AUDITORIA INTERNA PILAR PARA LA TRANSPARENCIA

Transcripción

1 AUDITORIA INTERNA PILAR PARA LA TRANSPARENCIA Guatemala, Noviembre 2011 Amory González, CPA, MBA, CIA, CCSA Avenida Reforma 8-60 Zona 9, Edificio Galería Reforma Nivel 3, Oficina 316 Guatemala C.A. Tel. (502)

2 RESUMEN CONTENIDO NIEPAI Código Ética Antecedentes COSO Ley SOX Evaluación Calidad

3 NORMA INTERPRETACION CRITERIO EVALUACION ATRIBUTOS El Propósito El propósito, la autoridad y la responsabilidad de la actividad de auditoría interna deben estar formalmente definidos en un estatuto, de conformidad con la definición de auditoría interna, el Código de Ética y las Normas. El director de auditoría interna debe revisar periódicamente el estatuto de auditoría interna y presentarlo a la alta dirección y al Consejo para su aprobación. Es un instrumento formal. Define la posición de Auditoría interna. Autoriza acceso a información. Define alcance de actividades. Es aprobado por el consejo. Hay un estatuto que contiene el propósito, la autoridad y responsabilidad de la actividad de auditoría interna. El estatuto ha sido revisado periódicamente y aprobado por la Junta. El estatuto define la naturaleza de los servicios de cumplimiento y consultoría.

4 CÓDIGO DE ÈTICA El propósito del Código de ética del Instituto es promover una Cultura ética en la profesión de auditoria interna. La auditoria interna es una actividad independiente y objetiva de aseguramiento y consulta, concebida para agregar valor y mejorar las operaciones de una organización. Ayuda a una organización a cumplir sus objetivos aportando u enfoque sistemático y disciplinado para evaluar y mejorar la eficacia de los procesos de gestión de riesgos, control y gobierno.

5 CÓDIGO DE ÈTICA El código de ética abarca mucho más que la definición de auditoria interna, llegando a concluir dos componentes esenciales: 1. Principios que son relevantes para la profesión y la práctica de la auditoria interna. 1. Reglas de conducta que describen las normas de comportamiento que se espera sean observadas por los auditores internos.

6 PRINCIPIOS 1. Integridad La integridad de los auditores internos establece confianza y, consiguientemente, proporciona la base para confiar en su juicio.

7 PRINCIPIOS 2. Objetividad Los auditores internos exhiben el más alto nivel de objetividad profesional al reunir, evaluar y comunicar información sobre la actividad o proceso a ser examinado. Los auditores internos hacen una evaluación equilibrada de todas las circunstancias relevantes y forman sus juicios sin dejar influir indebidamente por sus propios intereses o por otras personas.

8 PRINCIPIOS 3. Confidencialidad Los auditores internos respetan el valor y la propiedad de la información que reciben y no divulgan información sin la debida autorización a menos que exista una obligación legal o profesional para hacerlo.

9 PRINCIPIOS 4. Competencia Los auditores in ternos aplican el conocimiento, aptitudes y experiencias necesarios al desempeñar los servicios de auditoria interna.

10 REGLAS DE CONDUCTA 1. Integridad Los auditores internos: 1.1 Desempeñaran su trabajo con honestidad, diligencia y responsabilidad. 1.2 Respetarán las leyes y divulgarán lo que corresponda de acuerdo con la ley y la profesión. 1.3 No participarán a sabiendas en una actividad ilegal o de actos que vayan en detrimento de la profesión de auditoria interna o de la organización. 1.4 Respetaran y contribuirán a los objetivos legítimos y éticos de la organización.

11 REGLAS DE CONDUCTA 2. Objetividad Los auditores internos: 2.1 No participan en ninguna actividad o relación que pueda perjudicar o aparente perjudicar su evaluación imparcial. Esta participación incluye aquellas actividades o relaciones que puedan estar en conflicto con los intereses de la organización. 2.2 No aceptaran nada que pueda perjudicar o aparente perjudicar su juicio profesional. 2.3 Divulgaran todos los hechos materiales que conozcan y que, de no ser divulgados, pudieran distorsionar el informe de las actividades sometidas a revisión.

12 REGLAS DE CONDUCTA 3. Confidencialidad Los auditores internos: 3.1 Serán prudentes en el uso y protección de la información adquirida en el transcurso de su t trabajo 3.2 No utilizaran información para lucro personal o que de algún a manera fuera contraria a la ley o en detrimento de los objetivos legítimos y éticos de la organización.

13 REGLAS DE CONDUCTA 4. Competencia Los auditores internos: 4.1 Participarán solo en aquellos servicios para los cuales tengan los suficientes conocimientos, aptitudes y experiencia. 4.2 Desempeñaran todos los servicios de auditoria interna de acuerdo con las Normas para la Practica Profesional de Auditoria Interna. 4.3 Mejoraran continuamente sus habilidades y la efectividad y calidad de sus servicios.

14 RELACIÓN NORMAS CÓDIGO ÉTICA

15 RELACIÓN NORMAS CÓDIGO ÉTICA

16 RELACIÓN NORMAS CÓDIGO ÉTICA

17 RELACIÓN NORMAS CÓDIGO ÉTICA

18 ESTATUTO Un estatuto formal, escrito debe definir los propósitos de la Auditoria Interna, su autoridad y responsabilidades. 1. El estatuto deberá: a. Establecer la posición del departamento dentro de la organización. b. Definir la cobertura de las actividades de la Auditoria Interna. c. Autorizar el acceso a registros, al personal y a propiedades físicas relevantes para la ejecución de las auditorias.

19 ESTATUTO 2. Las razones para tener un estatuto incluyen: a. Documentar los compromisos de la Dirección Ejecutiva con la auditoria interna. b. Definir las relaciones organizacionales y de reporte entre la Auditoria Interna y otros dentro de la organización. c. Definir la autoridad o responsabilidad de la auditoria interna. d. Resumir la cobertura de las actividades de la auditoria interna.

20 ESTATUTO e. Proporcionar una base para organizar y proveer de funcionarios a la función de auditoria interna. f. Proporcionar una guía autorizada del planteamiento de la auditoria, incluyendo el establecimiento de metas y objetivos. g. Autorizar el acceso de los auditores internos a todos los registros, al personal y a las propiedades requeridas para llevar a cabo sus responsabilidades. h. Proporcionar una base para evaluar la efectividad general de la auditoria.

21 ESTATUTO 3. Los temas que debe ser incluidos en el estatuto son: a. Metas primarias u objetivos y metas de la auditoria interna. b. La aprobación de la dirección o de los comités de auditoria. c. La autoridad dada para la auditoria interna. d. Las responsabilidades básicas de la auditoria interna (cobertura del trabajo)

22 ESTATUTO 3. Los temas que debe ser incluidos en el estatuto son: e. Status organizacional de la auditoria interna. f. Relaciones, tanto internas como externas de la auditoria interna con otros. g. Relaciones de reporte. h. Responsabilidades que deben seguirse en los hallazgos y recomendaciones de la auditoria.

23 CONSEJO PARA LA PRACTICA 1. Contar con un estatuto de auditoria interna formal y escrito es muy importante para gestionar la actividad de auditoria interna. El estatuto constituye una declaración reconocida para la revisión y aceptación por parte de la dirección y para su aprobación, según, está documentado en las actas, por parte del consejo de administración. Además, facilita la evaluación periódica del propósito y responsabilidad de la actividad de auditoria interna, lo cual establece el rol de la actividad de auditoria interna. En caso de presentarse alguna cuestión, el estatuto proporciona un acuerdo formal, escrito, con loa dirección y con el consejo de administración respecto de la organización de la actividad de auditoria interna.

24 CONSEJO PARA LA PRACTICA 2. El director de n auditoria interna (DAI) es el responsable de evaluar periódicamente si el propósito, la autoridad y la responsabilidad de la actividad de auditoria interna, según se definen en el estatuto, continúan siendo adecuados para permitir que la actividad cumpla sus objetivos. El DAI también es el responsable de comunicar los resultados de esta evaluación a la alta dirección y al consejo de administración.

25 CERTIFIED INTERNAL AUDITOR (CIA ) AUDITOR INTERNO CERTIFICADO LA DEFINICIÓN DEL PROFESIONALISMO

26 CERTIFIED INTERNAL AUDITOR (CIA) Primer examen: en agosto de 1974 a 654 candidatos en los EEUU. Hoy, el examen se ofrece en más de 270 lugares alrededor del mundo, en más de 90 países. La ÚNICA certificación para auditores internos reconocida mundialmente.

27 EL GRAN CAMBIO EN EL GOBIERNO DE LAS EMPRESAS La auditoría interna es una disciplina con orientación gerencial que ha evolucionado rápidamente. Anteriormente era una función concerniente principalmente a asuntos financieros y contables, ahora la auditoría interna abarca el rango completo de actividades operativas y lleva a cabo una amplia variedad de servicios de aseguramiento y consulta.

28 EL GRAN CAMBIO EN EL GOBIERNO DE LAS EMPRESAS El desarrollo de la auditoria interna fue fomentado por: Primer examen: en agosto de 1974 a 654 candidatos en los EEUU. Hoy, el examen se ofrece en más de 270 lugares alrededor del mundo, en más de 90 países. La ÚNICA certificación para auditores internos reconocida mundialmente.

29 DEFINICION DE AUDITORIA INTERNA Es una actividad independiente y objetiva de aseguramiento y consulta, concebida para agregar valor y mejorar las operaciones de una organización. Ayuda a una organización a cumplir sus objetivos, aportando un enfoque sistemático y disciplinado para evaluar y mejorar la eficacia de los procesos de gestión de riesgo, control y gobierno.

30 ANTECEDENTES COSO Cualquier acto ilegal caracterizado por engaño, ocultación o violación de confianza.

31 ANTECEDENTES Y ACONTECIMIENTOS QUE CONDUJERON A COSO Watergate 1977 Foreing Corrupt Practices Act, de La Comisión Cohen 1979 Securities and Exchange Commission 1979 Comité de Minahan 1980 Financial Executives Research Foundation (FERF)

32 COMMITTE OF SPONSORING ORGANIZATIONS OF THE TREADWAY COMMISSION Qué significa COSO? Son las siglas en Inglés de la Comisión creada en 1985, con el objetivo principal de identificar los factores causantes de información financiera fraudulenta y emitir recomendaciones para reducir su incidencia; también conocida como The National Commission on Fraudulent Financial Reporting.

33 1985 Se crea La Comisión Treadway con el patrocinio de: 1987 La comisión Treadway publica un informe en el que pidió que las organizaciones patrocinadoras trabajaran juntas con el fin de integrar los diversos conceptos y definiciones relacionadas con el Control Interno y desarrollar una base común de referencia La redacción del informe fue encomendad a Coopers & Lybrand La comisión emite el documento denominado Framework Internal Control Integrated (Marco Integral de Control Interno), el cual desarrolla con mayor amplitud el enfoque moderno de Control Interno en el documento conocido como el Informe COSO. American Institute of Certified Public Accountants American Accounting Association Financial Executive Institute The Institute Of Internal Auditors Institute Of Management Accountants

34 CONTROL INTERNO (Definición) Es un proceso efectuado por el consejo de administración, la dirección y el resto del personal de una entidad, diseñado con el objeto de proporcionar un grado de seguridad razonable en cuanto a la consecución de objetivos, dentro de las siguientes categorías: Eficacia y eficiencia de las operaciones, fiabilidad de la información financiera y cumplimiento de las leyes y normas aplicables.

35 PARTES DEL NUEVO CONCEPTO DE CONTROL INTERNO

36 ANTECEDENTES ERM Debido al aumento de preocupaciones por la administración de riesgos, The Committe of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission determina la necesidad de la existencia de un marco reconocido de administración integral de riesgos. En enero de 2001 inició el proyecto, con el objetivo de desarrollar un marco global para evaluar y mejorar el proceso de administración de riegos, reconociendo que muchas organizaciones están comprometidas en algunos aspectos de la administración de riesgo. En septiembre de 2004 se publica el informe denominado Enterprise Risk Management Integrated Framework, (Administración de Riesgo Corporativo Marco Integrado), el cual incluye el marco global para la administración integral de riesgos (este marco incluye el Control Interno, por lo que en ningún caso lo reemplaza).

37 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS IDENTIFICACIÓN DE EVENTOS EVALUACIÓN DE RIESGO RESPUESTA AL RIESGO ACTIVIDADES DE CONTROL INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN MONITOR EO

38 ANTECEDENTES Quiebra de Enron por serias irregularidades contables, al ocultar pérdidas multimillonarias a través de entidades de propósito especial. Años Quiebra de WorldCom por un importante fraude contable, al registrar gastos operativos como inversiones de capital. La pérdida de confianza en las revelaciones e información financieras, produce un retiro de inversionistas y resulta en un incremento en los costos de capital. Estos escándalos produjeron la necesidad de restaurar la credibilidad de los reportes financieros y las revelaciones de información corporativas. Ley Sarbanes - Oxley

39 ANTECEDENTES (Cont.) Factores críticos identificados a raíz del escándalo de Enron: Temas Financieros El uso de complejas transacciones contables Diferencias entre los US GAAP y los Australian GAAP con relación a la consolidación de special purpose entities y el principio de sustancia antes que forma

40 ANTECEDENTES (Cont.) Independencia del auditor externo Prestación de servicios adicionales a la auditoria externa Intereses financieros directos a la compañía Otros temas de gobierno corporativo Rol del Comité de Auditoria Importancia de que todos sus miembros sean independientes

41 ANTECEDENTES (Cont.) Además: La unificación de criterios relativos a los mercados financieros es primordial para promover: La globalización El intercambio de servicios y mercaderías La adecuada interacción entre diferentes sistemas jurídicos y económicos La competitividad de las compañías La transparencia es un factor primordial para promover la inversión de capital

42 GENERALIDADES Con el fin de fortalecer el gobierno corporativo y restablecer la confianza de los inversionistas en los mercados de inversión, el Congreso de los Estados Unidos creó el Corporate and Auditing Accountability Responsability, and Transparency Act of 2002, más conocido como Ley Sarbanes Oxley. Crea un organismo para la vigilancia de la profesión de auditoria, el Public Company Accounting Oversight Board (PCAOB). Requiere la selección e implementación de un adecuado marco de control interno (sugiere COSO)

43 GENERALIDADES Emisión de un reporte trimestral y anual sobre la efectividad del control interno sobre los reportes financieros. Prohíbe a las Firmas de auditores externos proveer varios tipos de servicios diferentes a la auditoria externa. Todos los miembros del comité de auditoria deben ser independientes de la empresa. Nuevas penas criminales relativas a inapropiada conducta corporativa.

44 Objetivos de la Ley: GENERALIDADES (Cont.) Incrementar la responsabilidad de la administración de compañías públicas Mejorar el gobierno corporativo Incrementar la supervisión de firmas de auditores independientes Restaurar la confianza del inversor en el mercado financiero

45 GENERALIDADES (Cont.) La ley implica a todas las empresas registradas en la New York Stock Exchange (NYSE) y la NASDAQ (National Association of Securities Dealers by Automatic Quotation mercado electrónico de acciones de EUA), y que están bajo de la supervisión de la Securities and Exchange Commission (SEC). Rige también para todas las empresas extranjeras que cotizan en dichas bolsas de valores, incluyendo a la casa matriz, las subsidiarias y afiliadas.

46 GENERALIDADES (Cont.) Títulos de la Ley: I. Consejo de vigilancia de contabilidad de las empresas públicas II. Independencia del auditor III. Responsabilidad Corporativa IV. Fortalecimiento de revelaciones financieras V. Análisis de conflictos de interés VI. Recursos y autoridad de la comisión VII. Estudios y reportes

47 GENERALIDADES (Cont.) Títulos de la Ley: VIII.Rendición de cuentas por contabilidad corporativa y crímenes fraudulentos IX. Sanciones por crímenes de cuello blanco X. Declaración corporativa de impuestos XI. Rendición de cuentas por fraude corporativo Cada título tiene diferentes secciones, en total son 65 secciones.

48 ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA LEY Reporte Revelaciones requeridas Roles Fortalecimiento de Gobierno Corporativo Conducta Expande la rendición de cuentas (accountability) Autoridad Incrementa la supervisión Penalidades Incrementa las sanciones Relaciones Aumenta la independencia del auditor

49

50 LEY SARBANES - OXLEY La más importante regulación surgida después de los escándalos financieros en Estados Unidos, en el (Enron Worldcom Global Crossing Merrill Lynch Tyco Imclone Xerox Adelphia, etc.). El cuerpo legal propuesto por el diputado Michael G. Oxley y el Senador Paul S. Sarbanes, en el Congreso estadounidense, tiene efectos que van mucho más allá de la auditoria financiera propiamente tal y sus brazos son bastante largos.

51 RELACIÓN ERM SOX? Cumplir la ley SOX implica, entre otras cosas, enfocarse en revelaciones financieras más amplias, tomar los impuestos con seriedad y evaluar los controles internos por parte de la gerencia. (Título IV y X, sección 404 de la ley. ERM, enfoca sus objetivos y componentes en formar un sistema que contribuya a generar información financiera confiable y a cumplir con leyes y regulaciones. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS IDENTIFICACIÓN DE EVENTOS EVALUACIÓN DE RIESGO RESPUESTA AL RIESGO ACTIVIDADES DE CONTROL INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN MONITOREO

52 A QUIÉN LE ES APLICABLE LA LEY? Aplica a las empresas estadounidenses que estén registradas en: NYSE New York Stock Exchange National Association of Securities Dealers by Automatic Quotation NASDAQ Aplica a las empresas estadounidenses que estén bajo la supervisión de: SEC Securities and Exchange Commission

53 A QUIÉN LE ES APLICABLE LA LEY? También rige para todas las empresas extranjeras que cotizan en dichas bolsas de valores, incluyendo a la casa matriz, las subsidiarias y afiliadas Qué regula la ley? La ley contiene once títulos y numerosas secciones, regulando diferentes aspectos e involucrando a los ejecutivos de las empresas, directorio, gobierno corporativo, comités de auditoría, agentes de valores, corredores de bolsa, firmas de auditoría, entre otros.

54 SOX Sección 404 Esta sección incluida en el Título IV de la ley, posiblemente es la que más a dado de que hablar, por exigir responsabilidad a la administración respecto del establecimiento y mantención de los controles internos para los reportes financieros. Este genero inicialmente preocupación a las empresas de tener que publicar sus debilidades en materia de control por temer que el mercado reaccionara negativamente.

55 REFLEXIÓN FINAL SOBRE SOX Después de seis años de existir la ley, que paso recientemente con la economía estadounidense? Posiblemente Sarbanes Oxley no será la solución final del problema de la transparencia sino mas bien el comienzo de una nueva etapa, liderando los cambios y temas necesarios en el tiempo para conquistar confianza.

56 USO DEL INFORME COSO En los últimos años se han elaborado y difundido en varios países una serie de informes que presentan un enfoque integrador sobre el control interno, es decir que se lo interpreta con un sistema que abarca y atraviesa la organización en todas sus áreas, operaciones y funciones. Entre estos informes los más conocidos después de COSO son: Informe COCO: Elaborado por la Junta de Criterios de Control del Instituto Canadiense de Contadores Matriculados. Informe Cadbury: Producido por el Cadbury Committe (Reino Unido) sobre control interno e información financiera.

57 USO DEL INFORME COSO El IIA (Institute of Internal Auditors) realizo una de sus habituales encuestas rápidas ( quick poll ). Planteando la consulta sobre la implementación de un marco de control interno formal. El instituto aclara que no se trata de una encuesta de carácter científico, sus resultados pueden considerarse indicativos de una tendencia: COSO % CoCo 17 3% Cadbury 17 3% Modelo propio interno % No utiliza marco de control %

58 EL MOMENTO PARA LA CALIDAD ES AHORA MISMO! EL PROFESIONALISMO NO OCURRE DE LA NOCHE A LA MAÑANA TOMA SU TIEMPO: El profesionalismo es un proceso que implica dedicación, ética, crecimiento profesional y un arduo trabajo. Integrando este proceso, y como esencia para un entorno de trabajo de excelencia, está la calidad. PROMUEVA LA CALIDAD EN TODA SU ORGANIZACIÓN: Para cumplir con las necesidades y la cultura organizacional de su empresa, la calidad debe involucrar y penetrar en toda la estructura de la compañía. Desde un simple departamento administrativo hasta la Junta Directiva, la calidad permite asegurar la satisfacción del cliente, la confianza de los inversionistas, una gestión eficaz, una administración eficiente y un desempeño corporativo adecuado.

59 EL MOMENTO PARA LA CALIDAD ES AHORA MISMO! La calidad es requerida como condición fundamental para el auditor interno contemporáneo. Necesitamos un auditor con una visión de futuro, integrado al cambio constante, tanto en materia tecnológica como productiva y comercial, y que pueda ir proactivamente promoviendo los cambios con estrategias alineadas a la visión de la empresa. Recuerde que usted como líder debe ser el primero en dar testimonio del cambio: las palabras mueven, pero el testimonio arrastra. Tenga presente que: Resistirse al cambio es tan inútil como oponerse a que salga el sol.

60 EL MOMENTO PARA LA CALIDAD ES AHORA MISMO! Hace poco tiempo leí una frase de Melvin Evans, la cual me impactó grandemente: Los hombres que construyen el futuro son los que saben que las cosas más grandes todavía no han sucedido, y que ellos mismos las van a hacer suceder. Sus mentes están iluminadas por el brillante sol de la esperanza. Nunca se detienen para dudar. No tienen tiempo para eso.

61 EL MOMENTO PARA LA CALIDAD ES AHORA MISMO! Nuestra profesión se está moviendo hacia a delante a pasos agigantados, por lo que es importante y hasta urgente el prepararnos para hacer frente a nuestros principales retos, por lo que resulta crítico para la profesión de auditoria interna y su futuro, el que sus miembros: Desarrollen su capacidad de especialistas en riesgo y control para ayudar a la organización en el establecimiento de nuevas normas.

62 EL MOMENTO PARA LA CALIDAD ES AHORA MISMO! Incrementen el contacto con los auditores externos, los miembros del comité de auditoria. Amplíen el uso de auto-evaluaciones. Eduque a todos los miembros de la organización sobre cuál es el mejor enfoque para evaluar los procesos de forma efectiva y objetiva. Devele el misterio de qué tipo de trabajo realiza el departamento de auditoria interna a través de proveer retroalimentación apropiada a los usuarios de nuestros servicios.

63 EL MOMENTO PARA LA CALIDAD ES AHORA MISMO! Se envuelvan aún más en el proceso de implementación de medidas para mejorar el gobierno corporativo. Aumenten su participación en el proceso de administración de Riesgo o ERM. Ayuden a establecer o fortalecer su sistema de gestión de riesgo. Mejoren sus conocimientos respecto a la tecnología de información.

64 VERIFICAR PARA MEJORAR CÓMO Y CUÁNDO? EL MARCO PARA LA PRÁCTICA PROFESIONAL DE AUDITORIA INTERNA Incluye el cumplimiento de un programa de calidad a nivel de diferentes esquemas: Verificación interna recurrente y periódica Verificación externa (cada 5 años)

65

66 El líder es una persona capaz de influir en los pensamientos, sentimientos y comportamientos de otras personas. Para que sea un liderazgo ético, esa influencia debe estar basada en Principios y Valores. Leadering Minds, de Howard Gardner.

67 La ética estudia el comportamiento del hombre dentro de un marco de reglas morales comunes que han sido colectivamente acordadas. La ética es creada por el hombre, con una base amplia religiosa y moral, con el propósito de facilitar la convivencia

68 Soy ético cuando cumplo las reglas y normas socialmente acordadas, las leyes y las guías de comportamiento social. Soy ético cuando practico lo que predico, cuando baso mi comportamiento en principios morales

69 Todo se edifica o se derrumba según sea el liderazgo La ética juega un papel fundamental en el liderazgo, porque los líderes inspiran a otros a la acción, para lograr una visión a través de la confianza.

70 La confianza nace de la credibilidad que los líderes inspiran. Su credibilidad, por otra parte, surge en la medida en que sus acciones corresponden a sus palabras.

71 Si los líderes prometen algo y no lo cumplen, falla su integridad, pierden credibilidad y, en consecuencia, su gente pierde la confianza en ellos.

72 El espíritu de equipo se resquebraja y se debilita la posibilidad de convertir la visión en una realidad.

73 1.- La moral como principio básico. 2.- El orden y la limpieza. 3.- La integridad. 4.- La puntualidad. 5.- La responsabilidad. 6.- El deseo de superación. 7.- El respeto a las leyes y el reglamento. 8.- El respeto por el derecho de los demás. 9.- Su amor al trabajo Su esfuerzo por la economía y acometimiento. Al estudiar la conducta de las personas en los países ricos se descubre que la mayor parte de la población cumple las siguientes reglas;

74 Cuando el gobernante es entendido, se mantiene el orden La tierra... Por el hombre entendido y sabio permanece estable

75 El equipo no logra alcanzar su potencial cuando falla en pagar el precio Si el precio por ganar no lo pagan todos, entonces todos tendrán que pagar el precio por perder John C. Maxwell

76 Un líder con carácter, para saber tomar decisiones rectas. Un líder con sabiduría, con humildad, con habilidades y sobre todo, con integridad.

77 Un líder con una conducta intachable con pasión por lo que cree, con corazón solidario y sensibilidad ante el dolor y la carencia de los mas necesitados

78 Gracias Presentado por: Amory González, CPA, MBA, CIA, CCSA Guatemala, Noviembre 2011