RepTrak España Fernando Prado Managing Partner Reputa;on Ins;tute. 17 de Mayo de 2016
|
|
- María Ángeles Alarcón Revuelta
- hace 7 años
- Vistas:
Transcripción
1 RepTrak España 2016 Fernando Prado Managing Partner Reputa;on #RepTrak 17 de Mayo de
2 Agenda La Economía de la Reputación Resultados RepTrak España 2016: las empresas con mejor reputación Algunas conclusiones 2
3 Medir para ges;onar Para poder ges2onar la reputación corpora2va es necesario poder medirla entre los dis.ntos stakeholders. Un sistema de medida homogéneo permite: diagnos;car problemas. fijar obje;vos. medir evoluciones. establecer comparaciones. 3
4 Entendiendo y midiendo la reputación corpora;va RepTrak Pulse: el indicador clave de la reputación corpora.va La reputación de una empresa engloba los sen2mientos de las personas hacia ella. RepTrak Pulse mide este atrac;vo emocional. Es un constructo basado en cuatro elementos: Admiración y respeto Reputación reconocida Buena impresión Confianza 4
5 El Modelo RepTrak RepTrak mide Los siete factores clave de la reputación Emocional Explicación Racional de lo emocional 5
6 El Modelo RepTrak 6
7 La Economía de la Reputación Experiencia Directa Productos Servicio al Cliente Inversiones Empleo Percepciones Actitudes & Comportamientos Resultados de negocio Qué hace o dice la compañía? Marca Publicidad Relaciones Públicas Marketing Proyectos de RSC Qué dicen otros de la empresa? Redes sociales Medios KOLs Familia/Amigos 7
8 Reputación y comportamientos favorables hacia las empresas RepTrak Pulse Compraría productos Hablaría positivamente Recomendaría los productos Confiaría en que haría lo correcto Le daría la bienvenida en mi comunidad 9% 16% 35% 55% 84% 8% 14% 30% 50% 83% 7% 13% 31% 51% 83% 8% 12% 27% 44% 77% 9% 15% 31% 48% 78% Trabajaría 10% 17% 31% 47% 73% Invertiría 7% 11% 24% 39% 67% Recomendaría la Invertiría compañía 8% 13% 30% 50% 82% Recomendaría Invertiría invertir Le daría el beneficio Invertiría de la duda 7% 11% 22% 38% 68% 6% 10% 21% 36% 68% Excelente/Superior > 80 Fuerte/Robusta Media/Moderada Débil/Vulnerable Muy débil/pobre < 40 8
9 La reputación corpora;va influye en el valor bursá;l 270 S&P Index Top 10 Most Highly Reputed Companies Most Reputable Companies S&P Based on the daily stock values for Top 10 companies in US RepTrak Pulse rankings & S&P 500 Index values. All Index Values show a percentage change from January 1,
10 Agenda La Economía de la Reputación Resultados RepTrak España 2016: las empresas con mejor reputación Algunas conclusiones 10
11 100 compañías con presencia mundial q q q q q q Un estudio de expectativas de los consumidores Las 100 compañías más visibles entrevistas con consumidores En los 15 mercados más relevantes Medidas en el 1er trimestre de 2016 Publicado a nivel mundial por Compitiendo entre las 15 economías más grandes Para conseguir ser la Compañía con la Mejor Reputación del Mundo 11
12 Global RepTrak 100 Top Rank 1 78,4 2 78,2 3 78,1 4 77,9 5 77,7 6 77,4 7 77,0 8 76,9 MUY DÉBIL <40 DÉBIL MEDIA FUERTE EXCELENTE > , ,6 Todas las puntuaciones de RepTrak Pulse que difieren más de +/-0,9 son significativamente diferentes al 95% de confianza. Las puntuaciones de RepTrak Pulse están basadas en preguntas que miden el Estima, la Admiración, la Confianza y la Impresión (recogidas en una escala Pulse de 0-100). 12
13 Metodología del estudio RepTrak Pulse España 2016 Periodo de toma de datos Febrero Marzo 2016 Empresas seleccionadas Un total de 290 empresas: Las 126 empresas más relevantes por su reputación entre el público general (estudio de nominaciones): dentro del ranking Otras empresas relevantes por facturación y presencia internacional (estudio RepTrak 100): fuera del ranking Grupo de interés Público General La distribución de la muestra ha sido equilibrada con la población del país en cuanto a edad y sexo. Respuestas válidas Familiaridad: los entrevistados deben estar algo o bastante familiarizados con al menos una de las empresas RepTrak Pulse: deben responder al menos 3 de las 4 preguntas del indicador Pulse Cuestionario Todas las compañías se han evaluado a nivel RepTrak Pulse y las 7 dimensiones de la reputación También se ha realizado un análisis de comportamientos, preguntando por la intención de recomendar la empresa, confiar y hacer comentarios positivos sobre estas empresas. Metodología de recogida de datos Cuestionario online llevado a cabo en España (CAWI) El proveedor de campo ha sido Toluna Cada empresa evaluada fue valorada por un mínimo de 100 personas Duración de la entrevista 15 minutos Número de entrevistados entrevistados Número de valoraciones valoraciones 13
14 Evolución media ranking empresas ( ) RepTrak Pulse , ,6 60-3, Fuente: Estudio RepTrak Pulse España 14
15 Reputación por sectores en España en 2016 Tecnología (15) Alimentación (10) Retail - varios (8) Moda (7) Productos de consumo (3) Bebidas (4) Conglomerado (2) Automoción (11) Hostelería/Restauración (5) Transporte y logística (5) Retail - Alimentación (9) Información y medios (4) Financiero - Seguros (6) Energía - Petróleo (4) Construcción/Gestión Infraestructuras (6) Telecomunicaciones (8) Financiero - Bancos (14) Energía - Utilities (3) Los números entre paréntesis indican cuántas empresas componen la media de cada sector. Una diferencia ± 3,4 puntos entre puntuaciones es estadísticamente significativa al 95,5% de confianza. 75,0 74,8 73,1 70,7 70,3 70,3 70,3 70,1 68,3 66,8 66,6 65,0 64,6 58,6 56,6 54,3 53,5 52,5 Excelente/Superior > 80 Fuerte/Robusta Media/Moderada Débil/Vulnerable Muy débil/pobre < 40 15
16 Compara;va entre empresas de producto y servicios 6,6 8,8 Producto Servicios Producto Servicios RepTrak Pulse Compraría 16
17 Relación entre reputación y familiaridad en España (2016) España RepTrak Pulse Score Familiaridad 17
18 Los factores clave de la reputación en España ,4% 18,5% 19,7 18,5 13,0% 13,1% 13,8 13,1 12,8 13,4 15,1 15,1 13,5 14,5 12,8 13,0 12,3 12,4 14,5% 15,1% 13,4% Oferta Innovación Trabajo Integridad Ciudadanía Liderazgo Finanzas 18
19 Las empresas mejor valoradas en productos y servicios Ofrece productos y servicios de calidad ofrece productos excelentes y servicios fiables 85,7 83,1 81,6 81,1 80,8 80,4 80,2 79,9 Una diferencia ± 6,9 puntos entre puntuaciones es estadísticamente significativa al 95,5% de confianza. 79,5 79,0 Excelente/Superior > 80 Fuerte/Robusta Media/Moderada Débil/Vulnerable Muy débil/pobre < 40 19
20 Las empresas mejor valoradas en integridad Es una empresa gestionada con responsabilidad se comporta de forma ética y muestra su operativa con transparencia 74,6 74,4 74,3 73,5 73,4 73,2 73,1 72,8 Una diferencia ± 6,9 puntos entre puntuaciones es estadísticamente significativa al 95,5% de confianza. 72,5 72,5 Excelente/Superior > 80 Fuerte/Robusta Media/Moderada Débil/Vulnerable Muy débil/pobre < 40 20
21 Las empresas mejor valoradas en innovación Es una empresa innovadora ofrece productos o servicios novedosos o bien innova en la manera de hacer las cosas 86,1 85,3 83,0 81,5 81,1 80,6 80,3 79,0 Una diferencia ± 6,9 puntos entre puntuaciones es estadísticamente significativa al 95,5% de confianza. 78,5 78,4 Excelente/Superior > 80 Fuerte/Robusta Media/Moderada Débil/Vulnerable Muy débil/pobre < 40 21
22 Las empresas mejor valoradas en liderazgo Es una compañía bien liderada tiene líderes reconocidos y está gestionada con profesionalidad 84,3 81,4 80,8 78,5 78,3 78,2 78,1 76,8 Una diferencia ± 6,9 puntos entre puntuaciones es estadísticamente significativa al 95,5% de confianza. 76,8 76,8 Excelente/Superior > 80 Fuerte/Robusta Media/Moderada Débil/Vulnerable Muy débil/pobre < 40 22
23 Las empresas mejor valoradas en resultados financieros Es una compañía rentable obtiene buenos resultados financieros 86,8 86,4 86,4 84,9 84,8 84,7 82,9 82,1 81,5 Excelente/Superior > 80 Fuerte/Robusta Una diferencia ± 6,9 puntos entre puntuaciones es estadísticamente significativa al 95,5% de confianza. 80,4 Media/Moderada Débil/Vulnerable Muy débil/pobre < 40 23
24 Las empresas mejor valoradas en entorno de trabajo Es un lugar atractivo para trabajar como empleado trata bien a sus empleados 85,2 82,3 78,6 78,5 77,1 76,7 76,4 75,7 Una diferencia ± 6,9 puntos entre puntuaciones es estadísticamente significativa al 95,5% de confianza. 75,3 74,7 Excelente/Superior > 80 Fuerte/Robusta Media/Moderada Débil/Vulnerable Muy débil/pobre < 40 24
25 Las empresas mejor valoradas en ciudadanía Se preocupa por la sociedad, invierte en buenas causas y no daña el medio ambiente 77,1 73,3 71,4 71,2 71,1 71,0 70,6 70,4 Una diferencia ± 6,9 puntos entre puntuaciones es estadísticamente significativa al 95,5% de confianza. 70,1 70,0 Excelente/Superior > 80 Fuerte/Robusta Media/Moderada Débil/Vulnerable Muy débil/pobre < 40 25
26 Las empresas con mejor reputación en España (2-10) vs ,3-2,5 3 80,7 4,3 4 79,5-2,6 5 79,3 4,1 6 78,9 - -0,8 7 78,6 - -0,2 8 78,5-1,9 9 78,0-2,8 Excelente/Superior > 80 Fuerte/Robusta Una diferencia ± 3,4 puntos entre puntuaciones es estadísticamente significativa al 95,5% de confianza ,9 - -0,5 Media/Moderada Débil/Vulnerable Muy débil/pobre < 40 26
27 La empresa con mejor reputación en España en vs ,4 4,2 Una diferencia ± 3,4 puntos entre puntuaciones es estadísticamente significativa al 95,5% de confianza. Excelente/Superior > 80 Fuerte/Robusta Media/Moderada Débil/Vulnerable Muy débil/pobre < 40 27
28 Las 50 empresas con mejor reputación en España 2016 vs vs vs vs vs ,4 4, ,7-1, ,5 5, , ,1-3,3 2 81,3-2, ,6-1, ,4 - -1, ,3 7, ,0 3,8 3 80,7 4, ,4 - -2, ,2 4, ,8 - -2, ,0-5,0 4 79,5-2, ,3-1, ,4-2, ,6 - -0, ,0 5,3 5 79,3 4, ,3 - -0, ,0-3, ,5 4, ,9-1,2 6 78,9 - -0, ,2-2, ,2-2, ,9-1, ,6-7 78,6 - -0, ,1 3, ,1-4, , ,3-1,5 8 78,5-1, , ,9 - -1, ,3 - -0, ,2-2,6 9 78,0-2, ,6-2, ,9-3, ,3-1, , ,9 - -0, ,5-0, ,7-2, ,2-3, ,0 - -0,8 Una diferencia ± 3,4 puntos entre puntuaciones es estadísticamente significativa al 95,5% de confianza. 28
29 Caso BMW Pulse & Dimensiones datos España 79,5 80,2 84,7 85,7 75,0 79,2 78,3 +4,2 80,8 83,4 81,1 68,9 73,2 57,7 82,3 72,3 67,8 RepTrak 2015 RepTrak 2016 Pulse: Una diferencia ± 3,4 puntos entre puntuaciones es estadísticamente significativa al 95,5% de confianza. Dimensiones: Una diferencia ± 6,9 puntos entre puntuaciones es estadísticamente significativa al 95,5% de confianza 29
30 Caso BSH Pulse & Dimensiones datos España 74,7 78,0 77,5 81,1 74,3 76,3 77,5 +4,4 75,6 80,7 79,0 66,2 74,5 71,0 76,7 69,7 73,1 RepTrak 2015 RepTrak 2016 Pulse: Una diferencia ± 3,4 puntos entre puntuaciones es estadísticamente significativa al 95,5% de confianza. Dimensiones: Una diferencia ± 6,9 puntos entre puntuaciones es estadísticamente significativa al 95,5% de confianza 30
31 Caso Calidad Pascual Pulse & Dimensiones datos España 76,3 77,5 69,0 71,3 70,9 76,0 75,2-5,0 69,2 71,0 68,1 67,9 72,8 67,4 67,8 70,1 66,7 RepTrak 2015 RepTrak 2016 Pulse: Una diferencia ± 3,4 puntos entre puntuaciones es estadísticamente significativa al 95,5% de confianza. Dimensiones: Una diferencia ± 6,9 puntos entre puntuaciones es estadísticamente significativa al 95,5% de confianza 31
32 Efectos del Dieselgate en la reputación de Volkswagen RepTrak 2015 RepTrak ,0 75,6 71,4 61,5 71,3 74,8 74,6-18,7 51,7 56,1 64,4 69,5 72,3 28,7 61,2 71,2-40,8 38,8 2015: Puesto : Puesto ,4 Pulse: Una diferencia ± 3,4 puntos entre puntuaciones es estadísticamente significativa al 95,5% de confianza. Dimensiones: Una diferencia ± 6,9 puntos entre puntuaciones es estadísticamente significativa al 95,5% de confianza 32
33 Se puede rever;r una crisis de reputación? 38,1 42,3 54,9 55,0 36,6 37,7 45,5 +17,3 53,8 55,0 55,7 36,5 42,1 50,0 56,5 38,0 52,4 RepTrak ª posición entre el sector bancario RepTrak ª posición entre el sector bancario Pulse: Una diferencia ± 3,4 puntos entre puntuaciones es estadísticamente significativa al 95,5% de confianza. Dimensiones: Una diferencia ± 6,9 puntos entre puntuaciones es estadísticamente significativa al 95,5% de confianza 33
34 Fuerte correlación entre reputación y comportamientos favorables en España (2016) Mejorar 5 puntos la reputación incrementa la intención de recomendar en un 6,0% Recomendaría a otros Reputación España RepTrak Pulse Score 34
35 Fuerte correlación entre reputación y comportamientos favorables en España (2016) Mejorar 5 puntos la reputación incrementa la intención de comprar en un 6,3% Compraría Reputación España RepTrak Pulse Score 35
36 Fuerte correlación entre reputación y comportamientos favorables en España (2016) Mejorar 5 puntos la reputación incrementa la intención de dar el beneficio de la duda en un 4,1% Daría el beneficio de la duda Reputación España RepTrak Pulse Score 36
37 Reputación Corpora;va versus Sostenibilidad RSC REPUTACIÓN Reside en la empresa Reside en la mente de los stakeholders REALIDAD PERCEPCIÓN 37
38 La importancia de la Responsabilidad Corpora;va percibida ,4% 18,5% 13,0% 13,1% 14,5% 13,4% 15,1% Índice RSE 43,0% 38
39 Modelo de negocio de la RSC RSC Reputación Conductas de Apoyo $ Realidad GAP Percepción 39
40 El índice de Responsabilidad Social percibida (CSR RepTrak 2016) 1 76,0 2 75,1 3 74,4 4 74,3 5 73,8 6 73,6 7 73,3 8 73,2 9 73,1 Una diferencia ± 6,9 puntos entre puntuaciones es estadísticamente significativa al 95,5% de confianza ,3 40
41 Ges;ón de la reputación Se necesita influir en la realidad y mitigar el riesgo reputacional Buena Riesgo PERCEPCIONES Mala Se necesitan acciones de comunicación para capitalizar sobre la buena realidad Oportunidad Mala REALIDAD Buena 41
42 Agenda La Economía de la Reputación Resultados RepTrak España 2016: las empresas con mejor reputación Algunas conclusiones 42
43 Algunas conclusiones La reputación de una empresa en un factor clave en la creación de valor, pues influye en los comportamientos de apoyo de los stakeholders. Para poder ges;onar la reputación es preciso poder medirla entre cada grupo de interés relevante, establecer KPIs y desarrollar un proceso de trabajo que integre dis;ntas áreas de la empresa. Una decisión equivocada puede destrozar la reputación de una compañía pero hay ejemplos de recuperación. La RSE es un factor determinante en la construcción de la reputación de una empresa o ins;tución pero sólo en la medida en que es conocida por los grupos de interés. Ges;onar la reputación exige saber manejar el balance entre realidad y percepción: hacer y comunicar. 43
44 contacto@reputa2onins2tute.com 44
45 Las 50 empresas con mejor reputación en España 2016 vs vs vs vs vs ,4 4, ,7-1, ,5 5, , ,1-3,3 2 81,3-2, ,6-1, ,4 - -1, ,3 7, ,0 3,8 3 80,7 4, ,4 - -2, ,2 4, ,8 - -2, ,0-5,0 4 79,5-2, ,3-1, ,4-2, ,6 - -0, ,0 5,3 5 79,3 4, ,3 - -0, ,0-3, ,5 4, ,9-1,2 6 78,9 - -0, ,2-2, ,2-2, ,9-1, ,6-7 78,6 - -0, ,1 3, ,1-4, , ,3-1,5 8 78,5-1, , ,9 - -1, ,3 - -0, ,2-2,6 9 78,0-2, ,6-2, ,9-3, ,3-1, , ,9 - -0, ,5-0, ,7-2, ,2-3, ,0 - -0,8 45
Alimentos y Bebidas son los sectores con mejor reputación en Chile y AFP s e isapres las peor evaluadas
Estudio RepTrak Pulse Chile 2017 de Reputation Institute y Triangular Integración Estratégica: Alimentos y Bebidas son los sectores con mejor reputación en Chile y AFP s e isapres las peor evaluadas -
Más detallesReputation Relevance La reputación de 7 sectores clave para el futuro de Chile
Reputation Relevance La reputación de 7 sectores clave para el futuro de Chile Santiago, 30 de mayo de 2017 Reputation Relevance El Reputation Relevance es un estudio de percepción que permite traducir
Más detallesMéxico RepTrak Fernando Prado Managing Partner Reputa;on Ins;tute Latam & Iberia. 3 de Mayo de 2016
México RepTrak 2016 Fernando Prado Managing Partner Reputa;on Ins;tute Latam & Iberia 3 de Mayo de 2016 1 Agenda Sobre Reputa;on Ins;tute Resultados RepTrak México 2016 Reputación y RSE Información prác;ca
Más detalles2014 City RepTrak. La reputación de Barcelona en los países del G8. The World s View on Cities: An Online Study of the Reputation of 100 Cities
2014 City RepTrak La reputación de Barcelona en los países del G8 The World s View on Cities: An Online Study of the Reputation of 100 Cities RepTrak is a registered trademark of Reputation Institute.
Más detallesReputation Pulse 2010
Reputation Pulse 2010 España Global Reputation Pulse 2010 Las empresas con mejor reputación en el mundo: Un estudio de consumidores en 34 países Copyright 2010 Reputation Institute. All rights reserved.
Más detallesRepTrak Pulse 2016 ESPAÑA
INFORMACIÓN EMBARGADA HASTA LAS 09:00 HORAS DEL MARTES 17 DE MAYO RepTrak Pulse 2016 ESPAÑA Fernando Prado Managing Partner Reputa>on Ins>tute @fpradori #RepTrak 17 de Mayo de 2016 1 Metodología del estudio
Más detallesREPUTACIÓN CORPORATIVA EN ESPAÑA
REPUTACIÓN CORPORATIVA EN ESPAÑA Estudio RepTrak Pulse España 2013 Fernando Prado Managing Partner @fpradori #RepTrak 1 RepTrak Pulse España 2013 LA REPUTACIÓN COMO FACTOR CLAVE DE APOYO 2 Fuerte correlación
Más detallesInforme sobre el impacto del desafío independentista en la reputación de las empresas catalanas
Informe sobre el impacto del desafío independentista en la reputación de las empresas catalanas Enrique Johnson, Managing Director Yeray Carretero, Advisory Director @RI_Spain_Latam #ReputationStudy Madrid,
Más detallesESPAÑA REPTRAK PULSE de Junio de 2015 REPUTATION LEADERS NETWORK. Fernando Prado. Enrique Johnson
REPTRAK PULSE 2015 ESPAÑA 30 de Junio de 2015 Fernando Prado Managing Partner Reputation Institute Spain & Latam Enrique Johnson Director Reputation Institute Agenda Hallazgos Clave Resultados RepTrak
Más detallesÍndice STIGA de Experiencia de Cliente
Índice STIGA de Experiencia de Cliente STIGA es un Instituto de Investigación especializado en la medición, análisis y mejora de la Experiencia del Cliente. Desde 1992, el posicionamiento referencial en
Más detallesagencyscope 18ª Edición. España. 2012
agencyscope 18ª Edición. España. Una investigación sobre las tendencias de la industria publicitaria y la imagen de las agencias en España Índice de Contenidos agencyscope Primera Parte: Introducción Qué
Más detallesLa reputación de España en el mundo
La reputación de España en el mundo Country RepTrak 2011 Fernando Prado Twitter: @fpradori Qué es la reputación? Según el Diccionario de la Real Academia Española: Opinión o consideración en que se tiene
Más detallesRandstad. Employer Brand Informe nacional, España
Randstad Employer Brand 07 Informe nacional, España composición de la muestra Sexo Hombres: 5% Mujeres: 49% Nivel de formación Bajo % Medio 0% Alto 49% Muestra total n=796 Trabajo de campo: 4--06 a 09--06
Más detallesLa travesía de la gestión de la reputación corporativa
La travesía de la gestión de la reputación corporativa Monique de Saint Malo Directora de Asuntos Corpora1vos, Stratego Panamá Fernando Prado Socio Director, Reputa1on Ins1tute @fpradori Ciudad de Panamá,
Más detallesAnálisis de riesgos y oportunidades de negocio derivados del cambio climático, una herramienta de adaptación
Análisis de riesgos y oportunidades de negocio derivados del cambio climático, una herramienta de adaptación Encuentro de las Américas frente al Cambio Climático Bogotá Climate Summit Bogotá, 21 de septiembre
Más detallesMÉTRICA DE MARCA EN REAL TIME. CÓMO MEDIR EL PULSO DE LA MARCA EN LAS
MÉTRICA DE MARCA EN REAL TIME. CÓMO MEDIR EL PULSO DE LA MARCA EN LAS REDES SOCIALES macarena.estevez@conento.com @MacarenaEstevez @Conento CONTENIDOS La importancia de una buena métrica Proyecto de investigación
Más detallesRanking de marcas Alimentos: Aceites, conservas, aderezos
Ranking de marcas Alimentos: Aceites, conservas, aderezos 2011 Ficha Técnica Hombres y mujeres de 15 a 60 años, residentes en AMBA. Probabilístico telefónico. 200 casos por categoría / marca +- 5.9% al
Más detallesSector Servicios Financieros y Seguros Las Mejores Empresas para Trabajar
Sector Servicios Financieros y Seguros 2016 Las Mejores Empresas para Trabajar OCTUBRE, 2016 2016 Great Place To Work Institute, Inc. All Rights Reserved. Constitución Demográfica Las Mejores Empresas
Más detallesPolíticas Corporativas
Políticas Corporativas Política General de Responsabilidad Social Corporativa DIA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Grupo DIA (DIA) es una empresa comprometida con el bienestar de la sociedad y los
Más detallesLAS ESTRATEGIAS DE LAS UNIVERSIDADES EN LA ERA DE LOS RANKINGS
LAS ESTRATEGIAS DE LAS UNIVERSIDADES EN LA ERA DE LOS RANKINGS DR. JAVIER VIDAL GARCÍA UNIVERSIDAD DE LEÓN, ESPAÑA II SEMINARIO INTERNACIONAL GOBIERNO UNIVERSITARIO BARRANQUILLA, 29 DE JUNIO AL 1 DE JULIO
Más detallesANÁLISIS PERCEPCIÓN ÉTICA Y RSE
ANÁLISIS PERCEPCIÓN ÉTICA Y RSE Ricardo Luz y Asociados S.L. TABLA DE CONTENIDO 1 Introducción 2 Metodología 3 Perfil de la empresa 4 Índice Ética y RSE Mapa de valores 6 Comparación de elementos 7 Rol
Más detallesLa reputación corporativa
La reputación corporativa La definición de la reputación corporativa Charles Fombrun, 1996 Socio Fundador de Reputation Institute Una reputación corporativa es una representación perceptual de las acciones
Más detallesPedro Luis Hidalgo García Green House
Pedro Luis Hidalgo García Green House Compromiso de ACCIONA a. Buen gobierno b. Personas c. Innovación d. Entorno e. Círculo de valor f. Sociedad g. Diálogo con grupos de interés h. Difusión y liderazgo
Más detallesAvícola Villalobos Reporte de Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial 2007
Avícola Villalobos Reporte de Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial 2007 Contenido 1. ANTECEDENTES...3 2. METODOLOGÍA Y FICHA TÉCNICA...5 3. INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO...6 4. RESULTADOS
Más detallesPANEL DE REPUTACION CORPORATIVA MONITORES DE REPUTACION
PANEL DE REPUTACION CORPORATIVA MONITORES DE REPUTACION José María San Segundo Encinar Consejero Delegado de Merco Septiembre de 2012 Yo soy Consejero Delegado de Merco y no puedo ser imparcial, pero intentaré
Más detallesÍndice de Expectativas de los Directores de Marketing Estimaciones para el Primer Semestre del 2016 Ola 19 Dic 2015
Índice de Expectativas de los Directores de Marketing Estimaciones para el Primer del 2016 Ola 19 Dic 2015 1 Índice de expectativas de los directores de marketing Mercado Total Ventas Propias Inversión
Más detallesUNA INICIATIVA DE:
INVESTIGACIÓN 360º UNA INICIATIVA DE: ÍNDICE 1. PUNTO DE PARTIDA 1. PUNTO DE PARTIDA APD, Millward Brown y ADG Comunicación colaboran juntos en este proyecto denominado: Empresas Centenarias Españolas.
Más detallesinformereporta.com/cl CHILE 2017 Edición 2017 Chile IPSA
informereporta.com/cl CHILE 2017 Edición 2017 Chile IPSA informe reporta Informe Reporta es un estudio sobre la calidad de la información financiera y no financiera que las empresas ponen a disposición
Más detallesInfluencia de la RSC en la Reputación: Análisis empírico y tendencias
Influencia de la RSC en la Reputación: Análisis empírico y tendencias DIRSE Madrid, 26 de Septiembre de 2013 Contenidos 1. La reputación expresa una nueva racionalidad empresarial 2. Influencia de la RSC
Más detallesLa Lealtad de un cliente puede comprarse, su Satisfacción hay que ganarla
La Lealtad de un cliente puede comprarse, su Satisfacción hay que ganarla Representante Exclusivo en Colombia Centro y Suramérica de: Claes Fornell La Voz del Cliente Resultados IV Q 2009 ÍNDICE DE SATISFACCIÓN
Más detallesEl Barómetro de Confianza de las Empresas Españolas Principales resultados del 2009 (3ª edición) FutureBrand
El Barómetro de Confianza de las Empresas Españolas Principales resultados del 2009 (3ª edición) 1 Y lo hemos aplicado a las principales empresas españolas Qué es el BCEE? El BCEE (Barómetro de Confianza
Más detallesCONFERENCIA DE FACU SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL,
CONFERENCIA DE FACU SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, (TEXTO EXTRAIDO DE LA CUARTA EDICIÓN ELABORADA DESDE LA CONFEDERACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (CECU) ÚNICO ESTUDIO EXISTENTE EN NUESTRO
Más detallesFrecuencias en los distintos valores:
En cada empresa seleccionada señale con una X las tres variables que más influyen en su buena reputación de entre las 18 variables que se recogen a continuación. Merco lleva más de 15 años midiendo la
Más detallesModelos de Customer Experience
Modelos de Customer Experience Breve documento informativo Abril 2016 CONFIDENCIAL Para medir bien, el proceso debe ser completo No vale cualquier modelo matemático. Es necesario ser rigurosos en el proceso.
Más detallesSimulador de gestión empresarial de una empresa de alta tecnología. -Manual del participante-
Simulador de gestión empresarial de una empresa de alta tecnología. -Manual del participante- Versión 2014 ÍNDICE 1.!Presentación... 2! 2.!Descripción básica del entorno de simulación.... 3! 3.!Áreas de
Más detallesSUPERMERCADOS PERÚ. Situación económica y política
SUPERMERCADOS PERÚ Situación económica y política Perú en cifras +2.3% PBI 1H 2017 La economía peruana crecerá 2.2% en el 2017, mejorando su desempeño en la próximos años. El Gobierno ha contemplado un
Más detallesagencyscope España 19ª Edición
agencyscope España 19ª Edición Presentación a la Prensa del Sector 10 de febrero de 2015 Área de Investigación y Estudios Una investigación sobre las tendencias del mercado publicitario y la percepción
Más detallesWalter Mansilla Córdova
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO PARA EL DESARROLLO DE EMPRENDIMIENTOS BAJO EL MODELO DE CONSUMO COLABORATIVO: ESTUDIO APLICADO AL SERVICIO DE TAXI Walter Mansilla Córdova Agenda Parte I Alcance Objetivos Marco
Más detallesPresentación de la 7ª Edición del Estudio de Eficiencia Energética en las PYMES (Edición 2013)
1 Presentación de la 7ª Edición del Estudio de Eficiencia Energética en las PYMES (Edición 2013) Resultados Castilla-La Mancha 25 de septiembre de 2013 2 Índice/Contenido 1. En titulares 2. Resultados
Más detallesEVALUACION DE LAS PERCEPCIONES DE LOS GRUPOS DE INTERÉS SOBRE SU RELACIÓN CON ISAGEN
EVALUACION DE LAS PERCEPCIONES DE LOS GRUPOS DE INTERÉS SOBRE SU RELACIÓN CON ISAGEN Con el acompañamiento de la firma INVAMER, estructuramos un sistema para la evaluación integral las relaciones con los
Más detallesCreación de una nueva metodología multistakeholder para medir la reputación corporativa
Tesis Documentos de Estrategia T04 / 2011 Marta Carrió i Sala Métricas Creación de una medir la reputación La imagen tiene una influencia determinante en la configuración de las metodologías que miden
Más detallesAsesoramiento en el ámbito de la responsabilidad social, la reputación y la sostenibilidad
Asesoramiento en el ámbito de la responsabilidad social, la reputación y la sostenibilidad Conoce las claves que explican el actual posicionamiento en el mercado de la compañía respecto a las expectativas
Más detallesSeminario FBBVA: Rankings y sistemas de información universitaria en España: estado de la cuestión y mejoras posibles
Seminario FBBVA: Rankings y sistemas de información universitaria en España: estado de la cuestión y mejoras posibles Rankings sintéticos versus rankings multidimensionales de Instituciones de Educación
Más detallesRepTrak Pulse España. Fernando Prado Managing Partner Reputation Institute. @fpradori. #RepTrak
2014 RepTrak Pulse España Fernando Prado Managing Partner Reputation Institute @fpradori #RepTrak 2014 REPUTACIÓN CORPORATIVA EN ESPAÑA The World s Most Reputable Companies: A Global Study of Consumers
Más detalles2011 Percepciones de consumidores y ejecutivos de empresas
El Estado de la Responsabilidad Social Empresarial en América Latina Percepciones de consumidores y ejecutivos de empresas Red Forum Empresa Yanina Kowszyk Andrés Covarrubias Laura García Red Forum Empresa
Más detallesTop Dental Clinic Rankings for México
Top Dental Clinic Rankings for 2016 México www.globalclinicrating.com Mayo 2016 Introducción Este informe está basado en el Índice de GCR, una clasificación única de clínicas médicas, de acuerdo con los
Más detallesMETODOLOGÍA PARA LA DEFINICIÓN DE INDICADORES EN BASE A UN SISTEMA TURÍSTICO
METODOLOGÍA PARA LA DEFINICIÓN DE INDICADORES EN BASE A UN SISTEMA TURÍSTICO Características de un Observatorio Turístico Debe incluir la recopilación, análisis e interpretación de información relevante
Más detallesObservatorio Imagen de España. Barómetro Imagen de España Trabajo de campo - noviembre de 2013
Observatorio Imagen de España Barómetro Imagen de España Trabajo de campo - noviembre de 2013 Diciembre 2013 2013 Real Instituto Elcano C/ Príncipe de Vergara, 51 28006 Madrid www.realinstitutoelcano.org
Más detallesINDICE DE EXPECTATIVAS DE LOS DIRECTORES DE MARKETING
INDICE DE EXPECTATIVAS DE LOS DIRECTORES DE MARKETING PERIODO VIII - ESTIMACIONES PARA EL PRIMER SEMESTRE DE 2011 Recogida información: 2ª quincena de Noviembre Diciembre, INTRODUCCIÓN Los datos que comentamos
Más detallesInforme entusiasmo de las marcas 2014
Informe entusiasmo de las marcas 2014 Abril 2014 1 TODO EL MUNDO, EN TODAS PARTES, ESTÁ DESEANDO VIVIR EMOCIONES La emoción En el mundo de la empresa tenemos Branding emocional, Mercados Emocionales, Capital
Más detallesRanking de marcas Alimentos: Lácteos
Ranking de marcas Alimentos: Lácteos 2011 Ficha Técnica Hombres y mujeres de 15 a 60 años, residentes en AMBA. Probabilístico telefónico. 200 casos por categoría / marca +- 5.9% al 90% de confianza Selección:
Más detallesEmpresas Conscientes: Más allá de la sustentabilidad ambiental
SEMINARIO AGRICULTURA Y DESARROLLO SUSTENTABLE: EXPERIENCIAS Y DESAFÍOS PARA LA PRODUCTIVIDAD DEL AGRO Alex Ramos Alarcón Grupo Etcheberry La legitimidad de la actividad empresarial está cuestionada algunas
Más detallesReputación Corporativa On y Off-line
CURSO ESPECIALIZADO Curso Especializado celebración: del 21 de enero al 11 de febrero de 2013 DURACIÓN: 20 horas presenciales Horario: de 16.00 a 21.00 h. Lugar: Sede Unidad Editorial Avda. de San Luis,
Más detallesAtento Madrid, 7 de marzo 2012
Atento Madrid, 7 de marzo 2012 Índice 1. Somos Atento 2. Productos y Soluciones 3. Personas 4. Calidad 5. Tecnología 6. Por qué con nosotros? Somos Atento Atento en el Mundo Líder de los mercados de habla
Más detallesENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL En un contexto de crisis e incertidumbre, las empresas necesitan saber cómo comprometer y motivar a su personal. Ninguna estrategia o cambio
Más detallesResponsabilidad Social Corporativa
Responsabilidad Social Corporativa Francisco Polo Director de Comunicación y RSC Bruselas, 28 de abril de 2010 Índice 1. Qué es Ferrovial? 2. Política de RSC 3. Ámbitos de actuación en RSC: 3.1 Derechos
Más detallesLa opinión de los madrileños sobre el proyecto Distrito Castellana Norte. Octubre de 2015
La opinión de los madrileños sobre el proyecto Distrito Castellana Norte Octubre de 2015 ÍNDICE DE CONTENIDOS I. Notoriedad del proyecto Distrito Castellana Norte... 3 II. Valoración del proyecto Distrito
Más detallesAnalizar qué marcas despiertan amor en estos momentos entre los consumidores españoles.
Las marcas que amamos OBJETIVOS Analizar qué marcas despiertan amor en estos momentos entre los consumidores españoles. Ofrecer una visión sobre el nuevo consumidor español y cuáles son los factores que
Más detallesSecretaría de Desarrollo Rural Julio-Agosto del 2012
Secretaría de Desarrollo Rural Julio-Agosto del 2012 1 Índice 1. Introducción 3 2. Objetivo de la evaluación 5 3. Metodología 7 4. Evaluación de la Secretaría de Desarrollo Rural 12 4.1 Resultados de la
Más detallesMEDICIÓN DE CALIDAD DE SERVICIO EN LA INDUSTRIA DEL RETAIL SUPERMERCADOS. Mayo 2016
MEDICIÓN DE CALIDAD DE SERVICIO EN LA INDUSTRIA DEL RETAIL SUPERMERCADOS Mayo 2016 2 AGENDA 1. Antecedentes del Estudio 2. Satisfacción Total 3. Dimensiones de Calidad de Servicio 4. Lealtad 5. Percepción
Más detallesCómo valoran los clientes las comisiones que les cobran sus bancos?
Cómo valoran los clientes las comisiones que les cobran sus bancos? Diciembre 2013 Utilización de la banca online Segunda ola, marzo de 2013 Introducción - El presente estudio es el resultado de una segunda
Más detallesEl Presupuesto como Herramienta de Gestión
El Presupuesto como Herramienta de Gestión Gratuito - Elementos que influyen en la Elaboración del Presupuesto - Informes Técnicos de Presupuesto - Indicadores Presupuestarios 2 Qué contiene este ebook?
Más detallesPolítica de Responsabilidad Social Corporativa. Grupo Colonial
0 Política de Responsabilidad Social Corporativa Grupo Colonial Índice de contenidos Introducción... 3 Objetivos de la Política... 3 Principios de actuación: Misión, Visión y Valores... 3 Ámbito de aplicación...
Más detallesCómo valoran los clientes las comisiones que les cobran los bancos?
Cómo valoran los clientes las comisiones que les cobran los bancos? En colaboración con: Tercera ola, febrero de 2015 Introducción Por tercer año consecutivo presentamos los resultados de una encuesta
Más detallesCOMPETENCIAS DIGITALES EN LA EMPRESA ESPAÑOLA. Fecha: Noviembre 2015 Preparado por : MillwardBrown para: ICEMD - ESIC
COMPETENCIAS DIGITALES EN LA EMPRESA ESPAÑOLA Fecha: Noviembre 2015 Preparado por : MillwardBrown para: ICEMD - ESIC 2 Índice 1. Objetivo del Estudio 2. Características del estudio 3. Hábitos Digitales
Más detallesSello de Excelencia Europea Visita de Evaluación Reunión de Cierre FUNDACIÓN AGUSTÍN SERRATE HUESCA 24/09/2015
Sello de Excelencia Europea Visita de Evaluación Reunión de Cierre FUNDACIÓN AGUSTÍN SERRATE HUESCA 24/09/2015 Programa 1. Recordatorio Enfoque y Objetivo de la visita. 2. Impresiones de la visita. 3.
Más detallesEl intercambio de información estandarizada, factor más importante de la logística
El intercambio de información estandarizada, factor más importante de la logística ALIMARKET LOGÍSTICA 17/03/2017 Sector Logístico La decimonovena edición del Salón Internacional de la Logística y de la
Más detallesEncuesta de Percepciones y Expectativas Económicas de la Universidad de Chile, Octubre de 2016
Encuesta de Percepciones y Expectativas Económicas de la Universidad de Chile, Octubre de 2016 Joseph Ramos 26 de octubre, 2016 Encuesta de Expectativas Económicas Desde el primer trimestre de 2001, el
Más detalles4. IMAGEN CORPORATIVA
4. IMAGEN CORPORATIVA La imagen corporativa es uno de los elementos más destacados para que las corporaciones para hacer comprender a sus públicos: Quiénes son A qué se dedican En qué se diferencian de
Más detallesVALORANDO ECONÓMICAMENTE LA RSC Jueves 2 de junio de 2011
VALORANDO ECONÓMICAMENTE LA RSC Jueves 2 de junio de 2011 CÓMO LOS INVERSORES VALORAN EL DESEMPEÑO EN RSC Marta de la Cuesta Directora de la Cátedra UNED-Telefónica Responsabilidad Corporativa y Sostenibilidad
Más detallesResponsabilidad Social Empresarial: Alineando Valor Social con Resultados de Negocios
Business Institute of the Americas Hotel Intercontinental Panamá, R. de P. CSR Responsabilidad Social Empresarial: Alineando Valor Social con Resultados de Negocios Maximiliano E. Jiménez Arbeláez, ez,
Más detallesVersión Lite. Medición de la Calidad de Servicio en la Industria del Retail Supermercados
Versión Lite Medición de la Calidad de Servicio en la Industria del Retail Supermercados Centro de Estudios del Retail CERET Ingeniería Industrial, Universidad de Chile Enero 2011 RESUMEN EJECUTIVO El
Más detallesMODELO DE EXCELENCIA
MODELO DE EXCELENCIA Es un instrumento de autoevaluación y gestión que permite conocer la situación actual, para implementar el mejoramiento continuo que la organización requiere AUTOEVALUACIÓN GESTIÓN
Más detallesNUEVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO PARA EL GRAN CONSUMO. Antonio Agustín Belén Derqui
NUEVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO PARA EL GRAN CONSUMO Antonio Agustín Belén Derqui 10 APRENDIZAJES. 10 REVELACIONES es. Pervivencia en el tiempo Una Realidad Hacer las cosas bien, haciendo el bien Compartir
Más detallesConsumidores e Innovación
Consumidores e Innovación Consumidores e innovación La implicación de los consumidores en la innovación Percepción de la innovación por sectores Qué espera el consumidor de la innovación Mirando al futuro
Más detallesprocurementscore España
procurementscore España Evolución e Involucración de los equipos de Compras MK 2ª edición abril 2015 procurementscore 2015 Introducción Grupo Consultores (GC) Como consultora experta en la Industria de
Más detallesINDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICA Y BENCHMARKING
INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICA Y BENCHMARKING Contenidos 1. Introducción 2. Indicadores logísticos 3. Benchmarking 4. Conclusiones 5. Referencias 1. Introducción Cordial saludo, aprendices en línea!
Más detallesLa responsabilidad social y medioambiental en la inversión pública
La responsabilidad social y medioambiental en la inversión pública Jornada sobre Compra Pública Verde 22 de abril de 2010 Gonzalo Jesús Gómez Mulero Director Servicio de Planificación 1 1. La sostenibilidad
Más detallesEncuesta sobre financiación e inversión de las empresas: Cómo agilizar las nuevas inversiones. Septiembre 2016 Argentina. Décimotercera edición
Encuesta sobre financiación e inversión de las empresas: Cómo agilizar las nuevas inversiones Septiembre 2016 Argentina Décimotercera edición Índice Capítulo 1. Guía para el encuestado Capítulo 2. Financiación
Más detallesMerco: Una metodología multistakeholder
Merco: Una metodología multistakeholder Mayo de 2012 www.merco.info Características de Merco 2 Variables Merco Empresas En el cuestionario La valoración de la reputación de las empresas incluye las siguientes
Más detallesInforme cuestionario MEJORES PRÁCTICAS DE LIDERAZGO (MPL)
Informe cuestionario MEJORES PRÁCTICAS DE LIDERAZGO (MPL) 2014 InterManagement. Todos los derechos reservados INTRODUCCIÓN Un instrumento de diagnóstico y feedback acerca del liderazgo de personas que
Más detallesDirección General de Planeación Dirección de Información y Análisis
Introducción La Secretaría de Desarrollo Turístico del Estado de Guanajuato pone en marcha el Barómetro Turístico, instrumento que tiene como objetivo principal conocer la opinión que los diversos prestadores
Más detallesObstáculos y desafíos de los distintos tipos de marketing:
Obstáculos y desafíos de los distintos tipos de marketing: Marketing Interno: Altos costos de las capacitaciones. Comunicación eficaz. Motivación para participar en concursos, encuestas. Generar confianza
Más detallesModelo de Evaluación del Desempeño Proceso
Modelo de Evaluación del Desempeño Proceso Evaluación del Desempeño Objetivos 1. Ayudar a los evaluadores a valorar y dar feedback con criterios de compañía y con justificación de las decisiones 2. Proporcionar
Más detallesENCUESTA DE PERCEPCIÓN Y EXPECTATIVAS SOBRE LA SITUACIÓN ECONÓMICA EN EL GRAN SANTIAGO JUNIO 2015
ENCUESTA DE PERCEPCIÓN Y EXPECTATIVAS SOBRE LA SITUACIÓN ECONÓMICA EN EL GRAN SANTIAGO JUNIO 2015 Julio 24, 2015 ENCUESTA DE PERCEPCIÓN Y EXPECTATIVAS SOBRE LA SITUACIÓN ECONÓMICA Este informe presenta
Más detallesEl Informe Integrado La mejor información para una mayor ventaja competitiva Aportamos el valor que necesitas
www.pwc.es El Informe Integrado La mejor información para una mayor ventaja competitiva Aportamos el valor que necesitas Desafíos globales, respuestas integrales Si algo hemos aprendido de la actual crisis
Más detallesPLAN ESTRATÉGICO. Página 1
PLAN ESTRATÉGICO 2016 2020 Donostia-San Sebastián, 1 01010 VITORIA-GASTEIZ Tel.: 945 01 75 00 Fax.: 945 01 75 01 E-mail: eustat@eustat.eus www.eustat.eus Página 1 Índice I-Análisis de los grupos de interés...
Más detallesLA VISIÓN DE LA RSE POR PARTE DE LAS EMPRESAS DE CASTILLA-LA MANCHA
Confederación Regional de Empresarios de Castilla-La Mancha LA VISIÓN DE LA RSE POR PARTE DE LAS EMPRESAS DE CASTILLA-LA MANCHA Mejora de la Competitividad/2012 MARCO CONCEPTUAL. Entorno Socio-Económico
Más detallesPresentación de Resultados Indice Nacional de Satisfacción de Consumidores Segundo Semestre 2001
Presentación de Resultados Indice Nacional de Satisfacción de Consumidores Segundo Semestre 21 1 Objetivos del Índice Nacional de Satisfacción de Consumidores Conocer y hacer pública la opinión de los
Más detallesLLERANDI QUIENES SOMOS
LLERANDI QUIENES SOMOS En LLERANDI llevamos más de 30 años aportando seguridad a autónomos, pequeñas, medianas y grandes empresas que operan en el sector del Transporte y la Logística. Somos la correduría
Más detallesCaracterísticas de la muestra QUIÉN RESPONDIÓ LA ENCUESTA?
Características de la muestra QUIÉN RESPONDIÓ LA ENCUESTA? Servicios a Empresas 14,52% Alimentos y Agroindustria 9,68% Salud 9,68% Minería 9,68% Servicios Básicos 8,06% Retail 8,06% Seguridad Social 8,06%
Más detallesUn modelo avanzado de gestión, para organizaciones excelentes. Presentación Inicial de Consultoría.
Un modelo avanzado de gestión, para organizaciones excelentes. Presentación Inicial de Consultoría. Introducción al modelo EFQM Intedya es una compañía global especializada en la CONSULTORÍA, AUDITORÍA,
Más detallesCambio Organizacional. Prof. Andrea G. Rivero
Cambio Organizacional Prof. Andrea G. Rivero Qué es el cambio? El cambio organizacional es cualquier alteración de los recursos humanos, los procesos, la estructura o la tecnología. Fuerzas externas Competencia
Más detallesEncuesta de Percepciones y Expectativas Económicas de la Universidad de Chile, Junio de 2016
Encuesta de Percepciones y Expectativas Económicas de la Universidad de Chile, Junio de 2016 Joseph Ramos 25 de julio, 2016 Encuesta de Expectativas Económicas Desde el Primer Trimestre de 2001, el Centro
Más detallesCómo lograr que mi marca sea una Future Brand
Cómo lograr que mi marca sea una Future Brand Gustavo Koniszczer Managing Director Spanish Latin America 1 Introducción Cuanto más lejos puedas visualizar tu marca, menos competencia encontrarás 2 Para
Más detallesLa reputación de Canadá y España Country RepTrak 2012
La reputación de Canadá y España Country RepTrak 2012 Country RepTrak : un estudio global de reputación país 2 Agenda 1. El concepto de reputación país 2. Metodología Country RepTrak 3. La reputación de
Más detallesFICHA TÉCNICA. n=383 ESTIMACION DEL MERCADO OBJETIVO + PROYECCION DE LA DEMANDA Y ESTIMACION DE LA OFERTA UNIVERSO 110,855 MERCADO POTENCIAL 110,855
MISIÓN Somos una empresa dedicada a la producción y comercialización de carteras en diversos materiales, mercadeándola hasta alcanzar posiciones de liderazgo, con miras a contribuir al desarrollo del Perú,
Más detallesSesión 1: LOS GRUPOS DE INTERÉS
Sesión 1: LOS GRUPOS DE INTERÉS 1 Agenda 1. Presentaciones 2. Conceptos básicos de RSC 3. Los grupos de interés 4. Conclusiones 2 3 1. Presentaciones: Quiénes somos 1. Presentaciones: Distribución de las
Más detallesEstudio de Consumidores 2014 Global Consumer Pulse Research. Chile
Estudio de Consumidores 2014 Global Consumer Pulse Research Chile Digital ha generado disrupción en los clientes Es claro que se ha convertido en un caso para el cambio Comparado hace 10 años atrás Hoy
Más detallesResponsables con nuestro entorno REPSOL IMPULSA EL PLAN DE SOSTENIBILIDAD DE LA REFINERÍA DE CARTAGENA
COMUNICADO DE PRENSA Cartagena, 21 de mayo de 2014 5 páginas Responsables con nuestro entorno REPSOL IMPULSA EL PLAN DE SOSTENIBILIDAD DE LA REFINERÍA DE CARTAGENA El Plan de Sostenibilidad identifica
Más detalles