LA RELACIÓN DE AYUDA EN LA PERSONA MAYOR

Transcripción

1 La atención humana a la persona mayor en residencias LA RELACIÓN DE AYUDA EN LA PERSONA MAYOR Eva García Álvarez Tres Cantos, 13 de marzo de

2 PROGRAMACIÓN 1. DEFINICIÓN RELACIÓN DE AYUDA o Competencias en la relación de ayuda 2. ESTILOS DE RELACIÓN DE AYUDA. o Tipos de respuesta espontánea o Consideración holística de la persona o Por qué un estilo centrado en la persona? 3. ACTITUDES DEL AYUDANTE o Empatía o Aceptación Incondicional o Autenticidad o congruencia 4. LA RELACIÓN DE AYUDA COMO PROCESO 2

3 1. DEFINICIÓN RELACIÓN DE AYUDA DINAMICA DE UNA PERSONA NECESITADA DE AYUDA Vivencia de una dificultad Sufrimiento Sentimientos 3

4 Ayuda para buscar pistas vitales para salir de la situación o vivirla de otra manera Examen conjunto de las dificultades y búsqueda de sentido al problema sin juzgar Mediante la empatía, participación en su sufrimiento Comprensión y aceptación de sus sentimientos EXPECTATIVA DEL AYUDADO 4

5 Ayudar a personas o grupos de personas que están en situación de crisis o conflicto, tales como: Momentos problemáticos del proceso evolutivo normal (adolescencia, vejez, etc.) Situaciones de tensión en las relaciones familiares, laborales, de pareja, etc. Situaciones altamente significativas (desarraigo, adopción, despido, duelos, etc.) Momentos de cambios o crisis vitales (paro, viudez, divorcio, etc.) Problemas específicos que crean ansiedad en determinados momentos de la vida (temas relacionados con la sexualidad, la vocación, etc.) 5

6 COMPETENCIA PROFESIONAL COMPETENCIAS BLANDAS 6 C. TECNICA C. RELACIONAL C. EMOCIONAL C. ÉTICA C. ESPIRITUAL C. CULTURAL Competencias

7 OBJETIVO: ADQUIRIR COMPETENCIA RELACIONAL Y EMOCIONAL CONSTITUIDA POR TRES ELEMENTOS 1. SABER: Conjunto de conocimientos teóricos (Ej.- Gerontología, geriatría, adolescencia, etc..) 2. SABER HACER: Llevar los conocimientos teóricos al trato con el usuario, con el otro 3. SABER SER: Interiorizar (HACER NUESTRA) una manera de ser que le resulte de ayuda (humanizar nuestra intervención) 7

8 Competencia relacional 8 8

9 Competencia relacional 9 9

10 Competencia relacional 10 10

11 Competencia relacional 11 11

12 Competencia emocional Capacidad de manejar los sentimientos y ser dueños de ellos Poner nombre Aceptar Integrar Expresar asertivamente 12

13 Competencia ética Capacidad de: - detectar conflictos -analizarlos racionalmente - deliberar ponderar - tomar decisiones racionales Acompañar a buscar lo mejor cuando el ayudado se encuentra en medio de un conflicto de valores percibido por él o por el ayudante

14 Relación de ayuda es aquella en la que uno de los participantes intenta hacer surgir, de una o de ambas partes, una mejor apreciación y expresión de los recursos latentes del individuo y un uso más funcional de éstos Carl Rogers,

15 La relación de ayuda o caminar juntos : - Buscar juntos los indicadores de la buena dirección. - El que acompaña pone al servicio del otro su experiencia y reconoce sus límites - Compartir ansias y esperanzas en el camino - Confianza - Pacto - Gratuidad 15

16 Qué es la relación de ayuda? Un proceso de acompañamiento a una persona. Encaminado a la ayuda. Centrado en la persona, sus recursos y potencialidades para resolver sus propio problemas del Aquí y Ahora. El objetivo es promover el cambio, movilizando los recursos de la persona. No se busca solucionar, sino promover y facilitar el cambio personal. 16

17 2. ESTILOS RELACIÓN DE AYUDA SEGÚN EL USO QUE EL AYUDANTE HAGA DEL PODER DIRECTIVA El ayudante tiene el poder de solución, la persona ayudada queda excluida FACILITADORA El poder, los recursos, la solución. lo pone el ayudante en manos de la persona ayudada 17

18 2. ESTILOS RELACIÓN DE AYUDA SEGÚN LA DISPOSICIÓN (ACTITUD) DEL AYUDANTE CENTRADA EN EL PROBLEMA El ayudante se centra en el problema y excluye a la persona ayudada como buscadora de soluciones CENTRADA EN LA PERSONA El ayudante se centra en la persona en su totalidad (sentimientos, valores, etc..) 18

19 DIMENSIONES DE LA PERSONA: CONSIDERACIÓN HOLÍSTICA 19

20 POR QUÉ UN ESTILO CENTRADO EN LA PERSONA? Porque considera al individuo en una realidad biopsicosocial. El ayudante y el ayudado interactúan en todas sus dimensiones. INTELECTUAL (Cognitiva)- Capacidad de comprenderse uno mismo y el entorno mediante conocimientos, ideas, razonamientos. EMOTIVA- Se identifican los propios sentimientos SOCIAL- El mundo de las relaciones del ayudado, donde el ayudante deberá desempeñar distintos roles CORPORAL (Física): Expresión verbal y no verbal ESPIRITUAL y/o RELIGIOSA: Conjunto de valores de la persona, su existencia, sus creencias, sus ideales, su ética. 20

21 2. ESTILOS RELACIÓN DE AYUDA DIRECTIVO CENTRADO EN EL PROBLEMA CENTRADO EN LA PERSONA FACILITADOR 21

22 2. ESTILOS RELACIÓN DE AYUDA AUTORITARIO: el ayudante se centra en el problema del ayudado y quiere ayudarle a resolverlo de manera directiva DEMOCRÁTICO-COOPERATIVO:se centra en el problema del interlocutor pero adopta una actitud facilitadora, tiende a implicar a la persona encontrada en la solución del problema PATERNALISTA: se centra en la persona, tiene en cuenta cómo vive él su problema. Su modo de intervenir es directivo. Puede tener la tendencia a considerar al otro bajo la propia protección, asumiendo la responsabilidad de la situación que él vive EMPÁTICO: se centra en la persona y sus intervenciones se inspiran en la actitud facilitadora. Atento a la experiencia del interlocutor, se interesa de que este tome conciencia profundizando así el conocimiento de sí mismo, de sus dificultades y de sus recursos, considerando la valoración cognitiva y afectiva que la persona hace de lo que le pasa, acompañándole a identificar lo que quiere y cree que debe hacer en relación a lo que puede 22

23 TIPOS DE RESPUESTA ESPONTÁNEA Valoración / juicio moral Interpretativa Apoyo-consuelo Investigadora Solución inmediata Empática 23

24 TIPOS DE RESPUESTA ESPONTÁNEA VALORACIÓN O JUICIO MORAL:expresar la propia opinión en cuanto al mérito, la utilidad o moralidad de cuanto el ayudado comunica. De forma más o menos directiva, el agente indica al ayudado cómo debería comportarse. INTERPRETATIVA: el ayudante pone el acento en un aspecto del conjunto de los mensajes recibidos y los interpreta a partir de la propia teoría indicando cómo debería ser considerado dicho aspecto APOYO-CONSUELO: El ayudante intenta animar haciendo alusión a una experiencia común o minimizando la importancia de la situación e invitando a desdramatizar. 24

25 TIPOS DE RESPUESTA ESPONTÁNEA INVESTIGADORA: El ayudante tiende a hacer preguntas para obtener más datos y profundizar en la situación expuesta por el ayudado SOLUCIÓN DE PROBLEMAS:Consiste en proponer al otro una idea o resolución para salir inmediatamente de la situación, indicándole el método, el camino, dándole consejos de carácter definitivo que pondrían fin a su problema y quizá también a la conversación RESPUESTA EMPÁTICA: La actitud de comprensión empática se concreta inicialmente mediante la escucha activa. Se comunica también mediante la reformulación de cuanto el ayudante a comprendido, de lo que el otro está viviendo y comunica para verificar que ha sido recibido y entendido bien 25

26 3. ACTITUDES DE AYUDANTE Actitudes del ayudante Aceptación incondicional/consideración positiva. Empatía Autenticidad, genuinidad, congruencia. 26

27 Empatía Actitud (disposición interior). Ponerse en la situación existencial del otro. Ver las cosas desde el punto de vista del otro. Ponerse a sí mismo entre paréntesis. Meterse en la piel del otro, caminar con sus zapatos. 27

28 Empatía Actitud (cognitivo, afectivo, conductual) Proceso activo, consciente, intencional. 28

29 Empatía «Radar emocional» 29

30 Empatía Objetivo de la empatía: Comprender + transmitir comprensión. 30

31 Empatía Empatía es diferente de: Simpatía: identificación emocional, proyección, intuición, feeling

32 Diferentes conceptos - Empatía terapéutica: «arte de captar de manera precisa el mundo de los significados, sentimientos, valores, contradicciones y devolver comprensión de manera ajustada y sin juicios»

33 ACEPTACIÓN INCONDICIONAL 33

34 ACEPTACIÓN INCONDICIONAL Ausencia de juicio moralizante Es la aceptación de la persona incluso con sus comportamientos Acogida del mundo de los sentidos Captación y acogida del impacto afectivo que el problema tiene sobre el ayudado Consideración positiva Confianza en los recursos del ayudado, aprecio a su dignidad y valor, visión positiva de la persona, creer en su autodeterminación Cordialidad en el trato Bondad, cordialidad, gentileza 34

35 CONGRUENCIA O AUTENTICIDAD Consiste en la coherencia entre lo que el ayudante es, piensa, siente, lo que vive y lo que expresa. Capacidad de ser uno mismo en la relación, sin máscaras. Implica un buen conocimiento de sí mismo. 35

36 CONGRUENCIA O AUTENTICIDAD SABES LO QUE SIENTES SIENTES EXPRESAS Y HACES EN FUNCIÓN DE LO QUE SABES QUE SIENTES 36

37 4. LA RELACIÓN DE AYUDA COMO PROCESO Explorar el problema. Personalizar el significado del problema Identificar los recursos. Movilizar dichos recursos, estimularlos. Incitar o iniciar a la acción. 37

38 Compañera usted sabe que puede contar conmigo no hasta dos ni hasta diez sino contar conmigo. Benedetti 38