Cámara de Comercio de Barranquilla. Proyecto Contact Barranquilla. Septiembre de 2011

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1 Cámara de Comercio de Barranquilla Proyecto Contact Barranquilla Septiembre de 2011

2 Desde la Cámara... Contribuimos a la prosperidad de la región, liderando la integración de jugadores para activar flujos de información, capital y conocimiento que impacten y potencien el desarrollo empresarial de la Región Caribe.

3 Formulamos una Estrategia Corporativa diferenciadora A partir de la conformación de Unidades Estratégicas de Negocio Creada para desarrollar la plataforma de apoyo a la prosperidad, conectando a la región Infraestructura para la conectividad Alineación y fortalecimiento institucional Globalización del talento Humano

4 Y una Estrategia Competitiva Globalización del Talento Humano Formación de docentes Desarrollo de contenidos curriculares Bilinguismo Instituciones educativas y otras organizaciones Cultura emprendimiento Metodologías Teórico -prácticas Cultura para la innovación Desarrollo de competencias Laborales a través de un operador local: ALIARSE

5 La propuesta Impulsar la formación de Talento Humano competente Pertinente con las demandas del sector productivo del Atlántico... Clusters Maduros Obra Gris Textil Alimentos y Bebidas Clusters en Desarrollo Salud y Farmaceutico Insumos para la Agroindustria Petroquímico Plástico Clusters Emergentes Obra Blanca Diseño y estilo de Vida Clusters Servicios Logísticos y BPO s

6 ...El contexto.. Con el foco en los clusters y a partir de una estrategia conjunta con Probarranquilla, quien desarrolla un plan de atracción de inversiones en torno a sectores productivos del Atlántico, entre ellos el de BPO s. Que hoy día en Barranquilla se localizan 11 empresas de BPO s y 3 de ellas atienden clientes en países como: Estados Unidos, Brasil y Canadá; y para el 2012 se adelanta la instalación de una más Que presenta un crecimiento importante y que se han identificado más de 150 potenciales empresas de tercerización de servicios a nivel internacional con capacidad para invertir localmente. Teniendo en cuenta que el sector de BPO s soporta su fuerza de producción en Recurso Humano calificado Que para los próximos tres años la demanda de recurso humano en este sector alcanza los cuatro mil puestos de trabajo Que la Secretaría de Educación Distrital tiene entre sus planes educativos hacer énfasis en la formación bilingüe para sus estudiantes de grado 11.

7 EL PROYECTO

8 Contact Barranquilla Un proyecto dirigido a la formación Competencias Laborales Específicas y Comunicativas Bilingües para jóvenes de 11 grado y recién egresados de Escuelas Públicas del Distrito de Barranquilla.

9 Que pretendemos con el proyecto Generar entornos bilingües como factor clave para la competitividad. Participar activamente en la implementación programas curriculares pertinentes que articulan la demanda del sector productivo con la oferta del sistema educativo. Contribuir con una educación de calidad. Brindar a los jóvenes una formación que facilite el acceso inmediato al mundo laboral.

10 Cual es el Alcance Mil agentes bilingües de call centers en La mayoría de escuelas participando. distritales Cien docentes con destrezas en la formulación de contenidos curriculares bilingues.

11 Características relevantes El proyecto se desarrolla en una periodo de 10 meses, entre Febrero y Diciembre de La operación está a cargo de la Fundación Aliarse, entidad vinculada a la Cámara de Comercio, dedicada al desarrollo de competencias comunicativas Bilingües (Inglés- español) en jóvenes y adultos del Departamento, y que para ello cuenta con registro calificado del Ministerio de Educación Nacional #0612, y está acreditada como Centro de Formación para el Trabajo en el área de idiomas. Es financiado por la Secretaria de Educación Distrital, Transelca, Cámara de Comercio de Barranquilla y empresas del Sector BPO s.

12 Fases del proyecto Inicial Diagnostico Pruebas diagnosticas y selección Formativa Módulos 1 Módulos 2 Módulos 3 Practicas 4semanas Evaluación y certificación Pruebas de salida Certificación Diseño curricular Convocatoria

13 Que recibe el estudiante? Pruebas Diagnósticas Oxford Preservation Trust OPT Textos guía como material didáctico de apoyo por cada estudiante. Pruebas de desempeño y de salida del programa. Certificados TOEIC (Cambridge ESOL) que avalan internacionalmente el nivel de competencias 300 horas de formación Licencias de software B1 Online o Touchstone por estudiante adquiridas a través de Cambridge University para soportar el proceso de aprendizaje.

14 Impactos para el sector productivo Empresas del sector de BPO s con recurso humano calificado disponible en corto tiempo. Disminución en los costos de reclutamiento, selección y capacitación del personal a contratar por las empresas. Disminución en la rotación de personal, dado que si participa en el programa se realiza un contrato laboral de permanencia ligado al valor del aporte al proceso de formación. Beneficios económicos adicionales del 67% de los parafiscales y otras contribuciones de nómina, deducible del impuesto sobre la renta por contratar personas menores de 28 años (nuevos cargos) al aplicar la ley de primer empleo y formalización (1429/2010 ) Certificado de Donación si la empresa participa con aportes en el programa, lo cual le permite nutrir su Balance Social.

15 Impactos en el sector educativo Jóvenes estudiantes y/o egresados de escuelas oficiales formados como agentes de call center bilingües. El 90% de los jóvenes que completan el proceso, con habilidades específicas de escucha y habla (B1 y B2, según el marco Común Europeo) lo que les permite comunicarse efectivamente con otras personas en inglés sobre asuntos específicos de carácter técnico. El 70% de los estudiantes con disponibilidad de una opción laboral en el sector de BPO s al finalizar el proceso de formación.

16 Con el proyecto la Cámara de Comercio Ejerce su rol de integrador articulando recursos humanos, financieros y técnicos en torno a un factor de competitividad. Genera flujos de conocimiento que efectivamente potencian el desarrollo de las empresas del sector BPO s, cubriendo demanda de recurso humano para su operación. Contribuye con la prosperidad de la región a través de la generación de nuevos empleos para estudiantes de estratos 1 y 2, así como mediante la cualificación pertinente del talento humano local.

17 AVANCES

18 Fase Inicial Inicial 1. Se convocaron 154 escuelas de las cuales 80 respondieron a la convocatoria 2. Se diseño un Plan de formación de 300 horas entre virtuales y presenciales 3. Se reunió a rectores, docentes, padres de familia y estudiantes y se realizaron jornadas de sensibilización. 4. Se firmo un compromiso escrito entre todos para apoyar el proyecto

19 Fase Diagnóstica Diagnóstica 1. Se evaluaron estudiantes, de los cuales alcanzaron el nivel mínimo requerido 894. (46%) Niveles A-1 y A % Niveles A2 y B ,1% Nivel B+ 65 7,2%

20 Fase Formativa Formativa 1. Se dividieron en dos grandes grupos para cursar los distintos niveles de formación. G1 y G2 Modulo 1 Modulo 2 Modulo 3 Prácticas Plataforma Touchstone Plataforma B1 On Line Real Listening And Speaking Contact us G1 Niveles A-1; A1 ; A-2 G2 Niveles A 2; B-1; B+

21 Resultados de la Muestra de la Evaluación de Desempeño Evaluados 82 El 100% de los estudiantes desarrollaron habilidades durante el cuatrimestre Aprobaron 62 El 75% están preparados para pasar a la fase de práctica 75% Avanzaron en el nivel de competencia 50 El 61% de los estudiantes escalaron por lo menos un nivel de competencias 61%

22 Imagen de prácticas hoy 26 de septiembre en Bilateral

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