SISTEMA UNIVERSITARIO DE GESTION POR CALIDAD S

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1 1 SISTEMA UNIVERSITARIO DE GESTION POR CALIDAD S ubsistem a de A d m in istra ció n U niversitaria P roceso: A d m in istra ció n de R ecursos H um anos Procedim iento: Capacitación y Desarrollo de Personal ARH-GE-P-04 CONTENIDO I. Ficha de procedim iento 2 II. Políticas 3 III. D efiniciones y term inología 5 IV. Responsabilidades y autoridad para el desarrollo IV. 1 R esponsabilidades 7 IV.2 Desarrollo 8 IV.3 Diagram a de flujo 13 V. Referencias 18 VI. Form atos 18 VIL H istórico de Revisiones 18 VIII. Firm as de A utorización 18 1 de 19

2 SISTEMA UNIVERSITARIO DE GESTION POR CALIDAD S ubsistem a de A d m in istra ció n Un ive rsita ria P roceso: A d m in istra ció n de R ecursos H um anos Procedim iento: Capacitación y Desarrollo de Personal ARH-GE-P-04 I. Ficha de P rocedim iento Objetivo Alcance Demandantes del Servicio (clientes) Proveedor(es) Producto(s) o servicio(s) que genera Requerimientos o expectativas de los clientes respecto al producto o servicio Actividad Inicial del Proceso Actividad Final del Proceso Identificación y Trazabilidad Entrada(s) Normatividad aplicable al procedimiento Realizar acciones de desarrollo del personal administrativo y directivo de la Universidad Veracruzana, para atender las áreas de mejora identificadas y contribuir a su desempeño individual y colectivo. Aplica al personal administrativo y directivo de la Universidad Veracruzana. Entidades académicas y/o dependencias Personal administrativo y directivo de la Universidad Veracruzana. Entidades académicas y/o dependencias Facilitadores de. Acciones de. Que la acción de se lleve a cabo con las especificaciones acordadas anteriormente con la Entidad académica y/o Dependencia solicitante. Que la acción contribuya a la mejora del desempeño individual y/o colectivo del personal atendido. Detección de Necesidades de Capacitación. Informe de eficacia de la Nombre del puesto y personas adscriptas, Entidad académica o dependencias, Número de identificación de o clave de la solicitud. Reporte de brechas entre perfiles, Reporte de resultados de evaluación de las personas contratadas o promovidas, Solicitudes de acciones de y Reporte de Necesidades Institucionales. Ley Federal del Trabajo, contratos colectivos de trabajo, norma ISO Puntos de inspección Se indican dentro del procedimiento con la figura I '----- P l> / Registros generados Remitirse al formato Control de Registros (SUGC-GE-F-06) Lograr que el 100% de las personas que participen en acciones de Meta(s) y desarrollo mejoren su perfil en comparación con el perfil del puesto que desempeñan. Responsable(s) de su Responsable de Desarrollo de Personal, Jefe del Departamento de revisión Desarrollo y Evaluación del Personal Responsable de Autorizar Director General de Recursos Humanos Este procedimiento no aplica para el personal académico. La dependencia Observaciones encargada del desarrollo de este tipo de persona es la Dirección General de Desarrollo Académico e Innovación Educativa. 2 de 19

3 SISTEMA UNIVERSITARIO DE GESTION POR CALIDAD II. P olíticas 1. Los titulares de dependencias y entidades académicas serán los responsables de la programación y presupuestación de las acciones de que el Departamento proponga realizar. 2. Los titulares de dependencia deberán realizar las gestiones necesarias para que su personal tenga al menos 20 horas de actualización y al año. 3. Las propuestas de deberán elaborarse con base en los resultados de la detección de necesidades de y los indicadores de desempeño que la dependencia requiera mejorar, de acuerdo a las solicitudes de, reportes de brechas entre perfiles, Reporte de resultados de evaluación de las personas contratadas o promovidas y a las necesidades institucionales. 4. Cuando una dependencia requiera realizar un evento de en el que participe personal afiliado al S.E.T.S.U.V., deberá solicitar, con al menos cinco días hábiles de anticipación se notifique al sindicato la realización de dicho evento. Para que la solicitud deberá incluir 1) la relación del personal que participará, su número de personal y el turno al que pertenece, 2) el objetivo y temario del curso, y 3) La fecha, horario y sede del evento. En caso de no informar alguno de los puntos anteriores en el plazo mencionado, no procederá la solicitud. 5. La del personal afiliado al SETSUV sólo se podrá realizar en el horario correspondiente al de su jornada de trabajo. 6. Toda entidad o dependencia que capacite a su personal de manera externa al Departamento de Evaluación y Desarrollo de personal, deberá registrar la ante este, para que sea considerada ante los demás procedimientos de la Dirección General de Recursos Humanos. 7. En los casos en los que una dependencia decida realizar por su cuenta acciones de para su personal y requiera de la emisión de constancias que acrediten la y el registro de la misma en el expediente del personal, ésta deberá presentar los documentos siguientes, con siete días hábiles de anticipación y en los formatos autorizados: 1) Propuesta de acciones de, 2) Síntesis curricular del instructor y 3) Relación de participantes. Posteriormente, a más tardar a los cinco días hábiles después del evento, se deberá enviar al Departamento 1) Listas de asistencia firmadas, 2) Lista de acreditación de los participantes firmada por el facilitador y 3) Encuestas de evaluación de reacción de los participantes. 8. Las propuestas de acciones de deberán contener el objetivo de la, a quién va dirigida, los contenidos o temas a abordar, las estrategias de enseñanza-aprendizaje, los criterios de evaluación para acreditación y los recursos didácticos a utilizar. 3 de 19

4 /«V *%! «?. j. J O * SISTEMA UNIVERSITARIO DE GESTIÓN POR CALIDAD Proceso: A dm inistración de Recursos Hum anos 9. La acreditación de la dependerá de que el participante apruebe las evaluaciones de aprendizaje correspondiente y cumpla con un mínimo del 80% de asistencia. 10. Para asegurar la eficacia de la, el titular de la dependencia y jefes inmediatos del personal capacitado deberán participar en las acciones de seguimiento acordadas con el Departamento, así como en los procesos de evaluación del perfil del personal y de su desempeño. 11. Las acciones de podrán cancelarse o reprogramarse en caso de no cubrir el cupo mínimo requerido de participantes o a petición de la(s) dependencia(s) que las solicitaron. 12. La dependencia o entidad que requiera cancelar la participación de su personal a un evento de, deberá notificar por medio escrito institucional al Departamento de Evaluación y Desarrollo de personal con un mínimo de tres días de anticipación, en caso de la cancelación de un evento de esta deberá incluir justificación y propuesta de reprogramación para dicho evento. 13. Las dependencias que recibirán el servicio de deberán cubrir los costos del mismo antes de la fecha de conclusión del evento. 14. El trámite de pago de los servicios de se realizará de acuerdo con los procedimientos que para tal efecto establezca la Dirección General de Recursos Financieros. 15. El Departamento de evaluación y desarrollo de personal cobrará a la dependencia, la cuota de recuperación correspondiente por aquel trabajador inscrito que durante el evento de deje de asistir o no asista, siempre y cuando no se haya cancelado de acuerdo con la política Numero El personal inscrito que no haya acreditado la, pero haya asistido a las sesiones correspondientes, podrá solicitar un oficio de participación, el cual se realizará de acuerdo a las listas de asistencia del evento. 4 de 19

5 1 1 1 SISTEMA UNIVERSITARIO DE GESTION POR CALIDAD III. D efiniciones y term inología Acciones de : Conjunto de actos dirigidos a que el personal adquiera conocimientos, habilidades, actitudes y valores necesarios para desempeñar efectivamente sus labores. Desarrollo: Proceso que potencializa e impulsa los conocimientos, habilidades, actitudes y valores de una persona, ayudando a tener un mejor desempeño en los diferentes ámbitos de su vida. Desempeño: Conjunto de acciones o comportamientos observables en las personas, que son relevantes para el logro de los objetivos de una organización. Necesidades de Capacitación institucionales: Oportunidades de mejora en el desempeño general del personal de un área o proceso, ya sean estos ocasionados por cambios organizacionales, tecnológicos o normativos, o por no lograr los objetivos generales de la institución. Necesidades de Capacitación Individuales: Conocimientos, habilidades, actitudes y valores que requiere desarrollar una persona para cubrir el perfil de un puesto determinado. Detección de Necesidades de Capacitación: Estrategia para detectar áreas de oportunidad en cuanto a conocimientos, habilidades, actitudes y valores que el personal requiere para desempeñar efectivamente sus labores. Elementos de competencia: Son los conocimientos, habilidades, actitudes, valores y experiencia que requiere una persona para desempeñar las actividades del puesto en forma satisfactoria, los cuales se definen a continuación: a) Actitudes y Valores: Describe los tipos de conducta verbal y no verbal que se requieren manifestar al momento de desempeñar las actividades del puesto, así como los valores que deberán orientar el comportamiento de la persona que ocupa el puesto dentro de la Universidad Veracruzana. b) Conocimientos: Aspectos teóricos, normativos y técnicos que se deben dominar para desempeñar las actividades del puesto. c) Educación formal: Define el nivel de estudios que se requiere para ocupar el puesto, el cuál debe ser acreditado con el documento oficial correspondiente. d) Experiencia: Son las actividades o funciones que se deben haber ejecutado con anterioridad y el tiempo requerido para asegurar el óptimo desempeño en el puesto. e) Habilidades: Describe las destrezas o capacidades específicas relacionadas con aspectos técnicos, administrativos, de gestión de personal, de manejo de equipo o 5 de 19

6 h ' i l i :*v L SISTEMA UNIVERSITARIO DE GESTION POR CALIDAD materiales, entre otros, que se deben tener para el desempeño satisfactorio de las actividades del puesto. Perfil del puesto: Es el listado de requisitos mínimos que debe cubrir la persona que ocupa el puesto. Los elementos que lo componen son: educación formal, experiencia laboral, conocimientos, habilidades, actitudes y valores. Perfil del personal: Se refiere a la educación formal, los conocimientos, habilidades, actitudes, valores y experiencia con los que cuenta una persona. Brechas entre perfiles: Indica las áreas de mejora de la persona evaluada a partir del nivel obtenido en determinado elemento de competencia en comparación con el perfil del puesto que desempeña. 6 de 19

7 * ' Y y o-ís i? A-'á '"'rí? f y <*\. /» SISTEMA UNIVERSITARIO DE GESTIÓN POR CALIDAD IV. R esponsabilidades y autoridad para el desarrollo IV.1 R esponsabilidades 1.1 El Titular de la Dependencia o Entidad Académica: Solicitar la que requiera su personal y brindar las facilidades para que la y las acciones de seguimiento se realicen conforme a lo acordado con el Departamento. 1.2 El Jefe del Departamento de Evaluación y Desarrollo de Personal: Planear, coordinar y evaluar el proceso de y desarrollo del personal con funciones administrativas y directivas, para proporcionar conocimientos y desarrollar habilidades, actitudes y valores, de acuerdo a lo establecido en el perfil del puesto desempeñado o por desempeñar. 1.3 Responsable de Desarrollo de Personal Asegurar que el proceso de desarrollo de personal contribuya a la mejora del desempeño individual y colectivo a través de estrategias integrales y pertinentes a las necesidades institucionales, conforme al modelo de desarrollo de personal establecido. 1.4 Encargado de Estrategias Multimedia Diseñar recursos y estrategias de aprendizaje multimedia que satisfagan las necesidades institucionales de Desarrollo de Personal. 1.5 Analista de Programación y Logística Programar y disponer la logística requerida para los procesos de evaluación y desarrollo de personal de manera oportuna, confiable y útil. 1.6 Asistente Operativo de Evaluación y Desarrollo Apoyar en la logística y ejecución de las acciones y desarrollo de personal de manera oportuna de acuerdo a los procedimientos del Departamento. 7 de 19

8 1 i!!? * <I P SISTEMA UNIVERSITARIO DE GESTION POR CALIDAD IV.2 D esarrollo RESPONSABLE No. ACTIVIDAD 1 Recibe necesidades de a través de : 1a 1b informe de necesidades institucionales solicitud de de entidades y dependencias Responsable de Desarrollo de Personal Encargado de Estrategias de Aprendizaje Multimedia Responsable de Desarrollo de Personal Jefe del Departamento de Evaluación y Desarrollo de Personal 1c 1d 2 reporte de personal POTD evaluado y contratado reporte de niveles de brechas entre perfiles Realiza informe de Detección de Necesidades de Capacitación 3 Se requiere diseño de en línea? 3A Sí, turna el informe de Detección de Necesidades de Capacitación. Continua en la actividad 4 3B No, continua en la actividad Recibe el informe de Detección de Necesidades de Capacitación Elabora esquema de en línea y la turna. Continua en la actividad 6 6 Recibe esquema de Capacitación en línea. 7 8 Elabora Reporte de acciones de y lo turna para revisión. Recibe y revisa el informe de Detección de Necesidades y el reporte de Acciones de Capacitación. 9 Hay modificaciones? 9A Sí, continua en la actividad 7 9B No, presenta al Titular de la Dependencia el Reporte de Acciones de Capacitación 10 Hay modificaciones? 10A Sí, continua en la actividad 7 10B No, recibe la aprobación del Titular de la Dependencia del Reporte de Acciones de Capacitación y lo turna. 8 de 19

9 j f t SISTEMA UNIVERSITARIO DE GESTION POR CALIDAD 11 Recibe el Reporte de Acciones de Capacitación aprobado. Responsable de Desarrollo de Personal 12 La se imparte en línea? 12A 12B SÍ, turna el Reporte de Acciones de Capacitación aprobado. Continua en la actividad 16. No, Selecciona facilitador adecuado para impartir la. Da a conocer el Reporte de acciones de Capacitación al facilitador y solicita una propuesta de Recibe la propuesta de y verifica que cumpla con los criterios internos y requisitos del cliente. 15 Cumple con los criterios y requisitos? 15A 15B Sí, turna la propuesta de para revisión. Pasa a la actividad 19. No, solicita las modificaciones correspondientes 16 Recibe el Reporte de Acciones de Capacitación aprobado Encargado de Estrategias de Aprendizaje Multimedia Elabora la propuesta de en línea de acuerdo a la Guía. Turna la propuesta de la en línea. Pasa a la actividad Recibe y revisa la propuesta de Jefe del Departamento de 20 Hay modificaciones? Evaluación y Desarrollo de Sí, turna la propuesta de. Continua en la Personal 20A actividad 14 No, Autoriza la propuesta de para su 20B implementación y la turna. Responsable de Desarrollo de Personal Recibe la propuesta de autorizada y notifica al facilitador o al Encargado de Estrategias de Aprendizaje Multimedia. Acuerda con el Titular de la Dependencia fecha y horario de la. Turna la información para la programación de la. 9 de 19

10 A - " Q r a í é - - < k SISTEMA UNIVERSITARIO DE GESTIÓN POR CALIDAD 24 Recibe la información para la programación y logística de la. Analista de programación y logística Responsable de Desarrollo de Personal 25 La es en línea? 25a 25b Sí, genera listado de participantes con correo electrónico y lo turna. Continúa en la actividad 27 No, Consigue espacio para la e informa al Responsable de Desarrollo. Notifica al facilitador lugar, fecha y horario de la. Continua en la actividad 33 Recibe listado de participantes y los da de alta en el curso en línea 28 Da seguimiento al desarrollo de la en línea 29 Aplica la evaluación de reacción de la Encargado de Estrategias de Aprendizaje Multimedia Analista de programación y logística Asistente operativo de evaluación y desarrollo 30 Evalúa a los participantes y genera la lista de acreditación Elabora el reporte de evaluación de reacción de la Elabora el informe de y acciones de seguimiento y lo turna junto con la lista de acreditación y el reporte de evaluación de reacción de la. Continúa en la actividad 51. Turna lista de materiales e insumos necesarios para la al asistente operativo de evaluación y desarrollo. Continua en la actividad Elabora las listas de asistencia Genera las copias del formato de evaluación de reacción de la requeridas Entrega las listas de asistencia y los formatos de evaluación al Responsable de Desarrollo de Personal. Continua en la actividad 41 Recibe lista de materiales e insumos necesarios para la 38 Prepara los materiales e insumos solicitados 39 Informa cuando los materiales e insumos solicitados están listos para la 10 de 19

11 t e. # ' ( SISTEMA UNIVERSITARIO DE GESTION POR CALIDAD Analista de programación y logística 40 Verifica que la logística, los materiales e insumos de la se proporcionen de acuerdo a lo solicitado. Continua en la actividad Recibe las listas de asistencia y los formatos de evaluación 42 Entrega al facilitador las listas de asistencia 43 Supervisa el desarrollo de la Responsable de Desarrollo de Personal Responsable de Desarrollo de Personal Recaba la lista de asistencia y aplica la evaluación de reacción de la Solicita al instructor la lista de acreditación de los participantes y el informe de y acciones de seguimiento Elabora el reporte de evaluación de reacción de la Recibe la lista de acreditación de los participantes y el informe de y acciones de seguimiento y en su caso el reporte de evaluación de reacción de la en línea Revisa el informe de y acciones de seguimiento y el reporte de evaluación de reacción de la Turna la lista de acreditación de los participantes junto con las listas de asistencia al analista de programación y logística. Continúa en la actividad 51. Coloca en el Sitio de colaboración el informe de y acciones de seguimiento y el reporte de evaluación de reacción de la y le informa al Jefe del DEyDP que se encuentran disponibles. Continúa en la actividad 60. Recibe la lista de acreditación de los participantes junto con las listas de asistencia. Analista de programación y logística Asistente operativo de evaluación y desarrollo 52 Elabora las constancias de. 53 Recaba las firmas correspondientes en las constancias Elabora la relación de participantes acreditados, el oficio de entrega y los turna junto con las constancias. Recibe relación de participantes acreditados, oficio de entrega y constancias de Entrega relación de participantes acreditados y las constancias a las Entidades Académicas y/o Dependencias correspondientes recabando firma de recibido en el oficio Turna el oficio de entrega de constancias sellado de recibido 11 de 19

12 ] í 1 í i SISTEMA UNIVERSITARIO DE GESTIÓN POR CALIDAD Analista de programación y logística Jefe del Departamento de Evaluación y Desarrollo de Personal Recibe oficio de entrega y solicita a la E.A. y/o Dep. la relación de participantes acreditados firmada Recibe la relación de participantes acreditados firmada y la archiva junto con oficio de entrega, la lista de acreditación y las listas de asistencia Realiza reunión para análisis del informe de y acciones de seguimiento y del reporte de evaluación de reacción de la Elabora Propuesta de acciones de seguimiento de la. Presenta la Propuesta de acciones de seguimiento al Titular de la Entidad Académica o Dependencia. 63 Proceden las acciones de seguimiento? Responsable de Desarrollo de Personal 63A 63B 64 Sí, recibe autorización del Titular de la E.A./ Dependencia para implementar las acciones de seguimiento. Continúa en la actividad 64 No, fin del procedimiento. Supervisa que se lleven a cabo las acciones de seguimiento autorizadas 65 Elabora el informe de eficacia de la y lo turna. 66 Recibe y revisa el informe de eficacia de la Jefe del Departamento de Evaluación y Desarrollo de Personal Presenta al Titular de la E.A./ Dependencia el informe de eficacia de la Coloca en el Sitio de colaboración el informe de eficacia de la 69 Se lograron los resultados? 69A Sí, fin del procedimiento. 69B No, Continua en la actividad 2 12 de 19

13 IV.3 Diagrama de Flujo - ' SISTEMA UNIVERSITARIO DE GESTION POR CALIDAD Y l ' ' 1 Proceso: A dm inistración de R ecursos Humanos 13 de 19

14 SISTEMA UNIVERSITARIO DE GESTIÓN POR CALIDAD I f y i Proceso: A dm inistración de Recursos Humanos P rocedim iento de C apacitación y Desarrollc2/5 -DISEÑO fo *0 bo g Recibe el Reporte de Acciones de Capacitación aprobado Elabora la propuesta de en línea de acuerdo a la Guía Turna la propuesta de la en línea Turna el Reporte de Acciones de Capacitación aprobado Solicita las m odificaciones correspondientes Recibe el Reporte de Acciones de Capacitación aprobado La se im parte en linea?, Selecciona facilitador " No"^- adecuado para la im p a rtir la Da a conocer el Reporte Recibe la propuesta de acciones de de y! jj Capacitación al verifica que cumpla facilitador y solicita una con los criterios p '- propuesta de internos y requisitos del cliente NO Cumple con los, criterios y. requisitos?, 1 Turna la Sr- fa propuesta de para revisión Turna la propuesta de Si Recibe y revisa la propuesta de Hay m odificaciones? A utoriza la propuesta de para su im plem entación y la turna 14 de 19

15 $ M r ; a SISTEMA UNIVERSITARIO DE GESTIÓN POR CALIDAD W j! í Proceso: A d m inistración de Recursos Humanos P roce dim ien to de C apacitación y desarrollós /5 -DESARROLLO / EVALUACIÓN V Recibe la propuesta de A cuerda con el i autorizada y : Titular de la I notifica al facilita d o r o al $» Dependencia : Encargado de Estrategias i fecha y hora rio de de Aprendizaje la M ultim edia Turna la I inform ación para la program ación! í de la j i... N otifica al I facilitador lugar, ; fecha y hora rio de la ' r.: :... L $ Recibe las listas de asistencia y los form atos de evaluación Entrega al i facilitador las listas de asistencia Supervisa el desarrollo de la Recibe listado de participantes y los da de alta en el curso en línea : Da seguim iento ; i al desarrollo de : la en línea Aplícala evaluación de j reacción de la Evalúa a los participantes y i genera la lista de acreditación Elabora el reporte de evaluación de reacción de la Elabora e l Inform e de y acciones de seguim iento y lo turna ju n to i con la lista de acreditación y el re p o rte de evaluación de reacción de la G enera listado de i participantes con c o rre o electrónico y lo turna T Si Recibe la inform ación para la program ación y logística de la. La capacitaciones en línea? : Consigue espacio para la ; j e in fo rm a í al Responsable de Desarrollo Turna lista de m ateriales e insumos : necesario para : la Elabora las listas de asistencia H H i Genera las copias del! form ato de evaluación de reacción de la requeridas Entrega las listas de i asistencia y los form atos de evaluación 15 de 19

16 SISTEMA UNIVERSITARIO DE GESTION POR CALIDAD V - ' '~ 1 l i i Proceso: A dm inistración de Recursos Humanos 1 /» P rocedim iento de C apacitación y Desarrolloft/5 -DESARROLLO / EVALUACIÓN 4 Recaba la lista de Solicita al instructor la lista asistencia y aplica de acreditación de los la evaluación de > participantes y el inform e - reacción de la de y acciones de seguimiento Elabora el reporte de evaluación de reacción de la Recibe la lista de acreditación de los participantes y e l inform e de - y acciones de seguim iento y en su caso el - re p o rte de evaluación de reacción de la en línea Revisa el inform e de y acciones de seguim iento y el reporte de evaluación de reacción de la Turna la lista de acreditación de los participantes ju n to con las listas de asistencia V erifica que la logística, los m ateriales e insumos de la se - proporcionen de acuerdo a lo solicitado Recibe la lista de acreditación de los pa rtic ipantes ju nto con las listas de asistencia Elabora las constancias de Recaba las firm as correspondientes en las constancias Elabora la relación de participantes acreditados, el oficio de entrega y los turna ju n to con las constancias Recibe oficio de entrega y solicita a la E.A. y /o Dep. la relación de participantes acreditados firmada Recibe la relación de participantes acreditados firm ada y la archiva junto con oficio de entrega, la lista de acreditación y las listas de asistencia P aj "O a Recibe lista de m ateriales e insumos necesarios para la! Prepara los m ateriales e insumos solicitados Inform a cuando los m ateriales e insumos solicitados están listos para la Recibe relación de participantes acreditados, oficio de entrega y constancias de Entrega relación de participantes acreditados y las constancias a las Entidades Académicas y /o Dependencias correspondientes recabando firm a de recibido en el oficio Turna el oficio de entrega de constancias sellado de recibido 16 de 19

17 1 SISTEMA UNIVERSITARIO DE GESTION POR CALIDAD Proceso: A dm inistración de R ecursos Humanos <*\ * /» P rocedim iento de C apacitación y Desarrollc /5 - SEGUIMIENTO / EVALUACIÓN A No Revisa el info rm e de y acciones de seguim iento y e! re p o rte de evaluación de reacción de la Coloca en el Sitio de colaboración el in fo rm e de y acciones de seguim iento y el re p o rte de evaluación de reacción de la y le inform a al Jefe del DEyDP que se encuentran disponibles Proceden las acciones de seguim iento? Recibe autorización i del Titular de la L A./ ' Dependencia para m plem entar las acciones de seguim iento Supervisa que se lleven a cabo las acciones de seguim iento autorizadas p- Elabora el info rm e de eficacia de la y lo turna Elabora Propuesta de acciones de seguim iento de la Presenta la Propuesta de acciones de seguim iento al Titular de la E.A./ Dependencia ; Realiza reunión para análisis del inform e de y acciones de seguim iento y del reporte de evaluación de reacción de la i Presenta al Titular Recibe y revisa el delae.a./ : in fo rm e de eficacia ~-'$H Dependencia el de la i in fo rm e de eficacia de la P.1.4! Coloca en el Sitio de colaboración el info rm e de eficacia : de la Se lograron los resultados?. Y No J l 17 de 19

18 SISTEMA UNIVERSITARIO DE GESTION POR CALIDAD Proceso: A dm inistración de Recursos Hum anos <r\.. /*> Qv ***** *& ti \, f / V. R eferencias Identificación ARH-GE-P-03 Evaluación del perfil del personal Nombre del Docum ento VI. Form atos Identificación ARH-GE-F-26 ARH-GE-F-28 ARH-GE-F-29 ARH-GE-F-30 Nombre Reporte de Brechas entre Perfiles. Lista de asistencia Lista de acreditación Evaluación de la acción de VII. H istórico de revisiones No. de Revisión Fecha de revisión y/o m odificación Sección o página que se m odifica 1 Abril del 2008 Todo D escripción de revisión y/o m odificación Se actualiza y unifican las actividades de las diferentes áreas en un solo procedimiento. 2 Febrero del 2010 Todo Actualización de metas y adecuación de los pasos del desarrollo del procedimiento 3 Agosto del Mayo del Mayo del 2013 IV Todo Políticas Definiciones y terminología Se ajustan los puntos de inspección de acuerdo a los indicadores del plan de calidad del proceso de administración de recursos humanos. Cambios generales en la sección responsable de la D. de Egresos. Se modifica la orientación del procedimiento de hacia un modelo más pedagógico y menos administrativo. Se incrementó el número de 15 a 16 políticas, se modificaron las políticas 4, 8, 12, 14, 15, y 16 y se agregaron las políticas 1, 2, 3, 5, 6, 7, 10 y 11. Se agregan las siguientes definiciones: Acciones de, Desarrollo, 18 de 19

19 \ O**,; / v" Mt SISTEMA UNIVERSITARIO DE GESTION POR CALIDAD Responsabilidades y autoridad para el desarrollo Desarrollo Diagrama de flujo Desempeño, Necesidades de Capacitación institucionales, Detección de Necesidades de Capacitación, Elementos de competencia, Actitudes y Valores, Conocimientos, Educación formal, Experiencia, Habilidades, Perfil del puesto, Perfil del personal y Brechas entre perfiles. Se modifica las responsabilidades de los puestos, Titular de la Dependencia o Entidad Académica, Jefe de Departamento de Evaluación y Desarrollo de Personal, Responsable de Desarrollo, Analista de programación y Logística y Asistente Operativo de Evaluación y Desarrollo y se agrega el puesto de Encargado de Estrategias Multimedia. Se modifica el Desarrollo agregando los pasos: 1a, 1b, 1d, 2, 3a, 4, 5, 7, 12, 12a, 16, 17, 18, 21, 25, 25a, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 45, 47, 50, 61, 65, y 68. Se modifica de acuerdo al desarrollo. VIII. Firm as de A utorización Propone Autoriza Fecha de M.C.A. Joaquín Rojas Molina Jefe del Departamento de Evaluación y D e sa rro llo d s^ Personal (2 U -J ^ C.P. Guadalupe Marisela Cruz Feria Directora General de Recursos Humanos Autorización Entrada en vigor 19/08/13 26/08/13 19 de 19