MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA COORDINACIÓN DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Y NUEVOS PRODUCTOS ÍNDICE

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1 Gerencia de Asuntos Código: AV002 Página: 1 de 17 MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA Institucionales e

2 Gerencia de Asuntos Código: AV002 Página: 2 de 17 ÍNDICE Pág. INTRODUCCION. 3 OBJETIVO 4 MARCO JURÍDICO. 5 NORMAS GENERALES 8 NORMAS ESPECÍFICAS.. 10 CAPITULO I Definición de la Nuevos Productos Estructura Organizativa Descripción de Cargos Guía de Trabajo.. 16 Institucionales e

3 Gerencia de Asuntos Código: AV002 Página: 3 de 17 INTRODUCCIÓN La tiene contenidas en el Manual de Procedimientos, una descripción detallada del conjunto de acciones a llevarse a cabo para el óptimo funcionamiento de dicha unidad. Haciendo énfasis en el perfil de los cargos que la conforman y precisando sus campos de acción y de desarrollo de actividades. De igual manera posee información, documentos, así como otros datos que complementan en su totalidad el conjunto de las actividades administrativas y operativas en la unidad. Siendo una herramienta a través de la cual se conoce su funcionamiento interno en aspectos tales como la ubicación geográfica, tareas, los puestos responsables de su ejecución, organización, objetivos generales y específicos, marco jurídico, políticas, procedimientos por procesos que a su vez, canalizan las labores de auditoría, de evaluación, y vigilancia; generando una mayor conciencia en los empleados y sus superiores, para que cada labor se realice de manera eficiente y adecuada. Institucionales e

4 Gerencia de Asuntos Código: AV002 Página: 4 de 17 OBJETIVOS Los objetivos principales de la Nuevos Productos son: Contar con una herramienta de consulta para facilitar el desarrollo de las actividades. Coadyuvar a la ejecución correcta y oportuna de las labores de la coordinación. Fomentar el ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecución del trabajo, evitando la duplicidad de funciones. Implementar mecanismos de integración y orientación al personal de nuevo ingreso, que facilite su incorporación al trabajo. Promover el aprovechamiento de los recursos. Facilitar la supervisión y evaluación del trabajo. Facilitar las labores de auditoría, evaluación y de control interno. Promover el mejoramiento continuo del servicio y calidad de la unidad. Conformar un marco de referencia que permita el análisis posterior del trabajo, su revisión, en pro del mejoramiento de los sistemas, procedimientos y métodos. Generar productos institucionales destinados a proveer a clientes internos y externos de una imagen corporativa común, con miras a lograr una imagen de organismo transparente frente a la opinión pública. Establecer una identidad corporativa para los equipos de trabajo. Institucionales e

5 Gerencia de Asuntos Código: AV002 Página: 5 de 17 MARCO JURÍDICO Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, publicada en la Gaceta Oficial Extraordinario Nº de fecha 19 de febrero de Decreto Nº con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgánica de Seguridad y Soberanía Agroalimentaria. Decreto Nº con Rango, Valor y Fuerza de Ley Especial en Defensa Popular contra El Acaparamiento, La Especulación, El Boicot y Cualquier otra Conducta que Afecte El Consumo de los Alimentos o Productos Sometidos A Control de Precios, publicada en la Gaceta Oficial Nº de fecha 16 de Febrero de Decreto Nº con Rango, Valor y Fuerza de Ley de Simplificación de Trámites Administrativos, publicada en la Gaceta Oficial Nº 5891 Extraordinario de fecha 31 de Julio de Decreto Nº con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgánica de la Administración Pública, publicada en la Gaceta Oficial Nº Extraordinario de fecha 31 de Julio del Ley Orgánica de la Administración Financiera del Sector Público, publicada en Gaceta Oficial Nº del 26 de Marzo de Ley de la Reforma Parcial de la Ley Orgánica de la Administración Financiera del Sector Público, publicada en la Gaceta Oficial Nº de fecha 23 de abril de Ley del Sistema Venezolano para la Calidad, publicada en la gaceta Oficial No del 7 de Octubre de M.S.A.S. Reglamento General de Alimentos y Resoluciones Generales, publicada en la Gaceta Oficial No de 16 de Enero de Disposición Relacionada con la Impresión y Emisión de Facturas y otros Documentos, Resolución Nº 257. Ley contra la Corrupción, publicada en la Gaceta Oficial Nº Extraordinario del 07 de abril del Institucionales e

6 Gerencia de Asuntos Código: AV002 Página: 6 de 17 Código de Comercio, Gaceta Oficial Extraordinaria Nº 475, sancionado por el Congreso en M.S.A.S. Normas de Buenas Prácticas de Fabricación, Almacenamiento y Transporte de Alimentos para Consumo Humano, publicada en la Gaceta Oficial No del 07 de Noviembre de2006. Normas Complementarias del Reglamento General de Alimentos, publicado en la Gaceta Oficial No del 15 de Marzo de Ley Orgánica de Procedimientos Administrativos. Ley de Responsabilidad Social en Radio y Televisión. Ley de la Propiedad Intelectual. Institucionales e

7 Gerencia de Asuntos Código: AV002 Página: 7 de 17 NORMAS GENERALES 1. Todo personal que labora en la Nuevos Productos debe regirse por las normas de este documento ya que el incumplimiento de las mismas puede acarrear sanciones graves. 2. Todo personal que labore en la Nuevos Productos es responsable de regular el funcionamiento coordinado de las actividades de control, vigilancia y gastos, así como de las operaciones relativas a los mismos, por parte de los órganos que integran los sistemas. 3. Todo personal de la debe tener ética conduciendo las actividades con estricto apego a los principios morales y asumiendo sus obligaciones con las personas e instituciones en cuanto a la presentación oportuna de los resultados de gestión y cumplimiento de sus funciones. 4. la debe cumplir con las políticas básicas que adoptará la institución para alcanzar sus objetivos fundamentales, de acuerdo con el instrumento de creación o estatuto, las disposiciones legales pertinentes y los lineamientos establecidos en los planes nacionales. 5. Todo personal debe cumplir y hacer cumplir con los sistemas y procedimientos de control interno, asegurar su implantación, funcionamiento, evaluación periódica y actualización, así como adoptar las acciones a que haya lugar para su mejoramiento y eficacia. Institucionales e

8 Gerencia de Asuntos Código: AV002 Página: 8 de Todo personal debe cumplir con las normas y procedimientos aquí descritos para mantener el control interno y solicitar la actualización y mejoramientos de procesos que conlleven a la eficiencia y eficacia del desarrollo coherente de las actividades. Institucionales e

9 Gerencia de Asuntos Código: AV002 Página: 9 de 17 NORMAS ESPECÍFICAS 1. Todo el personal de la debe cumplir con las normas y procedimiento de establecidas en el Manual de Procedimientos. 2. La debe cumplir con la imagen de la empresa, así como promover el cumplimiento de la misión y la visión. 3. Todos los espacios físicos donde hace vida la Inteligencia de Negocios y, debe cumplir con las normas de seguridad industrial, de rayado y ubicación de mobiliarios. 4. Dentro del espacio físico de uso cotidiano de la Inteligencia de Negocios y debe mantenerse en perfecto estado de limpieza. 5. Todo el personal que labora en la Nuevos Productos, debe cumplir con normativas técnicas y de comunicación establecidas por la Gerencia. Institucionales e

10 Gerencia de Asuntos Código: AV002 Página: 10 de 17 CAPITULO I 1.1 DEFINICIÓN DE LA NEGOCIOS Y NUEVOS PRODUCTOS. Es un área de desarrollo de comunicaciones y mercadeo vinculada al ámbito nacional e internacional, con enfoques concretos que promuevan la inserción de nuevos productos así como el seguimiento de operaciones relativas a su imagen, promoción y difusión. MISIÓN Desarrollar y gestionar estrategias de comunicación y mercadeo a escala nacional e internacional, vinculadas a la introducción de nuevos productos. Ejecutando actividades multidisciplinarias que aporten beneficios concretos para la empresa. VISIÓN Lograr avances concretos y significativos en el desarrollo de las comunicaciones para la empresa, haciendo énfasis en la proyección de una identidad gráfica acorde con nuestros productos. Garantizando su proyección y su posicionamiento. OBJETIVO GENERAL Desarrollar y gestionar estrategias comunicacionales óptimas, que faciliten la interacción con mercados locales y foráneos, a fines de lograr el pleno reconocimiento de los productos de la empresa. OBJETIVOS ESPECIFICOS 1. Verificar el potencial de nuestros productos para definir su competitividad en mercados externos. 2. Identificar los Mercados meta para la colocación de nuestros productos en el exterior, establecer y diseñar estrategias de mercadeo para tal fin. Institucionales e

11 Gerencia de Asuntos Código: AV002 Página: 11 de Diseñar y desarrollar logotipos, empaques, publicidad y otras piezas comunicacionales de los productos. 4. Conceptualizar campañas Institucionales para la empresa. 5. Producir videos, cuñas audiovisuales entre otras piezas comunicacionales que promuevan la imagen de la empresa. 6. Tramitar procesos vinculados a la obtención de licencias, permisos o cualquier otro requerimiento, ante entes gubernamentales vinculados al área de las comunicaciones, asi como en materia de Radio y Televisión. 1.2 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA LA La está conformada dentro de la Gerencia de Asuntos. De igual manera requiere del apoyo de dos analistas para completar las responsabilidades inherentes a su cargo. 1.3 DESCRIPCIÓN DE CARGOS DE LA. TITULO DEL PUESTO: NEGOCIOS Y NUEVOS PRODUCTOS. PROPÓSITO GENERAL: Desarrollar y gestionar las comunicaciones de la Institucionales e

12 Gerencia de Asuntos Código: AV002 Página: 12 de 17, estructurar planes de trabajo vinculados al mercadeo, promoción y difusión de sus actividades. FUNCIONES: 1. Dirigir y controlar eficientemente los recursos materiales, humanos y financieros. 2. Realizar análisis comparativos de productos existentes en el mercado. 3. Conceptualizar y diseñar identidades de marcas nuevas. 4. Diseñar logotipos destinados a la identificación de productos. 5. Diseñar manuales de identidad gráfica que normen el uso de logotipos y marcas. 6. Conceptualizar campañas institucionales para la empresa. 7. Diseñar empaques y/o embalajes. 8. Diseñar y diagramar piezas comunicacionales de uso externo e interno tales como Volantes, Afiches, Backings. 9. Conceptualizar comerciales, micros o documentales informativos para radio o televisión. 10. Tramitar ante entes públicos o privados vinculados al área audiovisual, licencias permisos o acuerdos. 11. Organizar y evaluar el personal a su cargo. 12. Coordinar y mantener excelentes relaciones comerciales e interinstitucionales: proveedor, instituciones públicas, privadas, entre otros. 13. Preparar informes de Gestión Mensual de la Coordinación. FACTORES: SUPERVISIÓN REQUERIDA: El cargo recibe supervisión específica de manera directa y constante, ejerce supervisión. RESPONSABILIDAD: Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso, siendo su responsabilidad directa y maneja periódicamente equipos y materiales medianamente complejos, siendo su responsabilidad directa. Institucionales e

13 Gerencia de Asuntos Código: AV002 Página: 13 de 17 REQUISITOS MÍNIMOS: Educación Formal: Profesional universitario: Licenciado en Diseño Integral TSU en Publicidad Experiencia: Un año mínimo Conocimientos, habilidades y destrezas: Conocimientos de Mercadeo y Publicidad. Conocimiento de Diseño Gráfico y Diagramación. Manejo de software especializados en el área de Diseño. Capacidad de coordinar y dirigir el personal. Toma de Decisiones. Capacidad de construir relaciones interpersonales. 2.- ÁMBITO DE LA ACTUACIÓN: RECURSOS QUE MANEJA Materiales y recursos tecnológicos. SUPERIOR INMEDIATO SUBORDINADOS INMEDIATOS Analista de. TITULO DEL PUESTO: ANALISTA DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Y NUEVOS PRODUCTOS Institucionales e

14 Gerencia de Asuntos Código: AV002 Página: 14 de 17 Realizar labores administrativas, tramitación de requisitos, control de estatus de actividades y comunicaciones de la coordinación. FUNCIONES: 1. Realización de comunicaciones interdepartamentales. 2. Seguimiento, control y actualización de trámites relacionados al desarrollo de marcas y productos. 3. Apoyo en la realización de arqueos de fuentes referentes a diseño de marcas y logotipos. 4. Apoyo en la búsqueda de informaciones referentes a la conceptualización y diseño de piezas comunicacionales como afiches, volantes, pancartas entre otros. 5. Colaboración con la búsqueda de proveedores en el área de servicios de impresión, materiales de diseño y afines. 6. Colaboración con la tramitación de licencias, acuerdos entre otros; ante entes públicos o privados vinculados al área audiovisual. 7. Descargar y verificar diariamente la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela. FACTORES: AUTONOMIA DECISIONAL: Las decisiones que se toman se fundamentan en procedimientos y prácticas anteriores para la elaboración y ejecución del trabajo. COMUNICACIÓN: El cargo de analista mantiene relaciones continuas con todo el personal de la gerencia, a fin de ejecutar las actividades del área, requiriéndose para ello un nivel de comunicación asertivo, acorde con el contexto en el que se desempeño Institucionales e

15 Gerencia de Asuntos Código: AV002 Página: 15 de 17 SUPERVISIÓN REQUERIDA: Este cargo recibe supervisión determinada de carácter directo y constante, por lo cual no ejerce ningún tipo de supervisión. RESPONSABILIDAD: Manejo de documentación relativa a empaques, logotipos, identidad de marcas, entre otros. A manera de catalogo digital de permanente consulta dentro de la coordinación. 1.- REQUISITOS. Educación Formal: TSU en Publicidad EXPERIENCIA: Mínimo 1 año CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS: El manejo de equipos de oficina (fotocopiadora, escáner). El manejo de micro-computador. Métodos y procedimientos de oficina. Técnicas de archivo. 1.4 GUIA DE TRABAJO DEL AREA DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Y NUEVOS PRODUCTOS REQUERIMIENTOS PARA EL DESARROLLO DE LOGOTIPOS E IDENTIDAD DE MARCA Realización de Brainstorming (tormenta de ideas) para generar aportes significativos en cuanto a denominaciones, formas, tipografías. Indagación de la marca en el Servicio Autónomo de Propiedad Intelectual (SAPI) para evaluar la existencia de nombres similares Institucionales e

16 Gerencia de Asuntos Código: AV002 Página: 16 de 17 Revisión general de marcas existentes dentro del mercado (denominación, identidad grafica, estructura, realización de análisis comparativos). Elaboración de Bocetos donde se visualicen a grandes rasgos las características que tendrá el diseño. Conceptualización del diseño Primera revisión del proceso de bocetaje. Digitalización de las propuestas. Impresión de las propuestas elegidas para la revisión de las instancias correspondientes. Aprobación. Desarrollo del proceso de Registro de la Marca ante el Servicio Autónomo de la Propiedad Intelectual (SAPI) REQUERIMIENTOS PARA EL DESARROLLO DE EMPAQUE Determinación de las características del empaque según la naturaleza del producto. Elaboración de Bocetos del empaque. Digitalización de las propuestas Impresión de Dummies para aprobación Posterior a la aprobación, se efectúa la entrega de archivos para la correspondiente entrega al proveedor que realiza las gomas y la impresión REQUERIMIENTOS PARA EL DESARROLLO DE COMERCIALES DE TELEVISIÓN Definición del producto al cual se le hará la promoción. Realización del Storyboard. Revisión del Guión con el equipo de trabajo. Posibles cambios y adecuaciones a las posibilidades del equipo de producción. Producción (Grabación en locaciones) Grabación de Audios en Off (De ser necesario) Institucionales e

17 Gerencia de Asuntos Código: AV002 Página: 17 de 17 Postproducción (Pietaje, Edición de Video) Revisión y Aprobación Corrección de detalles Entrega de la Versión Definitiva Difusión en Medios Institucionales e