MS Office 16 LISTADO DE CURSOS ADVANCE Información. Contenidos Generales

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1 MS Office 16 Este curso está orientado a administrativos de empresas y tiene por objetivo identificar y aplicar eficientemente las funciones de Microsoft Office 16 (Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook y OneNote) a un nivel básico, pero completamente funcional para ser utilizado a nivel laboral. Nueva suite de Microsoft en su versión 16, que permitan desarrollar competencias elementales aplicadas en la gestión y organización del trabajo diario. Enfocado especialmente a secretarias/os administrativas/os, administrativas/os de servicio a personas y de recursos humanos. Nombre Curso: Microsoft Office 16 Modalidad: e-learning hrs. / Presencial - 16 hrs. Categoría: Ofimática. Código Presencial Sence: Código e-learning Sence: Capítulo 1: Conceptos y Herramientas generales para utilizar MS Excel 16. actualización Capítulo 2: Funciones y fórmulas básicas de cálculo en MS Excel. Capítulo 3: Creación y Edición de Formatos en MS Excel. Capítulo 4: Desarrollo y utilización de gráficos en Excel. Capítulo 5: Funciones Elementales de MS Word. Capítulo 6: Menú Inicio Y Diseño De una Página. Capítulo 7: Herramientas para trabajar sobre Imágenes y formas en MS Word. Capítulo 8: Funcionalidades e interfaz de MS PowerPoint. Capítulo 9: Herramientas que permiten personalizar las vistas de MS PowerPoint. Capítulo 10: Herramientas para crear y editar diapositivas en PowerPoint. Capítulo 11: Herramientas de ayuda para crear una presentación en MS PowerPoint. Capítulo 12: Principales funcionalidades de impresión en MS PowerPoint. Capítulo 13: Herramientas para animar objetos, textos y diapositivas en MS PowerPoint. Capítulo 14: Interfaz y configuración de MS Outlook. actualización Capítulo 15: Características de los formatos PST, OST y Vistas del panel de lectura en MS Outlook. Capítulo 16: Uso de reglas, alertas e impresión en MS Outlook. Capítulo 17: Herramientas para uso de calendario, tarea y contactos en MS Outlook. Capítulo 18: Uso de combinación de correspondencia en MS Word. nuevo contenido Capítulo 19: Funcionalidades e interfaz de MS OneNote. nuevo contenido Página 1 12 Versión.09.30

2 MS Excel 16 Básico El curso de MS Excel 16 Básico, está especialmente orientado a personas que se introducen al mundo de las planillas de cálculo, pero que deben desempeñarse en tareas con datos obteniendo estructuras y aplicando herramientas para alcanzar un uso eficiente de sus funciones laborales. Nombre Curso: Microsoft Excel 16 Básico Modalidad: e-learning - 40 hrs. / Presencial - 16 hrs. Categoría: Ofimática. Capítulo 1: Conceptos y herramientas generales para utilizar Excel. Capítulo 2: Funciones y fórmulas básicas de cálculo. Capítulo 3: Creación y edición de formatos. actualización Capítulo 4: Desarrollo y utilización de gráficos. MS Excel 16 Avanzado Nueva versión MS Excel 16 nivel Avanzado, está especialmente orientado a personas que requieran lograr un mayor rendimiento usando herramientas más avanzadas del software. Enfocado especialmente a usuarios que trabajan activamente con planillas de cálculos y que permita mejorar los tiempos de productividad y rendimiento. Nombre Curso: Microsoft Excel 16 Avanzado Modalidad: e-learning - 40 hrs. / Presencial - 16 hrs. Categoría: Ofimática. Código Presencial 32 hrs. Sence: Capítulo 1: Herramientas de Formulario. Capítulo 2: Grabar Macros. Capítulo 3: Primeros pasos en el entorno Visual Basic. actualización Capítulo 4: Formularios, funciones y herramientas de Visual Basic. nuevo contenido Página 2 12 Versión.09.30

3 MS Excel 16 Intermedio El curso de MS Excel 16 Intermedio, está especialmente orientado a personas que se introducen al mundo de las planillas de cálculo, pero que deben desempeñarse en tareas con datos obteniendo estructuras y aplicando herramientas para alcanzar un uso eficiente de sus funciones laborales. Nombre Curso: Microsoft Excel 16 Intermedio Modalidad: e-learning - 40 hrs. / Presencial Categoría: Ofimática. Código Presencial 16 hrs. Sence: Código Presencial 32 hrs. Sence: Código e-learning Sence: Capítulo 1: Funciones de Texto y Lógicas. Capítulo 2: Función de Búsqueda. Capítulo 3: Herramientas orientada a la productividad. actualización Capítulo 4: Funciones de Base de Datos. MS Excel 16 Intermedio/Avanzado Nueva versión MS Excel 16 nivel Avanzado, tiene por objetivo utilizar las herramientas del programa Microsoft Excel aplicadas en la gestión del trabajo diario en planillas de cálculo. Enfocado especialmente a mejorar los tiempos de productividad y rendimiento. Nombre Curso: Microsoft Excel 16 Intermedio/Avanzado Categoría: Ofimática. Código Presencial 16 hrs. Sence: Código Presencial 32 hrs. Sence: Capítulo 1: Herramientas de Formulario. Capítulo 2: Grabar Macros. Capítulo 3: Primeros pasos en el entorno Visual Basic. actualización Capítulo 4: Formularios, funciones y herramientas de Visual Basic. nuevo contenido Página 3 12 Versión.09.30

4 Inglés principiantes Inglés para principiantes es un curso completamente interactivo destinado a preparar al estudiante para desenvolverse en un contexto comunicacional de negocios en el idioma inglés a un nivel básico. El curso abarca funciones elementales comunes en el mundo de negocios tales como presentarse a otras personas, hablar de números, describir diversas compañías y trabajadores, entre otras, manteniendo un enfoque centrado en la creación de estructuras lingüísticas apropiadas que favorece la interacción con otras personas en el idioma. Nombre Curso: Inglés de negocios para principiantes Modalidad: e-learning 88 horas Categoría: Idiomas. Unidad 1: Introductions / Saludos. Unidad 2: Profiles / Perfiles. Unidad 3: Workplaces / Lugares de trabajo. Unidad 4: Money / Manejar Dinero. Unidad 5: The Time / El tiempo y sus horas. Inglés elemental Inglés elemental es un curso orientado a un segundo nivel, preparándolo para hablar una conversación sencilla de negocios y comprender el día a día dentro de la lengua inglesa. Nombre Curso: Inglés elemental para Negocios Modalidad: e-learning 90 horas Categoría: Idiomas. Unidad 1: Tiempo libre. Unidad 2: Verbos relevantes y Adjetivos opuestos. Unidad 3: Viajes y Principales Verbos regulares/irregulares. Unidad 4: Hogar. Unidad 5: Viajes. Página 4 12 Versión.09.30

5 Inglés Uno a Uno Inglés Uno a Uno es un curso presencial exclusivo para personas que necesitan mejorar su inglés. El curso abarca funciones elementales comunes en el mundo de negocios tales como presentarse a otras personas, hablar de números, describir diversas compañías y trabajadores, entre otras, manteniendo un enfoque centrado en la creación de estructuras lingüísticas apropiadas que favorece la interacción con otras personas en el idioma. Nombre Curso: Inglés de negocios para principiantes Modalidad: Presencial - cantidad de horas a convenir Categoría: Idiomas. Diagnóstico: Evaluación gratuita a empresas del nivel de inglés. Temario: Según requerimientos y necesidades del Alumno. Obsequio: Por cantidad de horas acordadas obsequio libro (Cambridge o similar). Information English for Executives Our personalized face-to-face methodology is oriented towards the specific needs of each student and begins with a diagnostic evaluation that is absolutely free. Course name: English for Executives Type of course: in-person (number of hours as requested) Category: Language. Course Contents Diagnostic evaluation: free in-office evaluation to determine level of English. Topics: in accordance with client's needs and requirements. Gift: book (Cambridge or similar) appropriate for quantity of hours agreed upon. Página 5 12 Versión.09.30

6 Técnicas de Ventas Este Curso permitirá a los participantes aplicar técnicas y herramientas de efectividad que permitan profesionalizar la atención, concretar las ventas y brindar un servicio de excelencia. Tiene como objetivo Identificar las principales técnicas y herramientas de efectividad comercial que permiten profesionalizar la atención, concretar las ventas y brindar un servicio de excelencia. Nombre Curso: Técnicas de Ventas Categoría: RR.HH. Código Presencial Sence: Capítulo 1: Contexto General, Etapas en el Proceso de Ventas y Calidad de Servicio. Capítulo 2: Herramientas Generales de Comunicación para la Atención a Clientes. Capítulo 3: Habilidades para conocer al Cliente. Capítulo 4: Técnicas para el Manejo Efectivo de Objeciones y Cierre de Venta. Técnicas de Manejo Resultados Esperados Este Curso permitirá a los participantes Clarificar conceptos de Estrés, Autocuidado, Burn-out y Trabajar el enfoque de género aplicado al manejo de estrés. Nombre Curso: Técnicas de Manejo Resultados Esperados Categoría: Habilidades blandas Capítulo 1: Habilidades Sociales e Inteligencia Emocional. Capítulo 2: Conceptos generales de Estrés y Autocuidado. Capítulo 3: Estrategias para el Manejo del Estrés y Burn-out. Página 6 12 Versión.09.30

7 Psicología de las Ventas Consultivas Este Curso permitirá a los participantes desarrollar y ejercitar las habilidades y técnicas relacionadas con la venta, aplicando la ciencia psicológica en pro de los objetivos comerciales. Nombre Curso: Psicología de las Ventas Consultivas. Categoría: RR.HH. Código Presencial Sence: Capítulo 1: Inteligencia Relacional. Capítulo 2: El proceso de la Venta como un Espacio Conversacional. Capítulo 3: Proceso de Toma de decisiones del Cliente. Capítulo 4: La Venta como Proceso de Comunicación. Técnicas de Negociación y Neuronegociación Este Curso permitirá a los participantes aplicar técnicas y herramientas de efectividad que permitan profesionalizar la atención, concretar las ventas y brindar un servicio de excelencia. Nombre Curso: Técnicas de Negociación y Neuronegociación Categoría: RR.HH. Capítulo 1: Cómo impactar en la negociación. Capítulo 2: Cómo persuadir al otro negociador. Capítulo 3: Cómo obtener buenos acuerdos. Capítulo 4: La Neuropsicología y conductas en la negociación. Página 7 12 Versión.09.30

8 Técnicas de Atención a Clientes Mediante este curso el alumno aprenderá a incorporar a su desarrollo profesional y personal las habilidades necesarias para aumentar su rendimiento laboral, así como conocer las estrategias básicas para ofrecer un servido de calidad al cliente. Nombre Curso: Técnicas de Atención a Clientes Categoría: Gestión de Clientes. Código Presencial Sence: Capítulo 1: Proceso de postventa de servicios. Capítulo 2: Proceso de entrega de servicios. Capítulo 3: Calidad en el servicio al Cliente. Capítulo 4: Estrategias de servicio al Cliente. Técnicas para abordar Clientes con Problemas Este Curso permitirá a los participantes aplicar técnicas y herramientas de efectividad que permitan profesionalizar la atención, concretar las ventas y brindar un servicio de excelencia. Nombre Curso: Técnicas para abordar Clientes con Problemas Categoría: Gestión de Clientes. Capítulo 1: Fundamentos del Servicio al Cliente. Capítulo 2: El servicio y la Atención al Cliente. Capítulo 3: Atención de Clientes con Problemas. Capítulo 4: Técnicas Psicológicas de Atención a Clientes conflictivos. Página 8 12 Versión.09.30

9 Modelo Gestión de Clientes Los modelos de gestión de las organizaciones enfocadas al cliente, conocido en el mercado como CRM, son gestiones basadas en adecuar la oferta a los gustos de los clientes y satisfacer sus necesidades, si se consigue esto antes de que genere la misma mejor es el resultado. Nombre Curso: Modelo Gestión de Clientes. Categoría: Gestión de Clientes. Capítulo 1: Introducción a la gestión de Equipos Ventas. Capítulo 2: Las personas como Factor clave. Capítulo 3: Desarrollo de equipos de alto Rendimiento. Capítulo 4: Técnicas de Ventas. Servicio de Postventa Comercial Este Curso permitirá a los participantes aplicar técnicas y herramientas de efectividad que permitan profesionalizar la atención, concretar las ventas y brindar un servicio de excelencia. Nombre Curso: Servicio de Postventa Comercial Categoría: Gestión de Clientes. Código Presencial Sence: Capítulo 1: La empresa y la Gestión Comercial. Capítulo 2: Plan de Mantención de Cartera de Clientes. Capítulo 3: Administración de la Cartera de Clientes. Capítulo 4: Administración por Calidad. Página 9 12 Versión.09.30

10 Liderazgo Eficiente 360º Al finalizar el curso los participantes se encontrarán en condiciones aplicar las herramientas y técnicas que permiten el liderazgo eficiente en las empresas con una visión amplia y moderna. Nombre Curso: Técnicas para un Liderazgo Eficiente 360º Modalidad: e-learning - 50 hrs. Categoría: Habilidades blandas. Capítulo 1: Qué es el Liderazgo? Capítulo 2: Estilos de Liderazgo. actualización Capítulo 3: Cómo ejercer un Liderazgo Eficaz? Capítulo 4: Herramientas Generales para Optimizar el Liderazgo. Capítulo 5: El Liderazgo 360. nuevo contenido Liderazgo basado en Competencias El profesional más adecuado es aquel que, además de conocimientos, tiene habilidades, actitudes e intereses compatibles con su función. Un modelo que se viene delineando como uno de los más adecuados para los nuevos tiempos es el de la Gestión por Competencias. Se trata de una manera de lidiar con lo cotidiano, de tal manera de posibilitar la formación del capital intelectual de una empresa o institución. Nombre Curso: Liderazgo basado en Competencias Categoría: Habilidades blandas. Capítulo 1: Generando Trabajo en equipo. Capítulo 2: Vocación de servicio y Comunicación eficaz. Capítulo 3: Liderazgo y Poder. Capítulo 4: Manejo de Conflictos y Toma de Decisiones. Capítulo 5: Desarrollando Competencias para el Liderazgo. Página Versión.09.30

11 Supervisión de Personas Aplicar técnicas conductuales para proporcionar información respecto a los resultados de desempeño que obtienen los miembros del equipo, manteniendo, tanto la objetividad como una adecuada relación supervisor-colaborador. Nombre Curso: Técnicas Efectivas de Supervisión de Personas Categoría: Habilidades blandas. Capítulo 1: Toma de Compromisos con Objetivos y Planes. Capítulo 2: Evaluación de Desempeño y Feedback. Capítulo 3: Manejo de Conductas Inadecuadas. Capítulo 4: Refuerzo y motivación. Clima Laboral y Gestión de Personas Los estudios de clima laboral integran la evaluación de la satisfacción de los empleados se pretende conocer qué logros está alcanzando la organización en relación con las personas que la integran. Este conocimiento ha de aportar las claves para actuar de manera que los resultados sobre las personas y el clima laboral mejoren permanentemente. Nombre Curso: Clima Laboral y Gestión de Personas Modalidad: Presencial 16 hrs. Categoría: Habilidades blandas. Capítulo 1: Habilidades Sociales e Inteligencia Emocional. Capítulo 2: Comunicación efectiva en equipos de alto desempeño. Capítulo 3: Ciclo de coordinación de acciones y efectividad en el trabajo en equipo. Capítulo 4: Competencias para dar y recibir retroalimentación que conduzca al aprendizaje permanente. Página Versión.09.30

12 Legislación Laboral Para que las relaciones laborales se ajusten a la normativa vigente, es necesario que, tanto empleadores(as) como trabajadores(as) conozcan las normas que permitan relaciones laborales equitativas y justas. Nombre Curso: Herramientas y Disposiciones de Legislación Laboral en Chile Modalidad: e-learning 120 hrs. / Presencial 16 hrs. Categoría: Legales. Obligaciones de Informar En toda empresa donde se contraten trabajadores, existirá una relación entre empleador y empleado, para regular esta relación el Código del trabajo establecer deberes y responsabilidades que le competen tanto a empleadores como a empleados. Dentro de estas responsabilidades se encuentra la del área de prevención y seguridad de accidentes y enfermedades profesionales. Capítulo 1: Conceptos y requisitos Generales para entender el Derecho Laboral y celebrar un acto jurídico. Capítulo 2: Contrato Individual de Trabajo. Capítulo 3: Qué es la Jornada de Trabajo? Capítulo 4: Feriado anual para los Trabajadores. Capítulo 5: Remuneraciones. Capítulo 6: Gratificaciones. Capítulo 7: Fin del Contrato de Trabajo. actualización Capítulo 8: Fuero Laboral. actualización Capítulo 9: Acoso Sexual. Capítulo 10: Protección a la Maternidad y Postnatal Masculino. actualización Capítulo 11: La Reforma Procesal Laboral. Capítulo 12: Legislación Laboral Chilena para Extranjeros. nuevo contenido Nombre Curso: Obligaciones de Informar Modalidad: e-learning 15 hrs. / Presencial 8 hrs. Categoría: Legales. Código elearning Sence: Capítulo 1: Introducción al código del Trabajo en el área de la Prevención. Capítulo 2: Inserción al Decreto Supremo N 40: Los Instrumentos de Prevención de Riesgos. Capítulo 3: Inserción a la ley nuevo contenido Página Versión.09.30