SUPERMERCADOS PERÚ. Situación económica y política

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2 SUPERMERCADOS PERÚ Situación económica y política

3 Perú en cifras +2.3% PBI 1H 2017 La economía peruana crecerá 2.2% en el 2017, mejorando su desempeño en la próximos años. El Gobierno ha contemplado un plan de reactivación centrado en el incremento de la Inversión Pública. +3.9% PBI ,600 MM USD +4.0% PBI 2019 Inversión Pública aprobada para el 2018 Fenómeno del Niño Costero. Ruido político: Caso Odebrecht. 3.2% Inflación Agosto pts Riesgo País Más bajo de la región BCRP ha aplicado recortes en la tasa de interés referencial para incentivar consumo e inversión. 3.5% Se proyecta que la inversión privada volverá a tener cifras positivas a partir del 3Q Confianza empresarial sobre la economía a 12 meses se encuentra en su punto más alto. Confianza del Consumidor se mantiene en tramo pesimista por sexto mes consecutivo en lo que va del año % 71 puntos 47 puntos Tasa de interés a Set17 Inversión Privada FCAST 4Q 2017 Expectativas Macro BCRP Ago17 Fuente: BCRP, BBVA, JP Morgan, MEF 3

4 Objetivos Estratégicos 2017 Tendencias 1 2 Ser SM referente en Innovación en Tienda y on-line (Experiencia Omnicanal) Ser de las Marcas con mayor Reputación en RSE Clientes 3 Ser el SM Preferido por nuestros Clientes / Mejorar experiencia 4 Posición de Liderazgo de Mercado 5 6 Estrategia Multiformato Metro Ser de los Mejores Lugares para trabajar en Retail Rentabilidad 7 Mejorar Rentabilidad y Eficiencia 4

5 01 TENDENCIAS Omnicanalidad

6 E-commerce 01 Lider en Perú Share de 60.9% +80% de Participación en WONG vs 2016 Mejor NPS del mercado (Mar17 Arellano Marketing) Primer y único Supermercado.. Con cobertura 100% Lima Metropolitana Con solución de compra y couponing en APP Con Kioscos y Wong al Auto Más cerca al cliente Supermercado con más puntos C&C Pauta Georeferenciada Contenido Personalizado Consistencia en todos los puntos de contacto

7 Avances E-commerce 01 Metro.pe App Wong Venta Asistida por Kioscos Wong al Auto

8 02 TENDENCIAS Responsabilidad Social Empresarial

9 RSE Colaboradores Medio Ambiente 02 Reporte de Sostenibilidad 2016 Proveedores Comunidad Clientes 9

10 03 CLIENTES Ser el Supermercado preferido

11 Clientes 03 %Participación Tarjeta BONUS Fidelización Clientes Venta Identificada Transacciones Ticket Promedio +22% +8% +12% -3% Clientes Venta Identificada Transacciones Ticket Promedio +20% +12% +3% -8% (*) Datos obtenidos del último trimestre 11

12 Programa Fidelización 03 Relanzamiento Programa Bonus incorporando nuevas funcionalidades y beneficios: Monedero Electrónico (Mastercard) App Mobile 2.2MM Clientes identificados 1.6MM 601M Programa permite acciones dirigidas a clientes Top : 12

13 Couponing 03 PISO DE VENTA APP KIOSCO Con un alcance de hasta el 85% de Clientes y en aumento tasa de redención Proyecto BIG DATA: unificación base de datos, modelo fuga & pricing, social mining, analisis 360 clientes y machine learning 13

14 Ser el SM preferido de nuestros clientes: 03 o Marca Propia 59 proyectos de desarrollo de productos Marca Propia 2017 Lanzamiento exitoso de 32 1H 17 Hacia un 20% de Participación (3Q 16%, +4ptos vs 1Q 2016) Uniformizando marcas a nivel región en los 5 países o Mejoras Supply Chain Tercerización 100% logística nonfood con operador DINET Reposición Automática:70% proveedores Food abarrotes. Meta 100% Oct17 Implementación Auditoria FMG Niveles de Disponibilidad en 97% 14

15 04 Posicionamiento de Mercado CLIENTES

16 Remodelación Tiendas 04 Tiendas creadas con los más altos estándares y las últimas tendencias de diseño de supermercados a nivel mundial Tiendas más grandes, más comodas y con mayor tecnología Importante Banco de Proyectos: 8 Supermercados Nuevos y 12 Reformas Wong Asia Wong La Planicie Wong San Miguel 16

17 05 CLIENTES Estrategia Multiformato

18 Multiformato - Etapas 05 E S T A N D A R I Z A R S I M P L I F I C A R Estar presente en las DIFERENTES Misiones de Compras del SHOPPER 18

19 Compra Express 05 Implementación Metro Plaza Lima Norte: Marzo 2017 En proceso +5 locales Implementación Wong San Miguel: Julio 2017 En proceso +3 locales 19

20 06 CLIENTES Ser de los Mejores Lugares para trabajar en Retail

21 #YoVoyPorLaFelicidad 06 1er puesto Ética e Integridad 2017 Cursos E-learning er puesto sector Retail 112 premiados 29 candidatos 128 iniciativas 68% (2012) 80% (2016) 9783 participantes Programa de Inclusión Más de 15 mil Beneficiados (colaboradores y familiares) 21

22 07 RENTABILIDAD Mejorar Rentabilidad y Eficiencia

23 Proyecto de Eficiencia en Gastos semanas 4 consultores GEC 1 CFO + 1 CdG 10 viajes promedio por consultor 9 comités con la Gerencia General S/. 650 MM en gasto analizados Restructuración de 7 áreas + de 50 cuentas revisadas + de 200 Gastos específicos 23

24 Cultura Autoservicio 07 Self Scanning Implementado en 11 tiendas Metro. 7% participación sobre la venta. 15% participación sobre las transacciones. Self Checkout Implementado en 01 tienda Wong. 8% participación sobre la venta. 12% participación sobre las transacciones. 24

25 Tikray 07 Programa Transformacional: transversal a toda la organización de Supermercados Perú La inversión total es de US$ 30 MM 1era Etapa en curso: Implementación de nuevo sistema ERP SAP 6.07 Hana, ejecutada por la compañía IBM Módulo Transaccional Módulo POS Módulo BI 25

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