TEMA 2. LA IDENTIDAD CORPORATIVA Y LA IMAGEN CORPORATIVA

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "TEMA 2. LA IDENTIDAD CORPORATIVA Y LA IMAGEN CORPORATIVA"

Transcripción

1 TEMA 2. LA IDENTIDAD CORPORATIVA Y LA IMAGEN CORPORATIVA 2.1 LA IDENTIDAD CORPORATIVA. COMPONENTES 2.2 LA IMAGEN CORPORATIVA BASADA EN LA IDENTIDAD CORPORATIVA 2.3 EL PELIGRO DEL PANCOMUNICACIONISMO 2.4 EVALUACIÓN DE LA IMAGEN CORPORATIVA: LA AUDITORIA DE IMAGEN. 2.5 GESTIÓN DE LA IMAGEN CORPORATIVA

2 La identidad corporativa de una organización es su esencia Lo que es y no lo que parece No debemos confundirla con la imagen (que es lo que parece, más que lo que es). LA IDENTIDAD CORPORATIVA: punto donde convergen: la historia de la organización su cultura y su proyecto empresarial

3 FOMBRUN (1996) significados distintos: -Identidad como autoimagen NO es correcto! -Identidad como aspectos más visuales de la organización (como la IVC) NO es correcto! -Identidad como factores que determinan su realidad: conjunto de formas de ser y de hacer, que comparten individuos y tiene un valor diferenciador y estratégico

4 Costa (1995) La identidad de una empresa es como la personalidad de un individuo. Se tiene, quiérase o no, se sepa o no, por el mero hecho de existir Se trata de un valor que tienen las empresas, algunas empresas serán fuertes y su identidad sólida y otras serán débiles y con identidad ambigua, lo que supondrá un freno para su desarrollo

5 -LA ACTIVIDAD PRODUCTIVA: acción básica desarrollada para generar valor a partir de un producto o servicio -LA COMPETENCIA COMERCIAL: la capacidad de la empresa para competir en el mercado -LA HISTORIA: relación de las personas, hitos, acontecimientos... acaecidos en la organización -EL CORPUS SOCIAL (identidad social): características que definen la organización. Entorno geográfico, tejido social de su plantilla, su compromiso con la comunidad... -LA NATURALEZA SOCIETARIA (identidad mercantil): la forma jurídica

6 VISIÓN: imagen compartida por dirigentes/trabajadores Pe: vuestra Visión es ser Profesionales de la Comunicación MISIÓN: declaración de como se piensa satisfacer la visión debe ser concisa y completa y poseer un contenido fácilmente imaginable en la práctica, que resulte digno de recordar Pe: vuestra Misión es estudiar la carrera de CAV PROYECTO EMPRESARIAL: es la estrategia que desarrolla la empresa para cumplir su misión. Pe: para conseguirlo tengo que planificar el estudio en los diferentes cursos y otros complementos de formación.

7 CULTURA: COMPORTAMIENTOS EXPLÍCITOS : nivel visible y cambiante de la cultura corporativa. Pe.: entorno físico, el lenguaje, la conducta no verbal... VALORES COMPARTIDOS : creencias conscientes (aunque no siempre identificadas) que se han convertido en principios de comportamiento PRESUNCIONES BÁSICAS : creencias que orientan la conducta, y enseñan la forma de pensar y percibir la realidad. Son invisibles y preconscientes. Despacho grande = persona más importante

8 Debe contener los componentes dinámicos y permanentes de la Identidad Es la referencia interna y externa de la identidad corporativa (presente-pasado pasado-futuro) y es la llave para abrir la comunicación con el público

9

10

11

12 La imagen debe basarse en la Identidad y destacar sus puntos fuertes Debe adaptarse a los cambios para no ser ficticia La imagen expresa atractivamente la identidad corporativa La imagen debe ser una síntesis armónica de las políticas de la empresa, gestionándolas a la vez La alta dirección también debe implicarse en la política de imagen

13 IMAGEN no es = a COMUNICACIÓN En la gestión de Intangibles la comunicación es la herramienta de la que disponemos para comunicar las capacidades de la empresa. Pancomunicacionismo : tendencia a considerar que la imagen corporativa es fruto exclusivo de la comunicación. La imagen se forma con 3 inputs: El comportamiento corporativo (No SE GESTIONA POR MEDIO DE LA COMUNICACIÓN) La cultura corporativa (Sí SE GESTIONA POR LA COM.) La personalidad corporativa (Sí SE GESTIONA POR LA COM)

14 Investigación de la imagen corporativa La principal dificultad es que los atributos de imagen no siempre están claros Una cosa es una impresión (positiva o negativa) sobre una empresa, y otra que ésta impresión pueda precisarse

15 Revisión de la totalidad de la empresa, con el fin de detectar los puntos fuertes y débiles de su imagen 1º) Análisis de las informaciones disponibles: para determinar LOS OBJETIVOS DE IMAGEN en unión a los intereses de la Dirección 2º) Hay que realizar un inventario de antecedentes internos para conocer EL CONTEXTO DE SU IMAGEN ACTUAL cuáles son los bienes materiales de la compañía y los soportes para sus comunicaciones: impresos, documentos 3º) Se abordará el estudio de las investigaciones realizadas y de los planes futuros de expansión y gestión

16 Es un instrumento específico para el análisis de la imagen corporativa Descomponer la imagen de una empresa en: IMAGEN CORPORATIVA I. FINANCIERA I. INTERNA I. PÚBLICA I. COMERCIAL a) reputación financiera -a) valoración de RRHH -a) imagen mediática -a) valor del producto b) estructura de capital -b) adecuación cultural -b) imagen en entorno-b) servicio al cliente -c) clima interno -c) valor de la marca

17 IMAGEN FINANCIERA IMAGEN INTERNA IMAGEN PÚBLICA P IMAGEN COMERCIAL a) REPUTACIÓN FINANCIERA -Estado financiero de la compañía -Su relación con la banca -Su capacidad de autofinanciación b) ESTRUCTURA CAPITAL -Capital propio de la organización -Formaci Formación y evolución del capital -Rendimiento del capital a) VALORACIÓN DE RRHH -Previsi Previsión estratégica de los RRHH -Formaci Formación, reciclaje y desarrollo de carrera -Evaluaci Evaluación y control de resultados -b) ADECUACIÓN CULTURAL -Implicaci Implicación de la plantilla -Alineaci Alineación n con los objetivos empresariales -Capacidad de movilización c) CLIMA INTERNO -Satisfacci Satisfacción en el trabajo -Canales de información n y com. Internos -Expectativas y motivación a) IMAGEN MEDIÁTICA -Nº de apariciones mediáticas -Tratamiento informativo -Inversi Inversión n publicitaria b) IMAGEN EN EL ENTORNO -Comunicaci Comunicación n con los públicos cercanos -Gesti Gestión de patrocinio -Relaciones intersectoriales -Competencia y agentes que intervengan en la actividad a) VALOR DEL PRODUCTO -Cuota de mercado -Fidelidad de los clientes -Percepci Percepción de la calidad b) SERVICIO AL CLIENTE -Red comercial -Satisfacci Satisfacción con los servicios de atención n al cliente -Gesti Gestión de reclamaciones c) VALOR DE LA MARCA -Percepci Percepción de liderazgo -Conocimiento de marca -Índice de notoriedad

18 1º-ANÁLISIS DE GABINETE: aproximación al análisis de la compañía. Un briefing realizado con la alta dirección Un análisis documental: mercado, competencia, gestión, políticas comunicativas y de imagen... Una serie de entrevistas a personas relacionadas con la compañía 2º-DETERMINACIÓN DE LAS VARIABLES DE ANÁLISIS: las variables propuestas son válidas para la mayoría de empresas. A veces hay que introducir variables específicas

19 3º-ESTABLECIMIENTO DE UNIDADES DE OBSERVACIÓN Y MUESTRA DE ANÁLISIS: Debe contener categorías de sexo, edad, nivel de preparación La muestra debe ser representativa 4º- ELECCIÓN DE LAS TÉCNICAS DE ANÁLISIS: La auditoría emplea técnicas cuantitativas y cualitativas 5º- PONDERACIÓN DE LOS COMPONENTES DE LA IMAGEN: Asignación de puntuaciones a cada variable que influya en la imagen, que tendrá un valor igual al de todos los componentes

20 Objeto: ilustrar los resultados de la Auditoría de Imagen Nos indica la importancia de cada componente en la imagen IMAGEN CORPORATIVA = 1000 IMAGEN FINANCIERA =200 reputación =50 estructura de capital = 200 IMAGEN COMERCIAL =400 valor del producto = 75 servicio al cliente = 175 valor de marca = 150 IMAGEN INTERNA =150 clima interno = 75 valoración RRHH = 25 adecuación cultural =50 IMAGEN PÚBLICA =250 imagen mediática =150 imagen entorno =100

21 Instrumento permanente de evaluación y control de la imagen 1. BASE DE DATOS: Análisis y valoración de los CLIENTES Análisis de la OPINIÓN PÚBLICA. Anual, para ver variaciones. Análisis CONTENIDO DE LOS MEDIOS: a través del Monitor de Imagen Mediática (MIM): Barómetro de visibilidad mediática: dossier de prensa diario Barómetro de imagen: analiza la imagen propia y de la competencia. Periodicidad trimestral Barómetro corporativo: sintetiza informes previos, incorpora estadísticas y datos anuales Análisis prospectivo de LA IMAGEN DE LA COMPAÑÍA: cuando hay cambios significativos en el sector.

22 2. PARRILLA DE ANÁLISIS: repertorio de todas las variables significativas para la evaluación de la imagen. pueden agruparse en 3 áreas: IMAGEN DEL PRODUCTO IMAGEN DEL SERVICIO IMAGEN DE MARCA

23 ETAPAS OBJETIVOS 1º Definir estrategia Imagen*Analizar imagen actual INSTRUMENTO/PROGRAMAS *Auditoría de imagen y OPIC 2º Configurar Personalidad *Crear Norma Corporativa *Programa Intervención Cultural *Manual de Identidad Visual *MAGICO 3º Gestión comunicación *Control Imagen x Comunic.*C. corporativa e interna

24 1. Definir la estrategia de imagen Definir la imagen actual del público y determinar la importancia de los elementos de la IDENTIDAD Crear una estrategia de imagen: acciones que se harán para lograr una IMAGEN INTENCIONAL La imagen intencional coincide generalmente con POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO : imagen deseada Para lograr una imagen intencional debemos conocer cuál es nuestra imagen actual

25 1.Definir la estrategia de imagen EL POSICIONAMIENTO ANALÍTICO: resultado actual de las percepciones del público, relacionando la empresa con su competencia POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO: Intención de una empresa por tener una determinada posición en la mente del publico, con relación a una posición ideal. Ambos posicionamientos son secuenciales Los estudios de posicionamiento se hacen por medio de la investigación de diferentes públicos de la empresa

26 2.Configurar la personalidad corporativa Es la construcción de la personalidad corporativa que nos identifique y diferencie Construir la MARCA Debemos actuar NORMATIVAMENTE con 3 programas para configurarla: -Identidad visual corporativa -Intervención de la Cultura Corporativa -Manual de gestión de imagen y comunicación. MAGICO

27 3. Gestionar la comunicación La imagen se gestiona comunicativamente por la comunicación interna y corporativa. Queda excluida únicamente la comunicación del producto.

28 Programas de COMUNICACIÓN CORPORATIVA: -la comunicación del presidente -la comunicación financiera -la comunicación de crisis -la comunicación interpersonal -la comunicación de la RSC Programa de COMUNICACIÓN INTERNA: Herramientas: Intranet Periódico de empresa Vídeos corporativos Notas de obligada respuesta Informes interdepartamentales

Comunicación y Presentaciones

Comunicación y Presentaciones Licenciatura en Dirección de Factor Humano Comunicación y Presentaciones Clase 6: Identidad Corporativa e Imagen Corporativa + Presentación asignada Clase 6 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 1 Temario La Identidad

Más detalles

La gestión profesional de la imagen corporativa Justo Villafañe Instituto Tecnológico de Monterrey México DF 26 de julio de 2005

La gestión profesional de la imagen corporativa Justo Villafañe Instituto Tecnológico de Monterrey México DF 26 de julio de 2005 La gestión profesional de la imagen corporativa Justo Villafañe Instituto Tecnológico de Monterrey México DF 26 de julio de 2005 Contenidos Diez conceptos básicos sobre imagen corporativa. Modelo de gestión

Más detalles

A efectos de ampliar el contenido de la Unidad, se remite a continuación:

A efectos de ampliar el contenido de la Unidad, se remite a continuación: A efectos de ampliar el contenido de la Unidad, se remite a continuación: Imagen Corporativa 1.1 Crisis de la comunicación publicitaria A comienzos de la década de los 90 tuvo lugar una crisis estructural

Más detalles

Plan de Comunicación Integral. E s m e r a l d a L ó p e z A l o n s o

Plan de Comunicación Integral. E s m e r a l d a L ó p e z A l o n s o Plan de Comunicación Integral E s m e r a l d a L ó p e z A l o n s o Dimensiones de la Comunicación Comunicación Corporativa (identidad corporativa: misión, visión, valores, identidad visual) Comunicación

Más detalles

La Imagen Corporativa se conforma de la Identidad Corporativa, Cultura Corporativa y la Personalidad Corporativa.

La Imagen Corporativa se conforma de la Identidad Corporativa, Cultura Corporativa y la Personalidad Corporativa. IMAGEN CORPORATIVA Análisis de la imagen corporativa. Imagen sensorial. Imagen Mental. Condiciones de la imagen. Funciones. El verdadero valor de la imagen: Importancia de la imagen para la organización.

Más detalles

Especialista en Desarrollo y Aplicación de la Identidad Corporativa. Para que se produzca comunicación deben tener lugar varios procesos:

Especialista en Desarrollo y Aplicación de la Identidad Corporativa. Para que se produzca comunicación deben tener lugar varios procesos: Especialista en Desarrollo y Aplicación de la Identidad Corporativa Clase 3 Tema 1: Los cuatro pilares básicos de la comunicación Globalidad Permanencia Profesionalidad Integración Destaca la importancia

Más detalles

Técnicas de comunicación en grupos

Técnicas de comunicación en grupos Técnicas de comunicación en grupos Proceso de Comunicación La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones

Más detalles

Comunity Management-marketing en redes sociales. 1 Consideraciones generales. 1.1 Definición de Redes Sociales. 1.2 Concepto de marketing-mix.

Comunity Management-marketing en redes sociales. 1 Consideraciones generales. 1.1 Definición de Redes Sociales. 1.2 Concepto de marketing-mix. Comunity Management-marketing en redes sociales. 1 Consideraciones generales. 1.1 Definición de Redes Sociales. 1.2 Concepto de marketing-mix. 1.3 Integración de las Redes Sociales. 1.4 Tipos de Redes

Más detalles

4. IMAGEN CORPORATIVA

4. IMAGEN CORPORATIVA 4. IMAGEN CORPORATIVA La imagen corporativa es uno de los elementos más destacados para que las corporaciones para hacer comprender a sus públicos: Quiénes son A qué se dedican En qué se diferencian de

Más detalles

CLASE 2 ESTRATEGIAS DE MARKETING

CLASE 2 ESTRATEGIAS DE MARKETING Materia: MARKETING ESTRATÉGICO. CLASE 2 ESTRATEGIAS DE MARKETING 1. TIPOS DE ESTRATEGIAS. 2. EVALUACIÓN DE LA ESTRATEGIA. 3. EL PLAN DE ACCIÓN. 4. IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN. 5. CONTROL DE LAS ESTRATEGIAS.

Más detalles

Comunicación y Presentaciones

Comunicación y Presentaciones Licenciatura en Dirección de Factor Humano Comunicación y Presentaciones Clase 11: Plan de Comunicación Interna Consignas para el Trabajo Práctico Final Clase 11 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 1 Temario

Más detalles

Cultura y Clima Organizacional

Cultura y Clima Organizacional Universidad de la República Facultad de Derecho Relaciones Laborales Psicología Laboral Cultura y Clima Organizacional Definiciones Cultura Organizacional: Es un modelo de presunciones básicas inventadas,

Más detalles

La función comercial

La función comercial Enfoques de la función comercial El marketing tiene como objetivo detectar las necesidades de los consumidores, para ofrecerles los productos en las condiciones que mejor les satisfagan Enfoque producto

Más detalles

Comunicación Interna. Proceso integrador entre la diligencia institucional y todos sus estamentos. Característica

Comunicación Interna. Proceso integrador entre la diligencia institucional y todos sus estamentos. Característica Anexo 1: Cuadro 1.2: Resumen de la Interna. Interna Proceso integrador entre la diligencia institucional y todos sus estamentos Característica Parte sustantiva de la comunicación de la empresa Función

Más detalles

I. Tareas de Preparación

I. Tareas de Preparación 1 I. Tareas de Preparación Diseño de Investigación Descriptiva con Enfoque Cuantitativo 2 Tareas de preparación Conversaciones con tomadores de decisión Entrevista con expertos Recopilación y análisis

Más detalles

Prof. Dr. Manu Martínez López - Dpto. Dirección de Empresas y Mk - Universidad de Huelva

Prof. Dr. Manu Martínez López - Dpto. Dirección de Empresas y Mk - Universidad de Huelva MÓDULO I: EL SEGMENTO CULTURAL Y EL SEGMENTO MICE MÓDULO II: LA PLANIFICACIÓN OPERATIVA EN LA GESTIÓN DE EVENTOS Y PROCESOS CULTURALES MÓDULO III: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN LA GESTIÓN DE EVENTOS Y PROCESOS

Más detalles

IDENTIDAD CORPORATIVA

IDENTIDAD CORPORATIVA IDENTIDAD CORPORATIVA ENSAYO PRESENTADO PARA EL ÁREA DE INVESTIGACIÓN DEL CAPÍTULO PRSSA PRESENTADO POR: LUIS CORTIJO SANTA CRUZ LIMA PERÚ 2016 IDENTIDAD CORPORATIVA La identidad Corporativa es el conjunto

Más detalles

IDENTIDAD CORPORATIVA CONCEPTO Y DEFINICIONES

IDENTIDAD CORPORATIVA CONCEPTO Y DEFINICIONES IDENTIDAD CORPORATIVA CONCEPTO Y DEFINICIONES 1 IDENTIDAD CORPORATIVA Una empresa u organización tiene una personalidad propia que constituye su identidad, su propio ser. IDENTIDAD = IDENTIFICACIÓN Identidad

Más detalles

Desarrollo de planes estratégicos para empresas

Desarrollo de planes estratégicos para empresas Desarrollo de planes estratégicos para empresas El plan estratégico es un programa de actuación en el que los responsables de una organización empresarial, reflejan cual será la estrategia a seguir por

Más detalles

I FORO CIUDADANO GANDIA. Cómo comunicar mejor para transmitir mis valores?

I FORO CIUDADANO GANDIA. Cómo comunicar mejor para transmitir mis valores? I FORO CIUDADANO GANDIA Cómo comunicar mejor para transmitir mis valores? Qué son los valores? Los valores son nuestras creencias personales, las que nos dirigen en nuestra vida y determinan lo que nos

Más detalles

AGENCIA DE COMUNICACIÓN INTEGRAL

AGENCIA DE COMUNICACIÓN INTEGRAL AGENCIA DE COMUNICACIÓN INTEGRAL No pretendas que las cosas cambien si siempre haces lo mismo Albert Einstein Somos conscientes de la realidad del mercado actual Es el momento de optimizar La Comunicación

Más detalles

TELEMARKETING Y MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA

TELEMARKETING Y MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA TELEMARKETING Y MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA Materia: Comercio y marketing Modalidad: On line Duración: 60 horas Precio: Bonificable (Consultar) A quién va dirigido? Dirigido a todas aquellas personas

Más detalles

Imagen, Posicionamiento y Reputación. Ricardo Llano Tel Ext.: 26318

Imagen, Posicionamiento y Reputación. Ricardo Llano Tel Ext.: 26318 Imagen, Posicionamiento y Reputación Ricardo Llano G. ricardo.llano@unisabana.edu.co @ricardollano Tel. 8615555 Ext.: 26318 Comunicación Externa Más allá de la definición etimológica 1.Sinónimos 2.Realidades

Más detalles

Asignatura: Análisis Institucional e Imagen Corporativa. Horas de Teoría: Horas de practica: Total de Horas: Valor en Créditos D

Asignatura: Análisis Institucional e Imagen Corporativa. Horas de Teoría: Horas de practica: Total de Horas: Valor en Créditos D CUCSH División de Estudios de la Cultura Departamento de Estudios de la Comunicación Social Licenciatura en Comunicación Pública Asignatura: Análisis Institucional e Imagen Corporativa 1. IDENTIFICACIÓN

Más detalles

EVALUACION DE LAS PERCEPCIONES DE LOS GRUPOS DE INTERÉS SOBRE SU RELACIÓN CON ISAGEN

EVALUACION DE LAS PERCEPCIONES DE LOS GRUPOS DE INTERÉS SOBRE SU RELACIÓN CON ISAGEN EVALUACION DE LAS PERCEPCIONES DE LOS GRUPOS DE INTERÉS SOBRE SU RELACIÓN CON ISAGEN Con el acompañamiento de la firma INVAMER, estructuramos un sistema para la evaluación integral las relaciones con los

Más detalles

TODO COMUNICA Y TODO CREA IMAGEN

TODO COMUNICA Y TODO CREA IMAGEN TODO COMUNICA Y TODO CREA IMAGEN Interno Si nuestra organización fuera una persona como cree que sería el ADN? Mentalización Reflejo Personalidad Relaciones Cultura Física Externo 2 Detrás de cada marca

Más detalles

1. La naturaleza de la estrategia y las decisiones estratégicas. 2. El proceso de Dirección Estratégica

1. La naturaleza de la estrategia y las decisiones estratégicas. 2. El proceso de Dirección Estratégica Parte 2. Fundamentos de dirección estratégica 1. La naturaleza de la estrategia y las decisiones estratégicas 2. El proceso de Dirección Estratégica 3. La Dirección Estratégica en diferentes contextos

Más detalles

QUÉ HACEN EN COMUNICACIÓN?

QUÉ HACEN EN COMUNICACIÓN? CURSO DE COMUNICACIÓN UCA Junio 2010 QUÉ HACEN EN COMUNICACIÓN? Merchandising Sponsoreo Publicidad Boletines Banner Libros Eventos Videos Folletos Revistas Página Web Gacetillas Newsletter RSE Redes Sociales

Más detalles

Freddy Koffman (2008) en su texto La empresa consciente, explica la importancia

Freddy Koffman (2008) en su texto La empresa consciente, explica la importancia Freddy Koffman (2008) en su texto La empresa consciente, explica la importancia del ser consciente para lograr el éxito en la empresa. En principio, el autor define a la consciencia como la capacidad del

Más detalles

Curso de Comunicación Empresarial y Organizacional

Curso de Comunicación Empresarial y Organizacional Curso de Comunicación Empresarial y Organizacional 350 horas Comunicar es una exigencia y una necesidad. Lo que no se comunica no existe y, más, cuando toda organización tiene un proyecto sólido que debe

Más detalles

Qué es una marca? Un signo que identifica y diferencia un producto / servicio de sus competidores, y certifica su origen.

Qué es una marca? Un signo que identifica y diferencia un producto / servicio de sus competidores, y certifica su origen. Qué es una marca? Un signo que identifica y diferencia un producto / servicio de sus competidores, y certifica su origen. Qué es la marca? > La marca precede a la imagen > Un signo sensible: signo verbal

Más detalles

Comunicación Institucional Sesión 01

Comunicación Institucional Sesión 01 Comunicación Institucional Tema Fundamentos de Comunicación Institucional (Material de Apoyo) Escuela de Periodismo Carlos Septién García Comunicación Comunicación Institucional Los programas de comunicación

Más detalles

Mapa de públicos La Comunicación interna y externa de un programa de identidad: el Perfil Identificatorio Comunicacional. Comunicación Corporativa:

Mapa de públicos La Comunicación interna y externa de un programa de identidad: el Perfil Identificatorio Comunicacional. Comunicación Corporativa: * * Mapa de públicos La Comunicación interna y externa de un programa de identidad: el Perfil Identificatorio Comunicacional. Comunicación Corporativa: concepto, premisas y manifestaciones. DIRCOM y Community

Más detalles

IMAGEN E IDENTIDAD CORPORTATIVA MARIANA TREJO BERMEJO

IMAGEN E IDENTIDAD CORPORTATIVA MARIANA TREJO BERMEJO IMAGEN E IDENTIDAD CORPORTATIVA MARIANA TREJO BERMEJO MARIANA@MODULARCOMUNICACION.COM CONTENIDO 1. Comunicación corporativa 2. Identidad corporativa 3. Imagen corporativa 4. Altos ideales mejores compañías

Más detalles

Identidad corporativa

Identidad corporativa Personal branding Identidad corporativa Hablamos de REPUTACION El 31 de agosto de 1997, en la revista Fast Company, Tom Peters publicó este artículo La marca llamada tú (the brand called you) Las grandes

Más detalles

La Planificación Estratégica y el Control de Gestión en el ámbito de los Recursos Humanos

La Planificación Estratégica y el Control de Gestión en el ámbito de los Recursos Humanos La Planificación Estratégica y el Control de Gestión en el ámbito de los Recursos Humanos Seminario de Recursos Humanos México DF Septiembre 2013 Javier Lara Aguila Miguel Garcia de Lara Dirección de Organización

Más detalles

CUADRO DE MANDO INTEGRAL (Balanced ScoreCard)

CUADRO DE MANDO INTEGRAL (Balanced ScoreCard) CUADRO DE MANDO INTEGRAL (Balanced ScoreCard) Para ubicar al cuadro de mando integral, revisaremos: 5 Tareas previas de la Administración Estratégica. Alcance y significado de los términos: Evaluación

Más detalles

PLANIFICACION. Análisis de la Situación

PLANIFICACION. Análisis de la Situación PLANIFICACION. Análisis de la Situación ANALISIS DE SITUACIÓN: Análisis de de datos pasados, presentes y futuros que proporciona base para seguir el proceso de la planeación estratégica. Objetivos del

Más detalles

Plan de comunicaciones para intervención de imagen modelo de Crespo. Cicma. lic Carlos Castro Zuñeda 1

Plan de comunicaciones para intervención de imagen modelo de Crespo. Cicma. lic Carlos Castro Zuñeda 1 Plan de comunicaciones para intervención de imagen modelo de Crespo. Cicma lic Carlos Castro Zuñeda 1 Etapas de planeamiento 1 etapa Imagen actual Análisis de situación Análisis del entorno Síntesis de

Más detalles

GRADO EN PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS

GRADO EN PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS GRADO EN PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS COMPETENCIAS Competencias genéricas CG-1. Capacidad de análisis, síntesis y juicio crítico. CG-2. Capacidad para trabajar en equipo. CG-3. Capacidad de liderazgo,

Más detalles

Banco Central de la República Argentina VI Reunión n sobre Administración n de RRHH de Banca Central

Banco Central de la República Argentina VI Reunión n sobre Administración n de RRHH de Banca Central Banco Central de la República Argentina VI Reunión n sobre Administración n de RRHH de Banca Central GESTIÓN N POR COMPETENCIAS: UNA APROXIMACIÓN N A SU NECESIDAD Esteban R. Villamayor Buenos Aires 13

Más detalles

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Comunicación Empresarial

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Comunicación Empresarial FORMACIÓN E-LEARNING Curso de Comunicación Empresarial Para conocer y desarrollar técnicas y habilidades de comunicación y mejorar la transmisión de la información dentro y fuera de la empresa. Tel. 902

Más detalles

Estudio de la comunicación de los clubes de la LIGA BBVA (2012 / 2013)

Estudio de la comunicación de los clubes de la LIGA BBVA (2012 / 2013) de los clubes de la Estudio de la comunicación LIGA BBVA (2012 / 2013) 2 3 QUIÉNES SOMOS? Comunicar es Ganar, asesores de comunicación para deportistas de élite, ha desarrollado y dirigido numerosos proyectos

Más detalles

La Teoría de los Cuatro Círculos para abordar la realidad

La Teoría de los Cuatro Círculos para abordar la realidad Clara García Vidal 53731760B 4ºB Publicidad y RRPP La Teoría de los Cuatro Círculos para abordar la realidad Al abordar la Nueva Teoría Estratégica (NTE) y el proceso de refundación de la estrategia llevado

Más detalles

INSTITUTO PARA LA FORMACIÓN Y EMPLEO Más información: CURSO DE TÉCNICO SUPERIOR EN GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

INSTITUTO PARA LA FORMACIÓN Y EMPLEO Más información: CURSO DE TÉCNICO SUPERIOR EN GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS El área de Recursos Humanos es aquella que regula las relaciones de la empresa con sus trabajadores, tanto en el ámbito legal (contratación, extinción, jornada, etc) como en el ámbito de gestión de los

Más detalles

Curso Superior en Dirección de Comunicación y Relaciones Institucionales

Curso Superior en Dirección de Comunicación y Relaciones Institucionales Curso Superior en Dirección de Comunicación y Relaciones Institucionales La comunicación en las empresas está experimentando profundos cambios que, para poder gestionarlos, necesitan de la formación y

Más detalles

Guía del Curso Máster en Implantación, Gestión y Dirección de Call Center: Contact Center Manager

Guía del Curso Máster en Implantación, Gestión y Dirección de Call Center: Contact Center Manager Guía del Curso Máster en Implantación, Gestión y Dirección de Call Center: Contact Center Manager Modalidad de realización del curso: Número de Horas: Titulación: A distancia 660 Horas Diploma acreditativo

Más detalles

Identidad Corporativa o Identidades Corporativas

Identidad Corporativa o Identidades Corporativas Identidad Corporativa o Identidades Corporativas Rocío Collado Alonso Profesora Publicidad y RR.PP. Campus María Zambrano de Segovia Universidad de Valladolid rcollado@hmca.uva.es «Un término, un nombre,

Más detalles

Nueva ISO 9001:2015. Una norma que se adapta a su tiempo La importancia de la planificación para el establecimiento de objetivos de calidad

Nueva ISO 9001:2015. Una norma que se adapta a su tiempo La importancia de la planificación para el establecimiento de objetivos de calidad Nueva ISO 9001:2015 Una norma que se adapta a su tiempo La importancia de la planificación para el establecimiento de objetivos de calidad Principales ejes de ISO 9001:2015 NUEVA ISO 9001: 2015 Podemos

Más detalles

CAPITULO I Análisis económico del servicio de auditoría

CAPITULO I Análisis económico del servicio de auditoría ( Páginas ANALISIS DE LA ESTRUCTURA Oñh MERCADO DE SERVICIOS DE AUDITORIA EN ESPAÑA Indice de cuadros, gráficos y tablas Prólogo por José Antonio Gonzalo Angulo Presentación de la investigación I I 15

Más detalles

Cómo afrontar un Diagnóstico de Comunicación

Cómo afrontar un Diagnóstico de Comunicación Cómo afrontar un Diagnóstico de Comunicación Comunicación? Diagnóstico? 2 Definición de comunicación corporativa Es una estructura en la que todos los especialistas en comunicación (marketing, comunicación

Más detalles

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA. Código: CSAD0102

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA. Código: CSAD0102 DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA NÚCLEO: COMERCIO Y SERVICIOS SUBSECTOR: ADMINISTRACIÓN Nombre del Módulo: Fundamentos de Mercadeo Código: CSAD0102 total: 50 horas. Objetivo General: Construir estrategias de mercadotecnia

Más detalles

LIDERAZGO Y TALENTO FEMENINO

LIDERAZGO Y TALENTO FEMENINO LIDERAZGO Y TALENTO FEMENINO LIDERAZGO Y TALENTO FEMENINO Talento Femenino Trimtab es un innovador programa que tiene como propósito: Gestionar el potencial y el desempeño directivo Respetar la diversidad,

Más detalles

Naming estratégico. No es sólo un ejercicio de creación de un nombre. Supone dotar de identidad a la marca.

Naming estratégico. No es sólo un ejercicio de creación de un nombre. Supone dotar de identidad a la marca. Naming 2014B Naming estratégico No es sólo un ejercicio de creación de un nombre. Supone dotar de identidad a la marca. Debe ajustarse a un planteamiento estratégico. Identidad verbal Nombre Descriptor

Más detalles

Taller de Proyectos. Marcelo Da Costa Porto Paul Gálvez

Taller de Proyectos. Marcelo Da Costa Porto Paul Gálvez Taller de Proyectos Marcelo Da Costa Porto Paul Gálvez Octubre 2016 Un breve repaso Planificación y proyectos Herramientas de gestión de proyectos La gestión de proyectos en la DNA Planificación Estratégica

Más detalles

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS INVESTIGACIÓN DE MERCADOS LIC. EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 1 Sesión No. 2 Nombre: Funciones de la investigación de mercados Contextualización Continuando con el estudio de la investigación de mercados,

Más detalles

CURSO: PRESENTE Y DESAFIOS DE LA GESTION PARLAMENTARIA

CURSO: PRESENTE Y DESAFIOS DE LA GESTION PARLAMENTARIA CURSO: PRESENTE Y DESAFIOS DE LA GESTION PARLAMENTARIA Claves para el diseño de estrategias de comunicación en organizaciones de la sociedad civil Expositor: Lic. Pablo Rodríguez Masena (UBA-Flacso) Noviembre,

Más detalles

Modelo de Información para Decisiones Estratégicas. Un producto de

Modelo de Información para Decisiones Estratégicas. Un producto de Modelo de Información para Decisiones Estratégicas Un producto de 1. QUÉ ES LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN CIUDADANA? Es un estudio sistemático, que permite realizar un seguimiento de la satisfacción de los

Más detalles

Estructura de la Gestión Estratégica

Estructura de la Gestión Estratégica Estructura de la Gestión Estratégica 1 Análisis externo PROCESO - DIRECCIÓN ESTRATEGICA Misión y objetivos de la empresa Diseño de opciones estratégicas Evaluacion y selección de estrategias Puesta en

Más detalles

Syllabus DIRECCIÓN DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA 3º curso GRADO EN COMUNICACION Y RR.PP. GRCOM

Syllabus DIRECCIÓN DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA 3º curso GRADO EN COMUNICACION Y RR.PP. GRCOM Syllabus DIRECCIÓN DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA 3º curso GRADO EN COMUNICACION Y RR.PP. GRCOM Curso 2013 /2014 Profesor/es Periodo de impartición y Curso Tipo Idioma en el que se imparte: Laura Llopis

Más detalles

La comunicación, su importancia en las relaciones humanas y laborales.

La comunicación, su importancia en las relaciones humanas y laborales. La comunicación, su importancia en las relaciones humanas y laborales. Según.. DEFINICION Que es la comunicación? Es el proceso a través del cual los individuos condicionan recíprocamente su comportamiento.

Más detalles

* "&%!+'#,%"- . "&%%&'(')# 2 "&%'3#'#, Plan de MKTG 2

* &%!+'#,%- . &%%&'(')# 2 &%'3#'#, Plan de MKTG 2 1 !"##$!%&'(')# * "&%!+'#,%"-. "&%%&'(')# /01 2 "&%'3#'#, 4 4 4 456 4# 2 3 1. Mejorando nuestro servicio 2. Ampliando más servicios 3. Ganando nuevos clientes 4. Aumentando las ventas 5. Incrementando

Más detalles

MÁSTER MÁSTER EXPERTO EN DIRECCIÓN COMERCIAL ELBM027

MÁSTER MÁSTER EXPERTO EN DIRECCIÓN COMERCIAL ELBM027 MÁSTER MÁSTER EXPERTO EN DIRECCIÓN COMERCIAL ELBM027 Escuela asociada a: CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE EMPRESAS DE FORMACIÓN ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD DESTINATARIOS Este máster está dirigido a empresarios,

Más detalles

La Auditoria de Comunicación. M.A. Marco Rosales

La Auditoria de Comunicación. M.A. Marco Rosales La Auditoria de Comunicación M.A. Marco Rosales La 1era etapa del Plan de comunicación Su finalidad v Identificar la situación de la institución en torno a la vertiente de la comunicación - Psicosociológica

Más detalles

MODALIDAD Teleformación TOTAL HORAS 120 DESGLOSE HORAS PRESENCIAL DISTANCIA TELEFORMACIÓN 120

MODALIDAD Teleformación TOTAL HORAS 120 DESGLOSE HORAS PRESENCIAL DISTANCIA TELEFORMACIÓN 120 ACCIÓN FORMATIVA : MARKETING-MIX INTERNACIONAL MODALIDAD Teleformación TOTAL HORAS 120 DESGLOSE HORAS PRESENCIAL DISTANCIA TELEFORMACIÓN 120 MÓDULO I: OBJETIVOS ESPECÍFICOS OBJETIVOS: Unidad 1 Definir

Más detalles

X Congreso Internacional de Protocolo en México y I Congreso Americano de la Confederación Latinoamericana y del Caribe de Protocolo y Ceremonial

X Congreso Internacional de Protocolo en México y I Congreso Americano de la Confederación Latinoamericana y del Caribe de Protocolo y Ceremonial X Congreso Internacional de Protocolo en México y I Congreso Americano de la Confederación Latinoamericana y del Caribe de Protocolo y Ceremonial MARTHA TRON PALOMEQUE PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN Estrategia

Más detalles

DESARROLLO DE CULTURAS ORGANIZACIONALES A TRAVÉS DE VALORES HERRAMIENTAS DE TRANSFORMACIÓN CULTURAL

DESARROLLO DE CULTURAS ORGANIZACIONALES A TRAVÉS DE VALORES HERRAMIENTAS DE TRANSFORMACIÓN CULTURAL DESARROLLO DE CULTURAS ORGANIZACIONALES A TRAVÉS DE VALORES HERRAMIENTAS DE TRANSFORMACIÓN CULTURAL CULTURA IDEAS Introducción Principios empresariales Qué es la cultura corporativa? Entropía Gestión de

Más detalles

TEMA 6 ANALISIS FACTORES EXTERNOS: GRUPOS Y CULTURA

TEMA 6 ANALISIS FACTORES EXTERNOS: GRUPOS Y CULTURA TEMA 6 ANALISIS FACTORES EXTERNOS: GRUPOS Y CULTURA CONTENIDOS BASICOS CUESTIONES CLAVE 6.1 Importancia de la cultura 6.2 Definición y Características 6.3 Influencia de los grupos 6.4 Variables moderadoras

Más detalles

Dirección Estratégica de Marca

Dirección Estratégica de Marca Curso de Experto en Dirección Estratégica de Marca - Crea, potencia y protege tu marca - Qué lleva a las grandes marcas a ser lo que son? Tomarse el suficiente tiempo en decidir su diseño y su producto

Más detalles

PLAN DE MEJORA DEL SAI

PLAN DE MEJORA DEL SAI PLAN DE MEJORA DEL SAI AÑO 2014 2015 Director del SAI 16/06/2014 CRITERIO EFQM: EVOLUCIÓN Y CONTEXTO ACTUAL DEL SAI Falta de uniformidad en la estructura organizativa del SAI. Cada Servicio surgió respondiendo

Más detalles

XXI Edición Premios Capital Humano a la Gestión de Recursos Humanos

XXI Edición Premios Capital Humano a la Gestión de Recursos Humanos Capital Humano XXI Edición Premios Capital Humano a la Gestión de Recursos Humanos Categoría: Responsabilidad Social Corporativa Homenaje a José Luis Pérez Organizan: Capital Humano Deusto Business School

Más detalles

Experiencias En Evaluación En España: El Caso De La Universidad De Granada. Lic. Antonio Fernández Porcel.

Experiencias En Evaluación En España: El Caso De La Universidad De Granada. Lic. Antonio Fernández Porcel. Experiencias En Evaluación En España: El Caso De La Universidad De Granada Lic. Antonio Fernández Porcel e-mail: afporcel@ugr.es 0. Datos básicos Biblioteca Puntos de Servicio: 21 bibliotecas repartidos

Más detalles

3. LA IDENTIDAD CORPORATIVA

3. LA IDENTIDAD CORPORATIVA MÓDULO II LA IDENTIDAD CORPORATIVA 3. La Identidad Corporativa 3.1. Concepto de Identidad Corporativa 3.2. Componentes 3.3. Atributos de identidad relacionados con los componentes de la identidad corporativa

Más detalles

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS Aproximación conceptual y desarrollo del modelo RSO Pau Vidal Nicaragua, abril 2005 ww.tercersector.net Contenidos 1. El Observatorio del Tercer

Más detalles

Tema 1 El proceso de la investigación de mercados. Introducción a la Investigación de Mercados

Tema 1 El proceso de la investigación de mercados. Introducción a la Investigación de Mercados Tema 1 El proceso de la investigación de mercados Introducción a la Investigación de Mercados Contenido 1.1 Concepto de investigación de mercados 1.2 Utilidad y aplicaciones de la investigación de mercados

Más detalles

SEMINARIO DE IDENTIDAD CORPORATIVA. Norberto Chaves

SEMINARIO DE IDENTIDAD CORPORATIVA. Norberto Chaves SEMINARIO DE IDENTIDAD CORPORATIVA Norberto Chaves EL UNIVERSO DE LOS INTANGIBLES CORPORATIVOS ACTUACIONES GERENCIALES Marketing estratégico Construcción de marca ( Branding ) Co-branding Marketing corporativo

Más detalles

MF1001_3: Gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales

MF1001_3: Gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales Ahora estudiarás el Módulo Formativo: MF1001_3: Gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales DURACIÓN: 90 HORAS NIVEL DE CUALIFICACIÓN PROFESIONAL: 3 DURACIÓN DE LA PRUEBA DE EVALUACIÓN EN EL CENTRO

Más detalles

Páginas didácticas usadas en el curso: Liate-liate.blogspot.com Pabloyela.wordpress.com

Páginas didácticas usadas en el curso: Liate-liate.blogspot.com Pabloyela.wordpress.com Clase: Administración de Negocios de Telecomunicaciones Tutor: Lic. Pablo Yela E-mail: pablo.yela@gmail.com, tutor04013@galileo.edu 14avo. Trimestre Licenciatura en Telecomunicaciones Páginas didácticas

Más detalles

2.1. EL CLIENTE. VARIABLES PSICOLÓGICAS DEL CONSUMIDOR.

2.1. EL CLIENTE. VARIABLES PSICOLÓGICAS DEL CONSUMIDOR. 2.1. EL CLIENTE. VARIABLES PSICOLÓGICAS DEL CONSUMIDOR. A la hora de enfrentarse a una decisión de compra, los individuos se ven sometidos a múltiples fuerzas que los condicionan. Estas fuerzas se dividen

Más detalles

LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y EL SERVICIO JORGE ENRIQUE ARDILA ACOSTA

LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y EL SERVICIO JORGE ENRIQUE ARDILA ACOSTA LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y EL SERVICIO Conferencista-Consultor Empresarial Cambios y Megatendencias Construyendo el tipo de servicio deseado con sus colaboradores Generando cultura: mantenga a su

Más detalles

UNIVERSIDAD CATÓLICA SAN ANTONIO DE MURCIA

UNIVERSIDAD CATÓLICA SAN ANTONIO DE MURCIA UNIVERSIDAD CATÓLICA SAN ANTONIO DE MURCIA TÍTULO OFICIAL DE Grado en Periodismo Murcia, febrero de 2008 EDUCACIÓN INTEGRAL Teología Teología I 1º Teología II 3º Doctrina Social de la Iglesia 5º Ética

Más detalles

Sesión 3 Procesos Productivos, de Apoyo y Evaluación Revisión de los Requisitos 7, 8 y 9 ISO 9001:2015

Sesión 3 Procesos Productivos, de Apoyo y Evaluación Revisión de los Requisitos 7, 8 y 9 ISO 9001:2015 Sesión 3 Procesos Productivos, de Apoyo y Evaluación Revisión de los Requisitos 7, 8 y 9 ISO 9001:2015 Capitulo 7 y 8 Capitulo 7 Apoyo 7.1 Recursos 7.2 Competencia 7.3 Toma de conciencia 7.4 Comunicación

Más detalles

Presentación de servicios asesoría de comunicación

Presentación de servicios asesoría de comunicación Presentación de servicios asesoría de comunicación Introducción La comunicación como herramienta Es imposible no comunicar. Incluso cuando callamos estamos transmitiendo un mensaje que trasciende esa actitud.

Más detalles

ÍNDICE DE CONTENIDOS. sistema Los Subsistemas de la Empresa El entorno empresarial Funciones Directivas LA EMPRESA COMO SISTEMA. FUNCIONES DIRECTIVAS

ÍNDICE DE CONTENIDOS. sistema Los Subsistemas de la Empresa El entorno empresarial Funciones Directivas LA EMPRESA COMO SISTEMA. FUNCIONES DIRECTIVAS ÍNDICE DE CONTENIDOS 1 2 3 4 5 6 Concepto y Propiedades de los Sistemas Tipología de los Sistemas Elementos Conceptuales de la empresa como sistema El entorno empresarial Funciones Directivas 1 Concepto

Más detalles

Gestión de Riesgos Corporativos

Gestión de Riesgos Corporativos Gestión de Riesgos Corporativos Establecimiento de objetivos By Juan Antonio Vásquez Resumen del capítulo del Marco Los objetivos se fijan a escala estratégica, estableciendo con ellos una base para los

Más detalles

Comunicación y Presentaciones

Comunicación y Presentaciones Licenciatura en Dirección de Factor Humano Comunicación y Presentaciones Clase 7: Cultura corporativa + Presentación asignada Clase 7 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 1 Temario Análisis interno del perfil

Más detalles

LA BIBLIOTECA UNIVERSITARIA DE GRANADA

LA BIBLIOTECA UNIVERSITARIA DE GRANADA Página: 1 de 5 LA ORGANIGRAMA: NUESTRA MISION: La Biblioteca Universitaria de Granada tiene como misión la gestión de los recursos de información necesarios para que la comunidad universitaria pueda cumplir

Más detalles

Diplomado Comunicación Gubernamental

Diplomado Comunicación Gubernamental Diplomado Comunicación Gubernamental Duración 112 horas Objetivo general: Los estudiantes comprenderán la importancia de la comunicación gubernamental, el papel que desempeñan los procesos de comunicación

Más detalles

RED ELÉC T RI C A DE ESPAÑA

RED ELÉC T RI C A DE ESPAÑA RED ELÉC T RI C A DE ESPAÑA JORNADA SOBRE GESTIÓN POR PROCESOS: IMPERATIVO PARA SER COMPETITIVO La gestión por procesos y los sistemas de medición. La experiencia de Red Eléctrica de España Carlos Acero

Más detalles

NOMBRE DE LA EMPRESA. Sector: Nombre persona/s promotoras

NOMBRE DE LA EMPRESA. Sector: Nombre persona/s promotoras NOMBRE DE LA EMPRESA Sector: Nombre persona/s promotoras Página 1 de 6 Fecha de Fecha de 200x CONTENIDO DESCRIPCIÓN DE LA IDEA... 3 Breve historia de la idea... 3 Denominación.... 3 Descripción de la actividad...

Más detalles

MARKETING MIX INTERNACIONAL

MARKETING MIX INTERNACIONAL MARKETING MIX INTERNACIONAL Modalidad: Presencial Duración: 130 hrs. presenciales Módulo formativo MF1008_3, perteneciente al curso COMM0110 PROGRAMA DEL CURSO MÓDULO 1: MARKETING MIX INTERNACIONAL 130

Más detalles

GABINETES DE COMUNICACIÓN

GABINETES DE COMUNICACIÓN GABINETES DE COMUNICACIÓN CURSO: TERCERO SEMESTRE: PRIMERO TIPO: OBLIGATORIA CRÉDITOS: 3 IDIOMA: CASTELLANO OBJETIVOS: La asignatura Gabinetes de Comunicación permitirá tener a la finalización de la misma

Más detalles

Gestión Empresarial y Asociativismo Productivo

Gestión Empresarial y Asociativismo Productivo Gestión Empresarial y Asociativismo Productivo Programa de Formación en la metodología de redes empresariales Eco. Mario Casanova Sáenz mario.casanova@helvetas.org Lima, Julio de 2017 GESTION EMPRESARIAL

Más detalles

Prescripciones Técnicas para la Contratación de un servicio para la promoción y dinamización de los programas TIC de BILIB en 2016.

Prescripciones Técnicas para la Contratación de un servicio para la promoción y dinamización de los programas TIC de BILIB en 2016. Prescripciones Técnicas para la Contratación de un servicio para la promoción y dinamización de los programas TIC de BILIB en 2016. 1. OBJETO BILIB El Centro de Apoyo Tecnológico a Ciudadanos y Empresas

Más detalles

Marketing en el Punto de Venta

Marketing en el Punto de Venta Marketing en el Punto de Venta Modalidades. Distancia/Online Modalidades. 60/80 horas Objetivos. Abordar desde una perspectiva actual y práctica, las cuestiones de marketing en el punto de venta. Adquirir

Más detalles

Tema 5. Planifica una campaña a publicitaria

Tema 5. Planifica una campaña a publicitaria Tema 5 Planifica una campaña a publicitaria 5. Planifica una campaña a publicitaria Qué significa planificar? Plan de comunicación integral Plan de comunicación publicitaria El briefing Factores internos

Más detalles

TEMA 6: LA ESTRATEGIA EN LAS EMPRESAS INFORMATIVAS

TEMA 6: LA ESTRATEGIA EN LAS EMPRESAS INFORMATIVAS 1 TEMA 6: LA ESTRATEGIA EN LAS EMPRESAS INFORMATIVAS 6.1 La importancia de la estrategia 6.2 El concepto de estrategia en la empresa informativa 6.3 Proceso de planificación estratégica. 6.4 Instrumentos

Más detalles

Gestión de Talento Humano. Ing. Mayrita Valle Avendaño Abril 2016

Gestión de Talento Humano. Ing. Mayrita Valle Avendaño Abril 2016 Gestión de Talento Humano Ing. Mayrita Valle Avendaño Abril 2016 Unidad 3: Integración del Recurso Humano Describir el proceso de selección de personal y sus características. Aplica técnicas de reclutamiento,

Más detalles

PROGRAMA DE MEJORA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE. 30/10/2008 Antonio Iglesias

PROGRAMA DE MEJORA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE. 30/10/2008 Antonio Iglesias DE 30/10/2008 Antonio Iglesias 2 TENER CLIENTES SATISFECHOS AUMENTA EL BENEFICIO DE SU EMPRESA Conseguir nuevos clientes o reemplazar a uno que se pierde no es fácil. Actualmente es ampliamente aceptada

Más detalles

Análisis DAFO. Profesoras Ana Pérez-Luño Maria Isabel Pizarro

Análisis DAFO. Profesoras Ana Pérez-Luño Maria Isabel Pizarro Análisis DAFO Profesoras Ana Pérez-Luño anaperezluno@upo.es Maria Isabel Pizarro mipizmor@upo.es Esquema de Elaboración de un Plan de Negocio Análisis DAFO 1 Misión de la empresa 2 3 Análisis Externo Análisis

Más detalles