Preguntas más frecuentes sobre Porsche Car Connect. Contenido

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1 Preguntas más frecuentes sobre Porsche Car Connect Contenido 1. Preguntas más frecuentes sobre la puesta en funcionamiento del sistema Porsche Car Connect 2 2. Preguntas más frecuentes sobre los contratos de uso del sistema Porsche Car Connect 3 3. Preguntas más frecuentes sobre el uso de la aplicación de Porsche Car Connect 3 4. Preguntas más frecuentes sobre los controles de acceso de los smartphones 4 5. Preguntas más frecuentes sobre resolución de problemas 5 6. Preguntas más frecuentes sobre la compraventa de vehículos de segunda mano con el sistema Porsche Car Connect 6 7. Preguntas más frecuentes sobre las condiciones de uso del sistema Porsche Car Connect 7 8. Preguntas más frecuentes sobre la asistencia técnica del sistema Porsche Car Connect 8 9. Preguntas más frecuentes sobre el paquete de seguridad PVTS (Porsche Vehicle Tracking System) 8

2 1. Preguntas más frecuentes sobre la puesta en funcionamiento del sistema Porsche Car Connect 1.1. Estoy interesado en un vehículo nuevo de la marca Porsche equipado con el sistema Porsche Car Connect. Cómo puedo encargar esta opción? Póngase en contacto con su concesionario oficial Porsche e indique que está interesado en el sistema Porsche Car Connect (PCC). Su concesionario oficial Porsche le asesorará con gusto acerca de qué modelos de Porsche disponen en la actualidad del sistema Porsche Car Connect. A través del Porsche Car Configurator, que encontrará en la página puede incluir la opción «Porsche Car Connect» en la configuración de su Porsche favorito Estoy interesado en el sistema Porsche Car Connect. Qué «paquetes» y extras del sistema Porsche Car Connect puedo encargar? Puede incluir los siguientes servicios: e-mobility, PVTS (Porsche Vehicle Tracking System) y servicios de acceso remoto. Estos servicios se pueden combinar de forma aleatoria. Los servicios e-mobility sólo están disponibles en los vehículos e-hybrid. Porsche Car Connect Services tiene un periodo de inclusión. Una vez transcurrido, se incurre en costes anuales Acabo de encargar un Porsche nuevo con la opción Porsche Car Connect. Cómo activo ahora el sistema Porsche Car Connect para mi vehículo? Algunos de los pasos que se muestran a continuación son necesarios, incluso antes de la entrega de su vehículo, a fin de poder activar el sistema Porsche Car Connect (PCC) en su Porsche: 1) Regístrese en el portal para clientes de Porsche Car Connect en la dirección Aquí quedarán recogidos sus datos de usuario y durante el proceso de registro firmará un contrato de uso con el proveedor Vodafone Automotive. 2) Una vez registrado correctamente en el portal de clientes recibirá una confirmación por correo electrónico y por SMS. Haga clic en el enlace incluido en el correo electrónico para confirmar la dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil. En el primer inicio de sesión en el portal web de clientes necesitará también el código de confirmación recibido por SMS. 3) En el portal para clientes encontrará además un documento para descargar que incluirá un código de instalación para su nuevo vehículo. Facilite dicho código de instalación a su concesionario oficial Porsche, junto con la documentación de su seguro, antes de la entrega de su vehículo. 4) Una vez que haya entregado el código de instalación a su concesionario oficial Porsche, y antes de hacerle entrega de su vehículo, este procederá a la activación del producto. Sólo un concesionario oficial Porsche podrá llevar a cabo la activación del producto. 5) El día que recoja su vehículo, como muy tarde, deberá instalar la aplicación de Porsche Car Connect en su smartphone. Una vez que su concesionario oficial Porsche haya conectado con éxito su vehículo a su smartphone recibirá automáticamente por SMS un código de activación. El código de activación es necesario para poder habilitar la aplicación. Tras la instalación y activación de la aplicación de Porsche Car Connect en su smartphone, podrá disfrutar de los servicios en su vehículo. 6) A continuación podrá gestionar tanto otros smartphones como otros vehículos a través del portal para clientes. El proceso de activación se llevará a cabo siguiendo los mismos pasos descritos anteriormente Deseo instalar la aplicación de Porsche Car Connect en mi smartphone. Dónde puedo encontrar la aplicación y cómo la puedo instalar? En la App Store SM * o Google Play TM Store** de su smartphone encontrará la aplicación de Porsche Car Connect lista para su descarga. A continuación deberá seguir las indicaciones de descarga e instalación de la correspondiente Store. La aplicación de Porsche Car Connect es gratuita. *App Store es una marca de Apple Inc. **Google Play Store es una marca de Google Inc No deseo activar yo mismo el sistema Porsche Car Connect. Se puede encargar mi Centro Porsche de la activación, instalación y registro por mí? En su concesionario oficial Porsche estarán encantados de poder ayudarle en la activación del sistema Porsche Car Connect (PCC) en su nuevo vehículo y en la instalación de la aplicación de Porsche Car Connect en su smartphone. En el caso de que desee llevar a cabo usted mismo la activación, siga los pasos correspondientes para la activación de la aplicación (véase el punto 1.3).

3 2. Preguntas más frecuentes sobre los contratos de uso del sistema Porsche Car Connect vinculados al vehículo y se traspasarán de forma automática al dar de alta al nuevo propietario. 3. Preguntas más frecuentes sobre el uso de la aplicación de Porsche Car Connect 2.1. He vendido mi Porsche equipado con el sistema Porsche Car Connect. Cómo puedo rescindir mi contrato de uso de los servicios del sistema Porsche Car Connect? Podrá gestionar todos sus datos de usuario a través del portal para clientes de Porsche Car Connect en la dirección Desde el mismo portal podrá incluso rescindir su contrato con el proveedor Vodafone Automotive, por ejemplo en caso de venta de su vehículo He vendido mi vehículo antes de que venza mi contrato de uso. En caso de rescisión anticipada, me reembolsarán las tasas de uso ya abonadas que corresponden al periodo de vigencia restante? No está contemplada la devolución de las aportaciones ya abonadas correspondientes a los periodos de vigencia restantes de los contratos rescindidos. El resto de los servicios gratuitos de Porsche Car Connect, incluidos en el precio de compra, seguirán vinculados al vehículo y se traspasarán de forma automática al dar de alta al nuevo propietario. En cualquier caso, siempre que venda su vehículo rescinda el contrato a través de Internet en el portal para clientes Porsche Car Connect Me gusta mucho el sistema Porsche Car Connect y querría ampliar el contrato de uso de sus servicios más allá del periodo de vigencia gratuito, cómo puedo ampliar el contrato? Puede gestionar todos sus datos de usuario y contratos de uso a través del portal para clientes de Porsche Car Connect en la dirección Desde allí también puede ampliar su contrato. Cuatro semanas antes de que concluya el periodo de prueba el proveedor del sistema Porsche Car Connect, Vodafone Automotive, le informará de que su contrato está a punto de vencer Desearía ampliar el contrato de uso del sistema Porsche Car Connect una vez transcurrido el periodo gratuito, necesito una tarjeta de crédito para formalizar un contrato? 3.1 Existe una versión de demostración de la aplicación? Qué funciones tiene habilitadas esa versión? Sí, la aplicación de Porsche Car Connect se puede descargar de la App Store SM * o Google Play TM Store** y se puede probar en versión de demostración incluso si no posee un Porsche. *App Store es una marca de Apple Inc. **Google Play Store es una marca de Google Inc. 3.2 Me he comprado un smartphone nuevo y desearía utilizar los servicios de Porsche Car Connect a través de él. Qué debo hacer? En cada smartphone con el que desee utilizar el sistema Porsche Car Connect deberá instalar en primer lugar la aplicación. Una vez registrado el nuevo smartphone en el portal para clientes en la dirección y tras generar un código de activación, este deberá introducirse en la aplicación a fin de dar de alta el nuevo smartphone y disfrutar de los servicios de Porsche Car Connect. Póngase en contacto con el proveedor Vodafone Automotive en su país para obtener más información acerca de las opciones de reembolso existentes en su país He vendido mi Porsche equipado con el sistema Porsche Car Connect y el contrato de uso de sus servicios sigue en vigor. Es posible traspasar el periodo de vigencia restante al nuevo comprador? No es posible traspasar a otra persona un contrato de uso en vigor. Las excepciones son los Porsche Car Connect Services restantes contemplados en el periodo de inclusión. Estos seguirán En lo que respecta a la ampliación de su contrato de servicio o en caso de adquirir un vehículo de segunda mano, las opciones de pago dependen de su país. La tarjeta de crédito no es necesariamente obligatoria Al entrar en la aplicación el programa me solicita una contraseña. Cuál es la contraseña y cómo puedo cambiarla? La aplicación de Porsche Car Connect está protegida contra el acceso no autorizado a su vehículo mediante una contraseña, por lo que tendrá que introducirla cada vez que la inicie. En el momento de instalar la aplicación en el smartphone el programa le solicitará que cree una contraseña una única vez. La contraseña de la aplicación se puede cambiar o deshabilitar en cualquier momento en el menú «Configuración».

4 3.4. Mi smartphone me indica que debo actualizar la aplicación. Debo actualizarla constantemente? Recibirá regularmente indicaciones automáticas para que actualice la aplicación. Para garantizar un funcionamiento adecuado de la aplicación de Porsche Car Connect recomendamos actualizarla regularmente Poseo varios modelos Porsche equipados con el sistema Porsche Car Connect. Puedo gestionar y controlar diferentes vehículos a través de la aplicación? La aplicación de Porsche Car Connect le permite gestionar y disfrutar de los servicios en varios vehículos Porsche. 4. Preguntas más frecuentes sobre los controles de acceso de los smartphones 4.1. Tengo varios smartphones conectados a mi Porsche. Cómo puedo bloquear de forma temporal el acceso de un determinado smartphone al vehículo? La gestión del acceso de diferentes smartphones a su vehículo se puede realizar a través del portal para clientes de Porsche Car Connect en la dirección Aquí podrá bloquear el acceso de determinados smartphones a su vehículo. Al activar la función «Privacidad» en la pantalla multifunción del panel de instrumentos de su vehículo también podrá bloquear el acceso de todos los smartphones a su vehículo. Para más información acerca de la pantalla multifunción de su vehículo consulte el manual de instrucciones del mismo o manual de instrucciones de la aplicación de Porsche Car Connect Deseo habilitar a otro conductor para que pueda disfrutar de los servicios de Porsche Car Connect en mi vehículo. Sin embargo, deseo excluir algunas funciones, como la de localización del vehículo, en dicho smartphone. Cómo puedo configurarlo? En el portal para clientes, en la dirección podrá asignar a los smartphones dados de alta diferentes derechos de acceso a las funciones y, por lo tanto, excluir algunas de ellas. Para ello existen los denominados «Modo experto» y «Modo básico». Para más información acerca de la activación de la función «Privacidad» consulte el manual de instrucciones de su vehículo o el manual de instrucciones de la aplicación de Porsche Car Connect Deseo bloquear el acceso de todos los smartphones a mi vehículo, sobre todo la función de localización del vehículo. Cómo puedo deshabilitarlo? En la pantalla multifunción del panel de instrumentos de su vehículo podrá activar o deshabilitar la función «Privacidad» (en el menú principal «Vehículo» > «Ajustes» > «Car Connect»). Esta función sirve para bloquear o permitir el acceso del smartphone al vehículo desde el propio vehículo. Con la función «Privacidad» habilitada no se podrá establecer conexión entre el vehículo y el smartphone. Las funciones de seguridad como la protección antirrobo o la notificación en caso de accidente permanecen activas para garantizar su seguridad. En el «Modo experto» se pueden utilizar todas las funcionalidades al completo, mientras que en el «Modo básico» se pueden seleccionar sólo algunas. El «Modo básico» incluye las siguientes funcionalidades: acceso de sólo lectura a todos los datos del vehículo, pero sin indicación de la posición del vehículo en la representación del mapa. Además, también están disponibles las siguientes funciones: Modos especiales PVTS (sólo en caso de disponer del paquete de seguridad «Porsche Vehicle Tracking System»). Aviso de robo, aviso de avería. Funciones de climatización y de carga. Acceso total a las notificaciones, incluida la información sobre posibles limitaciones geográficas y de velocidad (GeoFence y SpeedFence). El «Modo experto» permite utilizar las funciones del «Modo básico» y, además, aprovechar las siguientes: Plegado de los retrovisores exteriores. Activación del claxon y los intermitentes. Fijación de límites geográficos y de velocidad. Información sobre la posición del vehículo en un mapa.

5 5. Preguntas más frecuentes sobre resolución de problemas 5.1. He introducido mi contraseña demasiadas veces erróneamente y ahora no puedo iniciar la aplicación. Por este motivo, el código de activación ha dejado de tener validez. Cómo obtengo un nuevo código de activación para mi smartphone? Tras introducir diez veces erróneamente la contraseña la aplicación de su smartphone, esta quedará bloqueada. No obstante, se puede generar un nuevo código de activación a través del portal para clientes de Porsche Car en la dirección Introduzca este código de activación en la aplicación para volver a conectar el smartphone a su vehículo. En el portal para clientes podrá generar en cualquier momento un nuevo código de activación para su smartphone Ya disfruto de los servicios de Porsche Car Connect. Lamentablemente he olvidado la contraseña para acceder al portal para clientes, qué puedo hacer? 5.4. Me resulta imposible iniciar la aplicación, qué puedo hacer? En caso de que no pueda iniciar la aplicación, restablezca el código de activación de la misma y realice de nuevo el proceso de activación de su smartphone. Para ello, acceda al portal para clientes, genere un nuevo código de activación para su smartphone y, a continuación, introdúzcalo en la aplicación He activado una función de la aplicación, pero esta no se ejecuta en el vehículo. Dónde puede estar el error? Asegúrese de que tanto su smartphone como su vehículo disponen de una buena cobertura de telefonía móvil y de una conexión de datos adecuada (al menos 2G) para poder utilizar la aplicación. Para identificar posibles problemas de conexión utilice la función «Diagnóstico» de la aplicación a fin de comprobar el estado de la conexión de su vehículo y/o de su smartphone La aplicación muestra datos obsoletos de mi vehículo, por ejemplo sobre el contenido del depósito, o necesita demasiado tiempo para actualizarse. Cuáles pueden ser las razones y cómo puedo agilizar la actualización? La aplicación se actualiza de forma automática cada 2 minutos. Si desea una actualización más frecuente, una vez dentro de la aplicación pulse el botón de actualización o «Actualizar». El sistema Porsche Car Connect es una aplicación móvil con la que se pueden controlar distintas funciones de su vehículo a través de la conexión móvil de su smartphone. En determinadas circunstancias su conexión de telefonía móvil actual puede estar limitada, lo que puede tener como resultado tiempos de respuesta más largos. El vehículo dispone de una unidad de mando equipada con una tarjeta SIM que también establece una conexión de telefonía móvil. En este caso también puede ocurrir que la recepción esté restringida (en caso de que el vehículo esté, por ejemplo, estacionado en un aparcamiento subterráneo). Si ha olvidado o perdido la contraseña que utilizaba para acceder al portal para clientes de Porsche Car Connect en la dirección puede enviarse la contraseña a su smartphone por SMS a través del mismo portal. Para ello siga el enlace «He olvidado mi contraseña» que encontrará en la página de inicio del portal para clientes. Una vez introducido su nombre de usuario recibirá por SMS su antigua contraseña Me he registrado en el portal para clientes de Porsche Car Connect y por error he introducido una matrícula errónea para mi vehículo. Cómo puedo corregir este error? Todos los datos principales y datos de usuario, incluidos la matrícula, el número de teléfono, etc., se pueden gestionar y modificar a través del portal para clientes en la dirección Allí podrá cambiar en todo momento su matrícula. Si, a pesar de disponer de una buena conexión de datos, la aplicación no funciona, genere un protocolo de análisis del teléfono (TAP) en su aplicación con el objetivo de facilitar el diagnóstico del error a los especialistas de su concesionario oficial Porsche. Para ello, seleccione en el menú «Configuración» de la aplicación la función «Diagnóstico» y finalmente la opción «Notificar problema». El protocolo contiene información importante que su concesionario oficial Porsche puede utilizar para diagnosticar los posibles errores. Los dos últimos protocolos se guardan siempre en su smartphone. Si sufre una avería y debe acudir al concesionario oficial Porsche, cree un protocolo en el momento en el que se produzca la avería y comuníqueselo al concesionario para facilitar la búsqueda del problema. Aviso: Cree el protocolo de análisis del teléfono (TAP) únicamente en el caso de que se produzca una avería real. Para comprobar la calidad de la recepción/ el motivo del fallo de recepción puede utilizar la función «Diagnóstico» del menú «Configuración». Además, con esta función se puede crear un protocolo de análisis del teléfono (TAP) que permitirá a su concesionario oficial Porsche llevar a cabo un análisis adicional del error No puedo encontrar mi vehículo con la función «Pos. vehículo» o la posición del vehículo se indica de forma muy imprecisa. Cuál puede ser el motivo? Asegúrese de que la recepción de telefonía móvil y GPS es buena a fin de poder utilizar el sistema Porsche Car Connect. Es posible que su vehículo se encuentre estacionado en una posición (por ejemplo, en un aparcamiento, en una zona con una cobertura de telefonía móvil o GPS limitada o bloqueada) en la que no exista una buena recepción de telefonía móvil o GPS.

6 5.8. Con la ayuda de la función «GeoFence» (Limitación geográfica) deseo recibir una notificación cuando mi vehículo abandone una determinada zona, pero no recibo ninguna información al respecto. Cómo puedo solucionar el problema? Si la recepción del vehículo o de su smartphone son limitadas, en casos excepcionales puede llegar a ocurrir que no reciba información cuando el vehículo abandone/ entre en la zona fijada. Tenga también en cuenta que la función «Mensajes» de su smartphone debe estar activada No recibo «Mensajes», por ejemplo en el marco de las funciones de limitación geográfica y de velocidad del PCC. Qué puedo hacer? Compruebe los ajustes en la aplicación de Porsche Car Connect, así como los ajustes generales de su smartphone, y habilite en ambos casos la recepción de Mensajes para la aplicación En la aplicación he recibido el aviso de que he alcanzado el número máximo de «modos de arranque del vehículo». Qué significa esto y cómo volver a acceder a mi vehículo? He activado en mi Porsche e-hybrid el sincronizador de puesta en marcha con climatización. Por qué el estado de la carga está por debajo del 100 % en el momento de ponerme en marcha? Cuando el sincronizador de puesta en marcha está fijado, por ejemplo, para las 7:00 horas, el proceso de carga de la batería de alta tensión de su vehículo comienza a las 5:00 horas. Tras 1:30 horas el proceso de carga ha concluido. Durante los últimos 30 min aproximadamente el vehículo se preclimatiza. En caso de que el suministro de corriente por parte del proveedor sea insuficiente puede ocurrir que la potencia necesaria para la climatización sea superior a la corriente de carga disponible. Por este motivo puede producirse una descarga de la batería durante el proceso de climatización y, por lo tanto, el estado de carga puede ser inferior al 100 % Qué puedo hacer si me roban o pierdo mi smartphone? En ese caso acceda al portal para clientes de Porsche Car Connect, en la dirección y desactive el smartphone para evitar cualquier tipo de acceso no autorizado a la aplicación. 6. Preguntas más frecuentes sobre la compraventa de vehículos de segunda mano con el sistema PCC 6.1. He adquirido un Porsche de segunda mano. Qué debo tener en cuenta? Al adquirir un vehículo equipado con el sistema Porsche Car Connect, antes de la venta, el antiguo propietario debería rescindir el contrato de uso existente a través del portal para clientes en la dirección Usted, como comprador, debe informar al vendedor de que, de lo contrario, no podrá disfrutar de los servicios del sistema Porsche Car Connect. Usted mismo podrá comprobar en el vehículo si los servicios de Porsche Car Connect siguen aún disponibles en su automóvil de segunda mano o si el propietario anterior los ha anulado. Esto aparecerá en la pantalla multifunción del panel de instrumentos del vehículo. Encontrará los ajustes en el menú principal «Vehículo» > «Ajustes» > «Car Connect». Si los servicios no están activados, en el instrumento combinado se mostrará la función «Privacidad». En caso de que los servicios sigan estando activados en su vehículo de segunda mano, póngase en contacto con el propietario anterior para que rescinda su contrato de uso en Internet a través del portal para clientes. En este caso se trata de un mecanismo de protección que impide la descarga de la batería de su vehículo. Para poder acceder de nuevo a su vehículo debe arrancarlo, a fin de volver a cargar la batería. Después podrá acceder a su vehículo, como de costumbre, a través de la aplicación de su smartphone. En lo que respecta a todos los vehículos Porsche equipados con el sistema Porsche Car Connect, para reactivar los servicios es obligatorio firmar un nuevo contrato de uso con la empresa Vodafone Automotive, proveedor de los servicios del sistema Porsche Car Connect. Esto se puede hacer mediante el registro del nuevo cliente a través del portal para clientes. Un concesionario oficial Porsche deberá activar el sistema Porsche Car Connect para todos los vehículos Porsche, ya sean nuevos o de segunda mano. Los pasos necesarios para la activación están explicados en uno de los apartados anteriores.

7 En caso de que resulte imposible encontrar al antiguo propietario de su vehículo o este sea una persona desconocida y no se puedan rescindir los servicios existentes, puede acudir a un concesionario oficial Porsche para que ellos soliciten un cambio de titular al proveedor de servicios Vodafone Automotive. 7. Preguntas más frecuentes sobre las condiciones de uso del sistema Porsche Car Connect 7.1. Qué condiciones de uso tiene el sistema Porsche Car Connect? El vehículo que ha elegido debe estar equipado de fábrica con el sistema Porsche Car Connect. Diríjase a su concesionario oficial Porsche para informarse acerca de los modelos/series que puede encargar con este sistema. En el Porsche Car Configurator de la página también podrá comprobar si su Porsche favorito está disponible con el sistema Porsche Car Connect. Además, debería utilizar uno de los smartphones recomendados por Porsche con el sistema operativo correspondiente y una tarifa de datos (tarifa plana). El funcionamiento óptimo de la aplicación se consigue con una conexión rápida a Internet, ya que, de lo contrario, se pueden producir retrasos o tiempos de respuesta más largos al intentar establecer comunicación entre el smartphone y el vehículo. Una conexión a través de EDGE es suficiente Viajo mucho y deseo poder utilizar los servicios de Porsche Car Connect en otros países. En qué países están disponibles los servicios de Porsche Car Connect? En las siguientes regiones podrá encargar y utilizar el sistema Porsche Car Connect: Europa, América del Norte, Sudáfrica. Más concretamente, en los siguientes países: Alemania, España, Portugal, Francia, Andorra, Mónaco, Gran Bretaña, Irlanda, Italia, Suiza, Principado de Liechtenstein, Austria, Luxemburgo, Bélgica, Países Bajos, Suecia, Noruega, Finlandia, Letonia, Estonia, Lituania, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Eslovenia, Croacia, Rumanía, Grecia, Malta, Chipre, Turquía, Rusia, Ucrania, Serbia, Bulgaria, Dinamarca, EE. UU. y Sudáfrica Qué espacio de memoria necesita la aplicación en mi smartphone? La aplicación de Porsche Car Connect necesita aproximadamente 10 MB de capacidad en su smartphone. Nosotros le recomendamos los terminales que aparecen en la lista de smartphones compatibles que encontrará en la dirección Qué sistema operativo tiene que tener instalado mi smartphone para poder utilizar el sistema Porsche Car Connect? 7.2. Tendré que pagar una tarifa de conexión adicional con mi smartphone? Infórmese en su proveedor de telefonía móvil acerca de los costes que genera el uso de las tarifas de datos. Es posible que al utilizar su móvil en el extranjero deba pagar una tarifa de roaming adicional. En lo que respecta a los sistemas operativos de los iphones de Apple el requisito mínimo es el ios6*. Este abarca los terminales iphone 4, iphone 4S y iphone 5. En el caso de smartphones con Android TM **, el requisito mínimo es el sistema operativo Android TM *ios es una marca de Cisco Systems Inc. **Android es una marca de Google Inc. La conexión de telefonía móvil de su vehículo no genera gastos adicionales. Nosotros le recomendamos los terminales que aparecen en la lista de smartphones compatibles que encontrará en la dirección

8 7.6. Debo tener activada la función de GPS de mi smartphone para poder utilizar la aplicación? 8. Preguntas más frecuentes sobre la asistencia técnica del sistema Porsche Car Connect 9. Preguntas más frecuentes sobre el paquete de seguridad PVTS (Porsche Vehicle Tracking System) Al iniciar la aplicación el programa le solicitará permiso para utilizar el GPS. Si no tiene activado el GPS sólo podrá utilizar los servicios de Porsche Car Connect de forma limitada, por ejemplo, la función «Pos. vehículo» no podrá mostrar la ruta hasta su vehículo. Si tiene la función GPS desactivada, al iniciar la función «Pos. vehículo» la aplicación le solicitará activar el GPS Es la aplicación compatible con Blackberry? En la actualidad los terminales Blackberry no son compatibles Deseo utilizar la aplicación en mi ipad. Funciona también la aplicación en mi ipad? Sí, también puede utilizar la aplicación en su ipad, aunque no a la resolución completa del ipad, por lo que la aplicación no aparecerá representada de forma óptima en la pantalla Existen soluciones de readaptación de Porsche Car Connect para mi Porsche? Por desgracia no hay disponible ninguna solución de readaptación para el sistema Porsche Car Connect Dónde puedo encontrar una función de ayuda o una descripción de la aplicación? Encontrará información general sobre el uso de la aplicación de Porsche Car Connect en el manual de instrucciones del sistema Porsche Car Connect disponible en formato PDF para su descarga desde la dirección Ya dispongo de un contrato en vigor. A quién me puedo dirigir en caso de que tenga dudas sobre el contrato? En principio, su concesionario oficial Porsche le asesorará con gusto sobre cualquier pregunta que tenga acerca del sistema Porsche Car Connect. En lo que respecta a las dudas contractuales sobre el sistema Porsche Car Connect, diríjase al proveedor de los servicios Vodafone Automotive. Los datos de contacto aparecen reflejados en la documentación contractual A través la aplicación he llamado por error al Security Operating Center (SOC). Tengo que abonar algo? Póngase en contacto con el Security Operating Center (SOC) únicamente en caso de que exista una emergencia real. Sin embargo, si aún así realizara por accidente una llamada a este servicio, debería informar al personal de que se trata de un error. Aviso: Si se producen múltiples falsas alarmas a lo largo de un año, es posible que esto traiga consigo gastos adicionales Qué tengo que tener en cuenta cuando lleve mi vehículo al taller para realizar una revisión o una reparación? En caso de revisión o reparación, los vehículos equipados con el paquete de seguridad PVTS deberán estar en «Modo de taller» a fin de evitar posibles falsas alarmas al Security Operation Center (SOC) (por ejemplo, al mover el vehículo o al desconectar la batería). Además, antes de llevar a cabo la reparación, el concesionario oficial Porsche debería activar en la pantalla multifunción del panel de instrumentos de su vehículo la función «Privacidad» (en el menú principal «Vehículo» > «Ajustes» > «Car Connect») con el objetivo de evitar un posible uso del smartphone por error durante la estancia en el taller. Si su vehículo presenta una avería en el sistema Porsche Car Connect, es posible que el concesionario oficial Porsche necesite tener acceso a su smartphone durante el tiempo que dure la reparación.

9 9.3. Es posible solicitar con mi cuenta el paquete de seguridad PVTS para vehículos de diferentes países (por ejemplo: el vehículo 1 disfruta del servicio PVTS desde Francia y el vehículo 2 desde Alemania)? No, no se pueden gestionar/solicitar servicios PVTS en diferentes países con una única cuenta de Porsche Car Connect. El país de origen de la cuenta de Porsche Car Connect queda determinado en el primer sistema y es válido para todos los vehículos activados con esta cuenta.