RESUMEN. PALABRAS CLAVE: ética, leyes, impacto positivo, equilibrio sostenible, entorno. BUSINESS SOCIAL RESPONSABILITY ASBTRACT

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1 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Lilia Alanis, Universidad Autonoma de Coahuila Martha Patricia Tello, Universidad Autonoma de Coahuila Lizeth Veronica Sanchez, Universidad Auotnoma de Coahuila RESUMEN La Responsabilidad Social Empresarial es él: Hacer negocios basados en principios éticos y apegados a la ley. La empresa (no el empresario) tiene un rol ante la sociedad, ante el entorno en el cual opera. La RSE no es una cultura de la filantropía, no se busca que las empresas se conviertan en obras de beneficencia, ya que las empresas están hechas para ser rentables. Esto implica que las empresas adopten una postura activa y responsable en torno al impacto de sus operaciones. Esta cultura es una forma de hacer negocios que le garantiza mayor sostenibilidad a lo largo del tiempo a la empresa y crecimiento económico. La RSE es el rol que le toca jugar a las empresas a favor del Desarrollo Sostenible, es decir, a favor del equilibrio entre el crecimiento económico, el bienestar social y el aprovechamiento de los recursos naturales y el medio ambiente. Este equilibrio es vital para la operación de los negocios. Las empresas deben pasar a formar parte activa de la solución de los retos que tenemos como sociedad, por su propio interés de tener un entorno más estable y próspero. Las empresas tienen la responsabilidad de conocer el entorno en el que operan. Deben tener un claro conocimiento de todo lo que rodea su empresa, no solo en términos geográficos, sino en términos del conjunto de reglas, leyes que rigen su operación, y todas las actividades relacionadas directa e indirectamente con la empresa. PALABRAS CLAVE: ética, leyes, impacto positivo, equilibrio sostenible, entorno. BUSINESS SOCIAL RESPONSABILITY ASBTRACT Corporate Social Responsibility it is: "Doing business based on ethical and law-abiding. The company (not the employer) has a role in society, to the environment in which it operates. CSR is not a culture of philanthropy, not looking that companies become charities, as companies are made to be profitable. This means that companies take an active and responsible about the impact of their operations.this culture is a way of doing business that ensures greater sustainability over time to the business and economic growth. CSR is the role they have to play to businesses in favor of sustainable development, ie, in favor of balance between economic growth, social welfare and the use of natural resources and the environment. This balance is vital to the operation of business. Companies must become an active part of the solution to the challenges we face as a society, in their own interest to have a more stable and prosperous. Companies have a responsibility to understand the environment in which they operate. They should have a clear understanding of everything around your business, not only geographically, but in terms of the set of rules, laws governing its operation, and all activities related directly or indirectly with the company. KEYWORDS: Ethics, Law, Positive Impact, Sustainable Balance, Environment. INTRODUCCION La definición de Responsabilidad Social Empresarial, diversos conceptos, raíces, evolución y cambios, su objetivo y beneficios, sus implicaciones con el entorno, enumera también distintos ejemplos de su 1338

2 aplicación, se podrá conocer casos exitosos y todo lo relacionado con este tema. Además hace ver como la RSE impacta de manera interna y externa a la organización. La empresa es socialmente responsable en la medida en que sus actividades buscan la satisfacción de las necesidades de sus integrantes, la comunidad y de quienes se benefician de la actividad comercial, de igual manera la preservación del entorno. La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es la contribución al desarrollo humano sostenible, a través del compromiso y la confianza de la empresa hacia sus empleados y las familias de éstos, hacia la sociedad en general y hacia la comunidad local, en pos de mejorar el capital social y la calidad de vida de toda la comunidad. La responsabilidad social empresarial es un concepto que implica la necesidad y obligación de las empresas que desarrollan algún tipo de actividad económica de mantener una conducta respetuosa de la ética, la moral y el medio ambiente. El compromiso con el desarrollo sostenible, la naturaleza y la sociedad, la solidaridad, salvar las condiciones que sustentan la vida, la calidad de vida de los grupos de interés, las familias y la comunidad en general. Objetivo De La Responsabilidad Social Empresarial: El objetivo principal que persigue la responsabilidad social empresarial radica en el impacto positivo que estas prácticas generen en los distintos ámbitos con los que una empresa tiene relación, al mismo tiempo que contribuya a la competitividad y sostenibilidad de la empresa. Beneficios Por qué la Responsabilidad Social Empresarial es tan importante? El desarrollo económico y social mejora las condiciones de vida de las comunidades. En el caso de México, es claro que aún existen innumerables asuntos por resolver para construir un entorno que ofrezca los satisfactores necesarios a toda la sociedad. Al ser el proceso de globalización una realidad en el mundo, las comunidades de negocios disfrutan día con día de mayor influencia y sus aportes son cada vez más significativos para la realización de una sociedad más justa y de una economía con crecimiento sostenible que permita aminorar y erradicar la miseria y la pobreza que enfrenta un importante segmento de la población. La única forma de atacar la pobreza es generando riqueza. La pobreza es asunto de todos. Las empresas no podrán ser prósperas en un país que no crece y no genera empleos. Raíces De La Responsabilidad Social Los orígenes de la RSE en México habrá que ubicarlos hacia mediados del siglo XX. Dos organizaciones empresariales destacaron por su insistencia y pronunciamiento en el tema: la Confederación Patronal de la República Mexicana (COPARMEX) y la, en ese entonces, Uniones Sociales de Empresarios de México, A.C. (USEM). Ambas aportaron elementos teórico-prácticos para la fundamentación y desarrollo del concepto mismo. Más tarde, en 1992, el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi), creó el programa de Filantropía Empresarial con 6 empresas participantes. A partir de ese momento, se genera una serie de acontecimientos, entre los cuales cabe destacar los siguientes: En 1997 Cemefi crea el Programa de Responsabilidad Social Empresarial. En 2000 con base en una iniciativa del mismo Cemefi, se lanza la convocatoria para reconocer a las Mejores Prácticas de Responsabilidad Social Empresarial. A esta iniciativa se suman las siguientes organizaciones: COPARMEX, Confederación USEM, Desarrollo Empresarial Mexicano y el Grupo Editorial Expansión. Al siguiente año, se lanza por primera vez la convocatoria para poder ostentar el Distintivo ESR 2001 a la Empresa Socialmente Responsable. En esa ocasión, el Distintivo ESR se otorga a 17 empresas; este certamen se ha mantenido, de modo que en 2004 el Distintivo se otorga a 61 empresas socialmente responsables y en 2005 a 84 empresas. Dentro del marco de la Asamblea Nacional de COPARMEX en 2001, se presenta a la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial en México o AliaRSE integrada por Administración por Valores 1339

3 (Aval), COPARMEX, el Consejo Coordinador Empresarial (CCE), Cemefi, la Confederación USEM e Impulsa (antes Desarrollo Empresarial Mexicano). En 2002 CONCAMIN, se integra a AliaRSE El breve recuento anterior es evidencia del proceso que el sector empresarial mexicano ha realizado al tomar conciencia de su condición de ciudadano corporativo, materializando el valor de la Responsabilidad Social Empresarial. En fechas recientes, el proceso de inserción de las empresas mexicanas en la economía global las está enfrentando a diversas presiones adicionales ejercidas por clientes extranjeros, gobierno, consumidores, etc., quienes les demandan no sólo la calidad especificada del producto o servicio que se trate, sino que sus procesos y estándares de trabajo, cumplan con requisitos legales y éticos, reforzando la integración de la Responsabilidad Social Empresarial dentro de sus estrategias de negocio. Importancia En El Cumplimiento Del Marco Legal La RSE se logra evidenciar a través de la ejecución de prácticas empresariales que generan un impacto positivo tanto a lo interno como a lo externo para las empresas que las apliquen. La empresa puede orientar sus prácticas responsables hacia el interior de la empresa o hacia fuera de la empresa y en cada caso existen diferentes grupos hacia donde puede focalizar su acción.se quiere promover la implementación de éstas prácticas en dos contextos: El primero es a lo interno y el segundo es a lo externo de la empresa. Este primer contexto, el interno contempla la interacción de los recursos de la Empresa en función de sus resultados. Para esto se consideran dos dimensiones: El Cumplimiento del marco legal ya que es necesario reconocer que la empresa no puede ser responsable socialmente si no está cumpliendo, antes que nada, con el régimen legal ya que ésta es la base de cualquier acción de RSE y el fundamento para el desarrollo de cada uno de nuestros países. De cualquier otro modo, las acciones de la empresa carecerán de legitimidad y Sostenibilidad en el largo plazo. Recordemos que la evasión y la falta de transparencia no son sinónimos de competitividad y que tenemos que pasar de ventajas comparativas a ventajas competitivas sostenibles en el largo plazo, porque la mano de obra barata está dejando de serlo por la falta de tecnificación y productividad. Necesitamos invertir en el desarrollo de las capacidades de nuestra gente y nuevas tecnologías que incorporen también la preservación del medio ambiente. El segundo paso de este contexto es propiciar el desarrollo de la persona dentro de la empresa. Los colaboradores son necesarios para el éxito de cualquier empresa, y en la medida en que estén más capacitados, más motivados, mejor tecnificados y con buenas condiciones laborales, la competitividad de la empresa será mayor logrando así maximizar la productividad de las empresas. El segundo contexto es el externo, en donde ya se desarrollan las relaciones de la Empresa hacia fuera formando el vínculo empresa sociedad. Líneas Estratégicas La responsabilidad social empresarial comprende, en consecuencia, las siguientes líneas principales de estrategia: Generación de riqueza Ética empresarial Calidad de vida en la empresa Desarrollo de la comunidad Cuidado y preservación del ambiente Presencia pública 1340

4 Generar utilidades por medio de la entrega de bienes y la prestación de servicios útiles y provechosos a la sociedad, proporcionados con eficiencia y alta calidad. Generar empleos productivos y bien remunerados. Favorecer una justa distribución (con equidad) de la riqueza. Asegurar la permanencia y crecimiento de la empresa. Ética empresarial: Vivir los valores y desempeñarse éticamente. La ética empresarial es la base de relaciones más sólidas entre la empresa sus proveedores, clientes, accionistas y otros involucrados. Permite la interpretación y solución de controversias de acuerdo a principios que guían la toma de decisiones, la formación de recursos humanos, la evaluación del personal y la forma en que se debe conducir el negocio. Desarrollo de la Comunidad: Involucrarse con las comunidades en las que opera. La Empresa percibe e instrumenta el compromiso y responsabilidad con su comunidad; identifica las expectativas de la comunidad, propicia el involucramiento de los integrantes, autoridades y organizaciones de la comunidad. Impulsa la sinergia entre sectores para multiplicar resultados. Calidad de Vida Empresa: Promover y establecer como prioridad la calidad de vida en la empresa. La Empresa crea un ambiente de trabajo favorable, estimulante, seguro, creativo, no discriminatorio, participativo; en el que todos sus miembros interactúan bajo bases justas de integridad y respeto que propician su desarrollo humano y profesional, contribuyendo a una mejor calidad de vida. Recibe por ello beneficios como: la eficiencia y la responsabilidad individual y colectiva; un mejor balance de vida personal y laboral; el impacto positivo en la productividad; relaciones obrero-patronales sanas y la percepción de la empresa como altamente humana y socialmente responsable. Cuidado y presevacion del ambiente: Cuidar y preservar su entorno, los recursos y el medio ambiente. La empresa, además de cumplir con todos los requerimientos legales aplicables, promueve esquemas de autorregulación e iniciativas voluntarias que mejoren tanto su desempeño ambiental como el de la cadena de valor en la que participa. Lo anterior se refleja en indicadores específicos que evidencian el compromiso de la empresa. De igual manera, la empresa influye en establecer y mantener un marco legal que promueva el crecimiento económico y la protección del ambiente. Presencia Publica: La construcción del bien común requiere de la participación de todos. La vida cívica y pública no es ajena al empresario. Debe participar via las estructuras gremiales, civiles y políticas para orientar el desarrollo y buscar la modificación de las condiciones sociales estructurales que impiden el desarrollo en general y el económico en lo particular. Implementación Exitosa De La Responsabilidad Social La implementación exitosa de la Responsabilidad Social Empresarial considera los siguientes principios del orden social: Respeto a la dignidad de la persona y fomento de su desarrollo integral; Destino Universal de los Bienes: la naturaleza y los bienes de la tierra son la herencia común de todos los habitantes de la tierra, pasados, presente y futuros; Solidaridad con todos y en especial, hacia los menos favorecidos; Subsidiariedad en la interacción para buscar continuamente la creación de condiciones y oportunidades que favorezcan el auto desarrollo y la mejor calidad de vida; La contribución de todos para el bien común; Corresponsabilidad en el logro de mejores condiciones de vida; 1341

5 Manera Práctica De Cómo Aplicar El Concepto De Responsabildiad Social Una manera práctica de aplicar el concepto de Responsabilidad Social Empresarial, lo ilustramos en el siguiente ejemplo. Asumiendo que su empresa inicia el proceso de RSE, lo inmediato que debe desarrollar son líneas de acción a un nivel primario sobre la base de la misión y visión de la empresa, sus actividades y los medios que utiliza para alcanzar los objetivos: -Servir a la sociedad con un producto o servicio útil y en condiciones justas.- Descartar todos aquellos productos o servicios que perjudiquen el desarrollo humano y la salud. Esto se traduce en que los productos y servicios serán suministrados en condiciones aceptables de calidad, servicio y precio. Procurar la exclusión de los intermediarios con la finalidad de no incrementar el precio del producto. -Crear riqueza de la manera más eficaz posible - La creación de riqueza es la generación de un aceptable beneficio económico, sobre la base de mejorar la posición competitiva que nos pueda generar en el futuro la empresa. Además del beneficio económico, considerar otros indicadores importantes tales como el capital intelectual, la innovación, la posición del mercado, entre otros. -Respetar los derechos humanos. Establecer condiciones de trabajo dignas que favorezcan la seguridad y salud laboral, a través de la utilización de las herramientas y equipos de trabajos, que garanticen seguridad y salud a los colaboradores de la empresa. Promover el desarrollo humano y profesional de los trabajadores por medio de educación continua, condiciones de trabajo esenciales para lograr la calidad de los productos y procesos y la consecuente competitividad. Pagar los días establecidos en los acuerdos de trabajo y respetar los horarios laborales, de manera que el trabajador pueda vivir con dignidad y compartir con la familia. -Respetar el medio ambiente. Evitar en lo posible cualquier tipo de contaminación, minimizar la generación de residuos que puedan afectar el medio ambiente, a los trabajadores y a las comunidades aledañas al sector donde se establezca la empresa. Racionalizar el uso de los recursos naturales y energéticos. -Cumplir las leyes, reglamentos, normas y costumbres. Respetar los legítimos contratos y compromisos adquiridos con proveedores, clientes, la comunidad y trabajadores, dentro del marco de las exigencias éticas que permitan el desarrollo de relaciones económicas civilizadas y humanas. Una vez cumplidas estas acciones, la empresa está en capacidad de avanzar y cubrir niveles superiores en el marco de la RSE. CONCLUSIONES La investigación nos permitió, determinar cuáles son las claves de los principios éticos y el rol ante la sociedad y sobre todo en el entorno en el cual opera. Teniendo así una gestión eficiente de una organización empresarial en el ámbito de hacer negocios de manera responsable para lograr un equilibrio con la sociedad, con los recursos naturales y el medio ambiente. Si las organizaciones empresariales exitosas deben su eficiencia a la posesión de competencia especificas de sus integrantes así como a la posesión de ventajas competitivas, determinando cuáles son las capacidades que permiten a las organizaciones su desarrollo sustentable. Logrando así un equilibrio en la operación de los negocios. Las empresas tienen la responsabilidad de conocer el entorno en el que operan. Deben tener un claro conocimiento de todo lo que rodea su empresa, no solo en términos geográficos, sino en términos del conjunto de reglas, leyes que rigen su operación, y todas las actividades relacionadas directa e indirectamente con la empresa. 1342

6 La investigación está basada en la metodología cualitativa debido a que se buscó tener una visión integral de la Responsabilidad Social Empresarial a partir del análisis de la necesidad y obligación de las empresas que desarrollan algún tipo de actividad económica de mantener una conducta respetuosa de la ética, la moral y el medio ambiente. Así como el compromiso con el desarrollo sostenible, la naturaleza y la sociedad. El Clima y Ambiente laboral que permite una sinergia del esfuerzo con la competencia de responsabilidad social altamente significativos facilitando una continuidad de responsabilidad y compromiso y una óptima cultura organizacional. Este equilibrio es vital para la operación de los negocios. Las empresas deben pasar a formar parte activa de la solución de los retos que tenemos como empresa, por su propio interés de tener un entorno más estable y próspero. 1343

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