LISTADO DE CURSOS ADVANCE 2017

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1 Contamos con un equipo humano con más de 15 años de experiencia en capacitación a distancia, dispuestos para ofrecer el mejor servicio, nunca estarás solo durante el proceso de capacitación. Nuestra Moderna Plataforma e-learning, Virtual Learning Environment Advance, basado en Sakai 10.x, usada por 14 de las 20 universidades más prestigiosas de EE.UU. y Europa. Nuestra visión: Ser la mejor opción de capacitación y asesoría e-learning por nuestra innovación y calidad de servicios. Misión: Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas de capacitación proveyéndoles servicios y soluciones innovadoras. Página 1 14 Versión.05.20

2 MS OFFICE HRS. / 16 HRS. 3 MS EXCEL 16 BÁSICO 40 HRS. / 16 HRS. 4 MS EXCEL 16 AVANZADO 40 HRS. / 16 HRS. 4 MS EXCEL 16 INTERMEDIO 40 HRS. / 16 Y 32 HRS. 5 MS EXCEL 16 INTERMEDIO/AVANZADO 16 HRS. 5 INGLÉS UNO A UNO 88 HRS. 6 ENGLISH FOR EXECUTIVES 90 HRS. 6 TÉCNICAS DE VENTAS A CONVENIR 7 TÉCNICAS DE MANEJO RESULTADOS ESPERADOS A CONVENIR 7 PSICOLOGÍA DE LAS VENTAS CONSULTIVAS 100 HRS. / 16 HRS. 8 TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y NEURONEGOCIACIÓN 16 HRS. 8 TÉCNICAS DE ATENCIÓN A CLIENTES 16 HRS. 9 TÉCNICAS PARA ABORDAR CLIENTES CON PROBLEMAS 16 HRS. 9 MODELO GESTIÓN DE CLIENTES 40 HRS. / 16 HRS. 10 SERVICIO DE POSTVENTA COMERCIAL 16 HRS. 10 LIDERAZGO EFICIENTE 360º 16 HRS. 11 LIDERAZGO BASADO EN COMPETENCIAS 16 HRS. 11 SUPERVISIÓN DE PERSONAS 50 HRS. 12 CLIMA LABORAL Y GESTIÓN DE PERSONAS 16 HRS. 12 LEGISLACIÓN LABORAL 130 HRS. / 16 HRS. 13 OBLIGACIONES DE INFORMAR 15 HRS. / 8 HRS. 13 CONTROL DE GESTIÓN 60 HRS. 14 Página 2 14 Versión.05.20

3 MS Office 16 Este curso está orientado a administrativos de empresas y tiene por objetivo identificar y aplicar eficientemente las funciones de Microsoft Office 16 (Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook y OneNote) a un nivel básico, pero completamente funcional para ser utilizado a nivel laboral. Nueva suite de Microsoft en su versión 16, que permitan desarrollar competencias elementales aplicadas en la gestión y organización del trabajo diario. Enfocado especialmente a secretarias/os administrativas/os, administrativas/os de servicio a personas y de recursos humanos. Nombre Curso: Microsoft Office 16 Modalidad: e-learning hrs. / Presencial - 16 hrs. Categoría: Ofimática. Código Presencial Sence: Código e-learning Sence: Capítulo 1: Conceptos y Herramientas generales para utilizar MS Excel 16. actualización Capítulo 2: Funciones y fórmulas básicas de cálculo en MS Excel. Capítulo 3: Creación y Edición de Formatos en MS Excel. Capítulo 4: Desarrollo y utilización de gráficos en Excel. Capítulo 5: Funciones Elementales de MS Word. Capítulo 6: Menú Inicio Y Diseño De una Página. Capítulo 7: Herramientas para trabajar sobre Imágenes y formas en MS Word. actualización Capítulo 8: Funcionalidades e interfaz de MS PowerPoint. Capítulo 9: Herramientas que permiten personalizar las vistas de MS PowerPoint. actualización Capítulo 10: Herramientas para crear y editar diapositivas en PowerPoint. Capítulo 11: Herramientas de ayuda para crear una presentación en MS PowerPoint. Capítulo 12: Principales funcionalidades de impresión en MS PowerPoint. Capítulo 13: Herramientas para animar objetos, textos y diapositivas en MS PowerPoint. actualización Capítulo 14: Interfaz y configuración de MS Outlook. Capítulo 15: Características de los formatos PST, OST y Vistas del panel de lectura en MS Outlook. Capítulo 16: Uso de reglas, alertas e impresión en MS Outlook. Capítulo 17: Herramientas para uso de calendario, tarea y contactos en MS Outlook. Capítulo 18: Uso de combinación de correspondencia en MS Word. nuevo contenido Capítulo 19: Funcionalidades e interfaz de MS OneNote. nuevo contenido Página 3 14 Versión.05.20

4 MS Excel 16 Básico El curso de MS Excel 16 Básico, está especialmente orientado a personas que se introducen al mundo de las planillas de cálculo, pero que deben desempeñarse en tareas con datos obteniendo estructuras y aplicando herramientas para alcanzar un uso eficiente de sus funciones laborales. Nombre Curso: Microsoft Excel 16 Básico Modalidad: e-learning - 40 hrs. / Presencial - 16 hrs. Categoría: Ofimática. Capítulo 1: Conceptos y herramientas generales para utilizar Excel. actualización Capítulo 2: Funciones y fórmulas básicas de cálculo. Capítulo 3: Creación y edición de formatos. Capítulo 4: Desarrollo y utilización de gráficos. MS Excel 16 Avanzado Nombre Curso: Microsoft Excel 16 Avanzado Modalidad: e-learning - 40 hrs. / Presencial - 16 hrs. Categoría: Ofimática. Código Presencial 32 hrs. Sence: Nueva versión MS Excel 16 nivel Avanzado, está especialmente orientado a personas que requieran lograr un mayor rendimiento usando herramientas más avanzadas del software. Enfocado especialmente a usuarios que trabajan activamente con planillas de cálculos y que permita mejorar los tiempos de productividad y rendimiento. Capítulo 1: Herramientas de Formulario. actualización Capítulo 2: Grabar Macros. actualización Capítulo 3: Primeros pasos en el entorno Visual Basic. nuevo contenido Capítulo 4: Formularios, funciones y herramientas de Visual Basic. nuevo contenido Página 4 14 Versión.05.20

5 MS Excel 16 Intermedio El curso de MS Excel 16 Intermedio, está especialmente orientado a personas que se introducen al mundo de las planillas de cálculo, pero que deben desempeñarse en tareas con datos obteniendo estructuras y aplicando herramientas para alcanzar un uso eficiente de sus funciones laborales. Nombre Curso: Microsoft Excel 16 Intermedio Modalidad: e-learning - 40 hrs. / Presencial Categoría: Ofimática. Código Presencial 16 hrs. Sence: Código Presencial 32 hrs. Sence: Código e-learning Sence: Capítulo 1: Funciones de Texto y Lógicas. Capítulo 2: Función de Búsqueda. actualización Capítulo 3: Herramientas orientada a la productividad. actualización Capítulo 4: Funciones de Base de Datos. actualización MS Excel 16 Intermedio/Avanzado Nueva versión MS Excel 16 nivel Avanzado, tiene por objetivo utilizar las herramientas del programa Microsoft Excel aplicadas en la gestión del trabajo diario en planillas de cálculo. Enfocado especialmente a mejorar los tiempos de productividad y rendimiento. Nombre Curso: Microsoft Excel 16 Intermedio/Avanzado Categoría: Ofimática. Código Presencial 16 hrs. Sence: Código Presencial 32 hrs. Sence: Capítulo 1: Herramientas de Formulario. Capítulo 2: Grabar Macros. nuevo contenido Capítulo 3: Primeros pasos en el entorno Visual Basic. actualización 2015 Capítulo 4: Formularios, funciones y herramientas de Visual Basic. nuevo contenido Página 5 14 Versión.05.20

6 Inglés Uno a Uno Inglés Uno a Uno es un curso presencial exclusivo para personas que necesitan mejorar su inglés. El curso abarca funciones elementales comunes en el mundo de negocios tales como presentarse a otras personas, hablar de números, describir diversas compañías y trabajadores, entre otras, manteniendo un enfoque centrado en la creación de estructuras lingüísticas apropiadas que favorece la interacción con otras personas en el idioma. Nombre Curso: Inglés de negocios para principiantes Modalidad: Presencial - cantidad de horas a convenir Categoría: Idiomas. Código Presencial 16 hrs. Sence: Código Presencial 32 hrs. Sence: Diagnóstico: Evaluación gratuita a empresas del nivel de inglés. Temario: Según requerimientos y necesidades del Alumno. Obsequio: Por cantidad de horas acordadas obsequio libro (Cambridge o similar). English for Executives Our personalized face-to-face methodology is oriented towards the specific needs of each student and begins with a diagnostic evaluation that is absolutely free. Information Course name: English for Executives Type of course: in-person (number of hours as requested) Category: Language. Course Contents Diagnostic evaluation: free in-office evaluation to determine level of English. Topics: in accordance with client's needs and requirements. Gift: book (Cambridge or similar) appropriate for quantity of hours agreed upon. Página 6 14 Versión.05.20

7 Técnicas de Ventas Este Curso permitirá a los participantes aplicar técnicas y herramientas de efectividad que permitan profesionalizar la atención, concretar las ventas y brindar un servicio de excelencia. Tiene como objetivo Identificar las principales técnicas y herramientas de efectividad comercial que permiten profesionalizar la atención, concretar las ventas y brindar un servicio de excelencia. Nombre Curso: Técnicas de Ventas Modalidad: e-learning - 40 hrs. / Presencial - 16 hrs. Categoría: RR.HH. Código Presencial Sence: Capítulo 1: Contexto General, Etapas en el Proceso de Ventas y Calidad de Servicio. Capítulo 2: Herramientas Generales de Comunicación para la Atención a Clientes. Capítulo 3: Habilidades para conocer al Cliente. Capítulo 4: Técnicas para el Manejo Efectivo de Objeciones y Cierre de Venta. Técnicas de Manejo Resultados Esperados Este Curso permitirá a los participantes Clarificar conceptos de Estrés, Autocuidado, Burn-out y Trabajar el enfoque de género aplicado al manejo de estrés. Nombre Curso: Técnicas de Manejo Resultados Esperados Categoría: Habilidades blandas Capítulo 1: Habilidades Sociales e Inteligencia Emocional. Capítulo 2: Conceptos generales de Estrés y Autocuidado. Capítulo 3: Estrategias para el Manejo del Estrés y Burn-out. Página 7 14 Versión.05.20

8 Psicología de las Ventas Consultivas Este Curso permitirá a los participantes desarrollar y ejercitar las habilidades y técnicas relacionadas con la venta, aplicando la ciencia psicológica en pro de los objetivos comerciales. Nombre Curso: Psicología de las Ventas Consultivas. Categoría: RR.HH. Código Presencial Sence: Capítulo 1: Inteligencia Relacional. Capítulo 2: El proceso de la Venta como un Espacio Conversacional. Capítulo 3: Proceso de Toma de decisiones del Cliente. Capítulo 4: La Venta como Proceso de Comunicación. Nombre Curso: Técnicas de Negociación y Neuronegociación Categoría: RR.HH. Técnicas de Negociación y Neuronegociación Capítulo 1: Cómo impactar en la negociación. Capítulo 2: Cómo persuadir al otro negociador. Capítulo 3: Cómo obtener buenos acuerdos. Capítulo 4: La Neuropsicología y conductas en la negociación. Este Curso permitirá a los participantes aplicar técnicas y herramientas de efectividad que permitan profesionalizar la atención, concretar las ventas y brindar un servicio de excelencia. Página 8 14 Versión.05.20

9 Técnicas de Atención a Clientes Nombre Curso: Técnicas de Atención a Clientes Modalidad: e-learning - 40 hrs. / Presencial - 16 hrs. Categoría: Gestión de Clientes. Código Presencial Sence: Mediante este curso el alumno aprenderá a incorporar a su desarrollo profesional y personal las habilidades necesarias para aumentar su rendimiento laboral, así como conocer las estrategias básicas para ofrecer un servido de calidad al cliente. Capítulo 1: Proceso de postventa de servicios. Capítulo 2: Proceso de entrega de servicios. Capítulo 3: Calidad en el servicio al Cliente. Capítulo 4: Estrategias de servicio al Cliente. Nombre Curso: Técnicas para abordar Clientes con Problemas Categoría: Gestión de Clientes. Técnicas para abordar Clientes con Problemas Este Curso permitirá a los participantes aplicar técnicas y herramientas de efectividad que permitan profesionalizar la atención, concretar las ventas y brindar un servicio de excelencia. Capítulo 1: Fundamentos del Servicio al Cliente. Capítulo 2: El servicio y la Atención al Cliente. Capítulo 3: Atención de Clientes con Problemas. Capítulo 4: Técnicas Psicológicas de Atención a Clientes conflictivos. Página 9 14 Versión.05.20

10 Modelo Gestión de Clientes Los modelos de gestión de las organizaciones enfocadas al cliente, conocido en el mercado como CRM, son gestiones basadas en adecuar la oferta a los gustos de los clientes y satisfacer sus necesidades, si se consigue esto antes de que genere la misma mejor es el resultado. Nombre Curso: Modelo Gestión de Clientes. Categoría: Gestión de Clientes. Capítulo 1: Introducción a la gestión de Equipos Ventas. Capítulo 2: Las personas como Factor clave. Capítulo 3: Desarrollo de equipos de alto Rendimiento. Capítulo 4: Técnicas de Ventas. Servicio de Postventa Comercial Este Curso permitirá a los participantes aplicar técnicas y herramientas de efectividad que permitan profesionalizar la atención, concretar las ventas y brindar un servicio de excelencia. Nombre Curso: Servicio de Postventa Comercial Categoría: Gestión de Clientes. Código Presencial Sence: Capítulo 1: La empresa y la Gestión Comercial. Capítulo 2: Plan de Mantención de Cartera de Clientes. Capítulo 3: Administración de la Cartera de Clientes. Capítulo 4: Administración por Calidad. Página Versión.05.20

11 Liderazgo Eficiente 360º Al finalizar el curso los participantes se encontrarán en condiciones aplicar las herramientas y técnicas que permiten el liderazgo eficiente en las empresas con una visión amplia y moderna. Nombre Curso: Técnicas para un Liderazgo Eficiente 360º Modalidad: e-learning - 50 hrs. Categoría: Habilidades blandas. Código e-learning Sence: Capítulo 1: Qué es el Liderazgo? Capítulo 2: Estilos de Liderazgo. actualización Capítulo 3: Cómo ejercer un Liderazgo Eficaz? Capítulo 4: Herramientas Generales para Optimizar el Liderazgo. Capítulo 5: El Liderazgo 360. nuevo contenido Liderazgo basado en Competencias El profesional más adecuado es aquel que, además de conocimientos, tiene habilidades, actitudes e intereses compatibles con su función. Un modelo que se viene delineando como uno de los más adecuados para los nuevos tiempos es el de la Gestión por Competencias. Se trata de una manera de lidiar con lo cotidiano, de tal manera de posibilitar la formación del capital intelectual de una empresa o institución. Nombre Curso: Liderazgo basado en Competencias Categoría: Habilidades blandas. Capítulo 1: Generando Trabajo en equipo. Capítulo 2: Vocación de servicio y Comunicación eficaz. Capítulo 3: Liderazgo y Poder. Capítulo 4: Manejo de Conflictos y Toma de Decisiones. Capítulo 5: Desarrollando Competencias para el Liderazgo. Página Versión.05.20

12 Supervisión de Personas Aplicar técnicas conductuales para proporcionar información respecto a los resultados de desempeño que obtienen los miembros del equipo, manteniendo, tanto la objetividad como una adecuada relación supervisorcolaborador. Nombre Curso: Técnicas Efectivas de Supervisión de Personas Categoría: Habilidades blandas. Capítulo 1: Toma de Compromisos con Objetivos y Planes. Capítulo 2: Evaluación de Desempeño y Feedback. Capítulo 3: Manejo de Conductas Inadecuadas. Capítulo 4: Refuerzo y motivación. Clima Laboral y Gestión de Personas Los estudios de clima laboral integran la evaluación de la satisfacción de los empleados se pretende conocer qué logros está alcanzando la organización en relación con las personas que la integran. Este conocimiento ha de aportar las claves para actuar de manera que los resultados sobre las personas y el clima laboral mejoren permanentemente. Nombre Curso: Clima Laboral y Gestión de Personas Modalidad: Presencial 16 hrs. Categoría: Habilidades blandas. Capítulo 1: Habilidades Sociales e Inteligencia Emocional. Capítulo 2: Comunicación efectiva en equipos de alto desempeño. Capítulo 3: Ciclo de coordinación de acciones y efectividad en el trabajo en equipo. Capítulo 4: Competencias para dar y recibir retroalimentación que conduzca al aprendizaje permanente. Página Versión.05.20

13 Legislación Laboral Para que las relaciones laborales se ajusten a la normativa vigente, es necesario que, tanto empleadores(as) como trabajadores(as) conozcan las normas que permitan relaciones laborales equitativas y justas. Nombre Curso: Herramientas y Disposiciones de Legislación Laboral en Chile actualización contenidos, diciembre de Modalidad: e-learning 120 hrs. / Presencial 16 hrs. Categoría: Legales. Obligaciones de Informar En toda empresa donde se contraten trabajadores, existirá una relación entre empleador y empleado, para regular esta relación el Código del trabajo establecer deberes y responsabilidades que le competen tanto a empleadores como a empleados. Dentro de estas responsabilidades se encuentra la del área de prevención y seguridad de accidentes y enfermedades profesionales. Capítulo 1: Conceptos y requisitos Generales para entender el Derecho Laboral y celebrar un acto jurídico. Capítulo 2: Contrato Individual de Trabajo. Capítulo 3: Qué es la Jornada de Trabajo? Capítulo 4: Feriado anual para los Trabajadores. Capítulo 5: Remuneraciones. Capítulo 6: Gratificaciones. Capítulo 7: Fin del Contrato de Trabajo. actualización 2016 Capítulo 8: Fuero Laboral. actualización 2016 Capítulo 9: Acoso Sexual. Capítulo 10: Protección a la Maternidad y Postnatal Masculino. actualización 2016 Capítulo 11: La Reforma Procesal Laboral. Capítulo 12: Legislación Laboral Chilena para Extranjeros. nuevo contenido 2016 Nombre Curso: Obligaciones de Informar - ODI Modalidad: e-learning 15 hrs. / Presencial 8 hrs. Categoría: Legales. Código elearning Sence: Capítulo 1: Introducción al código del Trabajo en el área de la Prevención. actualización 2016 Capítulo 2: Inserción al Decreto Supremo N 40: Los Instrumentos de Prevención de Riesgos. Capítulo 3: Inserción a la ley nuevo contenido 2016 Página Versión.05.20

14 Control de Gestión Aplicar los principales aspectos asociados al Control de Gestión como una herramienta de administración en la empresa. Nombre Curso: Herramientas y Disposiciones de Legislación Laboral en Chile nuevos y actualizados contenidos. Modalidad: e-learning 60 hrs. Categoría: Administrativo. Capítulo 1: Elementos Centrales para el Control de la Gestión Organizacional. nuevo contenido Capítulo 2: Herramientas Fundamentales para el Control de Gestión. nuevo contenido Capítulo 3: Cuadro de Mando Integral e Indicadores de Gestión. nuevo contenido Capítulo 4: Herramientas de Control de Gestión para el alineamiento interno de la Organización. actualización contenidos Página Versión.05.20