IES CASTILLA GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING

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1 IES CASTILLA CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR: GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING PROGRAMACIÓN DEL MÓDULO: MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA PROFESOR: MARGARITA CAMARERO OLALLA CURSO 2012/2013

2 INDICE 1.- OBJETIVOS GENERALES CAPACIDADES TERMINALES CONTENIDOS CONTENIDOS MINIMOS ESTRUCTURA DE LOS CONTENIDOS 4.- DISTRIBUCIÓN TEMPORAL METODOLOGIA DIDÁCTICA PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Evaluación inicial 6.2- Evaluación procesal o formativa 6.3- Evaluación final 6.4-Criterios de Evaluación 7.- CRITERIOS DE CALIFICACIÓN Instrumentos/ procedimientos - Ponderación - Criterios de corrección - Condiciones (actividades que condicionan la evaluación continua) - Faltas de asistencia 8.- RECUPERACIONES.14 - Evaluaciones o bloques - Final - Global general (Alumnos que han perdido la evaluación continua) - Prueba específica trimestral por pérdida de evaluación continua. - Módulos pendientes 2

3 9.- MATERIALES Y RECURSOS DIDACTICOS OBJETIVOS GENERALES 1.- Conocer los objetivos generales del merchandising, y controlar las actuaciones de merchandising que se realizan el establecimiento comercial. 2.- Distribuir la superficie de venta y organizar su acondicionamiento, optimizando el espacio y recursos disponibles, de acuerdo con la normativa de seguridad e higiene y los objetivos establecidos. 3.- Determinar la implantación de productos que optimice el lineal. 4.- Organizar las promociones, publicidad, animación externa e interna necesarias, en el lugar de venta, para lograr los objetivos previstos Definir el escaparate idóneo, sus zonas y los artículos y objetos de exposición, de acuerdo con las técnicas precisas para conseguir la imagen y efectos establecidos. 2.- CAPACIDADES TERMINALES 1.-. Aplicar métodos de control de acciones de merchandising. 2.- Analizar la distribución en planta de las superficies comerciales, aplicando la normativa vigente y técnicas de merchandising. 3.- Definir la implantación de productos que consiga la optimización de los lineales en establecimientos comerciales. 4.- Definir acciones promocionales, de publicidad y de animanción externa e interna en el lugar de venta, para rentabilizar los espacios de establecimientos comerciales y lograr los objetivos de ventas. 3

4 5.- Definir los escaparates adecuados a las características esenciales de los establecimientos y aplicando las técnicas más usuales. 3.- CONTENIDOS 3.1 ESTRUCTURA DE LOS CONTENIDOS La secuenciación de los contenidos es la siguiente. Las unidades didácticas llevan la numeración del libro de texto, si bien se ha variado el orden por considerar éste más pedagógico en base a la necesidad de asimilación de determinados contenido de la materia para organizar las prácticas a lo largo de las 3 evaluaciones. La ud 7 del libro de texto, no se da porque el contenido se solapa con contenidos del módulo de logística comercial. PRIMERA EVALUACIÓN U.D. 1.- INTRODUCCIÓN AL MERCHANDISING 1.1 Origen y evolución de la distribución moderna. 1.2 Principios de la distribución moderna. 1.3 Tipología de los puntos de venta. 1.4 Tendencias actuales de la distribución. 1.5 Definiciones del merchandising. 1.6 Objetivos generales del merchandising. 1.7 Los componentes básicos del merchandising. 1.8 Marketing y merchandising. 1.9 Los hombres del merchandising. U.D ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA Animación externa Animación interna La publicidad en el lugar de venta (PLV) Las promociones. 4

5 U.D. 2.- CONOCIMIENTO DEL CLIENTE La importancia del conocimiento del cliente El comprador: objeto de estudio del merchandising El comportamiento de compra del cliente Factores que influyen en el comportamiento del comprador El proceso de decisión de compra Estímulos comerciales controlables por el merchandiser El merchandising-mix La gestión de las relaciones con el cliente. SEGUNDA EVALUACIÓN U.D. 3.- EL SURTIDO 3.1. Objetivo del surtido Tipología de los productos Magnitudes del surtido Estructura del surtido Determinación del surtido Gestión del surtido La modificación del surtido U.D. 4.- LA IMPLANTACIÓN DEL PUNTO DE VENTA 4.1. Disposición del espacio interior Implantación general del punto de venta El área de acceso La implantación de la sala de ventas. 5

6 U.D. 5.- MODIFICACIÓN DE LA IMPLATACIÓN INICIAL 5.1. Introducción Fase I: Obtención de información Fase II: Tratamiento de la información Fase III: Toma de decisiones puesta en práctica de la nueva implantación La nueva implantación del establecimiento Normas de seguridad e higiene en la sala de ventas. TERCERA EVALUACIÓN. U.D. 6.- EL LINEAL 6.1. Definición y funciones del lineal Análisis del lineal Implantación del lineal La elasticidad La optimización del lineal. U.D CONTROL DE LAS ACCIONES DE MERCHANDISING 10.1 La rentabilidad del punto de venta y sus componentes básicos Instrumentos de control de la rentabilidad La asignación eficaz de los precios Impacto de las nuevas tecnologías en la rentabilidad del comercio. U.D. 9.- ESCAPARATISMO Introducción El artículo y objetos motivo de exposición Las zonas del escaparate. 6

7 9.4. El color La iluminación La composición del escaparate Herramientas Los tipos de escaparate La planificación del escaparate CONTENIDOS MINIMOS Según el RD 1651/1994, de 22 de julio, en el que se establecen las enseñanzas mínimas, figuran como contenidos básicos o mínimos los siguientes: El marketing en el punto de venta: merchandising : origen, concepto y evolución; fases de la operación de merchandising ; marketing y merchandising. Merchandising y surtido: características del surtido, tipos de surtido, tipos de venta y análisis del surtido. El merchandising del fabricante: el merchandiser. Características. Organización del trabajo. El escaparatismo: promoción visual; diseño de escaparates; materiales, procedimientos y técnicas escaparatismo. 4.- DISTRIBUCION TEMPORAL Este módulo tiene 3 horas semanales. Los contenidos básicos establecidos en el RD 1651/1994, de 22 de julio se encuadran en las siguientes unidades didácticas, distribuyéndose e en el tiempo de la forma siguiente: PRIMERA EVALUACIÓN 7

8 U.D. 1.- INTRODUCCIÓN AL MERCHANDISING U.D. 4.- LA IMPLANTACIÓN DEL PUNTO DE VENTA U.D. 8.- ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA. SEGUNDA EVALUACIÓN U.D.2.- CONOCIMIENTO DEL CLIENTE. U.D. 3.- EL SURTIDO U.D. 5.- MODIFICACIÓN DE LA IMPLATACIÓN INICIAL TERCERA EVALUACIÓN U.D. 6.- EL LINEAL. U.D CONTROL DE LAS ACCIONES DE MERCHANDISING. U.D. 9.- ESCAPARATISMO. 5.- METODOLOGIA DIDÁCTICA La perfecta comprensión y conocimiento del módulo exige la combinación de contenidos teóricos y prácticos. Tanto el profesor como el alumno/a participarán de forma activa en el proceso de aprendizaje, para ello, las estrategias didácticas propuestas son: Exposición oral del profesor de los contenidos de cada unidad didáctica, con explicación de conceptos generales, terminología comercial específica y desarrollos analíticos necesarios para la mejor comprensión del tema tratado. Realización de ejercicios prácticos de simulación que permitan al alumno comprender los distintos supuestos que se puedan plantear en la experiencia real en el mundo laboral al que pudieran acceder desde este Ciclo Formativo relativos a la publicidad y promoción en el punto de venta. 8

9 6.- PROCEDIMIENTO DE EVALUACION 6.1 Evaluación inicial. Al comienzo del curso se deben determinar las actitudes y conocimientos de los alumnos frente a la materia a tratar, bien sea a través del diálogo en clase o de una pequeña encuesta escrita. El objetivo principal es determinar los conocimientos previos del alumno así como aquellos casos que hayan de ser objeto de atención especial. También se tratará de recoger los intereses de los alumnos que puedan ayudar en la motivación y planteamiento de situaciones de aprendizaje. Será importante en las primeras fases del curso identificar a los distintos alumnos, conociendo su actitud o rol en el grupo e interés hacia el módulo, para así poder corregir en su caso de necesidad su ubicación en el aula y poder matizar la distribución en grupos. 6.2.Evaluación procesal o formativa. El carácter procedimental del módulo permitirá al profesor una observación continua del trabajo de los alumnos que sirva de base a posibles adaptaciones, además de poder dirigir dicho trabajo y evaluarlo. La aplicación del proceso de evaluación continua al alumno requiere su asistencia a las clases y actividades programadas para el módulo. 9

10 También se calificará la actitud del alumno frente a la materia, esto se podrá determinar observando: -La colaboración en el trabajo en grupo, de forma que todos los componentes del mismo aporten ideas de material. -La participación en el orden, limpieza y mantenimiento de las aulas y los equipos. -La organización, elaboración y limpieza del material recopilado por el alumno (apuntes, programas, trabajos prácticos,... etc) Otro procedimiento de evaluación serán pruebas individuales escritas y/o en ordenador que recogerán los distintos contenidos teóricos y prácticos impartidos hasta el momento. Las pruebas podrán ser: -Las pruebas escritas podrán ser de desarrollar. -Cuestiones pequeñas. -De tipo práctico: elaboración de trabajos con Publisher, Word, paint. -Cuestiones de tipo test. evaluación. Se realizará al menos una prueba escrita que coincidirá con la Para la evaluación y calificación de aquellos alumnos que tengan faltas de asistencia a clase se atenderá a lo que establece el REGLAMENTO DE REGIMEN INTERNO y otros acuerdos del Departamento. En el caso de este módulo el alumno que tenga 5 faltas durante el trimestre (cada uno de ellos), perderá el derecho a evaluación y calificación positiva del mismo, pudiendo acceder para su recuperación, a una prueba trimestral específica Evaluación final. 10

11 Los ciclos tienen una evaluación continua y presencial obligatoria por lo tanto en junio todos aquellos alumnos que hayan superado todas las pruebas realizadas durante el curso o las pruebas de recuperación obtendrán el aprobado con la nota correspondiente según el resultado obtenido en las pruebas. La nota mínima para aprobar es de cinco sobre diez puntos. En caso contrario, en junio para la evaluación final se podrá realizar una prueba de los contenidos impartidos durante todo el curso o bien no hayan superado de forma continua el curso. La segunda sesión de evaluación final del primer curso (tradicionalmente en septiembre), se celebrará en función de las fechas que se establezcan por la Consejería competente en materia de educación, llevándose a cabo la evaluación y calificación del módulo pendiente en la evaluación final primera, celebrada en el mes de junio Criterios de Evaluación. Según el R.D. 1651/1994 de 22 de julio (BOE de 28 de Septiembre), la referencia del sistema productivo de este módulo 4: MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA la encontramos en la Unidad de Competencia 4: planificar y dirigir las actuaciones del merchandising en el establecimiento comercial. 11

12 7.- CRITERIOS DE CALIFICACION -Instrumentos /procedimientos: Exámenes escritos y Exámenes prácticos. Ponderación: Será el 60 %. Intervenciones orales y Documentos escritos en clase/ casa y Faltas de asistencia a clase. Ponderación: Será el 40 %. -Ponderación: El profesor asignará a cada uno de los aspectos anteriores, a la hora de calificar el módulo será la siguiente: 60% la nota de las pruebas objetivas, 30% la participación individual en clase, comportamiento, actitud del alumno hacia el módulo, educación, participación en el trabajo en equipo, colaboración y la presentación de trabajos requeridos por el profesor, así como el 10% a la asistencia a clase que será obligatoria. Reducción proporcional por inasistencias injustificadas La realización propia de trabajos, actividades y exámenes. Copiarlos o plagiarlos tendrá una calificación de cero. No habrá derecho a repetición. 12

13 El alumno que tenga un cero por copia a plagio en cualquier trabajo, actividad o examen perderá el derecho a que sus notas sean objeto de media y tendrá la evaluación correspondiente suspensa. Los alumnos no tienen derecho a que se les repita la prueba objeto de copia o plagio, pero si tiene derecho a recuperación correspondiente. -Criterios de corrección para todas las pruebas realizadas: -El conocimiento de los contenidos. -La exactitud en la expresión. -La capacidad de análisis y desarrollo de los problemas. -La obtención de los resultados correctos. - La destreza manifestada en la elaboración de los trabajos prácticos realizados con el Publisher, Word, etc., explicados en clase a tal efecto. -Condiciones -Presentar trabajos. -Participación activa en el proceso de aprendizaje -Afán de superación. -Presentarse a todos los exámenes. -Comportamiento correcto y respetuoso. - Faltas de asistencia La calificación será positiva si se llega a 5 puntos o los supera. -Faltas de asistencia El número máximo de faltas de asistencia no justificadas será de 5 horas en cada trimestre; el exceso de esta cantidad imposibilitará la evaluación continua del alumno. La evaluación será continua, de manera que el alumno deberá demostrar que recuerda los conocimientos adquiridos en evaluaciones anteriores necesarios para la comprensión y progresión de la materia. 13

14 Para la calificación trimestral de este módulo profesional se realizarán pruebas objetivas de contenido teórico práctico cuya valoración será de 10 puntos. Si por la extensión del periodo de evaluación se realizara más de una prueba de este tipo, ambas sumarán 10 putos en total, suponiendo el 60% de la ponderación, y se obtendrá la calificación por suma de ambas. El resultado de esta suma, será al menos de 5 puntos para considerar que dichas pruebas objetivas están superadas. Además se tendrán en cuenta los trabajos individuales encomendados a los alumnos/as, cuyo peso en la determinación y cálculo de la nota final del trimestre se advertirá al principio del mismo a los alumnos/as. Asimismo, se tendrán en cuenta aspectos tales como: la participación del alumno/a en el aula, el interés que demuestre por el módulo, su evolución a lo largo del curso, el trabajo que desarrolle día a día, y su asistencia a clase. En cuanto a la asistencia a clases será obligatoria, siguiendo los criterios establecidos al respecto en la legislación vigente, en el Proyecto Educativo de Centro, y en el Proyecto Curricular del Ciclo Formativo, o en defecto de este, por los acuerdos tomados a tal fin, por los miembros del Departamento de Comercio y Marketing. La ponderación que el profesor asignará a cada uno de los aspectos anteriores, a la hora de calificar el módulo será la siguiente: 60% la nota de las pruebas objetivas, 30% a la participación y al trabajo individual y colectivo y un 10% a la asistencia. En caso de faltas injustificadas que no superen el tope para acceder a la evaluación continua, se descontará del punto asignado, la parte proporcional según el número de inasistencias. 8.- RECUPERACIONES 14

15 Para los alumnos/a que no hubieran superado la evaluación, se dará la posibilidad de recuperar los contenidos del módulo profesional evaluados hasta ese momento, y que consistirán en la realización de pruebas objetivas y trabajos específicos similares a los realizados a lo largo de la evaluación pendiente (se utilizarán los mismos criterios de corrección y ponderación de la nota. La nota máxima que podrá obtener un alumno en las recuperaciones trimestrales será de 5 puntos, guardándose la nota obtenida y aplicando la misma para la obtención de la nota media final del módulo, cuando el alumno/a haya demostrado una evolución positiva en este módulo durante el resto del curso y hasta el final. No se dará la posibilidad de recuperación trimestral de los contenidos pendientes a aquellos alumnos/as que no demuestren interés hacia el módulo concreto y que no hayan realizado las pruebas objetivas o los trabajos encomendados por el profesor a lo largo del trimestre, o que no asistan a clases habitualmente. Para estos alumnos se realizará una prueba específica diferente a la de los alumnos que tengan suspenso el módulo por otros motivos distintos a los expuestos anteriormente. En este caso las pruebas objetivas específicas trimestrales, se valorarán sobre 7 siendo la ponderación del 70%. El alumno deberá presentar los trabajos realizados durante el trimestre, siendo la ponderación del 30%. La valoración de esta prueba varía ya que no se puede aplicar el 10% de la asistencia. En junio se dará también, la posibilidad de recuperar los contenidos pendientes, a aquellos alumnos/as que no hayan podido hacerlo en las pruebas objetivas de recuperación que se lleven a cabo cada trimestre, por los motivos y en los términos expresados en el párrafo anterior. En junio, se hará una prueba global del módulo para los alumnos/as que tengan pendiente de superación 3 evaluaciones, y una prueba de contenidos parciales aquéllos que sólo tuviesen pendiente los contenidos de uno o dos trimestres. 15

16 En todos los casos, será necesario que los alumnos/as hayan asistido presencialmente el mínimo número de horas establecidas legalmente para el módulo profesional que se pretende recuperar y evaluar. Aquellos alumnos que hayan acumulado un número de faltas de asistencia que impida aplicar la evaluación continua, y que no hayan superado trimestralmente la prueba específica realizada para recuperar la materia, deberán someterse a final de curso a un procedimiento extraordinario de evaluación, que consistirá en la realización de una PRUEBA GLOBAL, que versará sobre la totalidad de los contenidos programados para el Módulo y que permita evaluar la consecución de todas y cada una de la capacidades terminales del Módulo y además deberán presentar resueltos todos los ejercicios y trabajos realizados durante el curso por el resto de los alumnos. En Septiembre los alumnos que no superaron el módulo en junio deberán examinarse de todos los contenidos impartidos durante el curso y además presentar todos los trabajos realizados por el resto de sus compañeros durante el curso. 9.- MATERIALES Y RECURSOS DIDACTICOS El alumno utilizará como libro de texto: Marketing en el punto de venta de la editorial Mc Graw Hill. Periódicos locales y nacionales: para comentar artículos relacionados con la materia y las novedades que se produzcan en la actualidad. Revista emprendedores: artículos especifícos de temas relacionados con el marketing en el punto de venta. Aplicaciones informáticas: - Microsoft Office Publisher. - Microsoft Office Power Point (solo para diseño de logos comerciales). - Microsoft Office Word (solo para diseño de logos comerciales). 16