ASIGNATURA: COMUNICACIÓN COMERCIAL CÓDIGO: PROGRAMA 2002/2003

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1 ASIGNATURA: COMUNICACIÓN COMERCIAL CÓDIGO: PROGRAMA 2002/2003 TITULACIÓN: DIPLOMATURA EN CIENCIAS EMPRESARIALES PLAN DE ESTUDIOS: BOE, 16/04/1993 CURSO: tercero CUATRIMESTRE: segundo CARÁCTER: optativa CRÉDITOS: 6 CENTRO: E. U. De Estudios Empresariales en Jerez de la Frontera ÁREA DE CONOCIMIENTO: Comercialización e Investigación de Mercados PROFESOR RESPONSABLE: Antonio Leal Jiménez PROFESOR COORDINADOR: PROFESORES DE LA ASIGNATURA: Antonio leal Jiménez Juan Antonio García Ordoñez PROFESOR RESPONSABLE Nombre: Antonio Leal Jiménez Centro: E.U de Estudios Empresariales en Jerez de la Frontera Despacho: S/c Teléfono: 7121 Correo electrónico: Horario de tutorías: Miércoles y Jueves de 11:00 a PROFESOR COORDINADOR Nombre: Centro: Despacho: Teléfono: Correo electrónico: Horario de tutorías:

2 PROFESORES DE LA ASIGNATURA Nombre: Antonio Leal Jiménez Centro: E.U de Estudios Empresariales en Jerez de la Frontera Despacho: S/c Teléfono: 7121 Correo electrónico: Horario de tutorías: Miércoles y Jueves de 11:00 a Nombre: Juan Antonio Garcia Ordoñez Centro: E.U de Estudios Empresariales en Jerez de la Frontera Despacho: S/c Teléfono: 7125 Correo electrónico: Horario de tutorías: Miércoles y Jueves, de 16:00 a Nombre: Centro: Despacho: Teléfono: Correo electrónico: Horario de tutorías: OBJETIVOS Objetivos de la asignatura ÁMBITO CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES OBJETIVOS Conseguir que el alumno adquiera un conocimiento más profundo de los aspectos que se ha de considerar cuando se hace uso de las distintas técnicas del Mix de Comunicación Trasmitir de forma clara la utilidad y las posibilidades que se plantean a la hora de elaborar un plan de Comunicación Comercial Fomentar la capacidad analítica y crítica del alumno en orden a favorecer la toma de decisiones en materia de Comunicación Comercial Desarrollar las habilidades para el trabajo en equipo Desarrollar las habilidades para la búsqueda de información concreta sobre los múltiples agentes que intervienen en el ámbito de la actividad comunicacional Reconocer y valorar la problemática de la Publicidad desde la perspectiva social y ética del mercado. Plantear criticas y defensas a la filosofía y a las actuaciones en materia de Comunicación Comercial

3 Lograr que el alumno valore el significado y el alcance de las actividades de Comunicación y, además, se preocupe por los efectos que pueden generar estas actividades desde el punto de vista económico y social SISTEMA DE EVALUACIÓN TIPO PRUEBA a) Prueba escrita Valoración Prueba objetiva Valoración: 30% del global. 60% Prueba práctica Valoración: 30% del global. (b) Elaboración de trabajos de investigación Valoración 30% ESTRUCTURA Y VALORACIÓN 30 preguntas tipo test. Tres respuestas alternativas posibles, de las cuáles puede ser correcta sólo una de ellas. Puntuación: + 1 puntos, la respuesta correcta; -1 puntos la incorrecta. 2 cuestiones y 2 problemas / minicasos prácticos Realizar algún comentario crítico sobre alguna situación similar a las planteadas clases, o bien sobre determinados aspectos de las lecturas o de los casos comentados. Se valorará: La diversidad de fuentes de información que hayan empleado los alumnos. La creatividad en la forma de abordar el análisis. La coherencia en la estructura del trabajo. Su capacidad de síntesis La redacción de las conclusiones La presentación cuidada del mismo Resolución de ejercicios

4 (c) Participación activa Actividades complementarias Valoración 10% Resolución de ejercicios Aquellos estudiantes que no sigan el ritmo de trabajo marcado por el sistema anterior, pueden igualmente participar Exposición de y la debate asignatura de los y casos de sus prácticos actividades. y cuestiones El examen creativas. final global es la prueba final y obtendrán como nota final la calificación obtenida en el mismo examen. Dicha prueba, constará de dos partes. La primera, es una prueba test, igual a la descrita anteriormente. La segunda, consistirá en la resolución de una caso planteado. Con dicha prueba, el alumno podrá alcanzar una nota final de diez puntos (40% test y 60% caso práctico). En cualquier caso, tanto el examen final de evaluación continua como el examen final global corresponden a los criterios de coherencia pedagógica y metodológica.

5 PROGRAMA SINTÉTICO PARTE 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN COMERCIAL TEMA 1. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL PARTE II. LA COMUNICACIÓN PUBLICITARIA TEMA 2. LA PUBLICIDAD TEMA 3. EL MENSAJE PUBLICITARIO TEMA 4. LOS MEDIOS PUBLICITARIOS TEMA 5. LAS AGENCIAS DE PUBLICIDAD Y LA LEGISLACIÓN PUBLICITARIA TEMA 6. ANÁLISIS Y PLANIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN PUBLICITARIA TEMA 7. LA INVESTIGACIÓN PUBLICITARIA PARTE III. PROMOCIÓN DE VENTAS TEMA 8. LA PROMOCIÓN DE VENTAS TEMA 9. TÉCNICAS Y MODELOS DE PROMOCIÓN DE VENTAS PARTE IV. RELACIONES PÚBLICAS TEMA 10. LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA EMPRESA PARTE V. MARKETING DIRECTO TEMA 11. EL MARKETING DIRECTO TEMA 12. FORMAS DE MARKETING DIRECTO PARTE VI. FUERZA DE VENTAS TEMA 13. GESTIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS PARTE VII. COMUNICACIÓN GLOBAL TEMA 14. LA IMAGEN CORPORATIVA

6 PROGRAMA ANALÍTICO PARTE 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN COMERCIAL TEMA 1. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL 1.1 El proceso de comunicación 1.2 La comunicación comercial 1.3 Estrategia de comunicación comercial: factores determinantes 1.4 Factores condicionantes del mix de comunicación comercial PARTE II. LA COMUNICACIÓN PUBLICITARIA TEMA 2. LA PUBLICIDAD 2.1 La publicidad como proceso de comunicación 2.2 Objetivos de la publicidad 2.3 Tipología general de la publicidad 2.4 Modelos de actuación publicitaria y principales corrientes creativas TEMA 3. EL MENSAJE PUBLICITARIO. 3.1 Información básica: el briefing 3.2 Metodología para la creación del mensaje publicitario: la z, creativa 3.3 Estilos publicitarios 3.4 El slogan en el mensaje publicitario 3.5 La realización del mensaje en diferentes medios TEMA 4. LOS MEDIOS PUBLICITARIOS 4.1 Los medios impresos: diarios, revistas, publicaciones periódicas gratuitas, plv y publicidad exterior 4.2 La radio: características como medio publicitario y formas publicitarias 4.3 La televisión: características como medio publicitario y formas publicitarias 4.4 El cine: características como medio publicitario y formas publicitarias 4.5 Los nuevos medios de comunicación: la publicidad en internet.bibliografía básica TEMA 5. LAS AGENCIAS DE PUBLICIDAD Y LA LEGISLACIÓN PUBLICITARIA 5.1. Las agencias de publicidad: concepto, funciones, remuneración y tipos de agencias de publicidad

7 5.2. La regulación publicitaria 5.3 La ley general de publicidad (l.g.p.) 5.4.Asociación de autocontrol de la publicidad (a.a.p.) 5.5.La regulación de medios y otras normas relevantes TEMA 6. ANÁLISIS Y PLANIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN PUBLICITARIA 6.1 La estrategia de difusión 6.2 La selección de medios 6.3 La planificación de soportes 6.4 La selección de planes de difusión TEMA 7. LA INVESTIGACIÓN PUBLICITARIA 7.1 La investigación de medios y soportes 7.2 La investigación publicitaria pre-test y post-test 7.3 Métodos de fijación del presupuesto publicitario PARTE III PROMOCIÓN DE VENTAS TEMA 8. LA PROMOCIÓN DE VENTAS 8.1 El concepto de promoción de ventas 8.2 Los objetivos y tipos de promoción de ventas 8.3 Estrategia y planificación de la promoción de ventas 8.4 La medida y control de las acciones promocionales TEMA 9. TÉCNICAS Y MODELOS DE PROMOCIÓN DE VENTAS 9.1 Promociones a las redes de distribución 9.2 La promoción en el punto de venta 9.3 Las promociones de notoriedad y otras formas de promoción de ventas 9.4 La modelización de la promoción de ventas PARTE IV RELACIONES PÚBLICAS TEMA 10. LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA EMPRESA 10.1 Las relaciones públicas en la empresa: tipos de públicos a los que se dirige 10.2 Las técnicas de relaciones públicas 10.3 Comunicación por acción: mecenazgo y patrocinio PARTE V MARKETING DIRECTO TEMA 11. EL MARKETING DIRECTO

8 11.1 Definición y aplicaciones del marketing directo 11.2 Las bases de datos en el marketing directo 11.3 El diseño de la oferta de marketing directo 11.4 Los medios del marketing directo 11.5 La importancia del análisis en el marketing directo TEMA 12. FORMAS DE MARKETING DIRECTO 12.1 La venta por correspondencia 12.2 El marketing telefónico 12.3 La venta por televisión 12.4 Nuevas tecnologías en el marketing directo PARTE VI FUERZA DE VENTAS TEMA 13. GESTIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS 13.1 Naturaleza y Objetivos de la Fuerza de Ventas 13.2 El proceso de la venta personal 13.3 Dirección de la fuerza de ventas 13.4 Organización de la fuerza de ventas 13.5 Selección, motivación, evaluación y control del equipo de ventas TEMA 14. LA IMAGEN CORPORATIVA 14.1 Concepto de imagen 14.2 La creación de la imagen de la empresa 14.3 De la marca a la imagen global, pasando por la identidad corporativa 14.4 Marketing y gestión de la imagen de la empresa

9 BIBLIOGRAFÍA BÁSICA DÍEZ DE CASTRO, E. C.; MARTÍN ARMARIO, E. y SÁNCHEZ FRANCO, M. J. (2001): Comunicaciones de Marketing. Planificación y control. Pirámide. DÍEZ, DE CASTRO, E. C. y MARTÍN ARMARIO, E. (1993): Planificación Publicitaria. Pirámide RODRÍGUEZ DEL BOSQUE, I. A.; BALLINA, F. J. y SANTOS, Mª. L. (1998): Comunicación Comercial. Conceptos y Aplicaciones. Cívitas. Segunda Edición. BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA AIMC (1995): Marco General de los Medios de Comunicación en España. Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación, Madrid. ARNOLD, D. (1994): Cómo Gestionar una Marca. Gestión y Empresa Parramón, Barcelona. BEERLI, P. A. y MARTÍN, S. J. (1999): Técnicas de Medición de la Eficacia Publicitaria. Ariel, Barcelona. BIGNÉ, E. (2000): Temas de Investigación de Medios Publicitarios. Esic, Madrid BIGNÉ, E. y MÍQUEL, M. J.(1994): Publicidad Comparativa y Recuerdo Publicitario: Un Análisis Empírico, Esic-Market, n 0 85, julio-septiembre, pp

10 BONILLA, D. y Del TORO, J. L. (1996): Mercadotecnia e Imagen en Internet. Grupo Editorial Iberoamérica. FERRÉ TRENZANO, J. M. (1996): Políticas y Estrategias de Comunicación Publicitaria. Díaz de Santos, Madrid. GONZÁLEZ M. A. y CARRERO, E. (1997): Manual de Planificación de Medios. Esic. GONZÁLEZ LOBO, M. A. (1998): Cursos de Publicidad. Editorial Eresma y Celeste. Cap. 3. GONZÁLEZ MARTÍN, J. A. (1996): Teoría General de la Publicidad. Fondo de Cultura Económica, Madrid. FERRÉ TRENZANO, J. M. (1996): Políticas y Estrategias de Comunicación Publicitaria. Díaz de Santos, Madrid. KEEGAN, W. J.(1996): Marketing Global, 5ª ed., Prentice Hall, Madrid. LEÓN, J. L. (1996): Los efectos de la publicidad. Ariel, Madrid. MOLINÉ, M. (1988): La Comunicación activa, Deusto, Bilbao. ODEC (1996): Servicios para Marketing y Planificación de Medios, Madrid. OGILVY, D. (1989): Ogiliy & La Publicidad. Folio, Barcelona. ORTEGA, E. (1997): La Comunicación Publicitaria. Pirámide, Madrid. PENINOU, G. (1977): Semiología de la Publicidad. Gustavo Gui, Barcelona. PÉREZ RUÍZ, M. A. (1996): Fundamentos de las Estructuras de la Publicidad. Síntesis, Madrid. SÁNCHEZ GUZMAN, J. R. (1985): Introducción a la Teoría de la Publicidad. Tecnos, Madrid. SÁNCHEZ GUZMAN, J.R. (1989): Breve Historia de la Publicidad. Ciencia 3, Madrid SÁNCHEZ GUZMÁN, J. R. (1992): Marketing Comunicación. Ciencia 3, Madrid. SÁNCHEZ GUZMÁN, J. R. (1993): Teoría de la Publicidad. Tecnos. 4ª Edición. SÁNCHEZ GUZMÁN, J. R. (1995): Promoción en Marketing. Breve Diccionario Enciclopédico. McGraw-Hill, Madrid. VICENTE, J. (2000): Publicidad y Comunicación en Internet. Anaya Multimedia, Madrid.

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