH-VS http://garcialuisa.wordpress.com/ Proceso educativo a corto plazo, aplicado de manera sistemática y organizada, mediante el cual las personas aprenden
Más detallesDiseño Organizacional. Lectura No. 3 Metas organizacionales y efectividad
Diseño Organizacional Lectura No. 3 Metas organizacionales y efectividad Contextualización Introducción Las metas organizacionales responden a la razón de ser de la organización. El planteamiento de estas
Más detallesCorrientes de la Administración
Corrientes de la Administración 1 Sesión No. 3 La evolución del pensamiento administrativo Objetivo de la sesión Al finalizar la sesión el alumno comparará los distintos métodos que comprenden el enfoque
Más detallesIntroducción a la Administración con Enfoque Empresarial. Otoño 2016
Introducción a la Administración con Enfoque Empresarial MTRO. MARTÍN CÉSAR HERNÁNDEZ MIRANDA Otoño 2016 Contenidos de la materia Unidad 7. 7.1 Concepto. 7.2 Principios. 7.3 Proceso de control. 7.4 Técnicas
Más detallesIntroducción a la Ingeniería Industrial
Introducción a la Ingeniería Industrial José F. Domingo González Zúñiga Inicio Capítulo 2 Ingeniería Industrial convencional Continuar Introducción Tradicionalmente la Ingeniería Industrial convencional
Más detallesAdministración de Operaciones.
Administración de Operaciones Administración de Operaciones Los Administradores de Operaciones (ADO) son los responsables de la producción de bienes o servicios de las organizaciones. Los Administradores
Más detallesDiseño de un sistema de indicadores de gestión para el departamento de. serigrafía en una empresa productora de bolígrafos.
Diseño de un sistema de indicadores de gestión para el departamento de serigrafía en una empresa productora de bolígrafos. Andrea Vinueza S. 1, Jorge Abad 2 1 Ingeniera Industrial 2004 2 Director de Tesis,
Más detallesINDICADORES. Productividad = Producción a pm/ Costos de producción a pm. Componentes del indicador Definición Periodo
INDICADORES El proyecto desarrollado deberá lograr el incremento de la productividad en las Mipy participantes. Este resultado se medirá con al menos uno de los siguientes indicadores: 1. Indicador de
Más detallesTeoría y Diseño Organizacional. Décima Edición Richard L. Daft
Teoría y Diseño Organizacional Décima Edición Richard L. Daft Capítulo 7 Tecnologías de manufactura y servicios Objetivos de Aprendizaje Al finalizar la sesión de estudios el estudiante estará en condiciones
Más detallesTÉRMINOS DE REFERENCIA
TÉRMINOS DE REFERENCIA CONSULTORÍA INTERNACIONAL: IDENTIFICACIÓN DE POTENCIALES ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN PARA AUMENTAR LA TASA DE ASISTENCIA EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS DEL SECTOR PÚBLICO 1. ANTECEDENTES
Más detallesTOMA DE DECISIONES II
TOMA DE DECISIONES II Tema Nº 02 1. LAS DECISIONES GERENCIALES 1.1 Los objetivos 1.2 Las caracteristicas 1. DECISIONES GERENCIALES Las necesidades de información requeridas dentro de la organización varían
Más detallesEL PAPEL DE LA ESTADISTICA EN O Y M. Objetivo: Identificar índices estadísticos, y métodos más convenientes, para aplicarlos en el estudio de O y M.
EL PAPEL DE LA ESTADISTICA EN O Y M Objetivo: Identificar índices estadísticos, y métodos más convenientes, para aplicarlos en el estudio de O y M. O y M necesita apoyarse en la estadística que en casos
Más detallesCONTROL. Elaborado por: Ing. Jacqueline Santamaría Valbuena Ing. María del Coral Pérez Ordóñez
CONTROL Elaborado por: Ing. Jacqueline Santamaría Valbuena Ing. María del Coral Pérez Ordóñez FUNCIÓN GERENCIAL DE CONTROL Es la medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de
Más detallesPROGRAMA DE EDUCACIÓN FINANCIERA MÓDULO 2 RATIOS FINANCIEROS ABRIL 2017
PROGRAMA DE EDUCACIÓN FINANCIERA MÓDULO 2 RATIOS FINANCIEROS ABRIL 2017 RATIOS FINANCIEROS Clientes Proveedores También llamados razones o indicadores financieros. Son relaciones aritméticas establecidas
Más detallesUNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SILABO POR COMPETENCIA
UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SILABO POR COMPETENCIA DATOS INFORMATIVOS 11 Asignatura : Gestión Empresarial I 12 Código : 1001-10103 13 Pre-requisito : NINGUNO 14 Ciclo
Más detallesHerramientas de Calidad y Productividad
Índice General Herramientas de Calidad y Productividad Presentación Los esfuerzos de mejora de la calidad y productividad constituyen un cambio de cultura para el mundo empresarial de occidente. Las empresas
Más detallesAdministración Estratégica
Administración Estratégica DRA. BERTHA VALERA Preguntas fundamentales Cuál es nuestra situación actual? Hacia donde queremos llegar? Cómo vamos a llegar? 2 Qué es la administración estratégica? 3 La administración
Más detallesINDICADORES DE GESTIÓN, CLAVES PARA LA GESTIÓN ORGANIZACIONAL. Facilitador: Carlos Julio Acosta Franco JULIO DE 2014
INDICADORES DE GESTIÓN, CLAVES PARA LA GESTIÓN ORGANIZACIONAL Facilitador: Carlos Julio Acosta Franco JULIO DE 2014 OBJETIVOS Comprender la importancia de la medición de la gestión de la empresa. Conocer
Más detallesLA ESPECIALIZACIÓN ECONOMICA
LA ESPECIALIZACIÓN ECONOMICA Cuando los individuos, regiones, y/o naciones se especializan en lo que ellos pueden producir al costo de oportunidad más bajo y comercian con otros se incrementan tanto la
Más detallesIntroducción a la Administración con Enfoque Empresarial. Otoño 2016
Introducción a la Administración con Enfoque Empresarial MTRO. MARTÍN CÉSAR HERNÁNDEZ MIRANDA Otoño 2016 Contenidos de la materia Unidad 3 3.1 Personal.. 3.3 Finanzas. 3.4 Mercadotecnia 3.5 Logística o
Más detallesDentro de las funciones que realiza un administrador están las de planificar y controlar. Y están íntimamente unidas.
TEMA 5: PLANIFICACIÓN Y CONTROL. 5.1 CONCEPTO DE PLANIFICACIÓN. Dentro de las funciones que realiza un administrador están las de planificar y controlar. Y están íntimamente unidas. La planificación es
Más detallesEvaluación de Proyectos de Inversión. Sesión #3: Análisis de Costos
Evaluación de Proyectos de Inversión Sesión #3: Análisis de Costos Contextualización Con la idea del producto y el volumen de mercado surgen preguntas: Cómo producir el bien o servicio? Qué proceso productivo
Más detallesProcesos de Fabricación I. Guía 1 1 ESTUDIO DEL TRABAJO INDUSTRIAL
Procesos de Fabricación I. Guía 1 1 ESTUDIO DEL TRABAJO INDUSTRIAL Estudio del Trabajo Industrial. Guía 1 1 Tema: COMPOSICION DEL TIEMPO DE FABRICACION Contenidos 1. PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA 2. COMPOSICION
Más detallesPREMIO BAJA CALIFORNIA A LA CALIDAD Y COMPETITIVIDAD Reporte de Retroalimentación
PREMIO BAJA CALIFORNIA A LA CALIDAD Y COMPETITIVIDAD 2011 Reporte de Retroalimentación UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TIJUANA La evaluación realizada por el Grupo Evaluador, ha explorado de manera integral,
Más detallesEvaluando Programas de Intervención en Actividad Física
Evaluando Programas de Intervención en Actividad Física Andrea Torres, MPH Centro Colaborador CDC/OMS para Actividad Fisica y Salud División de Actividad Física y Salud CDC Visión General Evaluación: Definición
Más detallesCAPÍTULO 6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 6.1 CONCLUSIONES
CAPÍTULO 6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 6.1 CONCLUSIONES Después de haber elaborado el plan de exportación de adoquín a Toronto, Canadá y de haber analizado los resultados obtenidos, se elaboraron algunas
Más detallesMedición y análisis del mercado laboral y del trabajo decente:
Organización Internacional del Trabajo Centro Internacional de Formación Proyecto RECAP Programa de Análisis, Investigación y Estadísticas del Empleo Taller Nacional Medición y análisis del mercado laboral
Más detallesCapítulo 19. El mercado global
Capítulo 19 El mercado global 19-1 Objetivos de aprendizaje Presentación del capítulo El marketing global en la actualidad Estudio del entorno La decisión de internacionalizarse o no La decisión de en
Más detallesLección 2: Ventajas de la Planificación
Curso: Planificación Estratégica. Módulo 1: La Planificación Estratégica. Objetivo: Identificar conceptos básicos sobre planificación estratégica, así como las ventajas de su implementación. Lección 2:
Más detallesEL PARADIGMA DE LA PRODUCCIÓN
EL PARADIGMA DE LA PRODUCCIÓN DANIEL SIPPER ROBERT L BULFIN MSC. FREDDY E. ALIENDRE ESPAÑA 2013 INTRODUCCIÓN La producción base de la vida en sociedad Para vivir se necesita producir Los sistemas de producción
Más detallesOBJETIVOS DE SEGURIDAD E INDICADORES DE GESTIÓN
OBJETIVOS DE SEGURIDAD E INDICADORES DE GESTIÓN AGENDA Generalidades Importancia planeación Objetivos Indicadores Requisitos Mayo del 2016 Notas administrativas Participación Mente abierta Trabajo en equipo
Más detallesEN LOS ULTIMOS 30 AÑOS SE HAN CONSUMIDO EL 30 % DE LOS RECURSOS NATURALES DEL PLANETA.
REFLEXION INICIAL EN LOS ULTIMOS 30 AÑOS SE HAN CONSUMIDO EL 30 % DE LOS RECURSOS NATURALES DEL PLANETA. LOS LIMITADOS RECURSOS DE LA TIERRA NO PUEDEN MANTENER ESTE RITMO! fuentes: www.redpycs.net/ documento
Más detallesDe dónde se generan los objetivos estratégicos?
De dónde se generan los objetivos estratégicos? Insumos Creación de objetivos estratégicos Misión, visión y valores Entendimiento general del modelo de negocios de la empresa Diagnóstico interno y externo
Más detallesUn proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarios para llevar a cabo una actividad.
EL PROCESO ADMINISTRATIVO Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarios para llevar a cabo una actividad. El proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas por medio de las
Más detallesCONTROL DE CALIDAD UNIDAD I: EL CONTROL DE CALIDAD
CONTROL DE CALIDAD UNIDAD I: EL CONTROL DE CALIDAD Por: Prof. Gastón A. Pérez U. 1.4- PRINCIPIOS DE LA CALIDAD: En la Administración de la Calidad Total se integran técnicas administrativas fundamentales,
Más detallesEconomía y Política de la Educación. FCS Edición Parte 3
Economía y Política de la Educación FCS Edición 2011 Parte 3 MOTIVACION: Organización Internacional del Trabajo (OIT): El conocimiento y la dotación de capacidades de la fuerza de trabajo de un país, mas
Más detallesQué hacer y no hacer?... para mejorar la productividad con calidad
Qué hacer y no hacer?... para mejorar la productividad con calidad Presentado por: Mauricio IBARRA E. AWS Chile Section / INDURA S.A. 1 Junio, 2017 2 Algunos datos iniciales. 3 4 5 La Produc+vidad en el
Más detallesTeoría de las restricciones. Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA. Reservados todos los derechos 2012.
Teoría de las restricciones Teoría de las restricciones La teoría de restricciones o limitaciones (TOC), expuesta inicialmente por Eli Goldratt a mediados de los 80, instituye una filosofía administrativa
Más detallesMedición y análisis del mercado laboral y del trabajo decente:
Organización Internacional del Trabajo CENTRO INTERNACIONAL DE FORMACIÓN Programa de Análisis, Investigación y Estadísticas del Empleo Diseño de encuestas de población activa y módulos de empleo en las
Más detallesEl impacto del SGC y la Planeación Estratégica en una PyME
El impacto del SGC y la Planeación Estratégica en una PyME GRUPO COSMOS Desde hace más de 50 años apoya a la evolución sustentable de las empresas con información útil para la industria en medios como
Más detallesGUIA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES
GUIA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES OBJETIVO: Es la expresión cuantitativa o, en su caso, cualitativa, correspondiente a un índice, medida, cociente o fórmula, que establece un parámetro del avance
Más detallesHERRAMIENTAS DE CONTROL EL CUADRO MANDO INTEGRAL BALANCED SCORE CARD
HERRAMIENTAS DE CONTROL EL CUADRO MANDO INTEGRAL BALANCED SCORE CARD El control se debe realizar en relación al logro de la misión/ visión No obstante con frecuencia la misión/visión no es traducida en
Más detallesINGENIERÍA INDUSTRIAL EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA DE ESTUDIO DE MERCADO
INGENIERÍA INDUSTRIAL EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA DE ESTUDIO DE MERCADO UNIDADES DE APRENDIZAJE 1. Competencias Desarrollar e innovar sistemas de manufactura a través de la dirección de proyectos,
Más detallesINDICADORES. Productividad = Producción a pm/ Costos de producción a pm Unidad en la que se expresa el indicador
INDICADORES 1. Indicador de Productividad INDUSTRIA Productividad = Producción a pm/ Costos de producción a pm Unidad en la que se expresa el indicador $ Producción Costos de producción pm: precios de
Más detallesAUDITAR A LAS PERSONAS
AUDITAR A LAS PERSONAS Zulmira Silva Sofia Rosendorff Organización del Trabajo Lic. en Relaciones Laborales Influencias ambientales externas -Leyes y reglamentos legales -Sindicatos -Condiciones económicas
Más detallesPor qué se habla tanto del PIB?
:: portada :: Cuba :: 27-01-2017 Por qué se habla tanto del PIB? Ricardo Torres Progreso semanal El interés por los temas económicos en Cuba ha crecido notablemente en las últimas dos décadas de la mano
Más detallesSILABO GESTIÓN DE OPERACIONES
SILABO GESTIÓN DE OPERACIONES 1. DATOS INFORMATIVOS 1.1. Asignatura : GESTIÓN DE OPERACIONES 1.2. Código : 0302-03-418 1.3. Área : Ciencias 1.4. Facultad : Ciencias Empresariales 1.5 Escuela Prof. : Ciencias
Más detallesLa Gestión de Relación con los Proveedores en la Cadena de Abastecimiento
La Gestión de Relación con los Proveedores en la Cadena de Abastecimiento Richard Farfán Bernales 1 Escuela de Postgrado, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC, Lima, Perú) RESUMEN El artículo
Más detallesDIRECCIONAMIENTO Y GERENCIA PARA IPS HOSPITALARIAS CON SERVICIOS AMBULATORIOS
DIRECCIONAMIENTO Y GERENCIA PARA IPS HOSPITALARIAS CON SERVICIOS AMBULATORIOS Derechos reservados ICONTEC- 1 OBJETIVOS Explicar los estándares de DIRECCIONAMIENTO Y GERENCIA definidos en la Resolución
Más detallesINTRODUCCIÓN: OBJETIVOS, HIPÓTESIS Y ESTRUCTURA MARCO CONCEPTUAL: SOBRE LOS SERVICIOS Y LA PRODUCTIVIDAD
INDICE DE CONTENIDOS INTRODUCCIÓN: OBJETIVOS, HIPÓTESIS Y ESTRUCTURA Una reflexión personal como introducción 14 Justificación y relevancia del estudio 15 Objetivos e hipótesis de investigación 18 Método
Más detallesDiagnóstico Estratégico Competitivo
Diagnóstico Estratégico Competitivo Prof. Ing. Luis F. Hevia Rodríguez Sistemas de Gestión: una visión informática Objetivo: contar con los elementos para realizar análisis de diagnóstico estratégico que
Más detallesUNIVERSIDAD RICARDO PALMA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA SILABO
I. DATOS GENERALES UNIVERSIDAD RICARDO PALMA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA SILABO 1.1 Curso : ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
Más detallesMateria: Técnicas Gerenciales
Licenciatura en Dirección de Factor Humano Materia: Técnicas Gerenciales Clase 5: Planificación Estratégica, principios de Balanced Scorecard Actividad: propuestas para el mapa estratégico e indicadores
Más detallesTEMA 4: SISTEMAS DE COSTOS ESTIMADOS
UNIVERIDAD DE LOS ANDES FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMNISTRACIÒN Y CONTADURÍA DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD Y FINANZAS CÁTEDRA CONTABILIDAD DE COSTOS CONTABILIDAD DE COSTOS II
Más detallesLista de verificación de mejores prácticas de sistemas de información.
ANEXO XV. Lista de verificación de mejores prácticas de sistemas de información. Hoy en día para asegurar una implementación exitosa de un sistema de información se deben considerar aspectos tecnológicos,
Más detallesDEFINICION DE ADMINISTRACION: SU NATURALEZA Y PROPOSITO LA ADMINISTRACION COMO PARTE ESENCIAL DE CUALQUIER ORGANIZACION
ADMINISTRACION: CIENCIA, TEORIA Y PRACTICA. Una de las actividades humanas más importantes es la administración. Desde que los seres humanos comenzaron a formar grupos para alcanzar metas que no podían
Más detallesCorrientes de la Administración
Corrientes de la Administración CORRIENTES DE LA ADMINISTRACION 1 Sesión No. 7 La administración en el entorno mundial Objetivo de la sesión Al finalizar la sesión el alumno será capaz de describir las
Más detallesDr. Reynaldo Carvajal O.
6σ Método Científico : Supuestos Variabilidad, Exactitud, Precisión Proceso Variabilidad de un proceso Capacidad de un proceso Seis Sigma Fases de la metodología Seis Sigma 1. CARÁCTER DE LA REALIDAD 2.
Más detallesLOS RECURSOS. Recursos humanos
LOS RECURSOS Para que una empresa cumpla su misión, logre sus objetivos y le entregue resultados favorables a los propietarios, es necesario que cuente con recursos suficientes para que contribuyan a una
Más detallesCONTENIDO CÓMO SON LAS PYMES QUE SE MANTIENEN CON ÉXITO EN EL MERCADO? FACTORES DE ÉXITO Y PRINCIPALES DIFICULTADES COMENTARIOS FINALES
CONTENIDO CÓMO SON LAS PYMES QUE SE MANTIENEN CON ÉXITO EN EL MERCADO? FACTORES DE ÉXITO Y PRINCIPALES DIFICULTADES COMENTARIOS FINALES CÓMO SON LAS PYMES QUE SE MANTIENEN CON ÉXITO EN EL MERCADO? Estructura
Más detallesPLANEACIÓN AGREGADA BIBLIOGRAFÍA
PLANEACIÓN AGREGADA BIBLIOGRAFÍA Roger G. Schroeder Administración de Operaciones Adam Everet E y Ebert Ronald J. Administración de la Producción y las Operaciones Lee J. Krajewski y Larry P. Ritzman Administración
Más detallesmercado laboral y del trabajo decente:
Organización n Internacional del Trabajo Centro Internacional de Formación Proyecto RECAP Programa de Análisis, Investigación n y Estadísticas sticas del Empleo Taller Nacional Medición n y análisis del
Más detallesLA NORMA ISO 50001: 2011 SISTEMAS DE GESTIÓN DE ENERGÍA
LA NORMA ISO 50001: 2011 SISTEMAS DE GESTIÓN DE ENERGÍA 1. ISO 50001:2011, GESTION DE ENERGÍA ISO 50001:2011, Sistemas de gestión de la energía - Requisitos con orientación para su uso, es una Norma Internacional
Más detallesINDICADORES PARA UNA GESTIÓN HUMANA DE EXCELENCIA. Conferencia Indicadores para una Gestión Humana de Excelencia
INDICADORES PARA UNA GESTIÓN HUMANA DE EXCELENCIA Conferencia Indicadores para una Gestión Humana de Excelencia PRAXIS CALIDAD DE GESTIÓN SAC José Antonio Villagra Villanueva INDICADORES PARA UNA GESTIÓN
Más detallesPáginas didácticas usadas en el curso: Liate-liate.blogspot.com Pabloyela.wordpress.com
Clase: Administración de Negocios de Telecomunicaciones Tutor: Lic. Pablo Yela E-mail: pablo.yela@gmail.com, tutor04013@galileo.edu 14avo. Trimestre Licenciatura en Telecomunicaciones Páginas didácticas
Más detallesADMINISTRACIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVO
Universidad Panamericana de Guatemala Sede Gualán, Zacapa Técnico Universitario en Gerencia Administrativa Administración del Proceso Productivo Licda. Deisy Ramos ADMINISTRACIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVO
Más detallesTAREAS CAPITULO I LIBRO TEORIA ORGANIZACIONAL
UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ ADMINISTRACION DE EMPRESAS Licda. Nancy Ortiz SEMINARIO ADMINISTRATIVO HORA: 9:30 11:30 TAREAS CAPITULO I LIBRO TEORIA ORGANIZACIONAL Carlos Alfredo Montenegro Galindo 022-06-2903
Más detalles