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1 SECTORES SERVICIOS

2 El Ministerio de Comerio, Industria y Turismo República de Colombia le apuesta a la transformación de la economía colombiana creando herramientas que entregan resultados e impulsan el crecimiento, la productividad y competitividad de las empresas en Colombia. UNA DE ESTAS HERRAMIENTAS ES EL UNA ALIANZA PÚBLICO-PRIVADA QUE: Facilita la coordinación entre actores públicos y privados Mejora la productividad y competitividad sectorial Ayuda a que sectores y empresas puedan beneficiarse de las oportunidades que surgen de los Acuerdos Comerciales: más exportaciones Contribuye al mejoramiento de calidad de vida de los colombianos: más y mejores empleos El Plan Nacional de Desarrollo estableció que el Programa de Transformación Productiva, creado originalmente por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo en 2008, debería ser administrado por En septiembre de 2011, Bancóldex y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo suscribieron el convenio 187 de 2011, que creó el marco institucional para la administración del Programa. OBJETIVO ESTRATÉGICO El Programa de Transformación Productiva busca fomentar la productividad y la competitividad de sectores con elevado potencial exportador, por medio de una coordinación más eficiente entre el sector público y privado. El Programa de Transformación Productiva es un ejemplo de innovación a nivel mundial. McKinsey & Company y Oxford University SECTORES ECONÓMICOS SERVICIOS MANUFACTURAS AGROINDUSTRIA BPO - Tercerización de Procesos de Negocios Software y Tecnologías de la Información Turismo de Salud Turismo de Naturaleza Energía Eléctrica, Bienes y Servicios Conexos Editorial e Industria de la Comunicación Gráfica Sistema Moda: Textil, Confección, Diseño y Moda Industria de Autopartes y Vehículos Cosméticos y Artículos de Aseo Metalmecánico, Siderúrgico y Astillero Chocolatería, Confitería y sus Materias Primas Carne Bovina Palma, Aceites, Grasas Vegetales y Biocombustibles Camaronicultura Lácteo Hortofrutícola

3 BPO TERCERIZACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO SOFTWARE Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN En los últimos cuatro años este sector en Colombia ha crecido 61% (Fuente: IDC), empleando personas. Gartner ha incluido al país en el reporte Las mejores 30 destinos para offshoring. El objetivo del sector en Colombia es generar empleos, $45 billones en ventas y US$ 40 billones en exportaciones al Para lograrlo, el trabajo se ha centrado en fortalecer el capital humano, en KPO, ITO, servicios de valor agregado y la creación de clústers en diferentes regiones del país. 4 Colombia cuenta con una población de 46,9 millones de habitantes y con 8 centros urbanos de desarrollo de más de 500 mil habitantes. 4 De acuerdo con el IMD (2011), el país cuenta con el índice de Disponibilidad de Mano de Obra y de Flexibilidad Laboral más altos de Latinoamérica y el segundo puesto en calidad de la educación universitaria para la competitividad en América Latina. 4 Estructura de costos muy atractiva para los inversionistas: promedio de salarios profesionales del sector más bajos de la región; el segundo costo más bajo de Internet; y el tercer costo de alquiler de oficina más competitivo en Latinoamérica. 4 Ubicación estratégica privilegiada: centro de importantes centros comerciales y financieros del hemisferio, compartiendo patrones de afinidad. 4 La infraestructura de comunicaciones del país está soportada por 5 cables submarinos, complementado por un anillo interno de fibra óptica que conecta 300 municipios del país, donde se espera que para el 2014 los municipios conectados a este anillo sean Fortalecimiento de las relaciones comerciales de Colombia con el mundo, abriendo una ventana de oportunidades de inversión en todos los procesos de tercerización de servicios empresariales. 4 Préstamo con el BID por US$ 12 millones para el fortalecimiento del capital humano y la internacionalización de Pymes del sector. 4 Evangelización del uso del outsourcing por parte de las empresas multinacionales latinas como herramienta para el desarrollo económico. 4 Alineación del marco normativo para promover la exportación de servicios. 4 Promoción de la industria colombiana como limpia, teniendo en cuenta que se usa en gran parte energía eléctrica de fuentes sostenibles (hidroeléctrica). El Sector se encuentra en proceso de consolidación. Los empresarios, el gobierno y la academia están enfocados en la implementación de acciones encaminadas hacia la creación de valor agregado, el posicionamiento internacional alrededor de segmentos de especialización, la adopción de estándares internacionales, certificaciones o modelos de mejores prácticas cuyo propósito es darle visibilidad a Colombia como destino atractivo para negocios de software y tecnologías de la información. 4 Colombia recibió el reconocimiento mundial en la Feria de Movilidad de Barcelona 2012, como el país líder en la definición de políticas para de TIC; es el tercer país más business friendly en América Latina; el número uno en hacer reformas (Según Doing Business); y cuenta con la tasa más baja de piratería en la región: 55% datos de BSA (Business Software Alliance). 4 Outsourcing e Integración & Desarrollo son los principales segmentos de la industria que han impulsado el crecimiento de los servicios de TI en los últimos tres años, según Internet Data Center. El número de compañías valoradas en CMMI se duplicó en el último año. 4 Salarios competitivos en la industria, flexibilidad laboral y desarrollo de capital humano mediante programas de capacitación y certificación promovidos por el Gobierno para más de 1000 personas en áreas específicas para el sector. 4 Opciones de establecer centros de desarrollo en ocho ciudades de más de habitantes. 4 Colombia está localizada en la mitad de 5 husos horarios, lo que le permite proveer servicios a las más importante ciudades del continente sin sobrecargos. 4 Infraestructura de telecomunicaciones que provee un ancho de banda superior a 550 gpbs. con cinco cables submarinos. 4 Desarrollo del capital humano en bilingüismo y habilidades mediante concesión de becas específicas para el sector y programas de enseñanza de idiomas a través de alianzas con entidades educativas públicas y privadas. 4 Ajustes necesarios en materia legal para fortalecer el sector (Ley de software, Ley de protección de datos y definición de políticas para compras públicas de tecnología por parte del estado y talleres para la industria en temas de derechos de propiedad intelectual). 4 Desarrollo de estudios de vigilancia tecnológica y prospectiva, impulso a la asociatividad, articulación y gestión de recursos con otras entidades del estado e impulso al sector mediantes acuerdos de cooperación internacional. 4 Desarrollo de parques tecnológicos y clústers e impulso y gestión para tener datacenters de nivel 4.

4 TURISMO DE NATURALEZA TURISMO DE SALUD Colombia busca posicionar la actividad turística como una de las de mayor importancia para el desarrollo económico del país. Desde el año 2002 hasta el 2010 la llegada de viajeros extranjeros a Colombia se incrementó en 1.4 millones, pasando de 1,1 millones en 2002 a 2,5 millones en Se han canalizado esfuerzos públicos y privados para generar espacios de desarrollo de las iniciativas turísticas, mostrando el compromiso del sector público y privado para fortalecer la competitividad y sostenibilidad del sector. 4 Somos el país más biodiverso del planeta por kilómetro cuadrado. 4 Contamos con una gran riqueza de recursos naturales: Ÿ Primer lugar en especies de aves en el mundo. ŸSegundo lugar en total de especies conocidas. ŸQuinto en recursos naturales de acuerdo al Indicé de Competitividad de Viajes y Turismo del Foro Económico Mundial- FEM ŸPuesto 12 en número de áreas protegidas. 4 Amplio portafolio turístico relacionado con biodiversidad y diversidad cultural. 4 Amabilidad y hospitalidad de los colombianos. 4 Los sectores privado y público se encuentran comprometidos con el fortalecimiento del sector: capacidad real de emprendimiento y de desarrollo de las regiones de forma sostenible y con responsabilidad social. 4 País atractivo para la inversión extranjera en proyectos con recursos naturales. 4 Desarrollo del capital en bilingüismo y habilidades mediante concesión de becas específicas para el sector y programas de enseñanza de idiomas a través de alianzas con entidades educativas públicas y privada. 4 Identificación de todos aquellos ajustes necesarios en material legal para fortalecer el sector. 4 Detección de las necesidades en términos de infraestructura (conectividad, infraestructura de transporte) que necesitan ser mejoradas para cumplir con los estándares de calidad y sostenibilidad exigidos. Colombia está desarrollando el sector de Turismo de Salud y espera ser un jugador de talla mundial de la prestación de servicios médicos. En el año 2008, entre 4,100 y 7,000 turistas en la categoría de medicina visitaron al país y 44,800 en la categoría de bienestar, lo que muestra la creciente capacidad para atender la demanda internacional de servicios médicos. El sistema de salud de Colombia se encuentra en el puesto 22 a nivel mundial y en el primer lugar en Latinoamérica, según un estudio de la OMS. 4 Calidad de los servicios reconocida a nivel mundial. 4 Situación geográfica privilegiada: Colombia está a 3 horas de vuelo de Miami y a menos de 6 horas de Nueva York, Washington, Buenos Aires y México. 4 Costos de los servicios competitivos a nivel mundial: en el país se pueden recibir tratamientos completos por solo el 10% de lo que cuestan en los Estados Unidos. 4 Instituciones acreditadas bajo estándares internacionales de calidad: 2 instituciones acreditadas Internacionalmente bajo la JCI y 22 se encuentran en proceso de certificación 4 Desarrollo del bilingüismo y habilidades mediante concesión de becas en carreras y disciplinas específicas para el sector. Alianza con instituciones públicas y privadas para crear programas educativos dirigidos al sector. 4 Ajustes en materia legal necesarios para facilitar la entrada de turistas de salud y agilizar los trámites necesarios. 4 Incentivos y apoyo para la obtención de acreditaciones internacionales, desarrollo y certificación de centros de excelencia, promoción y mercadeo internacional. 4 Apoyo a proyectos de ampliación y renovación de clínicas y hospitales. Identificación de cuellos de botella logísticos que impidan el fortalecimiento del sector.

5 ENERGÍA ELÉCTRICA, BIENES Y SERVICIOS CONEXOS El sector eléctrico en Colombia se ha convertidp en los últimos 20 añosen un sector eficiente que cumple con los más altos estándares de compañías similares de talla mundial. Esto ha sido posible gracias al diseño y adopción de políticas por parte del Gobierno, acompañadas de un fortalecimiento institucional en la planeación y regulación del sector. Colombia cuenta con un mercado mayorista de energía que brinda confiabilidad en el suministro de electricidad a través del reconocimiento de los costos de suministro y de señales de expansión adecuada, especialmente dirigida hacia agentes privados. El mercado opera libremente de acuerdo con las condiciones de oferta y demanda. Colombia se caracteriza por ser uno de los principales productores de energías limpias en América Latina. Es el tercer país en producción de energía obtenida directamente a partir de fuentes hidráulicas. A pesar de generar 74% de su electricidad a partir de la hidroenergía, solamente aprovecha el 9% de su potencial, siendo el segundo más importante de América Latina y el Caribe después de Brasil. 4 Canasta energética diversificada: del total de capacidad efectiva, las plantas hidráulicas constituyen el 68% (incluidas las menores hidráulicas); las térmicas a gas el 18,64%; las térmicas a carbón el 7.45%; las térmicas a combustibles líquidos 5.31%; la cogeneración 0.46% y eólicas 0.14%. La suficiencia en recursos renovables y no renovables ha soportado esta diversificación. 4 Tecnología de vanguardia, sector generador de conocimiento y prestador de servicios con alto valor agregado. 4 Posición estratégica en términos de interconexión: actual con Ecuador, futura con Panamá y Centroamérica, y potencial con el Caribe. 4 El marco regulatorio le ha ofrecido y permitido a la inversión extranjera la libre competencia y el ingreso de la inversión privada para ofrecer 4 condiciones más equitativas y justas para los agentes, así como también el aseguramiento del suministro confiable de la prestación del servicio. 4 Modelo de mercado muy desarrollado que ofrece confiabilidad, eficacia y eficiencia en el suministro de energía eléctrica. Autoabastecimiento y capacidad exportadora de energía. 4 Recurso humano reconocido en Latinoamérica por su alto desempeño, habilidades y recursividad. 4 Desarrollo del capital en bilingüismo y habilidades mediante concesión de becas específicas para el sector y programas de enseñanza de idiomas a través de alianzas con entidades educativas públicas y privadas. 4 Promoción del sector entre estudiantes de bachillerato para dar respuesta a las necesidades de personal técnico calificado del sector en los próximos años. 4 Revisión del marco normativo y estructura de mercado del sector con el fin de aumentar la competitividad del mismo ante la entrada de las nuevas interconexiones, esperadas para el Hojas de ruta para el desarrollo de la infraestructura requerida para movilidad eléctrica. 4 Estudio para identificar obstáculos técnicos al comercio en países de difícil entrada (Brasil y México). 4 Revisión de requerimientos sectoriales para normalización interna y homologación de normas técnicas con otros mercados. 4 Plan de promoción bienes y servicios del sector junto con Proexport. 4 Estudios de prospectiva tecnológica para bienes del sector. 4 Canalización de cooperación técnica a empresas y entidades del sector. 4 Estudios conceptuales para red de metrología requerida por el sector para pruebas y desarrollo tecnológico. 4 Revisión de infraestructura macro del país que tiene efectos directo sobre el sector.

6 Ministerio de Comercio, Industria y Turismo República de Colombia

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