ENCUESTA DE AMBIENTE LABORAL 2009

Transcripción

1 Formamos profesionistas con valor agregado INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE CD. CONSTITUCIÓN ENCUESTA DE AMBIENTE LABORAL 2009 PERSPECTIVA GLOBAL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS. Marzo de 2009

2 Formamos profesionistas con valor agregado. OBJETIVO Contribuir al Sistema de Gestión de Calidad y su Mejora Continua, a través de la aplicación y procesamiento de datos de la encuesta de ambiente lb laboral l,que nos permitirá iiáencontrar áreas de oportunidad d para mejorarlas, y con ello contribuir a la armonía que se requiere en nuestras actividades diarias.

3 Datos a considerar.. Total de Personal: 89 Total de Personal encuestado: 80 Porcentaje de Personal Encuestado= 90%

4 1. Conozco el organigrama general de la Institución. 62.5% % % Si Parcialmente No

5 2. Sé cuales son los procedimientos de mi área. 9.2% Algunas 6.8% No 1.3% Ignoro 81.6% Sí

6 3. Conozco el reglamento interno de trabajo. 78.5% 17.7% 3.8% si Medianamente No

7 % 4. Mis actividades siempre van acordes con las responsabilidadesdel del puesto Totalmente Algunas Casi nunca Ninguna No sé

8 5. Por qué? (señala la (s) opción (es) que consideres). % Desconozco Me involuc Mis funciones Reconozco mis respons voluntariamente están bien mis en act adicionales diseñadas resposabili. Según las cargas de trabajo Eventualemente me asignan actividades Otro

9 6. Sé lo que mi jefe espera de mi trabajo. Algunas 11% Nunca me lo ha dicho 3% Nunca le he preguntado 1% Sí 85%

10 7. Participo en el establecimiento de objetivos y metas del equipo de trabajo. 46.4% 45% 86% 8.6% 0.0% Siempre Casi siempre Casi nunca Nunca

11 8. Por qué? (señala la (s) opción (s) que consideres) Mi jefe No toman Siempre Propongo Dudan acapara en cuenta se ideas de mi Otro. Todo. las opinio hace y mi capacidad. nes de los en equipo. jf jefe demás. siempre las respeta. Otro: no me compete, no se invita.

12 9. Cuando mi jefe me pide hacer alguna actividad lo hace con respeto y me orienta como hacerla. Si sabe pedir las cosas, pero no tiene conocimientos. Si tiene conocimientos, pero no lo pide con respeto. 3% 3 % La mayoría de las veces. 32% Siempre. 62%

13 10. Por qué? (señala la (s) opción (s) que consideres). 23.2% 23.2% 20.8% 12.% 4.8% 32% 3.2% 5.6% 6.4% 0.8% Me da mejores Porque es Sabe Me ayuda Me llama Aprendo Sólo Le tengo Otro. soluciones. el jefe. mucho. a resolverlo. la atención. de él. él confianza. puede tomar decisiones.

14 11. Consideras que las decisiones que toma tu jefe son las adecuadas para el área. % Siempre. La mayoría Muy pocas de las veces. Nunca. veces. 0.0

15 12. Tu jefe inmediato aplica las normas y procedimientos de la Institución de forma adecuada? Muy pocas veces No 0% 9% Sí Lamayoría de las 54% veces 37%

16 13. Cuando mi jefe me pide hacer alguna actividad yo lo hago de buena gana, con respeto y disciplina. No, me incomoda que me lo pida. Sí, pero me molesta. 00% 0.0% 0.0% La mayoría de las veces. 23% siempre. 77%

17 14. Califica el ambiente físico de trabajo en el que desarrollas la mayoría de tus actividades Series1 Excelente 35.0 Series2 Muy bueno Series3 Bueno Series4 Regular Series5 Malo Series6 Muy malo. Pésimo. 5.0 Series7 0.0 Comodidad Iluminación Temp. Ventilación Ruido Mobiliario Equipo Limpieza Otro Otro

18 15. En mi área hay necesidad de trabajar en equipo? % Siempre. Sí, pero me No. Solo en Sí pero no gusta más algunas hay trabajar actividades. Disposición. solo.

19 16. Cómo calificarías las relaciones humanas en tu área? En ocasiones hay problemas pero son solucionables 19% Pésimas relaciones 10% Excelentes relaciones 25% Tratamos de crear un ambiente agradable 46%

20 17. Por qué? (señala la (s) opción (s) que consideres). Las mayorías as de las personas me caen mal. 4 Los intereses son muy diversos. 16 Otro. 4 Nos adaptamos. 27 Existen personas muy llevadas. 3 Todos son buenos compañeros. 28 Creo que les caigo mal. 0.0 Me ayudan a realizar mi trabajo. 18

21 20. Cuando realizo bien mi trabajo, mi jefe inmediato. % Me lo reconoce. Me motiva para Es indiferente Nunca le seguir adelante. si yo trabajo interesa lo bien o mal. que hago.

22 21. Mi jefe inmediato reconoce mi esfuerzo 28% 6% 14% 18% 13% 6% 7% 8% Económicamente. Me ha dado No me Me da Compensa Me ha pro Otro. Me brinda más dice consejos ciones puesto capacitación. responsabi. nada y enseñanza. Especiales. para nuevos puestos o proyectos.

23 26. Calificación que se otorga usted con base en su desempeño en general que ha tenido hasta ahora en la Institución. ió Trabajadores Calificación promedio: 9.07 Calificación NOTA: Algunos compañeros no contestaron esta pregunta

24 27. Calificación que le da usted al desempeño en general que ha tenido su jefe inmediato hasta ahora Trabajadores Calificación promedio: 9.06 Calificación NOTA: Algunos compañeros no contestaron esta pregunta

25 29. Calificación que le otorga usted al desempeño que ha tenido la Dirección General hasta hoy Trabajadores. Calificación promedio: 9.45 Calificación. ió

26 30. Calificación que le otorga usted al ambiente laboral que se vive actualmente en nuestro Tecnológico Trabajadores Calificación promedio: 8.57 Calificación ió NOTA: Algunos compañeros no contestaron esta pregunta

27 GOBIERNO DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA SUR Instituto Tecnológico Superior de Cd. Constitución Formamos Profesionistas con Valor Agregado Encuesta número: ENCUESTA PARA DETERMINAR EL AMBIENTE DE TRABAJO Todos somos responsables de mantener el Sistema de Gestión de Calidad y su Mejora Continua en la Institución, siendo uno de los aspectos importantes en este SGC el ambiente laboral, por lo que el propósito de esta encuesta es encontrar áreas de oportunidad que nos permitan mejorarlo y con ello contribuir a la armonía que requerimos para ser más productivos en nuestras actividades diarias. Recuerda que las respuestas son opiniones basadas en tu experiencia de trabajo, por lo tanto no hay respuestas correctas o incorrectas. Te pedimos que leas cuidadosamente cada planteamiento y marques con una ó la opción que describa mejor tu opinión, o bien que expreses claramente tú sentir con la confianza de que tus opiniones serán confidenciales. 1. Conozco el organigrama general de la Institución. Si. Parcialmente, por qué: No, por qué: 2. Sé cuáles son los procedimientos de trabajo en mi área. Si, cuáles: Algunos, cuáles: No. Lo ignoro. 3.- Conozco el reglamento interno de trabajo. Si. Medianamente, por qué: No, por qué: 4.- Mis actividades siempre van acordes con las responsabilidades del puesto. Totalmente. Algunas actividades. Casi ninguna. Ninguna. No sé. 5.- Por qué? (señala la (s) opción (es) que consideres) Desconozco mis responsabilidades. Me involucro voluntariamente en actividades adicionales. Mis funciones están bien definidas. Reconozco mis responsabilidades. Según las cargas de trabajo. Eventualmente me asignan actividades adicionales. Otro(especificar): Marcelo Rubio Ruíz S/N, C. P , Cd. Constitución, B. C. S. Teléfono: (613) , Fax: (613) , itscc@itscc.edu.mx R01/ F-RH-01 CERTIFICADO No. CERT Norma de Calidad ISO

28 6.- Sé lo que mi jefe espera de mi trabajo. Si. Algunas cosas. Nunca me lo ha dicho. Nunca le he preguntado. 7.- Participo en el establecimiento de objetivos y metas del equipo de trabajo. Siempre. Casi siempre. Casi nunca. Nunca. 8.- Por qué? (señala la (s) opción (es) que consideres) Mi jefe acapara todo. No toman en cuenta las opiniones de los demás. Siempre se hace en equipo. Propongo ideas y mi jefe siempre las respeta. Dudan de mi capacidad. Otro (especificar) 9.- Cuando mi jefe me pide hacer alguna actividad lo hace con respecto y me orienta como hacerla. Siempre. La mayoría de las veces. Si tiene conocimientos, pero no lo pide con respeto. Si sabe pedir las cosas, pero no tiene conocimientos Por qué? (señala la(s) opción(s) que consideres) Me da mejores soluciones. Porque es el Jefe. Sabe mucho. Me ayuda a resolverlo. Me llama la atención. Aprendo de él. Solo él puede tomar la decisión. Le tengo confianza. Otro (especificar) 11.- Consideras que las decisiones que toma tu jefe son las adecuadas para el área. Siempre. La mayoría de las veces. Muy pocas veces. Nunca. Marcelo Rubio Ruíz S/N, C. P , Cd. Constitución, B. C. S. Teléfono: (613) , Fax: (613) , itscc@itscc.edu.mx R01/ F-RH-01 CERTIFICADO No. CERT Norma de Calidad ISO

29 12.- Tu jefe inmediato aplica las normas y procedimientos de la Institución de forma adecuada? Si. La mayoría de las veces. Muy pocas veces. No Cuando mi jefe me pide hacer alguna actividad yo la hago de buena gana, con respeto y disciplina. Siempre. La mayoría de las veces, por qué: Sí, pero me molesta, por qué: No, me incomoda que me lo pida Califica el ambiente físico de trabajo en el que desarrollas la mayoría de tus actividades diarias para cada uno de los conceptos que se te proponen o agrega los de tus intereses: Concepto Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy malo Pésimo Comodidad Iluminación Temperatura Ventilación Ruido Mobiliario Equipo Limpieza Otro: Otro: 15.- En mi área hay necesidad de trabajar en equipo? Siempre. Si pero me gusta más trabajar solo. No. Solo en algunas actividades. Si pero no hay disposición Cómo calificarías las relaciones humanas en tu área? Excelentes relaciones. Tratamos de crear un ambiente agradable Por qué? (señala la(s) opción(s) que consideres) Los intereses son muy diversos. Creo que les caigo mal. Todos son buenos compañeros. Existen personas muy llevadas En ocasiones hay problemas pero son solucionables. Pésimas relaciones. Nos adaptamos. La mayoría de las personas me caen mal. Me ayudan a realizar mi trabajo. Marcelo Rubio Ruíz S/N, C. P , Cd. Constitución, B. C. S. Teléfono: (613) , Fax: (613) , itscc@itscc.edu.mx R01/ F-RH-01 CERTIFICADO No. CERT Norma de Calidad ISO

30 Otro (especificar) 18.- De mi área de trabajo... Que me gusta Que no me gusta 19.- De la Institución en general... Que me gusta Que no me agrada 20.- Cuando realizo bien mi trabajo, mi jefe inmediato. Me lo reconoce. Me motiva para seguir adelante. Es indiferente si yo trabajo bien o mal. Nunca le interesa lo que hago Mi jefe inmediato reconoce mi esfuerzo Económicamente. Me brinda capacitación. Me ha dado más responsabilidades. No me dice nada. Me da consejos y enseña. Compensaciones especiales. Me ha propuesto para nuevos puestos o proyectos. Otro (especificar): 22.- Di tres cosas que te gustan y tres de las que no te gustan de tu jefe de área Te gusta No te gusta 23.- Si usted pudiera tomar decisiones Qué haría por mejorar las condiciones generales de la Institución? 24.- Qué le gustaría que la Institución hiciera por usted? Marcelo Rubio Ruíz S/N, C. P , Cd. Constitución, B. C. S. Teléfono: (613) , Fax: (613) , itscc@itscc.edu.mx R01/ F-RH-01 CERTIFICADO No. CERT Norma de Calidad ISO

31 25.- Qué hace usted por la Institución en retribución por lo que usted recibe? 26.- Qué calificación de 1 a 10, donde 1 es la calificación más baja y 10 la más alta, se otorga usted con base en su desempeño en general que ha tenido hasta ahora en la Institución?:. Si su respuesta fue diferente a 10, qué debiera usted mejorar o hacer para que pueda otorgarse la calificación máxima de 10? 27.- Qué calificación de 1 a 10, donde 1 es la calificación más baja y 10 la más alta, le da usted al desempeño en general que ha tenido hasta ahora su jefe inmediato?:.si su respuesta fue diferente a 10, en su opinión que debería hacer su jefe inmediato para que usted le otorgara la calificación máxima de 10: Qué considera como el (los) mayor (es) logro (s) de la Dirección General hasta ahora? 29.- Qué calificación de 1 a 10, donde 1 es la calificación más baja y 10 la más alta, le da usted al desempeño en general que ha tenido hasta ahora la Dirección General de la Institución:.Si su respuesta fue diferente a 10, en su opinión que debería hacer la Dirección General para que usted le otorgara la calificación máxima de 10: Qué calificación de 1 a 10, donde 1 es la calificación más baja y 10 la más alta, le otorga usted al ambiente laboral que se vive actualmente en la Institución?:.Si su respuesta fue diferente a 10, en su opinión que debería hacerse para que usted le otorgara la calificación máxima de 10: 31.- Externe algún comentario que desee se tome en cuenta para mejorar el ambiente laboral de la Institución Gracias por tu valiosa tu participación Tú eres pieza fundamental en el proceso del Sistema de Gestión de Calidad y la Mejora Continua del mismo. Marcelo Rubio Ruíz S/N, C. P , Cd. Constitución, B. C. S. Teléfono: (613) , Fax: (613) , itscc@itscc.edu.mx R01/ F-RH-01 CERTIFICADO No. CERT Norma de Calidad ISO