FAMILIA: COMERCIO Y MARKETING CICLO FORMATIVO: COMERCIO NIVEL: GRADO MEDIO

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1 FAMILIA: COMERCIO Y MARKETING CICLO FORMATIVO: COMERCIO NIVEL: GRADO MEDIO I.E.S. CALDERÓN DE LA BARCA CURSO

2 INDICE DE CONTENIDOS Página 1.- INTRODUCCIÓN OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO PUBLICIDAD 7 4.-CRITERIOS DE PROMOCIÓN BIBLIOGRAFÍA PROGRAMACIONES DE MÓDULOS: - ADMON Y GESTIÓN DE UN PEQUEÑO ESTABLECIMIENTO COMERCIAL. 12-0PERACIONES DE VENTA OPERACIONES DE ALMACENAJE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE PROPÓSITO GENERAL ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA RELACIONES EN EL EQUIPO DE TRABAJO FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL Anexos FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO. 201 Departamento de Comercio y Marketing Página 2 de 223

3 INTRODUCCIÓN A) El título de TÉCNICO EN COMERCIO se encuentra regulado: - RD 1655/1.994 (BOE 29/09/ 94) que establece el título de técnico en Comercio y las correspondientes enseñanzas mínimas. - Currículo: BOE 29/09/94 Y BOE 04/10/94 - RD 777/1.998 DE 8 de mayo, establece modificaciones. B) Duración del ciclo formativo: horas (equivalentes a 3 T. De formación en el centro educativo, más la formación en el centro de trabajo. C) Condiciones de acceso: O.M (BOE ) O.M (BOE ) - Acceso directo Haber cursado la ESO Estar en posesión título de Técnico Auxiliar (FP I) Superado 2º curso de BUP Superado 2º ciclo experimental de la reforma de E. Medias. De las enseñanzas de Artes Aplicadas y Oficios Artísticos, tercer curso del plan de 1963 o segundo de comunes experimental. Otros estudios declarados equivalentes a efectos académicos con alguno de los anteriores. - Mediante prueba de acceso - Tener 17 años, cumplidos en el año de realización de la prueba. - Acreditar, al menos, un año de experiencia laboral. - Haber superado un programa de garantía Social. - Además, se permite cursar un ciclo formativo de grado medio quedando exentos de prueba a aquellos aspirantes que hayan superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años. D) Acceso directo a estudios: Bachillerato de Ciencias Sociales. E) Composición del ciclo: El ciclo formativo de Comercio está formado por cuatro tipos de módulos: Departamento de Comercio y Marketing Página 3 de 223

4 - Módulos Asociados a una unidad de Competencia. - Módulos transversales. - Módulo de Formación en Centros de Trabajo. - Módulo de Política Educativa. Estos tienen significado por sí mismos pero están muy interrelacionados. *Módulos asociados a una Unidad de Competencia Una unidad de competencia es un conjunto de actividades que las personas deben ser capaces de realizar en las situaciones de trabajo, que tienen valor significativo en el empleo. La formación que capacita al alumno para realizar ese conjunto de actividades es la que contiene el Módulo Asociado a una unidad de competencia. Cada módulo que está ligado a una unidad de Competencia contiene un bloque coherente de formación y el hecho de superarlo, capacita a la persona para desempeñar una labor con valor y significado en el empleo. Los Módulos asociados a las Unidades de competencia son: - Operaciones de Almacenaje. - Animación del punto de venta. - Operaciones de venta. - Administración y gestión de un pequeño establecimiento comercial. *Módulos transversales Los módulos Profesionales Transversales son bloques coherentes de formación que no están asociados directamente a a una unidad de Competencia, es decir que no se deducen explícitamente del perfil profesional. Recogen capacidades comunes a varias unidades y son necesarios para completar la competencia profesional. Los Módulos transversales son: - Aplicaciones informáticas de propósito general. - Legua extranjera. - Relaciones en el entorno de trabajo. *Módulo de Formación en Centro de Trabajo El módulo de FCT es también un bloque de formación Profesional Específica. En ella el alumno completa y aplica las competencias profesionales adquiridas en el centro educativo. Se desarrolla en un ámbito real. Departamento de Comercio y Marketing Página 4 de 223

5 *Módulo de Política Educativa El módulo de Formación y Orientación Laboral contiene la Formación Profesional Específica que se considera necesaria para completar el nivel formativo definido en la política de títulos. Es necesario que los profesores que imparten los distintos módulos del Ciclo estén coordinados ya que hay contenidos que se debe optar en qué módulo se desarrollaran con más profundidad y otros que se complementan. Teniendo en cuenta este aspecto, se programaran en común algunos puntos de las programaciones tales como la metodología, criterios de calificación, actividades de recuperación, etc.. Departamento de Comercio y Marketing Página 5 de 223

6 OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO - Aplicar procesos de organización de un almacén, identificando las operaciones fundamentales, procedimientos adecuados de trabajo, maquinaria y herramientas, interpretando y aplicando en la gestión de su funcionamiento la normativa de seguridad e higiene. - Aplicar las técnicas de merchandising en la realización de montajes de escaparates, cartelística, colocación de productos y otras actuaciones de animación del punto de venta, comprendiendo el efecto que producen en el consumidor dichas acciones y utilizando con destreza los materiales y herramientas. - Utilizar técnicas de venta orientadas a los procesos de negociación y atención al cliente, identificando necesidades comerciales concretas, suministrando un trato amable, aplicando métodos psicológicos y operando con equipos adecuados a la operación que se va a realizar. - Realizar operaciones de cálculo mercantil necesarias para la confección, cumplimentación y registro de la información procedente de la gestión administrativo - comercial. - Desarrollar procesos básicos de gestión de un pequeño establecimiento comercial, confeccionando documentación administrativo - comercial derivada del desarrollo de la actividad, definiendo procedimientos de funcionamiento. - Interpretar y aplicar la terminología comercial utilizada en el sector, asociada a equipos y material, así como las actuaciones concretas que se realizan habitualmente. - Operar con programas informáticos en la realización de tareas de gestión administrativa de un pequeño establecimiento comercial, gestión del almacén y cartelística en el punto de venta. - Interpretar información comercial en una determinada lengua y expresarse de forma correcta, en situaciones de comercio. - Utilizar técnicas de comunicación en las relaciones comerciales y en el entorno de trabajo, para transmitir y/o recibir información y resolver situaciones conflictivas que pueden presentarse en el desarrollo de la actividad. - Interpretar el marco legal, económico y organizativo que regula y condiciona la actividad comercial, identificando los derechos y obligaciones que se derivan de las relaciones laborales, adquiriendo la Departamento de Comercio y Marketing Página 6 de 223

7 capacidad de seguir los procedimientos establecidos y de actuar con eficacia en las anomalías que pueden presentarse en los mismos. - Utilizar y buscar cauces de información y formación relacionados con el ejercicio de la profesión y la inserción en el comercio y la evolución y adaptación de sus capacidades profesionales a los cambios tecnológicos y organizativos del sector. PUBLICIDAD DE LA PROGRAMACIÓN El Departamento acuerda que en el primer período lectivo de cada inicio de curso, el profesor dé a conocer al alumnado el contenido de la programación correspondiente a cada módulo, recogiendo su conformidad en el documento que se adjunta. Así mismo se les comunicará que dichas programaciones se encuentran a su disposición en el Departamento. Departamento de Comercio y Marketing Página 7 de 223

8 IES CALDERON DE LA BARCA Departamento de Comercio y Marketing El alumno... Matriculado en el ciclo Medio de Comercio Manifiesta: Que ha sido informado sobre la Programación didáctica en los primeros días del curso...respecto de los módulos: Por parte del tutor en general y de manera específica por el profesor del módulo y sobre los siguientes aspectos: a) Objetivos del módulo b) Contenidos del módulo c) Criterios de evaluación d) Mínimos exigibles e) Procedimientos e instrumentos de evaluación f) Requisitos de acceso al módulo de F.C.T. Fecha Firma del alumno/a Departamento de Comercio y Marketing Página 8 de 223

9 CRITERIOS DE PROMOCIÓN Los alumnos que no superen los correspondientes periodos evaluación durante el curso ordinario podrán recuperar materias mediante alguno/ de los siguientes procedimientos: Pruebas objetivas de contenidos. Realización de trabajos de investigación y ejercicios de clase no realizados o defectuosos. Realización de ejercicios de clase sobre materias de clase no superadas. A estos alumnos se les darán las orientaciones necesarias, resolución de consultas precisas para recuperar positivamente las materias. Los criterios de evaluación y calificación serán los mismos. También se informará de las partes objeto de recuperación a aquellos alumnos/as que tengan derecho a evaluación extraordinaria Los alumnos que no han conseguido superar en junio alguno de los módulos susceptibles de prueba extraordinaria realizarán a propuesta del profesor una serie de actividades-trabajos durante el periodo estival que deberán presentar para poder realizar la prueba extraordinaria y que serán debidamente valorados a criterio del profesor. La prueba objetiva constará de cinco preguntas de teoría y cinco casos prácticos. Para aprobar la prueba extraordinaria es necesario obtener un mínimo de cinco puntos entre la prueba objetiva y las actividades. Los alumnos que no superen la prueba extraordinaria y encuentren realizando la FCT durante el primer trimestre del segundo curso con el módulo pendiente, acudirán al instituto quincenalmente para recoger-entregar el material de trabajo individual propuesto por el profesor correspondiente, y asimismo resolverá las dudas que planteen. Para superar el módulo, realizarán una prueba objetiva en diciembre, que constará de 20 preguntas. Cada pregunta correcta otorgará un valor de 0.5 puntos. Para superar el módulo es necesario obtener un mínimo de cinco puntos. Se podrán presentar a la prueba extraordinaria de septiembre los módulos que se detallan a continuación y las combinaciones de estos siempre que no superen el 25% (240horas) del total de horas lectivas del curso (960horas). - Lengua extranjera - Operaciones de Almacenaje Departamento de Comercio y Marketing Página 9 de 223

10 - Operaciones de Venta - Aplicaciones Informáticas - F.O.L. - R.E.T. - Lengua extranjera y F.O.L. - Lengua Extranjera y R.E.T. - Operaciones de Almacenaje y F.O.L. - Operaciones de Almacenaje y R.E.T. - Operaciones de Venta y F.O.L. - Operaciones de Venta y R.E.T. - Aplicaciones Informáticas y F.O.L. - Aplicaciones Informáticas y R.E.T. - F.O.L. y R.E.T. Se podrán presentar a la prueba extraordinaria de diciembre, los alumnos que tengan suspensos uno cualquiera de los módulos. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Libros de texto: Animación del Punto de Venta, Salvador, Miguel Ed Mc Graw Hill 2008 Formación y Orientación laboral, Carmen García Leal, Ed Mc Graw Hill 2011 Referencia bibliográfica: Marketing. Conceptos y Estrategias, M. Santesmases. Ed. Pirámide. Marketing en la pequeña y mediana empresa. L.Rogers. Ed. Pirámide. Términos de Marketing Diccionario base de Datos,M.Santesmases. Ed. Pirámide. Administración y gestión de un pequeño establecimiento comercial Ed. Donostiarra.Ed. Santillana. Ed. Algaida. Ed. Editex Administración gestión y comercialización en la pequeña empresa, A.Alonso,J.Gandara, J.Salinas, Ed. Mc.Graw. Hill Formación y orientación laboral, Ed. Santillan. Ed.Editex. Ed. Mc.Graw. Hill Relaciones con el Entorno de trabajo, Ed.Santillana. Ed.Mc Graw Hill. Ed. Editex Departamento de Comercio y Marketing Página 10 de 223

11 Operaciones de Almacenaje, Ed. Mc Graw Hill. Ed. Editex. Operaciones de Venta, Ed. Editex. Ed. McGraw Hill. Aplicaciones informáticas de propósito general, Ed. Santillana, Ed. Editex. Animación del punto de venta, Ed Editex, ED. Mc Graw Hill Guía para crear tu empresa.alvaro López-Amo. Guías Espasa. Distribución Comercial. Díez de castro, E. Fdez J.C. Mc. Graw. Hill. Técnicas de Comunicación. Vaamonde Abello Mc. Graw.Hill. Lecturas recomendadas : El mejor vendedor del mundo Og Mandino Quién se ha llevado mi queso? Spencer Johnson MD. Departamento de Comercio y Marketing Página 11 de 223

12 INSTITUTO DE ENSEÑANZA SECUNDARIA CALDERÓN DE LA BARCA Programación de Comercio (Grado Medio) Programa del Módulo Administración y Gestión de un pequeño Establecimiento comercial Ciclo Medio De Comercio DEPARTAMENTO DE COMERCIO Y MARKETING calderon.comercio@educastur.princast.es Departamento de Comercio y Marketing Página 12 de 223

13 ÍNDICE I. INTRODUCCIÓN. 1.1 Contexto. 1.2 Capacidades terminales. II. OBJETIVOS III. CONTENIDOS. U.T. 1.- LA EMPRESA Y SU ENTORNO U.T. 2.- ESTRUCTURAS DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL U.T. 3.- LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA IMPLANTACION DE PEQUEÑOS ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES. U.T.4.- CREACION Y LEGALIZACION DE PEQUEÑOS ESTABLECIMIENTOS COMERCIAL U.T.5.- CONTABILIDAD Y LIBROS CONTABLES. U.T.6.- EL PG.C Y EL CICLO CONTABLE. U.T.7.- VERSIÓN EDUCATIVA DE UN PROGRAMA INFORMÁTICO DE CONTABILIDAD. U.T.8.- OBLIGACIONES FISCALES. U.T.9.- GESTION FINANCIERA DE UNA EMPRESA. U.T.10.- EL PROYECTO EMPRESARIAL IV. SECUENCIACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TEMPORAL. V. METODOLOGÍA DIDÁCTICA 5.1 Orientaciones didácticas y metodológicas. 5.2 Criterios para organizar la distribución del aula. 5.3 Materiales y recursos didácticos. VI. LA EVALUACIÓN. 6.1 Criterios de evaluación. 6.2 Procedimientos e instrumentos de evaluación. 6.3 Criterios de calificación. 6.4 Contenidos mínimos exigibles. 6.5 Actividades para la recuperación y la evaluación de los módulos pendientes. VII. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD. VIII. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES. IX. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS. Departamento de Comercio y Marketing Página 13 de 223

14 1. INTRODUCCIÓN El título de TÉCNICO EN COMERCIO se encuentra regulado: - RD 1655/1.994 (BOE 29/09/ 94) que establece el título de técnico en Comercio y las correspondientes enseñanzas mínimas. - Currículo: BOE 29/09/94 Y BOE 04/10/94 - RD 777/1.998 DE 8 de mayo, establece modificaciones. El ciclo formativo de Comercio está formado por cuatro tipos de módulos : - Módulos Asociados a una unidad de Competencia. - Módulos transversales. - Módulo de Formación en Centros de Trabajo. - Módulo de Política Educativa. Estos tienen significado por sí mismos pero están muy interrelacionados. El módulo Administración y gestión de un pequeño establecimiento comercial es uno de los módulos asociados a una Unidad de Competencia Una unidad de competencia es un conjunto de actividades que las personas deben ser capaces de realizar en las situaciones de trabajo, que tienen valor significativo en el empleo. La formación que capacita al alumno para realizar ese conjunto de actividades es la que contiene el Módulo Asociado a una unidad de competencia. Cada módulo que está ligado a una unidad de Competencia contiene un bloque coherente de formación y el hecho de superarlo, capacita a la persona para desempeñar una labor con valor y significado en el empleo. Al finalizar este módulo los alumnos deberán alcanzar las siguientes capacidades terminales: -Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de la información relevante en el estudio de la implantación de un pequeño establecimiento comercial. -Analizar los procedimientos para la constitución y puesta en marcha de un pequeño establecimiento comercial, de acuerdo con la legislación vigente. -Analizar los elementos patrimoniales necesarios para el desarrollo de la actividad de un pequeño establecimiento comercial. -Interpretar la legislación vigente y convenios colectivos de determinados sectores de la actividad del comercio, definiendo las implicaciones en la gestión de las relaciones laborales. -Analizar los procedimientos administrativos básicos relativos a la gestión de un establecimiento comercial e interpretar y / o elaborar la documentación generada. Departamento de Comercio y Marketing Página 14 de 223

15 -Estimar las obligaciones fiscales derivadas del funcionamiento de un pequeño establecimiento comercial, de acuerdo con la normativa vigente. 2. OBJETIVOS DEL MÓDULO - Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de la información relevante en el estudio de la implantación de un pequeño establecimiento comercial. - Obtener y valorar la información necesaria para la implantación de un pequeño establecimiento comercial, aplicando los procedimientos adecuados. - Determinar la organización del establecimiento comercial y los recursos necesarios para el funcionamiento óptimo, en relación con los objetivos establecidos. - Realizar las gestiones administrativas generadas en el desarrollo de la actividad comercial, de acuerdo con la legislación vigente. - Resolver situaciones de relación comercial con los proveedores negociando las condiciones de la compra más ventajosas posibles, utilizando técnicas adecuadas. - Controlar los estados de tesorería para evitar posibles descubiertos o la excesiva liquidez en las cuentas correspondientes. - Calcular correctamente las necesidades de fondos monetarios en los plazos establecidos. - Gestionar en diferentes supuestos la negociación de efectos comerciales realizando los cálculos pertinentes par la determinación de los gastos que la referida operación lleva consigo. - Calcular presupuestos de inversiones que permitan optimizar los recursos propios, detectando las posibles necesidades de financiación externa para rentabilizar la actividad económica financiera de la empresa. - Conocer los aspectos que dan origen y motivan la inversión. - Saber cuáles son las clases de inversión que se pueden realizar en la empresa comercial. - Relacionar las corrientes de gastos con las de ingresos para conocer el sentido dinámico temporal de la inversión. - Aprender los diferentes criterios para la valoración y selección de inversiones. - Contestar al concepto de financiación y relacionarlo con el de inversión. Departamento de Comercio y Marketing Página 15 de 223

16 - Utilizar el balance de situación como base para el análisis económico-financiero de la empresa. - Diferenciar el origen de los recursos para realizar el activo circulante y el activo fijo. - Saber la función financiera de las amortizaciones y su efecto multiplicador. - Aprender las ventajas y los inconvenientes que tiene para la empresa la autofinanciación. - Conocer la importancia del mercado primario de valores como fuente de financiación. - Comparar las ventajas y los inconvenientes de las distintas fuentes de financiación a las que se puede recurrir. - Gestionar acciones publicitarias que apoyen los objetivos comerciales y optimicen el desarrollo de la actividad. - Analizar los procedimientos adecuados para la constitución y puesta en marcha de un pequeño establecimiento comercial, de acuerdo con la legislación vigente. - Analizar los elementos patrimoniales necesarios para el desarrollo de la actividad de un pequeño establecimiento comercial. - Analizar los procedimientos administrativos básicos relativos a la gestión de un establecimiento comercial e interpretar y/o elaborar la documentación generada. - Estimar las obligaciones fiscales derivadas del funcionamiento de un pequeño establecimiento comercial, de acuerdo con la normativa vigente. 3. CONTENIDOS U.T.1.- LA EMPRESA Y SU ENTORNO Contenidos: - Concepto jurídico-económico de empresa. - Definición de la actividad. - Estructura organizativa y funcional. - Localización, ubicación y dimensión legal de la empresa. - Regulación aplicable en materia de comercio interior y consumo. - Instituciones competentes en comercio interior. Departamento de Comercio y Marketing Página 16 de 223

17 Procedimientos: Actitudes: - Realizar comentarios sobre fines concretos de algunas empresas diferentes. - Análisis de la estructura de un pequeño establecimiento mercantil así como el de un gran supermercado. - Análisis de textos relacionados con la empresa. - Realización de sencillos debates sobre el emplazamiento y la localización de la empresa. - Fomento del espíritu empresarial mediante la simulación de situaciones que impulsen la creatividad y el interés por los intercambios comerciales. - Identificación e interpretación de la reglamentación comercial. - Rigor en la presentación de ideas y comentarios. - Interés por conocer el mundo empresarial y las actividades realizadas por las empresas. - Desarrollo del espíritu crítico para analizar las distintas actuaciones de las empresas. U.T. 2.- ESTRUCTURAS DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL Contenidos: - Comercio interior y estructuras comerciales. - Asociaciones e integración. - Nuevo desarrollo de la distribución. Procedimientos: Actitudes: - Análisis comparativo de pequeños comercios en los distintos subsectores. - Descripción de las funciones de distribución comercial. - Análisis de los establecimientos comerciales independientes, asociados e integrados que coexisten en el mercado. - Identificación e interpretación de la reglamentación comercial vigente en comercio interior. - Valorar cada una de las diferentes formas que existen en comercio, apreciando sus ventajas y dándose cuenta de sus inconvenientes. - Ser consciente de las repercusiones de los intermediarios en los canales de distribución. Departamento de Comercio y Marketing Página 17 de 223

18 U.T.3.- LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA IMPLANTACION DE PEQUEÑOS ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES. Contenidos: - Conceptos básicos de Marketing Marketing-Mix. - Plan de marketing y técnicas de Marketing. - Objetivos de la investigación de mercados. - Fases del estudio de mercado. Técnicas. - Aplicación estadística en la investigación de mercados. Procedimientos: Actitudes: - Análisis de las críticas y defensas al Marketing. - Relación del departamento del Marketing con el resto de los departamentos. - Análisis del concepto del plan de Marketing. - Descripción de las fases de un estudio de mercado. - Selección de fuentes de información y aplicación de las técnicas estadísticas en la interpretación de la información. - Valoración de la importancia del Marketing en la gestión de la empresa. - Aceptar opiniones diferentes en cuestiones de marketing, bien argumentadas. - Interés por mantenerse actualizado frente a nuevas tendencias en marketing. - Ser consciente de la importancia a la hora de seleccionar las distintas fuentes de información y apreciar las técnicas estadísticas de interpretación de las mismas en un estudio de mercado. U.T.4.- CREACION Y LEGALIZACION DE PEQUEÑOS ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES Contenidos: - Formas jurídicas de las empresas. - Empresario individual. Características. - Empresario social. Características. Tipos de sociedades. - Gestión de constitución y puesta en marcha de la empresa. Tramites oficiales y documentación. - Elementos patrimoniales. - Recursos humanos y materiales. Departamento de Comercio y Marketing Página 18 de 223

19 Procedimientos: Actitudes: - Clasificación de los distintos tipos de sociedades en función de la responsabilidad derivada en los socios. - Selección de la forma jurídica adecuada a un pequeño establecimiento comercial en función de sus objetivos. - Interpretación de la legislación vigente para la constitución y puesta en marcha de una empresa. - Identificación de los organismos oficiales que gestionan la documentación exigida. - Relación de los parámetros que determinan las necesidades de recursos humanos y materiales para un establecimiento comercial. - Reconocer la importancia de los aspectos jurídicos en la actividad empresarial y valorar el papel que juega la Administración en la vida de las empresas. - Ser consciente de las dificultades burocráticas que existen para la creación de una empresa. U.T.5.- CONTABILIDAD Y LIBROS CONTABLES. Contenidos: - El patrimonio empresarial. - La partida doble - Principales libros contables: libro de inventarios y cuentas anuales, libro diario y mayor. Procedimientos: Actitudes: - Utilización e interpretación de la terminología básica de contabilidad. - Cálculo del valor del patrimonio de pequeños establecimientos. - Descripción del sistema de registro contable. - Manejo de las cuenta y realización de asientos contables por el método de la partida doble. - Interpretación de los apuntes del libro Diario y del Mayor. - Reconocer y valorar la utilidad de la contabilidad para conocer y representar el patrimonio de una empresa. - Necesidad de la empresa de conservar la documentación escrita y su localización. Departamento de Comercio y Marketing Página 19 de 223

20 - Utilizar los elementos patrimoniales, debidamente agrupados, para la realización de inventarios. - Análisis y comparación de patrimonios entre diferentes empresas - Valoración de la partida doble para la contabilidad. - Apreciar la utilidad de la contabilidad y de los libros contables en la administración y gestión de las empresas. - Realización de supuestos prácticos de cálculo del valor del patrimonio en pequeños establecimientos. U.T.6.- El PGC Y EL CICLO CONTABLE Contenidos: - El PGC. estructura y contenido - El ciclo contable básico. - El resultado del ejercicio. - Las cuentas anuales Procedimientos: Actitudes: - Interpretación de los principios contables y normas de valoración - Análisis del ciclo contable básico. - Determinación del resultado contable. - Descripción de las cuentas anuales abreviadas. - Apreciar la importancia que tiene el Plan general Contable en el mundo de la empresa. - Sensibilidad y gusto por la realización sistemática y presentación cuidadosa y ordenada de trabajos contables. - Realización de supuestos prácticos, determinando el registro contable en los libros Diario y Mayor, así como el Balance de Situación; de unas operaciones básicas en un pequeño establecimiento comercial - Interpretar el resultado obtenido y las repercusiones fiscales. U.T.7.-VERSIÓN EDUCATIVA DE UN PROGRAMA INFORMÁTICO DE CONTABILIDAD. Contenidos: - Contasol. Departamento de Comercio y Marketing Página 20 de 223

21 Procedimientos: Actitudes: - Lectura e identificación del programa. (primeros pasos) - Visionado de vídeo sobre el programa. - Introducción de asientos básicos. - Interpretación de los estados contables.. - Preocuparse por comprender y manejar el programa. - Resolver con soltura los asientos y las consultas de los libros y cuentas anuales. U.T.8 OBLIGACIONES FISCALES. Contenidos: - Calendario fiscal e impuestos más importantes que afectan a la actividad de la empresa. - Regímenes fiscales del IVA y sujetos pasivos. - Liquidación de IVA e IRPF. - Los libros de IVA y registros auxiliares. Procedimientos: Actitudes: - Comprobar el proceso de aplicación del IVA, utilizando ejemplos cercanos a la vida real. - Realizar esquemas generales sobre el ámbito de aplicación, conformación de las bases imponibles y tipos impositivos. - Confeccionar impresos de declaración de IVA en modelos oficiales a partir de enunciados prácticos así como IRPF. - Concienciar de la importancia del IVA y el IRPF y rechazo de las actitudes fraudulentas en las declaraciones de los mismos. - Valorar la necesidad del establecimiento de regímenes especiales para facilitar el cumplimiento de las obligaciones tributarias Departamento de Comercio y Marketing Página 21 de 223

22 U.T.9.- GESTION FINANCIERA DE UNA EMPRESA Contenidos: - Fuentes de financiación propia y ajena. - Las entidades de crédito y sus operaciones. - Negociación de efectos. - Cuentas corrientes. - Interés compuesto. - Préstamos bancarios a corto y a largo plazo. - El Leasing y el Factoring - Ayudas y subvenciones a la pequeña empresa. Procedimientos: Actitudes: - Determinación de las necesidades de financiación y de la estructura financiera para un pequeño establecimiento comercial. - Identificación de las fuentes de financiación. - Realización de supuestos de capitalización compuesta, negociación de efectos y liquidación de cuentas corrientes. - Interpretación de la información suministrada por entidades de crédito a cerca de la financiación ofertada. - Descripción de los contratos de leasing y factoring. - Identificación de los principales organismos o entidades que prestan apoyo ala creación y gestión de pequeños establecimientos comerciales. - Apreciar la labor que realizan los intermediarios financieros. - Mostrar interés por conocer las relaciones esenciales de los bancos y sus clientes. - Valorar la utilización del factoring en la pequeña empresa y las ventajas del leasing en la adquisición de elementos de activo fijo para un pequeño negocio. - Apreciar las ayudas y subvenciones a la pequeña empresa que están ofreciendo actualmente las instituciones públicas y privadas. U.T.10.- EL PROYECTO EMPRESARIAL Contenidos: - Creación y puesta en marcha de un pequeño establecimiento comercial, así como su gestión en materia laboral, fiscal, administrativa, comercial y financiera. Para ello, el alumno tendrá que realizar: *Estudio de mercado y plan de negocio Departamento de Comercio y Marketing Página 22 de 223

23 Procedimientos: Actitudes: *Trámites legales ante los distintos órganos oficiales para iniciar su actividad. *Gestionar el negocio, estableciendo relaciones con los proveedores (confección de los documentos mercantiles y de cobro/pago necesarios), confección de nóminas y seguros sociales de los trabajadores, cumplimentación de los libros contables y realización de sus obligaciones fiscales. - Búsqueda y evaluación de ideas que puedan suponer oportunidades de negocio. - Realización de un proyecto sencillo de creación de una empresa en el que se analice su viabilidad y los requisitos necesarios para su puesta en marcha realizando previamente un estudio de mercado en su entorno próximo. Estudio del producto, proceso productivo, local, personal, inversiones, financiación, previsión de gastos e ingresos, plan de ventas y cálculo de la rentabilidad. - Análisis de las ventajas e inconvenientes de las distintas formas jurídicas para un proyecto de empresa basado en alguna idea de negocio. - Reconocer la importancia del espíritu emprendedor para el desarrollo de la economía. - Mostrar interés por la evolución de iniciativas empresariales que se desarrollen en su entorno. - Ser consciente de la importancia de la información para la preparación de proyectos empresariales. - Reconocer la importancia de los aspectos jurídicos en la actividad empresarial y valorar el papel que juega la Administración en la vida de las empresas. - Tomar conciencia de las dificultades burocráticas que existen para la creación de una empresa. 4. SECUENCIACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TEMPORAL En el siguiente cuadro se propone una temporalización de las unidades del módulo. Esta distribución en el tiempo orientará al profesor- tutor en la fijación de fechas de entrega de las actividades y en la organización del proceso de aprendizaje para cumplir con los objetivos previstos. Departamento de Comercio y Marketing Página 23 de 223

24 1ª EVALUACIÓN 2ª EVALUACIÓN 3ª EVALUACIÓN UNIDADES DE TRABAJO Horas Semanas 1 La empresa y su entorno 10 2,5 2 Estructuras de distribución 6 1,5 comercial 3 La investigación de mercados Creación y legalización de 12 3 pequeños establecimientos. 5.- Contabilidad y libros contables PGC y el Ciclo Contable Programa Informático de contabilidad Obligaciones fiscales Gestión financiera de una 4 1 empresa 10 El proyecto empresarial 42 10,5 Departamento de Comercio y Marketing Página 24 de 223

25 V. METODOLOGÍA DIDÁCTICA 5.1 Orientaciones didácticas y metodológicas. La metodología ha de ser activa y debe asegurar la participación del alumnado en los procesos de enseñanza y aprendizaje, favorecer el desarrollo de la capacidad del alumnado para aprender por sí mismo, para trabajar en equipo y para aplicar métodos apropiados de investigación de igual modo, potenciará la relación entre lo aprendido de forma teórica con su aplicación práctica en la vida real. Para desarrollar las unidades didácticas se utilizará: - Plantear los objetivos que pretendamos alcanzar en la unidad. - Introducción a la unidad mediante una estrategia expositiva por parte del profesor, bien oralmente, con textos escritos, imágenes, esquemas...unos conocimientos generales del área operativa que se esté abordando, y que servirán para actividades posteriores de aprendizaje. - Realización individual de actividades, durante las cuales el profesor observará y analizará la forma de afrontarlas por el alumno - a. - Realización de actividades en pequeños grupos. En esta fase es importante que el profesor, mediante la observación, se asegure que todos los miembros del grupo participan y adquieren una visión global de lo que se está realizando. - Discusión del grupo - clase, en la que se hace una puesta en común de las conclusiones, siendo el profesor el moderador. Se organizará de modo que un representante de cada grupo participe y hable en representación de los demás. Posteriormente se realizará un resumen síntesis de los contenidos más importantes. Es importante destacar que las actividades se plantearán de forma que, partiendo de la práctica, se llegue a la teoría y a su necesidad, para lo cual, en determinados momentos, se incluirán en las actividades situaciones problemáticas, no planteadas anteriormente, en las que se deba poner en práctica y utilizar reflexivamente conceptos, procedimientos y actitudes para así poder adquirirlos más conscientemente y poder aplicarlos a las situaciones planteadas. Departamento de Comercio y Marketing Página 25 de 223

26 Esta estrategia de indagación e investigación, se realizará tanto en actividades individuales, para así observar cual es el grado de reacción y su reflejo en la toma de decisiones individuales, y en las actividades de grupo para situaciones más complejas, observando la dinámica y la estrategia seguida para su resolución. Se debe procurar que sean indagaciones sencillas, que no requieran una cantidad importante de información y que por tanto, se puedan realizar a partir de fuentes accesibles a los alumnos. Otra de las estrategias puede ser la utilización de artículos breves y de fácil lectura sobre informaciones que tengan que ver con los contenidos de la materia, sacados de la prensa, vídeos o de los medios de comunicación en general. Con ello aproximamos al alumno a la realidad y se sentirá motivado. Otra herramienta importante es la biblioteca de aula. Se utilizaría como recurso didáctico y serviría como experiencia de socialización para el desarrollo de actitudes de cooperación y solidaridad entre el alumnado. Estaría formado por la bibliografía básica recomendada, revistas técnicas, videos, recortes de prensa, y toda la documentación generada por los grupos de trabajo. En resumen la metodología ha de ser activa, participativa, y creativa, pudiendo ser por ello más motivadora para el alumno - a. Por tanto los conocimientos se irán adquiriendo fundamentalmente a partir del desarrollo de actividades simuladas o reales, tratando de recrear en el aula actividades de tipo administrativo - comercial. Además se favorecerá la visión de la actividad comercial con visitas a empresas de sector, de forma que las mismas constituyan en sí mismas una fuente de información para el alumnado. 5.2 Materiales y recursos didácticos. Los medios o recursos didácticos engloban todo el material didáctico al servicio de la enseñanza y son elementos esenciales en el proceso de transmisión de conocimientos del profesor al alumno. El modo de presentar la información, es esencial para su asimilación por el receptor, constituyendo los recursos para favorecer el proceso de enseñanza-aprendizaje. Los múltiples medios disponibles para la docencia se seleccionaran atendiendo a los objetivos previstos, el contexto y la propia interacción entre los mismos. Se relacionan a continuación:. - Medios audiovisuales. - Cuaderno y carpeta de clase de alumno - a. - Archivadores de grupo de trabajo. Departamento de Comercio y Marketing Página 26 de 223

27 - Ordenadores. - Fotocopias. - Código civil y de comercio. - Documentación real de los distintos organismos. - La pizarra. - Presentaciones en Power Point. - Un proyector de transparencias. - Ley de SA. - Biblioteca de aula. VI. LA EVALUACIÓN La evaluación nos sirve para conocer el grado de progreso alcanzado con los alumnos en la relación con los objetivos propuestos, sirve también para determinar si la enseñanza ha sido adecuada o no para alcanzar dichos objetivos. Pero sobre todo será tanto más útil en la medida en que nos sirva de instrumento para mejorar el aprendizaje. Por tanto no sirve únicamente para determinar el grado de conocimientos de los alumnos sino que se debe hacer extensiva la comprobación a la metodología utilizada, las actividades programadas, el papel del profesor, los recursos didácticos y materiales y los objetivos programados, para en caso necesario introducir medidas correctoras y modificar las deficiencias. Los criterios y procedimientos de la evaluación continua aplicados por los profesores-tutores deben tener en cuenta la competencia profesional característica del título, que constituye la referencia para definir los objetivos generales del ciclo formativo y los objetivos expresados en términos de capacidades de los módulos profesionales que los conforman, así como la madurez del alumno en relación con las restantes finalidades establecidas en el artículo 1 del RD 676/1993 de la Formación Profesional específica. Tipos de evaluación A) Al comienzo del curso se realizará una valoración inicial del alumno, para realizar un diagnóstico del punto de partida en conocimientos, hábitos, procedimientos de trabajo que utilizan, y actitudes que muestran. Ello nos permitirá comprobar si los objetivos programados se deben replantear. B) Evaluación formativa: La importancia de ajustar progresivamente la ayuda pedagógica al proceso de aprendizaje de cada alumno se hará de forma sistemática. Esta observación no puede realizarse al final del trimestre o evaluar siempre el mismo tipo de capacidades. La Departamento de Comercio y Marketing Página 27 de 223

28 evaluación formativa centra su atención fundamentalmente en la evaluación de procesos, lo que implica la obtención de información que sirva para conocer la realidad y para tomar decisiones de mejora. De esta manera, cualquier desajuste que se produzca puede corregirse a tiempo y no habrá que esperar al final del proceso para comprobar que no se ha conseguido lo planificado. C) Evaluación sumativa: permite comprobar el grado de satisfacción de los objetivos educativos. Para que esto sea posible la programación de la materia, tal y como determina el Diseño Curricular, establece unos objetivos didácticos, correspondientes a los contenidos que se pretenden trabajar en un determinado periodo de tiempo y unas actividades de aprendizaje y de evaluación que se acomoden a esos objetivos Criterios de evaluación - Comprender la importancia de la realidad empresarial en el mundo económico y conocer los distintos tipos de clasificación de las empresas. Se trata de comprobar si el alumno ha comprendido que son las empresas y valorar el conocimiento del alumno sobre cuáles son las formas jurídicas que existen y analizar las principales características de cada una de ellas. - Adquirir los conceptos contables básicos y resolver supuestos prácticos. Se pretende verificar si el alumno ha adquirido una visión global del ciclo contable y es capaz de registrar correctamente las operaciones conforme a la normativa vigente. - Conocer la importancia de diferentes estamentos sociales que pueden relacionarse con la empresa o que necesariamente se relacionan (clientes y posibles clientes, proveedores y posibles proveedores, candidatos a puestos de trabajo, los trabajadores, y los empresarios de la competencia) Se trata de que el alumno pueda resolver situaciones relacionadas con las personas que tienen o pueden tener relación con la empresa. - Comprender la necesidad de vender los productos comprados (empresa comercial) para conseguir el objetivo final Tratamos de verificar si el alumno comprende el alcance de la función de venta, la necesidad de dar a conocer los productos a los posibles clientes y que sepan las distintas técnicas de comunicación y venta. - Conocer y cumplimentar toda la documentación generada por las compras y ventas, así como las formas de cobro y pagos. Departamento de Comercio y Marketing Página 28 de 223

29 Pretendemos comprobar que el alumno conoce el documento adecuado a cada caso y como cumplimentarlo. - Conocer las fuentes elementales de financiación de la empresa. Con este criterio pretendemos comprobar que el alumno es capaz de elegir el tipo de financiación más adecuado a cada caso y en el momento determinado. - Conocer y diferenciar las operaciones financieras más usuales que en la práctica mercantil se realizan con los intermediarios financieros. Comprobaremos si el alumno está capacitado para efectuar los trámites necesarios para contratar un financiación determinada y resolver los problemas de cálculo surgidos en esta materia. - Conocer los derechos y obligaciones derivados de las relaciones laborales según el marco legal establecido. Confeccionar nóminas, efectuar liquidaciones a la Seguridad Social y retenciones de IRPF. Comprobaremos la capacidad del alumno para elaborar nóminas y cumplimentar los documentos exigidos por las normas establecidas. - Explorar posibles proyectos de creación de empresas, planificando el proceso que es necesario llevar al cabo y evaluar su viabilidad económica. Con este criterio pretendemos valorar si los alumnos son capaces de integrar los distintos conocimientos del módulo y los aplican con creatividad para abordar un proyecto de iniciativa empresarial Procedimientos e instrumentos de evaluación La evaluación se realizará teniendo en cuenta la combinación de los siguientes criterios, pudiendo establecerse un grado de ponderación entre los mismos: a) Asistencia a clase y puntualidad Según acuerdo adoptado por este departamento, cuando un alumno alcance un número de faltas justificadas o injustificadas igual al 15% de las horas lectivas de cada módulo, se procederá a comunicarle la pérdida del derecho de evaluación continua de la misma. (Anexo I) Los representantes de los alumnos o en su caso los propios alumnos justificarán las faltas, en un plazo no superior a los tres días, a contar desde el momento en que se produzcan las mismas. El alumno-a que se encuentre en esta situación se le propondrá una serie de medidas y mecanismos para evaluarlo. Departamento de Comercio y Marketing Página 29 de 223

30 Si las faltas de asistencia son en su mayoría justificadas, serán evaluados a través de los procedimientos generales, en que se pongan de manifiesto el haber alcanzado los contenidos conceptuales y procedimentales mínimos exigidos para una calificación positiva, Y siempre sobre el contenido de todo el módulo y, por otro lado, se les requerirá la presentación de, al menos, el 75% de las actividades realizadas en el aula, y el 100% de los trabajos asignados. Si las faltas de asistencia, son injustificadas en su mayoría, los alumnos serán evaluados a través de pruebas escritas u orales, en las que se ponga de manifiesto haber alcanzado los contenidos conceptuales y procedimentales mínimos exigidos para una calificación positiva, y siempre sobre el contenido de todo el módulo y por otro lado, se les requerirá la presentación del 100% de las actividades y trabajos, y la presentación por escrito y posterior comentario oral sobre un tema monográfico referente a una o varias de las unidades de trabajo desarrolladas a lo largo del periodo a evaluar (la unidad de trabajo podrá ser consensuada entre alumno-profesor. Procedimiento a seguir: El alumno será informado por escrito tanto de la pérdida de evaluación como de la realización de dichas pruebas y actividades y del periodo de su realización, quedando copia firmada por el alumno en el departamento. (Anexo II) La justificación de faltas independientemente de otros trámites deberá presentarse al profesor del módulo objeto de las faltas, para que tengan validez. b) La evaluación de las actividades individuales en el aula se realizará mediante: Trabajos escritos: Informes, comentarios de artículos y noticias actuales que reflejen la actividad comercial, así como, trabajos de investigación sobre el entorno comercial y/o empresarial. Observación sistemática y directa de la realización de ejercicios y actividades en el aula. c) Actividades de grupo, su evaluación se realizará mediante: Trabajos escritos en grupo que permitirá comprobar tanto los conocimientos como los procedimientos. Observación directa del grupo, para comprobar la aportación de los alumnos - as. Exposición de un tema por parte del alumnado, preparado previamente. d) Valoración del interés, trabajo y participación en clase por observación. e) Pruebas teóricas, prácticas escritas y mixtas. f) Pruebas con posibilidad de consultar bibliografía. Departamento de Comercio y Marketing Página 30 de 223

31 6.3 Criterios de calificación La evaluación del rendimiento de los alumnos se obtendrá teniendo en cuenta los siguientes aspectos objetivamente medibles. Pruebas objetivas individuales (orales y escritas) (en torno al 60%) Las pruebas y/o controles realizados se calificarán de 0 a 10 puntos valorándoselos siguientes aspectos: El grado de conocimiento de los contenidos, conceptos, trámites, documentos y operaciones. La compresión y análisis de textos y normas y su interpretación y aplicación a casos concretos. La capacidad de razonamiento así como la iniciativa y creatividad en la solución de problemas. La resolución correcta de las cuestiones y/o problemas planteados. La presentación, redacción y expresión. Los exámenes o pruebas escritas podrán constar de tres partes: Tipo test: El test podrá estar compuesto de veinte preguntas aproximadamente. Cada pregunta bien contestada otorgará 0.2O puntos, una no contestada no puntúa y las contestadas de forma errónea restarán aproximadamente 0.1O puntos. (total 4 Puntos) Teoría- práctica: el resto de pruebas, ya sean practicas, teóricas o mixtas serán calificadas de (0 a 6 puntos) Para poder aplicar los porcentajes correspondientes a los restantes criterios de calificación, los alumnos / as deberán superar el 50% de los contenidos a los que hagan referencia las pruebas objetivas individuales (total 5 puntos) Participación en las clases (en torno al 20%) La participación del alumno en las clases se valorara de 0 a 10 puntos valorando los siguientes aspectos: Las intervenciones y explicaciones sobre actividades y ejercicios propuestos El interés y dedicación. Realización de las tareas y ejercicios en clase. Departamento de Comercio y Marketing Página 31 de 223

32 Recopilación de apuntes, ejercicios y actividades realizadas. La presentación, redacción y expresión. La realización de tareas no programadas por el profesor/a para la clase; tales como: consulta de páginas Web, lectura y redacción de , trabajos de otros módulos, etc. dará lugar a la pérdida del 20% de la calificación por este concepto. Trabajos individuales y/o de grupo (en torno al 20%) Fundamentalmente son trabajos escritos, que se valorarán de 0 a 10 puntos, no teniendo porqué ser la misma nota para todos los componentes de un grupo si se tienen suficientes pruebas de que unos han trabajado o participado mas que otros. Se valorarán los siguientes aspectos: Calidad de conceptos y organización del trabajo. Exposición y debates. Profundización científica y bibliografía utilizada. Presentación, redacción y expresión. Los trabajos entregados fuera de la fecha estipulada no serán considerados a efectos de esta calificación. Cuando en una evaluación no se aplique alguno de los criterios de evaluación, como consecuencia de los contenidos de la propia evaluación; el apartado correspondiente, se sumará al porcentaje de pruebas objetivas. La nota de junio del módulo, será la media ponderada según el número de U.T. de cada una de las tres evaluaciones, siempre y cuando los alumnos/as tengas aprobadas las tres evaluaciones con una nota mínima de 5, entre evaluación y recuperación y se formulará en cifras del 0 al 10. Se programará una prueba de recuperación por evaluación. Los instrumentos de calificación que se aplicaran a esta prueba son los citados anteriormente. Para superar la prueba deberán obtener una calificación igual o superior al 50% de los contenidos. (5 puntos). Dado el sistema de evaluación continua, para aquellas unidades de desarrollo independiente o no progresivo en el conocimiento del módulo, se contempla: La posibilidad de realizar trabajos complementarios. Posteriormente se utilizarán los instrumentos de evaluación citados. En todo caso superarán el módulo aquellos que obtengan una calificación igual o superior a 5. Departamento de Comercio y Marketing Página 32 de 223

33 Se programará una prueba global en junio para aquellos alumnos que hayan perdido la evaluación continua o no hayan superado todas las evaluaciones. Los instrumentos de calificación que se aplicaran a esta prueba son los citados anteriormente y en todo caso referido a todos los contenidos de la programación o curso y por lo tanto su calificación será entre 0 y 10 puntos. Para superar la prueba deberán obtener una calificación igual o superior al 50% de los contenidos. (5 puntos). 6.4 Contenidos Mínimos Exigibles 1ª EVALUACIÓN - Precisar el concepto de empresa y describir sus elementos. - Diferenciar los distintos tipos de empresas por (tamaño, titularidad, sector actividad, forma jurídica) - Reconocer las distintas maneras que existen para hacer llegar un producto al consumidor. - Describir los pasos previos necesarios para la apertura de una empresa. - Conocer el concepto de marketing, herramientas y estrategias. - Identificar las fases de estudio de un mercado. 2ª EVALUACIÓN - Elaborar los libros contables (Diario, Mayor, Inventarios y Balances) y realizar un ciclo contable sencillo, interpretando las distintas cuentas para reconocer la situación de la empresa. - Explicar el ciclo del negocio básico de un pequeño establecimiento comercial, estableciendo la relación adecuada entre flujos de compras, ventas, pagos y cobros. - Interpretar los movimientos de determinadas cuentas en los asientos del Diario. - Realizar el ciclo contable básico para supuestos que definan operaciones básicas. 3ª EVALUACIÓN - Diferenciar la financiación propia y la ajena. - Saber a qué organismos o Entidades hay que acudir para una financiación ajena a precisar los gastos que implica. - Elaborar una simulación completa con todos los documentos y trámites para la puesta en marcha y gestión de un pequeño establecimiento comercial. Departamento de Comercio y Marketing Página 33 de 223

34 6.5 Actividades para la recuperación y la evaluación de los módulos Los alumnos que no superen los correspondientes periodos evaluación durante el curso ordinario podrán recuperar materias mediante alguno/ de los siguientes procedimientos: Pruebas objetivas de contenidos. Realización de trabajos de investigación y ejercicios de clase no realizados o defectuosos. Realización de ejercicios de clase sobre materias de clase no superadas. A estos alumnos se les darán las orientaciones necesarias, resolución de de consultas precisas para recuperar positivamente las materias. Los criterios de evaluación y calificación serán los mismos. También se informará de las partes objeto de recuperación a aquellos alumnos/as que tengan derecho a evaluación extraordinaria Los alumnos que no han conseguido superar en junio alguno de los módulos susceptibles de prueba extraordinaria realizarán a propuesta del profesor una serie de actividades-trabajos que deberán presentar para poder realizar dicha prueba y que serán debidamente valorados a criterio del profesor; y realizarán una prueba objetiva de cinco preguntas de teoría y cinco casos prácticos. Para aprobar la prueba extraordinaria es necesario obtener un mínimo de cinco puntos. Los alumnos que no superen la prueba extraordinaria y encuentren realizando la FCT durante el primer trimestre del segundo curso con el módulo pendiente, acudirán al instituto quincenalmente para recoger-entregar el material de trabajo individual propuesto por el profesor correspondiente, y asimismo resolverá las dudas que planteen. Para superar el módulo, realizarán un prueba objetiva en diciembre, que constará de 20 preguntas. Cada pregunta correcta otorgará un valor de 0.5 puntos. Para superar el módulo es necesario obtener un mínimo de cinco puntos. Departamento de Comercio y Marketing Página 34 de 223

35 VIII. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD Teniendo en cuenta los objetivos de los ciclos y las características terminales de estos cursos, se considera necesario e imprescindible que el alumno adquiera todos los contenidos mínimos marcados en las distintas programaciones de los módulos que dan lugar a la cualificación profesional correspondiente. Para dar respuesta a la diversidad de capacidades, que afectan en principio, a todos los alumnos, disponemos de una medidas educativas de carácter general, destinadas a prevenir, detectar y tratar los problemas de aprendizaje a lo largo del proceso educativo, que pueden ser: a) Adecuación de las programaciones. 1. En relación con los contenidos. Se priorizarán unos sobre otros. Puede ser conveniente eliminar contenidos de carácter secundario. 2. En relación con la metodología. Modificar los agrupamientos previstos para la realización de las tareas, considerando grupos heterogéneos, en ritmo, capacidad...modificar los procedimientos ordinarios y, considerar sólo aquellos que sean fundamentales. 3. En relación con las actividades. Se ofrecerán tres posibilidades para cada actividad: - Una común para todos los alumnos/as, con objeto de alcanzar la comprensión de los contenidos mínimos. - Una más sencilla, para aquellos alumnos/as que no alcanzaron los contenidos mínimos. - Una para los alumnos/as más aventajados, que les permita mayor profundización. 4. En relación con la temporalización. Puede ser necesario modificar la temporalización de algún bloque temático o U.D. al menos para las relacionadas con los mínimos exigibles. 5. En relación con la evaluación. Los criterios e instrumentos de evaluación serán flexibles para adaptarse a cada caso concreto. b) Desarrollo de hábitos de estudio. Uno de los objetivos prioritarios hacia el que debemos orientar nuestros esfuerzos todo el equipo docente, desde todos los módulos es el de fomentar y desarrollar los hábitos de estudio y los procedimientos de trabajo intelectual. Se trataría de que el profesorado enseñe a estudiar para que los alumnos/as aprendan a aprender (como por ejemplo, una lectura comprensiva). c) Actividades de refuerzo y profundización Se trata de planificar actividades complementarias de las habituales en el aula. En función de las disponibilidades horarias del profesorado pueden ser: Actividades complementarias de clase, que el alumno/a debe realizar en casa. Actividades preparadas, para realizar con ciertos alumnos/as o grupos, cuando la disposición horaria lo permite. Departamento de Comercio y Marketing Página 35 de 223

36 VIII. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES A lo largo del curso escolar está prevista la realización de las siguientes actividades complementarias: - Visita al Centro Comercial Los Fresnos- Gijón. - Visita a los mayoristas, El Gaitero y COFAS - Charla sobre Inserción Laboral - Charla- práctica sobre Primeros Auxilios. IX. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS El uso de las TIC en la enseñanza se justifica principalmente por las siguientes razones: Apoya didácticamente al profesor en la transmisión de los conceptos, procedimientos, valores y actitudes. Mejora el modelo docente presencial tradicional, puesto que esta herramienta maximiza el trabajo cooperativo en clase y lo libera de transmitir información masiva. Permite acceder más fácilmente y de forma interactiva a las fuentes de información y conocimiento. Genera diferentes escenarios de aprendizaje. Alfabetiza y familiariza al sujeto educando en el uso de herramientas tecnológicas necesarias para la vida laboral y profesional. Ahora bien las claves de un buen uso de Internet en el aula residen en la capacidad de racionalización, diseño y planificación de la actividad. Un modelo de enseñanza basado en el libro y en la clase magistral del profesor es menos complejo de gestionar que uno basado en la actividad del alumno con los ordenadores. Enseñar con ordenadores conectados a Internet hace mas compleja la gestión docente del aula, no la simplifica, y esto, exige un mayor grado de cualificación profesional. Los criterios de evaluación relacionados con las Tecnologías de la Información y Comunicación son: Capacidad de búsqueda de información para conseguir el primer empleo. Manejo de las distintas páginas Web de organismos laborales. Descargar y resolver los distintos casos prácticos de salud. Departamento de Comercio y Marketing Página 36 de 223

37 INSTITUTO DE ENSEÑANZA SECUNDARIA CALDERÓN DE LA BARCA Programación de Comercio (Grado Medio) Programa del Módulo OPERACIONES DE VENTA Ciclo Medio De Comercio DEPARTAMENTO DE COMERCIO Y MARKETING calderon.comercio@educastur.princast.es Departamento de Comercio y Marketing Página 37 de 223

38 ÍNDICE I. INTRODUCCIÓN. 1.3 Contexto. 1.4 Capacidades terminales. II. OBJETIVOS. III. CONTENIDOS. U.D. Nº 1. LA COMUNICACIÓN. U.D. Nº 2. LA COMUNICACIÓN ESCRITA. U.D. Nº 3. ASPECTOS BÁSICOS DE LA VENTA. U.D. Nº 4 TÉCNICAS DE VENTA U.D. Nº 5. CONTRATO DE COMPRAVENTA U.D. Nº 6. PRESENTACIÓN Y DEMOSTRACIÓN DE UN PRODUCTO Y/O SERVICIO U.D. Nº 7. APLICACIÓN DEL CÁLCULO COMERCIAL EN LA VENTA. U.D. Nº 8. TERMINAL PUNTO DE VENTA IV. SECUENCIACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TEMPORAL. V. METODOLOGÍA DIDÁCTICA 5.4 Orientaciones didácticas y metodológicas. 5.5 Criterios para organizar la distribución del aula. 5.6 Materiales y recursos didácticos. VI. LA EVALUACIÓN. 6.1 Criterios de evaluación. 6.2 Procedimientos e instrumentos de evaluación. 6.3 Criterios de calificación. 6.4 Contenidos mínimos exigibles. 6.5 Actividades para la recuperación y la evaluación de los módulos pendientes. VII. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD. VIII. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES. IX. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS. Departamento de Comercio y Marketing Página 38 de 223

39 I. INTRODUCCIÓN. Debido a los cambios económicos y tecnológicos que se han producido en los sistemas productivos, se ha hecho necesario adaptar la formación profesional a lo que la sociedad demanda, y es por medio del Real Decreto 1655/1994, de 22 de julio, por el que se establece las finalidades de la FP. específica, en el que establece el Titulo de Técnico en Comercio y las correspondientes enseñanzas mínimas; y en concreto las que están relacionadas con el módulo de operaciones de Venta son las siguientes: a) Atender al cliente en la solicitud de productos y/o servicios satisfaciendo sus necesidades, y teniendo en cuenta los planes de actuación y objetivos de venta del establecimiento comercial. b) Determinar las líneas propias de actuación comercial en la venta, ajustando el plan de acción definido por la empresa a las características específicas de cada cliente. c) obtener la firma del pedido, utilizando las técnicas de cierre adecuadas dentro de los márgenes de actuación de venta establecidos por la empresa. d) Resolver, en el marco de su responsabilidad, las reclamaciones presentadas por los clientes, según los criterios y procedimientos establecidos por la empresa. e) Realizar y controlar las operaciones de cobro y pago en moneda, cheque y tarjetas de crédito, tanto nacional como extranjero, asegurando su fiabilidad y exactitud. 1.1 Contexto Los centros autorizados para impartir los ciclos formativos concretarán y desarrollarán el currículo mediante programaciones didácticas de cada uno de los módulos profesionales que componen dichos ciclos en los términos establecidos en el marco del proyecto educativo de centro y en función de las características del entorno productivo. La programación se ha realizado considerando que nos encontramos en un IES situado en un entorno perteneciente a un nivel cultural y socioeconómico medio con las condiciones adecuadas de espacios, instalaciones y recursos en general. Por su parte, la mayoría de los alumnos proceden del propio entorno urbano, derivado de un barrio de Gijón con un nivel de formación previo que en general podemos considerar medio-bajo para alumnos que terminan la ESO, en Departamento de Comercio y Marketing Página 39 de 223

40 un 80% y el resto proceden básicamente de programas de diversificación o pruebas de acceso. El resto del alumnado procede de otros concejos. Cabe señalar que la propia naturaleza de nuestros ciclos formativos (familia de Comercio y Marketing) y la importancia del desarrollo de estas actividades con fuertes expectativas laborales, incluso dentro de la Comunidad y en la propia ciudad, no hace que la mayoría de los alumnos muestren un interés y una motivación adecuada. De acuerdo con ello y teniendo en cuenta los Decretos citados se parte de los objetivos expresados en términos de capacidades terminales y de los contenidos señalados para establecer una serie de objetivos específicos a través de la secuenciación de bloques de contenidos, teniendo en cuenta el contexto concreto de aplicación. 1.2 Capacidades Terminales Los Decretos señalados establecen para el módulo de Formación y Orientación Laboral los siguientes objetivos específicos expresados en términos de capacidades terminales: - Analizar y aplicar las técnicas adecuadas en la venta de productos y servicios. - Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos. - Aplicar métodos comerciales de atención al cliente en procesos de venta definidos. - Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta, aplicando la normativa vigente y de acuerdo con objetivos definidos. - Realizar los cálculos derivados de operaciones de venta definidas, aplicando las formulas comerciales adecuadas. - Manejar el Terminal Punto de Venta (TPV) y medios de pago electrónicos de manera que se registren cobros y pagos simulados de una determinada actividad comercial. II OBJETIVOS GENERALES DEL MÓDULO DE OPERACIONES DE VENTA La concepción de la Formación Profesional Específica otorga a sus estudiantes una preparación completa adaptada al medio laboral con el que se irán familiarizando. Por consiguiente no se trata tan sólo de que el alumnado adquiera conocimientos propios de las técnicas y tecnologías del campo Departamento de Comercio y Marketing Página 40 de 223

41 ocupacional, sino que aprenda a través de su proceso formativo las circunstancias del rol o estatus laboral que adoptará como trabajador o futuro profesional, Pero también esta concepción de la nueva formación profesional tiene presente la necesidad de facilitar la inserción laboral en un mundo cambiante y altamente tecnificado, del que se derivan comportamientos y modelos organizativos con nuevas exigencias. Para la consecución de las capacidades terminales anteriores y de acuerdo con los contenidos secuenciados se proponen los siguientes objetivos específicos: - Atender al cliente en la solicitud de productos y/o servicios, satisfaciendo sus necesidades, y teniendo en cuenta los planes de actuación y objetivos de venta del establecimiento. - Analizar y aplicar las técnicas adecuadas en la venta de productos y servicios. - Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos. - Aplicar métodos comerciales de atención al cliente en procesos de venta definidos. - Resolver en el marco de su responsabilidad, las reclamaciones presentadas por los clientes, según los criterios y procedimientos establecidos por la empresa. - Realizar y controlar las operaciones de cobro y pago en moneda, cheques y tarjetas de crédito, tanto nacional como extranjero, asegurando su fiabilidad y exactitud. - Confeccionar documentos básicos derivados de la actuación en la venta, aplicando la normativa vigente y de acuerdo con los objetivos definidos. - Realizar cálculos derivados de operaciones de venta definidas aplicando las formulas comerciales adecuadas. - Manejar el Terminal punto de venta (TPV) y medios de pago electrónicos de manera que se registren cobros y pagos simulados de una determinada actividad comercial. Departamento de Comercio y Marketing Página 41 de 223

42 III. CONTENIDOS U.T. 1.- LA COMUNICACIÓN (Tiempo estimado 20 horas) Contenidos: - El proceso de comunicación. Materiales. - La comunicación oral, gestual y escrita. - La comunicación gestual. Técnica Kynesia. - La comunicación oral: presencial y no presencial. - Técnicas para mejorar la conversación. - Técnicas para hablar en público y por teléfono. Procedimientos: - Expresión oral sobre un tema en concreto, interpretando y respondiendo a preguntas determinadas. - Adaptación de la expresión oral a una situación concreta. - Identificación de los distintos sistemas de comunicación oral actuales. - Identificar y clasificar los diferentes gestos utilizados en la comunicación. - Ejercer un control personal adecuado sobre las herramientas del lenguaje corporal. - Adaptar el lenguaje no verbal a la empresa que se representa (imagen personal) como al interlocutor (empatía) Actitudes: - Que el alumno sienta interés por mejorar el lenguaje que utiliza. - Expresarse adecuadamente, en forma oral, tanto en conversación directa como telefónica. - Valorar los errores que se pueden cometer, por no utilizar el proceso de comunicación correcto. - tener capacidad crítica para identificar y rectificar posibles errores que introduzcan ambigüedad en el lenguaje. - Alcanzar el comportamiento personal requerido a la situación a través de una apariencia personal adecuada a la imagen que quiere que quiere transmitir. - Mostrar interés elaciones humanas a través de la cordialidad, el respeto y la amabilidad en el trato, puesto que estás permiten conocer mejor las necesidades del cliente o interlocutor. Departamento de Comercio y Marketing Página 42 de 223

43 U.T.2.- LA COMUNICACIÓN ESCRITA. (Tiempo estimado 20 horas) Contenidos: - Normas de comunicación y expresión escrita. - Cartas comerciales. - Comunicaciones breves. - La instancia, el oficio y el certificado. - Archivo de las comunicaciones. Procedimientos: - Identificar y clasificar las distintas comunicaciones escritas en la empresa. - Redacción de las distintas comunicaciones escritas teniendo en cuenta el contenido, la presentación y la exposición. - Identificación de los distintos sistemas de comunicación escritas actuales. - Ordenar la documentación recibida y emitida por la empresa en el desarrollo de su actividad. Actitudes: - Ser capaz de elaborar cualquier escrito dirigido a personas físicas o jurídicas. - Ser disciplinado y metodológico en el trabajo, redactando con pulcritud informes y documentos, presentándolos de manera impecable, aunque ello suponga repetir el proceso tantas veces como sea necesario. - Desarrollar una tarea emprendedora en las tareas y las acciones. Aprender a ser constante y aceptar los errores para progresar. U.T.3.-ASPECTOS BÁSICOS DE LA VENTA. (Tiempo estimado 20 horas) Contenidos: - Las necesidades y los gustos del cliente: motivos relacionados con las necesidades. - Variables que condicionan o determinan los intereses de consumo del cliente. - La motivación, frustración y los mecanismos de defensa. - La teoría de Maslow. - Perfil psicológico de los distintos clientes. - El vendedor: *Cualidades que debe de reunir. *Las relaciones con los clientes. *Características esenciales de los productos. Departamento de Comercio y Marketing Página 43 de 223

44 Procedimientos: Actitudes: - Identificación y clasificación de las necesidades del consumidor/cliente. - Identificación de las distintas motivaciones de compra del consumidor/cliente. - Relación entre las necesidades del cliente y sus motivaciones de compra de productos o servicios. - Análisis de los distintos tipos de clientes observando las características que los identifican - Descripción de las cualidades que debe desarrollar un vendedor en las relaciones comerciales. - Análisis de los puntos fuertes y débiles del vendedor según su personalidad. - Análisis de las capacidades del vendedor respecto a conocimiento, motivación y destreza. - Descripción de los papeles que juega el vendedor en cualquier relación de ventas. - Que el alumno sea capaz de captar las necesidades y características de los distintos clientes, variables que los diferencian y que motivan la adquisición de un producto o servicio - Conocer las cualidades de un vendedor y desarrollo de sus actitudes. - Valorar la importancia que tiene para los empleadores, ante un selección de personal, el nivel de formación de las personas que solicitan un determinado puesto de trabajo. U.T.4.- TECNICAS DE VENTA (Tiempo estimado 20 horas) Contenidos: - Fases de la venta - Planificación de la negociación. - Práctica de ventas adecuadas al tipo de cliente. *Conocimiento del cliente. *Tipología de los clientes. *Comunicación. - Técnicas para rebatir objeciones. *Clasificación de las objeciones. *Distintas reglas para el tratamiento de objeciones. - El cierre de la venta. *Transición del discurso de venta al cierre. *Técnicas de cierre. Departamento de Comercio y Marketing Página 44 de 223

45 Procedimientos: Actitudes: - Interpretación del ABC de la venta. - Relación entre lo que el vendedor debe hacer, cómo lo ha de hacer, qué debe vender y por qué, en cada una de las fases de la venta, dentro del marco establecido por la empresa. - Aplicación de las técnicas de atención, interés, convencimiento, deseo y cierre a cada cliente concreto. - Aplicar las distintas técnicas al proceso de la venta hasta conseguir el cierre de la venta. - Mantener una actitud correcta (gestos, posturas, tic, etc) que facilite la decisión de compra. - Utilización de la comunicación no verbal en la entrevista con un cliente. - Admisión de que cualquier reclamación es legítima desde el punto de vista del cliente. U.T. 5.- CONTRATO DE COMPRA-VENTA (Tiempo estimado 5 horas) Contenidos: - Clausulado. - Normativa que regula los contratos de compra - venta. - Confección de documento. - Formato tipo. - Normas de elaboración de documentos. Procedimientos: - Selección del formato tipo para la elaboración del contrato de compra - venta adecuada al producto vendido, así como a sus condiciones de venta. - Leer e interpretar la normativa legal que, respecto al contrato, aparece en el Código de Comercio, el Código civil, La ley general de Defensa de los Consumidores y Usuarios, la ley de Ordenación del Comercio Minorista... - Confeccionar el contrato de compra - venta. Departamento de Comercio y Marketing Página 45 de 223

46 Actitudes: - Interés por el trabajo que realiza. - Secuenciación de los trabajos antes de realizarlos. - Rigurosidad, orden y limpieza. - Ejecución de los procesos con diligencia y responsabilidad. - Utilización del lenguaje correcto. U.T.6.- PRESENTACIÓN Y DEMOSTRACIÓN DE UN PRODUCTO Y/O SERVICIO. (Tiempo estimado 20 horas) Contenidos: - La organización de la venta. - Organigrama del departamento de ventas. - Planificación de las visitas de venta. - Análisis de las zonas de ventas. - Programación, visitas y rutas. - Argumentario de venta. - Errores y soluciones en la organización de la venta. Procedimientos: Actitudes: - Planificación de las visitas de venta en función de los objetivos de la venta, de la rentabilidad de la zona, del esfuerzo de ventas asignado a cada cliente, del coste por visita, de las cuotas de venta. - Confección del argumentario de ventas, teniendo en cuenta los parámetros que afectan a la actuación comercial y los objetivos establecidos por la empresa, para cada tipo de cliente. - Presentación del argumentario de ventas. - Confección de ofertas para posibles clientes. - Interés por el trabajo que realiza. - Secuenciación de los trabajos antes de realizarlos. - Colaboración en el trabajo, en equipo. - Participación en las visitas, discusiones y debates. - Aceptación de responsabilidades. - Flexibilidad y disposición receptiva y crítica ante cualquier idea o planteamiento nuevo. Departamento de Comercio y Marketing Página 46 de 223

47 U.T.7.- APLICACIÓN DEL CÁLCULO COMERCIAL EN LA VENTA. estimado 45 horas) (Tiempo Contenidos: - Márgenes comerciales y precios de venta. - Calculo de costes, precios de venta, descuento comercial, márgenes, etc. - Interés Simple. - Efectos comerciales: descuento y gestión de cobro. - Cambio extranjero. *Cotización *Divisas. *Cálculo de cantidad equivalente. - Introducción a la estadística. Procedimientos: Para un producto/servicio determinado: - Identificación de los componentes de su precio de venta. - Cálculo del precio de venta al contado aplicando el margen comercial establecido. - Identificación de las leyes financieras adecuadas al tipo de operación de cobro. - Aplicación de las leyes financieras al cálculo del precio de venta y otras operaciones de cobro. - Cálculo del valor equivalente de una moneda extranjera en moneda nacional. - Calculo de medidas centrales como Media aritmética, Moda y Mediana. - Interpretación y utilidad de las medidas centrales. Actitudes: - Mostrar interés por progresar y promocionar dentro de la profesión mediante el esfuerzo y la voluntad por aprender. - Adquirir el compromiso firme de la precisión en los cálculos derivados de operaciones de venta definidas, aplicando las formulas comerciales adecuadas. - Interés por el trabajo que realiza. - Secuenciación de los trabajos antes de realizarlos. - Ejecución de los procesos con diligencia y responsabilidad. - Estímulo a la escucha en las distintas actividades. Departamento de Comercio y Marketing Página 47 de 223

48 U.T. 8.- TERMINAL PUNTO DE VENTA. (Tiempo estimado 10 horas) Contenidos: - Terminal punto de venta (TPV). - Medios de pago electrónicos. - Código EAN y/o código de barras. - Concepto y tipos de terminales más usuales. Procedimientos: - Manejo de un datáfono. - Introducción en la caja de los códigos de los distintos artículos así como la actualización de precios. - Manejo de terminales pesados. - Manejo de cajas registradoras. - Realización de arqueo y cierre de caja. Actitudes: - Manejar el Terminal punto de venta y medios de pago electrónicos de manera que se registren cobros y pagos en una determinada actividad. - Ejecución de los procesos con diligencia y responsabilidad. *Utilización del lenguaje correcto. *Admisión de que cualquier reclamación es legítima desde el punto de vista del cliente. Departamento de Comercio y Marketing Página 48 de 223

49 III.1. Justificación de la secuenciación de contenidos En general la Formación profesional está enfocada a que los alumnos se incorporen al mercado de trabajo en cuanto terminen sus estudios, y aunque pueden seguir estudiando, la gran mayoría opta por el empleo. El motivo por el que se ha decidido secuenciar los contenidos de esta forma es porque es conveniente que conozcan las habilidades de comunicación que pueden y deben utilizar en cualquiera de los módulos. En segundo lugar deben conocer los y diferenciar a las personas y clientes potenciales a partir de un pequeño análisis de sus características física y de seguridad y simpatía en las compras. En último lugar deben conocer las herramientas matemáticas básicas para aplicar en las ventas y en el hipotético caso de que decidan constituirse en emprendedores. III. 2 Relación de los contenidos transversales asociados a las distintas Unidades La mayoría de los problemas que padece nuestra sociedad tienen que ver con la falta de educación en valores. En la programación se trata entre otros, los principios de derechos entre sexos, el rechazo a todo tipo de discriminaciones, el fomento de los hábitos de comportamiento democrático, la educación para la salud, el fomento de valores cívicos La inclusión armónica y equilibrada de estos contenidos con los del resto que componen el currículo se realiza a través de la continua referencia a los mismos, tanto en el desarrollo teórico de las unidades, como en la planificación de las actividades de todas y cada una de las unidades. Departamento de Comercio y Marketing Página 49 de 223

50 Unidades de trabajo Contenidos transversales U.D. Nº 1. LA COMUNICACIÓN. U.D. Nº 2. LA COMUNICACIÓN ESCRITA. U.D. Nº 3. ASPECTOS BÁSICOS DE LA VENTA. U.D. Nº 4 TÉCNICAS DE VENTA U.D. Nº 5. CONTRATO DE COMPRAVENTA U.D. Nº 6. PRESENTACIÓN Y DEMOSTRACIÓN DE UN PRODUCTO Y/O SERVICIO. U.D. Nº 7. APLICACIÓN DEL CÁLCULO COMERCIAL EN LA VENTA. U.D. Nº 8. TERMINAL PUNTO DE VENTA Educación moral y cívica. Educación para la igualdad de oportunidades entre los sexos. Educación para la salud. Educación ambiental. IV. SECUENCIACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TEMPORAL El tiempo asignado para el desarrollo de las actividades de enseñanza-aprendizaje del módulo de OPERACIONES DE VENTA es de 160 horas. En el supuesto normal de un curso de 32 semanas lectivas, la materia se impartirá a razón de 5 horas lectivas semanales. La distribución horaria y semanal por Unidades de Trabajo y por evaluaciones, respectivamente, será como se indica a continuación en la siguiente tabla: Departamento de Comercio y Marketing Página 50 de 223

51 UNIDADES DE TRABAJO Horas Semanas 1ª EVALUACIÓN U.D. Nº 1. LA COMUNICACIÓN. U.D. Nº 2. LA COMUNICACIÓN ESCRITA. U.D. Nº 3. ASPECTOS BÁSICOS DE LA VENTA Evaluaciones y Recuperaciones. 2 2ª EVALUACIÓN U.D. Nº 3. ASPECTOS BÁSICOS DE LA VENTA. U.D. Nº 4 TÉCNICAS DE VENTA U.D. Nº 5. CONTRATO DE COMPRAVENTA U.D. Nº 6. PRESENTACIÓN Y DEMOSTRACIÓN DE UN PRODUCTO Y/O SERVICIO Evaluaciones y Recuperaciones. 3ª EVALUACIÓN U.D. Nº 7. APLICACIÓN DEL CÁLCULO COMERCIAL EN LA VENTA. U.D. Nº 8. TERMINAL PUNTO DE VENTA Evaluaciones y Recuperaciones TEMPORALIZACIÓN POR EVALUACIONES: 1ª Comprenderá desde la unidad de trabajo primera hasta parte de la tercera. 2ª Comprenderá desde la unidad de trabajo tercera hasta la sexta. 3ª Comprenderá desde la unidad séptima hasta la octava. Departamento de Comercio y Marketing Página 51 de 223

52 V. METODOLOGÍA DIDÁCTICA 5.1 Orientaciones didácticas y metodológicas. La metodología ha de ser activa y debe asegurar la participación del alumnado en los procesos de enseñanza y aprendizaje, favorecer el desarrollo de la capacidad del alumnado para aprender por sí mismo, para trabajar en equipo y para aplicar métodos apropiados de investigación de igual modo, potenciará la relación entre lo aprendido de forma teórica con su aplicación práctica en la vida real. Para desarrollar las unidades didácticas se utilizará: - Plantear los objetivos que pretendamos alcanzar en la unidad. - Introducción a la unidad mediante una estrategia expositiva por parte del profesor, bien oralmente, con textos escritos, imágenes, esquemas...unos conocimientos generales del área operativa que se esté abordando, y que servirán para actividades posteriores de aprendizaje. - Realización individual de actividades, durante las cuales el profesor observará y analizará la forma de afrontarlas por el alumno - a. - Realización de actividades en pequeños grupos. En esta fase es importante que el profesor, mediante la observación, se asegure que todos los miembros del grupo participan y adquieren una visión global de lo que se está realizando. - Discusión del grupo - clase, en la que se hace una puesta en común de las conclusiones, siendo el profesor el moderador. Se organizará de modo que un representante de cada grupo participe y hable en representación de los demás. Posteriormente se realizará un resumen síntesis de los contenidos más importantes. Es importante destacar que las actividades se plantearán de forma que, partiendo de la practica, se llegue a la teoría y a su necesidad, para lo cual, en determinados momentos, se incluirán en las actividades situaciones problemáticas, no planteadas anteriormente, en las que se deba poner en práctica y utilizar reflexivamente conceptos, procedimientos y actitudes para así poder adquirirlos más conscientemente y poder aplicarlos a las situaciones planteadas. Esta estrategia de indagación e investigación, se realizará tanto en actividades individuales, para así observar cual es el grado de reacción y su Departamento de Comercio y Marketing Página 52 de 223

53 reflejo en la toma de decisiones individuales, y en las actividades de grupo para situaciones más complejas, observando la dinámica y la estrategia seguida para su resolución. Se debe procurar que sean indagaciones sencillas, que no requieran una cantidad importante de información y que por tanto, se puedan realizar a partir de fuentes accesibles a los alumnos. Otra de las estrategias puede ser la utilización de artículos breves y de fácil lectura sobre informaciones que tengan que ver con los contenidos de la materia, sacados de la prensa, vídeos o de los medios de comunicación en general. Con ello aproximamos al alumno a la realidad y se sentirá motivado. Otra herramienta importante es la biblioteca de aula. Se utilizaría como recurso didáctico y serviría como experiencia de socialización para el desarrollo de actitudes de cooperación y solidaridad entre el alumnado. Estaría formado por la bibliografía básica recomendada, revistas técnicas, videos, recortes de prensa, y toda la documentación generada por los grupos de trabajo. En resumen la metodología ha de ser activa, participativa, y creativa, pudiendo ser por ello más motivadora para el alumno - a. Por tanto los conocimientos se irán adquiriendo fundamentalmente a partir del desarrollo de actividades simuladas o reales, tratando de recrear en el aula actividades de tipo administrativo - comercial. Además se favorecerá la visión de la actividad comercial con visitas a empresas de sector, de forma que las mismas constituyan en sí mismas una fuente de información para el alumnado. 5.2 Materiales y recursos didácticos. Los medios o recursos didácticos engloban todo el material didáctico al servicio de la enseñanza y son elementos esenciales en el proceso de transmisión de conocimientos del profesor al alumno. El modo de presentar la información, es esencial para su asimilación por el receptor, constituyendo los recursos para favorecer el proceso de enseñanza-aprendizaje. Los múltiples medios disponibles para la docencia se seleccionaran atendiendo a los objetivos previstos, el contexto y la propia interacción entre los mismos. Se relacionan a continuación: LA PIZARRA Medio clásico, que tiene asegurada su existencia en el aula. Acompañado de una correcta exposición, constituye un medio operativo fácil de usar, siempre que se realice una presentación ordenad y Departamento de Comercio y Marketing Página 53 de 223

54 comprensible, letra grande y clara y con una coordinación adecuada con la expresión oral. LIBRO DE TEXTO Constituye un importante material de apoyo y consulta para el curso de Mc Graw Hill. La materia se facilita a los alumnos/as en forma de apuntes. VIDEOS Todas las evaluaciones visionarán un video y se realizará un amplio debate sobre el mismo. También se realizaran grabaciones de video en sus exposiciones y simulaciones de venta que también darán lugar a debate sobre su voz, leguaje corporal y expresión en general. MANUALES, REVISTAS Y PRENSA ESPECIALIZADAS Recogida de noticias comerciales. FOLLETOS DE CONSUMO. AULA DE INFORMÁTICA Páginas WEBS recomendadas: VI. LA EVALUACIÓN La evaluación nos sirve para conocer el grado de progreso alcanzado con los alumnos en la relación con los objetivos propuestos, sirve también para determinar si la enseñanza ha sido adecuada o no para alcanzar dichos objetivos. Pero sobre todo será tanto más útil en la medida en que nos sirva de instrumento para mejorar el aprendizaje. Por tanto no sirve únicamente para determinar el grado de conocimientos de los alumnos sino que se debe hacer extensiva la comprobación a la metodología utilizada, las actividades programadas, el papel del profesor, los recursos didácticos y materiales y los objetivos programados, para en caso necesario introducir medidas correctoras y modificar las deficiencias. Los criterios y procedimientos de la evaluación continua aplicados por los profesores-tutores deben tener en cuenta la competencia profesional característica del título, que constituye la referencia para definir los objetivos generales del ciclo formativo y los objetivos expresados en términos de capacidades de los módulos profesionales que los conforman, así como la madurez del alumno en relación con Departamento de Comercio y Marketing Página 54 de 223

55 las restantes finalidades establecidas en el artículo 1 del RD 676/1993 de la Formación Profesional específica. Tipos de evaluación D) Al comienzo del curso se realizará una valoración inicial del alumno, para realizar un diagnóstico del punto de partida en conocimientos, hábitos, procedimientos de trabajo que utilizan, y actitudes que muestran. Ello nos permitirá comprobar si los objetivos programados se deben replantear. E) Evaluación formativa: La importancia de ajustar progresivamente la ayuda pedagógica al proceso de aprendizaje de cada alumno se hará de forma sistemática. Esta observación no puede realizarse al final del trimestre o evaluar siempre el mismo tipo de capacidades. La evaluación formativa centra su atención fundamentalmente en la evaluación de procesos, lo que implica la obtención de información que sirva para conocer la realidad y para tomar decisiones de mejora. De esta manera, cualquier desajuste que se produzca puede corregirse a tiempo y no habrá que esperar al final del proceso para comprobar que no se ha conseguido lo planificado. F) Evaluación sumativa: permite comprobar el grado de satisfacción de los objetivos educativos. Para que esto sea posible la programación de la materia, tal y como determina el Diseño Curricular, establece unos objetivos didácticos, correspondientes a los contenidos que se pretenden trabajar en un determinado periodo de tiempo y unas actividades de aprendizaje y de evaluación que se acomoden a esos objetivos Criterios de evaluación - Simulaciones de atención al cliente de forma directa, por teléfono o de forma escrita. Se trata de que el alumno adapte su actitud y discurso a situaciones concretas de clientes, que se exprese de forma correcta con precisión, claridad, con el tratamiento adecuado, y usando un leguaje suelto y natural. Que identifique la tipología de cliente y sus necesidades de compra, describiendo con claridad las características del producto, destacando las ventajas del producto. Que sepa utilizar las técnicas de venta adecuadas a cada fase. - Identificarán los distintos medios que se utilizan en la empresa para vender los productos, señalando ejemplos significativos y analizarán las Departamento de Comercio y Marketing Página 55 de 223

56 dificultades que se producen al entrar en un mercado con un producto en dónde hay competidores y las dificultades de lanzamiento de un nuevo producto. Se trata de que los alumnos y alumnas sepan la utilidad de los anuncios, y de lo que son capaces de realizar con los consumidores. De esta forma verán la importancia de la publicidad y la de dar a conocer nuestro producto. También comprenderán las repercusiones que para la imagen de la empresa tiene el ser conocido y estimado por el público en general (No basta tener clientes, hay que conservarlos y ampliarlos. - Simular una venta concreta. Se trata de que el alumno/a identifique la normativa mercantil, seleccione el formato de contrato, adecuado al producto vendido y sus condiciones de venta. - A partir de un producto/servicio determinado, identificar los materiales de fabricación, marca, uso, mantenimiento, precio, embalaje. Se trata de que el alumnado valore las cualidades del producto/servicio y su relación con las necesidades que satisface, analizando la necesidad de la demostración de las utilidades y manejo. - A partir de una información convenientemente caracterizada sobre objetivos de venta, cartera de clientes y características de la empresa y del producto, realizar una programación de la acción de venta que incluya: nº y frecuencia de visitas, rutas que optimizan el tiempo y el coste y argumentario de venta. Elaboración de una estadística comercial. - Conocer el precio de coste, venta, márgenes, descuentos, y cambios de moneda. Se trata de verificar que el alumno maneja estos datos con soltura y comprende el alcance e importancia de los mismos para la empresa. Departamento de Comercio y Marketing Página 56 de 223

57 6. 2 Procedimientos e instrumentos de evaluación La evaluación se realizará teniendo en cuenta la combinación de los siguientes criterios, pudiendo establecerse un grado de ponderación entre los mismos: a) Asistencia a clase y puntualidad Según acuerdo adoptado por este departamento, cuando un alumno alcance un número de faltas justificadas o injustificadas igual al 15% de las horas lectivas de cada módulo, se procederá a comunicarle la pérdida del derecho de evaluación continua de la misma. (Anexo I) Los representantes de los alumnos o en su caso los propios alumnos justificarán las faltas, en un plazo no superior a los tres días, a contar desde el momento en que se produzcan las mismas. El alumno-a que se encuentre en esta situación se le propondrá una serie de medidas y mecanismos para evaluarlo. Si las faltas de asistencia son en su mayoría justificadas, serán evaluados a través de los procedimientos generales, en que se pongan de manifiesto el haber alcanzado los contenidos conceptuales y procedimentales mínimos exigidos para una calificación positiva, Y siempre sobre el contenido de todo el módulo y, por otro lado, se les requerirá la presentación de, al menos, el 75% de las actividades realizadas en el aula, y el 100% de los trabajos asignados. Si las faltas de asistencia, son injustificadas en su mayoría, los alumnos serán evaluados a través de pruebas escritas u orales, en las que se ponga de manifiesto haber alcanzado los contenidos conceptuales y procedimentales mínimos exigidos para una calificación positiva, y siempre sobre el contenido de todo el módulo y por otro lado, se les requerirá la presentación del 100% de las actividades y trabajos, y la presentación por escrito y posterior comentario oral sobre un tema monográfico referente a una o varias de las unidades de trabajo desarrolladas a lo largo del periodo a evaluar (la unidad de trabajo podrá ser consensuada entre alumno-profesor. Procedimiento a seguir: El alumno será informado por escrito tanto de la pérdida de evaluación como de la realización de dichas pruebas y actividades y del periodo de su realización, quedando copia firmada por el alumno en el departamento. (Anexo II) La justificación de faltas independientemente de otros trámites deberá presentarse al profesor del módulo objeto de las faltas, para que tengan validez. Departamento de Comercio y Marketing Página 57 de 223

58 b) La evaluación de las actividades individuales en el aula se realizará mediante: Trabajos escritos: Informes, comentarios de artículos y noticias actuales que reflejen la actividad comercial, así como, trabajos de investigación sobre el entorno comercial y/o empresarial. Observación sistemática y directa de la realización de ejercicios y actividades en el aula. c) Actividades de grupo, su evaluación se realizará mediante: Trabajos escritos en grupo que permitirá comprobar tanto los conocimientos como los procedimientos. Observación directa del grupo, para comprobar la aportación de los alumnos - as. Exposición de un tema por parte del alumnado, preparado previamente. d) Valoración del interés, trabajo y participación en clase por observación. e) Pruebas teóricas, prácticas escritas y mixtas. f) Pruebas con posibilidad de consultar bibliografía. Departamento de Comercio y Marketing Página 58 de 223

59 6.3 Criterios de calificación La evaluación del rendimiento de los alumnos se obtendrá teniendo en cuenta los siguientes aspectos objetivamente medibles. Pruebas objetivas individuales (orales y escritas) (en torno al 60%) Las pruebas y/o controles realizados se calificarán de 0 a 10 puntos, valorándose los siguientes aspectos: El grado de conocimiento de los contenidos, conceptos, trámites, documentos y operaciones. La compresión y análisis de textos y normas y su interpretación y aplicación a casos concretos. La capacidad de razonamiento así como la iniciativa y creatividad en la solución de problemas. La resolución correcta de las cuestiones y/o problemas planteados. La presentación, redacción y expresión. Los exámenes o pruebas escritas podrán constar de tres partes: Tipo test: El test podrá estar compuesto de veinte preguntas aproximadamente. Cada pregunta bien contestada otorgará 0.2O puntos, una no contestada no puntúa y las contestadas de forma errónea restarán aproximadamente 0.1O puntos. (Total 4 Puntos) Teoría- práctica: el resto de pruebas, ya sean practicas, teóricas o mixtas serán calificadas de (0 a 6 puntos) Para poder aplicar los porcentajes correspondientes a los restantes criterios de calificación, los alumnos / as deberán superar el 50% de los contenidos a los que hagan referencia las pruebas objetivas individuales (total 5 puntos) Participación en las clases (en torno al 20%) La participación del alumno en las clases se valorara de 0 a 10 puntos valorando los siguientes aspectos: Las intervenciones y explicaciones sobre actividades y ejercicios propuestos. El interés y dedicación. Realización de las tareas y ejercicios en clase. Departamento de Comercio y Marketing Página 59 de 223

60 Recopilación de apuntes, ejercicios y actividades realizadas. La presentación, redacción y expresión. La realización de tareas no programadas por el profesor/a para la clase; tales como: consulta de páginas Web, lectura y redacción de , trabajos de otros módulos, etc. dará lugar a la pérdida del 20% de la calificación por este concepto. Trabajos individuales y/o de grupo (en torno al 20%) Fundamentalmente son trabajos escritos, que se valorarán de 0 a 10 puntos, no teniendo porqué ser la misma nota para todos los componentes de un grupo si se tienen suficientes pruebas de que unos han trabajado o participado mas que otros. Se valorarán los siguientes aspectos: Calidad de conceptos y organización del trabajo. Exposición y debates. Profundización científica y bibliografía utilizada. Presentación, redacción y expresión. Los trabajos entregados fuera de la fecha estipulada no serán considerados a efectos de esta calificación. Cuando en una evaluación no se aplique alguno de los criterios de evaluación, como consecuencia de los contenidos de la propia evaluación; el apartado correspondiente, se sumará al porcentaje de pruebas objetivas. La nota de junio del módulo, será la media ponderada según el número de U.T. de cada una de las tres evaluaciones, siempre y cuando los alumnos/as tengas aprobadas las tres evaluaciones con una nota mínima de 5, entre evaluación y recuperación y se formulará en cifras del 0 al 10. Se programará una prueba de recuperación por evaluación. Los instrumentos de calificación que se aplicaran a esta prueba son los citados anteriormente. Para superar la prueba deberán obtener una calificación igual o superior al 50% de los contenidos. (5 puntos). Dado el sistema de evaluación continua, para aquellas unidades de desarrollo independiente o no progresivo en el conocimiento del módulo, se contempla: La posibilidad de realizar trabajos complementarios. Posteriormente se utilizarán los instrumentos de evaluación citados. En todo caso superarán el módulo aquellos que obtengan una calificación igual o superior a 5. Departamento de Comercio y Marketing Página 60 de 223

61 Se programará una prueba global en junio para aquellos alumnos que hayan perdido la evaluación continua o no hayan superado todas las evaluaciones. Los instrumentos de calificación que se aplicaran a esta prueba son los citados anteriormente y en todo caso referido a todos los contenidos de la programación o curso y por lo tanto su calificación será entre 0 y 10 puntos. Para superar la prueba deberán obtener una calificación igual o superior al 50% de los contenidos. (5 puntos). 6.4 Contenidos mínimos exigibles 1 EVALUACIÓN - Controlar la expresión corporal para transmitir emociones y sentimientos necesarios en la relación con los clientes. - Saber plantear de forma metódica y sistemática un discurso sobre cualquier tema que se haya preparado. - Redactar correctamente los principales documentos utilizados. - Diferenciar cada documento y precisar en qué casos se ha de usar uno u otro. - Identificar las necesidades del cliente, para determinar los productos o servicios que puedan satisfacerlas. - Analizar el perfil físico y psicológico de los distintos clientes. 2 EVALUACIÓN - Describir las fases fundamentales de un proceso de venta en situaciones tipo. - Interpretar los parámetros que determinan la tipología del cliente. - Rebatir adecuadamente las objeciones en función del tipo de cliente. - Mantener una actitud correcta que facilite la decisión de compra. - Utilizar técnicas de venta adecuadas en cada frase de la entrevista. - Confeccionar un plan de venta, detallando: *Planificación de visitas. *objetivos de ventas y argumentario para cada cliente. *Condiciones ofertadas y márgenes de negociación. - Aplicar las técnicas de empaquetado más adecuadas. 3 EVALUACIÓN - Definir fórmula de interés simple y descuento comercial. - Calcular el precio de venta final a partir del precio de coste, el margen y los descuentos. - Interpretar adecuadamente la información sobre cambio de divisas. Departamento de Comercio y Marketing Página 61 de 223

62 - Enumerar y explicar los diferentes tipos de codificación comercial. - Simular los distintos tipos de cobros y pagos de mercancías, utilizando correctamente un TPV dad y medios de pago electrónicos. 6.5 Actividades para la recuperación y la evaluación de los módulos Los alumnos que no superen los correspondientes periodos evaluación durante el curso ordinario podrán recuperar materias mediante alguno/ de los siguientes procedimientos: Pruebas objetivas de contenidos. Realización de trabajos de investigación y ejercicios de clase no realizados o defectuosos. Realización de ejercicios de clase sobre materias de clase no superadas. A estos alumnos se les darán las orientaciones necesarias, resolución de consultas precisas para recuperar positivamente las materias. Los criterios de evaluación y calificación serán los mismos. También se informará de las partes objeto de recuperación a aquellos alumnos/as que tengan derecho a evaluación extraordinaria Los alumnos que no han conseguido superar en junio alguno de los módulos susceptibles de prueba extraordinaria realizarán a propuesta del profesor una serie de actividades-trabajos durante el periodo estival que deberán presentar para poder realizar la prueba extraordinaria y que serán debidamente valorados a criterio del profesor. La prueba objetiva constará de cinco preguntas de teoría y cinco casos prácticos. Para aprobar la prueba extraordinaria es necesario obtener un mínimo de cinco puntos entre la prueba objetiva y las actividades. Los alumnos que no superen la prueba extraordinaria y encuentren realizando la FCT durante el primer trimestre del segundo curso con el módulo pendiente, acudirán al instituto quincenalmente para recoger-entregar el material de trabajo individual propuesto por el profesor correspondiente, y asimismo resolverá las dudas que planteen. Para superar el módulo, realizarán una prueba objetiva en diciembre, que constará de 20 preguntas. Cada pregunta correcta otorgará un valor de 0.5 puntos. Para superar el módulo es necesario obtener un mínimo de cinco puntos. Departamento de Comercio y Marketing Página 62 de 223

63 VIII. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD Teniendo en cuenta los objetivos de los ciclos y las características terminales de estos cursos, se considera necesario e imprescindible que el alumno adquiera todos los contenidos mínimos marcados en las distintas programaciones de los módulos que dan lugar a la cualificación profesional correspondiente. Para dar respuesta a la diversidad de capacidades, que afectan en principio, a todos los alumnos, disponemos de una medidas educativas de carácter general, destinadas a prevenir, detectar y tratar los problemas de aprendizaje a lo largo del proceso educativo, que pueden ser: d) Adecuación de las programaciones. 6. En relación con los contenidos. Se priorizarán unos sobre otros. Puede ser conveniente eliminar contenidos de carácter secundario. 7. En relación con la metodología. Modificar los agrupamientos previstos para la realización de las tareas, considerando grupos heterogéneos, en ritmo, capacidad...modificar los procedimientos ordinarios y, considerar sólo aquellos que sean fundamentales. 8. En relación con las actividades. Se ofrecerán tres posibilidades para cada actividad: - Una común para todos los alumnos/as, con objeto de alcanzar la comprensión de los contenidos mínimos. - Una más sencilla, para aquellos alumnos/as que no alcanzaron los contenidos mínimos. - Una para los alumnos/as más aventajados, que les permita mayor profundización. 9. En relación con la temporalización. Puede ser necesario modificar la temporalización de algún bloque temático o U.D. al menos para las relacionadas con los mínimos exigibles. 10. En relación con la evaluación. Los criterios e instrumentos de evaluación serán flexibles para adaptarse a cada caso concreto. e) Desarrollo de hábitos de estudio. Uno de los objetivos prioritarios hacia el que debemos orientar nuestros esfuerzos todo el equipo docente, desde todos los módulos es el de fomentar y desarrollar los hábitos de estudio y los procedimientos de trabajo intelectual. Se trataría de que el profesorado enseñe a estudiar para que los alumnos/as aprendan a aprender (como por ejemplo, una lectura comprensiva). f) Actividades de refuerzo y profundización. Se trata de planificar actividades complementarias de las habituales en el aula. En función de las disponibilidades horarias del profesorado pueden ser: Departamento de Comercio y Marketing Página 63 de 223

64 Actividades complementarias de clase, que el alumno/a debe realizar en casa. Actividades preparadas, para realizar con ciertos alumnos/as o grupos, cuando la disposición horaria lo permite. VIII. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES A lo largo del curso escolar está prevista la realización de las siguientes actividades complementarias: Visitas a empresas del entorno: Los Fresnos, COFAS, Alimerka, para el análisis de las ventas y sus clientes. IX. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS El uso de las TIC en la enseñanza se justifica principalmente por las siguientes razones: Apoya didácticamente al profesor en la transmisión de los conceptos, procedimientos, valores y actitudes. Mejora el modelo docente presencial tradicional, puesto que esta herramienta maximiza el trabajo cooperativo en clase y lo libera de transmitir información masiva. Permite acceder más fácilmente y de forma interactiva a las fuentes de información y conocimiento. Genera diferentes escenarios de aprendizaje. Alfabetiza y familiariza al sujeto educando en el uso de herramientas tecnológicas necesarias para la vida laboral y profesional. Ahora bien las claves de un buen uso de Internet en el aula residen en la capacidad de racionalización, diseño y planificación de la actividad. Un modelo de enseñanza basado en el libro y en la clase magistral del profesor es menos complejo de gestionar que uno basado en la actividad del alumno con los ordenadores. Enseñar con ordenadores conectados a Internet hace mas compleja la gestión docente del aula, no la simplifica, y esto, exige un mayor grado de cualificación profesional. Los criterios de evaluación relacionados con las Tecnologías de la Información y Comunicación son: Capacidad de búsqueda de información para conseguir el primer empleo. Manejo de las distintas páginas Web de organismos laborales. Descargar y resolver los distintos casos prácticos de salud. Departamento de Comercio y Marketing Página 64 de 223

65 Programa del Módulo Operaciones de Almacenaje Ciclo Medio Comercio DEPARTAMENTO DE COMERCIO Y MARKETING calderon.comercio@educastur.princast.es INSTITUTO DE ENSEÑANZA SECUNDARIA CALDERÓN DE LA BARCA Departamento de Comercio y Marketing Página 65 de 223

66 ÍNDICE I. INTRODUCCIÓN. 1.5 Contexto. 1.6 Capacidades terminales. II. III. IV. OBJETIVOS CONTENIDOS. SECUENCIACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TEMPORAL. V. METODOLOGÍA DIDÁCTICA 5.7 Orientaciones didácticas y metodológicas. 5.8 Criterios para organizar la distribución del aula. 5.9 Materiales y recursos didácticos. VI. LA EVALUACIÓN. 6.1 Criterios de evaluación. 6.2 Procedimientos e instrumentos de evaluación. 6.3 Criterios de calificación. 6.4 Contenidos mínimos exigibles. 6.5 Actividades para la recuperación y la evaluación de los módulos pendientes. VII. VIII. IX. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS. Departamento de Comercio y Marketing Página 66 de 223

67 INTRODUCCIÓN La aplicación de nuevas técnicas de trabajo y métodos de almacenaje, la utilización de sistemas avanzados en el funcionamiento y la gestión de los almacenes; han obligado a determinar la formación del almacenista o jefe de almacén. Este módulo contiene las siguientes realizaciones: 1.- Supervisar el producto recibido, comprobando que se ajusta a las condiciones contratadas del pedido. 2.- Organizar los recursos humanos y materiales en cada operación de distribución de productos en el almacén, optimizando el almacenaje de acuerdo con las instrucciones recibidas. 3.- Valorar el producto almacenado de acuerdo con el criterio de valoración de stock establecido y realizar inventarios en los periodos estipulados para satisfacer las necesidades de información en la organización. 4.- Gestionar la expedición de la mercancía, utilizando el embalaje y medio de transporte establecido. 5.- Controlar que el funcionamiento del almacén cumple los procedimientos establecidos y la normativa de seguridad e higiene. OBJETIVOS El alumno al finalizar este módulo será capaz de: 1.- Aplicar métodos de organización interna y procedimientos de manipulación de existencias en el almacén. 2.- Aplicar métodos de control y valoración de existencias y procedimientos de elaboración de inventarios, de acuerdo con la legislación vigente. 3.- Relacionar los embalajes etiquetas y medios de transporte con la tipología de los productos y destinos. 4.- Interpretar la normativa de seguridad e higiene aplicable en distintos tipos de almacenes y productos. 5.- Utilizar aplicaciones informáticas de gestión de almacén. Departamento de Comercio y Marketing Página 67 de 223

68 CONTENIDOS PRIMERA EVALUACIÓN TEMA 1.-EL ALMACEN CONTENIDOS: - Las operaciones de almacenaje. - La logística comercial. - Qué es un almacén?: - Silo. - Docks. - Funciones del almacén: - Recepción. - Almacenamiento. - Conservación y Manutención. - Expedición. - Organización y Control de las existencias. - Clases de almacenes: - Según la mercancía almacenada. 1.- Almacenes de materias primas. 2.- Almacenes de material de repuesto. 3.- Almacenes de productos terminados. 4.- Almacenes de mercancías auxiliares. 5.- Almacenes de mercancía líquida. 6.- Almacenes de cargas. 7.- Almacenes de mercancía a granel. - Según la red logística: 1.- Almacenes centrales. 2.- Almacenes de zona. 3.- Almacenes de tránsito. - Según el régimen jurídico: 1.- Almacenes en propiedad. 2.- Almacenes en Alquiler. - Según la estructura: 1.- Almacenes a cielo abierto. 2.- Almacenes cubiertos. - Según el grado de automatización: 1.- Almacenes convencionales. 2.- Almacenes automatizados. - Diseño de almacenes: - La ubicación: 1.-El tipo de transporte. 2.- La distancia de nuestros proveedores. Departamento de Comercio y Marketing Página 68 de 223

69 3.- La distancia desde nuestro almacén. 4.- La accesibilidad. 5.- La posibilidad de construir. 6.- El coste de la parcela. 7.- La superficie de la misma. 8.- Suministros eléctrico, gas, agua. - Las zonas internas: 1.- Zona de reopción o de entrada. 2.- Zona de almacenamiento. 3.- Zona de expedición. 4.- Zonas auxiliares Área de devolución Área de materiales obsoletos Área de Administración del almacén Área de servicios. - La distribución de la planta. Lay-Out: 1.- Los obstáculos del edificio. 2.- La orientación del local. 3.- La asignación de pasillos. 4.- La combinación de estanterías y pasillos. 5.- La asignación de la zona de depósito de las mercancías. PROCEDIMIENTOS: - Análisis detallado del proceso logístico correspondiente a una determinada mercancía. - Elaboración de esquemas detallando los distintos tipos de almacenes, así Como el recorrido de la mercancía a través del flujo logístico. - Identificación del lugar idóneo para ubicar un almacén. - Diseño del lay-out del mismo. - Clasificación de las tareas e identificación de las distintas funciones que se realizan en un almacén. - Selección del personal necesario para la realización de las actividades del almacén. - ACTITUDES: - Presentación cuidada y ordenada de las actividades. - Actitud crítica razonada. - Demostrar interés por las funciones principales del almacén y su importancia en el flujo logístico. - Valorar la ubicación y el diseño de un almacén, así como la importancia de las tareas que realizan los recursos humanos. - Descripción de las relaciones que se pueden generar entre el almacén y los demás departamentos de una empresa tipo. Departamento de Comercio y Marketing Página 69 de 223

70 CRITERIOS DE EVALUACIÓN: - Especificar las distintas clases de almacenes. - Describir el flujo logístico correspondiente a una mercancía determinada. - Fundamentar la ubicación y lay-out de un almacén. - Estipular el personal necesario en un almacén. CRITERIOS MÍNIMOS: - Describir los distintos tipos de almacén. - Justificar el diseño de la organización de un almacén. TEMA 2.-DISTRIBUCION INTERNA DE LOS PRODUCTOS CONTENIDOS: - Clasificación de los productos. A.- Tipos de productos según el estado físico. B.- Tipos de productos según sus propiedades. C.- Tipos de productos según la unidad de medida. D.- Tipos de productos según su rotación. - Recepción y codificación de mercancías. A.- Recepción. B.-Codificación. A.1.- Codificación significativa. B.2.- Codificación no significativa. B.3.- Codificación automática. - Tipos de carga y almacenamiento. A.- Tipos de carga según el volumen. B.- Tipos de carga según el peso. C.- Tipos de carga según el lote. D.- Tipos de carga según la fragilidad. - Equipos para la manipulación y almacenamiento. A.- Equipos de almacenamiento estático. B.- Equipos de almacenamiento dinámico. C.- Equipos con movimiento y capacidad para trasladarse - Sistemas de almacenamiento. A.-Sistemas de bloques apilados. B.- Sistema convencional. C.- Sistema compacto. PROCEDIMIENTOS: Departamento de Comercio y Marketing Página 70 de 223

71 - Identificación de las mercancías que se van a almacenar atendiendo a su tipología. - Determinación del medio de transporte interno más adecuado para el almacenamiento. - Elaboración del proceso de almacenamiento de mercancías. - Determinación del sistema de almacenamiento más conveniente según unos criterios o características establecidas. - Diseño del sistema de almacenamiento más acuerdo al tipo de mercancía. - Elaboración de los códigos identificativos de la mercancía según unos criterios. - Realización de la hoja de recepción de mercancía. ACTITUDES: - Valorar la importancia que tiene la clasificación de mercancías para el almacenamiento de las mismas. - Interés por la recepción de mercancías en perfectas condiciones. - Rigor en la codificación de las mercancías y almacenamiento de las mismas. - Preocupación por la manipulación adecuada de los medios de transporte interno. - Interés en la utilización de los sistemas de almacenamiento adecuados. - Participación en las actividades realizadas en clase mostrando una actitud razonada. CRITERIOS DE EVALUACIÓN: - Si el alumno ha asimilado los contenidos y alcanzando las capacidades terminales, que será capaz de: - Diferenciar las distintas clases de mercancía basándose en los criterios establecidos. - Codificar y registrar la mercancía recibida. - Contrastar la mercancía recibida con la solicitada. - Cumplimentar la hoja de recepción. - Organizar las mercancías para su perfecto almacenamiento. - Establecer los medios de transporte interno necesarios, atendiendo al tipo de mercancía y a las características del almacén. - Especificar el sistema de almacenamiento más adecuado de acuerdo con las necesidades requeridas. CRITERIOS MÍNIMOS: - Cumplimentar la hoja de recepción del almacén. - Especificar la información que se determina en un alabarán al recibir la mercancía. Departamento de Comercio y Marketing Página 71 de 223

72 TEMA 3.-GESTION DE STOCKS CONTENIDOS: - Los stocks o existencias. - Gestión de Stocks o existencias. - Estructura y tamaño del stock. - La rotación del stock. - Sistemas de reaprovisionamiento. PROCEDIMIENTOS: - Interpretación de los objetivos y elementos que intervienen en la gestión de stocks. - Clasificación de los diferentes tipos de costes que se generan en la gestión de stocks. - Cálculo e interpretación de los coeficientes de rotación. - Cálculo e interpretación del Período Medio de Maduración. - Interpretación del sistema de revisión continúa de stocks. - Interpretación del sistema de revisión periódica de stoks. ACTITUDES: - Mostrar interés por comprender los contenidos y su aplicación práctica a través de las actividades. - Colaborar con el equipo de trabajo al realizar las actividades propuestas y esmerarse en su presentación. - Valorar la importancia que tiene una buena gestión de los productos almacenados. - Sentido analítico y crítico en el cálculo e interpretación de la información elaborada en la gestión de stocks y la precisión en el cálculo. - Valorar las repercusiones empresariales en la rotura de stocks y en la obtención de bajos índices de rotación. Departamento de Comercio y Marketing Página 72 de 223

73 CRITERIOS DE EVALUACIÓN: - Diferenciar entre stocks y surtido. - Saber las distintas formas de clasificar los productos almacenados. - Conocer los distintos costes que incrementan el precio de venta del producto por mantenerlo durante un tiempo almacenado. - Calcular e interpretar el lote económico y el punto de pedido. - Calcular e interpretar los coeficientes de rotación. - Calcular e interpretar el Período Medio de Maduración. CRITERIOS MÍNIMOS: - Diferenciar entre stocks y surtido. - Las formas de clasificar los productos. - Identificar los costes de la gestión de stocks. - Saber calcular el stock que permita, al menor coste, dar buen servicio a los clientes. CONTENIDOS: TEMA 4.- GESTIONES ADMINISTRATIVAS-I - Flujos de información y documentos. - Documentos relacionados con el stock. - El pedido: tipos de pedido. - Impreso de pedido. Registro de pedidos. La hoja de solicitud. - El albarán o nota de entrega: formato y contenido. El albarán valorado. - Control y registro de la mercancía: la hoja de recepción. PROCEDIMIENTOS: - Explicación de los contenidos al mismo tiempo que se analizan los casos prácticos. - Realización de las actividades de forma progresiva, según se va adquiriendo conocimientos nuevos. -Motivar al alumno para que haga los documentos correctamente y para que no tome como ejemplo aquellas empresas que entregan una suma en cualquier papel a modo de ticket de venta o factura. -Insistir en la recomendación de hacer un boceto o borrador del documento que tienen que formalizar, con el fin de que el alumno entregue los documentos perfectos, sin machas, borrones, etc. Departamento de Comercio y Marketing Página 73 de 223

74 .ACTITUDES: - Mostrar interés por comprender los contenidos y su aplicación práctica a Través de los documentos que tiene que formalizar. -Valorar la importancia que tienen los errores, tachones, etc. En los documentos de compraventa. - Colaborar con su grupo de trabajo, realizar las actividades propuestas. CRITERIOS DE EVALUACIÓN: - Confeccionar correctamente documentos de compraventa: pedidos, albaranes, facturas, etc. - Formalizar los documentos derivados de las operaciones de compraventa: nota de gastos, nota de abono, factura de rectificación, recibo de portes y los que surjan por la forma de pago/cobro. - Determinar el tipo de IVA Y RE que gravan el producto, el servicio o la operación que está facturando al cliente. CRITERIOS MÍNIMOS: - Conocer los documentos de compraventa: pedido, albarán, factura. - Conocimiento y aplicación del IVA Y RE. TEMA 5.- GESTIONES ADMINISTRATIVAS-II CONTENIDOS: 5.1 La factura. 5.2 Cálculo del importe. A.- El importe B.- Los descuentos. C.- Gastos a cargo del comprador. D.- El IVA y el R.E. en factura. 5.3 Otros documentos. A.- La factura de gastos. B.- Factura de Abono o rectificación. C.- Carta de portes. D.- El ticket de venta. 5.4 El coste del stock. A.- Precio de compra. B.- Coste de Adquisición. C.- Coste de Fabricación. D.- Reparto de los gastos comunes - Otros documentos: la factura de gastos, la factura de abono o rectificación, el recibo de portes o carta de portes y el ticket de caja. - Coste del stock. Departamento de Comercio y Marketing Página 74 de 223

75 . PROCEDIMIENTOS: - Explicación de los contenidos al mismo tiempo que se analizan los casos prácticos. - Realización de las actividades de forma progresiva, según se van adquiriendo conocimientos nuevos. - Motivación del alumno para que haga los documentos correctamente y para que no tome como ejemplo aquellas empresas que entregan una suma en cualquier papel a modo de ticket de venta o factura. - Insistencia en la recomendación de hacer un boceto o borrador del documento que tiene que formalizar con el fin de de que el alumno entregue los documentos perfectos. ACTITUDES: - La predisposición del alumno en la materia de trabajo que se está impartiendo así como en la realización y colaboración de todos los supuestos prácticos que se realizan. CRITERIOS DE EVALUACIÓN: - Confeccionar correctamente documentos de compraventa: pedidos, albaranes, facturas, etc. - Formalizar los documentos derivados de las operaciones de compraventa: nota de gastos, nota de abono, factura de rectificación, recibo de portes y los que surjan por la forma de pago/cobro. - Determinar el tipo de IVA Y RE que gravan el producto, el servicio o la operación que está facturando el cliente. CRITERIOS MÍNIMOS: - Calcular las operaciones en factura de un proceso de compraventa. - Determinar el tipo de IVA Y RE que gravan el producto, el servicio o la operación que está facturando al cliente. - Formalizar los documentos derivados de una operación de compraventa - Nota de gastos, abono, carta portes, y los documentos de cobro/pago. Departamento de Comercio y Marketing Página 75 de 223

76 SEGUNDA EVALUACION TEMA 6.- VALORACION DE EXISTENCIAS Contenidos: 6.1 Control de existencias. 6.2 Criterios de valoración. 6.3 Valoración por el método PMP 6.4 Valoración por el método Fifo. 6.5 Valoración por el método Lifo. 6.6 Gestión del stock y los documentos. 6.7 Registro de devoluciones y mermas. Procedimientos: - Explicar los contenidos al mismo tiempo que se analizan los casos prácticos. - Realizar los ejercicios de forma progresiva, según se van adquiriendo conocimientos nuevos. - Determinar la importancia de valorar las mercancías bajo un criterio de prudencia valorativa. Actitudes: - Mostrar interés por comprender los contenidos y su aplicación práctica a través de las distintas actividades que se determinen. - Colaborar con el equipo de trabajo al realizar las actividades propuestas. Criterios de evaluación: - Diferenciar entre precio de compra, precio de adquisición y coste de fabricación. - Calcular el importe de gastos que corresponde a cada uno de los artículos adquiridos en una partida para deducir el precio de adquisición de cada producto. - Controlar los flujos de mercancías por inventario permanente en unidades físicas, partiendo de los documentos de compraventa. - Realizar fichas de inventario permanente en unidades físicas y con valor Monetario por los diferentes criterios. Criterios mínimos: - Diferenciar entre el precio de compra, precio de adquisición y coste de fabricación. - Saber calcular el importe de gastos que corresponde a cada uno de los artículos adquiridos en una partida para deducir el precio de adquisición de cada producto. Departamento de Comercio y Marketing Página 76 de 223

77 TEMA7. EL INVENTARIO Y LOS REGISTROS Contenidos: 1.- El inventario: concepto y aspectos legales. 2.-Tipos de inventarios: a.- Inventario extracontable o periódico. b.- Relación entre el inventario y la contabilidad. 3.- El inventario físico. a.- El proceso del inventario físico. b.- Formas de realizar el inventario. c.- Control por sectores. d.- Control por cupones. e.- Control en rayados sinópticos. f.- La valoración del inventario. 4 Inventario periódico: registros básicos: a.- El calendario sencillo. b.- El calendario completo. 5.- Control de existencias por el método ABC. Procedimientos: - Explicación de los contenidos al mismo tiempo que se realiza los ejemplos resueltos. - Realizar actividades de forma progresiva según se van adquiriendo conocimientos nuevos. - Valorar la importancia que tiene realizar inventario de los artículos almacenados y la repercusión de los errores cometidos. - El mejor procedimiento que se puede seguir en esta unidad es realizar inventarios oculares in situ del aula, biblioteca, etc. Actitudes: - Mostrar interés por comprender los contenidos y su aplicación práctica a través de las unidades físicas. - Colaborar con el equipo de trabajo al realizar las actividades propuestas y esmerarse en su presentación. Criterios de evaluación: - Conocer los aspectos jurídicos y normales legales que regulan la confección del inventario. - Conocer los tipos de inventarios que se pueden hacer y saber cuál es la finalidad de cada uno de ellos. Departamento de Comercio y Marketing Página 77 de 223

78 - Distinguir los artículos que se deben gestionar por inventario permanente valorado y los que deben gestionarse por inventarios periódicos. - Conocer el proceso del inventario físico y los pasos que hay que seguir hasta terminar su realización. Criterios mínimos: - Conocer lo que es un inventario. - Clases de inventarios que hay. Contenidos: TEMA 8.- EXPEDICION DE MERCANCIAS 1.- Selección y recogida de mercancías. a.- Proceso de preparación de pedido. b.- Orden de Picking. Confección y formulario. 2.- Los envases, embalaje y etiquetado. a.- Función y requisitos de los envases y embalajes. b.- Información medioambiental. c.- Información logístico-comercial. d.- Recomendaciones de carácter logístico. e.- Recomendaciones de carácter medioambiental. f.- Tipos de transporte según la modalidad. 3.- Medios de transporte. a.- Los medios de transporte según la función logística. b.- Los medios de transporte atendiendo a la distancia. c.- Los medios de transporte según la propiedad. d.- Las plataformas logísticas. 4.- Selección y medios de transporte. Procedimientos: - Determinar las características más importantes y funciones que desempeñan los diferentes tipos de embalajes. - Identificar las principales actividades que deben realizarse para la preparación de un pedido. - Elaboración de la orden de selección y recogida de mercancías en base a un pedido y un almacén concreto. - Diseñar distintos esquemas de embalajes en base a unos criterios dados. - Planificar una ruta de reparto de mercancías en base a unos parámetros. - Seleccionar la empresa de transporte más conveniente entre varias opciones. Actitudes: Departamento de Comercio y Marketing Página 78 de 223

79 - Interés en la realización y preparación de un pedido. - Preocupación en la selección del tipo de embalaje para que la mercancía llegue al cliente en perfectas condiciones. - Valorar la importancia de escoger un embalaje que no perjudique al medio ambiente. - Tomar conciencia de la importancia que tiene una correcta elección del medio de transporte. - Presentación cuidada y ordenada de las actividades. - Actitud crítica razonada. Criterios de evaluación: - Especificar los distintos tipos de embalajes. - Describir el embalaje que se debe utilizar dependiendo de la mercancía. - Confeccionar una orden de selección y recogida de la mercancía - Identificar las características principales de los distintos medios de transporte - Estipular un recorrido que se debe utilizar para el reaparto de la mercancía, así como su ubicación en el medio de transporte. - Definir los criterios de selección para los medios de transporte más convenientes. Criterios mínimos: - Conocer la orden de picking. - Preparación de un pedido. - Conocer los envases y embalajes. TEMA 8.- SEGURIDAD E HIGIENE EN EL ALMACEN Contenidos 1.- Riesgos laborales. 2.- Legislación y normativa legal básica. 3.- Condiciones de seguridad en el almacén. 4.- Prevención de riesgos en las operaciones de manutención. 5.- Criterios preventivos en el almacenamiento de materiales. 6.- Riesgos de incendios: prevención, detección y extinción. Procedimientos - Realización de las operaciones de almacenamiento aplicando la normativa de seguridad e higiene vigente. - Aplicación de la normativa de seguridad en las operaciones de mantenimiento de cargas y en los procedimientos de manipulación de materiales. Departamento de Comercio y Marketing Página 79 de 223

80 - Verificar que el funcionamiento del almacén cumple los procedimientos y normativas de seguridad e higiene establecidas..- Leer e interpretar la normativa legal que, respecto a la seguridad e higiene en el trabajo, establecen el ET, la Constitución Española, la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, etc. - Elaboración de esquemas detallando los distintos tipos de almacenes, así como el recorrido de la mercancía a través del flujo logístico. - Identificación del lugar idóneo para ubicar un almacén y diseño del lay-out del mismo. - Clasificación de las tareas e identificación de las distintas funciones que se realizan en un almacén. - Selección del personal necesario para la realización de las actividades del almacén. Actitudes - Realización de su trabajo de forma autónoma y responsable. - Valoración de las repercusiones en el equipo de trabajo del incumplimiento de las normas de seguridad aplicadas a la empresa. - Realización pulcra en los trabajos. Criterios de Evaluación - Verificar que el funcionamiento del almacén cumple con los procedimientos y normativas de seguridad e higiene en el trabajo. - Conocer las señales y su significado, las normas básicas de prevención de riesgos y las condiciones de seguridad que se deben establecer en el almacén para evitar accidentes. - Saber manejar cargas manuales y con medios mecánicos para evitar accidentes personales y el deterioro o rotura de los productos que se están manipulando. Contenidos mínimos - Conocer la seguridad en el almacén. - Criterios preventivos. - Saber entender que es el flujo logístico. Contenidos TEMA 9.- SUPUESTO DE SIMULACION 1.- Simulación. a.- Localización y lay-out del almacén. b.- Gestión económica del stock. c.- Gestión administrativa y comercial. d.- Control del almacén, entradas y salidas. e.- Condiciones comerciales, compras y ventas. 0f.- Expedición y preparación de envíos. Departamento de Comercio y Marketing Página 80 de 223

81 Procedimientos - Realizar de las actividades siguiendo el orden cronológico de las mismas. - Las actividades de cada una de las partes se pueden realizar una vez estudiados los contenidos en las unidades correspondientes, o bien al final, como si se tratase de un ejercicio-proyecto del curso. Actitudes - Presentación cuidada y ordenada de las actividades. - Que el alumno tome decisiones lógicas y de gestión administrativa. - Mostrar interés y una actitud crítica razonada. - Valorar la importancia de los errores cometidos. Criterios de Evaluación - Si el alumno ha asimilado los contenidos y alcanzado las capacidades terminales de las unidades anteriores, será capaz de realizar las operaciones planteadas en este supuesto sin dificultad. - Para evaluar el trabajo individual del alumno se prestará atención especial al orden, limpieza y la obtención de los resultados correctos en el trabajo. Departamento de Comercio y Marketing Página 81 de 223

82 Temporalización del modulo Bloque Temático Título Tiempo Estimado Tema 1 El Almacén 5 horas Tema 2 Distribución interna de los productos 6 horas Tema 3 Gestión de Stocks 6 horas Tema 4 Tema 5 Tema 6 Tema 7 Tema 8 Tema 9 Tema 10 Documentos de Compraventa I Documentos de Compraventa II Valoración de Existencias Inventarios y Registros Expedición de Mercancías Seguridad e Higiene En el almacén Supuesto de Simulación 6 horas 6 horas 8 horas 6 horas 6 horas 6 horas 20 horas Departamento de Comercio y Marketing Página 82 de 223

83 3º EVALUACION 2º EVALUACION 1º EVALUACION Programación de Comercio (Grado Medio) Temporalización de las evaluaciones TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4 El Almacén. Distribución interna de los productos. Gestión de Stocks. Documentos de Compraventa I. TEMA 5 Documentos de Compraventa II. TEMA 6 TEMA 7 Valoración de las Existencias. Registros e Inventarios. TEMA 8 Expedición de Mercancías. TEMA 9 TEMA 10 Seguridad e Higiene en el Almacén. Supuesto de Simulación. Departamento de Comercio y Marketing Página 83 de 223

84 LA EVALUACION La Evaluación nos sirve para conocer el grado de progreso alcanzado con los alumnos en la relación con los objetivos propuestos, sirve también para determinar si la enseñanza ha sido adecuada o no para alcanzar dichos objetivos. Pero sobre todo será tanto más útil en la medida en que nos sirva de instrumento para mejorar el aprendizaje. Por tanto no sirve únicamente para determinar el grado de conocimientos de los alumnos sino que se debe hacer extensiva la comprobación a la metodología utilizada, las actividades programadas, el papel del profesor, los recursos didácticos y materiales y los objetivos programados, para en caso necesario introducir medidas correctoras y modificar las deficiencias. Los criterios y procedimientos de la evaluación continua aplicados por los profesores-tutores deben tener en cuenta la competencia profesional característica del título, que constituye la referencia para definir los objetivos generales del ciclo formativo y los objetivos expresados en términos de capacidades de los módulos profesionales que los conforman, así como la madurez del alumno en relación con las restantes finalidades establecidas en el artículo 1 del RD 676/1993 de la Formación Profesional específica. Tipos de evaluación G) Al comienzo del curso se realizará una valoración inicial del alumno, para realizar un diagnóstico del punto de partida en conocimientos, hábitos, procedimientos de trabajo que utilizan, y actitudes que muestran. Ello nos permitirá comprobar si los objetivos programados se deben replantear. H) Evaluación formativa: La importancia de ajustar progresivamente la ayuda pedagógica al proceso de aprendizaje de cada alumno se hará de forma sistemática. Esta observación no puede realizarse al final del trimestre o evaluar siempre el mismo tipo de capacidades. La evaluación formativa centra su atención fundamentalmente en la evaluación de procesos, lo que implica la obtención de información que sirva para conocer la realidad y para tomar decisiones de mejora. De esta manera, cualquier desajuste que se produzca puede corregirse a tiempo y no habrá que esperar al final del proceso para comprobar que no se ha conseguido lo planificado. I) Evaluación sumativa: permite comprobar el grado de satisfacción de los objetivos educativos. Para que esto sea posible la programación de Departamento de Comercio y Marketing Página 84 de 223

85 la materia, tal y como determina el Diseño Curricular, establece unos objetivos didácticos, correspondientes a los contenidos que se pretenden trabajar en un determinado periodo de tiempo y unas actividades de aprendizaje y de evaluación que se acomoden a esos objetivos. Procedimientos e instrumentos de evaluación La evaluación se realizará teniendo en cuenta la combinación de los siguientes criterios, pudiendo establecerse un grado de ponderación entre los mismos: a) Asistencia a clase y puntualidad Según acuerdo adoptado por este departamento, cuando un alumno alcance un número de faltas justificadas o injustificadas igual al 15% de las horas lectivas de cada módulo, se procederá a comunicarle la pérdida del derecho de evaluación continua de la misma. (Anexo I) Los representantes de los alumnos o en su caso los propios alumnos justificarán las faltas, en un plazo no superior a los tres días, a contar desde el momento en que se produzcan las mismas. El alumno-a que se encuentre en esta situación se le propondrá una serie de medidas y mecanismos para evaluarlo. Si las faltas de asistencia son en su mayoría justificadas, serán evaluados a través de los procedimientos generales, en que se pongan de manifiesto el haber alcanzado los contenidos conceptuales y procedimentales mínimos exigidos para una calificación positiva, Y siempre sobre el contenido de todo el módulo y, por otro lado, se les requerirá la presentación de, al menos, el 75% de las actividades realizadas en el aula, y el 100% de los trabajos asignados. Si las faltas de asistencia, son injustificadas en su mayoría, los alumnos serán evaluados a través de pruebas escritas u orales, en las que se ponga de manifiesto haber alcanzado los contenidos conceptuales y procedimentales mínimos exigidos para una calificación positiva, y siempre sobre el contenido de todo el módulo y por otro lado, se les requerirá la presentación del 100% de las actividades y trabajos, y la presentación por escrito y posterior comentario oral sobre un tema monográfico referente a una o varias de las unidades de trabajo desarrolladas a lo largo del periodo a evaluar (la unidad de trabajo podrá ser consensuada entre alumno-profesor. Departamento de Comercio y Marketing Página 85 de 223

86 Procedimiento a seguir: El alumno será informado por escrito tanto de la pérdida de evaluación como de la realización de dichas pruebas y actividades y del periodo de su realización, quedando copia firmada por el alumno en el departamento. (Anexo II) La justificación de faltas independientemente de otros trámites deberá presentarse al profesor del módulo objeto de las faltas, para que tengan validez. b) La evaluación de las actividades individuales en el aula se realizará mediante: Trabajos escritos: Informes, comentarios de artículos y noticias actuales que reflejen la actividad comercial, así como, trabajos de investigación sobre el entorno comercial y/o empresarial. Observación sistemática y directa de la realización de ejercicios y actividades en el aula. c) Actividades de grupo, su evaluación se realizará mediante: Trabajos escritos en grupo que permitirá comprobar tanto los conocimientos como los procedimientos. Observación directa del grupo, para comprobar la aportación de los alumnos - as. Exposición de un tema por parte del alumnado, preparado previamente. d) Valoración del interés, trabajo y participación en clase por observación. e) Pruebas teóricas, prácticas escritas y mixtas. f) Pruebas con posibilidad de consultar bibliografía. Departamento de Comercio y Marketing Página 86 de 223

87 Criterios de calificación La evaluación del rendimiento de los alumnos se obtendrá teniendo en cuenta los siguientes aspectos objetivamente medibles. Pruebas objetivas individuales (orales y escritas) (en torno al 60%) Las pruebas y/o controles realizados se calificarán de 0 a 10 puntos, valorándose los siguientes aspectos: El grado de conocimiento de los contenidos, conceptos, trámites, documentos y operaciones. La compresión y análisis de textos y normas y su interpretación y aplicación a casos concretos. La capacidad de razonamiento así como la iniciativa y creatividad en la solución de problemas. La resolución correcta de las cuestiones y/o problemas planteados. La presentación, redacción y expresión. Los exámenes o pruebas escritas podrán constar de tres partes: Tipo test: El test podrá estar compuesto de veinte preguntas aproximadamente. Cada pregunta bien contestada otorgará 0.2O puntos, una no contestada no puntúa y las contestadas de forma errónea restarán aproximadamente 0.1O puntos. (total 4 Puntos) Teoría- práctica: el resto de pruebas, ya sean practicas, teóricas o mixtas serán calificadas de (0 a 6 puntos) Para poder aplicar los porcentajes correspondientes a los restantes criterios de calificación, los alumnos / as deberán superar el 50% de los contenidos a los que hagan referencia las pruebas objetivas individuales (total 5 puntos) Participación en las clases (en torno al 20%) La participación del alumno en las clases se valorara de 0 a 10 puntos valorando los siguientes aspectos: Las intervenciones y explicaciones sobre actividades y ejercicios propuestos. El interés y dedicación. Realización de las tareas y ejercicios en clase. Departamento de Comercio y Marketing Página 87 de 223

88 Recopilación de apuntes, ejercicios y actividades realizadas. La presentación, redacción y expresión. La realización de tareas no programadas por el profesor/a para la clase; tales como: consulta de páginas Web, lectura y redacción de , trabajos de otros módulos, etc. dará lugar a la pérdida del 20% de la calificación por este concepto. Trabajos individuales y/o de grupo (en torno al 20%) Fundamentalmente son trabajos escritos, que se valorarán de 0 a 10 puntos, no teniendo porqué ser la misma nota para todos los componentes de un grupo si se tienen suficientes pruebas de que unos han trabajado o participado mas que otros. Se valorarán los siguientes aspectos: Calidad de conceptos y organización del trabajo. Exposición y debates. Profundización científica y bibliografía utilizada. Presentación, redacción y expresión. Los trabajos entregados fuera de la fecha estipulada no serán considerados a efectos de esta calificación. Cuando en una evaluación no se aplique alguno de los criterios de evaluación, como consecuencia de los contenidos de la propia evaluación; el apartado correspondiente, se sumará al porcentaje de pruebas objetivas. La nota de junio del módulo, será la media ponderada según el número de U.T. de cada una de las tres evaluaciones, siempre y cuando los alumnos/as tengas aprobadas las tres evaluaciones con una nota mínima de 5, entre evaluación y recuperación y se formulará en cifras del 0 al 10. Se programará una prueba de recuperación por evaluación. Los instrumentos de calificación que se aplicaran a esta prueba son los citados anteriormente. Para superar la prueba deberán obtener una calificación igual o superior al 50% de los contenidos. (5 puntos). Dado el sistema de evaluación continua, para aquellas unidades de desarrollo independiente o no progresivo en el conocimiento del módulo, se contempla: La posibilidad de realizar trabajos complementarios. Posteriormente se utilizarán los instrumentos de evaluación citados. En todo caso superarán el módulo aquellos que obtengan una calificación igual o superior a 5. Departamento de Comercio y Marketing Página 88 de 223

89 Se programará una prueba global en junio para aquellos alumnos que hayan perdido la evaluación continua o no hayan superado todas las evaluaciones. Los instrumentos de calificación que se aplicaran a esta prueba son los citados anteriormente y en todo caso referido a todos los contenidos de la programación o curso y por lo tanto su calificación será entre 0 y 10 puntos. Para superar la prueba deberán obtener una calificación igual o superior al 50% de los contenidos. (5 puntos). ACTIVIDADES PARA LA RECUPERACIÓN Y LA EVALUACIÓN DE LOS MÓDULOS Los alumnos que no superen los correspondientes periodos evaluación durante el curso ordinario podrán recuperar materias mediante alguno/ de los siguientes procedimientos: Pruebas objetivas de contenidos. Realización de trabajos de investigación y ejercicios de clase no realizados o defectuosos. Realización de ejercicios de clase sobre materias de clase no superadas. A estos alumnos se les darán las orientaciones necesarias, resolución de consultas precisas para recuperar positivamente las materias. Los criterios de evaluación y calificación serán los mismos. También se informará de las partes objeto de recuperación a aquellos alumnos/as que tengan derecho a evaluación extraordinaria Los alumnos que no han conseguido superar en junio alguno de los módulos susceptibles de prueba extraordinaria realizarán a propuesta del profesor una serie de actividades-trabajos durante el periodo estival que deberán presentar para poder realizar la prueba extraordinaria y que serán debidamente valorados a criterio del profesor. La prueba objetiva constará de cinco preguntas de teoría y cinco casos prácticos. Para aprobar la prueba extraordinaria es necesario obtener un mínimo de cinco puntos entre la prueba objetiva y las actividades. Los alumnos que no superen la prueba extraordinaria y encuentren realizando la FCT durante el primer trimestre del segundo curso con el módulo pendiente, acudirán al instituto quincenalmente para recoger-entregar el material de trabajo individual propuesto por el profesor correspondiente, y asimismo resolverá las dudas que planteen. Departamento de Comercio y Marketing Página 89 de 223

90 Para superar el módulo, realizarán una prueba objetiva en diciembre, que constará de 20 preguntas. Cada pregunta correcta otorgará un valor de 0.5 puntos. Para superar el módulo es necesario obtener un mínimo de cinco puntos. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD Teniendo en cuenta los objetivos de los ciclos y las características terminales de estos cursos, se considera necesario e imprescindible que el alumno adquiera todos los contenidos mínimos marcados en las distintas programaciones de los módulos que dan lugar a la cualificación profesional correspondiente. Para dar respuesta a la diversidad de capacidades, que afectan en principio, a todos los alumnos, disponemos de una medidas educativas de carácter general, destinadas a prevenir, detectar y tratar los problemas de aprendizaje a lo largo del proceso educativo, que pueden ser: g) Adecuación de las programaciones. En relación con los contenidos. Se priorizarán unos sobre otros. Puede ser conveniente eliminar contenidos de carácter secundario. En relación con la metodología. Modificar los agrupamientos previstos para la realización de las tareas, considerando grupos heterogéneos, en ritmo, capacidad...modificar los procedimientos ordinarios y, considerar sólo aquellos que sean fundamentales. En relación con las actividades. Se ofrecerán tres posibilidades para cada actividad: Una común para todos los alumnos/as, con objeto de alcanzar la comprensión de los contenidos mínimos. Una más sencilla, para aquellos alumnos/as que no alcanzaron los contenidos mínimos. Una para los alumnos/as más aventajados, que les permita mayor profundización. En relación con la temporalización. Puede ser necesario modificar la temporalización de algún bloque temático o U.D. al menos para las relacionadas con los mínimos exigibles. En relación con la evaluación. Los criterios e instrumentos de evaluación serán flexibles para adaptarse a cada caso concreto. h) Desarrollo de hábitos de estudio. Uno de los objetivos prioritarios hacia el que debemos orientar nuestros esfuerzos todo el equipo docente, desde todos los módulos es el de fomentar y desarrollar los hábitos de estudio y los procedimientos de trabajo intelectual. Se trataría de que el profesorado enseñe a estudiar para que los alumnos/as aprendan a aprender (como por ejemplo, una lectura comprensiva). Departamento de Comercio y Marketing Página 90 de 223

91 i) Actividades de refuerzo y profundización. Se trata de planificar actividades complementarias de las habituales en el aula. En función de las disponibilidades horarias del profesorado pueden ser: Actividades complementarias de clase, que el alumno/a debe realizar en casa. Actividades preparadas, para realizar con ciertos alumnos/as o grupos, cuando la disposición horaria lo permite. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES A lo largo del curso escolar está prevista la realización de las siguientes actividades complementarias: Visitas a empresas del entorno: COFAS, ALIMERKA, El Gaitero para el análisis de la Prevención de Riesgos laborales desarrolladas en las mismas y las nuevas tecnologías aplicadas en los almacenes. Salidas a lo largo del curso para fotografiar y estudiar los escaparates de diferentes actividades empresariales. Análisis de los concursos navideños. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS El uso de las TIC en la enseñanza se justifica principalmente por las siguientes razones: Apoya didácticamente al profesor en la transmisión de los conceptos, procedimientos, valores y actitudes. Mejora el modelo docente presencial tradicional, puesto que esta herramienta maximiza el trabajo cooperativo en clase y lo libera de transmitir información masiva. Permite acceder más fácilmente y de forma interactiva a las fuentes de información y conocimiento. Genera diferentes escenarios de aprendizaje. Alfabetiza y familiariza al sujeto educando en el uso de herramientas tecnológicas necesarias para la vida laboral y profesional. Ahora bien las claves de un buen uso de Internet en el aula residen en la capacidad de racionalización, diseño y planificación de la actividad. Un modelo de enseñanza basado en el libro y en la clase magistral del profesor es menos complejo de gestionar que uno basado en la actividad del alumno con los ordenadores. Enseñar con ordenadores conectados a Internet hace mas compleja la gestión docente del aula, no la simplifica, y esto, exige un mayor grado de cualificación profesional. Departamento de Comercio y Marketing Página 91 de 223

92 Los criterios de evaluación relacionados con las Tecnologías de la Información y Comunicación son: Capacidad de búsqueda de información para conseguir el primer empleo. Manejo de las distintas páginas Web de organismos laborales. Descargar y resolver los distintos casos prácticos de salud. Departamento de Comercio y Marketing Página 92 de 223

93 INSTITUTO DE ENSEÑANZA SECUNDARIA CALDERÓN DE LA BARCA Programación de Comercio (Grado Medio) Programa del Módulo Aplicaciones Informáticas de Propósito General Ciclo Medio De Comercio DEPARTAMENTO DE COMERCIO Y MARKETING calderon.comercio@educastur.princast.es Departamento de Comercio y Marketing Página 93 de 223

94 ÍNDICE INTRODUCCIÓN. OBJETIVOS. CONTENIDOS. SECUENCIACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TEMPORAL. METODOLOGÍA DIDÁCTICA 5.10 Orientaciones didácticas y metodológicas Criterios para organizar la distribución del aula Materiales y recursos didácticos. LA EVALUACIÓN. 6.1 Criterios de evaluación. 6.2 Procedimientos e instrumentos de evaluación. 6.3 Criterios de calificación. 6.4 Contenidos mínimos exigibles. 6.5 Actividades para la recuperación y la evaluación de los módulos pendientes. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS. Departamento de Comercio y Marketing Página 94 de 223

95 INTRODUCCIÓN Los avances tecnológicos para el almacenamiento y tratamiento de la información y su amplia utilización en la realización de cualquier tipo de trabajo en el ámbito de la gestión comercial demandan una formación básica, a nivel de usuario, en sistemas y aplicaciones informáticas. OBJETIVOS Será objetivo de este módulo garantizar dicha formación, que se ha detectado necesaria en los ciclos formativos de la familia: - Interpretar las funciones básicas de los elementos lógicos y físicos que componen un sistema informático. - Aplicar, como usuario, las utilidades, funciones y procedimientos de un sistema operativo monousuario. - Aplicar los comandos o instrucciones necesarias para la realización de operaciones básicas con un sistema conectado en red de área local. - Manejar, como usuario, un procesador de texto, una hoja de cálculo y una base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada. Contenidos: Primera Evaluación. TEMA 1 INFORMATICA BASICA 1.1 La informática y los ordenadores. 1.2 Elementos de hardware. 1.3 Periféricos de entrada y salida de la información. 1.4 Representación interna de datos. 1.5 Elementos de software. Procedimientos: - Identificación de los principales componentes del sistema informático y sus funciones. - Identificación de medios de entrada, salida y almacenamiento de datos. - Realización de un esquema general de la estructura y funcionamiento de un sistema informático. - Conexión y utilización de los elementos físicos del sistema. Departamento de Comercio y Marketing Página 95 de 223

96 Actitudes: - Identificación de los componentes del sistema informático y descripción de sus funciones. - Explicación de las principales características de los medios de entrada, salida y almacenamiento de datos. - Interpretación y comparación entre medidas de información. - Clasificación de distintos soportes de almacenamiento de datos según su capacidad y velocidad de acceso y transferencia. - Reconocimiento de tipos de datos y representación en los sistemas de codificación más utilizados. - Elaboración de esquemas de la estructura y funcionamiento de un sistema informático. - Utilización de periféricos cumpliendo los procedimientos básicos de seguridad establecidos: - Conexión de impresoras, teclados, ratón, monitores... - Montaje de papel, cintas, cartuchos de tinta... - Comprobación de su funcionamiento. Criterios de evaluación: - Explicar las funciones básicas de la unidad central de proceso (C.P.U.) y de los equipos periféricos, relacionándolas con las fases comunes del proceso de datos. - Citar características de la C.P.U. y de la memoria interna y su incidencia en las prestaciones del sistema. - Clasificar los equipos periféricos utilizados habitualmente según su función en el proceso de datos. - Distinguir las características básicas de los distintos soportes de archivos utilizados habitualmente en el segmento de ordenadores personales - Describir las características generales de algunos modelos-tipo en el mercado de ordenadores personales. - Precisar el concepto de byte y definir sus múltiplos. - Definir el concepto de programa... - Precisar los conceptos de registro y archivo informático. - Explicar el concepto de aplicación informática y enumerar las aplicaciones-tipo en la gestión empresarial. - Utilizar los equipos y soportes aplicando los procedimientos básicos de seguridad. - Interpretar y utilizar los términos del lenguaje informático para la especificación de las características y funciones de los equipos de sistemas informáticos. Departamento de Comercio y Marketing Página 96 de 223

97 Criterios mínimos: - Explicar las funciones básicas de la unidad central de proceso (C.P.U.) y de los equipos periféricos, relacionándolas con las fases comunes del proceso de datos. - Describir las características generales de algunos modelos-tipo en el mercado de ordenadores personales. - Precisar el concepto de byte y definir sus múltiplos. - Definir el concepto de programa. - Explicar el concepto de aplicación informática y enumerar las aplicaciones-tipo en la gestión empresarial. Contenidos: TEMA 2. SISTEMA OPERATIVO WINDONS XP PROFESIONAL 2.1 Sistemas operativos: aspectos generales. 2.2 Introducción a Windows XP Profesional. 2.3 El entorno de Windows XP. 2.4 El escritorio. 2.5 El panel de control. 2.6 Ayuda y soporte técnico. 2.7 Organizar archivos y carpetas. 2.8 Los accesorios. 2.9 Imprimir Herramientas de Windows. Procedimientos: - Ejecución de utilidades y procedimientos básicos de usuario para la: - Gestión de ficheros, directorios y discos - Obtención de copias de seguridad y protección de la información almacenada. - Utilización de impresoras. - Configurar correctamente los elementos del Panel de control. - Búsquedas de archivos. - Interpretación de la configuración del sistema. - Interpretación y manejo de manuales del sistema y manual bibliográfico. - Identificación de la estructura y funciones de los sistemas operativos Departamento de Comercio y Marketing Página 97 de 223

98 Actitudes: - Identificación y descripción de la estructura y funciones básicas del sistema operativo monousuario (DOS). - Instalación del sistema operativo monousuario en los ordenadores del aula, según procedimientos descritos en manuales. - Realización de prácticas en el sistema efectuando operaciones sobre: - Directorios y ficheros (creación, copia, borrado, etc.). - Discos (formateo, copia,...). - Impresión. - Seguridad y protección de datos. - Interfaces de usuario. - Puesta en marcha de los ordenadores, con o sin sistema operativo, identificando las acciones realizadas durante el proceso e interpretando los mensajes presentados. Criterios de evaluación: - Explicar la estructura, funciones y características básicas del sistema operativo utilizado. - Reconocer la sintaxis y funciones de los mandatos de la interfaz de usuario. - Ejecutar mandatos y procedimientos de usuario para: - Formatear y copiar discos. - Crear y utilizar directorios y ficheros. - Obtener copias de seguridad. - Restaurar, proteger e imprimir datos. - Identificar y aplicar procedimientos y mandatos especiales para la utilización de periféricos. - Utilizar de forma adecuada los recursos de operatoria de la interfaz de usuario, para la ejecución de mandatos y obtención de ayudas sobre su uso. - Interpretar los mensajes y errores del sistema. - Citar y clasificar según sus características algunos de los sistemas operativos de uso más extendido. Criterios mínimos: - Conocer cada uno de los aspectos relacionados con el trabajo de carpetas. - - Ejecutar mandatos y procedimientos de usuario para: - Formatear y copiar discos. - Crear y utilizar directorios y ficheros. - Obtener copias de seguridad. - Restaurar, proteger e imprimir datos. Departamento de Comercio y Marketing Página 98 de 223

99 - Describir elementos y funciones básicas de los sistemas operativos. - Impresión correcta de ejercicios. TEMA 3 PROCESADOR DE TEXTO I Contenidos: 3.1 Introducción a Microsoft Word. - El procesador de textos. - Ejecutar Word. - El entorno de trabajo. - Cómo salir de Word. - La ayuda en Word. 3.2 Abrir y cerrar documentos en Microsoft Word. - Introducir un texto. - Abrir y cerrar documentos. - Insertar y reemplazar texto. - Movimientos del punto de inserción. - Buscar, reemplazar, ir a. - Seleccionar texto. - El menú edición. - Operaciones con el portapapeles de Office. - Modos de ver un documento - Saltos de página y de sección. - Configurar página. - Numeración de páginas. - Insertar fecha en un documento. - Cambiar mayúsculas y minúsculas. -Trabajar con más de un documento. 3.3 Operaciones necesarias para editar textos. 3.4 Operaciones básicas para dar formato a documentos. - Formatos de documentos. - Fuentes. - Párrafos - Alineación. - Sangría. - Espaciado. - Interlineado. -Tabulaciones. - Numeraciones y Viñetas - Bordes y Sombreado. - Letra Capital. - Estilos. - Inserción de Símbolos y caracteres especiales. - Encabezados y pies de página. Departamento de Comercio y Marketing Página 99 de 223

100 - Comentarios y notas al pie de página. 3.5 El establecimiento y manejo de columnas estilo periodístico. - Insertar columnas. - El cuadro de diálogo columnas. - El botón Columnas de la barra de herramientas. - Cambiar el ancho y el espacio entre columnas. - Equilibrar columnas. - Procedimientos: Actitudes: - Instalación de la aplicación. - Entrada y salida a la aplicación. - Manejo del teclado y/o ratón. - Utilización de esquemas y gráficos. - Realización de ejercicios sistemáticos que propicien el autoanálisis de sus avances. - Instalación de la aplicación en los ordenadores (en entornos monousuario) aplicando el/los procedimiento/s descrito/s en los manuales de aplicación. - Entrada y salida de la aplicación en entornos monousuario y de red local. - Receptividad e interés hacia los conocimientos que se les intentan transmitir. Criterios de evaluación: - Reconocer las principales funciones del mecanógrafo. - Identificar los elementos de la pantalla de trabajo y los recursos de operatoria. - Ejecutar con fluidez las operaciones más habituales. Criterios mínimos: - Identificar los elementos de la pantalla de trabajo y los recursos de operatoria. - Ejecutar con fluidez las operaciones más habituales. Departamento de Comercio y Marketing Página 100 de 223

101 2º EVALUACION TEMA 4 EL PROCESADOR DE TEXTOS II Contenidos: 4.1 Todas las operaciones necesarias para crear, editar y manejar tablas. - Crear y Editar tablas. - Dar formato a una tabla. - Opciones del menú de tabla. - La barra de herramientas tablas y bordes. - Autoformato de tablas. - Operaciones aritméticas en tablas. - Ordenar los datos de una tabla. - Corrección de textos. - Revisión ortográfica. 4.2 Corregir textos y manejar gráficos. - Insertar imágenes predeterminadas. - Formato de imagen. - Barra de herramientas de imagen. - Agregar imágenes a la galería multimedia. - Barra de herramientas de dibujo. - Editor de ecuaciones. 4.3 Utilizar las plantillas de documentos. - Introducción. - Utilización de las plantillas de Word. - Plantillas personalizadas. 4.4 Cómo combinar documentos. - Introducción. - Combinar cartas modelo utilizando el asistente. - Crear etiquetas con la barra de herramientas. - Combinar correspondencia. 4.5 Manejar grandes documentos. - Trabajar con documentos extensos. - Barra de herramientas esquema. - Mapa del documento. - Insertar tablas de contenido. 4.6 Cómo utilizar cambios en trabajo de equipo. Procedimientos: - Instalación de la aplicación. Departamento de Comercio y Marketing Página 101 de 223

102 - Entrada y salida a la aplicación. - Manejo del teclado y/o ratón. - Diseño y edición de documentos. - Almacenamiento y recuperación de documentos. - Visualización e impresión de documentos. - Manejo de funciones básicas para realzar y mejorar la presentación de documentos. - Aplicación de funciones y procedimientos para la gestión de ficheros y mantener la privacidad y seguridad de los datos. - Manejo simultáneo de varios documentos. - Obtención de ayuda en la explotación del procesador. Actitudes: - Instalación de la aplicación en los ordenadores, aplicando los procedimientos descritos en los manuales de la aplicación. - Entrada y salida de la aplicación en entornos monousuario y de red local. - Identificación de las funciones del procesador de textos y de los recursos de operatoria para su aplicación y obtención de ayuda sobre su uso. - Edición de textos realizando las acciones oportunas. - Grabación y recuperación de los documentos elaborados. - Elaboración de documentos, significativos en el área comercial, efectuando operaciones de: realzado de texto; establecimiento de márgenes, espaciado y justificación; manejo de encabezados y pies de paginas; control de división de palabras y párrafos. - Realización de documentos que incluyan:. Presentación de texto encolumnado.. Presentación de texto y números en formato tabla. - Realización de operaciones de selección, visualización, copia, recuperación, cambio de nombre, borrado y grabación de ficheros. - Revisión ortográfica de los documentos elaborados. - Recuperación y presentación de varios documentos efectuando operaciones de traslación y copia de texto entre ellos. - Aplicación de las funciones disponibles en el procesador para evitar pérdidas de información durante y entre sesiones de trabajo y proteger los documentos elaborados. Criterios de evaluación: - Reconocer las principales funciones de los procesadores de texto. - Identificar los elementos de la pantalla de trabajo y los recursos de operatoria. Departamento de Comercio y Marketing Página 102 de 223

103 - Ejecutar con fluidez las operaciones más habituales requeridas para la edición de textos: insertar, borrar, buscar, sustituir, copiar, mover. - Componer documentos utilizando los formatos de pagina, tipos y tamaños de letra, alineación y enfatizado de textos y control de la división de palabras y párrafos requeridas. - Establecer la estructura de tablas y columnas requeridas para la representación de datos. - Ejecutar con fluidez las operaciones habituales de edición en estructuras de tablas y columnas. - Aplicar el corrector ortográfico en los documentos elaborados. - Definir ventanas o vistas apropiadas para trabajar con varios documentos en una misma sesión de trabajo. - Insertar en los documentos de trabajo otros ya elaborados con el mismo procesador o con otros editores. - Recuperar y presentar varios documentos efectuando operaciones de traslación y copias de texto entre ellos. - Aplicar funciones del procesador para evitar perdidas de información durante y entre sesiones de trabajo y proteger total y parcialmente los datos de un documento. Criterios mínimos: - Reconocer las principales funciones de los procesadores de texto. - Identificar los elementos de la pantalla de trabajo y los recursos de operatoria. - Ejecutar con fluidez las operaciones más habituales requeridas para la edición de textos: insertar, borrar, buscar, sustituir, copiar, mover. - Componer documentos utilizando los formatos de pagina, tipos y tamaños de letra, alineación y enfatizado de textos y control de la división de palabras y párrafos requeridas. Departamento de Comercio y Marketing Página 103 de 223

104 TEMA 5 LA HOJA DE CALCULO I Contenidos: 5.1 Abrir y Cerrar documentos en Microsoft Excel. - Introducción. - Ejecutar Excel. - Ventajas principales de Excel. - Como salir de Excel. 5.2 Operaciones necesarias para editar y formatear una hoja de cálculo. - Editar una hoja de cálculo. - Introducir datos en una celda. - Desplazarse por la hoja de cálculo. - Seleccionar rangos. - Autor relleno. - Crear y utilizar series. -Copiar cortar y pegar. - Guardar un libro de trabajo. - Abrir, cerrar y eliminar datos. - Proteger celdas, hojas y libros. - Dar formato a una hoja de cálculo. - Cuadro de diálogos. - Ajustar columnas y filas. 5.3 Cómo administrar una hoja de cálculo. - Agregar hojas a un libro. - Mostrar un número de etiquetas. - Cambiar el nombre de las hojas. - Mover y copiar hojas. - Eliminar una hoja de un libro de trabajo. - Abrir ventanas de un mismo libro. - Vincular hojas de un mismo libro. - Crear un hipervínculo a una ubicación específica de un libro. 5.4 Utilizar plantillas. - Plantillas predefinidas de Excel. - Personalizar y utilizar plantillas predeterminadas. - Crear plantillas propias. - Análisis y Administración de datos. - Impresión de datos. Departamento de Comercio y Marketing Página 104 de 223

105 Procedimientos: Actitudes: - Selección de impresoras y ajuste de parámetros de impresión. - Aplicación de procedimientos establecidos para uso de impresoras compartidas. - Impresión de distintos tipos de documentos. - Manejo de manuales de la aplicación y de la impresora. - Manejo y control del equipo de impresión con autonomía y agilidad. - Realización de trabajos de impresión utilizando diferentes opciones dadas por el procesador de textos. - Realización de operaciones de control y seguimiento de los trabajos de impresión: expedición, detención temporal, continuación, cancelación. - Presentación de documentos impresos, obtenidos a partir de la fusión de otros documentos. - Identificación e interpretación de los procedimientos para resolver errores habituales en los procesos de impresión de documentos. Criterios de evaluación: - Reconocer las funciones, utilidades y parámetros que afectan a los trabajos de impresión. - Seleccionar impresoras y formatos de papel adecuados a los equipos de impresión y soportes físicos a utilizar. - Obtener documentos impresos en número, calidad y formatos requeridos. - Aplicar las funciones de control de impresión. - Obtener un documento impreso fusionando información de otros documentos. - Aplicar los procedimientos establecidos para resolver los errores y problemas más habituales que pueden presentarse durante los trabajos de impresión. Criterios mínimos: - Reconocer las funciones, utilidades y parámetros que afectan a los trabajos de impresión. - Seleccionar impresoras y formatos de papel adecuados a los equipos de impresión y soportes físicos a utilizar. - Obtener documentos impresos en número, calidad y formatos requeridos. Departamento de Comercio y Marketing Página 105 de 223

106 Tema 6 LA HOJA DE CALCULO II Contenidos: 6.1 Utilizar fórmulas en la hoja de cálculo. 6.2 El manejo de las funciones predefinidas. 6.3 Cómo crear y modificar gráficos. 6.4 Utilizar tablas y gráficos dinámicos. 6.5 Crear y ordenar listas de datos. 6.6 Cómo utilizar filtros y subtotales con listas de datos Crear y ejecutar macros. Procedimientos: Actitudes: - Acceso y salida de la aplicación. - Manejo del teclado y/o ratón. - Diseño y realización de modelos generales y básicos. - Almacenamiento y recuperación de hojas de trabajo. - Aplicación de funciones para la protección y seguridad de los datos. - Análisis y realización de modos multihoja. - Obtención de ayuda en la explotación de la aplicación. - Entrada y salida de la aplicación en entornos monousuario y de red local. - Identificación de las funciones de la hoja de cálculo y de los recursos de operatoria para su aplicación y obtención de ayuda sobre su uso. - Análisis de las características de los procesos a mecanizar identificando los datos y fórmulas a aplicar. - Elaboración de modelos significativos al perfil profesional:. Creación de una estructura adecuada.. Introducción y edición de datos y fórmulas del modelo.. Operaciones con rangos.. Aplicación de las funciones requeridas (estadísticas, lógicas, financieras...).. Análisis y valoración de la información resultante. - Grabación y recuperación de las hojas de trabajo elaboradas. - Obtención de copias de seguridad y aplicación de funciones para la protección de datos. - Obtención de ayuda en la explotación de la aplicación utilizando manuales de la aplicación y la ayuda en línea. Departamento de Comercio y Marketing Página 106 de 223

107 - Creación de modelos multihoja efectuando el traspaso, consolidación y vinculación de datos requeridos por el proceso. - Instalación de la aplicación en los ordenadores (en entornos monousuario) según el procedimiento descrito en los manuales de la aplicación. Criterios de evaluación: - Reconocer las funciones y ámbito de uso de las hojas de calculo. - Operar adecuadamente los recursos de operatoria para acceder y utilizar las funciones y obtener ayuda en línea sobre su uso. - Dado un problema o proceso a mecanizar: - Identificar datos a utilizar y formular a aplicar. - Establecer una estructura de modelo adecuada, con zonas diferenciadas para la entrada de datos y presentación de resultados. - Especificar tamaños y formatos para las celdas adecuados a los tipos de datos que va a contener. - Introducir datos y fórmulas, utilizando la sintaxis adecuada y las funciones requeridas. - Valorar resultados obtenidos y efectuar los cambios y adaptaciones requeridas. - Almacenar el modelo en el soporte y directorio requerido. - Localizar y recuperar modelos. - Aplicar funciones y procedimientos para proteger total o parcialmente los modelos elaborados. - Obtener ayuda en la explotación de la aplicación. - Establecer vínculos y realizar traspasos y consolidación de datos según requiera el modelo multihoja. Criterios mínimos: - Dado un problema o proceso a mecanizar: - Identificar datos a utilizar y formular a aplica - Establecer una estructura de modelo adecuada, con zonas diferenciadas para la entrada de datos y presentación de resultados. - Especificar tamaños y formatos para las celdas adecuados a los tipos de datos que va a contener. - Introducir datos y fórmulas, utilizando la sintaxis adecuada y las funciones requeridas. - Valorar resultados obtenidos y efectuar los cambios y adaptaciones requeridas. - Almacenar el modelo en el soporte y directorio requerido. Departamento de Comercio y Marketing Página 107 de 223

108 3º EVALUACION Tema 7 GESTOR DE BASES DE DATOS Contenidos: 7.1 Ejecutar Microsoft Access. - Aspectos generales de Microsoft Access. - Ejecutar Microsoft Access - Abrir una base de datos existente. - Ventana principal de Microsoft Access. - Salir de Access. 7.2 Cómo crear en una base de datos. - Crear una base de datos en blanco. - Crear una base de datos utilizando el asistente. - Eliminar una base de datos. - Crear y utilizar tablas. - Crear una tabla en vista de diseño. - Crear tablas introduciendo datos. - Operaciones con tablas. 7.3 Características principales de la base de datos. 7.4 Base de datos en blanco utilizando el asistente. 7.5 Las características de los tipos de datos que pueden tener los campos. 7.6 Realizar operaciones con tablas. 7.7 Crear índices y relaciones, ordenar la información contenida en las tablas y realizar filtros con esta información. 7.8 Combinar correspondencia. 7.9 Creación de informes. Procedimientos: - Acceso y salida de la aplicación. - Manejo del teclado y/o ratón. - Diseño y creación de bases de datos - Actualización y consultas de una base de datos. - Ordenación de los datos. - Realización de consultas en bases de datos relacionadas. - Aplicación de funciones/mandatos para la protección y seguridad de los datos. - Obtención de ayuda en la explotación de la aplicación. Departamento de Comercio y Marketing Página 108 de 223

109 Actitudes: - Identificación de las funciones del gestor de base de datos y de los recursos de operatoria para su aplicación y obtención de ayuda sobre su uso. - Creación de bases de datos para procesos / actividades significativas al perfil profesional. - Realización de operaciones de adición, modificación, borrado y recuperación de registros en las bases de datos creadas. - Realización y presentación de consultas con los datos, formatos y orden requeridos. - Obtención de copias de seguridad de las bases de datos. - Aplicación de funciones para la protección de datos. - Obtención de ayuda en la explotación del gestor de base de datos utilizando manuales de la aplicación y la ayuda en línea. - Instalación de la aplicación en los ordenadores (en entornos monousuario) aplicando los procedimientos descritos en los manuales de la aplicación. Criterios de evaluación: - Reconocer las funciones y objetivos de los sistemas de bases de datos. - Operar adecuadamente los recursos de operatoria para acceder y utilizar las funciones y obtener ayuda en línea sobre su uso. - Dado un proceso suficientemente caracterizado: Crear estructuras de bases de datos con el número, tipo y tamaño de campos adecuados. Especificar formatos para la presentación de datos en pantalla adecuados al número y tipo de datos a mostrar. Crear y utilizar formatos de pantalla..ordenar los datos en la secuencia y por los campos requeridos..establecer condiciones de filtro adecuado para seleccionar los datos requeridos en los procesos de consulta y actualización..establecer enlaces entre varias bases de datos..realizar consultas en bases de datos, relacionadas o no, y presentar los datos requeridos en un formato adecuado y con la ordenación demandada.. Realizar operaciones de copia y borrado de ficheros. Criterios mínimos: - Los conceptos básicos. - Bases de datos. Departamento de Comercio y Marketing Página 109 de 223

110 - Bases de datos documentales. - Bases de dato relacional. - Crear campo. - Registro. 8º PROGRAMAS DE PRESENTACION DE POWER-POINT Contenidos 8.1 Los programas de presentación. 8.2 La ventana de PowerPoint. 8.3 Creación de las Diapositivas. 8.4 Vistas de una presentación. 8.5 Visualización de la presentación. 8.6 Diapositivas personalizadas. 8.7 Cambio de aspecto de la presentación. 8.8 Efectos de la presentación. 8.9 Guardar e imprimir una presentación. Procedimientos - Ser capaz de diferenciar una presentación de una diapositiva. - Identificará todos los elementos de la ventana de PowerPoint. - Saber utilizar diferentes formas de presentación. - Poder eliminar una presentación. - Utilizarás las distintas vistas que ofrece PowerPoint para ver y modificar el contenido de las diapositivas. - Crear presentación a través de las plantillas de diseño, y podrás cambiar su diseño y el color de las mismas. - Insertarás dispositivas nuevas en presentaciones ya existentes. - Conocer la inserción en una presentación imágenes prediseñadas e imágenes de archivo. - Construir una tabla en una diapositiva. - Cambiar el diseño de una a una o todas a la vez. - Conocer los efectos de transición y progresión en las presentaciones para su visualización. - Saber insertar y modificar el encabezado y pie de página de las diapositivas. - Saber configurar la presentación para su visualización o impresión. Actitudes - Valorar la utilización de técnicas y procedimientos para mantener la importancia del trabajo que se desarrolla. Realizar el trabajo de forma autónoma y responsable. - Orden y método en la realización de las tareas. Departamento de Comercio y Marketing Página 110 de 223

111 - Demostrar interés por la conclusión total de un trabajo antes de comenzar el siguiente. - Valorar el trabajo en equipo como el medio más eficaz para la realización de ciertas actividades. BLOQUE TEMATICO TEMPORALIZACION DE EVALUACIONES TITULO 1 INFORMATICA BASICA TIEMPO ESTIMADO 10 HORAS 2 SISTEMA OPERATIVO 10 HORAS 3 EL PROCESADOR DE TEXTOS I EL PROCESADOR 4 DE TEXTOS II 5 LA HOJA DE CÁLCULO I 20 HORAS 20 HORAS 20HORAS 6 LA HOJA DE CÁLCULO II 7 GESTOR DE BASE DE DATOS 20HORAS 15 HORAS 8 POWERPOINT 15 HORAS LA EVALUACIÓN La evaluación nos sirve para conocer el grado de progreso alcanzado con los alumnos en la relación con los objetivos propuestos, sirve también para determinar si la enseñanza ha sido adecuada o no para alcanzar dichos objetivos. Pero sobre todo será tanto más útil en la medida en que nos sirva de instrumento para mejorar el aprendizaje. Por tanto no sirve únicamente para determinar el grado de conocimientos de los alumnos sino que se debe hacer extensiva la comprobación a la metodología utilizada, las actividades programadas, el papel del profesor, los recursos didácticos y materiales y los objetivos programados, para en caso necesario introducir medidas correctoras y modificar las deficiencias. Departamento de Comercio y Marketing Página 111 de 223

112 Los criterios y procedimientos de la evaluación continua aplicados por los profesores-tutores deben tener en cuenta la competencia profesional característica del título, que constituye la referencia para definir los objetivos generales del ciclo formativo y los objetivos expresados en términos de capacidades de los módulos profesionales que los conforman, así como la madurez del alumno en relación con las restantes finalidades establecidas en el artículo 1 del RD 676/1993 de la Formación Profesional específica. Tipos de evaluación J) Al comienzo del curso se realizará una valoración inicial del alumno, para realizar un diagnóstico del punto de partida en conocimientos, hábitos, procedimientos de trabajo que utilizan, y actitudes que muestran. Ello nos permitirá comprobar si los objetivos programados se deben replantear. K) Evaluación formativa: La importancia de ajustar progresivamente la ayuda pedagógica al proceso de aprendizaje de cada alumno se hará de forma sistemática. Esta observación no puede realizarse al final del trimestre o evaluar siempre el mismo tipo de capacidades. La evaluación formativa centra su atención fundamentalmente en la evaluación de procesos, lo que implica la obtención de información que sirva para conocer la realidad y para tomar decisiones de mejora. De esta manera, cualquier desajuste que se produzca puede corregirse a tiempo y no habrá que esperar al final del proceso para comprobar que no se ha conseguido lo planificado. L) Evaluación sumativa: permite comprobar el grado de satisfacción de los objetivos educativos. Para que esto sea posible la programación de la materia, tal y como determina el Diseño Curricular, establece unos objetivos didácticos, correspondientes a los contenidos que se pretenden trabajar en un determinado periodo de tiempo y unas actividades de aprendizaje y de evaluación que se acomoden a esos objetivos. Departamento de Comercio y Marketing Página 112 de 223

113 6. 2 Procedimientos e instrumentos de evaluación La evaluación se realizará teniendo en cuenta la combinación de los siguientes criterios, pudiendo establecerse un grado de ponderación entre los mismos: a) Asistencia a clase y puntualidad Según acuerdo adoptado por este departamento, cuando un alumno alcance un número de faltas justificadas o injustificadas igual al 15% de las horas lectivas de cada módulo, se procederá a comunicarle la pérdida del derecho de evaluación continua de la misma. (Anexo I) Los representantes de los alumnos o en su caso los propios alumnos justificarán las faltas, en un plazo no superior a los tres días, a contar desde el momento en que se produzcan las mismas. El alumno-a que se encuentre en esta situación se le propondrá una serie de medidas y mecanismos para evaluarlo. Si las faltas de asistencia son en su mayoría justificadas, serán evaluados a través de los procedimientos generales, en que se pongan de manifiesto el haber alcanzado los contenidos conceptuales y procedimentales mínimos exigidos para una calificación positiva, Y siempre sobre el contenido de todo el módulo y, por otro lado, se les requerirá la presentación de, al menos, el 75% de las actividades realizadas en el aula, y el 100% de los trabajos asignados. Si las faltas de asistencia, son injustificadas en su mayoría, los alumnos serán evaluados a través de pruebas escritas u orales, en las que se ponga de manifiesto haber alcanzado los contenidos conceptuales y procedimentales mínimos exigidos para una calificación positiva, y siempre sobre el contenido de todo el módulo y por otro lado, se les requerirá la presentación del 100% de las actividades y trabajos, y la presentación por escrito y posterior comentario oral sobre un tema monográfico referente a una o varias de las unidades de trabajo desarrolladas a lo largo del periodo a evaluar (la unidad de trabajo podrá ser consensuada entre alumno-profesor. Procedimiento a seguir: El alumno será informado por escrito tanto de la pérdida de evaluación como de la realización de dichas pruebas y actividades y del periodo de su realización, quedando copia firmada por el alumno en el departamento. (Anexo II) La justificación de faltas independientemente de otros trámites deberá presentarse al profesor del módulo objeto de las faltas, para que tengan validez. Departamento de Comercio y Marketing Página 113 de 223

114 b) La evaluación de las actividades individuales en el aula se realizará mediante: Trabajos escritos: Informes, comentarios de artículos y noticias actuales que reflejen la actividad comercial, así como, trabajos de investigación sobre el entorno comercial y/o empresarial. Observación sistemática y directa de la realización de ejercicios y actividades en el aula. c) Actividades de grupo, su evaluación se realizará mediante: Trabajos escritos en grupo que permitirá comprobar tanto los conocimientos como los procedimientos. Observación directa del grupo, para comprobar la aportación de los alumnos - as. Exposición de un tema por parte del alumnado, preparado previamente. d) Valoración del interés, trabajo y participación en clase por observación. e) Pruebas teóricas, prácticas escritas y mixtas. f) Pruebas con posibilidad de consultar bibliografía. Departamento de Comercio y Marketing Página 114 de 223

115 6.3 Criterios de calificación La evaluación del rendimiento de los alumnos se obtendrá teniendo en cuenta los siguientes aspectos objetivamente medibles. Pruebas objetivas individuales (orales y escritas) (en torno al 60%) Las pruebas y/o controles realizados se calificarán de 0 a 10 puntos, valorándose los siguientes aspectos: El grado de conocimiento de los contenidos, conceptos, trámites, documentos y operaciones. La compresión y análisis de textos y normas y su interpretación y aplicación a casos concretos. La capacidad de razonamiento así como la iniciativa y creatividad en la solución de problemas. La resolución correcta de las cuestiones y/o problemas planteados. La presentación, redacción y expresión. Los exámenes o pruebas escritas podrán constar de tres partes: Tipo test: El test podrá estar compuesto de veinte preguntas aproximadamente. Cada pregunta bien contestada otorgará 0.2O puntos, una no contestada no puntúa y las contestadas de forma errónea restarán aproximadamente 0.1O puntos. (total 4 Puntos) Teoría- práctica: el resto de pruebas, ya sean practicas, teóricas o mixtas serán calificadas de (0 a 6 puntos) Para poder aplicar los porcentajes correspondientes a los restantes criterios de calificación, los alumnos / as deberán superar el 50% de los contenidos a los que hagan referencia las pruebas objetivas individuales (total 5 puntos) Participación en las clases (en torno al 10%) La participación del alumno en las clases se valorara de 0 a 10 puntos valorando los siguientes aspectos: Las intervenciones y explicaciones sobre actividades y ejercicios propuestos. El interés y dedicación. Realización de las tareas y ejercicios en clase. Recopilación de apuntes, ejercicios y actividades realizadas. Departamento de Comercio y Marketing Página 115 de 223

116 La presentación, redacción y expresión. La realización de tareas no programadas por el profesor/a para la clase; tales como: consulta de páginas Web, lectura y redacción de , trabajos de otros módulos, etc. dará lugar a la pérdida del 20% de la calificación por este concepto. Trabajos individuales y/o de grupo (en torno al 30 %) Fundamentalmente son trabajos escritos, que se valorarán de 0 a 10 puntos, no teniendo porqué ser la misma nota para todos los componentes de un grupo si se tienen suficientes pruebas de que unos han trabajado o participado más que otros. Se valorarán los siguientes aspectos: Calidad de conceptos y organización del trabajo. Exposición y debates. Profundización científica y bibliografía utilizada. Presentación, redacción y expresión. Los trabajos entregados fuera de la fecha estipulada no serán considerados a efectos de esta calificación. Cuando en una evaluación no se aplique alguno de los criterios de evaluación, como consecuencia de los contenidos de la propia evaluación; el apartado correspondiente, se sumará al porcentaje de pruebas objetivas. La nota de junio del módulo, será la media ponderada según el número de U.T. de cada una de las tres evaluaciones, siempre y cuando los alumnos/as tengas aprobadas las tres evaluaciones con una nota mínima de 5, entre evaluación y recuperación y se formulará en cifras del 0 al 10. Se programará una prueba de recuperación por evaluación. Los instrumentos de calificación que se aplicaran a esta prueba son los citados anteriormente. Para superar la prueba deberán obtener una calificación igual o superior al 50% de los contenidos. (5 puntos). Dado el sistema de evaluación continua, para aquellas unidades de desarrollo independiente o no progresivo en el conocimiento del módulo, se contempla: La posibilidad de realizar trabajos complementarios. Posteriormente se utilizarán los instrumentos de evaluación citados. En todo caso superarán el módulo aquellos que obtengan una calificación igual o superior a 5. Departamento de Comercio y Marketing Página 116 de 223

117 Se programará una prueba global en junio para aquellos alumnos que hayan perdido la evaluación continua o no hayan superado todas las evaluaciones. Los instrumentos de calificación que se aplicaran a esta prueba son los citados anteriormente y en todo caso referido a todos los contenidos de la programación o curso y por lo tanto su calificación será entre 0 y 10 puntos. Para superar la prueba deberán obtener una calificación igual o superior al 50% de los contenidos. (5 puntos). Actividades para la recuperación y la evaluación de los módulos Los alumnos que no superen los correspondientes periodos evaluación durante el curso ordinario podrán recuperar materias mediante alguno/ de los siguientes procedimientos: Pruebas objetivas de contenidos. Realización de trabajos de investigación y ejercicios de clase no realizados o defectuosos. Realización de ejercicios de clase sobre materias de clase no superadas. A estos alumnos se les darán las orientaciones necesarias, resolución de consultas precisas para recuperar positivamente las materias. Los criterios de evaluación y calificación serán los mismos. También se informará de las partes objeto de recuperación a aquellos alumnos/as que tengan derecho a evaluación extraordinaria Los alumnos que no han conseguido superar en junio alguno de los módulos susceptibles de prueba extraordinaria realizarán a propuesta del profesor una serie de actividades-trabajos durante el periodo estival que deberán presentar para poder realizar la prueba extraordinaria y que serán debidamente valorados a criterio del profesor. La prueba objetiva constará de cinco preguntas de teoría y cinco casos prácticos. Para aprobar la prueba extraordinaria es necesario obtener un mínimo de cinco puntos entre la prueba objetiva y las actividades. Los alumnos que no superen la prueba extraordinaria y encuentren realizando la FCT durante el primer trimestre del segundo curso con el módulo pendiente, acudirán al instituto quincenalmente para recoger-entregar el material de trabajo individual propuesto por el profesor correspondiente, y asimismo resolverá las dudas que planteen. Para superar el módulo, realizarán una prueba objetiva en diciembre, que constará de 20 preguntas. Cada pregunta correcta otorgará un valor de 0.5 puntos. Para superar el módulo es necesario obtener un mínimo de cinco puntos. Departamento de Comercio y Marketing Página 117 de 223

118 ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD Teniendo en cuenta los objetivos de los ciclos y las características terminales de estos cursos, se considera necesario e imprescindible que el alumno adquiera todos los contenidos mínimos marcados en las distintas programaciones de los módulos que dan lugar a la cualificación profesional correspondiente. Para dar respuesta a la diversidad de capacidades, que afectan en principio, a todos los alumnos, disponemos de una medidas educativas de carácter general, destinadas a prevenir, detectar y tratar los problemas de aprendizaje a lo largo del proceso educativo, que pueden ser: j) Adecuación de las programaciones. En relación con los contenidos. Se priorizarán unos sobre otros. Puede ser conveniente eliminar contenidos de carácter secundario. En relación con la metodología. Modificar los agrupamientos previstos para la realización de las tareas, considerando grupos heterogéneos, en ritmo, capacidad...modificar los procedimientos ordinarios y, considerar sólo aquellos que sean fundamentales. En relación con las actividades. Se ofrecerán tres posibilidades para cada actividad: Una común para todos los alumnos/as, con objeto de alcanzar la comprensión de los contenidos mínimos. Una más sencilla, para aquellos alumnos/as que no alcanzaron los contenidos mínimos. Una para los alumnos/as más aventajados, que les permita mayor profundización. En relación con la temporalización. Puede ser necesario modificar la temporalización de algún bloque temático o U.D. al menos para las relacionadas con los mínimos exigibles. En relación con la evaluación. Los criterios e instrumentos de evaluación serán flexibles para adaptarse a cada caso concreto. k) Desarrollo de hábitos de estudio. Uno de los objetivos prioritarios hacia el que debemos orientar nuestros esfuerzos todo el equipo docente, desde todos los módulos es el de fomentar y desarrollar los hábitos de estudio y los procedimientos de trabajo intelectual. Se trataría de que el profesorado enseñe a estudiar para que los alumnos/as aprendan a aprender (como por ejemplo, una lectura comprensiva). l) Actividades de refuerzo y profundización. Departamento de Comercio y Marketing Página 118 de 223

119 Se trata de planificar actividades complementarias de las habituales en el aula. En función de las disponibilidades horarias del profesorado pueden ser: Actividades complementarias de clase, que el alumno/a debe realizar en casa. Actividades preparadas, para realizar con ciertos alumnos/as o grupos, cuando la disposición horaria lo permite. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS El uso de las TIC en la enseñanza se justifica principalmente por las siguientes razones: Apoya didácticamente al profesor en la transmisión de los conceptos, procedimientos, valores y actitudes. Mejora el modelo docente presencial tradicional, puesto que esta herramienta maximiza el trabajo cooperativo en clase y lo libera de transmitir información masiva. Permite acceder más fácilmente y de forma interactiva a las fuentes de información y conocimiento. Genera diferentes escenarios de aprendizaje. Alfabetiza y familiariza al sujeto educando en el uso de herramientas tecnológicas necesarias para la vida laboral y profesional. Ahora bien las claves de un buen uso de Internet en el aula residen en la capacidad de racionalización, diseño y planificación de la actividad. Un modelo de enseñanza basado en el libro y en la clase magistral del profesor es menos complejo de gestionar que uno basado en la actividad del alumno con los ordenadores. Enseñar con ordenadores conectados a Internet hace mas compleja la gestión docente del aula, no la simplifica, y esto, exige un mayor grado de cualificación profesional. Los criterios de evaluación relacionados con las Tecnologías de la Información y Comunicación son: Capacidad de búsqueda de información para conseguir el primer empleo. Manejo de las distintas páginas Web de organismos laborales. Descargar y resolver los distintos casos prácticos de salud. Departamento de Comercio y Marketing Página 119 de 223

120 INSTITUTO DE ENSEÑANZA SECUNDARIA CALDERÓN DE LA BARCA Programación de Comercio (Grado Medio) Programa del Módulo Animación en el Punto de Venta Ciclo Medio De Comercio DEPARTAMENTO DE COMERCIO Y MARKETING calderon.comercio@educastur.princast.es Departamento de Comercio y Marketing Página 120 de 223

121 ÍNDICE OBJETIVOS. CONTENIDOS. SECUENCIACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TEMPORAL. METODOLOGÍA DIDÁCTICA Orientaciones didácticas y metodológicas. Criterios para organizar la distribución del aula. Materiales y recursos didácticos. LA EVALUACIÓN. 5.1 Criterios de evaluación. 5.2 Procedimientos e instrumentos de evaluación. 5.3 Criterios de calificación. 5.4 Contenidos mínimos exigibles. 5.5 Actividades para la recuperación y la evaluación de los módulos pendientes. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS. Departamento de Comercio y Marketing Página 121 de 223

122 OBJETIVOS GENERALES - Iniciar y adentrar al alumno en la terminología propia del merchandising, dando a conocer sus objetivos y funciones. - Abordar las formas en que pueden utilizarse las técnicas de animación del punto de venta según el criterio bajo el que se considere. - Entender la importancia en que se pueden considerar al cliente del establecimiento a la hora de tomar cualquier tipo de decisión relacionada con la organización del punto de venta, los productos a exponer o, en general, las actividades de animación del establecimiento. - Adquirir conocimientos sobre las cuestiones a considerar n relación a las zonas interiores del punto de venta. - Ser capaz de tomar decisiones sobre ellas de forma acertada. - Saber tener en cuenta la distribución de la superficie de ventas, organización de los productos en la sala de ventas, conversión de un punto frío en un punto caliente, disposición del mobiliario para favorecer la circulación, el papel del lineal y sus distintos niveles a la hora de favorecer la venta de los productos, o la disposición de los productos en el lineal, entre otros. - Entender y razonar los criterios más habituales utilizados para decidir el espacio optimo del lineal que debe ocupar cada familia de productos o cada producto. - Ser consciente de la importancia de las zonas exteriores del punto de venta y de las características que deben cumplir, y ser capaz de tomar decisiones lógicas al respecto fundamentalmente en conocimientos teóricos. - Comprender de forma específica las funciones del escaparate y saber de los recursos de que se puede disponer para diseñar un escaparate ajustado a la imagen del establecimiento que cumpla los propósitos que le son atribuidos. - Valorar la importancia del surtido, sus características en función del tipo de establecimiento de que se trate y ser capaz de gestionarlo de forma adecuada, en base a criterios cualitativos como cuantitativos. - Entender la importancia de codificar el surtido, las ventajas que reporta a comprador y vendedor, y conocer las distintas tipologías de codificación. - Reconocer y valorar las acciones de comunicación del punto de venta, y ser capaz de saber seleccionar aquellas más adecuadas para los pronósticos del establecimiento. - Utilizar de forma adecuada los índices y ratios que permiten juzgar el rendimiento de la superficie de ventas en general, y del lineal en particular. - Conocer y cumplir las normas de higiene y seguridad en el establecimiento. Departamento de Comercio y Marketing Página 122 de 223

123 TEMA1.-EVOLUCION DEL COMERCIO Y CONCEPTO DEL MERCHANDISING Contenidos 1.1 La evolución del sistema de venta. 1.2 Clasificación del comercio. 1.3 Clasificación del comercio en libre servicio. 1.4 Otras formas comerciales. 1.5 Tendencias actuales de la distribución. 1.6 Definición y objetivos del merchandising. 1.7 Los hombres del merchandising. Procedimientos - Explicación histórica de la evolución del comercio, y sus previsibles pautas futuras. - Análisis y diferenciación de los diferentes formatos comerciales. - Desarrollo del concepto y funciones del merchandising. - Utilización de pequeños casos prácticos que abordan los contenidos desarrollados. - Identificación de algunas tendencias de futuro, a corto medio y plazo de la distribución comercial en estudios realizados. Actitudes - Valoración de la importancia del merchandising en el contexto comercial actual. - Interés por diferenciar y caracterizar los distintos formatos comerciales. - Mentalidad abierta ante los cambios acaecidos en el ámbito comercial. - Valorar las funciones de los distribuidores comerciales. - Tomar conciencia de la importancia de estar al día y de reciclarse continuamente en el campo profesional elegido debido a la rápida evolución de los sistemas de venta. TEMA 2.- CLASES DE MERCHANDISING Contenidos 2.1 Introducción al merchandising. 2.2 Merchandising de presentación. 2.3 Merchandising de gestión 2.4 Merchandising de seducción. 2.5 Merchandising para el cliente shopper y para el cliente buyer. 2.6 Merchandising y ciclo de vida del producto. Departamento de Comercio y Marketing Página 123 de 223

124 Procedimientos - Análisis de algunas de las causas que dieron origen a la aplicación de las técnicas de merchandising y de animación. - Explicación descriptiva de las diferentes tipologías de merchandising en función de los diferentes aspectos. - Identificación de los rasgos más sobresalientes a considerar en el plan de merchandising de cada tipo. - Ubicarse en el futuro campo profesional. Actitudes - Valoración de la importancia de seleccionar un tipo de merchandising u otro. - Interés por conocer qué puede hacer una adecuada animación del punto de venta. - Valorar la importancia de la aplicación de las técnicas de merchandising para obtener una mayor rentabilidad de los productos y de la superficie de venta. - Observar la evolución de éstas técnicas en función de las exigencias y necesidades del consumidor. TEMA 3.- Contenidos COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE EN EL PUNTO DE VENTA 3.1 La importancia del conocimiento del cliente. 3.2 El cliente centro de acciones de merchandising. 3.3 El proceso de decisión de compra y sus etapas. 3.4 Tipos de compra. 3.5 Un nuevo segmento de compradores a considerar, los inmigrantes. Procedimientos - Razonamiento de la importancia que tiene para el punto de venta para el cliente. - Caracterización de los tipos de compras habituales en un establecimiento de libre servicio. - Utilización de un caso práctico que favorece la reflexión de alguno de los contenidos desarrollados. - Identificación y caracterización de las etapas que componen el proceso de compra de un individuo. Actitudes - Tomar conciencia de la importancia del cliente en el punto de venta. - La complejidad del proceso de compra. - Actitud reflexiva ante los aspectos que pueden condicionar cada una de las etapas del proceso de decisión de compra de un cliente. - Espíritu crítico ante los comportamientos que manifestamos en la compra de los productos, a partir de las pautas que adoptamos en su adquisición. Departamento de Comercio y Marketing Página 124 de 223

125 TEMA 4.- ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA Contenidos 4.1 Estructura. 4.2 Distribución de la superficie. 4.3 Secciones. 4.4 Avenidas o pasillos. 4.5 Circulación. A Itinerario. B La situación de las cajas y puertas de entrada y salida. C La disposición del mobiliario. D La ubicación de los productos. E Los elementos de información sobre localización de secciones y productos. F Velocidad de marcha. G Duración de la compra. 4.6 Distinguir entre zonas frías y zonas calientes. 4.7 Optimización de las zonas frías. 4.8 Conocer la disposición más adecuada para mejorar la circulación de los clientes. Procedimientos - Presentación de las características generales de las zonas interiores del establecimiento. - Utilización de pequeños casos prácticos que abordan los contenidos desarrollados. Actitudes -Valoración de la importancia para el establecimiento de una adecuada organización interior del punto de venta. - Interés por determinar cómo puede afectar a la circulación de los clientes dentro del punto de venta una u otra forma de disponer del mobiliario. - Juicio crítico ante la distribución de secciones y productos que realizan los establecimientos de alimentación. Contenidos 5.1 Concepto de lineal. A Lineal a ras del suelo. B Lineal desarrollado. C La góndola. 5.2 Funciones del lineal. TEMA 5.- EL PAPEL DEL LINEAL Departamento de Comercio y Marketing Página 125 de 223

126 Procedimientos Actitudes 5.3 Niveles del lineal A Nivel del suelo o inferior. B Nivel de las manos o medio. C Nivel de los ojos o superior. D Nivel de la cabeza o techo. 5.4 Valor de los niveles 5.5 Reparto de los productos en el lineal. A Disposición y horizonte temporal. B Colocación del producto y niveles del mueble expositor. 5.6 Los cambios en los niveles. 5.7 Análisis de la implantación vertical y horizontal. - Análisis del concepto de lineal y sus funciones. - Diferenciación de los distintos niveles. - Descripción de las cuestiones que pueden condicionar la disposición de los productos en el lineal. - Utilización de pequeños casos prácticos que abordan los contenidos desarrollados. - Colocación de la importancia de los productos en el lineal. - Identificar cuál es la más adecuada a cada producto o familia. - Armonía y optimización de los expositores. - Valorar la relación entre la implantación de los productos y la rentabilidad del establecimiento. - Tomar conciencia de los posibles riesgos para la salud y seguridad del trabajador que se derivan de la colocación y reposición de productos en el lineal. TEMA 6.- OPTIMIZACION DEL LINEAL Contenidos 6.1. Concepto de facing y lineal mínimo. 6.2 Colocación de las familias de productos. 6.3 Normas para obtener una implantación correcta. A Elaboración del esquema por escrito. B Preparación de un muestrario. C Realización de los frontales. D Relleno de las estanterías en profundidad. 6.4 Índice de rentabilidad del lineal. A Índice de rotación. B Índice de lineal. C Productividad del lineal. Departamento de Comercio y Marketing Página 126 de 223

127 Procedimientos D Índice del rendimiento del lineal. - Explicación detallada de los modelos y ratios a través de las cuales se cuantifica el lineal óptimo a ocupar por cada producto o familia de productos. - Estudio de los ratios de cálculo de rentabilidad. - Utilización de casos prácticos que abordan los contenidos desarrollados. Actitudes - Actitud favorable hacia la determinación adecuada del espacio a ocupar por los productos en el lineal. - Interés por conocer y trabajar con las distintas formas de optimización del lineal. - Valorar la rentabilidad del mismo a partir de los ratios habituales. TEMA 7.- ZONAS EXTERIORES DEL PUNTO DE VENTA Contenidos 7.1. Ubicación del establecimiento. 7.2 La fachada. 7.3 Entrada. 7.4 El rótulo. 7.5 El escaparate. Procedimientos - Identificar las zonas exteriores del punto de venta. - Valorar la ubicación de un establecimiento. - Reconocer las funciones de un escaparate. - Determinar la importancia que constituyen las cuatro áreas que forman la zona exterior del punto de venta. Actitudes - Valorar la importancia de los elementos externos para desencadenar el proceso de decisión de compra del consumidor. - Conocer las características que ha de reunir la entrada. - Importancia del rótulo y el escaparate. - Estudiar la importancia de los establecimientos con los que habitualmente se encuentra el alumno en su entorno. Departamento de Comercio y Marketing Página 127 de 223

128 TEMA 8.- EL ESCAPARATE: FUNCIONES, OBJETIVOS Y DISEÑO Contenido 8.1 Escaparatismo y promoción visual. 8.2 Funciones y objetivos de un escaparate. A Las funciones. B Los objetivos. C Formula AIDA 8.3 Diseño de escaparates 8.4 Clases de escaparates 8.5 Materiales del escaparate. 8.6 Módulos y herramientas. A Módulos. B Herramientas. 8.7 Marco Tridimensional dinámico. 8.8 Técnicas de color, iluminación y composición aplicadas al escaparate. A El color B La iluminación. C La composición. Procedimientos - Explicación detallada de los objetivos y funciones del escaparate. - Análisis y diferenciación de los distintos tipos de escaparate. - Presentación de los elementos técnicos y artísticos a considerar en el diseño de un escaparate. - Utilizar técnicas de color e iluminación. - Determinar los artículos y objetos más adecuados para la exposición de un escaparate. - Diseñar distintos bocetos de escaparates correspondientes a puntos de venta diferentes. - Análisis del boceto de un determinado escaparate. - Cálculo de los índices de atracción y motivación de un escaparate. - Elaboración de una propuesta de concurso de escaparates. Actitudes - Valoración de la importancia que tiene el escaparate en un punto de venta. - Presentación ordenada y cuidadosa de los diferentes bocetos y planificación de los escaparates. - Rigurosidad en el diseño y en la realización de la encuesta. - Precisión en el cumplimiento de plazos para el concurso de escaparates. - Actitud crítica razonada. Departamento de Comercio y Marketing Página 128 de 223

129 - TEMA 9.- EL SURTIDO Contenido 9.1 El surtido. 9.2 Características y estructura del surtido. A Amplitud. B Profundidad. C Longitud. 9.3 Clasificación del surtido. A Semejanza. B Origen. C Uso del producto. D Diferencias 9.4 Surtido y estilo comercial. A Surtido amplio y profundo. B Surtido limitado y poco profundo. C Surtido limitado y profundo. 9.5 Surtido coherente y rentable. 9.6 Surtido dinámico y fiel. Procedimientos - Identificación de los diferentes tipos de artículos existentes en un establecimiento. - Determinación de las magnitudes de un surtido determinado. - Elaboración de la estructura de un surtido. - Análisis de los artículos más interesantes de un surtido, utilizando distintos criterios. Actitudes - Valorar la importancia que tiene el surtido en sí, así como de la estructura del mismo en un establecimiento. - Interés en la elección de los criterios de la gestión del surtido. - Rigurosidad en la gestión del surtido. - Participación en las actividades realizadas en clase, mostrando una actitud más crítica razonada. Contenido TEMA 10.- GESTION DEL SURTIDO 10.1 Selección de referencias Métodos cuantitativos de selección del surtido. A Volumen de ventas. B Criterio de Pareto. C Método ABC D Método del margen. Departamento de Comercio y Marketing Página 129 de 223

130 Procedimientos 10.3 Criterios cualitativos. A La imagen. B La notoriedad. C La necesidad. - Explicación detallada de los distintos criterios de selección del surtido: cuantitativos y cualitativos. - Utilizar casos prácticos que aborden los criterios desarrollados, manifestar su interés para obtener un punto de venta rentable que, agrade en el establecimiento. Actitudes - Toma de conciencia de las repercusiones de optar por un determinado surtido. - Interés por aprender los diferentes métodos de seleccionar un surtido. - Valoración de la importancia de la selección adecuada del mismo. Contenidos Procedimientos TEMA 11.- ANALISIS DEL SURTIDO 11.1 Selección del surtido Complementariedad de los productos Las marcas. A Según su estructura. - Marca denominativa. - Marca gráfica. - Marca eslogan. - Marca derivada. B Según el alcance de uso. - Marca colectiva. C Según la actividad de su aplicación. - Marca del fabricante. - Marca del distribuidor Estructura y segmentación del mercado Cuotas de mercado. - Explicación del papel que desempeñan los productos complementarios, las marcas y sus cuotas de mercado, así como los segmentos de Departamento de Comercio y Marketing Página 130 de 223

131 mercado atendidos en la determinación y gestión del surtido de un establecimiento. - Analizar tipos de marcas a partir de ejemplos. - Criterios más habituales de segmentación y de las estrategias más comunes. - Poner en práctica el cálculo de cuotas de mercado. Actitudes - Valoración positiva del concepto de marca y, en especial de la marca del distribuidor. - Determinar el criterio que se debe barajar en la determinación y gestión del surtido. - Ser consciente de la importancia de una adecuada estrategia de segmentación para ajustarse a las necesidades y requerimientos de los clientes. Contenidos TEMA 12.- LA CODIFICACIÓN DEL SURTIDO 12.1 Codificación interna. A La codificación y sus características. B Códigos Alfabéticos. C Códigos Numéricos. D Codificación Correlativa. Decimal y alfanumérica Código de barras. A Difusión y características del código de barras. B El código EAN-13 C El código EAN-8 D El código de creador del producto. E El código de identificación del producto Codificación en origen Ventajas del código de barras. Procedimientos Actitudes - Análisis y diferenciación de cada uno de los tipos de codificación. - Trabajos prácticos que aborden el contenido de los temas. - Tomar conciencia de la importancia de la codificación. - Interés por la aplicación del código de barras. Departamento de Comercio y Marketing Página 131 de 223

132 Tema 13.- PROMOCION EN EL PUNTO DE VENTA Y DESARROLLO DE SUS PRINCIPALES INSTRUMENTOS Contenidos 13.1 Concepto y características Objetivos de la promoción de ventas Instrumentos de la promoción de ventas Descuentos Vales-descuento 13.6 Regalos Concursos y sorteos Muestras. Procedimientos Actitudes Contenidos - Descripción de los objetivos generales perseguidos por la promoción de ventas. - Instrumentos que se utilizan en una promoción de ventas. - Analizar las distintas acciones de promoción que están poniendo en práctica productores y distribuidores. - Planificar y desarrollar campañas de ambientación, publicidad y promoción para distintos tipos de establecimientos. - Interpretar la normativa que regula la actividad de promoción de ventas. - Valorar la necesidad de aplicar técnicas de promoción para obtener una mayor rentabilidad del punto de venta. - Ver la importancia de la colaboración entre fabricantes y distribuidores, entre profesionales del merchandising, y animación en ambas empresas, en la planificación y desarrollo de técnicas de promoción. TEMA 14.- COMUNICACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA 14.1 La comunicación y sus actividades. A Objetivos. B Tipos. C Medios: físicos, psicológicos de estímulo, personales La publicidad en el lugar de ventas Los carteles. A Tipos: cartel ambientador, indicador y de precios. B Formas. C Colores. D Colocación. Departamento de Comercio y Marketing Página 132 de 223

133 Procedimientos Actitudes 14.4 El mobiliario A Tipos. B Condicionantes La música. - Tipos de comunicación y sus medios. - Analizar y diferenciar distintos tipos de instrumentos de comunicación presentados. - Trabajar diferentes tipos de carteles: tamaños, formas, colocación, etc. - Ser consciente de cómo una adecuada comunicación en el punto de venta puede favorecer las ventas de dicho establecimiento. Comprensión de cuestiones de comunicación que pueden ser mejoradas en un establecimiento. CRITERIOS DE EVALUACIÓN - Conocer la terminología propia del merchandising. - Entender los conceptos que se presentan a lo largo del módulo. - Manejar los criterios de clasificación de los distintos conceptos - presentados. - Capacidad para aplicar de forma práctica los conocimientos teóricos adquiridos. - Juicio crítico para valorar los elementos de animación de los establecimientos con los que cada día se relaciona el alumno. - Conocimiento de las diferencias existentes entre el comercio tradicional y el comercio en libre servicio. - Identificación de los formatos comerciales en los que no existe un punto de venta. - Valoración de las tendencias actuales en la distribución comercial. - Definición del concepto y funciones del merchandising, y personajes implicados en el mismo. - Conocimiento de los distintos criterios de clasificación del merchandising y su tipología y características en base a dichos criterios. - Importancia atribuida al cliente en el punto de venta. - Conocimiento y diferenciación de las distintas etapas del proceso de decisión de compra. Departamento de Comercio y Marketing Página 133 de 223

134 - Distinguir entre comportamiento racional y comportamiento irracional. - Elementos que ayudan a configurar una adecuada organización interior del punto de venta. - Características que debe cumplir la distribución de la superficie del punto de venta, sus avenidas, secciones, y distribución del mobiliario. - Comprender qué es el lineal y sus funciones. - Niveles del lineal y saber cual es la aportación de cada uno de ellos en las ventas. - Ser capaz de tomar decisiones respecto a la disposición de los productos en el mismo. - Conocer la terminología utilizada en las decisiones implicadas en la optimización del lineal. - Ser consciente de las normas que se aplican en la implantación del lineal. - Calcular los índices de rentabilidad del lineal y qué conclusiones se puede extraer de a partir de ellos. - Identificación de las zonas exteriores del punto de venta. - Conocer las cuestiones implicadas en las decisiones relativas a las zonas exteriores del establecimiento. - Capacidad de valorar la adecuación o no de las características de la ubicación, fachada, entrada y escaparate de cualquier establecimiento comercial. - Conocer el concepto de escaparatismo, y objetivos y funciones del mismo. - Diferenciar los distintos tipos de escaparates en función de los criterios utilizados en su clasificación. - Reglas que deben imperar en el diseño de un escaparate. - Conocer los distintos materiales, herramientas y técnicas que pueden ayudar a diseñar un escaparate adecuado. - Descripción del surtido del algún formato comercial determinado. - Diferenciar los distintos niveles a la hora de estructurar el surtido dentro de los distintos formatos comerciales. - Criterios de clasificación del surtido. - Razonar la coherencia, rentabilidad, dinamicidad y fidelidad de un surtido. - Ser capaz de valorar la importancia puntual de cada producto en el punto de venta. - Saber distinguir entre criterios cualitativos y cuantitativos en la selección del surtido. - Poder tomar una decisión de selección del surtido adecuada. - Entender el producto complementario y qué papel juegan estos productos en la selección del surtido. - Conocer qué es la marca y cuál es su papel - Justificar los motivos que pueden llevar a un distribuidor a ofrecer marcas propias. - Comprender que se entiende por segmentación cuáles son los criterios más habituales para segmentar, y las principales estrategias por las que puede optar la empresa Departamento de Comercio y Marketing Página 134 de 223

135 - Cálculo de cuotas de mercado. - Conocer las distintas formas y criterios de clasificación del surtido. - Diferenciar los diferentes tipos de codificación. - Referenciar un producto a través del código de barras. - Descripción del concepto de promoción de ventas. - Distinguir los distintos públicos a los que se puede dirigir la promoción de ventas. - Conocer qué herramientas son más útiles para cada uno de los posibles públicos objetivo. - Manejo de las técnicas de promoción de ventas. - Diferenciación entre comunicación permanente y comunicación intermitente. - Diferenciar los distintos tipos de medios de comunicación del punto de venta. - Saber distinguir entre cada uno de los medios concretos, las distintas alternativas. - Razonar las ventajas e inconvenientes de cada uno de los instrumentos de comunicación. - Contenidos: DISTRIBUCIÓN TEMPORAL Y MINIMOS PRIMERA EVALUACIÓN: Tema 1. Evolución del comercio y concepto del merchandising. Tema 2. Clases de merchandising. Tema 3. El comportamiento del cliente en el punto de venta. Tema 4. Organización del punto de venta. Tema 5. El papel del lineal Mínimos: - Conocer la terminología del merchandising. - Juicio crítico para valorar los elementos de animación de los establecimientos con los que cada día se relaciona el alumno. - Conocimiento de los distintos formatos comerciales en libre servicio y sus características. - Importancia atribuida al cliente en el punto de venta. - Distinguir entre comportamiento racional e irracional. - Analizar los distintos instrumentos de conocimiento del consumidor. Departamento de Comercio y Marketing Página 135 de 223

136 - Conocimiento de qué es el lineal y cuáles son sus funciones. SEGUNDA EVALUACIÓN: Contenidos: Tema 6. Optimización del lineal. Tema 7. Zonas exteriores del punto de venta. Tema 8. El escaparate: funciones y objetivos y diseño. Tema 9. El surtido. Mínimos: - Concepto mínimo en la optimización del lineal. - Saber aplicar los métodos más adecuados para los cálculos del lineal óptimo. - Poner de manifiesto la importancia de las zonas exteriores del punto de venta. - Características que deben poseer esas zonas exteriores. - Aprender a definir los criterios de selección de los materiales que se van a utilizar en la confección de un escaparate. - Definir los criterios de composición y montaje de un escaparate. - Utilizar las técnicas de color, iluminación y composición. - Predisposición a la creatividad en el diseño de un escaparate. - Saber diferenciar entre secciones, familias, subfamilias, artículos y referencias. - Identificar y justificar las características del surtido de diferentes formas comerciales. Contenidos: TERCERA EVALUACIÓN: Tema 10.- Gestión del Surtido. Tema 11.- Análisis del surtido. Tema 12.- La codificación del surtido. Tema 13.- Promoción en el punto de Venta y desarrollo de sus principales instrumentos. Tema 14.- Comunicación en el punto de venta. Mínimos: Departamento de Comercio y Marketing Página 136 de 223

137 - Diferenciar puntos calientes y puntos fríos. - Seleccionar indicadores visuales, carteles, expositores y demás elementos que contribuyan a una adecuada señalización de las distintas áreas del establecimiento. - Seleccionar las referencias. - Aprender a distinguir entre tipos de marcas, según el criterio d clasificación utilizado. - Qué se entiende por producto complementario y qué implicaciones tiene la consideración de este concepto en la selección del surtido del punto de venta. - Saber aplicar las distintas formas de codificación del surtido. - Explicar las ventajas e inconvenientes del código de barras. - Conocer la importancia de la promoción tanto para un producto como para un punto de ventas. - Valorar la importancia de la comunicación en el punto de venta. BLOQUE TEMATICO TEMA I TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4 TEMA 5 TEMA 6 TEMA 7 TEMPORALIZACIÓN TITULO Evolución del comercio y concepto de Merchandising Clases de Merchandising El comportamiento del cliente en el punto de venta Organización del punto de venta El lineal Optimización del lineal Zonas exteriores del punto de venta TIEMPO ESTIMADO 10 HORAS 10 HORAS 10 HORAS 10 HORAS 10 HORAS 10 HORAS 20 HORAS TEMA8 El escaparate 20 HORAS Departamento de Comercio y Marketing Página 137 de 223

138 El surtido 10 HORAS TEMA9 TEMA 10 La gestión del surtido 10 HORAS TEMA 11 La optimización del surtido 5 HORAS TEMA 12 La codificación del surtido 5 HORAS Promoción en el punto de 20 HORAS TEMA 13 venta TEMA 14 Comunicación punto de venta 10 HORAS LA EVALUACIÓN La evaluación nos sirve para conocer el grado de progreso alcanzado con los alumnos en la relación con los objetivos propuestos, sirve también para determinar si la enseñanza ha sido adecuada o no para alcanzar dichos objetivos. Pero sobre todo será tanto más útil en la medida en que nos sirva de instrumento para mejorar el aprendizaje. Por tanto no sirve únicamente para determinar el grado de conocimientos de los alumnos sino que se debe hacer extensiva la comprobación a la metodología utilizada, las actividades programadas, el papel del profesor, los recursos didácticos y materiales y los objetivos programados, para en caso necesario introducir medidas correctoras y modificar las deficiencias. Los criterios y procedimientos de la evaluación continua aplicados por los profesores-tutores deben tener en cuenta la competencia profesional característica del título, que constituye la referencia para definir los objetivos generales del ciclo formativo y los objetivos expresados en términos de capacidades de los módulos profesionales que los conforman, así como la madurez del alumno en relación con las restantes finalidades establecidas en el artículo 1 del RD 676/1993 de la Formación Profesional específica. Tipos de evaluación M) Al comienzo del curso se realizará una valoración inicial del alumno, para realizar un diagnóstico del punto de partida en conocimientos, Departamento de Comercio y Marketing Página 138 de 223

139 hábitos, procedimientos de trabajo que utilizan, y actitudes que muestran. Ello nos permitirá comprobar si los objetivos programados se deben replantear. N) Evaluación formativa: La importancia de ajustar progresivamente la ayuda pedagógica al proceso de aprendizaje de cada alumno se hará de forma sistemática. Esta observación no puede realizarse al final del trimestre o evaluar siempre el mismo tipo de capacidades. La evaluación formativa centra su atención fundamentalmente en la evaluación de procesos, lo que implica la obtención de información que sirva para conocer la realidad y para tomar decisiones de mejora. De esta manera, cualquier desajuste que se produzca puede corregirse a tiempo y no habrá que esperar al final del proceso para comprobar que no se ha conseguido lo planificado. O) Evaluación sumativa: permite comprobar el grado de satisfacción de los objetivos educativos. Para que esto sea posible la programación de la materia, tal y como determina el Diseño Curricular, establece unos objetivos didácticos, correspondientes a los contenidos que se pretenden trabajar en un determinado periodo de tiempo y unas actividades de aprendizaje y de evaluación que se acomoden a esos objetivos. Procedimientos e instrumentos de evaluación La evaluación se realizará teniendo en cuenta la combinación de los siguientes criterios, pudiendo establecerse un grado de ponderación entre los mismos: a) Asistencia a clase y puntualidad Según acuerdo adoptado por este departamento, cuando un alumno alcance un número de faltas justificadas o injustificadas igual al 15% de las horas lectivas de cada módulo, se procederá a comunicarle la pérdida del derecho de evaluación continua de la misma. (Anexo I) Los representantes de los alumnos o en su caso los propios alumnos justificarán las faltas, en un plazo no superior a los tres días, a contar desde el momento en que se produzcan las mismas. El alumno-a que se encuentre en esta situación se le propondrá una serie de medidas y mecanismos para evaluarlo. Si las faltas de asistencia son en su mayoría justificadas, serán evaluados a través de los procedimientos generales, en que se pongan de manifiesto el haber Departamento de Comercio y Marketing Página 139 de 223

140 alcanzado los contenidos conceptuales y procedimentales mínimos exigidos para una calificación positiva, Y siempre sobre el contenido de todo el módulo y, por otro lado, se les requerirá la presentación de, al menos, el 75% de las actividades realizadas en el aula, y el 100% de los trabajos asignados. Si las faltas de asistencia, son injustificadas en su mayoría, los alumnos serán evaluados a través de pruebas escritas u orales, en las que se ponga de manifiesto haber alcanzado los contenidos conceptuales y procedimentales mínimos exigidos para una calificación positiva, y siempre sobre el contenido de todo el módulo y por otro lado, se les requerirá la presentación del 100% de las actividades y trabajos, y la presentación por escrito y posterior comentario oral sobre un tema monográfico referente a una o varias de las unidades de trabajo desarrolladas a lo largo del periodo a evaluar (la unidad de trabajo podrá ser consensuada entre alumno-profesor. Procedimiento a seguir: El alumno será informado por escrito tanto de la pérdida de evaluación como de la realización de dichas pruebas y actividades y del periodo de su realización, quedando copia firmada por el alumno en el departamento. (Anexo II) La justificación de faltas independientemente de otros trámites deberá presentarse al profesor del módulo objeto de las faltas, para que tengan validez. b) La evaluación de las actividades individuales en el aula se realizará mediante: Trabajos escritos: Informes, comentarios de artículos y noticias actuales que reflejen la actividad comercial, así como, trabajos de investigación sobre el entorno comercial y/o empresarial. Observación sistemática y directa de la realización de ejercicios y actividades en el aula. c) Actividades de grupo, su evaluación se realizará mediante: Trabajos escritos en grupo que permitirá comprobar tanto los conocimientos como los procedimientos. Observación directa del grupo, para comprobar la aportación de los alumnos - as. Exposición de un tema por parte del alumnado, preparado previamente. d) Valoración del interés, trabajo y participación en clase por observación. e) Pruebas teóricas, prácticas escritas y mixtas. f) Pruebas con posibilidad de consultar bibliografía. Departamento de Comercio y Marketing Página 140 de 223

141 Criterios de calificación La evaluación del rendimiento de los alumnos se obtendrá teniendo en cuenta los siguientes aspectos objetivamente medibles. Pruebas objetivas individuales (orales y escritas) (en torno al 60%) Las pruebas y/o controles realizados se calificarán de 0 a 10 puntos, valorándose los siguientes aspectos: El grado de conocimiento de los contenidos, conceptos, trámites, documentos y operaciones. La compresión y análisis de textos y normas y su interpretación y aplicación a casos concretos. La capacidad de razonamiento así como la iniciativa y creatividad en la solución de problemas. La resolución correcta de las cuestiones y/o problemas planteados. La presentación, redacción y expresión. Los exámenes o pruebas escritas podrán constar de tres partes: Tipo test: El test podrá estar compuesto de veinte preguntas aproximadamente. Cada pregunta bien contestada otorgará 0.2O puntos, una no contestada no puntúa y las contestadas de forma errónea restarán aproximadamente 0.1O puntos. (total 4 Puntos) Teoría- práctica: el resto de pruebas, ya sean practicas, teóricas o mixtas serán calificadas de (0 a 6 puntos) Para poder aplicar los porcentajes correspondientes a los restantes criterios de calificación, los alumnos / as deberán superar el 50% de los contenidos a los que hagan referencia las pruebas objetivas individuales (total 5 puntos) Participación en las clases (en torno al 10%) La participación del alumno en las clases se valorara de 0 a 10 puntos valorando los siguientes aspectos: Las intervenciones y explicaciones sobre actividades y ejercicios propuestos. El interés y dedicación. Realización de las tareas y ejercicios en clase. Recopilación de apuntes, ejercicios y actividades realizadas. La presentación, redacción y expresión. Departamento de Comercio y Marketing Página 141 de 223

142 La realización de tareas no programadas por el profesor/a para la clase; tales como: consulta de páginas Web, lectura y redacción de , trabajos de otros módulos, etc. dará lugar a la pérdida del 20% de la calificación por este concepto. Trabajos individuales y/o de grupo (en torno al 30%) Fundamentalmente son trabajos escritos, que se valorarán de 0 a 10 puntos, no teniendo porqué ser la misma nota para todos los componentes de un grupo si se tienen suficientes pruebas de que unos han trabajado o participado más que otros. Se valorarán los siguientes aspectos: Calidad de conceptos y organización del trabajo. Exposición y debates. Profundización científica y bibliografía utilizada. Presentación, redacción y expresión. Los trabajos entregados fuera de la fecha estipulada no serán considerados a efectos de esta calificación. Cuando en una evaluación no se aplique alguno de los criterios de evaluación, como consecuencia de los contenidos de la propia evaluación; el apartado correspondiente, se sumará al porcentaje de pruebas objetivas. La nota de junio del módulo, será la media ponderada según el número de U.T. de cada una de las tres evaluaciones, siempre y cuando los alumnos/as tengas aprobadas las tres evaluaciones con una nota mínima de 5, entre evaluación y recuperación y se formulará en cifras del 0 al 10. Se programará una prueba de recuperación por evaluación. Los instrumentos de calificación que se aplicaran a esta prueba son los citados anteriormente. Para superar la prueba deberán obtener una calificación igual o superior al 50% de los contenidos. (5 puntos). Dado el sistema de evaluación continua, para aquellas unidades de desarrollo independiente o no progresivo en el conocimiento del módulo, se contempla: La posibilidad de realizar trabajos complementarios. Posteriormente se utilizarán los instrumentos de evaluación citados. En todo caso superarán el módulo aquellos que obtengan una calificación igual o superior a 5. Se programará una prueba global en junio para aquellos alumnos que hayan perdido la evaluación continua o no hayan superado todas las evaluaciones. Los Departamento de Comercio y Marketing Página 142 de 223

143 instrumentos de calificación que se aplicaran a esta prueba son los citados anteriormente y en todo caso referido a todos los contenidos de la programación o curso y por lo tanto su calificación será entre 0 y 10 puntos. Para superar la prueba deberán obtener una calificación igual o superior al 50% de los contenidos. (5 puntos). Actividades para la recuperación y la evaluación de los módulos Los alumnos que no superen los correspondientes periodos evaluación durante el curso ordinario podrán recuperar materias mediante alguno/ de los siguientes procedimientos: Pruebas objetivas de contenidos. Realización de trabajos de investigación y ejercicios de clase no realizados o defectuosos. Realización de ejercicios de clase sobre materias de clase no superadas. A estos alumnos se les darán las orientaciones necesarias, resolución de consultas precisas para recuperar positivamente las materias. Los criterios de evaluación y calificación serán los mismos. También se informará de las partes objeto de recuperación a aquellos alumnos/as que tengan derecho a evaluación extraordinaria Los alumnos que no han conseguido superar en junio alguno de los módulos susceptibles de prueba extraordinaria realizarán a propuesta del profesor una serie de actividades-trabajos durante el periodo estival que deberán presentar para poder realizar la prueba extraordinaria y que serán debidamente valorados a criterio del profesor. La prueba objetiva constará de cinco preguntas de teoría y cinco casos prácticos. Para aprobar la prueba extraordinaria es necesario obtener un mínimo de cinco puntos entre la prueba objetiva y las actividades. Los alumnos que no superen la prueba extraordinaria y encuentren realizando la FCT durante el primer trimestre del segundo curso con el módulo pendiente, acudirán al instituto quincenalmente para recoger-entregar el material de trabajo individual propuesto por el profesor correspondiente, y asimismo resolverá las dudas que planteen. Para superar el módulo, realizarán una prueba objetiva en diciembre, que constará de 20 preguntas. Cada pregunta correcta otorgará un valor de 0.5 puntos. Para superar el módulo es necesario obtener un mínimo de cinco puntos. Departamento de Comercio y Marketing Página 143 de 223

144 ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD Teniendo en cuenta los objetivos de los ciclos y las características terminales de estos cursos, se considera necesario e imprescindible que el alumno adquiera todos los contenidos mínimos marcados en las distintas programaciones de los módulos que dan lugar a la cualificación profesional correspondiente. Para dar respuesta a la diversidad de capacidades, que afectan en principio, a todos los alumnos, disponemos de una medidas educativas de carácter general, destinadas a prevenir, detectar y tratar los problemas de aprendizaje a lo largo del proceso educativo, que pueden ser: m) Adecuación de las programaciones. En relación con los contenidos. Se priorizarán unos sobre otros. Puede ser conveniente eliminar contenidos de carácter secundario. En relación con la metodología. Modificar los agrupamientos previstos para la realización de las tareas, considerando grupos heterogéneos, en ritmo, capacidad...modificar los procedimientos ordinarios y, considerar sólo aquellos que sean fundamentales. En relación con las actividades. Se ofrecerán tres posibilidades para cada actividad: Una común para todos los alumnos/as, con objeto de alcanzar la comprensión de los contenidos mínimos. Una más sencilla, para aquellos alumnos/as que no alcanzaron los contenidos mínimos. Una para los alumnos/as más aventajados, que les permita mayor profundización. En relación con la temporalización. Puede ser necesario modificar la temporalización de algún bloque temático o U.D. al menos para las relacionadas con los mínimos exigibles. En relación con la evaluación. Los criterios e instrumentos de evaluación serán flexibles para adaptarse a cada caso concreto. n) Desarrollo de hábitos de estudio. Uno de los objetivos prioritarios hacia el que debemos orientar nuestros esfuerzos todo el equipo docente, desde todos los módulos es el de fomentar y desarrollar los hábitos de estudio y los procedimientos de trabajo intelectual. Se trataría de que el profesorado enseñe a estudiar para que los alumnos/as aprendan a aprender (como por ejemplo, una lectura comprensiva). o) Actividades de refuerzo y profundización. Se trata de planificar actividades complementarias de las habituales en el aula. En función de las disponibilidades horarias del profesorado pueden ser: Departamento de Comercio y Marketing Página 144 de 223

145 Actividades complementarias de clase, que el alumno/a debe realizar en casa. Actividades preparadas, para realizar con ciertos alumnos/as o grupos, cuando la disposición horaria lo permite. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES A lo largo del curso escolar está prevista la realización de las siguientes actividades complementarias: Visitas a empresas del entorno: COFAS, CLAS, ALIMERKA, EL GAITERO Visitar para ver los distintos escaparates con motivos de la navidad, y concursos de las diferentes empresas que participan en el mismo. Talleres de paquetería, envoltorio, regalos. Talleres de escaparates con motivos comerciales en fechas señaladas: Hallowen, Preparación navidad, San Valentín etc. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS El uso de las TIC en la enseñanza se justifica principalmente por las siguientes razones: Apoya didácticamente al profesor en la transmisión de los conceptos, procedimientos, valores y actitudes. Mejora el modelo docente presencial tradicional, puesto que esta herramienta maximiza el trabajo cooperativo en clase y lo libera de transmitir información masiva. Permite acceder más fácilmente y de forma interactiva a las fuentes de información y conocimiento. Genera diferentes escenarios de aprendizaje. Alfabetiza y familiariza al sujeto educando en el uso de herramientas tecnológicas necesarias para la vida laboral y profesional. Ahora bien las claves de un buen uso de Internet en el aula residen en la capacidad de racionalización, diseño y planificación de la actividad. Un modelo de enseñanza basado en el libro y en la clase magistral del profesor es menos complejo de gestionar que uno basado en la actividad del alumno con los ordenadores. Enseñar con ordenadores conectados a Internet hace mas compleja la gestión docente del aula, no la simplifica, y esto, exige un mayor grado de cualificación profesional. Los criterios de evaluación relacionados con las Tecnologías de la Información y Comunicación son: Capacidad de búsqueda de información para conseguir el primer empleo. Manejo de las distintas páginas Web de organismos laborales. Descargar y resolver los distintos casos prácticos de salud. Departamento de Comercio y Marketing Página 145 de 223

146 INSTITUTO DE ENSEÑANZA SECUNDARIA CALDERÓN DE LA BARCA Programación de Comercio (Grado Medio) Programa del Módulo Relaciones en el Entorno de Trabajo Ciclo Medio De Comercio DEPARTAMENTO DE COMERCIO Y MARKETING calderon.comercio@educastur.princast.es Departamento de Comercio y Marketing Página 146 de 223

147 ÍNDICE I. INTRODUCCIÓN II. OBJETIVOS III. CONTENIDOS. - U.T.1. LA ORGANIZACIÓN Y LA CONFIGURACIÓN DEL TRABAJO - U.T.2. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA. - U.T.3. LOS TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA. - U.T.4. EL CONTENIDO DE LA MOTIVACIÓN DE LOS TRABAJADORES. - U.T.5.LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA. - U.T.6.LIDERAZGO: DEFINICIÓN Y MODELOS TEÓRICOS. - U.T.7. EL LIDERAZGO SITUACIONAL EN LA EMPRESA - U.T.8. LOS EQUIPOS DE TRABAJO EN LA EMPRESA - U.T.9. LAS REUNIONES DE TRABAJO. - U.T.10. LAS NEGOCIACIONES EN LA EMPRESA. - U.T.11. ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN EN LA EMPRESA. - U.T.12. LA EFECTIVIDAD DE LAS DECISIONES EN LA EMPRESA. IV. SECUENCIACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TEMPORAL. V. METODOLOGÍA DIDÁCTICA 5.13 Orientaciones didácticas y metodológicas Criterios para organizar la distribución del aula Materiales y recursos didácticos. VI. LA EVALUACIÓN. 6.1 Criterios de evaluación. 6.2 Procedimientos e instrumentos de evaluación. 6.3 Criterios de calificación. 6.4 Contenidos mínimos exigibles. 6.5 Actividades para la recuperación y la evaluación de los módulos pendientes. VII. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD. VIII. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES. IX. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS. Departamento de Comercio y Marketing Página 147 de 223

148 I. INTRODUCCIÓN El título de TÉCNICO EN COMERCIO se encuentra regulado: - RD 1655/1.994 (BOE 29/09/ 94) que establece el título de técnico en Comercio y las correspondientes enseñanzas mínimas. - Currículo: BOE 29/09/94 Y BOE 04/10/94 - RD 777/1.998 DE 8 de mayo, establece modificaciones. El ciclo formativo de Comercio está formado por cuatro tipos de módulos: - Módulos Asociados a una unidad de Competencia. - Módulos transversales. - Módulo de Formación en Centros de Trabajo. - Módulo de Política Educativa. Estos tienen significado por sí mismos pero están muy interrelacionados. El módulo de Relaciones en el entorno de trabajo es uno de los módulos de carácter transversal. Los módulos Profesionales Transversales son bloques coherentes de formación que no están asociados directamente a una unidad de Competencia, es decir que no se deducen explícitamente del perfil profesional. Recogen capacidades comunes a varias unidades y son necesarios para completar la competencia profesional. La finalidad este módulo es, de acuerdo con la legislación que lo regula, la de formar profesionales que, además de la competencia técnica específica, posean una formación personal y humana que les permita desenvolverse y relacionarse adecuadamente en su trabajo. Trata de iniciar al alumno en habilidades como la comunicación eficaz, la asertividad, la superación de obstáculos en la comunicación, la comprensión del propio trabajo, la participación en reuniones, el afrontamiento de conflictos y negociaciones, la toma de decisiones grupales y la comprensión de procesos de motivación, así como la observación del clima de trabajo. II. OBJETIVOS - Utilizar eficazmente las técnicas de comunicación en su medio laboral para recibir y emitir instrucciones e información, intercambiar ideas y opiniones. - Afrontar los conflictos que se pueden originar, detectando el origen del problema que los causó, así como las posibles soluciones, siempre que participación con el resto de los miembros del grupo al que pertenece. Departamento de Comercio y Marketing Página 148 de 223

149 - Ser capaz de tomar decisiones cuando las circunstancias así lo exigen, teniendo en cuenta las opiniones de los demás. - Conducir, moderar y participar en reuniones colaborando activamente o consiguiendo la colaboración de los participantes. - Ejercer el liderazgo en el marco de sus competencias profesionales, e impulsando el proceso de motivación en su entorno laboral, facilitando la mejora en el ambiente de trabajo y el compromiso de sus compañeros con los objetivos de la empresa. III. CONTENIDOS U.T.1.- LA ORGANIZACIÓN Y LA CONFIGURACIÓN DEL TRABAJO Contenidos: - La persona integrada en una organización. - Evolución de los sistemas de organización. - El diseño de la estructura de la empresa como proceso y sus fases. - Eficacia y eficiencia de la estructura empresarial. - Tipos de estructuras organizativas y su representación gráfica. - Organización formal e informal de los grupos humanos. Procedimientos: - Reconocimiento de las distintas culturas que conforman a las empresas como rasgo diferenciador. - Análisis de las variables que intervienen en la organización de una empresa. - Diferenciación de los tipos de estructuras organizativas y su representación gráfica. - Justificación de la estructura formal e informal de la empresa. - Reconocimiento de los diferentes agentes que provocan cambios en las estructuras y su incidencia en los elementos humanos de la organización. Departamento de Comercio y Marketing Página 149 de 223

150 Actitudes: - Toma de conciencia sobre la importancia de la organización en la empresa, así como de que cada trabajador asuma sus funciones. - Actitud positiva ante los posibles cambios desarrollados en las empresas. - Toma de conciencia sobre la incidencia de la estructura formal e informal de la empresa. U.T. 2.- LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA Contenidos: - Concepto de comunicación. Niveles. - Elementos y funciones de la comunicación en la empresa.. - Etapas del proceso de comunicación. - Barreras en la comunicación en la empresa. Procedimientos: Actitudes: - Elaborar esquemas sobre los elementos de la comunicación y sus etapas. - Experimentar con las diversas barreras que pueden aparecer en la comunicación. - Reconstruir redes de comunicación. - Valorar la importancia de la comunicación en cualquier aspecto de la vida, y en concreto en la empresa. - Interesarse por conseguir mejorar la comunicación con los demás. U.T.3.- LOS TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA Contenidos: - La comunicación interna de la empresa. - Las direcciones de la comunicación. - La comunicación oral. - La comunicación escrita. - La comunicación no verbal. Departamento de Comercio y Marketing Página 150 de 223

151 Procedimientos: - Construir mensajes orales y escritos, distinguiendo las diversas etapas de su elaboración. - Demostrar la dirección de la comunicación en diversos tipos de documentos escritos para comprobar sus diferencias. Actitudes: - Darse cuenta de la necesidad de comunicarse correcta. - Reconocer los fallos en los procesos de comunicación. - Preocuparse por utilizar el soporte adecuado en la transmisión de información. U.T. 4.- EL CONTENIDO DE LA MOTIVACIÓN DE LOS TRABAJADORES Contenidos: - La motivación laboral. - Principales teorías de la motivación. - La motivación y la jerarquía de necesidades. - Teorías del contenido. - Teorías del proceso. - Técnicas de motivación. - Las necesidades aprendidas. - Las condiciones de trabajo y la motivación laboral. Procedimientos: Actitudes: - Representar las diversas teorías sobre la motivación de los trabajadores. - Simular situaciones laborales y aplicar las teorías mas adecuadas a cada caso. - Manejar las principales teorías motivacionales del contenido. - Dramatización de situaciones reales en grupos. - Apreciar la necesidad de una motivación adecuada en el trabajo. - Respetar las diversas motivaciones que pueden tener los demás. - Interesarse por conocer las diversas motivaciones de los trabajadores. Departamento de Comercio y Marketing Página 151 de 223

152 - Valoración crítica de la influencia de la motivación en las relaciones laborales. U.T.5.- LA DIRECCION DE LA EMPRESA Contenidos: - La dirección de la empresa. - La dirección y el liderazgo. - La función de la dirección. - Las habilidades de la dirección. - La autoridad en la empresa. - La delegación de la autoridad. - El poder de la empresa Procedimientos: - Demostrar la diferencia entre dirección y liderazgo. - Observar las diversas funciones de dirección. - Simular casos de delegación de autoridad. Actitudes: - Valorar la responsabilidad de quién ejerce la autoridad. - Aceptar a quien ejerce la autoridad en la empresa. - Comportarse de acuerdo con el lugar que se ocupa dentro de la empresa. U.T.6.- LIDERAZGO: DEFINICIÓN Y MODELOS TEÓRICOS. Contenidos: - Los estilos de liderazgo. - El liderazgo como rasgo de personalidad. - El liderazgo como conducta. - El liderazgo desde un enfoque humanista. - El liderazgo desde un enfoque situacional. - Consonancia entre las situaciones y el estilo de liderazgo. - Consonancia entre tares y el estilo de liderazgo. Departamento de Comercio y Marketing Página 152 de 223

153 Procedimientos: - Aplicar los diversos conceptos de liderazgo en supuestos concretos. - Representar casos en los que se deba aplicar un estilo concreto de dirección. - Observar los diferentes estilos de liderazgo. Actitudes: - Apreciar la importancia de la función del líder. - Interesarse por los diversos modelos que explican la figura del líder. - Aceptar las imposiciones de la figura del líder como algo necesario para el correcto funcionamiento de la empresa. U.T.7.- EL LIDERAZGO SITUACIONAL EN LA EMPRESA Contenidos: - Las variables de la relación directiva. - El comportamiento del directivo. - El concepto de madurez profesional. - El concepto situacional de la dirección empresarial. Procedimientos: - Aplicar el estilo de dirección adecuado en cada supuesto. - Representar los diversos comportamientos del directivo. - Demostrar la relación entre la madurez de los trabajadores y el estilo de dirección. Actitudes: - Conocimiento y aceptación de las capacidades de uno mismo frente a un determinado tipo de liderazgo. - Comportarse según el cargo que se ocupa en la empresa. - Apreciar la dificultad de ejercer la función del liderazgo. Departamento de Comercio y Marketing Página 153 de 223

154 U.T.8.- LOS EQUIPOS DE TRABAJO EN LA EMPRESA Contenidos: - Los grupos en la empresa. - Los equipos de trabajo. - Formación de los equipos de trabajo. - Las funciones de los equipos en las empresas. - Eficacia de los equipos de trabajo. - Las ventajas y los inconvenientes de los equipos de trabajo. - La participación en el equipo de trabajo. Procedimientos: - Probar las ventajas del trabajo en grupo. - Observar las diversas etapas que se dan en la formación de equipos de trabajo. - Experimentar con equipos de trabajo para comprobar su eficacia. Actitudes: - Apreciar la importancia del trabajo en grupo. - Darse cuenta de las características de los grupos de trabajo. - Interesarse por el funcionamiento de los equipos de trabajo. U.T. 9.- LAS REUNIONES DE TRABAJO Contenidos: - Concepto y función de las reuniones. - Las fases de una reunión laboral. - Tipos de reuniones en la empresa. - El debate entre profesionales. - Tipología y tratamiento diferencial de los participantes de una reunión. Departamento de Comercio y Marketing Página 154 de 223

155 Procedimientos: - Utilizar técnicas de dinámica de grupos. - Demostrar los tipos de reuniones que se pueden dar, a partir de unos supuestos. - Confeccionar una lista con los tipos de participantes de una reunión. Actitudes: - Comportarse de manea adecuada en las reuniones. - Respetar el turno de los compañeros de reunión. - Preocuparse por escuchar a los demás. U.T LAS NEGOCIACIONES EN LA EMPRESA Contenidos: - La negociación en la empresa. - Características de la negociación. - Tipos de negociación. - Personalidad de los negociadores. - La negociación colectiva en la empresa. Procedimientos: - Analizar la personalidad de los diversos negociadores que se dan en determinados supuestos. - Observar las características de la negociación. - Confeccionar un esquema según las variables que influyen en la negociación. Actitudes: - Darse cuenta de la importancia que tiene la negociación en la empresa. - Preferir la negociación a la imposición. - Preocuparse por mantener el diálogo en cualquier situación. Departamento de Comercio y Marketing Página 155 de 223

156 U.T.11.- ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN EN LA EMPRESA Contenidos: - Fases de las negociaciones. - Estrategias negociadoras. - Tácticas negociadoras. - La negociación eficaz. - Como romper puntos muertos en una negociación. Procedimientos: - Utilizar diversas tácticas y estrategias en unos supuestos dados. - Aplicar las estrategias de negociaciones estudiadas. - Elaborar un proceso de negociación eficaz. Actitudes: - Apreciar las ventajas que supone conocer las estrategias de la otra parte. - Interesarse por conocer diversas estrategias de negociación. - Preocuparse por llegar a un acuerdo en cualquier negociación. U.T.12.- LA EFECTIVIDAD DE LAS DECISIONES EN LA EMPRESA Contenidos: - La toma de decisiones. - Las fases del proceso de toma de decisiones.. - Las decisiones en función del tipo de problemas. - Los factores que intervienen en las decisiones. - Las decisiones grupales. - Las decisiones en la empresa: centralización y descentralización. Procedimientos: - Elaborar un cuadro con los diversos factores que influyen en las decisiones. Departamento de Comercio y Marketing Página 156 de 223

157 - Aplicar el proceso de toma de decisiones en unos supuestos dados. - Experimentar con las decisiones centralizadas y descentralizadas. Actitudes: - Apreciar la importancia de toma de decisiones eficaces. - Aceptar las decisiones tomadas en grupo. - Respetar la opinión ajena. III. SECUENCIACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TEMPORAL UNIDADES DE TRABAJO SEMANAS /HORAS 1. LA ORGANIZACIÓN Y LA 2/2 CONFIGURACIÓN DEL TRABAJO 2 LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA 2/2 3. LOS TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA 4 EL CONTENIDO DE LA MOTIVACIÓN DE LOS TRABAJADORES. 2/2 6/6 5. EL CONTENIDO DE LA MOTIVACIÓN DE LOS TRABAJADORES. 6 EL CONTENIDO DE LA MOTIVACIÓN DE LOS TRABAJADORES. 7. EL LIDERAZGO SITUACIONAL EN LA EMPRESA 8 LOS EQUIPOS DE TRABAJO EN LA EMPRESA 3/3 3/3 3/3 2/2 9 LAS REUNIONES DE TRABAJO 4/4 10 LAS NEGOCIACIONES EN LA EMPRESA 2/2 11.LAS NEGOCIACIONES EN LA EMPRESA 3/3 12. LA EFECTIVIDAD DE LAS DECISIONES 3/3 EN LA EMPRESA. Departamento de Comercio y Marketing Página 157 de 223

158 1 EVALUACIÓN - U.T.1. LA ORGANIZACIÓN Y LA CONFIGURACIÓN DEL TRABAJO - U.T.2. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA. - U.T.3. LOS TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA. - U.T.4. EL CONTENIDO DE LA MOTIVACIÓN DE LOS TRABAJADORES. 2 EVALUACIÓN - U.T.4. EL CONTENIDO DE LA MOTIVACIÓN DE LOS TRABAJADORES. - U.T.5. LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA. - U.T.6. LIDERAZGO: DEFINICIÓN Y MODELOS TEÓRICOS. - U.T.7. EL LIDERAZGO SITUACIONAL EN LA EMPRESA - U.T.8. LOS EQUIPOS DE TRABAJO EN LA EMPRESA 3 EVALUACIÓN - U.T.9. LAS REUNIONES DE TRABAJO. - U.T.10. LAS NEGOCIACIONES EN LA EMPRESA. - U.T.11. ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN EN LA EMPRESA. - U.T.12. LA EFECTIVIDAD DE LAS DECISIONES EN LA EMPRESA. V. METODOLOGÍA DIDÁCTICA 5.1 Orientaciones didácticas y metodológicas. La metodología ha de ser activa y debe asegurar la participación del alumnado en los procesos de enseñanza y aprendizaje, favorecer el desarrollo de la capacidad del alumnado para aprender por sí mismo, para trabajar en equipo y para aplicar métodos apropiados de investigación de igual modo, potenciará la relación entre lo aprendido de forma teórica con su aplicación práctica en la vida real. Para desarrollar las unidades didácticas se utilizará: - Plantear los objetivos que pretendamos alcanzar en la unidad. Departamento de Comercio y Marketing Página 158 de 223

159 - Introducción a la unidad mediante una estrategia expositiva por parte del profesor, bien oralmente, con textos escritos, imágenes, esquemas...unos conocimientos generales del área operativa que se esté abordando, y que servirán para actividades posteriores de aprendizaje. - Realización individual de actividades, durante las cuales el profesor observará y analizará la forma de afrontarlas por el alumno - a. - Realización de actividades en pequeños grupos. En esta fase es importante que el profesor, mediante la observación, se asegure que todos los miembros del grupo participan y adquieren una visión global de lo que se está realizando. - Discusión del grupo - clase, en la que se hace una puesta en común de las conclusiones, siendo el profesor el moderador. Se organizará de modo que un representante de cada grupo participe y hable en representación de los demás. Posteriormente se realizará un resumen síntesis de los contenidos más importantes. Es importante destacar que las actividades se plantearán de forma que, partiendo de la practica, se llegue a la teoría y a su necesidad, para lo cual, en determinados momentos, se incluirán en las actividades situaciones problemáticas, no planteadas anteriormente, en las que se deba poner en práctica y utilizar reflexivamente conceptos, procedimientos y actitudes para así poder adquirirlos más conscientemente y poder aplicarlos a las situaciones planteadas. Esta estrategia de indagación e investigación, se realizará tanto en actividades individuales, para así observar cual es el grado de reacción y su reflejo en la toma de decisiones individuales, y en las actividades de grupo para situaciones más complejas, observando la dinámica y la estrategia seguida para su resolución. Se debe procurar que sean indagaciones sencillas, que no requieran una cantidad importante de información y que por tanto, se puedan realizar a partir de fuentes accesibles a los alumnos. Otra de las estrategias puede ser la utilización de artículos breves y de fácil lectura sobre informaciones que tengan que ver con los contenidos de la materia, sacados de la prensa, vídeos o de los medios de comunicación en general. Con ello aproximamos al alumno a la realidad y se sentirá motivado. Otra herramienta importante es la biblioteca de aula. Se utilizaría como recurso didáctico y serviría como experiencia de socialización para el desarrollo de actitudes de cooperación y solidaridad entre el alumnado. Estaría formado Departamento de Comercio y Marketing Página 159 de 223

160 por la bibliografía básica recomendada, revistas técnicas, videos, recortes de prensa, y toda la documentación generada por los grupos de trabajo. En resumen la metodología ha de ser activa, participativa, y creativa, pudiendo ser por ello más motivadora para el alumno - a. Por tanto los conocimientos se irán adquiriendo fundamentalmente a partir del desarrollo de actividades simuladas o reales, tratando de recrear en el aula actividades de tipo administrativo - comercial. Además se favorecerá la visión de la actividad comercial con visitas a empresas de sector, de forma que las mismas constituyan en sí mismas una fuente de información para el alumnado. 5.2 Materiales y recursos didácticos. Los medios o recursos didácticos engloban todo el material didáctico al servicio de la enseñanza y son elementos esenciales en el proceso de transmisión de conocimientos del profesor al alumno. El modo de presentar la información, es esencial para su asimilación por el receptor, constituyendo los recursos para favorecer el proceso de enseñanza-aprendizaje. Los múltiples medios disponibles para la docencia se seleccionaran atendiendo a los objetivos previstos, el contexto y la propia interacción entre los mismos. Se relacionan a continuación: LA PIZARRA Medio clásico, que tiene asegurada su existencia en el aula. Acompañado de una correcta exposición, constituye un medio operativo fácil de usar, siempre que se realice una presentación ordenad y comprensible, letra grande y clara y con una coordinación adecuada con la expresión oral. LIBRO DE TEXTO Constituye un importante material de apoyo, y para el curso el manual de texto recomendado el Mc Graw Hill. La parte de materia no cubierta por esta fuente se facilita a los alumnos/as en forma de apuntes. VIDEOS En el bloque de salud, básicamente. VI. LA EVALUACIÓN La evaluación nos sirve para conocer el grado de progreso alcanzado con los alumnos en la relación con los objetivos propuestos, sirve también para determinar si la enseñanza ha sido adecuada o no para alcanzar dichos objetivos. Departamento de Comercio y Marketing Página 160 de 223

161 Pero sobre todo será tanto más útil en la medida en que nos sirva de instrumento para mejorar el aprendizaje. Por tanto no sirve únicamente para determinar el grado de conocimientos de los alumnos sino que se debe hacer extensiva la comprobación a la metodología utilizada, las actividades programadas, el papel del profesor, los recursos didácticos y materiales y los objetivos programados, para en caso necesario introducir medidas correctoras y modificar las deficiencias. Los criterios y procedimientos de la evaluación continua aplicados por los profesores-tutores deben tener en cuenta la competencia profesional característica del título, que constituye la referencia para definir los objetivos generales del ciclo formativo y los objetivos expresados en términos de capacidades de los módulos profesionales que los conforman, así como la madurez del alumno en relación con las restantes finalidades establecidas en el artículo 1 del RD 676/1993 de la Formación Profesional específica. Tipos de evaluación P) Al comienzo del curso se realizará una valoración inicial del alumno, para realizar un diagnóstico del punto de partida en conocimientos, hábitos, procedimientos de trabajo que utilizan, y actitudes que muestran. Ello nos permitirá comprobar si los objetivos programados se deben replantear. Q) Evaluación formativa: La importancia de ajustar progresivamente la ayuda pedagógica al proceso de aprendizaje de cada alumno se hará de forma sistemática. Esta observación no puede realizarse al final del trimestre o evaluar siempre el mismo tipo de capacidades. La evaluación formativa centra su atención fundamentalmente en la evaluación de procesos, lo que implica la obtención de información que sirva para conocer la realidad y para tomar decisiones de mejora. De esta manera, cualquier desajuste que se produzca puede corregirse a tiempo y no habrá que esperar al final del proceso para comprobar que no se ha conseguido lo planificado. R) Evaluación sumativa: permite comprobar el grado de satisfacción de los objetivos educativos. Para que esto sea posible la programación de la materia, tal y como determina el Diseño Curricular, establece unos objetivos didácticos, correspondientes a los contenidos que se pretenden trabajar en un determinado periodo de tiempo y unas actividades de aprendizaje y de evaluación que se acomoden a esos objetivos. Departamento de Comercio y Marketing Página 161 de 223

162 6. 1 Criterios de evaluación - Reconocer las diferentes variables que intervienen en la estructura organizativa de las empresas. Se pretende que los alumnos tengan una visión global de los cambios que ha sufrido la empresa a lo largo de la historia y las implicaciones en la vida laboral formas - Conocer los elementos y las etapas de la comunicación, así como las diversas barreras. Se pretende que los alumnos tengan una visión completa de la comunicación y se den cuenta de su importancia para mantener unas correctas relaciones laborales. - Distinguir las diversas clases de comunicación y su función. Los alumnos elaboraran mensajes orales y escritos para determinados supuestos; analizaran y corregirán los posibles fallos que pueden cometer, y así llegaran a comprender que no siempre se puede utilizar la misma comunicación, sino que ésta hay que amoldarla a cada situación concreta. - Reconocer la importancia de la motivación laboral y explicarla según diversas teorías. Se pretende que los alumnos sepan diferenciar las diversas técnicas de motivación laboral y puedan seleccionar las más adecuadas a cada situación laboral concreta, según las condiciones de condiciones de trabajo existentes. - Aplicar la motivación instrumental en unos casos concretos y comprender la importancia de las metas profesionales en el campo de la motivación. Se pretende que comprendan el objetivo de sus metas profesionales. - Distinguir autoridad, liderazgo y dirección, así como los diversos aspectos de este último concepto. A través de unos determinados supuestos, los alumnos analizaran las diversas funciones y habilidades de la dirección, y sabrán reconocer la figura del directivo y diferenciar los diversos tipos de poder existentes en la empresa. - Distinguir los distintos modelos de liderazgo y analizar la eficacia de cada uno. Los alumnos identificaran los estilos de liderazgo en unos supuestos dados y los compararan, a través de las variables que influyen en él, para evaluar posteriormente la influencia que puede tener cada modelo en la empresa. Departamento de Comercio y Marketing Página 162 de 223

163 - Relacionar los conceptos de madurez profesional y liderazgo situacional. Los alumnos comprobaran que el grado de madurez profesional de los empleados determinará el estilo de dirección que se debe aplicar a la empresa, y serán conscientes de la importancia de este concepto dentro del ámbito de dirección de la empresa. - Conocer la eficacia, funciones y ventajas de los equipos de trabajo en las empresas. Los alumnos realizarán actividades individualmente y por grupos, para que comprueben las diferencias entre los dos sistemas de trabajo y reconocer la necesidad de trabajar en equipo y de que este funcione de una manera coordinada y eficaz. - Identificar las diversas clases de reuniones de trabajo y los distintos tipos de participantes. Se pretende que los alumnos sepan reaccionar adecuadamente ante cualquier situación que se puede dar en una reunión de trabajo. Para ello, se realizarán reuniones simuladas en el aula asumiendo cada alumno su papel y el coordinador tendrá que conseguir que la reunión se desarrolle con normalidad. - Apreciar la importancia de una correcta negociación y reconocer las variables que pueden influir en ella. Se partirá de una situación ficticia para que los alumnos tengan que negociar y lleguen a un acuerdo. A partir de ahí, se les explicará los pasos dados, las características y las clases de negociación, para que al final vuelvan a negociar, aplicando los conocimientos adquiridos. - Reaccionar ante cualquier inconveniente que se pueda presentar en una negociación, sobre todo los puntos muertos. Se pretende mejorar la capacidad de negociación de los alumnos, que sepan elegir la estrategia más adecuada a cada situación y que conozcan las estrategias de la otra parte, todo ello a través de situaciones simuladas. - Distinguir las diversas fases del proceso de toma de decisiones, así como sus clases y factores. Los alumnos serán capaces de tomar decisiones, individuales y grupales, para resolver problemas determinados. Para ello tendrán que analizar las posibles decisiones y aplicar la más adecuada a la situación concreta dada. - Identificar las técnicas más conocidas para mejorar el proceso de toma de decisiones. Departamento de Comercio y Marketing Página 163 de 223

164 Se pretende fomentar la imaginación entre los alumnos para que puedan tomar decisiones individuales y grupales, aplicando las diversas técnicas aprendidas y relacionándolas con los objetivos que se pretenden conseguir Procedimientos e instrumentos de evaluación La evaluación se realizará teniendo en cuenta la combinación de los siguientes criterios, pudiendo establecerse un grado de ponderación entre los mismos: a) Asistencia a clase y puntualidad Según acuerdo adoptado por este departamento, cuando un alumno alcance un número de faltas justificadas o injustificadas igual al 15% de las horas lectivas de cada módulo, se procederá a comunicarle la pérdida del derecho de evaluación continua de la misma. (Anexo I) Los representantes de los alumnos o en su caso los propios alumnos justificarán las faltas, en un plazo no superior a los tres días, a contar desde el momento en que se produzcan las mismas. El alumno-a que se encuentre en esta situación se le propondrá una serie de medidas y mecanismos para evaluarlo. Si las faltas de asistencia son en su mayoría justificadas, serán evaluados a través de los procedimientos generales, en que se pongan de manifiesto el haber alcanzado los contenidos conceptuales y procedimentales mínimos exigidos para una calificación positiva, Y siempre sobre el contenido de todo el módulo y, por otro lado, se les requerirá la presentación de, al menos, el 75% de las actividades realizadas en el aula, y el 100% de los trabajos asignados. Si las faltas de asistencia, son injustificadas en su mayoría, los alumnos serán evaluados a través de pruebas escritas u orales, en las que se ponga de manifiesto haber alcanzado los contenidos conceptuales y procedimentales mínimos exigidos para una calificación positiva, y siempre sobre el contenido de todo el módulo y por otro lado, se les requerirá la presentación del 100% de las actividades y trabajos, y la presentación por escrito y posterior comentario oral sobre un tema monográfico referente a una o varias de las unidades de trabajo desarrolladas a lo largo del periodo a evaluar (la unidad de trabajo podrá ser consensuada entre alumno-profesor. Procedimiento a seguir: Departamento de Comercio y Marketing Página 164 de 223

165 El alumno será informado por escrito tanto de la pérdida de evaluación como de la realización de dichas pruebas y actividades y del periodo de su realización, quedando copia firmada por el alumno en el departamento. (Anexo II) La justificación de faltas independientemente de otros trámites deberá presentarse al profesor del módulo objeto de las faltas, para que tengan validez. b) La evaluación de las actividades individuales en el aula se realizará mediante: Trabajos escritos: Informes, comentarios de artículos y noticias actuales que reflejen la actividad comercial, así como, trabajos de investigación sobre el entorno comercial y/o empresarial. Observación sistemática y directa de la realización de ejercicios y actividades en el aula. c) Actividades de grupo, su evaluación se realizará mediante: Trabajos escritos en grupo que permitirá comprobar tanto los conocimientos como los procedimientos. Observación directa del grupo, para comprobar la aportación de los alumnos - as. Exposición de un tema por parte del alumnado, preparado previamente. d) Valoración del interés, trabajo y participación en clase por observación. e) Pruebas teóricas, prácticas escritas y mixtas. f) Pruebas con posibilidad de consultar bibliografía. Departamento de Comercio y Marketing Página 165 de 223

166 6.3 Criterios de calificación La evaluación del rendimiento de los alumnos se obtendrá teniendo en cuenta los siguientes aspectos objetivamente medibles. Pruebas objetivas individuales (orales y escritas) (en torno al 60%) Las pruebas y/o controles realizados se calificarán de 0 a 10 puntos, valorándose los siguientes aspectos: El grado de conocimiento de los contenidos, conceptos, trámites, documentos y operaciones. La compresión y análisis de textos y normas y su interpretación y aplicación a casos concretos. La capacidad de razonamiento así como la iniciativa y creatividad en la solución de problemas. La resolución correcta de las cuestiones y/o problemas planteados. La presentación, redacción y expresión. Los exámenes o pruebas escritas podrán constar de tres partes: Tipo test: El test podrá estar compuesto de veinte preguntas aproximadamente. Cada pregunta bien contestada otorgará 0.2O puntos, una no contestada no puntúa y las contestadas de forma errónea restarán aproximadamente 0.1O puntos. (total 4 Puntos) Teoría- práctica: el resto de pruebas, ya sean practicas, teóricas o mixtas serán calificadas de (0 a 6 puntos) Para poder aplicar los porcentajes correspondientes a los restantes criterios de calificación, los alumnos / as deberán superar el 50% de los contenidos a los que hagan referencia las pruebas objetivas individuales (total 5 puntos) Participación en las clases (en torno al 10%) La participación del alumno en las clases se valorara de 0 a 10 puntos valorando los siguientes aspectos: Las intervenciones y explicaciones sobre actividades y ejercicios propuestos. El interés y dedicación. Realización de las tareas y ejercicios en clase. Recopilación de apuntes, ejercicios y actividades realizadas. La presentación, redacción y expresión. Departamento de Comercio y Marketing Página 166 de 223

167 La realización de tareas no programadas por el profesor/a para la clase; tales como: consulta de páginas Web, lectura y redacción de , trabajos de otros módulos, etc. dará lugar a la pérdida del 20% de la calificación por este concepto. Trabajos individuales y/o de grupo (en torno al 30%) Fundamentalmente son trabajos escritos, que se valorarán de 0 a 10 puntos, no teniendo porqué ser la misma nota para todos los componentes de un grupo si se tienen suficientes pruebas de que unos han trabajado o participado más que otros. Se valorarán los siguientes aspectos: Calidad de conceptos y organización del trabajo. Exposición y debates. Profundización científica y bibliografía utilizada. Presentación, redacción y expresión. Los trabajos entregados fuera de la fecha estipulada no serán considerados a efectos de esta calificación. Cuando en una evaluación no se aplique alguno de los criterios de evaluación, como consecuencia de los contenidos de la propia evaluación; el apartado correspondiente, se sumará al porcentaje de pruebas objetivas. La nota de junio del módulo, será la media ponderada según el número de U.T. de cada una de las tres evaluaciones, siempre y cuando los alumnos/as tengas aprobadas las tres evaluaciones con una nota mínima de 5, entre evaluación y recuperación y se formulará en cifras del 0 al 10. Se programará una prueba de recuperación por evaluación. Los instrumentos de calificación que se aplicaran a esta prueba son los citados anteriormente. Para superar la prueba deberán obtener una calificación igual o superior al 50% de los contenidos. (5 puntos). Dado el sistema de evaluación continua, para aquellas unidades de desarrollo independiente o no progresivo en el conocimiento del módulo, se contempla: La posibilidad de realizar trabajos complementarios. Posteriormente se utilizarán los instrumentos de evaluación citados. En todo caso superarán el módulo aquellos que obtengan una calificación igual o superior a 5. Se programará una prueba global en junio para aquellos alumnos que hayan perdido la evaluación continua o no hayan superado todas las evaluaciones. Los Departamento de Comercio y Marketing Página 167 de 223

168 instrumentos de calificación que se aplicaran a esta prueba son los citados anteriormente y en todo caso referido a todos los contenidos de la programación o curso y por lo tanto su calificación será entre 0 y 10 puntos. Para superar la prueba deberán obtener una calificación igual o superior al 50% de los contenidos. (5 puntos). 6.4 Contenidos mínimos exigibles - Distinguir los distintos tipos de organización empresarial y su configuración gráfica. - Diferenciar y caracterizar el nivel de responsabilidad de cada uno de los integrantes de un determinado equipo de trabajo. - Clasificar y caracterizar las distintas etapas de un proceso comunicativo. - Distinguir una buena comunicación que contenga un mensaje nítido de otra con caminos divergentes que desfiguren o distorsionen el objetivo principal de la transmisión. - Analizar y valorar las diferencias que dificultan la comprensión de un mensaje. - Definir el concepto de motivación y su incidencia en el mundo del trabajo. - Conocer las principales teorías sobre la motivación laboral. - Aplicar distintas técnicas de motivación en el ámbito empresarial. - Identificar y caracterizar los diferentes modelos de liderazgo. - Identificar las diferentes técnicas de dinamización y funcionamiento de grupos. - Relacionar cada una de las técnicas de dinamización con el tamaño y los objetivos de grupo. - Identificar las variables objeto de negociación, como serían las saláriales, de seguridad e higiene, de productividad... - Describir las posibles consecuencias y medidas que resultan de la negociación. - Analizar las circunstancias en las que es necesario tomar una decisión y elegir la más adecuada. - Identificar y aplicar la posibilidad de solución más adecuada para resolver un conflicto. - Fomentar y valorar la participación de los demás componentes del grupo. Departamento de Comercio y Marketing Página 168 de 223

169 6.5 Actividades para la recuperación y la evaluación de los módulos Los alumnos que no superen los correspondientes periodos evaluación durante el curso ordinario podrán recuperar materias mediante alguno/ de los siguientes procedimientos: Pruebas objetivas de contenidos. Realización de trabajos de investigación y ejercicios de clase no realizados o defectuosos. Realización de ejercicios de clase sobre materias de clase no superadas. A estos alumnos se les darán las orientaciones necesarias, resolución de de consultas precisas para recuperar positivamente las materias. Los criterios de evaluación y calificación serán los mismos. También se informará de las partes objeto de recuperación a aquellos alumnos/as que tengan derecho a evaluación extraordinaria Los alumnos que no han conseguido superar en junio alguno de los módulos susceptibles de prueba extraordinaria realizarán a propuesta del profesor una serie de actividades-trabajos que deberán presentar para poder realizar dicha prueba y que serán debidamente valorados a criterio del profesor; y realizarán una prueba objetiva de cinco preguntas de teoría y cinco casos prácticos. Para aprobar la prueba extraordinaria es necesario obtener un mínimo de cinco puntos. Los alumnos que no superen la prueba extraordinaria y encuentren realizando la FCT durante el primer trimestre del segundo curso con el módulo pendiente, acudirán al instituto quincenalmente para recoger-entregar el material de trabajo individual propuesto por el profesor correspondiente, y asimismo resolverá las dudas que planteen. Para superar el módulo, realizarán un prueba objetiva en diciembre, que constará de 20 preguntas. Cada pregunta correcta otorgará un valor de 0.5 puntos. Para superar el módulo es necesario obtener un mínimo de cinco puntos. VII. LA ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD Teniendo en cuenta los objetivos de los ciclos y las características terminales de estos cursos, se considera necesario e imprescindible que el alumno adquiera todos los contenidos mínimos marcados en las distintas programaciones de los módulos que dan lugar a la cualificación profesional correspondiente. Para dar respuesta a la diversidad de capacidades, que afectan en principio, a todos los alumnos, disponemos de una medidas educativas de Departamento de Comercio y Marketing Página 169 de 223

170 carácter general, destinadas a prevenir, detectar y tratar los problemas de aprendizaje a lo largo del proceso educativo, que pueden ser: p) Adecuación de las programaciones. En relación con los contenidos. Se priorizarán unos sobre otros. Puede ser conveniente eliminar contenidos de carácter secundario. En relación con la metodología. Modificar los agrupamientos previstos para la realización de las tareas, considerando grupos heterogéneos, en ritmo, capacidad...modificar los procedimientos ordinarios y, considerar sólo aquellos que sean fundamentales. En relación con las actividades. Se ofrecerán tres posibilidades para cada actividad: Una común para todos los alumnos/as, con objeto de alcanzar la comprensión de los contenidos mínimos. Una más sencilla, para aquellos alumnos/as que no alcanzaron los contenidos mínimos. Una para los alumnos/as más aventajados, que les permita mayor profundización. En relación con la temporalización. Puede ser necesario modificar la temporalización de algún bloque temático o U.D. al menos para las relacionadas con los mínimos exigibles. En relación con la evaluación. Los criterios e instrumentos de evaluación serán flexibles para adaptarse a cada caso concreto. q) Desarrollo de hábitos de estudio. Uno de los objetivos prioritarios hacia el que debemos orientar nuestros esfuerzos todo el equipo docente, desde todos los módulos es el de fomentar y desarrollar los hábitos de estudio y los procedimientos de trabajo intelectual. Se trataría de que el profesorado enseñe a estudiar para que los alumnos/as aprendan a aprender (como por ejemplo, una lectura comprensiva). r) Actividades de refuerzo y profundización Se trata de planificar actividades complementarias de las habituales en el aula. En función de las disponibilidades horarias del profesorado pueden ser: Actividades complementarias de clase, que el alumno/a debe realizar en casa. Actividades preparadas, para realizar con ciertos alumnos/as o grupos, cuando la disposición horaria lo permite. Departamento de Comercio y Marketing Página 170 de 223

171 INSTITUTO DE ENSEÑANZA SECUNDARIA CALDERÓN DE LA BARCA Programación de Comercio (Grado Medio) Programa del Módulo FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL Ciclo Medio De Comercio DEPARTAMENTO DE COMERCIO Y MARKETING calderon.comercio@educastur.princast.es Departamento de Comercio y Marketing Página 171 de 223

172 ÍNDICE I. INTRODUCCIÓN. 1.7 Contexto. 1.8 Capacidades terminales. II. OBJETIVOS. III. CONTENIDOS. Bloque 1: Salud Laboral. Bloque 2: Legislación y Relaciones Laborales. Bloque 3: orientación E Inserción Laboral. 3.1 Justificación de la secuenciación de contenidos. 3.2 Relación de los contenidos transversales asociados a las distintas unidades. IV. SECUENCIACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TEMPORAL. V. METODOLOGÍA DIDÁCTICA 5.16 Orientaciones didácticas y metodológicas Criterios para organizar la distribución del aula Materiales y recursos didácticos. VI. LA EVALUACIÓN. 6.1 Criterios de evaluación. 6.2 Procedimientos e instrumentos de evaluación. 6.3 Criterios de calificación. 6.4 Contenidos mínimos exigibles. 6.5 Actividades para la recuperación y la evaluación de los módulos pendientes. VII. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD. VIII. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES. IX. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS. Departamento de Comercio y Marketing Página 172 de 223

173 I. INTRODUCCIÓN. Debido a los cambios económicos y tecnológicos que se han producido en los sistemas productivos, se ha hecho necesario adaptar la formación profesional a lo que la sociedad demanda, y es por medio del Real Decreto 1655/1994, de 22 de julio, por el que se establece las finalidades de la F.P. específica, en el que establece el Titulo de Técnico en Comercio y las correspondientes enseñanzas mínimas; y en concreto las que están relacionadas con el módulo de Formación y Orientación Laboral son las siguientes: a) Adquirir las competencias para integrarse en equipos de trabajo y los conocimientos y habilidades necesarios en materia de prevención de riesgos laborales, de acuerdo con las normas vigentes. b) Conocer las oportunidades de aprendizaje y los mecanismos de acceso al empleo o a la inserción laboral, conforme a las expectativas personales y profesionales, así como la legislación laboral básica y los derechos y deberes que se derivan de las relaciones laborales. c) Fomentar el espíritu emprendedor y proporcionar la formación necesaria para el desempeño de actividades por cuenta propia y empresarial, en especial en empresas de economía social. d) Fomentar la formación a lo largo de la vida y motivar futuros aprendizajes a través de vías formativas que se adapten a las situaciones personales y profesionales de los ciudadanos. 1.1 Contexto Los centros autorizados para impartir los ciclos formativos concretarán y desarrollarán el currículo mediante programaciones didácticas de cada uno de los módulos profesionales que componen dichos ciclos en los términos establecidos en el marco del proyecto educativo de centro y en función de las características del entorno productivo. La programación se ha realizado considerando que nos encontramos en un IES situado en un entorno perteneciente a un nivel cultural y socioeconómico medio con las condiciones adecuadas de espacios, instalaciones y recursos en general. Por su parte, la mayoría de los alumnos proceden del propio entorno urbano, derivado de un barrio de Gijón con un nivel de formación previo que en general podemos considerar medio-bajo para alumnos que terminan la ESO, en un 80% y el resto proceden básicamente de programas de diversificación o pruebas de acceso. El resto del alumnado procede de otros concejos. Departamento de Comercio y Marketing Página 173 de 223

174 Cabe señalar que la propia naturaleza de nuestros ciclos formativos (familia de Comercio y Marketing) y la importancia del desarrollo de estas actividades con fuertes expectativas laborales, incluso dentro de la Comunidad y en la propia ciudad, no hace que la mayoría de los alumnos muestren un interés y una motivación adecuada. De acuerdo con ello y teniendo en cuenta los Decretos citados se parte de los objetivos expresados en términos de capacidades terminales y de los contenidos señalados para establecer una serie de objetivos específicos a través de la secuenciación de bloques de contenidos, teniendo en cuenta el contexto concreto de aplicación. 1.2 Capacidades Terminales Los Decretos señalados establecen para el módulo de Formación y Orientación Laboral los siguientes objetivos específicos expresados en términos de capacidades terminales: - Detectar las situaciones de riesgo más habituales en el ámbito laboral que puedan afectar a la salud y aplicar las medidas de prevención y protección correspondientes. - Aplicar las medidas sanitarias básicas inmediatas en el lugar del accidente en situaciones simuladas. - Diferenciar las modalidades de contratación y aplicar procedimientos de inserción en la realidad laboral como trabajador por cuenta ajena o por cuenta propia. - Orientarse en el mercado de trabajo, identificando sus propias capacidades e intereses y el itinerario profesional más idóneo. - Interpretar el marco legal del trabajo y de la prevención distinguiendo los derechos y obligaciones que derivan de las relaciones laborales. - Interpretar los datos de la estructura socioeconómica española, identificando las diferentes variables implicadas y las consecuencias de sus posibles variaciones. - Analizar la organización y la situación económica de una empresa del sector interpretando los parámetros económicos que la determinan II OBJETIVOS GENERALES DEL MÓDULO DE FOL La concepción de la Formación Profesional Específica otorga a sus estudiantes una preparación completa adaptada al medio laboral con el que se irán familiarizando. Por consiguiente no se trata tan sólo de que el alumnado adquiera conocimientos propios de las técnicas y tecnologías del campo ocupacional, sino que aprenda a través de su proceso formativo las circunstancias del rol o estatus laboral que adoptará como trabajador o futuro profesional, Pero Departamento de Comercio y Marketing Página 174 de 223

175 también esta concepción de la nueva formación profesional tiene presente la necesidad de facilitar la inserción laboral en un mundo cambiante y altamente tecnificado, del que se derivan comportamientos y modelos organizativos con nuevas exigencias. Para la consecución de las capacidades terminales anteriores y de acuerdo con los contenidos secuenciados se proponen los siguientes objetivos específicos: - Interpretar el marco legal del trabajo y distinguir los derechos y obligaciones que se derivan de las relaciones laborales. - Orientarse en la búsqueda de un puesto de trabajo de acuerdo con el perfil profesional. - Adquirir los conocimientos precisos sobre los mecanismos de acceso y los sistemas de selección del mercado de trabajo. - Conocer los Organismos institucionales de ayuda a la inserción laboral. - Dominar los conceptos básicos en materia de prevención de riesgos laborales. - Identificar las distintas modalidades de contratación vigentes y diferenciar los caracteres de cada uno de los tipos de contrato, teniendo en cuenta en particular los que puedan utilizarse en la contratación del alumno según sus circunstancias. - Familiarizarse con la documentación y la terminología normativa y contractual. - Conocer la estructura y los elementos del recibo de salario, las distintas percepciones y reducciones y demás conceptos y realizar supuestos sencillos de nóminas en base al convenio colectivo aplicable. - Analizar el convenio en vigor que le resulte aplicable y los distintos elementos que constituyen su estructura. - Defender los derechos en cuanto al tiempo de trabajo y la retribución como derechos fundamentales del trabajador. - Conocer los distintos órganos de representación de los trabajadores en la empresa, su número y sus derechos y competencias. - Conocer y describir el proceso de negociación colectiva analizando los diferentes conceptos que pueden ser objeto de negociación y sus consecuencias. Departamento de Comercio y Marketing Página 175 de 223

176 - Fomentar la participación en el ámbito laboral y el respeto de las libertades. - Conocer las diferentes obligaciones con la seguridad social y los distintos tipos de prestaciones que recibe de ella. - Concienciarse de la necesidad de cumplir las normas de seguridad social y evitar posibles fraudes a la misma, como elemento de solidaridad entre todos. - Relacionar las condiciones de trabajo con los problemas de salud y las posibilidades de accidente laboral. III. CONTENIDOS U.T 1.- SALUD LABORAL (Tiempo estimado 14 horas) Contenidos: - Las condiciones de trabajo y seguridad : *Salud laboral. Factores de riesgo. *Los edificios y locales. *La iluminación y ventilación. *Temperatura y humedad. *Prevención y protección contra incendios. *La seguridad contra el riesgo eléctrico. - Los contaminantes químicos y biológicos: *Clasificación de los tóxicos industriales. *Los contaminantes biológicos. *Identificación, evaluación y corrección. - La carga de trabajo y la organización: *la carga física. *La fatiga psíquica. *La organización del trabajo. - Prioridades y secuenciación de actuación de los accidentes: *El análisis de riesgos y las inspecciones de seguridad. *La investigación de los accidentes. *La señalización y la protección personal. - Aplicaciones técnicas de primeros auxilios. Departamento de Comercio y Marketing Página 176 de 223

177 Procedimientos: Actitudes: - Analizar las condiciones de trabajo de diversos centros de trabajo. - Identificar las diversas señales de emergencia - Representar supuestos en los que sea necesario aplicar los conocimientos de primeros auxilios. - Utilizar las formulas estudiadas y resolver casos sobre estadística para la seguridad. - Elaborar un cuadro en el que se reflejen las enfermedades profesionales del sector de actividad del alumno, relacionándolas con el agente que las produce. - Respetar y aceptar las medidas de prevención y las señales de emergencia en el puesto de trabajo. - Darse cuenta de la importancia que tiene la seguridad en el trabajo. - Saber actuar en caso de accidente laboral. - Rechazar conductas de los empresarios que incumplen sus obligaciones en materia de prevención de riesgos. - Manifestar preocupación por el elevado índice de siniestralidad de nuestro país. U.T.2.- El DERECHO LABORAL (Tiempo estimado 6 horas) Contenidos: - Introducción y ramas del derecho. - Fuentes del Derecho Laboral. - Principios generales del Derecho Laboral. - Jerarquía de la normas. - La jurisdicción laboral. Procedimientos: Actitudes: - Manejar con fluidez los textos legales. - Aplicar las normas laborales respetando su estructura jerárquica. - Confeccionar esquemas que reflejen las diferentes fuentes del derecho. - Respetar las normas laborales. - Reaccionar contra las conductas contrarias al Derecho Laboral. - Saber vivir en comunidad de acuerdo con las normas legales. Departamento de Comercio y Marketing Página 177 de 223

178 U.T. 3.- EL CONTRATO DE TRABAJO: MODALIDADES. (Tiempo estimado 8 horas) Contenidos: - Concepto y características del contrato. - Forma de realizar el contrato de trabajo. - El período de prueba. - Modalidades de contratación: *C. Indefinido. *C. En Prácticas. *C. De aprendizaje. *C. a tiempo parcial *C. De duración determinada. *C. acogidos a medidas de fomento. Procedimientos: Actitudes: - Confeccionar diferentes tipos de contratos de trabajo. - Observar los derechos de los trabajadores en los contratos de trabajo. - Análisis de los derechos y obligaciones por parte del empresario derivados del contrato laboral. - Identificación de los derechos y obligaciones de los trabajadores. - Acceder a conocimiento teórico-práctico del mundo laboral. - Acercarse a los problemas con los que se van a encontrar en la realidad. - Interesarse por conocer las relaciones laborales en la empresa. - Apreciar la utilidad de distinguir las principales condiciones de ejecución de la prestación laboral. - Desarrollar actitudes de rechazo ante prácticas laborales discriminatorias por razón de sexo. - Reconocer los cambios que se están produciendo en la estabilidad en el empleo. U.T. 3.- SUSPENSIÓN Y EXTINCIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO. (Tiempo estimado 8 horas) Contenidos: - La suspensión del contrato de trabajo. - Las excedencias. - Extinción del contrato de trabajo: los despidos. Departamento de Comercio y Marketing Página 178 de 223

179 Procedimientos: Actitudes: - Análisis de las causas de suspensión y extinción del contrato de trabajo por parte del empresario. - Descripción de las causas que provocan la suspensión y extinción del contrato por parte del trabajador. - Identificar las diferentes formas de suspensión y extinción del contrato de trabajo de forma bilateral. - Ser consciente de que las condiciones de trabajo pactadas inicialmente pueden ser modificadas. - Aceptar que se debe estar preparado para ejercer diferentes funciones dentro de la misma empresa. - Valorar los diferentes recursos que ofrece la legislación para reclamar contra las decisiones empresariales. - Presentación correcta y aseada de trabajos y ejercicios de clase. - Aportación de experiencias, conocimientos y documentación sobre los temas expuestos. U.T. 5.- LA JORNADA LABORAL Y EL RECIBO DE SALARIOS (Tiempo estimado 10 horas) Contenidos: - El contenido del contrato de trabajo: *Derechos básicos del trabajador. *Jornada y descansos. *Deberes del trabajador - El salario: *Clases. *Estructura. *El pago del salario. *La nómina. Procedimientos: - Rellenar nóminas según los datos reflejados en supuestos sencillos. - Interpretar los diversos conceptos que intervienen en la liquidación de haberes. Departamento de Comercio y Marketing Página 179 de 223

180 Actitudes: - Análisis de los permisos retribuidos, las vacaciones y las fiestas laborales. - Análisis de la estructura del salario. - Identificación del SMI y de su inembargabilidad. - Presentación correcta y aseada de trabajos y ejercicios de clase. - Aportación de experiencias, conocimientos y documentación sobre los temas expuestos. - Predisposición a la consulta de la normativa legal y su utilización en relación a la jornada de trabajo, descansos horas extras y las vacaciones. U.T. 6.- LA SEGURIDAD SOCIAL (Tiempo estimado 12 horas) Contenidos: - Concepto y fines. - Composición del sistema y regímenes. - Principios rectores de la política social y poderes públicos - Campo de aplicación y estructura de la Seguridad Social - Nacimiento de la relación con la Seguridad Social - Los recursos de la Seguridad Social: cotizaciones - Acción protectora de la Seguridad Social - Protección por desempleo. Procedimientos: - Utilizar las tablas de cotizaciones a la Seguridad Social en las nóminas. - Probar las prestaciones a las que tiene derecho el trabajador. - Elaborar un esquema con los diferentes regímenes de la Seguridad Social. - Identificar las diferentes características que compone el sistema de la Seguridad Social española - Recopilación de los impresos necesarios para la protección de la Seguridad social. - Analizar la documentación necesaria para la inscripción en el INEM. Así como, la documentación para la protección por desempleo. Actitudes: - Valorar los conocimientos adquiridos y saber aplicarlos en la realidad. - Acceder a las diversas prestaciones a las que tienen derecho. Departamento de Comercio y Marketing Página 180 de 223

181 - Apreciar que el sistema de la seguridad social significa una conquista social y, como tal, es deber de todos protegerlo, evitando el fraude. - Tener espíritu critico para analizar las sucesivas variaciones de las leyes, especialmente en el sistema de protección del desempleo - Valorar el contenido de solidaridad que lleva implícito el concepto de seguridad social. - Ser consciente de los posibles cambios que en el sistema de seguridad social pueden producirse. U.T. 7.- PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES EN LA EMPRESA y LOS CONFLICTOS DE TRABAJO (Tiempo estimado 2 horas) Contenidos: - Derecho de sindicación. - Delegados de personal. - El comité de empresa. - Los sindicatos. - Concepto de convenio colectivo. - Partes del convenio colectivo. - Elaboración del convenio. Conflictos colectivos: Clases. - La huelga. - El cierre patronal. Procedimientos: - Demostrar la importancia que tienen los órganos de representación en la negociación colectiva. - Organizar debates sobre las funciones de los delegados de personal, los comités de empresa y los sindicatos. - Simular una negociación que acabe en la elaboración de un convenio colectivo. - Analizar un convenio colectivo. - Valorar la importancia de los convenios colectivos. Por grupos de alumnos, estudio y análisis de un convenio colectivo de tu sector profesional y entablar un debate. - Observar las clases de conflictos colectivos y quién puede promoverlos. - Planteamiento de conflictos laborales concretos para que, mediante el debate, se llegue a soluciones. Departamento de Comercio y Marketing Página 181 de 223

182 Actitudes: - Respetar el turno de los demás en los debates. - Ser conscientes de las funciones que tienen los órganos de representación de los trabajadores. - Mostrar solidaridad y responsabilidad ante cuestiones colectivas. - Valorar positivamente la actividad de los sindicatos en la negociación de las condiciones laborales y en la defensa de sus intereses. - Tener actitud responsable y positiva frente a las elecciones a comités de empresa y delegados de personal en los centros de trabajo. - Valorar los recursos existentes para la solución de problemas o conflictos. - Darse cuenta de que los conflictos de trabajo tienen gran importancia social. - Reconocimiento y valoración de la función de los sindicatos como agentes de mejora social. U.T.8.- ORIENTACIÓN E INSERCIÓN SOCIO-LABORAL (Tiempo estimado 4 horas) Contenidos: - Tipos de trabajo: *Trabajo por cuenta ajena. *Trabajo por cuenta propia. - El proceso de búsqueda de empleo. - Técnicas de presentación personal. *El curriculum vitae. *La entrevista. - El proceso de selección. - El autoempleo. - Actitud del candidato ante el empleo. - La psicología y el trabajo. - Pruebas de selección. - Fase de adaptación al nuevo empleo. Procedimientos: - Utilizar Boletines Oficiales para buscar oferta de empleo público. - Experimentar los pasos que hay que seguir en la búsqueda de ocupaciones en los Organismos Públicos. - Elaborar el propio C.V. - Utilizar la documentación necesaria para ser trabajador por cuenta propia. - Identificación y realización de pruebas psicotécnicas. Departamento de Comercio y Marketing Página 182 de 223

183 Actitudes: - Acceder a un puesto de trabajo digno. - Actuar por sí mismo en la búsqueda de un empleo. - Darse cuenta de su propia valía a la hora de acceder a un empleo. - Considerar la búsqueda de empleo como el primer trabajo que tiene todo joven. - Tener un optimismo razonable ante le futuro profesional. - Valorar la formación profesional como potenciadora de las posibilidades de encontrar trabajo. - Predisponer a utilizar de un modo regular y sistemático los diferentes medios a su alcance para la búsqueda de empleo. III.1 Justificación de la secuenciación de contenidos En general la Formación profesional está enfocada a que los alumnos se incorporen al mercado de trabajo en cuanto terminen sus estudios, y aunque pueden seguir estudiando, la gran mayoría opta por el empleo. El motivo por el que se ha decidido secuenciar los contenidos de esta forma es porque es conveniente que conozcan el bloque de legislación laboral para que asuman los derechos y deberes que se derivan de un contrato de trabajo, y conozcan los diferentes contratos de trabajo, ya que comienzan a aproximarse al mercado laboral para realizar tareas de promoción o ventas en general, en las fiestas navideñas. En segundo lugar deben conocer los riesgos a los que están expuestos en la realización de su trabajo en las aulas de informática, y taller de escaparatísmo, y las medidas de seguridad a aplicar, haciéndoles conscientes desde el primer momento de lo importante de la prevención. Por otra parte, el tema ocho, les dará las herramientas para una eficaz búsqueda de empleo. III. 2 Relación de los contenidos transversales asociados a las distintas Unidades La mayoría de los problemas que padece nuestra sociedad tienen que ver con la falta de educación en valores. En la programación se trata entre otros, los principios de derechos entre sexos, el rechazo a todo tipo de discriminaciones, el fomento de los hábitos de comportamiento democrático, la educación para la salud, el fomento de valores cívicos La inclusión armónica y equilibrada de estos contenidos con los del resto que componen el currículo se realiza a través de la continua referencia a los mismos, tanto en el desarrollo teórico de las unidades, como en la planificación de las actividades de todas y cada una de las unidades. Departamento de Comercio y Marketing Página 183 de 223

184 Unidades de trabajo Contenidos transversales U.D. Nº 1. SALUD LABORAL. Educación para la salud. Educación ambiental U.D. Nº 2. EL DERECHO LABORAL U.D. Nº 3. EL CONTRATO DE TRABAJO. U.D. Nº4. SUSPENSIÓN Y EXTINCIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO. U.D. Nº 5. LA JORNADA LABORAL Y EL RECIBO DE SALARIOS U.D. Nº 6. LA SEGURIDAD SOCIAL. U.D.Nº7.PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES EN LA EMPRESA Y LOS CONFLICTOS LABORALES. U.D. Nº 8. ORIENTACIÓN E INSERCIÓN SOCIO- LABORAL. Educación moral y cívica. Educación para la igualdad de oportunidades entre los sexos. IV. SECUENCIACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TEMPORAL El tiempo asignado para el desarrollo de las actividades de enseñanza-aprendizaje del módulo de FOL es de 65 horas. En el supuesto normal de un curso de 32 semanas lectivas, la materia se impartirá a razón de 2 horas lectivas semanales. El escaso número de horas atribuidas al módulo, va a exigir que los contenidos tengan que impartirse sumamente concentrados. La distribución horaria y semanal por Unidades de Trabajo y por evaluaciones, respectivamente, será como se indica a continuación en la siguiente tabla: Departamento de Comercio y Marketing Página 184 de 223

185 UNIDADES DE TRABAJO Horas Semanas 1ª EVALUACIÓN U.D. Nº 1 SALUD LABORAL U.D. Nº 2 EL DERECHO LABORAL Evaluaciones y Recuperaciones. 2 U.D. Nº 3.EL CONTRATO DE TRABAJO. U.D. Nº 4. SUSPENSIÓN Y EXTINCIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO ª EVALUACIÓN U.D. Nº 5. LA JORNADA LABORAL Y EL RECIBO DE SALARIOS Evaluaciones y Recuperaciones. 2 3ª EVALUACIÓN U.D. Nº 6 LA SEGURIDAD SOCIAL U.D. Nº 7. PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES EN LA EMPRESA Y LOS CONFLICTOS DE TRABAJO. U.D. Nº 8. ORIENTACIÓN E INSERCIÓN SOCIO- LABORAL. Evaluaciones y Recuperaciones TEMPORALIZACIÓN POR EVALUACIONES: 1ª Comprenderá desde la unidad de trabajo primera hasta parte de la segunda. 2ª Comprenderá desde la unidad de trabajo tercera hasta la mitad de quinta. 3ª Comprenderá desde la unidad sexta hasta la octava. Departamento de Comercio y Marketing Página 185 de 223

186 V. METODOLOGÍA DIDÁCTICA 5.1 Orientaciones didácticas y metodológicas. La metodología ha de ser activa y debe asegurar la participación del alumnado en los procesos de enseñanza y aprendizaje, favorecer el desarrollo de la capacidad del alumnado para aprender por sí mismo, para trabajar en equipo y para aplicar métodos apropiados de investigación de igual modo, potenciará la relación entre lo aprendido de forma teórica con su aplicación práctica en la vida real. Para desarrollar las unidades didácticas se utilizará: - Plantear los objetivos que pretendamos alcanzar en la unidad. - Introducción a la unidad mediante una estrategia expositiva por parte del profesor, bien oralmente, con textos escritos, imágenes, esquemas...unos conocimientos generales del área operativa que se esté abordando, y que servirán para actividades posteriores de aprendizaje. - Realización individual de actividades, durante las cuales el profesor observará y analizará la forma de afrontarlas por el alumno - a. - Realización de actividades en pequeños grupos. En esta fase es importante que el profesor, mediante la observación, se asegure que todos los miembros del grupo participan y adquieren una visión global de lo que se está realizando. - Discusión del grupo - clase, en la que se hace una puesta en común de las conclusiones, siendo el profesor el moderador. Se organizará de modo que un representante de cada grupo participe y hable en representación de los demás. Posteriormente se realizará un resumen síntesis de los contenidos más importantes. Es importante destacar que las actividades se plantearán de forma que, partiendo de la practica, se llegue a la teoría y a su necesidad, para lo cual, en determinados momentos, se incluirán en las actividades situaciones problemáticas, no planteadas anteriormente, en las que se deba poner en práctica y utilizar reflexivamente conceptos, procedimientos y actitudes para así poder adquirirlos más conscientemente y poder aplicarlos a las situaciones planteadas. Departamento de Comercio y Marketing Página 186 de 223

187 Esta estrategia de indagación e investigación, se realizará tanto en actividades individuales, para así observar cual es el grado de reacción y su reflejo en la toma de decisiones individuales, y en las actividades de grupo para situaciones más complejas, observando la dinámica y la estrategia seguida para su resolución. Se debe procurar que sean indagaciones sencillas, que no requieran una cantidad importante de información y que por tanto, se puedan realizar a partir de fuentes accesibles a los alumnos. Otra de las estrategias puede ser la utilización de artículos breves y de fácil lectura sobre informaciones que tengan que ver con los contenidos de la materia, sacados de la prensa, vídeos o de los medios de comunicación en general. Con ello aproximamos al alumno a la realidad y se sentirá motivado. Otra herramienta importante es la biblioteca de aula. Se utilizaría como recurso didáctico y serviría como experiencia de socialización para el desarrollo de actitudes de cooperación y solidaridad entre el alumnado. Estaría formado por la bibliografía básica recomendada, revistas técnicas, videos, recortes de prensa, y toda la documentación generada por los grupos de trabajo. En resumen la metodología ha de ser activa, participativa, y creativa, pudiendo ser por ello más motivadora para el alumno - a. Por tanto los conocimientos se irán adquiriendo fundamentalmente a partir del desarrollo de actividades simuladas o reales, tratando de recrear en el aula actividades de tipo administrativo - comercial. Además se favorecerá la visión de la actividad comercial con visitas a empresas de sector, de forma que las mismas constituyan en sí mismas una fuente de información para el alumnado. 5.2 Materiales y recursos didácticos. Los medios o recursos didácticos engloban todo el material didáctico al servicio de la enseñanza y son elementos esenciales en el proceso de transmisión de conocimientos del profesor al alumno. El modo de presentar la información, es esencial para su asimilación por el receptor, constituyendo los recursos para favorecer el proceso de enseñanza-aprendizaje. Los múltiples medios disponibles para la docencia se seleccionaran atendiendo a los objetivos previstos, el contexto y la propia interacción entre los mismos. Se relacionan a continuación: LA PIZARRA Departamento de Comercio y Marketing Página 187 de 223

188 Medio clásico, que tiene asegurada su existencia en el aula. Acompañado de una correcta exposición, constituye un medio operativo fácil de usar, siempre que se realice una presentación ordenad y comprensible, letra grande y clara y con una coordinación adecuada con la expresión oral. LIBRO DE TEXTO Constituye un importante material de apoyo, y para el curso el manual de texto recomendado el Mc Graw Hill. La parte de materia no cubierta por esta fuente se facilita a los alumnos/as en forma de apuntes. VIDEOS En el bloque de salud, básicamente. MANUALES, REVISTAS Y PRENSA ESPECIALIZADAS Recogida de noticias laborales. FOLLETOS DE INSS, INSHT, ISSL AULA DE INFORMÁTICA Páginas WEBS recomendadas: (bolsa empleo) - (bolsa empleo) Bolsas de trabajo: tecnoempleo, jobpilot, laboris, etc. VI. LA EVALUACIÓN La evaluación nos sirve para conocer el grado de progreso alcanzado con los alumnos en la relación con los objetivos propuestos, sirve también para determinar si la enseñanza ha sido adecuada o no para alcanzar dichos objetivos. Pero sobre todo será tanto más útil en la medida en que nos sirva de instrumento para mejorar el aprendizaje. Por tanto no sirve únicamente para determinar el grado de conocimientos de los alumnos sino que se debe hacer extensiva la comprobación a la metodología utilizada, las actividades programadas, el papel del profesor, los Departamento de Comercio y Marketing Página 188 de 223

189 recursos didácticos y materiales y los objetivos programados, para en caso necesario introducir medidas correctoras y modificar las deficiencias. Los criterios y procedimientos de la evaluación continua aplicados por los profesores-tutores deben tener en cuenta la competencia profesional característica del título, que constituye la referencia para definir los objetivos generales del ciclo formativo y los objetivos expresados en términos de capacidades de los módulos profesionales que los conforman, así como la madurez del alumno en relación con las restantes finalidades establecidas en el artículo 1 del RD 676/1993 de la Formación Profesional específica. Tipos de evaluación S) Al comienzo del curso se realizará una valoración inicial del alumno, para realizar un diagnóstico del punto de partida en conocimientos, hábitos, procedimientos de trabajo que utilizan, y actitudes que muestran. Ello nos permitirá comprobar si los objetivos programados se deben replantear. T) Evaluación formativa: La importancia de ajustar progresivamente la ayuda pedagógica al proceso de aprendizaje de cada alumno se hará de forma sistemática. Esta observación no puede realizarse al final del trimestre o evaluar siempre el mismo tipo de capacidades. La evaluación formativa centra su atención fundamentalmente en la evaluación de procesos, lo que implica la obtención de información que sirva para conocer la realidad y para tomar decisiones de mejora. De esta manera, cualquier desajuste que se produzca puede corregirse a tiempo y no habrá que esperar al final del proceso para comprobar que no se ha conseguido lo planificado. U) Evaluación sumativa: permite comprobar el grado de satisfacción de los objetivos educativos. Para que esto sea posible la programación de la materia, tal y como determina el Diseño Curricular, establece unos objetivos didácticos, correspondientes a los contenidos que se pretenden trabajar en un determinado periodo de tiempo y unas actividades de aprendizaje y de evaluación que se acomoden a esos objetivos Criterios de evaluación Interpretar estadísticas de empleo. Distinguir los sectores con potencial de empleo. Conocer las tendencias del mercado de trabajo. Desenvolverse en la búsqueda de empleo: detección de fuentes, presentaciones y curriculum vitae, comportamiento adecuado en entrevistas, etc. Departamento de Comercio y Marketing Página 189 de 223

190 Identificar las diferentes clases de normas y conocer su interrelación Distinguir el contrato de trabajo de otras figuras al margen de la relación laboral. Reconocer los principios básicos del Derecho del Trabajo, tanto en las normas como en situaciones concretas Saber el tipo de contrato que se debe aplicar a cada situación concreta. Conocer el contenido de los derechos básicos de trabajadores y empresarios Distinguir los distintos tipos de despido y conocer los derechos que otorga la legislación frente a los mismos. Relacionar razonadamente salud laboral y calidad de vida Concretar el gado de conocimiento alcanzado sobre la normativa aplicable para la prevención de riesgos laborales, y la realización de planes y actuaciones para mejorar la seguridad e higiene en el trabajo. Reconocer los riesgos y enfermedades profesionales inherentes a la actividad laboral. Aplicar con diligencia algunas técnicas de actuación en situaciones de emergencia. Interpretar, analizar y aplicar la normativa general existente en materia de seguridad social y su campo de actuación Procedimientos e instrumentos de evaluación La evaluación se realizará teniendo en cuenta la combinación de los siguientes criterios, pudiendo establecerse un grado de ponderación entre los mismos: a) Asistencia a clase y puntualidad Según acuerdo adoptado por este departamento, cuando un alumno alcance un número de faltas justificadas o injustificadas igual al 15% de las horas lectivas de cada módulo, se procederá a comunicarle la pérdida del derecho de evaluación continua de la misma. (Anexo I) Los representantes de los alumnos o en su caso los propios alumnos justificarán las faltas, en un plazo no superior a los tres días, a contar desde el momento en que se produzcan las mismas. El alumno-a que se encuentre en esta situación se le propondrá una serie de medidas y mecanismos para evaluarlo. Si las faltas de asistencia son en su mayoría justificadas, serán evaluados a través de los procedimientos generales, en que se pongan de manifiesto el haber alcanzado los contenidos conceptuales y procedimentales mínimos exigidos para una calificación positiva, Y siempre sobre el contenido de todo el módulo y, por Departamento de Comercio y Marketing Página 190 de 223

191 otro lado, se les requerirá la presentación de, al menos, el 75% de las actividades realizadas en el aula, y el 100% de los trabajos asignados. Si las faltas de asistencia, son injustificadas en su mayoría, los alumnos serán evaluados a través de pruebas escritas u orales, en las que se ponga de manifiesto haber alcanzado los contenidos conceptuales y procedimentales mínimos exigidos para una calificación positiva, y siempre sobre el contenido de todo el módulo y por otro lado, se les requerirá la presentación del 100% de las actividades y trabajos, y la presentación por escrito y posterior comentario oral sobre un tema monográfico referente a una o varias de las unidades de trabajo desarrolladas a lo largo del periodo a evaluar (la unidad de trabajo podrá ser consensuada entre alumno-profesor. Procedimiento a seguir: El alumno será informado por escrito tanto de la pérdida de evaluación como de la realización de dichas pruebas y actividades y del periodo de su realización, quedando copia firmada por el alumno en el departamento. (Anexo II) La justificación de faltas independientemente de otros trámites deberá presentarse al profesor del módulo objeto de las faltas, para que tengan validez. b) La evaluación de las actividades individuales en el aula se realizará mediante: Trabajos escritos: Informes, comentarios de artículos y noticias actuales que reflejen la actividad comercial, así como, trabajos de investigación sobre el entorno comercial y/o empresarial. Observación sistemática y directa de la realización de ejercicios y actividades en el aula. c) Actividades de grupo, su evaluación se realizará mediante: Trabajos escritos en grupo que permitirá comprobar tanto los conocimientos como los procedimientos. Observación directa del grupo, para comprobar la aportación de los alumnos - as. Exposición de un tema por parte del alumnado, preparado previamente. d) Valoración del interés, trabajo y participación en clase por observación. e) Pruebas teóricas, prácticas escritas y mixtas. f) Pruebas con posibilidad de consultar bibliografía. Departamento de Comercio y Marketing Página 191 de 223

192 6.3 Criterios de calificación La evaluación del rendimiento de los alumnos se obtendrá teniendo en cuenta los siguientes aspectos objetivamente medibles. Pruebas objetivas individuales (orales y escritas) (en torno al 60%) Las pruebas y/o controles realizados se calificarán de 0 a 10 puntos, valorándose los siguientes aspectos: El grado de conocimiento de los contenidos, conceptos, trámites, documentos y operaciones. La compresión y análisis de textos y normas y su interpretación y aplicación a casos concretos. La capacidad de razonamiento así como la iniciativa y creatividad en la solución de problemas. La resolución correcta de las cuestiones y/o problemas planteados. La presentación, redacción y expresión. Los exámenes o pruebas escritas podrán constar de tres partes: Tipo test: El test podrá estar compuesto de veinte preguntas aproximadamente. Cada pregunta bien contestada otorgará 0.2O puntos, una no contestada no puntúa y las contestadas de forma errónea restarán aproximadamente 0.1O puntos. (total 4 Puntos) Teoría- práctica: el resto de pruebas, ya sean practicas, teóricas o mixtas serán calificadas de (0 a 6 puntos) Para poder aplicar los porcentajes correspondientes a los restantes criterios de calificación, los alumnos / as deberán superar el 50% de los contenidos a los que hagan referencia las pruebas objetivas individuales (total 5 puntos) Participación en las clases (en torno al 20%) La participación del alumno en las clases se valorara de 0 a 10 puntos valorando los siguientes aspectos: Las intervenciones y explicaciones sobre actividades y ejercicios propuestos. El interés y dedicación. Realización de las tareas y ejercicios en clase. Departamento de Comercio y Marketing Página 192 de 223

193 Recopilación de apuntes, ejercicios y actividades realizadas. La presentación, redacción y expresión. La realización de tareas no programadas por el profesor/a para la clase; tales como: consulta de páginas Web, lectura y redacción de , trabajos de otros módulos, etc. dará lugar a la pérdida del 20% de la calificación por este concepto. Trabajos individuales y/o de grupo (en torno al 20%) Fundamentalmente son trabajos escritos, que se valorarán de 0 a 10 puntos, no teniendo porqué ser la misma nota para todos los componentes de un grupo si se tienen suficientes pruebas de que unos han trabajado o participado más que otros. Se valorarán los siguientes aspectos: Calidad de conceptos y organización del trabajo. Exposición y debates. Profundización científica y bibliografía utilizada. Presentación, redacción y expresión. Los trabajos entregados fuera de la fecha estipulada no serán considerados a efectos de esta calificación. Cuando en una evaluación no se aplique alguno de los criterios de evaluación, como consecuencia de los contenidos de la propia evaluación; el apartado correspondiente, se sumará al porcentaje de pruebas objetivas. La nota de junio del módulo, será la media ponderada según el número de U.T. de cada una de las tres evaluaciones, siempre y cuando los alumnos/as tengas aprobadas las tres evaluaciones con una nota mínima de 5, entre evaluación y recuperación y se formulará en cifras del 0 al 10. Se programará una prueba de recuperación por evaluación. Los instrumentos de calificación que se aplicaran a esta prueba son los citados anteriormente. Para superar la prueba deberán obtener una calificación igual o superior al 50% de los contenidos. (5 puntos). Dado el sistema de evaluación continua, para aquellas unidades de desarrollo independiente o no progresivo en el conocimiento del módulo, se contempla: La posibilidad de realizar trabajos complementarios. Posteriormente se utilizarán los instrumentos de evaluación citados. En todo caso superarán el módulo aquellos que obtengan una calificación igual o superior a 5. Departamento de Comercio y Marketing Página 193 de 223

194 Se programará una prueba global en junio para aquellos alumnos que hayan perdido la evaluación continua o no hayan superado todas las evaluaciones. Los instrumentos de calificación que se aplicaran a esta prueba son los citados anteriormente y en todo caso referido a todos los contenidos de la programación o curso y por lo tanto su calificación será entre 0 y 10 puntos. Para superar la prueba deberán obtener una calificación igual o superior al 50% de los contenidos. (5 puntos). 6.4 Contenidos mínimos exigibles Evolución del empleo en los distintos sectores económicos. Fuentes de trabajo asalariado. Auto oferta. Estrategias de búsqueda de empleo: itinerarios profesionales Confección de currículum vitae y cartas de presentación Competencias propias de la inteligencia emocional Fuentes materiales y formales del Derecho del Trabajo Identificación e entre los distintos tipos de normas Distinción entre el contrato de trabajo y otras figuras afines Principios de norma mínima y norma más favorable Modalidades del contrato de trabajo Nacimiento del contrato de trabajo: forma, capacidad y periodo de prueba Jornada, horas extraordinarias Salario, componentes salariales, relación entre salario mínimo y salario de convenio Excedencia voluntaria y por cuidado de familiares Resolución a instancia del trabajador: dimisión y su diferencia con el abandono Despido colectivo, despido objetivo y despido disciplinario Representantes unitarios del personal Convenios colectivos. Huelgas Conocer los riesgos y medidas preventivas más usuales en los locales comerciales. 6.5 Actividades para la recuperación y la evaluación de los módulos Los alumnos que no superen los correspondientes periodos evaluación durante el curso ordinario podrán recuperar materias mediante alguno/ de los siguientes procedimientos: Pruebas objetivas de contenidos. Realización de trabajos de investigación y ejercicios de clase no realizados o defectuosos. Realización de ejercicios de clase sobre materias de clase no superadas. Departamento de Comercio y Marketing Página 194 de 223

195 A estos alumnos se les darán las orientaciones necesarias, resolución de consultas precisas para recuperar positivamente las materias. Los criterios de evaluación y calificación serán los mismos. También se informará de las partes objeto de recuperación a aquellos alumnos/as que tengan derecho a evaluación extraordinaria Los alumnos que no han conseguido superar en junio alguno de los módulos susceptibles de prueba extraordinaria realizarán a propuesta del profesor una serie de actividades-trabajos durante el periodo estival que deberán presentar para poder realizar la prueba extraordinaria y que serán debidamente valorados a criterio del profesor. La prueba objetiva constará de cinco preguntas de teoría y cinco casos prácticos. Para aprobar la prueba extraordinaria es necesario obtener un mínimo de cinco puntos entre la prueba objetiva y las actividades. Los alumnos que no superen la prueba extraordinaria y encuentren realizando la FCT durante el primer trimestre del segundo curso con el módulo pendiente, acudirán al instituto quincenalmente para recoger-entregar el material de trabajo individual propuesto por el profesor correspondiente, y asimismo resolverá las dudas que planteen. Para superar el módulo, realizarán una prueba objetiva en diciembre, que constará de 20 preguntas. Cada pregunta correcta otorgará un valor de 0.5 puntos. Para superar el módulo es necesario obtener un mínimo de cinco puntos. VIII. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD Teniendo en cuenta los objetivos de los ciclos y las características terminales de estos cursos, se considera necesario e imprescindible que el alumno adquiera todos los contenidos mínimos marcados en las distintas programaciones de los módulos que dan lugar a la cualificación profesional correspondiente. Para dar respuesta a la diversidad de capacidades, que afectan en principio, a todos los alumnos, disponemos de una medidas educativas de carácter general, destinadas a prevenir, detectar y tratar los problemas de aprendizaje a lo largo del proceso educativo, que pueden ser: s) Adecuación de las programaciones. En relación con los contenidos. Se priorizarán unos sobre otros. Puede ser conveniente eliminar contenidos de carácter secundario. En relación con la metodología. Modificar los agrupamientos previstos para la realización de las tareas, considerando grupos heterogéneos, en ritmo, Departamento de Comercio y Marketing Página 195 de 223

196 capacidad...modificar los procedimientos ordinarios y, considerar sólo aquellos que sean fundamentales. En relación con las actividades. Se ofrecerán tres posibilidades para cada actividad: Una común para todos los alumnos/as, con objeto de alcanzar la comprensión de los contenidos mínimos. Una más sencilla, para aquellos alumnos/as que no alcanzaron los contenidos mínimos. Una para los alumnos/as más aventajados, que les permita mayor profundización. En relación con la temporalización. Puede ser necesario modificar la temporalización de algún bloque temático o U.D. al menos para las relacionadas con los mínimos exigibles. En relación con la evaluación. Los criterios e instrumentos de evaluación serán flexibles para adaptarse a cada caso concreto. t) Desarrollo de hábitos de estudio. Uno de los objetivos prioritarios hacia el que debemos orientar nuestros esfuerzos todo el equipo docente, desde todos los módulos es el de fomentar y desarrollar los hábitos de estudio y los procedimientos de trabajo intelectual. Se trataría de que el profesorado enseñe a estudiar para que los alumnos/as aprendan a aprender (como por ejemplo, una lectura comprensiva). u) Actividades de refuerzo y profundización. Se trata de planificar actividades complementarias de las habituales en el aula. En función de las disponibilidades horarias del profesorado pueden ser: Actividades complementarias de clase, que el alumno/a debe realizar en casa. Actividades preparadas, para realizar con ciertos alumnos/as o grupos, cuando la disposición horaria lo permite. VIII. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES A lo largo del curso escolar está prevista la realización de las siguientes actividades complementarias: Charla informativa en materia de primeros auxilios impartida por la Cruz Roja. Visita a los Juzgado de lo Social, Civil o Penal de Gijón. Charla sobre la búsqueda de empleo, a cargo de la Agencia Local de Empleo de Gijón. Cada siete días, se colocará en el tablón de anuncios del aula, anuncios sobre empleo publicadas en distintos medios de prensa. Se motivará a los alumnos para realizar correlativamente esta tarea. Departamento de Comercio y Marketing Página 196 de 223

197 Visitas a empresas del entorno: COFAS, MAS Y MAS, ALIMERKA para el análisis de la Prevención de Riesgos laborales desarrolladas en las mismas. IX. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS El uso de las TIC en la enseñanza se justifica principalmente por las siguientes razones: Apoya didácticamente al profesor en la transmisión de los conceptos, procedimientos, valores y actitudes. Mejora el modelo docente presencial tradicional, puesto que esta herramienta maximiza el trabajo cooperativo en clase y lo libera de transmitir información masiva. Permite acceder más fácilmente y de forma interactiva a las fuentes de información y conocimiento. Genera diferentes escenarios de aprendizaje. Alfabetiza y familiariza al sujeto educando en el uso de herramientas tecnológicas necesarias para la vida laboral y profesional. Ahora bien las claves de un buen uso de Internet en el aula residen en la capacidad de racionalización, diseño y planificación de la actividad. Un modelo de enseñanza basado en el libro y en la clase magistral del profesor es menos complejo de gestionar que uno basado en la actividad del alumno con los ordenadores. Enseñar con ordenadores conectados a Internet hace mas compleja la gestión docente del aula, no la simplifica, y esto, exige un mayor grado de cualificación profesional. Los criterios de evaluación relacionados con las Tecnologías de la Información y Comunicación son: Capacidad de búsqueda de información para conseguir el primer empleo. Manejo de las distintas páginas Web de organismos laborales. Descargar y resolver los distintos casos prácticos de salud. Departamento de Comercio y Marketing Página 197 de 223

198 Dpto de Comercio y Marketing Ciclo Formativo Apercibimiento por faltas de asistencias justificadas e injustificadas a clase A la atención del alumno/a: Pongo en su conocimiento que de conformidad con el Real Decreto que regulan los derechos y deberes de los alumnos/as y las normas de convivencia en los centros; así como la obligatoriedad de asistencia a clase en los ciclos formativos de Formación Profesional (modalidad presencial), se le apercibe a ud, con fecha: por haber faltado de forma justificada e injustificada a los siguientes módulos: Así mismo le comunico que será Ud sancionado con la pérdida de la evaluación continua para el módulo o módulos arriba indicados y para el presente curso académico. En Gijón a de 201 La tutora Fdo.: Departamento de Comercio y Marketing Página 198 de 223

199 IES CALDERÓN DE LA BARCA-GIJÓN DEPARTAMENTO DE COMERCIO Y MARKETING GUÍA DE TRABAJOS CICLO FORMATIVO DE. Cumpliendo los requisitos necesarios para la fijación de la prueba global de junio de 201 del módulo de se informa por escrito de los trabajos necesarios para la presentación a dicha prueba global y que debe ser entregado en fecha consensuada por el alumno y profesor. Fecha de entrega: Fecha de exposición: Fecha de examen: Alumno: Firma del alumno Fecha: Departamento de Comercio y Marketing Página 199 de 223

200 Las actividades a presentar son: 1. Un trabajo sobre. Se entregará en formato físico y digital con los siguientes elementos: o Portada. o Índice numerado y paginado. o Introducción. o Contenidos. o Conclusiones. o Bibliografía, direcciones Web consultadas. o Anexos si procede (anexo I, Anexo II ) con el título de cada uno de ellos. El uso fraudulento del trabajo de otros como si del de uno se tratara y con la intención de aprovecharlo en beneficio propio implicará la calificación de 0(suspenso) en la convocatoria correspondiente para este módulo profesional. Los temas a preparar son: UNIDADES DE TRABAJO 1ª EVALUACIÓN U.D. Nº 1. U.D. Nº 2. U.D. Nº 3. 2ª EVALUACIÓN U.D. Nº 3. U.D. Nº 4 U.D. Nº 5. U.D. Nº 6. 3ª EVALUACIÓN U.D. Nº 7. U.D. Nº 8. Departamento de Comercio y Marketing Página 200 de 223

201 FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO CICLO DE COMERCIO I.E.S. CALDERÓN DE LA BARCA Departamento de Comercio y Marketing Página 201 de 223

202 Programación de Comercio (Ciclo Medio) INTRODUCCION El módulo profesional en centros de trabajo, (FCT), es un bloque de formación específica que se desarrolla en la empresa, y que es obligatorio para la obtención del ciclo. El contenido de la FCT, está organizado alrededor de actividades productivas propias del perfil profesional del título a conseguir. Las actividades están sujetas a programación previa, siendo necesario definir las capacidades que el alumno-a, ha de conseguir al término de su aprendizaje en la empresa. El alumno aplica las competencias profesionales del centro educativo, en una jornada formativa similar a la jornada laboral. El alumno debe ser evaluado y calificado y es requisito imprescindible para obtener el titulo. Se trata de la identificación de un determinado nº de actividades profesionales, indispensables, para un correcto desarrollo profesional, que no pueden ser aprendidas en el aula. En este proceso, los alumnos están orientados y asesorados por dos personas claves en su proceso formativo: El profesor-tutor ( del centro educativo) El tutor o instructor ( de la entidad colaboradora) OBJETIVOS GENERALES DEL MODULO Aplicar los conocimientos teórico-prácticos, adquiridos en los centros educativos, para completar la competencia profesional. Contribuir al logro de las finalidades de la formación profesional conseguida en el centro educativo mediante la realización de un conjunto de actividades de formación identificadas entre las actividades productivas del centro de trabajo. Conocer y comprender de forma real, la organización socio-laboral en un centro de trabajo. Evaluar la competencia profesional de los jóvenes en situación real de trabajo con participación empresarial. Adquirir conocimientos de la organización productiva y del sistema de relaciones que se genera en su entorno de trabajo. DURACIÓN Departamento de Comercio y Marketing Página 202 de 223

203 Programación de Comercio (Ciclo Medio) El módulo profesional abarca una duración de 440 horas, a realizar en el primer trimestre del segundo año escolar, durante el período lectivo anual (de 1 de septiembre a 30 de junio, excluidos los períodos de vacaciones) La duración de las estancias de los alumnos en el centro de trabajo será igual o cercana al horario laboral de la entidad colaboradora, reservando una jornada cada quincena para la realización en el centro docente de actividades tutoriales de seguimiento y evaluación continua del programa formativo. La realización del módulo en períodos distintos a los señalados será: a) Para aquellos alumnos que tengan algún módulo pendiente de superación o haber sido declarados NO APTOS en el módulo de FCT, disponiendo en tal caso de un periodo extraordinario para la nueva realización del mismo. b) En el caso del alumnado que se encuentre en situación laboral durante el periodo ordinario de realización del módulo profesional de FCT, el equipo docente planteará el periodo de la realización de la FCT, divido entre el periodo ordinario y extraordinario. CRITERIOS GENERALES PARA LA PLANIFICACIÓN DE LA F.C.T. En el tercer trimestre del curso escolar, el profesor-tutor reunirá a los alumnos con objeto de: a) Puesta en común con alumnos de la promoción anterior sobre sus experiencias, en la realización de la F.C.T. b) Información de las empresas disponibles para realizar la F.C.T. a fin de que dichos alumn@s manifiesten sus preferencias. Una vez manifestadas dichas preferencias, el profesor tutor en colaboración con el equipo docente procederá a la asignación de las mismas, en base a los siguientes criterios: - Expediente académico. - Perfil del alumno. - Características del puesto de trabajo. REQUISITOS PARA ACCEDER AL MÓDULO ACCESO ORDINARIO (Primer trimestre del segundo año escolar) Tener aprobados todos los módulos. Tener suspenso un solo módulo. ACCESO EXTRAORDINARIO (Segundo trimestre del segundo año escolar) Tener aprobados todos los módulos. Tener suspenso un solo módulo. Departamento de Comercio y Marketing Página 203 de 223

204 Programación de Comercio (Ciclo Medio) CRITERIOS PARA LA EXENCIÓN Estarán exentos total o parcialmente, aquellos alumnos/as, que acrediten experiencia profesional de al menos un año, relacionada con los estudios profesionales que están cursando (art. 16 RD 777/1998 de 30 de Abril, BOE 8 de mayo) y que permita demostrar las capacidades terminales según el anexo III PSV correspondiente. La exención puede ser: a) Exención total: Podrán ser eximidos totalmente de cursar el módulo de FCT aquellos alumnos y alumnas que se encuentren trabajando o hayan trabajado por un periodo de más de un año en empresas o instituciones, realizando funciones que por sus características coincidan plenamente con los contenidos del módulo formativo de FCT. b) Exención parcial: Podrán ser eximidos parcialmente el módulo de FCT aquellos alumnos y alumnas que se encuentren trabajando o hayan trabajado por un periodo de más de un año en empresas o instituciones cuya actividad no esté relacionada directamente con los estudios que realizan. Los alumnos o alumnas que se acojan a este tipo de exención, sólo podrán obtenerla por el número de horas que en el módulo se correspondan con las capacidades terminales de cualificación y/o inserción profesional. Se debe acreditar una experiencia laboral de al menos un año mediante: a) certificación de la Tesorería de la S.S. o Mutualidad laboral que debe contener: la empresa, la categoría laboral, y el periodo de contratación. b) Certificado de la empresa que debe contener duración del contrato laboral, actividades desarrolladas y periodo de tiempo de la actividad. Procedimiento a seguir: a) Matriculación previa en un centro autorizado. b) Solicitud dirigida al director del centro aportando la documentación. c) El equipo educativo del ciclo, previo análisis de la documentación, informará al director. d) El director a la vista del informe del equipo educativo resuelve: Exención total. Exención parcial. No exención. Departamento de Comercio y Marketing Página 204 de 223

205 Programación de Comercio (Ciclo Medio) El plazo de presentación de solicitudes de exención finalizará el 30 de marzo del primer año. CAPACIDADES TERMINALES Supervisar las operaciones de recepción y almacenaje de productos, verificando la conformidad, con las condiciones contratadas del pedido y aplicando los procedimientos establecidos y la normativa de seguridad e higiene. Realizar acciones de venta, y cobro aplicando las técnicas adecuadas, medios disponibles en el establecimiento y especificaciones recibidas. Elaborar la documentación generada en el almacén y en la actividad comercial de la empresa, utilizando los programas informáticos de gestión, si procede, y aplicando los procedimientos establecidos. Montar el escaparate previamente definido de acuerdo con las características del establecimiento, con la imagen que se quiere transmitir y respetando las normas específicas de seguridad. Calentar las zonas frías, del establecimiento aplicando técnicas de Merchandising, y procedimientos determinados. Cumplir cualquier actividad o tarea asignada y relacionada con el trabajo que realiza con responsabilidad profesional, demostrando una actitud de superación y respeto. EVALUACIÓN a) Criterios de evaluación Los criterios de evaluación son los enumerados en el R.D. que regula el ciclo para el módulo de FCT y que son los siguientes: Detectaran posibles defectos en la cantidad, fecha de caducidad, daños y pérdidas. Se comprobará en el albarán los precios, unidades, descuentos, impuestos y operaciones aritméticas. Dadas las instrucciones precisas para la ubicación de los productos, de acuerdo con criterios establecidos, las normas de seguridad e higiene, optimización del espacio disponible y la rotación necesaria de los productos, realizarán dicha actividad. Se realizarán actividades sobre criterios de manipulación de los productos, de acuerdo con sus características y normas de seguridad e higiene. Departamento de Comercio y Marketing Página 205 de 223

206 Programación de Comercio (Ciclo Medio) Se les marca un itinerario que optimice los tiempos en las operaciones de almacenaje. Registrará las entradas y salidas de productos, manual, e informativamente en las fichas de almacén, y se mantendrán actualizadas siguiendo los procedimientos establecidos. Comprobarán que la mercancía existente en el almacén cubre las necesidades del pedido, en cuanto a calidad y cantidad del mismo. En la preparación del pedido es necesario que tengan en cuenta: - El acondicionamiento se realice con el embalaje establecido. - El pedido esté disponible para su expedición en la fecha pactada. - El lugar de colocación de la etiquetas en el embalaje sea el adecuado y la información que debe registrarse en las mismas identifique fácilmente la mercancía (remitente, destinatario, características esenciales como peligrosidad, fragilidad, y otras). Verificarán que la mercancía expedida va acompañada de la documentación necesaria, y que los datos son los correctos. De acuerdo con la imagen de la empresa, cuidar el aspecto personal y expresarse de forma correcta y amable. Asesorar con claridad y exactitud al cliente acerca de los productos que pueden satisfacer sus necesidades (usos, características, precios,). Suministrarle la información de manera ordenada y oportuna y preparar si se da el caso, una demostración práctica de usos y manejo. Realizar el empaquetado del producto con rapidez y eficacia, teniendo en cuenta la estética y estilo y trasmitir la imagen que el establecimiento quiere dar. Adoptar una actitud positiva ante la queja o incidencia presentada por el cliente, aceptar la responsabilidad que corresponda en cada caso. Identificar la naturaleza de la reclamación cumplimentando correctamente la documentación que se requiera según el procedimiento establecido e informando al cliente del proceso que ha de seguir. Utilizar con destreza y fiabilidad los equipos y terminales de caja. Realizar las operaciones de cobro y pago con amabilidad, corrección y claridad, identificando el importe verbalmente. Efectuar el arqueo y cierre de la caja, detectar posibles desvíos con los posibles efectuados y proporcionar la información y los comprobantes al responsable de su contabilidad. Identificar la imagen que se quiere transmitir teniendo el cuenta el público al que va dirigido, utilizando las técnicas de color, características físicas de los productos y materiales que se vayan a utilizar. Colocar los diferentes productos, teniendo en cuenta el nº de caras para que sea perfectamente visible para el cliente desde diferentes ángulos. Reponer los productos en las secciones en lo momento en que se observé que están alcanzando el nivel de rotura de stoks. Observar las medidas de seguridad e higiene en los lineales de productos. Departamento de Comercio y Marketing Página 206 de 223

207 Programación de Comercio (Ciclo Medio) Marcar, según instrucciones recibidas, los sentidos de circulación precisos dentro de los establecimientos utilizando técnicas y principios de Merchandising. Mantener las etiquetas de precios actualizadas en todo momento, comprobando las ofertas de productos y etiquetar de nuevo si es preciso. Utilizar los carteles promocionales, expresando con claridad y exactitud las secciones y productos en promoción y aplicar las técnicas precisas. En todo momento mostrar una actitud de respecto a los procedimientos y normas de la empresa, incorporándose puntualmente al trabajo. Mantener relaciones fluidas y correctas con los miembros del centro de trabajo, coordinar su actividad con el resto del personal para estimar procedimientos y distribución de tareas, informando de cualquier cambio, necesidad relevante o contingencia no prevista. b) Criterios de calificación La calificación del módulo de FCT será de apto o no apto. En el supuesto de que el alumno o alumna obtenga la calificación de no apto podrá cursar el módulo de nuevo en la misma u otra empresa, repitiendo parte o la totalidad de las actividades del módulo profesional. En todo caso, cada alumno o alumna podrá ser evaluado y calificado del módulo profesional FCT dos veces como máximo, entre convocatorias ordinarias y extraordinarias. Excepcionalmente, la Dirección General de Ordenación Académica y Formación Profesional, podrán autorizar una convocatoria de gracia para aquellos casos en que por motivos de enfermedad u otros casos que se consideren no hubieran podido superar dicho módulo de FCT en las dos convocatorias anteriores. c) Instrumentos de Evaluación Se utilizará la ficha individual de programación seguimiento y valoración PSV del alumno o alumna, y aquellos que requieran en cada caso el profesorado responsable de la tutoría para realizar una evaluación sistemática y objetiva, entre los que se pueden encontrar, entre otros, la hoja de seguimiento semanal y los informes obtenidos en las reuniones quincenales mantenidas entre los tutores o tutoras del centro educativo y del centro productivo. En el supuesto que el profesorado responsable de la tutoría de éstos alumnos / as adopte como instrumento de evaluación y seguimiento la hoja de seguimiento semanal, el alumno/a reflejará diariamente en la misma las tareas realizadas, la deforma sucinta y fácilmente identificable, ( y en su caso las dificultades que encontró para la realización de la actividad y las circunstancias que a su juicio las motivaron), así como cuantas observaciones considere oportunas sobre su proceso de aprendizaje en la entidad colaboradora. Dichas fichas contarán con el Vº Bº semanal del tutor/a del centro de trabajo y será supervisada por el profesorado encargado de la tutoría durante la jornada quincenal destinada a las actuaciones tutoriales. Departamento de Comercio y Marketing Página 207 de 223

208 Programación de Comercio (Ciclo Medio) CONTENIDOS Y SU SECUENCIACION Control de las operaciones de almacenaje de productos. - Análisis de la organización interna del almacén y los procedimientos de manipulación. - Identificación de la normativa de seguridad e higiene en el almacén. - Aplicación de procedimientos de comprobación de la documentación requerida en la recepción, almacenamiento y expedición de productos. - Verificación del acondicionamiento de la mercancía. - Realización de estudios e itinerarios de traslado interno en las operaciones de almacenaje. - Cálculo y confección de inventario y fichas de almacén. Realización de operaciones de venta: - Identificación de la imagen de la empresa. - Aplicación de Técnicas de Venta. - Realización de operaciones de empaquetado. - Realización de operaciones de cobro y arqueo y cierre de caja. Elaboración De documentos administrativo- comercial - Aplicación de técnicas de archivo. - Utilización de programas informáticos específicos. - Elaboración de facturas, recibos, albaranes, notas de pedido y letras de cambio. Realización del montaje del escaparate. - Identificación de la imagen del establecimiento. - Aplicación de las técnicas de escaparatísmo. - Programación del montaje de escaparates. - Selección de materiales. - Aplicación de la normativa de seguridad e higiene en el trabajo. Aplicación de técnicas de merchandising - Elaboración de indicadores visuales y cartelística del establecimiento. - Colocación de los productos en el mobiliario. - Realización de operaciones de marcado de sentidos de circulación del establecimiento. Aplicación de criterios de correcto comportamiento dentro del organigrama de la empresa y el equipo de trabajo. Departamento de Comercio y Marketing Página 208 de 223

209 Programación de Comercio (Ciclo Medio) ACTIVIDADES FORMATIVO-PRODUCTIVAS Esta figura podrá ejercer su actividad en el sector de Comercio en las áreas de comercialización y almacenaje. En los pequeños establecimientos comerciales podrá ejercer por cuenta propia como comerciante y en los comercios medianos o grandes trabajará por cuenta ajena en las diferentes secciones comerciales. En establecimientos comerciales medianos o grandes trabajará por cuenta ajena en las diferentes secciones comerciales. Los principales subsectores en los que puede desempeñar su actividad son: empresas industriales (departamento comercial, almacén) comercio al por mayor, comercio al por menor, comercio integrado, comercio asociado y agencias comerciales. Como consecuencia este futuro profesional desarrollará funciones formativas en las empresas relacionadas con: - Almacén-distribución. - Ventas. - Atención al público y clientes. - Animación del establecimiento comercial. (Merchandising) - Organización y procedimientos de manipulación de existencias. - Técnicas de control de las operaciones de almacenaje de productos. - Manipulación de equipos para la gestión del cobro de las operaciones de venta. - Tramitación de la documentación administrativa, elaboración de documentos (facturas, albaranes, cheques,...) - Confección de inventarios. Valoración de existencias. - Técnicas administrativas contables. - Respeto por las normativas de seguridad e higiene en el trabajo. Departamento de Comercio y Marketing Página 209 de 223

210 Programación de Comercio (Ciclo Medio) METODOLOGÍA, SEGUIMIENTO Y PERIODICIDAD La metodología se desarrolla dentro del ámbito productivo real, con carácter obligatorio, resultando necesario que la participación de los alumnos sea dentro de los contenidos del perfil profesional lo más amplia y eficaz. Para la consecución de las capacidades terminales del módulo el alumno: EL ALUMNO: - Aplicará los contenidos teórico- prácticos adquiridos en el centro. - Realizará una jornada productiva similar a la jornada laboral, en este caso el horario comercial. - Completará la formación adquirida en el centro y ampliará técnica específica del puesto de trabajo. - Adquirirá una madurez profesional, motivadora de futuros aprendizajes o contratos laborales. - Adquirirá el conocimiento de la organización comercial y el sistema de relaciones socio-laborales del centro de trabajo. - Inspirarse en situaciones reales de trabajo correspondiente al perfil profesional. Para ello se establece un consenso entre ambas partes. - Se definirían actividades reales factibles de realizar y evaluar. - Considerar un nivel de exigencia para el alumno cercano a los trabajadores de la empresa. - Posibilitar la rotación por los diversos puestos de trabajo propios del perfil profesional. - Explicitar la temporalización: duración y periodo de realización de las actividades. - Evitar tareas repetitivas no relevantes para la adquisición de destrezas. - Permitir la toma de decisiones ante posibles contingencias. Reflejará diariamente las tareas realizadas en la hoja semanal del alumno (ANEXO IV) que contará con el Vº Bº del tutor del Centro productivo y será visada por el tutor del Centro Educativo durante la jornada quincenal a celebrar en el instituto. El alumno visitará como mínimo, cada quincena al tutor en el centro docente para valorar junto con él la marcha del aprendizaje y aquellos problemas que se puedan originar. El alumno/a podrá ser evaluado y calificado en este módulo un máximo de dos veces, entre convocatorias ordinarias y extraordinarias. El TUTOR DEL CENTRO EDUCATIVO elabora y concensúa con la empresa el Programa formativo, para ello: Departamento de Comercio y Marketing Página 210 de 223

211 Programación de Comercio (Ciclo Medio) Establecerá un régimen de visitas al centro de trabajo, de periodicidad quincenal, al menos, para mantener entrevistas con el responsable del centro de trabajo, observar directamente las actividades que el alumnado realiza en el mismo y registrar su propio seguimiento. A lo largo de la FCT, y teniendo en cuenta las fichas de seguimiento del alumno y el informe valorativo del tutor de la empresa, evaluará al alumno con la calificación de: APTO O NO APTO. La evaluación individual del alumno se basará tanto en indicadores de carácter teórico y actitudinales en: Habilidades: aptitudes para el desarrollo de las tareas propias de la profesión. Capacidades: conocimientos teóricos y capacidades de consecución y seguimiento de instrucciones. Actitudes o habilidades sociales: trabajo en equipo, iniciativa, puntualidad, asistencia, responsabilidad, etc. EL TUTOR DEL CENTRO DE TRABAJO deberá: Dar cumplimiento de las actividades del programa acordado. Realizar seguimiento de las practicas formativas Autorizar el acceso periódico del tutor educativo a la empresa. Para el seguimiento conjunto del alumno. Dirigir las actividades formativas de los alumnos. Colaborar en la evaluación mediante un informe. Resolver con el tutor educativo los problemas técnicos o personales que puedan surgir. A lo largo de la FCT irá confeccionando una FICHA INDIVIDUAL DE SEGUIMIENTO Y EVALUACION. ACTIVIDADES Y PERIODOS DE RECUPERACIÓN La evaluación y calificación extraordinaria tendrá lugar para aquellos alumnos que no hayan superado el modulo profesional de FCT, en periodo ordinario (primer trimestre del segundo curso escolar) o por otras razones se hallan incorporado a realizar el módulo de FCT en periodo extraordinario. Esta evaluación extraordinaria se realizaría durante el segundo trimestre del segundo curso escolar del alumno, o en cualquier otro periodo que las circunstancias lo requieran. Departamento de Comercio y Marketing Página 211 de 223

212 Programación de Comercio (Ciclo Medio) Se efectuaría la FCT en otra empresa diferente a la anterior y realizarían de nuevo la totalidad de las actividades programadas por el tutor en la PSV. Esta sería la segunda y última opción que tiene el alumno de superar la FCT. Si el alumno ha agotado el número de convocatorias previstas, y no ha logrado superar el ciclo formativo no podrá continuar cursándolo en régimen presencial. Es necesario consignar en el libro de calificaciones cada una de las convocatorias ordinaria o extraordinaria en las que el alumno halla sido calificado. Cuando el único módulo pendiente de superación sea el de FCT y el alumno se incorpore a la vida laboral activa en un campo profesional relacionado directamente con el ciclo formativo cursado transcurrido al menos un año, estará autorizado para matricularse de dicho modulo de FCT y podrá solicitar la correspondencia con la práctica laboral. RELACION DE CENTROS DE TRABAJO DONDE SE REALIZARÁ LA FORMACIÓN PROFESIONAL LOS TELARES, Julián Rus S.L. C/ Pedro Solís,3. Avilés Tutora Mª José STOCKMANIA. Pasaje de los Cerezos.2.Oviedo Tutora patrica Fernández Suárez BIBIO CENTER S.L. c/ Ezcurdia,89 Gijón Tutora:Ana Mª Minguez CORTEFIEL. SRA. Y CABALLERO / Cabrales 64. Gijón (33201) Tutor Felix Rolán Álvarez WOMEN S SECRET c/ Menendez Valdés, bajo Gijón Tutora., Mª Rosario muñoz Blanco LIBRERIA BEYTY c/ Torre Bermejo nº 10 Gijón Tutora: Mª elena Suárez Morocho. CASA MALVA Y NARANJA S.L. C/ Asturias nº 4,bajo. Gijón (33206) Tutora: Paula Vázquez Megido. CROMÁTICA c/ Carlos III nº 4 Gijón (33204) Tutor: José Antonio Pereira. STOCKCENTER S.L. Polígono de Asipo /C/ B parcela 45 Llanera ) Tutor: María Forcello Valle OZAPATO c/ Uría nº 20, bajo Gijón Tutora: Mª José Díaz Couso. DIMODES S.A. (PINKIE) Parque Industrial Montmelo c/ Can Cabranyes s/n Granollers Tutora. Alejandra Argüelles CASUAL WEAR ESPAÑOLA S.A. (Sprinfiell) c/ Cabrales, Gijón Tutora: Natalia Montes Cora Departamento de Comercio y Marketing Página 212 de 223

213 Programación de Comercio (Ciclo Medio) ANEXOS Departamento de Comercio y Marketing Página 213 de 223

214 Programación de Comercio (Ciclo Medio) ANEXO III PSV FICHA INDIVIDUAL PROGRAMACIÓN, SEGUIMIENTO Y VALORACIÓN FONDO SOCIAL EUROPEO Nº PÁGINAS 223 ALUMNO/A: CURSO : CLAVE DEL CICLO: COM21 Nº DE HORAS DE FCT: 440 CENTRO: IES Calderón de la Barca EMPRESA : PROFESOR/A TUTOR/A (FCT): RESPONSABLE DEL CENTRO DE TRABAJO : CAPACIDADES TERMINALES 1 Supervisar las operaciones de recepción y almacenaje de productos, verificando la conformidad con REALIZACIONES 1*Supervisar el producto recepcionado, comprobando que se ajusta a las condiciones contratadas del pedido. *Optimizar los recursos humanos y materiales en cada operación de distribución de productos en el SEMAN AS POR DPTO. CRITERIOS DE EVALUACIÓN 1 Comparar el albarán que acompaña al producto con la factura correspondiente y comprobar los precios, unidades, descuentos, impuestos y cálculos. En su caso, detectar defectos en cantidades, fecha de caducidad, VALORACIÓN DEL RESPONSABLE DEL CENTRO DE TRABAJO Apto No Apto No Realiz a OBSERVACI ONES Departamento de Comercio y Marketing Página 214 de 223