CITAS. Carvajal 28 de Agosto de Confidencial - Convert traffic into business

Transcripción

1 CITAS Carvajal 28 de Agosto de Confidencial - Convert traffic into business

2 Tabla de contenido Introducción Cómo funciona? Para el usuario / Para el anunciante Crear un botón de Citas Administrar un botón de Citas Configuraciones avanzadas Analytics

3 Introducción El servicio de Citas permite a los usuarios agendar una cita o hacer una reservación en segundos, desde un sitio web, Facebook o un teléfono móvil. Es la mejor herramienta de captación y fidelización de clientes online. Es el medio más cómodo y eficaz para reservar en línea las 24/7. Además, nuestra herramienta integrada de CRM aporta información valiosa acerca de los clientes como datos de contactos y estadísticas detalladas. El servicio de Citas es una solución flexible que se adapta a las actividades de cualquier negocio para potenciar su productividad y maximizar la satisfacción de sus clientes.

4 Cómo funciona? Para el usuario / Para el anunciante Convert traffic into business

5 Cómo funciona para el usuario? 1. El usuario da clic en el botón Reservar una cita en el website del Anunciante. 2. Selecciona el servicio deseado, un miembro del personal, la fecha y hora de la cita. 3. Llena el formulario con sus datos y envía la solicitud de cita.

6 Cómo funciona para el usuario? 4. La cita está confirmada. El cliente puede: Recibir una confirmación por y/o mensaje de texto. Agregar la cita a su agenda personal. Recibir un recordatorio por y/o mensaje de texto.

7 Cómo funciona para el anunciante? Cuando un usuario solicita una cita, el anunciante recibe una notificación vía e- mail y/o mensaje de texto. Sincronización automática con el calendario del anunciante. Posibilidad de acceder a su calendario online en cualquier momento, desde su computadora o su teléfono móvil. El Anunciante obtiene información detallada acerca de sus clientes, sus servicios y su personal.

8 Crear un botón de Citas Convert traffic into business

9 Crear un botón de Citas Los botones de Citas pueden configurarse: Manualmente los Anunciantes se conectan a la plataforma online de Agendize. De forma automatizada en el caso de implementaciones a gran escala. Primeros pasos 1. Configurar la información de la empresa: Nombre, sector, zona horaria, moneda y horarios de la empresa.

10 Crear un botón de Citas 2. Configurar los servicios que ofrece el anunciante: Nombre, precio, duración del servicio. Posibilidad de activar el Pago en Línea (vía Paypal). 3. Añadir los miembros del personal: Nombre, correo electrónico, servicios que manejan, horarios.

11 Administrar un botón de Citas Convert traffic into business

12 Administrar un botón de Citas Calendario de Citas Desde el panel de control, los Anunciantes pueden visualizar todas las citas realizadas. Durante un periodo específico: vista del calendario por día, semana o mes Posibilidad de agregar una cita manualmente y definir la periodicidad Citas manuales Selección del periodo Calendario de cada empleado

13 Administrar un botón de Citas Base de datos de Clientes Los Anunciantes pueden acceder a toda su base de datos de clientes desde el Panel de Control de Agendize: Envío de mensaje Los datos de los clientes se guardan de forma automática. Posibilidad de visualizar el historial de citas de los clientes. Posibilidad de enviar mensajes predeterminados u ofertas promocionales vía a los clientes seleccionados. Lista de clientes Historial de citas y correos

14 Configuraciones avanzadas Convert traffic into business

15 Configuraciones avanzadas Administrar la información del anunciante Los anunciantes pueden configurar y administrar varios sitios web al mismo tiempo desde la plataforma de Agendize. Utilizan el Panel de Control para administrar su cuenta de usuario: - Información de su empresa - Servicios ofrecidos - Miembros del personal - Recursos de la empresa

16 Configuraciones avanzadas Administrar las alertas y los mensajes predeterminados Definición del proceso de validación de citas: manual o automático. Envío de recordatorios para clientes y empleados, por o mensaje de texto. Customización del formulario de citas, de los mensajes y alertas enviados a los clientes y empleados.

17 Configuraciones avanzadas Administrar los pagos en línea El servicio de Citas de Agendize permite solicitar un pago previo en línea para sus servicios. Administrar el seguimiento a citas Sincronización de la agenda con otros calendarios: Outlook, Google Calendar, Windows Live Calendar, Apple ical. Configuración de las herramientas de Marketing y CRM propias del Anunciante.

18 Analytics Herramienta integrada de CRM que permite colectar información de los clientes en tiempo real, como sus datos de contacto y el historial de citas. Estadísticas detalladas de la información de cada cita generada: fecha, hora, duración, servicio contratado, miembro del personal que atendió, etc. Los reportes pueden ser enviados por o exportados en formato Excel, PDF o CSV. Seguimientos de las funcionalidades de Agendize con Google Analytics.

19 Gracias por su atención Preguntas? SU CONTACTO: Laura Vancompernolle, Business Development Manager AGENDIZE Latin America Tel. (+52) laura@agendize.com id Skype: laura.vancompernolle Visita nuestro sitio: agendize.com y síguenos en twitter.com/agendize facebook.com/agendize